麦肯锡 联想集团战略规划
联想集团人力资源三年规划
4 高技术人才和适合国内企业、 具有国际化经验的中高层管理人员 短缺
16.07.2024
8
成功的人力资源战略框架
改善的财务业绩
3. 建立业绩导 向的文化
4. 招聘 人才
5. 发展 人才
7. 保留 人才
2. 提出 EVP
6. 为人才发展 创造空间
**职员: 脑力劳动、大专以上学历。
16.07.2024
3
4,762
5% 21% 15% 28%
36%
未来三年人员比例变化情况
12,960
CAGR: 2000-2003
40%
5% 中高层干部 40%
26% 技术人员
49%
15% 市场销售人员 40% 28% 售后服务人员 40%
技术人员比例在三
年后占公司人员比 例由目前的21%上 升到26%, 将会是 我们的招聘重点
2 科学设置公司组 织结构、岗位, 得出 人岗匹配的方法
3 提出明确的EVP （员工价值承诺）, 并对内外进行宣传
4 完善以前的招聘 2 流程, 并制定针对中
100%=9,518 4,756 4,762
公司发展对人员总体的需求
17,925
22,130
8% 9,170
CAGR 2000-2003
33%
1. 贯彻人才意识
16.07.2024
1 贯彻人才意识 2 提出员工价值承诺 3 建立业绩导向文化 4 招聘人才 5 发展人才 6 为员工发展创造空间 7 保留人才
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联想的HR三年战略
1 根据最新的组织结构，明确各层管理者的HR职责及管理流程 2 科学设置公司组织结构、岗位，得出人岗匹配的方法 3 提出明确的EVP（员工价值承诺），并对内外进行宣传 4 完善以前的招聘流程，并制定针对中高层管理者和高级技术人员的招聘策略 5 建立适应未来业务及业务运营模式（如；联盟）的特点建立多元化、灵活的薪
联想集团公司国际化战略分析[共五篇]
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联想集团公司国际化战略分析[共五篇]第一篇：联想集团公司国际化战略分析联想集团公司国际化战略分析一、联想公司采取的国际化战略分析(一)联想公司概述联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。
在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，从1996年以来连续十一年位居国内市场销量第一，2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五。
至2003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太市场(除日本外)第一(数据来源：IDC)。
到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生。
新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
(二)联想公司国际化所采取的策略联想公司的成功与它所采取了正确的国际化战略是密不可分的，以下就让我们详细的研究一下联想公司采取的最重要的三个国际化战略。
1.投资战略国际化无外乎是两条路，一条就是自我发展；一条就是并购。
联想企业采用的是并购方式进行其国际化投资战略。
联想收购了IBM的个人电脑事业部，组建了世界第三大PC厂商，此次收购的交易总额约为17.5亿美元。
收购完成后的新联想集团，全球总部设立在纽约，主要运营中心设立在北京和罗利(位于美国北卡罗来纳州)。
实施投资战略两年后，联想已在全球60个国家设立了分支机构，遍及全球160个国家的销售网络。
联想拥有了领先的商用笔记本产品、领先的研发和产品差异化能力，更强大的创新能力和更丰富的产品组合。
联想收购IBM _PC业务
• 后续发展
• 联想收购IBM PC业务，从品牌效应、核心技术效 应、市场效应等方面来说是一次经典的收购。并购 后的第二年，2007年8月3日，时任联想董事长的 杨元庆郑重宣布联想并购IBM PC已获成功。消息 传来，举国欢腾，赞扬之声不绝于耳。然而，时至 今日，联想的巨额亏损让柳传志不得不老将出马。 联想紧急寻求国家政策性贷款扶持，并且要回A股 圈钱来给海外业务输血以维持生存。虽然联想通过 做帐把盈利做了出来，又赶上了PC换代高峰和 Window7的双重利好，但联想的海外业务仍然在挣 扎。
