秘书实务教学大纲
秘书实务课程教学大纲
秘书实务课程教学大纲一、课程性质和任务《秘书实务》是中央广播电视大学文秘专业（专科）的一门必修专业基础课。
课内72学时，4学分。
开设时间为一学期。
课程教学目的是使学生了解和掌握从事秘书工作的基本知识和主要技能。
二、与相关课程的衔接、配合与分工与本课程相关的课程有：《应用写作》、《公关与沟通》、《办公自动化》、《办公信息处理》等。
三、课程教学的基本要求本课程主要包括以下几个方面的内容：秘书工作的特征、定义、要素；秘书形象塑造与行为规范；办公室事务管理、公文运转处理、会议管理与服务、商务活动、差旅安排等。
本课程教学要求如下：（一）秘书实务是一门知识综合性比较强的课程，与公共关系学、应用写作、信息处理、档案处理、办公自动化等相关学科关系密切，教学过程中要注意相关学科和相关课程的融会贯通。
（二）秘书实务也是一门重在“实际操作”的课程。
在教学中，应注意避免学生只注意死记硬背书本知识的现象，要引导学生在学习书本知识的基础上，重视实际操作，掌握秘书工作实务。
四、课程教学要求的层次本课程根据教学内容和教学目标，将《秘书实务》课程知识点划分为“了解、“掌握”两个层次要求。
“了解”即要求一般性地知道相关知识，“掌握”即要求较为深入地弄清相关内容。
根据课程实操性较强的特点，增加了对《秘书实务》技能方面的要求，技能方面的要求用“能够”、“会”来表述。
教学层次要求与本课程考核说明的层次要求和题型有一定联系。
第二部分媒体使用和教学过程建议一、学时分配本课程72学时，建议课时分配如下：第一章秘书与秘书工作概述（10学时）第二章秘书外在形象塑造与基本礼仪（12学时）第三章办公室事务管理（12学时）第四章公文运转与处理（10学时）第五章会议管理与服务（15学时）第六章商务活动（10学时）第七章差旅安排（3学时）二、多种媒体教材的总体说明（一）文字教材本课程文字主教材为《秘书实务》（张丽琍主编，中央电大出版社2011年出版）。
文字主教材是教学大纲内容的具体体现，是组织教学和期末复习考试的基本依据。
秘书实务教学大纲
秘书实务教学大纲第一章课程简介本章对秘书实务教学的目的、意义和内容进行简要介绍，并列举学习本课程的前提知识。
第二章秘书职能与角色理解本章主要讲解秘书的职能和角色定位，包括但不限于以下几个方面：1. 秘书职能概述2. 秘书的角色与职责3. 秘书的沟通与协调能力第三章机构行政管理本章重点讲述秘书在机构行政管理方面的工作内容和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 文件管理与归档2. 会议组织与协调3. 会务安排与会务礼仪4. 办公室日常事务处理第四章人际交往与表达能力本章主要讲解秘书在人际交往和表达方面需要具备的能力和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 商务礼仪与形象管理2. 良好的口头和书面表达能力3. 非语言交流与沟通技巧第五章信息管理与办公技术本章重点讲述秘书在信息管理和办公技术方面的应用，包括但不限于以下几个方面：1. 信息整理与筛选能力2. 办公软件与信息系统的应用3. 电子邮件和日程管理第六章保密与安全管理本章主要介绍秘书在保密和安全管理方面应该注意的事项和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 保密意识与保密管理2. 文档和信息的安全存储和传递3. 应对突发事件的应急处理能力第七章时间管理与工作效率提升本章主要教授秘书如何有效管理时间和提升工作效率的方法和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 目标设定与任务优先级划分2. 时间规划与日程安排3. 压力管理与工作生活平衡第八章职业发展与个人素养本章主要介绍秘书在职业发展和个人素养方面需要具备的状态和能力，包括但不限于以下几个方面：1. 职业规划与职业发展路径2. 学习与自我提升能力3. 职业道德与职业素养第九章实践案例分析本章将结合实际案例，让学生学以致用，加深对秘书实务的理解和应用。
结语本大纲旨在帮助学生全面了解秘书实务的知识和技能要求，并培养学生在实际工作中能够胜任秘书职责的能力。
秘书实务教学大纲
秘书实务教学大纲一、课程简介秘书实务课程旨在培养学生扎实的秘书技能和良好的职业素养，使他们能够胜任秘书岗位的工作。
