公共关系教学大纲
《公共关系》课程大纲
《公共关系》课程教学大纲一、课程名称：公共关系(Public Relations) (资源编码:PR)二、内容简介：公共关系是市场营销专业核心课，是以公关工作流程为主线，重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识，实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用，并以职业资格标准《公关师》为参照，课程内容突出对学生职业能力的训练，遵循职场岗位的需要，通过整合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。
三、课程性质：市场营销专业核心课。
四、建议课时：54课时五、前导课程：《市场营销》、《消费心理学》、、《市场调查与分析》等。
六、后续课程：无。
七、课程目标（岗位能力）：1、知识目标（1）了解和理解公共关系的基本理念；（2）熟悉员工需求情况调查的方法；(3) 掌握外部关系处理的方式和方法；（4）熟悉危机公关处理的“三部曲”；（5）掌握公关专题活动开展的内容和技巧;2、能力目标（1）能利用公关理念，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精神需求；（2）能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法；（4）能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；（5）能知道政府各职能部门运作的程序；（6）能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施；（7）能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；（8）能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划；（9）能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作;（10）能熟练运用赞助活动的程序，准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；八、内容和要求九、课程考核：采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业意识、职业态度与职业能力。
课程考核总成绩=职业态度20%+训练测评50%+公关实践30%，分别由学生、教师、企业多方共同参与，采取“三评联动”的方式进行考核评价，即分析采用量表测评、过程测评和业绩测评，每项成绩按百分制的方式进行计分，同时对考核不及格者，采取重修的方式取得本课程的学分，重修以卷面考试的形式取得本课程学分。
《公共关系学》教学大纲
《公共关系学》教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究社会组织与公众之间传播沟通行为、规律和方法的综合性应用学科。
它旨在帮助学生掌握公共关系的基本理论、原则和方法，培养学生的公关意识和公关能力，使其能够在复杂多变的社会环境中有效地开展公共关系活动，为组织的发展创造良好的内外部环境。
二、课程目标1、知识目标使学生了解公共关系的基本概念、历史发展、基本要素和工作程序；掌握公共关系调查、策划、实施和评估的方法和技巧；熟悉公共关系传播、危机管理、形象塑造等方面的理论和实践。
2、能力目标培养学生的公关策划能力、沟通协调能力、危机处理能力和团队合作能力；提高学生的创新思维能力和解决实际问题的能力。
3、素质目标培养学生的公关意识、职业道德和社会责任感；增强学生的团队合作精神、竞争意识和创新精神；提高学生的综合素质和社会适应能力。
