2019公共关系学试题及答案
2019年公共关系学综合练习及答案.doc
公共关系学综合练习及答案（以教材章节为顺序）练习一一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的）1．“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（A ）更切合英文的原意。
A、公众关系B、人群关系C、人际关系D、社会关系2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（C ）A、雷克斯·哈罗B、弗兰克·杰夫金C、詹姆斯·格鲁尼格D、蔡尔兹3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C ）职能。
A、传播管理B、关系协调和平衡C、咨询D、传播4．英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B ）A、管理职能B、传播职能C、传播管理职能D、咨询职能5．公共关系的主体是（C ）A、社会公众B、管理职能C、社会组织D、传播活动6．公共关系的客体是（B ）A、人民B、公众C、大众D、社会团体7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（A ）的特点。
A、群体性B、多样性C、多变性D、相关性8．组织处理公共关系的方式是（B ）A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传9．“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（B）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用10．组织形象的客观基础是（A）A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、软件形象11．现代公共关系观念的核心是（A）A、公众导向B、形象观念C、共生观念D、整合观念12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（A）A、象限ⅠB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B）A、组织形象地位图B、组织形象要素图C、组织形象差距图D、管理方格图14．形成舆论的关键是（A）A、告知公众B、引导公众C、强化舆论D、控制媒体15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（A ）A、组织（或集团）关系形态B、人际关系形态C、国家（或民族）关系形态D、不属于社会关系形态16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（C ）A、亲缘关系B、地缘关系C、业缘关系D、泛缘关系17．众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（A ）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用二、多项选择（在下列各题的备选答案中，至少有两项是正确的）1．公共关系的基本要素包括（A C D ）A、组织B、组织形象C、公众D、传播沟通E、公共关系观念2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（A B ）A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能3．从本质上来分析，公众具有（A B C）的特征A、同质性B、相关性C、群体性D、多样性E、动态性4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（A B D E ）A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C、公共关系的实质是利益关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5．公共关系形象状态的基本评价标准是（B C ）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（ A B ）A、管理学B、传播学C、市场营销学D、广告学E、哲学7．公共关系学的学科特点主要有（A B C D E ）A、边缘性B、综合性C、应用性D、动态性E、开放性8．下列属于主体型公共关系的包括（ A B C E）Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系Ｄ、社区关系E、饭店公共关系9．下列属于对象型公共关系的有（A B C D E ）Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系E、名人关系10．公共关系艺术具有以下特点（A B C D ）A、多样性B、随机性C、经验性D、创新性E、效益性11．公共关系观念的内容包括（A B C D）A、形象观念B、共生观念C、服务观念D、整合观念E、时效观念12．一个好的公共关系目标应该具有以下特点（A B C D E ）A、战略性B、多样性C、层次性D、动态性E、激励性13．公共关系目标的具体指标包括（A B C D ）A、知名度和美誉度B、凝聚力和吸引力C、关系和舆论D、效益和发展E、变革与创新14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。
00182 公共关系学2019年10月真题及答案
2019 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试题答案及评分参考 (课程代码 00182)
一、单项选择题:本大题共 20 小题,每小题 1 分,共 20 分。 1. B 2. D 3. D 4.A 5. A
6. A 7. C 8.D 9. C 10. A
11.A 12. C 13.D 14. A 15. D
21 从管理作用上看，公共关系部门在组织中肩负的责任有 A.建立联系 B.沟通信息 C.咨询建议 D.策划组织 E.辅助服务
2.根据关系的重要程度，可将公众划分为 A.首要公众 B.次要公 C.临时公众 D.周期公众 E.稳定公众