致麦肯锡：应避免“兴奋地制造悲剧”
阳合金所收购， 而且它也在２ ０ 年将生产转向了中国， 由于沈 ０２ 但 阳合金本身的战略定位决定了Ｍｕｒｖ ｒａ主要是承担其电动工具出
口功 能 ，ｇ４Ｍｕ ｒ ￣ 本 在 除草 机 领 域 的战略 定位 得 不到 专注 ｉ ￣ ｒａ ． ＿ ｙ
障。 可以看到， 在麦肯锡整个 “ 战略规划” 过程中， 只有将企业 目 标分解实现 的运营规划， 没有基于定位的战略及配称， 三层面
力， 而可能成 了 彼 特 ・ 吉所 指 出的 “ 反 如 圣 兴奋 地制 造 悲剧 ” 。 三层 面发 展 模 型认 为 ， 企业 要 长期 生 存或保 持 领 先 是 困难 的， 必须 规 划好 三 个层 面 的成 长 阶 梯 ， 以确 保 企 业 发 展 。 它主
增 长 所 需要 的业务 领域 ， 一方 面知道 了增 长的总量， 下来 才可 接
２ １ 年２ ０ ０ １ 月１ 日 中国 经济 和信 息化 － 第２ 、３ 期
博客 Ｂｏ ｌｇ
致 麦肯 锡 ● 应避 免“ 奋地 制造 悲 剧 ” 兴
文Ｉ 邓德隆 陈奇峰 火华强
在《 什么是 战略》一书中， 作者波特谈到 ， 在所有影响战略
的 因素 中， 长欲 望对 战略 的 负面 影响 最 大 ， 增 它会 使 企业 的战略 定位 变得 模 糊 不清。这一点可 以从 麦 肯锡 核 心 的战略 工 具— —
隆以收购方式进入 国际机电产品市场。 麦肯锡在
“ 隆公 司进 入世界 ５ Ｏ 德 ０ 强战略 规 划” ， 出了 时 提
这 是 典 型 的 依 景一一供应 理型 链管 企业、 制造企 合同 业或走Ｉ Ｔ
赖运 营效益 而非 的做 法 。 服务 路线， 并最终帮 业确 要做“ 国 子 企 定了 中 电 商 务 领导者” 标， 应用 的目 设定五年内 ５ 亿元 达至 １ ｏ
联想集团战略分析 PPT课件
联想集团企业文化演变企业文化的核心是企业 员工的思想观念，它决定了企业员工的思维和行动 方式。企业文化对于一个企业的成长虽然不是最直 接的影响因素，但却是最持久的因素。如今，联想 集团已成为一家世界知名的民营高科 技企业，它 的企业文化也伴随着联想集团的成长，经历了一个 漫长而复杂的演变 过程。为了适应企业发展的需 要，联想集团根据不同时期发展的重心不同对企业 文化进行了调整。秉承“求实进取，以人为本”的 联想的文 化，以对社会、对股东、对客户、对员 工负责的精神实践着产业报国的追求。
24企业价值观?成就客户致力于客户的满意与成功?创业创新追求速度和效率专注于对客户和公司有影响的创新?精准求实基于事实的决策与业务管理?诚信正直建立信任与负责任的人际关系25四联想集团有限公司ife分析关键内部因素权数评分加权平分内部优势1联想个人电脑销量全球第一014042在本土有较高知名度014043拥有安全稳定规模化和最具竞争力产业供应链体系
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六 研发能力
中国科学院计算所拥有 1 800 多名各类计算机专 业人才，技术实力雄厚，在计算机技术研究领域代表 国家最高水平，被称为中国计算机技术的“发源地”。 在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研 发技术的投入和研发体系的建立，已成立了以联想研 究院为龙头的二级研发体系。联想为全球PC技术的进 步做出了重要贡献。联想集团拥有包括众多世界级技 术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技 术和设计奖项，并拥有2000多项专利，开创了诸多业 界第一。联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥 有者的整体体验，同时降低总体拥有成本。
1984年，在世界东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员在北京一处租 来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为 传奇）。