三、课程内容1、公共关系概论（1）公共关系的定义、特点和职能（2）公共关系的历史沿革（3）公共关系的基本原则和基本观念2、公共关系的主体与客体（1）公共关系主体——社会组织社会组织的类型与特点社会组织的形象塑造（2）公共关系客体——公众公众的分类与特点公众心理分析公众关系的建立与维护3、公共关系传播（1）公共关系传播的概念、要素和模式（2）公共关系传播的媒介选择与运用（3）公共关系传播的效果评估4、公共关系调查（1）公共关系调查的内容与方法（2）公共关系调查方案的设计与实施（3）公共关系调查资料的整理与分析5、公共关系策划（1）公共关系策划的原则与程序（2）公共关系策划的创意与策略（3）公共关系策划方案的撰写与实施6、公共关系实施（1）公共关系实施的特点与原则（2）公共关系实施的步骤与方法（3）公共关系实施中的障碍与排除7、公共关系评估（1）公共关系评估的意义与内容（2）公共关系评估的标准与方法（3）公共关系评估报告的撰写8、公共关系危机管理（1）公共关系危机的概念、特点与类型（2）公共关系危机的预防与预警（3）公共关系危机的处理与恢复9、公共关系形象塑造（1）组织形象的内涵与构成要素（2）组织形象的定位与设计（3）组织形象的传播与推广四、教学方法1、课堂讲授通过讲解、演示、案例分析等方式，向学生传授公共关系学的基本理论和方法。
教案大学一年级公共关系学教学大纲
教案大学一年级公共关系学教学大纲一、教学目标教学目标一：使学生了解公共关系学的概念、基本理论和发展历程，掌握公共关系的基本要素和相关术语；教学目标二：培养学生的公共关系技能，包括公共关系的计划、组织、执行和评估能力；教学目标三：引导学生了解公共关系在当代社会中的重要性和作用，提高学生的公共关系意识，培养学生的社交和沟通能力。
二、教学内容1. 公共关系学的概念、基本理论和发展历程1.1 公共关系的定义和内涵1.2 公共关系学的基本理论1.3 公共关系学的发展历程和研究方法2. 公共关系的基本要素和相关术语2.1 公共关系的主体和客体2.2 公共关系的目标和原则2.3 公共关系中的关键概念和术语：形象管理、危机公关、传播媒介等3. 公共关系的计划与组织3.1 公共关系计划的策划与实施3.2 公共关系的组织架构与职责划分4. 公共关系的执行与评估4.1 公共关系的传播渠道和策略4.2 公共关系执行过程中的问题与解决方案4.3 公共关系效果的评估与改善5. 公共关系在当代社会中的重要性和作用5.1 公共关系对组织的影响与贡献5.2 公共关系与社会问题的关系5.3 公共关系在品牌建设和维护中的作用6. 公共关系意识与沟通能力培养6.1 公共关系意识的培养方法与实践6.2 公共关系中的沟通技巧与方法三、教学方法与手段1. 经典案例教学法：通过分析经典的公共关系案例，加深学生对公共关系理论的理解和应用能力。
2. 小组讨论与互动交流：组织学生进行小组讨论，通过互动交流促进学生对公共关系问题的思考和理解。
3. 视频与多媒体辅助教学：通过播放相关视频和使用多媒体工具，直观地展示公共关系实践案例和理论知识。
4. 实地考察与实践活动：组织学生进行公共关系实地考察和实践活动，提升学生的实际应用能力和实践能力。
四、教学评价1. 考勤与平时表现：对学生上课的出勤情况和参与度进行评价。
2. 课堂表现与小组讨论：对学生在课堂上的表现和小组讨论的贡献进行评价。
《公共关系》教学大纲(适用专业：实用英语公关礼仪)
《公共关系》教学大纲（适用专业：实用英语公关礼仪）一、课程性质本课程是高等职业技术学院实用英语专业选修课。
这门课程公共关系和礼仪的复合课程。
公共关系作为现代企业经营管理的一种重要手段，对于实用英语专业学生来说是非常重要和必需的。
公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又综合了经济学、管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。
礼仪是现代商务人员所必备的素质和修养。
礼仪课程具有很强的操作性。
二、教学目的通过本课程的教学，使学生树立公关意识，基本掌握公关原理和方法，培养学生形象管理、公关策划能力。
培养良好的礼仪修养，掌握商务礼仪的程序和规范，树立良好的个人形象。
三、教学要求•理解公共关系涵义，了解公共关系的历史，树立公共关系意识。
•掌握组织形象管理的原理和方法及技能。
•培养公关策划能力。
•培养良好的礼仪素质•掌握商务人员形象设计基本方法和技巧•掌握商务人员交往礼节•掌握商务人员活动的礼仪程序和规范。
四、教学原则因材施教、理论与实践相结合，注重职业技能的培养。
五、教学方法、手段建议案例教学法、社会调查法、模拟操作实训。
通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段，培养学生的公共关系素质和能力，掌握礼仪程序和规范。
六、学时分配七、大纲内容•绪论通过教学，使学生初步了解公共关系的意义和作用，理解公共关系的概念，掌握公共关系的产生和发展及公共关系的基本职能，把握公共关系的特征。
