劳动关系与民主管理培训讲义.pptx
合集下载
《劳动关系管理培训》课件
劳动关系概述
劳动关系是指雇主与员工之间的互动和关联，涉及工作条件、雇佣合同、薪酬福利等方面。一个良好的劳动关 系对于组织的稳定和员工满意度至关重要。
劳动法律法规
劳动法律法规旨在保护员工的权益，规范雇主与员工之间的关系。包括劳动合同法、劳动争议解决法等。了解 这些法规对于维护良好的劳动关系至关重要。
建立和维护劳工关系的要素
建立和维护良好的劳工关系需要考虑以下要素：
1 沟通与合作
建立积极的沟通与合作关系，增加互信和共 赢的机会。
2 公平和平等
确保工作环境和待遇的公平和平等，避免歧 视和不公平待遇。
3 员工福利
提供合理的员工福利和关心员工的健康和福 祉。
4 冲突解决
建立有效的冲突解决机制，快速解决劳动争 议，保持良好的工作氛围。
劳工关系管理原则
良好的劳工关系管理需要遵循以下原则：
1 公平公正
在雇佣和管理过程中保持公平和公正，确保 员工的权益得到充分保护。
2 沟通协调
建立良好的沟通机制，充分沟通员工的需求 和关切，解决问题并建立共识。
3 激励奖励
通过激励和奖励机制，激发员工的积极性和 工作动力。
4 合理管理
建立合理的管理制度和流程，确保雇主与员 工之间的权益得到平衡。
案例分析和讨论
通过案例分析和讨论，我们将探讨实际情况下的劳工关系问题，并共同寻找 解决方案。这将帮助我们加深对劳动关系管理的理解和应对能力。
劳动争议解决
劳动争议是劳工关系中常见的挑战之一。在解决劳动争议时，重要的是：
1
了解争议的根源
深入分析和了解争议的起因和各方的立场。
寻求协商和调解
2
通过协商和调解解决争议，尽可能达成双
《劳动关系管理》管理培训共41页PPT
《劳动关系管理》管理培训
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•பைடு நூலகம்
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
•
30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•பைடு நூலகம்
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
•
30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
劳动关系与民主管理讲义
劳动关系与民主管理讲义一、劳动关系的基本概念1.劳动关系是指劳动者和用人单位之间相互关系的总和，包括用工关系、劳动合同关系、劳动报酬关系、职业安全关系等。
是由国家法律法规和劳动合同约定规范的劳动者与用人单位之间的相互关系。
2.劳动关系的基本特征是合同性、交易性和等级性。
合同性是指双方按照劳动合同的约定行使权利和承担义务；交易性是指劳动者通过用工合同出卖劳动力获得报酬；等级性是指用人单位对劳动者实行管理和监督。
3.劳动者是指依法与用人单位订立劳动合同，为用人单位工作，从事体力劳动、脑力劳动或者其他劳动的人员；用人单位是指企事业单位、社会团体、政府机关、军队等用工单位。
二、民主管理的基本概念1.民主管理是集体主义原则在企业的组织和管理中的具体体现，是指在企业中实行依法平等、民主、科学管理，发挥职工的积极性和创造性，维护职工的合法权益。
2.民主管理的基本特征是平等性、民主性和参与性。
平等性是指在劳动关系中，用人单位与劳动者在法律、合同和安全等方面享有平等的权利和义务；民主性是指劳动关系中，用人单位与劳动者之间的关系是民主协商和民主参与的关系；参与性是指劳动关系中，劳动者有权在用人单位的决策中参与，共同制定决策。
3.民主管理涵盖了企业中的管理体制、管理制度、管理方法和管理理念，并且贯穿于企业的生产、经营、科研和服务等各方面。
三、劳动关系与民主管理的关系1.劳动关系与民主管理是相辅相成的关系，劳动关系的健康发展需要民主管理的有效支持，而民主管理的实施也离不开良好的劳动关系。
2.劳动关系与民主管理的目标一致，都是为了维护职工的合法权益，促进企业的发展和稳定。
只有在良好的劳动关系基础上，民主管理才能得以有效实施，推动企业不断进步。