通过本课程的学习，学生将了解秘书工作的基本要求、职责和技能，并通过实践操作以及案例分析，培养自己的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
二、教学目标1. 认识秘书职业的概念、特点和发展趋势；2. 熟悉秘书实务的基本要求和职责；3. 掌握秘书工作中的沟通技巧和组织能力；4. 理解秘书与上级、同事和客户的处理方式；5. 培养学生的团队协作能力和问题解决能力。
三、教学内容1. 秘书职业概述a. 秘书职业的定义与职责b. 秘书职业的发展历程和趋势分析c. 秘书职业的职业素养要求和能力要求2. 秘书实务基础知识a. 办公室行政管理b. 文件管理与档案管理c. 会议组织与会务管理d. 商务礼仪与商务信函写作e. 信息处理与资源管理3. 秘书的沟通与协调能力a. 有效沟通的基本原则b. 口头和书面沟通技巧c. 良好的人际关系与团队合作能力d. 冲突管理和矛盾处理4. 秘书的组织与安排能力a. 办公室行政工作的组织与安排b. 接待访客与来电处理技巧c. 商务出行与行程安排d. 会议安排和会议记录与整理5. 秘书的解决问题能力a. 分析问题与解决问题的方法b. 紧急情况和突发事件的处理c. 应急预案的制定和执行d. 日常工作中的问题和解决策略四、教学方法1. 课堂讲授：介绍秘书实务的基本知识和理论，梳理知识框架。
2. 实践操作：通过模拟实际工作场景，让学生实际操作、练习和应用所学知识和技能。
3. 案例分析：通过实际案例的分析，引发学生思考和解决问题的能力。
五、教学评价1. 课堂表现：学生的课堂参与和表现情况。
2. 作业评价：作业的完成情况和质量。
3. 实际操作评价：学生在实践操作中的能力表现。
4. 考试成绩：期末考试对学生全面知识和技能掌握情况的评价。
六、教材《秘书实务教材》，主编：XXX，出版社：XXX，年份：XXX。
秘书实务教学大纲
秘书实务教课纲领一、说明1．课程的性质和内容经过学习《秘书实务》这门课程，达到使学生能够熟习秘书平时各项工作内容，掌握秘书工作的一般规律，培育学生形成秘书工作的综合能力和训练学生掌握秘书工作的操作技术，形成秘书的职业素质。
依据现代社会对文秘人材的素质和技术要求，培育秘书在单位里怎样帮助上级办理各样办公室行政管理事务和外联实务，负责内外交流协调，收发文件，独立进行办公室各项事务的管理，筹办各样会讲和活动，辅助上级采集、传达、办理信息，并供给信息辅助上级决议等能力和技术，为将来从事秘书工作打下坚固的基础。
2．课程的任务和要求基本要求：1、让学生掌握秘书工作的性质、任务和特色；2、让学生掌握秘书工作者一定具备的条件；3、让学生掌握秘书工作的一般方法，并加深对秘书工作的认识和秘书职业的认识；4、培育学生从事秘书工作的职业意识和职业技术。
整体要求：1、经过本课程的学习，使学生能够掌握秘书工作的基本理论和基础知识；2、经过对本课程的学习，使学生能够掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的认识和秘书职业的认识；培育学生从事秘书工作的职业意识和职业技术。
3．教课中应注意的问题(1)考虑到中职学生的知识基础和年纪特色，教课中应特别注意由感性认识到理性认识，从简单刭复杂。
（2）本课程在教课以面授为主并辅以其余教课模式如情形教课、启迪教课、事例教课、模拟教课、议论教课、实操教课等，尽量设计多种互动环节，适合运用多媒体，联合学生知识特色水平易全国四级秘书考试来进行教课。
（3）考虑到现有的秘书教材的最大弊端是内容交错重复：如《秘书实务》中有《应用文写作》的知识，又有《文书档案》和《商务礼仪》的知识，所以在教课中能够适合人为调整详略，并明确每一章节的教课目的和重难点，让学生注意复习并实时掌握新的秘书学知识。
（4）本课程的教课内容应与实质事例、全国四级秘书考试一试题相联合，经过独立思虑理解事例来让学生掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的认识和秘书职业的认识；培育学生从事秘书工作的职业意识和职业技术。
(完整版)秘书实务教学大纲
《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务学分：4 总学时：72适用专业：汉语言文学（高级文秘）一、本课程的性质和任务秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。
它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。
