电子商务实务
《电子商务实务》课程标准
《电子商务实务》课程标准1000字《电子商务实务》是一门普及电子商务的课程，主要教授电子商务下的实际应用，如网上购物、在线支付、电子营销、电子供应链等方面的知识和技能。
下面将为大家介绍《电子商务实务》课程标准的内容。
一、课程背景1.1 课程名称电子商务实务。
1.2 课程性质这是一门专业的电子商务课程，旨在帮助学生掌握电子商务的基本实践技能，让他们能够在现代商业中立足。
1.3 课程目的本课程培养学生的电子商务实践能力，提高其在电子商务领域的实际操作水平。
1.4 课程结构本课程按照实践、理论相结合的原则，构建了实验教学、课堂讲解、视频辅助等多种教学模式，让学生获得充分的实践操作经验。
二、课程教学安排2.1 基础知识铺垫在本课程开学前，需要进行一些基础知识铺垫，以便学生在进入实践阶段后有充分的理论基础支撑。
这些内容包括电子商务的概念、发展历程、需求与市场分析、电子商务模式、电子商务网站建设等。
2.2 课程教学安排本课程共分为以下几个模块:模块1：网上购物介绍网上购物的流程、交易安全、支付方式等。
模块2：在线支付分析在线支付的分类、安全性、流程等问题。
模块3：电子营销讲解电子营销的配置、策略、方式等。
模块4：电子供应链学习电子供应链在市场竞争中的作用，以及如何优化电子供应链。
2.3 教学方式本课程采用多种教学方式，包括课堂讲授、实验操作、视频辅助、讨论等，以让学生更好地了解电子商务的实际应用。
2.4 实验操作在本课程中，将进行大量的实验操作。
这些实验包括网上购物流程的实践、电子商务网站的搭建、订单管理、支付流程的体验等。
三、课程评估与考核3.1 考核方式本课程的考核包括课堂听课、实验操作、论文报告、课程总结等。
3.2 评分标准评分标准包括理论知识、实践技能、文献阅读与语言表达等方面。
所有项评分综合计算，以百分制形式呈现。
3.3 课程总结课程结束后，学生需要提交一份课程总结，该总结需要包括学生在本课程中的收获、未来的学习规划，以及对本课程的评价与建议。
电子商务实务课件
电子商务 x
登记所收货物存货科目 x x x x
传统商务通信方式与电子商务通信方式比较
邮件、报纸等传统的 商务通信
单向传递 仅传输信息、成本高
Internet上的商务通信
双向传输 可传递货物和服务，可 支持货币、成本低
电子商务有哪些优势和劣势。
2.1.4 电子商务的优势
就以上俩句话，谈一下自 己的（理解）看法？
2.2.1 电子商务对人类工作和生活方式的影响
（一）信息传播方式的改变 （二）生活方式的改变 （三）办公方式的改变 （四）消费方式的改变 （五）教育方式的改变
2.2.2 电子商务对企业管理变革的影响
（一）电子商务正在改变企业经营管理理念 （二）电子商务对企业经营环境的影响 （三）电子商务正在影响企业的组织形式 （四）电子商务正在改变着企业的生产经营方式 （五）电子商务改变了企业协作与竞争方式
电子方式，而非物理方式所进行的商务活动，其 信息流、资金流、物流虚拟不可见。
电子商务中的主要业务
交易前的准 备
贸易的磋商
售后服务
物流配送
合同的签订与 执行
资金支付
比较电子商务和传统商务。
2.1.3 传统商务与电子商务的比较
交易环节比较
交易前 的准备
交易前 的准备
贸易的 磋商
合同的签 订与执行
资金 支付
发展 3．构建电子商务环境下的会计理论和会计实务 4．企业加强培养和吸引电子商务人才，才能在
电子商务中获得收益
实践与实训
电子商务人才需求分析 1．实训目的：了解电子商务人才的需求状况和企业对于电子商务
人才的技能要求 2．实训内容：网站浏览、实地问卷调查 3．环境要求：具有网络环境的电子商务实训室及各种配套分析软
电子商务实务教学课件.ppt
项目一 电子商务认知
21 世纪要么电子商务，要么无商 可务。——比尔• 盖茨
《电子商务实务》 教学课件
课程整体架构
项目一 电子商务认知 项目二 电子商务工具的使用
项目三 电子商务体验 项目四 电子商务应用 项目五 电子商务管理
项目一 电子商务认知
任务1：电子商务现状调查