3.劳动关系中的平等、民主、自愿是民主管理的重要基础，只有在这样的劳动关系中，民主管理才能充分发挥作用，促进企业的健康发展。
四、劳动关系和民主管理的重要性1.劳动关系是企业生产经营的基础，是企业推动技术创新和管理创新的基础。
劳动关系管理培训课件(共 51张PPT)
要约和承诺
要约：向另一方提出订立 劳动合同的要求。 包括：工作岗位、任务、 劳动条件、报酬、保险福利等 要约方大多为企业。 承诺：被要约方 接受 要约
订立劳动合同的程序
相互协商 双方签约
通常以企业提供草拟的 合同文本作为协商的基础 企业法人代表人与 劳动者本人签约。 生效时间： 以最后一方签字时间或 注明生效时间为准
劳动合同的变更
变更原则：
变更原则与订立原则相同。 当新情况发生时，应及时变更合同的内容， 同时要保证变更后的劳动合同内容的合法性。 变更仅限于劳动合同内容的变化而不是主体的变化。 主体变更须另行订立劳动合同。
劳动合同的终止
（一）自然终止
1、定期劳动合同到期； 2、劳动者退休； 3、以完成一定工作 为期限的劳动合同， 规定的工作任务完成。 习惯做法： 提前30天通知。
用人单位 劳动者
都是享有经济主权的市场主体。
* 市场的客体是什么？ * 你可以用图来表示 “劳动关系”吗？
用人单位
生产资料（资本） （劳动力的使用者）
未履行义务前 无权要求对方 履行义务
劳动者
劳动力供给
劳动关系
（内容：权利和义务） （特性） 人身关系属性：
（重要性） 劳动关系会 因技术而产生 效率 问题， 因分工协作产生 组织结构、 以及工作场所、劳动条件、 安全卫生、劳动报酬等问题。 40%以上的人处于劳动关系中， 所以，劳动关系管理 对社会安稳， 对经济发展有着重大意义。
（二）因故终止
1、劳动合同约定的 变更的条件： 终止条件出现； 1、订立合同所依据的法律、法规、制度发生变化 2、合同双方约定解除 （例？） 劳动关系； 2、订立合同所依据的客观情况发生重大变化（例？） 3、劳动关系主体一方消灭； （破产、劳动者因故死亡） 变更的做法： 4、不可抗力导致 1、平等协商一致； 合同无法履行 2、书面形式;劳动争议促裁机构 的仲裁裁决， 人民法院判决。
《劳动关系管理》课件.pptx
企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型： 正式沟通 非正式沟通
纵向信息沟通：下向沟通；上向沟通；
横向信息沟通
建立标准信息载体：制定标准劳动管理表单
汇总报表
正式通报
例会制度
薪酬 工作 晋升 管理 环境
诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业的凝聚力
平等协商时劳动关系双方就企业生产经营与职工利
益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解 和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
主体不同 目的不同 程序不同 内容不同 法律效力不同 法律依据不同
民主对话 民主质询 民主咨询
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接受人 的过程。
休息日加班：不低于合同规定本人日或小
时工资标准的200%支付
假节日加班：不低于合同规定的本人小时
工资标准的300%支付
最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者 在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单 位应支付的最低劳动报酬。
最低工资适用于我国境内的企业，个体经济组织
和与之建立劳动关系的劳动者。
企业民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动 关系运行中的功能比较：
职工民主管理师一种自我协调或内部协调方式；劳 动争议仲裁时一种外部协调方式；企业劳动争议调 解委员会的调解是一种群众自治的活动。
职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事 前协调，预防劳动争议；劳动争议处理原则是事后 协调，其目的是解决劳动争议。