[教学重点和难点]公共关系概念；公共关系的基本职能[教学内容]•公共关系的历史形成•公共关系的起源•公共关系的产生•公共关系的发展•公共关系在中国[教学建议]1、从现实的分析引导出公共关系的概念2、联系实际，说明现代公共关系产生的条件•公共关系的科学含义和特征•公共关系的科学含义•公共关系的特征[教学建议]1、利用类比法分析2、通过案例，说明社会组织必须具有现代公关意识•公共关系的基本职能•传播与沟通2、联络与协调3、咨询与引导[教学建议]结合案例说明第二章公共关系的构成要素[教学目的]掌握公共关系构成的三要素及各要素的含义、特征、类型，了解各要素在公共关系活动中的地位与作用。
(完整版)公共关系学课程教学大纲
公共关系学课程教学大纲第一部分大纲说明一、培养目标公共关系学是一门综合性应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。
在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。
开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。
公共关系学是公共关系、工商管理、市场营销、行政管理、公共事业管理（卫生事业）等专业的专业基础必修课程，也是房地产经营管理、国际贸易、计算机应用、乡镇管理、教育管理、新闻传播、广告、秘书等专业的选修课程。
二、课程的价值与特点随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在市场经济中的作用越来越受到企业界的重视，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。
同时，由于改革的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳。
在现代社会中，没有公共关系意识的机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。
公共关系学这门课程的主要特点是：1．学科新、发展快。
公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。
公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展。
应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。
2．理论与实践紧密结合。
公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。
公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作。
3．综合性、多功能融为一体。
公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰富、发展起来的一门科学。
公共关系学教学大纲
公共关系学教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究公共关系现象、理论和技巧的学科，旨在帮助人们了解公共关系的内涵、意义和作用，掌握公共关系的基本技能和方法，提高组织形象管理、沟通协调、危机应对等方面的能力。
本课程将通过理论教学和实践操作相结合的方式，让学生系统地掌握公共关系学的基本理论和实践技能，为未来的职业发展奠定坚实的基础。
二、课程目标1、掌握公共关系学的基本概念、原理和理论框架，了解公共关系的内涵和外延。
2、掌握公共关系策划、实施和评估的基本流程和方法，能够独立完成公共关系方案的策划和实施。
3、掌握公共关系沟通协调的基本技巧和方法，能够有效地协调组织内外部的利益关系。
4、掌握公共关系危机应对的基本技巧和方法，能够有效地应对组织面临的危机事件。
5、了解公共关系在组织管理中的应用和实践，能够将公共关系理论应用到实际工作中。
三、课程内容1、公共关系基本概念与原理2、公共关系的历史与发展3、公共关系的职能与作用4、公共关系的策划与实施5、公共关系的沟通与协调6、公共关系的危机应对7、公共关系在组织管理中的应用与实践四、教学方法1、理论教学：通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等方式，让学生掌握公共关系学的基本理论和实践技能。