3.下列公众属于稳定公众的有 A.老主顾的用关 B.酒店常客 C.社区居民 D.足球场闹事的球迷 E.飞机误点滞留机场的旅客
16，BIS 是指 A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.组织识别系统
17.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是 A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度 C.低知名度/高美誉度 D.低知名度/低美誉度
18.组织的“吉样物”又称为 A.组织标志 B.组织造型 C.组织象征图案 D.组织标准字
24.影响知觉选择性的主观因素有 A.动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 .对象的组合
25.拉斯韦尔“5W”模式传播的内容分析主要包括 A.传播的分类 B.传播的符号 C.传播的宣传方法 D.传播对象的心理 E.传播对象的劝服
26.社会活动型公共关系的特点有 A.社会参与面广 B.与公众接触面大 C.社会影响力强 D.形象投资费用高 E.提高知名度
30．斯蒂文 .芬克将危机管理阶段分为 A.危机潜在期 B.危机突发期 C.信号侦测期 D.危机蔓延期 E.危机恢复期
公共关系实务(专,2019秋)
A.形象危机
B.经营决策危机
C.媒介危机
D.突发性危机
标准答案是：C.媒介危机
35企业员工属于企业的（）
选择一项：
A.首要公众
B.次要公众
C.边缘公众
D.独立公众
标准答案是：
A.积极承担社会责任
B.注重社会整体效益
C.பைடு நூலகம்事公正
D.优化公共关系人员的素质
标准答案是：A.积极承担社会责任 , B.注重社会整体效益
9公共关系的基本要素有（）
选择一项或多项：
A.社会组织
B.传播
C.公众
D.政府
标准答案是：A.社会组织 , B.传播 , C.公众
10公共关系的基本要素有（）
选择一项或多项：
选择一项：
A.有声语言媒介
B.无声语言媒介
C.有声非语言媒介
D.无声非语言媒介
标准答案是：A.有声语言媒介
24调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（）
选择一项：
A.有声语言媒介
B.无声语言媒介
C.有声非语言媒介
D.无声非语言媒介
标准答案是：B.无声语言媒介
25一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（ ）
选择一项或多项：
A.自身传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播
标准答案是：
A.自身传播 , B.人际传播 , C.组织传播 , D.大众传播
30某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（）
选择一项或多项：
A.知晓公众
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
2019年大学《公共关系学》期末试题及答案
大学《公共关系学》期末试题及答案1、填空题(每空格1分，共20分)1.协调内部关系可以增强组织的凝聚力，协调外部关系可以建立和谐的外部环境。
2.组织内部设置公关机构的基本模式有直接隶属型、部门并列型和部门所属型三种。
3.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、情感倾向和意图倾向三个方面。
4.政府关系对象是组织公共关系对象中最具社会权威性的对象。
5.危机事件是指意想不到的与社会组织有关的、危机到组织的核心价值或社会等的重大事件。
6.国际公共关系协会成立于 1955年；中国公共关系协会成立于 1987年。
7.通常所说的CIS包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个部分。
8.根据公众构成的稳定性程度，可将公众分为稳定型、周期型、临时型。
9.服务型公关的特点是以实际行动作为最有力的语言，特别有利于提高组织的美誉度。
10.演讲与报告均是一种有准备的、较规范的语言传播方式。
11.一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强，公众对政治生活的参与性越强，政府机构与公众的双向沟通就越重要。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。
每小题1分，共10分)1.公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论。
（√）2.公共关系主体、公共关系机构及公共关系人员在公共关系运作过程中均处于从属地位。
（X）3.员工公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
（X）4.商标设计不仅必须突出商品的特征和优点，构思巧妙新颖，还必须考虑当地消费者的文化风俗。
（√）5.组织形象中所包含的美誉度要素主要靠人际传播取得。
（X）6.企业内刊的对象是社会公众。
（X）7.四步工作法是由美国的公共关系专家艾维•李提出的。
（√）8.公共关系调查、策划是发现问题、研究问题的过程，而公共关系实施是具体地解决问题达到目标的过程。
（√）9. “公众舆论”和“公众关系”基本是等价的，是同一事物的不同说法。
（X）10.公众作为公共关系的对象、客体，是被动的、顺从的。
传媒2019年10月《公共关系学》课程考试作业考核试题答案
A.首要公众
B.行动公众
C.知晓公众
D.潜在公众
E.内部公众
答案:BCD
32.组织公关广告的主要形式包括( )
A.组织广告
B.祝贺广告
C.响应广告
D.公益广告
E.产品广告
答案:ABCD
33.公共关系涉及的学科有( )。
A.营销学
B.管理学
答案:A
7.( )是新闻事件的最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。
A.社会影响
B.新奇性
C.名人效应
D.公众的兴趣
答案:B
8.广告定位的目的在于( )
A.突出广告商品的个性
B..确定广告商品的位置
C.明确广告的特点
D.提高广告针对性
答案:A
9.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。