4、注意沟通语言的选择：
注意沟通语言、符号的适应性、准确性；
可读性、简明扼要；
借助图像进行沟通
借助行为了解信息
纵向信息沟通：下向沟通；上向沟通；
横向信息沟通
建立标准信息载体：制定标准劳动管理表单
汇总报表
正式通报
例会制度
薪酬 工作 晋升 管理 环境
诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业的凝聚力
平等协商时劳动关系双方就企业生产经营与职工利
益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解 和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
主体不同 目的不同 程序不同 内容不同 法律效力不同 法律依据不同
民主对话 民主质询 民主咨询
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接受人 的过程。
休息日加班：不低于合同规定本人日或小
时工资标准的200%支付
假节日加班：不低于合同规定的本人小时
工资标准的300%支付
最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者 在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单 位应支付的最低劳动报酬。
最低工资适用于我国境内的企业，个体经济组织
和与之建立劳动关系的劳动者。
企业民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动 关系运行中的功能比较：
职工民主管理师一种自我协调或内部协调方式；劳 动争议仲裁时一种外部协调方式；企业劳动争议调 解委员会的调解是一种群众自治的活动。
职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事 前协调，预防劳动争议；劳动争议处理原则是事后 协调，其目的是解决劳动争议。
4、注意沟通语言的选择：
注意沟通语言、符号的适应性、准确性；
可读性、简明扼要；
借助图像进行沟通
借助行为了解信息
劳动关系管理培训课件(PPT 115页)
劳动者退回派遣单位，派遣单位依法可与劳动者解除劳动合同
实际用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位
*
18
劳务派遣案例分析
小刘通过某劳务派遣公司被派到某玩具厂工作，担任会计。
到玩具厂上班后，又和厂方签订了一份劳务合同，内容和劳
务派遣协议上的内容相同。从工资到福利，各项内容都约定
得很清楚，小刘也就没犹豫，当时就签了。一晃工作了3年
向派遣单位支付派遣服务费，行使和履行与派遣单位 订立的劳务派遣协议约定的应由本方享有和承担的其 他权利义务
*
11
被派遣劳动者的职责
Hale Waihona Puke 被派遣劳动者既是形式劳动关系的主体，又是 实际劳动关系的主体，其职责有
对派遣单位，被派遣劳动者行使和履行劳动合同约 定应有本人享有和承担的权利义务
对接受单位，被派遣劳动者行使和履行劳动合同以 及劳务派遣协议约定的应有本人享有和承担的权利 义务
益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的
增长的原则
工资指导线无国家统一标准，各地根据宏观经
济状况等相关因素制定
实行协商原则
*
27
工资指导线的主要内容
经济形式分析
国家宏观经济形势和宏观政策分析 本地区上一年度经济增长、企业工资增长分析 本年度经济增长预测 与周边地区的比较分析
双方各自确定一名首席代表，轮流担任执行主席，
负责工资集体协商有关的组织工作
雇员一方由工会主席或其委托的其他代表或选举
雇主一方由企业法定代表人或其委托的其他代表
*
34
工资集体协商的实施步骤
提出方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点和内
容等；另一方接到意向书后20日内予以答复，并与提出方
劳动关系管理培训课件(共 44张PPT)
2．约定条款