2、实践教学：通过课堂模拟、角色扮演、小组讨论等方式，让学生亲身实践公共关系技能和方法，提高实际操作能力。
3、项目合作：通过组织学生参与真实的公共关系项目，让他们在实际操作中掌握公共关系的技巧和方法，提高解决实际问题的能力。
4、经验分享：通过邀请业内专家、企业家等分享经验，让学生了解公共关系在组织管理中的应用和实践。
五、考核方式1、课堂表现：根据学生的出勤率、课堂参与度等进行评估。
2、平时作业：根据学生的小组讨论成果、案例分析报告等作业质量进行评估。
3、期末考试：通过笔试或面试等方式，测试学生对公共关系学的基本理论和实践技能的掌握程度。
4、项目成果：根据学生在真实的公共关系项目中扮演的角色和贡献进行评估。
公共关系学课程教学大纲
公共关系学课程教学大纲一、课程背景和目标公共关系学是一门多学科交叉的学科，涵盖了传播学、管理学、心理学等领域的知识。
本课程旨在帮助学生了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，提高学生的沟通、协调和解决问题的能力。
通过本课程的学习，学生将能够成为优秀的公共关系专业人才，为企业、组织和社会提供专业化的公共关系服务。
二、教学内容和安排1. 公共关系学概述- 公共关系学的定义和发展历程- 公共关系学的研究对象和范畴- 公共关系学的相关理论2. 公共关系管理- 公共关系管理的基本概念和原则- 公共关系管理的组织结构和职责分工- 公共关系管理的策略和方法3. 公共关系与传播- 公共关系与传播的关系和作用- 公共关系与传播的理论和模型- 公共关系与传播的实践案例分析4. 公共关系与社会责任- 公共关系与企业社会责任的关系- 公共关系与环境保护、慈善事业等的关系 - 公共关系与社会公益活动的关系5. 公共关系与危机管理- 公共关系在危机管理中的作用和重要性 - 公共关系危机管理的策略和技巧- 公共关系危机管理的案例分析6. 公共关系与政府关系- 公共关系与政府关系的概念和特点- 公共关系与政府关系的战略与实践- 公共关系与政府关系的案例分析三、教学方法和评估本课程将采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，确保学生能够充分理解和应用所学知识。
教师将根据学生的课堂表现、小组项目和期末考试等进行综合评估，以评定学生的学习成绩和能力。
四、参考教材1. 《公共关系学导论》 - 作者：约翰·登密尔2. 《公共关系管理：原理与实务》 - 作者：哈维·拉里萨斯3. 《公关学：原理与实践》 - 作者：理查德·贾马瑞诺五、教学团队本课程将由经验丰富、具有公共关系学研究背景的教师来负责教学，教师将根据学生的需要和反馈及时调整教学内容和方法，确保教学效果的最大化。
六、课程总结通过学习本课程，学生将能够全面了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，培养沟通、协调和解决问题的能力，为将来从事公共关系相关职业提供坚实的基础。
《公共关系学》教学大纲及教学计划
《公共关系学》教学大纲及教学计划一、课程简介二、教学目标1.理解公共关系的基本概念、特征和发展历程；2.熟悉公共关系的理论框架和相关实践方法；3.培养学生的公共关系分析和解决问题的能力；4.提高学生的团队合作和沟通能力。
三、教学内容1.公共关系学的基本概念和特征a.公共关系定义及其特点；b.公共关系与其他相关概念的区别；c.公共关系的发展历程及理论框架。
2.公共关系实践方法a.公共关系规划与策略；b.媒体关系管理与传播策略；c.危机管理与对外沟通；d.公众参与与社会责任。
3.公共关系案例分析a.国内外经典公共关系案例分析；b.公共关系实践中的成功与失败因素；c.案例分析与讨论。
4.公共关系学术研究与发展a.公共关系研究的趋势与前沿；b.公共关系研究方法与途径；c.公共关系学的发展与未来趋势。
四、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲授、PPT展示等方式，介绍公共关系的基本概念、理论框架和实践方法。
2.案例分析：通过分析公共关系领域的经典案例，培养学生的实际操作能力和问题解决能力。
3.小组讨论：组织学生分成小组，讨论和解答相关问题，提高学生的团队合作和沟通能力。