联想集团客户满意度战略及策略分析(doc 17页)
以一家企业为例讲述客户满意战略的实施Lenovo联想第二小组2010年4月14日目录一、团队介绍二、项目进度计划表及分工三、联想简介1、Lenovo联想联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球领先PC 企业之一，由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。
2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。
从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅（数据来源：IDC）。
联想集团于1994年在香港上市。
2、企业定位联想集团凭借其领先技术的个人电脑产品、易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受欢迎。
联想还拥有针对中国市场的丰富产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。
· 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
· 我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
3、企业使命：为客户利益而努力创新· 创造世界最优秀、最具创新性的产品· 像对待技术创新一样致力于成本创新· 让更多的人获得更新、更好的技术· 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率4、核心价值观· 成就客户————我们致力于每位客户的满意和成功。
· 创业创新————我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
· 诚信正直————我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
· 多元共赢————我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
如上述所见，联想有广泛的产品线，今天我们主要是抓住联想的笔记本电脑业务来分析联想笔记本的客户满意战略的目标、实施与反馈等。
四、客户满意度战略及策略分析1、销售目标联想集团高级副总裁兼大中国区总裁陈绍鹏曾宣布，2010年联想全球要实现营业额翻倍（约270亿美金）、跻身全球300强的目标。
联想集团国际化战略分析
挑战：联想集团国际化过程中所面临的主要挑战
1、品牌认可度：虽然联想集团在国内外市场已经建立了较高的品牌知名度， 但在国际市场上，其品牌认可度仍需进一步提升。
挑战：联想集团国际化过程中所面临的主要挑战
2、文化差异：由于不同国家和地区的文化差异较大，联想集团在国际化过程 中需要不断适应和融入当地文化，以避免因文化差异带来的冲突和误解。
引言
引言
联想集团，作为一家全球知名的科技企业，自成立以来就制定了国际化经营 战略，不断拓展全球市场。国际化经营战略是联想集团实现长期发展的重要手段， 也是其提升竞争力的关键途径。本次演示将对联想集团国际化经营战略进行深入 探讨，以期为相关企业提供借鉴和启示。
挑战与机遇
挑战与机遇
在国际化经营过程中，联想集团面临着诸多挑战。首先，全球市场竞争激烈， 尤其是高科技行业，如何在竞争中保持领先地位是联想集团必须面对的问题。其 次，不同国家和地区的文化、法规、政策差异较大，如何适应并利用这些差异提 高企业效益也是一个重要挑战。然而，挑战并非全然是坏事，它们往往伴随着机 遇。在全球化背景下，联想集团也获得了拓展市场、优化资源配置、提升品牌影 响力等机遇。
分析：联想集团国际化进程
分析：联想集团国际化进程
联想集团国际化进程可以追溯到上世纪90年代。当时，联想集团开始将目光 投向国际市场，并逐步拓展其在全球的业务范围。通过在国外设立分公司、研发 中心和生产基地等措施，联想集团逐渐实现了国际化布局。此外，联想集团还通 过一系列的并购和合作，不断提升其在国际竞争中的地位。目前，联想集团已经 成为全球知名的科技企业，其业务涵盖了个人电脑、服务器、存储设备等多个领 域。