(1)试用期限：半年以下为不得超过15天；一年以下不得 超过1个月；2年以下按合同1／12确定；最长不得超过6个 月；试用期包括在合同期内。 (2)培训。
(3)保密事项。
(4)补充保险和福利待遇。 (5)当事人约定的其他事项。
四、草拟劳动合同应注意的事项
(1)以合同范本为订立基础，根据实情进行部分修订 和补充。 (2) 法定条款不可缺，以公司内部管理制度作为附 件，避免冗长。 (3)劳动各项条款，包括专项协议，内容应一致。
第六章 劳动关系管理
第一节劳动关系管理制度
一、劳动关系调节的形式
(1)通过劳动法律、法规；
(2)通过劳动合同规范； (3)通过集体合同； (4)职工代表大会； (5)企业内部劳动关系管理规则(重要调节形式)；
(6)劳动争议处理制度。
二、劳动关系管理制度的特点
(1)制定主体特定性：企业为制定主体，以行政文件为表现 形式，在企业范围内适用。 (2)企业与劳动者共同行为规范：规范企业与劳动者以及劳 动者之间关系，调整的是用工行为和劳动行为，约束两者。 (3)企业经营权与民主管理权相结合的产物。
(2)劳动法律关系内容，是劳动者与企业各自 享有的权利和义务。 (3)劳动法律关系客体，是主体指向的权利义 务对象，即劳动法律关系所要达到的目的和结 果。如劳动报酬、劳动给付、保险福利、劳动 纪律、安全卫生、职业培训等劳动权利义务的 事务。
第二节劳动合同管理
第一单元 草拟劳动合同和专项协议 一、涵义 (1) 劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明 确双方权利和义务的协议。目的是为了在二者间建立劳 动法律关系，规定劳动合同双方当事人权利和义务。 (2) 专项协议：劳动关系当事人为明确劳动关系中特 定权利义务，在平等自愿、协商一致基础上所达成的契 约。与劳动合同同时订立，应在附件中注明。
劳动关系管理培训教材(PPT 55张)
• 集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。
集体合同
• 集体合同与劳动合同的区别 • 主体不同 • 内容不同 • 功能不同
• 法律效力不同
集体合同
• 集体合同的作用 • 1．集体合同有利于协调劳动关系。 • 2．加强企业的民主管理。 • ３．维护职工合法权益。
• 4．弥补劳动法律法规的不足
劳动争议处理制度
• 何为劳动争议？ • 劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生 的纠纷。 • 实质：劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。
• 劳动争议的特征
• 劳动争议的当事人是特定的。 • 劳动争议的内容是特定的。 • 劳动争议有特定的表现形式。
劳动争议处理制度
• 劳动争议处理的原则
提前30天按程序裁员（4）
条件：二十人以上或超过员工总数10% 1.依照企业破产法规定重整的 2.生产经营发生严重困难的 3.企业转产、重大技术革新或经营方式调整 4.客观经济情况发生重大变化的
优先留用人员（4）
1、较长期限固定合同工； 2、无固定期限合同工； 3、家庭无其他就业人员，需要抚养老人或未 成年人的； 4、六个月内重新招人；被裁人员优先招用。
工作时间与最低工资标准
• • • • • • • 工资支付保障 一般规则 •货币支付 •直接支付 •按时支付 •全额支付 用人单位可以代扣劳动者工资的情况：
•
• • •
（1）用人单位代扣代缴的个人所得税
（2）用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用 (3) 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费 (4) 法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用
劳动关系管理的相关概念