4.实践活动：组织学生参观公共关系相关企业或机构，了解实际应用情况，增强实践能力。
五、教学评估1.课堂小测验：对学生进行课堂知识点的理解测试，占总评成绩的20%。
2.论文写作：要求学生撰写一篇综合性论文，分析和解决公关问题，占总评成绩的40%。
3.课堂表现：包括课堂参与度、讨论表现和小组合作等，占总评成绩的20%。
4.期末考试：对学生对公共关系学的整体理解进行考核，占总评成绩的20%。
六、教学参考书目1.《公共关系学导论》（杜传理、邓志辉、杨国军著）2.《公共关系原理与实践》（刘瑛著）。
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公共关系基础教学大纲课程名称：公共关系基础课程类型：专业基础课课程总学时：68适用专业：酒店服务与管理开设学期：第一学期一、课程的性质《公共关系基础》是基础教育的组成部分，教程以形成公关协调与沟通的职业能力为本位，全面系统地介绍了公共关系的知识和技能体系。
包括：公共关系基本概念、公共关系从业人员、公关的工作程序，公关礼仪艺术、公关语言艺术、公关沟通艺术、公关专题活动、公共关系的协调沟通、公关关系营销、危机管理的基本要领等，该课程具有新的理念、新的体系。
二、课程的任务和要求1、从理论上掌握。
理解公共关系的基本含义、基本要素、基本职能和基本特征，初步把握公关工作的基本内容，概略了解公共关系学的性质、对象和任务，掌握本教程学习目标和学习方法，通过精练简洁的文字、深入浅出的内容使学生对学习公关各项内容产生浓厚的兴趣。
2、从实践中提高。
结合课堂和课后练习，将基本的公关礼仪（如仪态、仪容、着装和交谈等）练习好，锻炼出讲究公关礼仪的好学生。
3、理论结合实践将课程内容提升更高一个层次。
通过课堂模拟练习，是学生们将课程上的内容更好的消化和吸收。
在学生进行现场模拟的情况下，进行恰当的指导，让教学效果更好。
三、教学中应注意的问题1、认真学习、领会大纲的精神，提高执行本大纲的自觉性。
2、基础性的教学需要更多的内容增强本课程的趣味性、知识性、实用性。
3、本课程对实践性的要求很高，因此在教学的过程中需要不断的激发学生兴趣去进行自我的实践，严格要求自己。
四、学时分配五、课程内容及要求模块一、公关关系概述教学要求：从公共关系的基本内容开始学习，掌握公共的基本概念，包括其特点。
让学生从理论上学习到什么是公关，在从公关的发展和起源深刻了解公关关系学的作用与原则。
教学内容：课题一、公关关系的含义与基本特征1.公关的含义2.公关的特征课题二、公关关系的兴起与发展1.公关的兴起2.公关的发展课题三、公关关系在中国的发展1.古代公关关系2.现代公关关系课题四、公关关系学的内容及其现实意义1. 公关关系学的内容2. 公关关系学的学科性质3.公关关系学的职能4.学习公共关系学的意义教学建议1、概念性的理论基础需要化难为简，让学生更容易接受。
2、采用多样的教学方法和手段，结合课程的特点进行情景模拟，积极的调动学生的积极性。
模块二、公共关系从业人员教学要求：公关的价值凸现:一些企业通过公关的成功运作，使得公关的价值得以充分体现，越来越多的企业认识到公关与企业兴衰密切相关；公关这一行业也正成为喜欢挑战、富有创造力年轻一代的就业首选。
本模块主要学习公共关系从业人员各方面素质要求和素质培养，逐步提高学生在学习和生活中的个人素质水平，提高公共关系从业人员的个人总体的素质。
教学内容：课题一、素质要求1.崇高的思想品德和良好的性格2.丰富而广博的公关关系知识3. 公关人员应具备的公关意识4.公关人员应具备的能力课题二、素质培养1.培养目标2.能力及意识的培养3.人员培养的途径4.考核方法课题三、公关人员职业道德与准则1.公关人员的职业道德2.公关人员的职业准则教学建议1、首先教师要自我要求，从教学和日常生活中积极的提高个人的修养和行为表现力。
2、理论结合实践，配合情景练习，能更大地激发学生学习的兴趣。
3、鼓励学生大胆地进行自我训练。
模块三、公共关系工作程序教学要求：通过本章学习，熟悉公共关系活动流程的四个步骤；了解和学习公共关系调查的概念和方法；了解公共关系战略型模式与战术型模式的区别；通过进行方案策划的练习，掌握公关策划的基本方法；学会组织和实施公关专题活动。