本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。
为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。
二、本课程的教学内容和基本要求第一章个人形象设计教学内容：仪表与礼仪教学要求：掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿）了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容第二章办公室工作教学内容：办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化教学要求：熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。
掌握：时间表和工作日志的使用。
了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。
第三章会务工作教学内容：会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。
教学要求：掌握：会议组织与控制的理论。
掌握：会展服务工作。
掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。
第四章文书处理教学内容：文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求：熟练掌握：文书处理的基本程序。
掌握：文书处理的要求。
了解：文书及相关知识的概念。
第五章信息工作教学内容：信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。
教学要求：熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告掌握：常见的调查方法。
了解：了解信息管理的基本要求。
第六章公务旅行教学内容：国内和国外的公务旅行要求及注意事项。
教学要求：熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求；掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。
了解：国内外公务旅行的基本常识。
第七章保密工作教学内容：密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。
《秘书实务》教学大纲
课程教学大纲《秘书实务》是秘书专业的主干课程，其理论教学内容与实践教学环节均应围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。
该课程教学，应以学生能提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。
1．学生知识结构目标通过该课程的理论与实践环节的教学实施，应达到以下教学目标：(1)掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；(2)了解现代秘书的基本素养，培养健康良好的工作习惯和心态；(3)认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识；2．学生专业能力目标(1)提高社交与沟通、协调能力；(2)具有较强的语言表达、应用写作(以公文为主)能力；(3)强化秘书事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等) 。
(4)掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。
3．学生专业素质目标(1)培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力。
(2)培养学生严谨、敬业的职业态度。
(3)培养学生可持续发展的综合素养。
教学要求1．教学改革要求(1)引进国家秘书职业资格考试系统，建设专业实训室，学生进行模拟仿真训练。
(2)采用多媒体教学方法提高教学效果。
(3)采取“走出去 , 引进来”的方式,组织学生到学院办公室，校外公司、企业、档案馆、各种会展现场参观、见习、实习，邀请具备丰富经验的企事业单位(涉外公司)办公室负责人校做报告等。