联想集团的优势
2、技术优势：联想集团在电子产品设计、研发、生产等方面拥有丰富的经验 和专业的技术团队，具备国际领先的技术实力。
联想企业战略管理分析
联想企业战略管理分析1. 引言联想集团是一家全球知名的科技企业，在电脑、手机和服务器等领域具有领先的技术和市场地位。
本文将对联想企业的战略管理进行分析，包括战略目标、资源配置、竞争优势以及未来发展的机遇和挑战。
2. 联想企业战略目标联想企业的战略目标是成为全球领先的科技企业，通过不断创新和优质的产品来满足消费者的需求。
具体而言，联想致力于提供高性能、高品质、可靠且具有创新性的产品和解决方案，以提升客户的生活和工作效率。
3. 资源配置战略联想企业在资源配置战略上注重技术研发和市场推广的投入。
首先，联想在研发团队上投入大量资源，以保持技术创新的竞争优势。
其次，联想注重市场推广，并通过市场营销活动提高品牌知名度和销售额。
4. 竞争优势联想企业的竞争优势主要体现在以下几个方面：4.1. 技术创新联想在科技研发上投入了大量资源，并与国际知名企业合作进行技术创新。
通过持续的研发努力，联想不断推出具有创新性和差异化的产品，赢得了消费者的好评和市场份额的增长。
4.2. 供应链优势联想拥有全球化的供应链网络，可以实现全球资源的整合和高效的生产运作。
这使得联想能够快速响应市场需求，并提供高质量的产品。
4.3. 多元化产品组合联想在电脑、手机、服务器等多个领域都有相当规模的市场份额，而且产品线覆盖面广。
这种多元化的产品组合给予联想一定的抗风险能力，降低了对单一产品的依赖。
4.4. 品牌价值联想作为一家全球知名品牌，享有较高的品牌美誉度和口碑。
消费者对联想品牌有较高的信任度和忠诚度，这为联想带来了持续的竞争优势。
5. 未来发展机遇和挑战5.1. 机遇•中国及新兴市场需求增长：随着新兴市场经济的快速增长，中国及其他新兴市场对科技产品的需求也在增加，联想可以借此机会进一步扩大市场份额。
•科技创新：随着科技的不断进步，新的技术和产品不断涌现，联想通过持续的研发投入可以获得更多的创新机会。
•企业合作：联想可以与其他企业进行战略合作，共同开拓新市场和研发新产品。
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的产品；
• 负责产品推广的策动、支持和监控，制定产
品政策并提供技术支持；
• 不断优化和创新运筹模式，降低运营成本，
提高产品的竞争力；
• 负责产品生命周期全程的质量管理； • 建立健全高效的事业部运营机制。
XXXXXX事业部的目标
XXXXXX事业部的目标—代理商满意度
客户满意度目标
•合作伙伴满意度：代理商
注：数据来源于00Q3企划部调查，表中“ *”号表示00Q3未调查 此项内容；其中01目标按3%的增长率计算得出。
XXXXXX事业部的目标—供应商满意度
客户满意度目标
•合作伙伴满意度：供应商
注：数据来源于00Q1&Q2企划部调查，其中01目标根据3% 的增长率计算得出。
教育
学校且用于教育目的
100%=
教育 政府
345
10% 25%
大中企业 48% 小企业 17%
440
12% 25%
%
15%
559
12% 23% 46%
19%
710
11% 21% 50%
18%
CAGR 2000-2003
901
12% 21%
CAGR 01/00 27% 27. 5% 28.3% 28.3% 20.3% 16.9%
麦肯锡 联想集团战略规 划
XXXXXX事业部2001财年规划要点（逻辑关系图）
宗旨 职责
目标 •财务 •市场 •客户满意度 •关键能力
1、客户需求分析
•市场规模 •区域需求 •目标客户需求 •技术发展趋势 •价值定位
2、竞争力分析 •总体竞争态势分析 •区域竞争趋势分析 •竞争对手分析 •外部环境分析 •内部竞争力分析
•产品链相关目标：产品、研发、工程、质量 •供应链相关目标：物流运作、采购控制 •市场链相关目标：亚品牌推广、客户需求、技术支持
XXXXXX事业部的目标—直接客户满意度
客户满意度目标
•直接客户满意度：
注：数据来源于00Q3企划部调查，表中“ *”号表示00Q3未调查 此项内容；其中01目标按5%的增长率计算得出。