• 劳动法律关系 • 劳动法律法规在调整劳动关系过程中所形成的，劳动者（雇员 ）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系，即人们在实现现 实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 • 构成要素：主体、内容、客体。 • 这种关系受到国家法律规范、调整和保护。它与劳动关系的最 大区别在于劳动法律关系体现了国家意志。 • 劳动法律事实 • 依法能引起劳动法律关系建立、变更和消灭的客观事实。 • 劳动法律行为：劳动法律事件成立要件：行为人的意思表示（ 意图/内容/表示于外部）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
picket纠察， “黄狗合同” yellow dog contract
人力资源管理第十二讲
11
３．劳资协议制（joint consultation system）：是将原先由集体谈判的交涉项目、内容
改由事前进行的协议方式。 可以突破集体谈判上时间、内容等制度上的限制，使 劳资之间更开放，信息交流也不只局限于劳动待遇和 条件，加强劳资双方的全方面的沟通协作。是辅佐、 帮助集体谈判的重要方式，又是预防双方关系破裂、 员工罢工的一道缓冲手段。
（1）公司董事（2）与公司人事有关的，有直接权 力的监督者，科长以上。（3）接触劳资关系中机 密事项者，或接触企业其它机密事项者，（人事部 员工）
• 一般情况下，工会不接受企业方的援助，特殊例 外：（1）团体交涉，协议时，专职人员以外工会 干部无法上班，公司补偿工资损失（2）公司为支 持工会的福利而支付开支，（3）提供最小面积限 度的事务所。
• 互助上的：（团结）：工会为员工提供的服 务、福利。
• 政治上的：为保护劳动者权益的法规立法。
人力资源管理第十二讲
5
（四）组织率低下的问题。
1）非传统工会的服务业的发展，企业规模小， 非全天工又多，很难形成工会，而传统上组 织了工会的行业，如采矿业，制造业又受国 际竞争所打击，不景气、紧缩。
2）企业重视人力资源管理，提高QWL，员工 满意度。
一般根据企业员工与工会的关系，可以分为：
• 封闭式工厂closed shop • 开放式工厂open shop • 工会化工厂union shop
人力资源管理第十二讲
4
（三）工会功能
其宗旨是为了改善工会成员的工资、工时、 工作条件和福利。
• 经济上的：与资方作斗争、谈判，为工资、 奖金提高劳动待遇
人力资源管理第十二讲
10
劳动争议
罢工的种类：
经济罢工，这时工人可能会被解雇；
不正当劳动行为罢工，抗议雇主的非法行为为目的 （工人有权返回工作）； 野猫罢工，未经工会批准的罢工；
同情罢工，一个工会为支持另一个工会的罢工而举行 的罢工
其它劳动争议形式：怠工sabotage工人不完全履行劳动； 闭厂 lock-out使用者不接受劳动 联合抵制boycott
在日本较为典型，松下公司的劳使协议制
人力资源管理第十二讲
12
４．工作现场、第一线的劳动者参与现 场管理。比如有小集团活动、质量圈活动、提案制
度等方式。通过鼓励一般员工对企业日常管理活动的 参与，发挥全体员工的智慧，强化员工对企业的关注 和归属感，直接提高员工在工作场所的工作生活质量 （Quality of Work Life，简称QWL）。
3）法律、法制的健全，已能足够维护劳动者 的利益，并非只有工会才能提供这些保护。
人力资源管理第十二讲
6
（五）发展趋势
工会发动了对服务业工人的工会化运动。
工会改变公众形象，不再以斗争好战为主。
工会谈判重心发生变化。传统的工会就职务小 时工资进行集体谈判，现在工会从劳动报酬、 劳动规则等方面作出让步，用以换取就业保障， 维持生活的收入保障。
人力资源管理第十二讲
8
参与管理的主要方式有
• １．通过法律赋予的参与权。如德国的共同 决定方式（co-determination），即依《共 同决定法》，有二千人以上的大企业必须由 相同人数的劳动者代表和资方代表共同成立 最高经营会议，进行经营决策，做到“劳资 共权”、“劳资共决”。丹麦要求雇员30人 以上的公司必须有雇员参与董事会。
劳动关系）
西方国家最基本的劳资政策是：结社自由， 集体谈判自由，三方性原则。
政府一般不直接干预“只当裁判，不当球
员”。
人力资源管理第十二讲
3
（二）分类
按工会的组织形态分为：