(4)组织学生毕业前到实习基地实习 ,为从事实际业务工作打好基础。
2．课堂教学要求(1)教学内容上强调专业能力的培养，突出重点、难点，结合实际，符合 教学改革的要求。
(2)教学方法上，结合学生的知识结构，力求深入浅出、通俗易懂；大量 使用案例分析提高学生的理解、分析能力和学习兴趣。
(3)注重培养学生的独立判断、分析、解决问题的能力。
3．实践技能的要求(1)能够撰写常用文书和处理文书。
(2)能够进行接待、电话业务、办公环境管理等日常事务性工作。
(3)能够策划组织会议、宴请、开放式参观活动等商务活动。
秘书实务课程教学大纲
秘书实务课程教学大纲1学时（理论教学+实践教学）：54（18＋36）2先修课程：秘书学概论3使用专业：中职文秘（中英文）4教育目标：秘书实务课程以现代信息社会为背景，针对广东较发达的区域经济和社会主义市场经济对秘书人才的需要来编制教学大纲。
目标是研究秘书工作的一般规律、性质特点、工作经验和操作方法，使受教育者学习和掌握从事秘书工作必需的基本理论知识和基本技能，提高职业道德水准，增强从事文秘工作的事业心和责任感。
5教学基本要求：课程基本内容主要包括三部分：（1）办公室事务管理：包括办公室环境管理、值班工作、电话事务、印信名片管理、会见约见、邮电事务，办公资源管理、网络办公等。
（2）秘书业务工作：主要包括会务、信息、保密等工作，还有公务旅行管理、信访、调研工作等。
（3）文案处理和秘书管理：包括文稿撰写和编辑、排印与校对、审核与签发、登记与分发等。
还有秘书自身的管理，职业资格鉴定、秘书绩效管理、秘书团队管理、秘书的招聘与任用等。
各单元内容和教学要求：本课程包括14个单元，根据文秘专业教学计划的课程设计，本课程中有些内容已开设了专门课程，故本课程在教学中有所删略，讲授内容包括1～14单元。
概述如下：5.1现代秘书实务概述学习目的和要求：了解现代秘书实务的概念、内容和特点，理解学习秘书实务的意义与学习方法，增强学好本课程的信心。
讲授内容及重点：①秘书实务的特点；②学习秘书实务的意义；③基本学习方法。
重点在讲透秘书实务的四个特点，并使学生领会这些特点在秘书工作中的具体表现。
④英语授课说明秘书工作情景集人文环境。
练习项目：要求学生用口头表达方式说明自己是如何理解秘书实务的四个特点。
思考题：学习秘书实务的基本方法是什么？5.2办公室事务管理学习目的和要求：了解办公室事务工作的主要内容，掌握办公室主要事务操办的方式方法。
讲授内容及重点：①办公室环境管理；②电话事务；③接待工作；④值班工作；⑤邮件办理；⑥印信名片管理。
《秘书工作实务》教学大纲
《新闻报道学》教学大纲一、本课程基本信息课程类型：专业课总学时： 64学时学分：3分适用专业：秘书开课系：语言媒体系二、本课程的性质与任务《秘书工作实务》是秘书专业的必修课之一,具有理论与实践相结合的特点，是一门综合性、实用性很强的课程。
本课程的任务是使学生了解秘书工作所具备的基本素养，掌握从事秘书职业所必需的办文、办公、办会的专业知识与技能。
三、本课程的基本要求通过本课程的学习，学生应达到下列要求：1、了解秘书工作所具备的基本素养；2、掌握并灵活运用秘书工作所要求的“办文、办公、办会”的技能和技巧。
四、本课程与其他课程的关系本课程是学生在掌握《秘书写作》和《公文写作》学习的基础上，为进一步掌握从事秘书工作所具备的实际操作能力，解决实际工作中的问题而开设的一门专业必修课。
五、本课程授课内容第一编秘书工作实务基础第一章秘书工作实务概述 2学时第二章秘书工作实务写作基础 2学时第三章秘书工作实务阅读基础 2学时第四章秘书工作实务口才基础 6学时第五章秘书工作实务心理基础 2学时第六章秘书工作实务行政基础 2学时第七章秘书工作实务诗质基础 2学时第二编秘书工作实务办文第八章工作类秘书写作 2学时第九章公文类秘书写作 4学时第十章经济类秘书写作 2学时第十一章电子类秘书写作 2学时第十二章传播类应用写作 2学时第十三章文件处理 2学时第三编秘书工作实务办会第十四章办会概述 2学时第十五章办会实操 3学时第十六章组织活动实操 3学时第四编秘书工作实务办公第十七章办公事务 2学时第十八章办公技巧 6学时第十九章办公礼仪 2学时六、本课程的重点和难点1、本课程的重点：通过学习，帮助学生解决如下问题：秘书要做什么？遵照工作原则应当怎么做?为什么要这么做？怎么做会做得更好。