1.1 电子商务的概念 1.1.1 电子商务含义的演变 1.1.2 对电子商务的不同理解 1.1.3 电子商务的本质 1.2 电子商务的产生与发展 1.2.1 电子商务的产生 1.2.2 电子商务发展历程与趋势 1.2.3 我国电子商务的发展历程和趋势 1.3 电子商务的分类与层次 1.3.1 电子商务的分类 1.3.2 电子商务的层次 1.4 电子商务的功能和特性 1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特性 1.5 电子商务的框架、结构和基本要素 1.5.1 电子商务的框架 1.5.2 电子商务系统的结构 1.5.3 电子商务的基本要素
2.2.2 电子商务对企业管理变革的 影响
2.2.3 电子商务带来的机遇与挑战
3.1 电子商务专业 3.1.1 我国高校电子商务专业概况 3.1.2 电子商务专业的特点 3.2 电子商务就业 任务3 电子商务人才需求分析 3.2.1 电子商务人才的特征 3.2.2 电子商务人才的素质要求 3.2.3 电子商务人才的需求 3.2.4 电子商务就业面向与就业岗位
任务7 企业 电子商务应用
7.1 BtoB电子商务
7.1.1 BtoB电子商务的概念
7.3.3 电子商务网站的功能设置
7.1.2 BtoB电子商务交易模式 7.3.4 电子商务网站的主要内容
电子商务实务
电子商务实务项目一初识电子商务学习目标典型案例任务一电子商务之旅任务导入背景知识1．什么是传统商务2．什么是电子商务3．电子商务与传统商务的区别4．电子商务的功能与特点5．电子商务的优势与劣势6．电子商务概念模型7．电子商务的框架构成和流程任务实施任务二本地电子商务发展现状调研任务导入背景知识1．电子商务的产生与发展2．电子商务的运行模式3．我国电子商务发展面临的问题4．电子商务专业学生就业机会和就业岗位任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目二网络工具的使用学习目标典型案例任务一互联网的使用任务导入背景知识1．互联网的发展2．接入互联网的方法3．IP地址4．域名5．互联网的应用6．浏览器的使用任务实施任务二电子邮件的使用任务导入背景知识1．电子邮件地址格式2．电子邮件的传递过程3．SMTP协议4．POP协议任务实施任务三搜索引擎的使用任务导入背景知识1．搜索引擎概述2．搜索命令的使用任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目三电子商务交易模式应用学习目标典型案例任务一淘宝购物体验任务导入背景知识1．我国C2C电子商务的发展现状和趋势2．常见C2C电子商务运作模式拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式3．C2C电子商务的业务流程任务实施任务二 B2C网上商城特点分析任务导入背景知识1．B2C电子商务网站系统构成2．B2C电子商务的业务流程3．传统企业开展B2C电子商务的策略任务实施任务三 B2B企业网站实践任务导入背景知识1．开展B2B电子商务所需的基本知识2．B2B电子商务交易过程及流程任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目四电子支付学习目标典型案例任务导入背景知识1．传统支付及支付系统2．什么是电子支付3．电子支付系统的基本构成4．电子支付系统的基本流程5．电子支付系统的要求6．电子支付的发展7．电子支付的分类8．电子货币任务实施任务二网上银行支付体验任务导入背景知识1．网上银行的产生与发展2．网上银行服务3．网上银行特点与优势4．中国网上银行发展迅速的原因5．网上银行的分类6．网上银行的运作模式任务实施任务导入背景知识1．第三方支付的概念2．国内第三方支付监管3．国内第三方支付产品4．支付宝5．第三方支付的特点6．第三方支付的分类7．第三方支付交易的一般流程8．第三方支付经营模式9．第三方支付的优缺点任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目五电子商务安全学习目标典型案例任务一病毒的拦截与防护任务导入背景知识1．