财务目标
•销售收入：92.8亿 •毛利 : 12.1亿 •贡献利润: 8.5亿
毛利率： 13％ 贡献利润率：9.18％
市场目标 ，
客户满意度目标
关键能力目标
•销量：180万台 •市场份额：32.2%(IDC数据) •市场排名：中国和亚太第一，全球第十
•直接客户满意度：4.11 •合作伙伴满意度：代理商、供应商 •内部合作满意度：
XXXXXX事业部的目标—关键能力
XXXXXX事业部的目标—关键能力（续）
XXXXXX事业部2001财年年度规划要点
1、客户需求分析 •市场规模 •区域需求 •技术发展趋势 •目标客户需求 •价值定位
3、主要策略
4、推进计划
5、组织保障及资源需求 •人员编制 •主要需求
2、竞争力分析
竞争优势+机会
主要驱动 •即将因加素入WTO
•建立市场经济 体系
•国家加大信息 化建设和教育 的投入
48% 26.5% 21.8% 结论
19% 37% 61%
•总体市场持 续稳步增长
•小企业市场 增长最快
数据来源：IDCXXXXXX 财年
1.2XXXXXX业务各地区主要需求变化趋势
地区 东北 西北
西南 华东 华北 中南
能力有限，部 分用户希望用 买方信贷解决 矛盾；
1.小企业发展潜力大，3-5人一台电脑，私营小企业购买可占10%以上，价格品牌并重 2.教育购买量增长快，政府采购中心统一采购，买方信贷还不成气候 3.政府主要用途是机关办公，需求增长平稳，普遍配置要求较高 3.大中企业客户目前对中心服务站模式意见较大，希望个性化的客户关怀和服务：2-24小时 响应、4-48小时解决、随叫随到）
户对服务要求 高；
(2)教育客户对 价格敏感,支付
1.小企业集中在四川等地区，在意零售店面形象，关注价格，自有资金购买力较强 2.教育客户首先在意买方信贷，其次是价格，普教集中采购占30%，高教普遍零散采购 3.政府在意特殊价格政策，希望体现用户地位，绝大多数第三方招标，市场增长较快 4.大中企业客户在意客户关系，，包括产品、商务、服务等方面都个性化，对价格不敏感 5.低端产品（如无盘站）用户对XXXXXX品牌与其他品牌的价差认可程度越来越低
SWOT分析图
面对挑战的对策
3、主要策略
4、推进计划
5、组织保障及资源需 求 •组织结构及人员编制 •组织建设 •业务核心流程 •落实矩阵管理 •资源需求
6、财务预算 •销售收入 •毛利 •贡献利润 •研发投入 •技服成本
XXXXXX事业部的宗旨和职责
宗 旨
职责
为企业/政府/教育类机构客户提供最受欢迎的 XXXXXX固线接入设备（包括台式电脑、工作站和 未来的XXXXXXIA），为公司提供稳定、持续的利 润回报，并持续储备和提高核心技术和关键能力 。
(1)大中企业客
1.小企业应用水平低，占总销量10%左右，发展趋势不是很强 2.教育客户有普遍要求付款周期长，占总销量20‘%，零散采购占70%以上 3.政府采购增长速度快，基本上是集中招标采购，希望独立显卡 4.大中企业客户需要个性化服务：4小时快速响应，三年上门、三年全保 5.要求渠道提供售前咨询和解决方案的用户逐渐增多
•S1 •S2 •O2 •O2
竞争劣势+挑战
•W1 •W2 •T！ •T2
6、财务预算
•销售收入 •毛利 •贡献利润 •研发投入 •技服成本
1、客户需求分析
1.1市场规模 •总体市场持续稳步增长 •小企业市场增长最快
1.2区域需求分析
1.3目标客户需求 •在产品、购买和服务上呈现多样化特点 •大客户对对产品品质和个性化的服务需求强烈
1.4针对目标客户的价值定位 •高品质（可靠性、兼容性、可扩展性） •技术领先 •面向应用（产品/购买/服务的针对性、配置灵活性） •安全易用
1.1XXXXXX的市场规模变化趋势
单位：万台
市场
定义
小企业 企业人数在50人以下
大中企业 企业人数在50人以上
（50-500人，500人以上）
政府
各级政府机构（含军队）
主要需求变化
1.小企业主要分布在服务行业,市场潜力相对较小，零散采购只占10% - 20%
结论
2.教育客户对价格更敏感，增长较快，普遍付款条件都比较苛刻，集中采购在60%以上 3.政府采购招标形式有增长趋势，重视价格，普遍采用第三方招标形式，占总采购量60%以上
1、共性：
4.大中企业客户希望有稳定的购买和服务渠道，在意品质和服务，希望即时修复或备机