答案:A
20.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的( )
A.统一形式法
B.形象整合法
C.同一外观法
D.主题线法
答案:C
21.搞开放组织活动( )。
A.既公开又不能泄密
B.应完全公开
C.应加强保密工作
D.只公开组织的过去
答案:A
22.组织开展公共关系活动的基础是( )。
答案:B
2.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( )。
A.顺时结构
B.金字塔结构
C.并列结构
D.倒金字塔结构
答案:D
3.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。
自考真题：2019年10月《公共关系学》考试真题
自考真题：2019年10月《公共关系学》考试真题一、单选题1.公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
A.英国B.美国C.德国D.法国4.公共关系意识的核心是（）。
A.形象意识B.互惠意识C.沟通意识D.服务意识3.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。
A.《公共关系学》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《有效的公共关系》7.固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（）。
A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（）。
A.两级传播论B.“5W”模式C.受众选择“3S”论D.议题设置论10.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（）。
A.报纸B.因特网C.广播D.杂志11.“把关人”概念的提出者是、（）。
A.杰夫金斯B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.卢因12.展销会属于（）。
A.征询型公共关系B.社会活动型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系14.整合营销的最高阶段是（）。
A.基于消费者的整合B.协调的整合C.形象的整合D.关系管理的整合15.从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（）。
A.广告分离期B.整合传播期C.传播分离期D.全面服务期16.广告策划的基础是（）。
A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排17.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（）。
A.同一外观法B.主题线方法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法6.社会组织目标公众中最具有权威性的是（）。
A.媒介公众B.社区公众C.顾客公众D.政府公众18.下列选项，属于组织外在形象的是（）。
A.组织目标B.组织风气C.典礼仪式D.组织精神19.组织识别系统的核心与原动力是（）。
A.制度识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.理念识别系统13.新闻稿结构中最常见的是（）。
A.倒金字塔结构B.金字塔结构C.并列结构D.顺时结构2.被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
2019年10月自考00182公共关系学试题及答案
2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分,共20分。
1.世界上第- -所公共关系学院成立于（B）A.1937年B.1947年C.1987年D.1991年2.侧重从社会关系论角度认识公共关系的学者是（D）A.雷克斯.哈罗B.弗兰克●杰夫金斯C.詹姆斯●格鲁尼格D.蔡尔滋3.个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解和说明的公关操作是（D）A.开发B.广告C.交际D.游说4.国际公共关系协会成立的时间是（A）A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年5.组织与公众形成关系的关键是公众的（A）A.相关性B.变化性C.群体性D.共同性6.组织最重要的基本目标公众是（A）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众7.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（C）A.社会性B.对抗性C.两极性D.协调性8.作为思维的“窗口”,并为思维提供感觉信息的心理因素是（D）A.性格B.态度C.需要D.知觉9.大众社会中的一种普遍存在的心理现象,对个人或群体发生--定的影响,可以约束个人或群体行为的是（C）A.语言B.流行C.舆论D.谣言10.“把关人”之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的（A）A.预存立场B.社会地位C.知识储备D.生活背景11.头脑风暴法的提出者是（A）A.奧斯本B.西蒙C.泰罗D.弗鲁姆12.策划方案可被实施并能取得科学有效的效果属于公共关系策划的（C）A.客观性原则B.系统性原则C.可行性原则D.灵活性原则13.整合营销传播最基础的形式是（D）A.形象的整合B.功能的整合C.协调的整合D.认知的整合14.在营销传播的所有形式中采用同-的颜色、图案及识别符号的方法是（A）A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法15.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于（D）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16. BIS是指（B）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统17.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（A）A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18.组织的“吉祥物”又称为（B）A.组织标志B.组织造型C.组织象征图案D.组织标准字19.组织危机管理的核心阶段是（B）A.事前管理B.事中管理C.事后管理D.宣传教育20.主要说明对人或事情的看法会因-一点而扩散开来的心理学概念是（B）A.马太效应B.晕轮效应C.溢出效应D.鸵鸟心理二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