• craft union职业工会 • Industrial union产业/行业工会 • enterprise union企业工会 • general union一般工会
另外，还有员工持股制度、斯坎隆计划
人力资源管理第十二讲
13
附：日本的劳资关系
“企业内工会” 特点，
• 、以某个企业的员工为对象，而且只以正式 员工为工会对象。
• 、只是要正式员工，不在乎白领，蓝领都是 同个工会的成员。
人力资源管理第十二讲
Байду номын сангаас14
工会是自主的、独立的，体现在：
• 法律上规定，下列成员不能成为工会会员。
人力资源管理第十二讲
9
２．集体谈判（collective bargaining）。 是劳资双方就工资、工时以及雇佣条件 和期限进行的定期谈判，谈判结果是签 劳动协议或称集体合同。
协议中“抱怨程度” （grievance procedure）
摩托罗拉，有Speak out“畅所欲言”制 度
一般如果谈判不顺利，陷入僵持阶段，很有
1988年GM独资建立了一个新工厂“萨腾汽车公司”
人力资源管理第十二讲
17
英国的Japanization与新型劳资关系
80年代过后，出现了以协商性，谈判性 为主流的新型劳资关系，“无罢工协议”
改善加强服务功能。利用其广大的信息网和计 算机网络技术、为成员更好地提供就业支持与 保障。
人力资源管理第十二讲
7
二、资本主义企业的参与管理worker`s
participation in management
根据ILO的定义，参与管理是：劳动者 跨过经营系统上的指挥命令系统，有组 织地在经营决策上持有发言权。
• 另外工会专职人员：一般是一段时间，按停薪留 职处理，不拿工资，但算工龄，享受福利设施。
人力资源管理第十二讲
15
春斗， 共济互助 科长以上不再是工会成员
人力资源管理第十二讲
16
丰田公司与NUMMI
丰田公司内部劳资关系的发展
NUMMI （New United Motor Manufacturing Inc ）是 丰田和通用汽车公司在美国加州设立的，于1984年2月 成立，双方各50%。 UAW（全美汽车工会）
2001年9月
人力资源管理第十二讲
1
第十一讲 劳动关系与民主管理
HRM=现代的人事管理+劳资关系 首钢秘铁公司
人力资源管理第十二讲
2
一、西方劳资关系与工会
（一）劳资关系的含义
劳资关系，英文一般称为industrial Relations指工业经济中的雇佣关系，包括个 人、企业、政府三者的关系。（ 我国称为
人力资源管理第十二讲
11
３．劳资协议制（joint consultation system）：是将原先由集体谈判的交涉项目、内容
改由事前进行的协议方式。 可以突破集体谈判上时间、内容等制度上的限制，使 劳资之间更开放，信息交流也不只局限于劳动待遇和 条件，加强劳资双方的全方面的沟通协作。是辅佐、 帮助集体谈判的重要方式，又是预防双方关系破裂、 员工罢工的一道缓冲手段。
（1）公司董事（2）与公司人事有关的，有直接权 力的监督者，科长以上。（3）接触劳资关系中机 密事项者，或接触企业其它机密事项者，（人事部 员工）
• 一般情况下，工会不接受企业方的援助，特殊例 外：（1）团体交涉，协议时，专职人员以外工会 干部无法上班，公司补偿工资损失（2）公司为支 持工会的福利而支付开支，（3）提供最小面积限 度的事务所。
• 互助上的：（团结）：工会为员工提供的服 务、福利。
• 政治上的：为保护劳动者权益的法规立法。
人力资源管理第十二讲
5
（四）组织率低下的问题。
1）非传统工会的服务业的发展，企业规模小， 非全天工又多，很难形成工会，而传统上组 织了工会的行业，如采矿业，制造业又受国 际竞争所打击，不景气、紧缩。
2）企业重视人力资源管理，提高QWL，员工 满意度。
一般根据企业员工与工会的关系，可以分为：
• 封闭式工厂closed shop • 开放式工厂open shop • 工会化工厂union shop
人力资源管理第十二讲
4
（三）工会功能
其宗旨是为了改善工会成员的工资、工时、 工作条件和福利。
• 经济上的：与资方作斗争、谈判，为工资、 奖金提高劳动待遇
人力资源管理第十二讲
10
劳动争议
罢工的种类：
经济罢工，这时工人可能会被解雇；