电子商务安全概述2．电子商务安全技术策略任务实施任务二电子商务交易风险的识别与防范任务导入背景知识1．电子商务交易风险及其特点2．电子商务交易风险的种类及影响因素3．电子商务交易风险的管理任务实施任务三 CA认证任务导入背景知识1．数据加密技术2．数字签名技术3．安全认证技术4．安全交易协议任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目六网络营销实践学习目标典型案例任务一网络整合营销任务导入背景知识1．网络营销基本概念2．网络营销的八大功能3．网络营销与电子商务4．网络营销的基本理论5．网络营销的常用工具方法6．网络市场调查任务实施任务二网络营销效果监测评估任务导入背景知识1．网络营销效果评价2．流量统计与分析3．网站评比任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目七中小企业网站策划学习目标典型案例任务一中小企业网站应用类型分析任务导入背景知识1．网站在中小企业开展电子商务中的作用2．中小企业网站的一般结构和主要功能3．常见中小企业网站建设需求任务实施任务二撰写中小企业网站策划书任务导入背景知识1．中小企业网站策划原则2．中小企业网站策划目标3．网站策划方案的基本内容任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目八网上开店学习目标典型案例任务一网上店铺基本知识任务导入背景知识任务实施任务二网上店铺的开设任务导入背景知识任务实施任务三网上店铺的经营任务导入背景知识任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题拓展知识一客户关系管理学习目标典型案例1．客户关系管理2．客户服务知识框架复习思考题拓展知识二移动电子商务学习目标典型案例1．移动电子商务概述2．移动电子商务的发展现状及存在的问题3．移动电子商务模式4．移动电子商务的服务知识框架复习思考题拓展知识三电子商务与现代物流学习目标典型案例1．物流概述2．现代物流3．电子商务与物流配送4．电子商务环境下的物流模式知识框架复习思考题拓展知识四电子商务法律法规学习目标典型案例1．电子商务法律问题2．电子商务交易的法律规范3．电子商务中的消费者权益问题知识框架复习思考题。
电子商务实务
电子商务实务随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为各行各业的必修课。
在这个数字时代，商家们通过电子商务平台将自己的产品和服务推广给更广泛的客户，而消费者也可以在家中用智能手机或电脑轻松购买所需的商品和服务。
本文主要讨论电子商务实务的相关内容，包括电子商务的发展历程、常见的电子商务模式以及运营电子商务平台的注意事项。
一、电子商务的历史和发展电子商务（Electronic Commerce，简称E-Commerce）指的是通过网络进行交易活动的商务形式。
电子商务的历史可以追溯到20世纪70年代的美国，最初是通过电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）开展的。
EDI是指企业之间使用电子通信手段进行的商业交流活动，比如通过电子邮件发送电子发票、电子订单等。
随着计算机技术的不断提升，互联网渐渐普及，电子商务也发生了巨大的变化。
随着全球电子商务市场的蓬勃发展，越来越多的企业开始关注并涉足电子商务领域。
以电子商务为核心的互联网公司如今已经成为一些国家的重要经济支柱。
同时，通过电子商务平台，更多的个体或小型企业也可以轻松进入市场。
二、电子商务的常见模式电子商务模式是指商家如何通过互联网平台进行商业活动。
以下是常见的电子商务模式：1. B2B（Business-to-Business）模式B2B模式是指企业间的电子商务交易，即企业和企业之间通过电子商务平台进行商业活动。