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公共关系学试题及答案一、单项选择题1.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即( )。
A.公共关系观念B.公共关系活动C.公共关系状态D.公共关系传播2.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用( )去赢得好感和信誉。
A.服务B.联系C.交流D.活动3.( )论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A.梅耶B.伯尼斯C.艾维李D.卡特利普和森特4.( )研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A.格鲁尼格B.伯尼斯C.艾维李D.卡特利普和森特5.( )是组织形象的客观基础。
A.组织形象B.产品质量C.产品形象D.个人形象6.公共关系通过向社会灌输强烈的( )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A.环境意识B.社会意识C.个人意识D.集体意识7.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( )，是公共关系工作的专业职能机构。
A.客体B.手段C.主体D.过程8.公共关系意识的核心是( )。
A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识9.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。
A.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系10.划分临时公众、周期公众和( )公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A.顺意B.稳定C.逆意D.边缘11.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。
这便是( )。
A.知觉的偏见B.知觉的主动选择性C.知觉的被动选择性D.知觉的主观性12.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、( )和意图的倾向。
A.热爱的倾向B.情感的倾向C.支持的倾向D.偏离的倾向13.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A.“量”B.“质”C.“度”D.“信”14.在“组织形象地位四象限图”中，处于( )形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A.低知名度/低美誉度B.低知名度/高美誉度C.高知名度/低美誉度D.高知名度/高美誉度15.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的( )。
A.物质资源B.信息资源C.人力资源D.知识资源16.( )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
A.身势语言B.情态语言C.静态语言D.动态语言17.面访调查的一个主要缺点是( )。
A.调查对象不理解问卷B.时间短，难以深入C.调查对象易受访问者的主观影响D.答案简单，难以深入18.在倒金字塔结构的新闻稿中，( )是整篇新闻稿的灵魂。
A.新闻背景部分B.新闻事实部分C.新闻导语部分D.人物描写部分19.所谓礼仪，是指礼节和( )两个方面。
A.礼貌B.修养C.秩序D.程序20.( )是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
A.电视广告B.商品广告C.广播广告D.形象广告21.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS(Corporate Identity System)，通常译之为( )。
A.“企业身份系统”B.“企业个性系统”C.“企业形象系统”D.“企业识别系统”22.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施( )，以加强企业整体形象的个性和统一性。
A. CI战略B.发展战略C.人才战略D. CS战略23.有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象;对于发展( )，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
12A.传统政治B.独裁政治C.民主政治D.核心政治24.全心全意为人民服务是政府公共关系的( )。
A.目标B.追求C.宗旨D.方向25.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是( )。
11A外讲贡献 B.外求发展 C.外拓市场 D.外求形象26.电话调查的一个优点是( )。
A.速度快，范围广，费用低B.调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C.可以深入探讨，加深印象D.不使用问卷，不受给定问题的限制27.“两级传播论”认为：信息的传递是按照( )的模式进行的。
A.“意见领袖媒介受众”B.“媒介意见领袖受众”C.“意见领袖受众媒介”D.“受众媒介意见领袖”28.一个组织的形象蓝图最终来源于( )。