不正当劳动行为罢工，抗议雇主的非法行为为目的 （工人有权返回工作）； 野猫罢工，未经工会批准的罢工；
同情罢工，一个工会为支持另一个工会的罢工而举行 的罢工
其它劳动争议形式：怠工sabotage工人不完全履行劳动； 闭厂 lock-out使用者不接受劳动 联合抵制boycott
在日本较为典型，松下公司的劳使协议制
人力资源管理第十二讲
12
４．工作现场、第一线的劳动者参与现 场管理。比如有小集团活动、质量圈活动、提案制
度等方式。通过鼓励一般员工对企业日常管理活动的 参与，发挥全体员工的智慧，强化员工对企业的关注 和归属感，直接提高员工在工作场所的工作生活质量 （Quality of Work Life，简称QWL）。
3）法律、法制的健全，已能足够维护劳动者 的利益，并非只有工会才能提供这些保护。
人力资源管理第十二讲
6
（五）发展趋势
工会发动了对服务业工人的工会化运动。
工会改变公众形象，不再以斗争好战为主。
工会谈判重心发生变化。传统的工会就职务小 时工资进行集体谈判，现在工会从劳动报酬、 劳动规则等方面作出让步，用以换取就业保障， 维持生活的收入保障。
人力资源管理第十二讲
8
参与管理的主要方式有
• １．通过法律赋予的参与权。如德国的共同 决定方式（co-determination），即依《共 同决定法》，有二千人以上的大企业必须由 相同人数的劳动者代表和资方代表共同成立 最高经营会议，进行经营决策，做到“劳资 共权”、“劳资共决”。丹麦要求雇员30人 以上的公司必须有雇员参与董事会。
劳动关系）
西方国家最基本的劳资政策是：结社自由， 集体谈判自由，三方性原则。
政府一般不直接干预“只当裁判，不当球
员”。
人力资源管理第十二讲
3
（二）分类
按工会的组织形态分为：
• craft union职业工会 • Industrial union产业/行业工会 • enterprise union企业工会 • general union一般工会
另外，还有员工持股制度、斯坎隆计划
人力资源管理第十二讲
13
附：日本的劳资关系
“企业内工会” 特点，
• 、以某个企业的员工为对象，而且只以正式 员工为工会对象。
• 、只是要正式员工，不在乎白领，蓝领都是 同个工会的成员。
人力资源管理第十二讲
Байду номын сангаас14
工会是自主的、独立的，体现在：
• 法律上规定，下列成员不能成为工会会员。
人力资源管理第十二讲
9
２．集体谈判（collective bargaining）。 是劳资双方就工资、工时以及雇佣条件 和期限进行的定期谈判，谈判结果是签 劳动协议或称集体合同。
协议中“抱怨程度” （grievance procedure）
摩托罗拉，有Speak out“畅所欲言”制 度
一般如果谈判不顺利，陷入僵持阶段，很有
1988年GM独资建立了一个新工厂“萨腾汽车公司”
人力资源管理第十二讲
17
英国的Japanization与新型劳资关系
80年代过后，出现了以协商性，谈判性 为主流的新型劳资关系，“无罢工协议”
改善加强服务功能。利用其广大的信息网和计 算机网络技术、为成员更好地提供就业支持与 保障。
人力资源管理第十二讲
7
二、资本主义企业的参与管理worker`s
participation in management
根据ILO的定义，参与管理是：劳动者 跨过经营系统上的指挥命令系统，有组 织地在经营决策上持有发言权。
• 另外工会专职人员：一般是一段时间，按停薪留 职处理，不拿工资，但算工龄，享受福利设施。
人力资源管理第十二讲
15
春斗， 共济互助 科长以上不再是工会成员
人力资源管理第十二讲
16
丰田公司与NUMMI
丰田公司内部劳资关系的发展
NUMMI （New United Motor Manufacturing Inc ）是 丰田和通用汽车公司在美国加州设立的，于1984年2月 成立，双方各50%。 UAW（全美汽车工会）
2001年9月
人力资源管理第十二讲
1
第十一讲 劳动关系与民主管理
HRM=现代的人事管理+劳资关系 首钢秘铁公司
人力资源管理第十二讲
2
一、西方劳资关系与工会
（一）劳资关系的含义
劳资关系，英文一般称为industrial Relations指工业经济中的雇佣关系，包括个 人、企业、政府三者的关系。（ 我国称为