2. B2C（Business-to-Consumer）模式B2C模式是指商家和消费者之间的电子商务交易，即商家通过电子商务平台向消费者提供产品或服务。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）模式C2C模式是指消费者和消费者间的电子商务交易，即消费者通过电子商务平台进行个人消费活动。
4. O2O（Online-to-Offline）模式O2O模式是指线上和线下的商业活动相结合，比如在线商家提供的优惠券可以在线下门店使用等。
电子商务实务
电子商务实务随着互联网的发展和普及，电子商务已经成为商业运作的重要方式之一。
电子商务的实务涉及到多个方面，包括电子支付、电子商务平台、电子商务法律法规等。
本文将围绕电子商务实务展开论述，并从不同的角度探讨其相关问题和挑战。
一、电子商务简介电子商务是指通过互联网和计算机网络进行商业活动的方式。
它使得商业交易的速度快捷、成本低廉，并且能够跨越地域和时空的限制。
电子商务在全球范围内得到广泛应用，涵盖了电子商务平台、电子支付、电子商务法律法规等多个方面。
二、电子支付的实务电子支付是电子商务中不可或缺的一环。
随着人们购物方式的改变，传统的现金支付已经无法满足快速、安全的支付需求。
电子支付包括信用卡支付、第三方支付、移动支付等多种方式。
电子支付的实务主要包括支付系统的建设和管理，支付安全和风险控制等。
三、电子商务平台的实务电子商务平台是电子商务的核心环节，它为买卖双方提供了在线交易、支付、物流等服务。
电子商务平台的实务包括平台的运营管理、产品展示与推广、售后服务等。
同时，为了提升用户体验和交易安全，电子商务平台还需要建立评价体系和投诉处理机制。
四、电子商务法律法规的实务随着电子商务的快速发展，相关的法律法规也随之出台。
电子商务法律法规的实务涉及到电子合同的制定与履行、消费者权益保护、网络知识产权保护等。
电子商务企业需要遵守相关法律法规，并建立法律合规的管理机制。
五、电子商务的挑战与发展趋势虽然电子商务带来了很多便利，但也面临着各种挑战。
其中包括网络安全风险、虚假宣传和假货问题、消费者隐私保护等。
为了应对这些问题，电子商务企业需要采取相应的措施，加强安全风险管理和消费者权益保护。
同时，随着技术的不断进步，电子商务还将迎来更多的发展机遇，如人工智能、大数据在电子商务中的应用。
六、结语电子商务实务是一个广阔而复杂的领域，涉及到众多方面。
本文从电子支付、电子商务平台、电子商务法律法规等多个角度进行了探讨，并简要介绍了电子商务面临的挑战和发展趋势。
电子商务实务
1.申请支付宝 申请方式： 1）登录支付宝网站注册
登录支付宝网站，点击“新用户”注册，选择支付方式， 填写相关信息，进入邮箱激活，即完成支付宝账户的注册。 2）登录淘宝网站注册
首先登陆淘宝网，点击“免费注册”，填写相关信息，进 入邮箱激活，即可成功注册淘宝账户。
因为淘宝会员名注册时选择了自动创建支付宝账号， 所 以进入我的淘宝，点击“账户管理”，激活支付宝账户。
任务一 亚马逊网上书店案例分析
案例问题： 1.说出亚马逊网上书店属于哪种类型的电子商务？ 2.分析亚马逊网上书店与传统书店的异同点。 3.分析电子商务与传统商务的区别。
三、任务实施
任务二 海尔电子商务发展策略分析
四、项目小结
本项目由生活中电子商务给我们带来的便利引入，讨论 了什么是电子商务、 电子商务发展的历史，电子商务的八大 功能、优势、五大特性、分类、应用领域、对社会产生的影 响及电子商务在我国的发展。
五、拓展练习
拓展任务一： 申请除工行以外的其他银行的网上银行，并利用申请的
网上银行进行网上购物。
拓展任务二： 在淘宝网上申请支付宝账户，并利用支付宝账户完成网
上支付业务。
目录
一、任务引入 二、相关知识 三、任务实施 四、项目小结 五、拓展练习
一、任务引入
互联网时代，网上购物已经成为一种潮流，小张 学会网上购物还不足三个月，就已经被网上购物的低 价、便利、可选度高等特点所吸引。从第一次在卓越 网购物网站上购买了两本书籍成功之后，又接二连三 地在淘宝网、拍拍网等购物网站上购买了游戏软件、 小家电、服装等等商品，发现网上购物实在是一种乐 趣。