A.管理层面B.决策阶层C.操作层面D.员工层面29.马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占( )地位的需要决定着人们的行为。
A.优势B.主要C.特别D.旺盛30.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。
A.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系二、多项选择题1.公共关系是 (1.ABCDEA.一种特殊的社会实践活动B.从属于组织总目标的C.组织整体功能中的一个有机构成部分D.组织职能系统中的一个子系统E.一种有目的、有计划、受控制、持久的过程2.公共关系的发展时期包括( 2.ACDE )。
A.古代时期B.近代时期C.巴纳姆时期D.艾维李时期E.爱德华伯尼斯时期3.造就优秀的公共关系领导人才。
其定位是( 3.ABC )。
A.懂管理B.会策划C.善传播。
D.勤工作E.能宣传4.流言大致分为以下几种类型：( 4.BCE )。
A正确流言 B愿望流言 C恐怖流言D错误流言 E攻击流言5.引起知觉的偏见常见的原因有：( 5.ABDE )。
A.首因效应B.近因效应C.无意注意D.晕轮效应E.刻板印象6.加强组织公共关系管理的意义主要在于：( 6.ABCD )。
7A.增强公共关系工作的系统性B.提高公共关系工作的可控性C.加强公共关系工作的预测性D.促进公共关系工作的成熟性E倡导公共关系工作的科学性7.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：(7.ABCDE )。
A.谁传播B.传播什么C.通过什么渠道D.向谁传播E.传播的效果怎样8.公关调查常用的方法有：( 8.ACD )。
9A.民意测验B.传播的内容分析C.公众代表座谈会D.资料分析E.传播的效果分析9.在组织参观游览活动中应注意的事项有：( 9.ABCDE )。
A.日期选择B.安排布置C.陪同与介绍情况D.摄影E.食宿交通10.企业识别系统CIS由以下子系统构成：( 10.ADE )。
A.理念识别系统B.思维识别系统C.运动识别系统D.行为识别系统E.视觉识别系统三、简答题1.简述公共关系树立组织形象的原则。
2.简述人民、群众、人群、受众之间的区别。
3.简述公共关系程序的四个步骤。
4.简述演讲的传播优势。
5.简述政府公共关系的特征。
四、论述题1.公共关系的基本职责是什么?2.试述电视在传播信息中的优势和弱点。
五、案例分析题假如我是广州市长前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动(后定名为“市长参谋活动”)。
它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”;还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
公共关系学课程试卷(第二套)答案要点一、单项选择题1.C2.A3.D4.A5.C6.A7.C8.B9.A 10.B11.C 12.B 13.A 14.B 15.B16.A 17.C 18.C 19.D 20.D21.D 22.A 23.C 24.C 25.B26.A 27.B 28.B 29.A 30.A二、多项选择题1.ABCDE2.ACDE3.ABC4.BCE5.ABDE6.ABCD7.ABCDE8.ACD9.ABCDE 10.ADE三、简答题1.简述公共关系树立组织形象的原则。
答：(1)有效性原则。
有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。
公共关系是组织发展的一种策略，其目标是促进组织发展，因此在塑造组织形象的过程中必须努力贯彻有效性的原则。
首先.要注意公共关系活动的实效，不摆形式，不走过场。
其次，努力提高公共关系活动的效率。
(2)总体性原则，也称整体性原则。
总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科学化。
现代组织要树立自己的形象，要统一观念、全面规划、协调行动。
总体性还意味着设计公共关系活动所追求的工作目标要统一，不能偏顾任何一项。
公众利益与组织利益要达到统一，满足公众利益是提高组织利益的前提。
总体形象与特殊形象也要统一。
(3)符号化原则。
符号化是指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记，使组织和产品形象易于传播，便于记忆。
如商标、厂名、厂服是组织的重要标记。
应用象征性的标记来宣伶组织的形象，是公共关系学的一种有效方法。
2.简述人民、群众、人群、受众之间的区别。
答：(1)人民作为一个政治哲学及社会历史范畴，量的方面泛指居民中的大多数，质的方面指一切推动社会历史前进的人们，包括劳动群众和促进社会历史发展的其他阶级、阶层或集团。
(2)群众与人民相比，其内涵大，外延小。
就是说，本质涵义在很大程度上是一致的。
从范围上看，群众包涵于人民之中，但其内涵更具体、更稳定。
人民是个流动的概念，在不同的历史时期有不同的内容，但其主体和稳定的部分始终是从事物质资料和精神资料生产的劳动者，这部分人就是群众。
(3)人群作为社会学用语，不一定需要合群的整体意识和相互联结的牢固纽带，凡是人聚在一起均可称之为“群”。
(4)受众是传播学的概念，其涵义与公众接近。
从广告的角度讲，受众的涵义是指一些东西、信息或资料的接受者。
因此，受众是天然内在和消极被动的，这一特性是与大多数公共关系活动的目标激起较强的公众参与是矛盾的。
公关界已趋向把受众划分为积极受众和消极受众，公众特指积极受众。
3.简述公共关系程序的四个步骤。
公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：(1)公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。
(2)公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。
(3)公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。
(4)公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。