教学内容：课题一、公共关系调查研究1. 公共关系调查研究的意义2. 公共关系调查研究的原则3. 公共关系调查研究的流程4. 公共关系调查研究的内容5. 常见的公共关系调查研究方法课题二、制定公关计划1.制定公关计划的原则2.公关计划的主要内容3.制定公关计划的具体步骤课题三、实施公共关系活动1.公共关系活动实施的特点2.确定与选择公共关系活动的实施方式3.公共关系活动实施的步骤课题四、评估公共关系活动效果1.公共关系活动评估的内容2.评估公关效果的方法教学建议1、课堂教学，面向全体学生，关注每一个学生的发展，让每一位学生每时每刻都能成为教学活动的积极参与者而不是旁观者。
2、“把课堂还给学生，让课堂焕发出生命的活力”配合情景练习，能更大地激发学生学习的兴趣。
模块四、公关礼仪教学要求：在公关礼仪中，通过本章学习，了解确立公关目标的意义和原则，掌握公关目标的分类；了解组织形象的含义，熟悉组织形象的构成要素和基本特征，重点掌握组织形象设计，及CIS战略的实施。
教学内容：课题一、个人形象礼仪1.个人外在的仪表举止2.个人内在的礼貌修养课题二、一般社交礼仪1.见面与介绍2.交谈3.迎送礼仪4.送礼礼仪课题三、特殊场合礼仪1.宴请形式2.舞会礼仪3.谈判礼仪4.会议礼仪教学建议1．明确公关礼仪是道德建设的基本要求。
2．公关礼仪规范要求讲练结合。
3．运用多种形式和手段开展教学。
模块五、语言交际艺术教学要求：语言是中国传统交际艺术，尤其在现代公共关系活动中，语言更是重要的交际工具，熟练掌握和运用语言交际艺术，是实现传播的主要手段。
本模块要求学生对语言交际艺术进行探讨，共同学习，共同进步。
教学内容：课题一、语言交际方式1.公关语言的含义与运用原则2.公关交际中的语言艺术课题二、发言和演讲1.发言2.演讲课题三、会议和谈判1.会议2.谈判3.面试后的礼仪4.报到的礼仪课题四、交际心理和技巧1.交际心理2.交际技巧教学建议：1.知识讲解与常规相结合。
2.注重对学生自觉性的培养并使其养成习惯。
3.理论联系实际，加强考核。
模块六、公共关系专题活动教学要求：学习和了解公关关系专题活动的主要内容，用于策划和组织公关活动来提高组织的声誉。
教学内容：课题一、公共关系专题活动概述1. 公共关系专题活动的含义2. 公共关系专题活动的基本特点3. 公共关系专题活动的基本要求4. 公共关系专题活动的类型课题二、庆典活动1. 庆典活动的作用2. 庆典活动的操作步骤3. 庆典活动的类型课题三、展览会1.特点2.分类3.操作步骤课题四、开放参观活动课题五、新闻发布会1.特点2.操作流程教学建议：1.拓宽视野，多关注社会上的专题活动。
2.理论联系实际，加强日常练习。
模块七、公共关系的协调沟通教学要求：作为组织对外交往的名片和与社会各界沟通的桥梁，公关关系人员需要运用交际、协调的手段为组织广结人缘，发展横向联系，减少社会摩擦，与内外公众建立友好、合作的社会关系，为组织的发展创造良好的社会环境。
课题一、内部公共关系的协调沟通1. 内部公共关系的含义2. 内部公共关系的协调沟通的作用3. 内部公共关系协调沟通的目的和形式4. 员工关系的协调和沟通5. 股东关系的协调和沟通课题二、外部公共关系的协调沟通1. 顾客关系的协调和沟通2. 社区关系的协调和沟通3. 媒介关系的协调和沟通4. 政府关系的协调和沟通教学建议：1.理论知识讲解与实际情况相互结合。
2. 注重理论联系实际，多学多观察多练习。
模块八、公共关系营销教学要求：学习和掌握自我销售和市场营销的内容和技巧。
教学内容：课题一、自我推销1. 自我推销的重要性2. 如何进行自我推销课题二、市场营销1.公共关系与市场营销的相互关系2.公共关系在市场营销若干领域中的作用3.市场营销策略教学建议1．运用多种形式和手段开展教学。
2．坚持不懈地多看多了解多学习。
3. 在生活中多加以运用和掌握。
模块九、危机管理教学要求：学习和掌握自我销售和市场营销的内容和技巧。
公共关系危机具有突发性、严重危害性、不规则性和舆论关注性的特征。
按照危机的性质、发生的程度及外显度可将危机划分为若干类型。
公共关系危机处理具有重要的意义，处理公关危机事件时必须采取相应的公关对策。
教学内容：课题一、危机管理概述1. 危机管理的含义2. 危机的特征3. 常发性危机的类型4. 危机管理的意义课题二、危机管理的程序1. 危机的预防2. 危机管理的程序课题三、危机管理的基本策略1.危机管理的基本原则2.危机管理的对策3.解决危机常用的方法课题四、危机事件新闻发布会1.新闻发布会的准备工作2.举办危机时间新闻发布会的基本技巧教学建议1．多种教学方式积极指导学生进行学习。
2．在生活中多加以认识和了解，学会在危机出现时进行危机管理技巧运用和掌握。