三、任务实施
任务一 网上银行的申请和使用
2）在线缴费 点击“缴费站”，选择合适的缴费项目、省、市，利用
电子商务实务
电子商务实务电子商务实务是指通过互联网进行的商业交易和相关活动。
随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为全球经济中一个重要的组成部分。
它不仅改变了消费者的购物习惯，也为企业提供了一个全新的销售渠道。
本文将详细介绍电子商务的基本概念、运作模式、支付方式、物流配送以及相关的法律法规。
电子商务的发展始于20世纪90年代，随着互联网的普及，越来越多的企业开始尝试在线销售产品和服务。
电子商务的优势在于它能够突破地理限制，实现24小时不间断的交易，同时降低了企业的运营成本。
电子商务的运作模式主要分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和B2G（企业对政府）等几种类型。
B2B 模式主要涉及企业间的大宗交易，如原材料采购、批发等；B2C模式则是企业直接面向消费者销售产品或服务，如在线购物平台；C2C模式则是消费者之间通过平台进行商品或服务的交换；B2G模式则涉及到政府采购等业务。
在电子商务交易中，支付方式的选择至关重要。
目前，常见的支付方式包括信用卡支付、电子钱包支付、第三方支付平台支付等。
信用卡支付是最早的在线支付方式之一，它为消费者提供了便捷的支付手段。
电子钱包支付则允许用户将资金存储在电子账户中，进行快速支付。
第三方支付平台如支付宝、微信支付等，提供了更加安全和多样化的支付解决方案。
物流配送是电子商务中不可或缺的一环。
随着电子商务的蓬勃发展，物流行业也得到了快速的发展。
现代物流不仅要求快速、准确，还要求能够提供个性化的服务。
许多电子商务企业通过与物流公司的合作，实现了商品的快速配送，提高了顾客的购物体验。
电子商务的法律法规是保障交易安全和消费者权益的重要手段。
各国政府为了规范电子商务活动，制定了一系列法律法规，如电子签名法、消费者权益保护法等。
这些法律法规不仅要求电子商务企业遵守相关规则，还为消费者提供了维权的法律依据。
总之，电子商务实务是一个涉及多个方面的复杂系统。
它不仅包括在线交易的实现，还包括支付、物流、法律等多个环节的协同运作。
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电子商务实务 Prepared on 22 November 2020
《电子商务实务》项目一初识电子商务
学习目标
典型案例
任务一电子商务之旅
任务导入
背景知识
1．什么是传统商务
2．什么是电子商务
3．电子商务与传统商务的区别
4．电子商务的功能与特点
5．电子商务的优势与劣势
6．电子商务概念模型
7．电子商务的框架构成和流程
任务实施
任务二本地电子商务发展现状调研
任务导入
背景知识
1．电子商务的产生与发展
2．电子商务的运行模式
3．我国电子商务发展面临的问题
4．电子商务专业学生就业机会和就业岗位任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目二网络工具的使用
学习目标
典型案例
任务一互联网的使用
任务导入
背景知识
1．互联网的发展
2．接入互联网的方法
3．IP地址
4．域名
5．互联网的应用
6．浏览器的使用
任务实施
任务二电子邮件的使用
任务导入
背景知识
1．电子邮件地址格式
2．电子邮件的传递过程
3．SMTP协议
4．POP协议
任务实施
任务三搜索引擎的使用
任务导入
背景知识
1．搜索引擎概述
2．搜索命令的使用
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目三电子商务交易模式应用
学习目标
典型案例
任务一淘宝购物体验
任务导入
背景知识
1．我国C2C电子商务的发展现状和趋势
2．常见C2C电子商务运作模式(拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式)