2、本课程的难点：秘书各项工作之间的内在联系；书本理论知识的抽象性，如何在具体的实践中操作运用理论知识指导秘书的工作。
七、本课程的实践性环节无八、本课程推荐教材及参考书1、推荐教材:张大成秘书工作实务[M]. 北京：中国人民大学出版社，20082、参考书：王育. 秘书学原理及实务[M].北京：机械工业出版社，2007.鲁雅萍新编秘书实务[M].大连：大连理工大学出版社，2007.。
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《秘书实务》教学大纲
课程名称：秘书实务/ Secretarial Affairs & Practice
课程编码：04541415 课程类型：专业必修课
课程性质：专业主干课 适用范围：秘书学专业
学分数：4 其中实践学时：
学时数：72 先修课程：会议学 文书学
考核方式：考试
制订单位：人文学院秘书学系 审核者：
1、教学大纲说明
（1）课程的地位、作用和任务
本课程是秘书学专业本科生的一门专业必修课，共72学时。
其任务是使学生全面了解秘书工作的实际内容和具体业务处理流程，掌握从事秘书工作的基本操作技能和有关工作的方式方法，成为专业的秘书人才。
（2）课程教学的目的和要求
本课程旨在通过介绍秘书实务中各项工作的内容、程序、工作方法与技巧、注意事项等基本知识，以及对学生实际操作能力的训练，促使学生具体地学习和掌握秘书工作的各种规范，培养并提高学生处理秘书各项工作的能力，提高其业务素质，教学中对教师和学生有如下要求：1、注意理论联系实际，注重实际应用，课本中总结的理论、经验要用来指导实践。
2、要灵活掌握，学会变通，不要死记硬背，把秘书实务当作教条，应善于思考，实事求是，汲取有益的经验。
3、同专业实习、模拟训练紧密结合，不断总结提高，培养学生灵活运用基本理论的能力。
（3）课程教学方法与手段
本课程应从理论与实践并重的特点出发，以课堂讲授为主，
辅以师生讨论、情景模拟、实地参观、案例分析等方法，在加深学生对秘书工作理论认识的基础上，注意训练学生各项工作技能，努力提高学生实际动手操作的能力。
课堂教学运用多媒体手段（计算机与实物投影仪）。
（4）课程与其它课程的联系
掌握一定的《会议学》知识可以帮助学生从理论上认识会议，为实际办会打下理论基础。
《文书学》知识对秘书实务中的重要工作—公文撰写与处理有指导作用。
另外《秘书学》、《秘书心理学》、《秘书口语》都是与本课程联系紧密、相辅相成的课程。
（5）教材与教学参考书
教材：《现代秘书实务》蔡超、杨锋主编暨南大学出版社
参考书：《秘书实务》赵映诚主编高等教育出版社
《秘书礼仪》陆予析郭莉编著复旦大学出版社
《文秘工作案例与分析》王守福主编高等教育出版社
《秘书训练课程》廖金泽著海天出版社
《怎样作高级秘书》廖金泽著广东旅游出版社
《商务礼仪教程》金正昆著中国人民大学出版社
2、课程的教学内容、重点和难点
本课程内容包括秘书的各项工作：办公室日常事务与管理、时间
管理、办公器具与办公自动化设备的使用与维护、会议管理、文
书与信息处理工作、保密工作、信访工作、会展工作等。
教学重
点是秘书实际工作中的三项重要内容：“办文、办会、办事”的程
序、方法、原则等。
时间管理及信息处理涉及许多方面的知识，
是教学难点。
3、学时分配
（共54学时，其中实践学时18学时）
教学内容各教学环节学时分配采用
何种
多媒
体
章节主要内容
讲
授
实
验
讨
论
习
题
课
外
其
它
小
计
教学
手段
第一章概述22
计算
机多
媒体
第二章
办公室事务管理（一）
——优化办公环境
22同上
办公室事务管理（二）
——电话事务接待工作
224同上
办公室事务管理（二）
——印章管理
224同上
办公室事务管理（三）
——印章管理
224同上
第三章时间管理（一）——时
间管理概念及内涵
224同上
时间管理（二）——时
间管理的方法
224同上
第四
章
办公资源管理22同上
第五章信息工作（一）——信
息工作的要求
224同上
信息工作（二）——信
息工作步骤
224同上
第六
章
公务旅行管理224同上
第七章会务工作（一）——会
务工作特点、流程
224同上
会务工作（二）——会
议日程、议程等
224同上
第八
章
会展工作224同上
第九
章
调查研究工作224同上
第十章信访工作（一）——新
《信访条例》
224同上
信访工作（二）——信
访工作程序等
224同上
第十
一章
保密工作224同上
第十
二章
秘书文案224同上
第十
三章
秘书管理22同上合
计
403272。