3．C2C电子商务的业务流程
任务实施
任务二 B2C网上商城特点分析
任务导入
背景知识
1．B2C电子商务网站系统构成
2．B2C电子商务的业务流程
3．传统企业开展B2C电子商务的策略
任务实施
任务三 B2B企业网站实践
任务导入
背景知识
1．开展B2B电子商务所需的基本知识
2．B2B电子商务交易过程及流程
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目四电子支付
学习目标
典型案例
任务一电子支付调查
任务导入
背景知识
1．传统支付及支付系统
2．什么是电子支付
3．电子支付系统的基本构成4．电子支付系统的基本流程5．电子支付系统的要求
6．电子支付的发展
7．电子支付的分类
8．电子货币
任务实施
任务二网上银行支付体验
任务导入
背景知识
1．网上银行的产生与发展
2．网上银行服务
3．网上银行特点与优势
4．中国网上银行发展迅速的原因5．网上银行的分类
6．网上银行的运作模式
任务实施
任务三第三方支付
任务导入
背景知识
1．第三方支付的概念
2．国内第三方支付监管
3．国内第三方支付产品
4．支付宝
5．第三方支付的特点
6．第三方支付的分类
7．第三方支付交易的一般流程8．第三方支付经营模式
9．第三方支付的优缺点
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目五电子商务安全
学习目标
典型案例
任务一病毒的拦截与防护
任务导入
背景知识
1．电子商务安全概述
2．电子商务安全技术策略
任务实施
任务二电子商务交易风险的识别与防范任务导入
背景知识
1．电子商务交易风险及其特点
2．电子商务交易风险的种类及影响因素3．电子商务交易风险的管理
任务实施
任务三 CA认证
任务导入
背景知识
1．数据加密技术
2．数字签名技术
3．安全认证技术
4．安全交易协议
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目六网络营销实践
学习目标
典型案例
任务一网络整合营销
任务导入
背景知识
1．网络营销基本概念
2．网络营销的八大功能
3．网络营销与电子商务
4．网络营销的基本理论
5．网络营销的常用工具方法6．网络市场调查
任务实施
任务二网络营销效果监测评估任务导入
背景知识
1．网络营销效果评价
2．流量统计与分析
3．网站评比
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目七中小企业网站策划
学习目标
典型案例
任务一中小企业网站应用类型分析
任务导入
背景知识
1．网站在中小企业开展电子商务中的作用2．中小企业网站的一般结构和主要功能3．常见中小企业网站建设需求
任务实施
任务二撰写中小企业网站策划书
任务导入
背景知识
1．中小企业网站策划原则
2．中小企业网站策划目标
3．网站策划方案的基本内容
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
项目八网上开店
学习目标
典型案例
任务一网上店铺基本知识任务导入
背景知识
任务实施
任务二网上店铺的开设任务导入
背景知识
任务实施
任务三网上店铺的经营任务导入
背景知识
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题
拓展知识一客户关系管理
学习目标
典型案例
1．客户关系管理
2．客户服务
知识框架
复习思考题
拓展知识二移动电子商务
学习目标
典型案例
1．移动电子商务概述
2．移动电子商务的发展现状及存在的问题3．移动电子商务模式
4．移动电子商务的服务
知识框架
复习思考题
拓展知识三电子商务与现代物流
学习目标
典型案例
1．物流概述
2．现代物流
3．电子商务与物流配送
4．电子商务环境下的物流模式知识框架
复习思考题
拓展知识四电子商务法律法规学习目标
典型案例
1．电子商务法律问题
2．电子商务交易的法律规范3．电子商务中的消费者权益问题知识框架
复习思考题。