基于部门职能梳理的工作分析法
某公司部门职能及岗位工作分析
某公司部门职能及岗位工作分析一、公司及部门介绍某公司成立于近年来，致力于打造全球领先的互联网科技公司，旗下涵盖多个互联网、移动互联网、智能硬件和云计算等领域的业务。
该公司拥有自己的研发、销售、技术团队，以及业内领先的客户服务和售后支持系统。
公司的主要目标是通过创新和技术创新，为客户提供更加便捷、快捷、安全的服务和产品。
本文将着重分析某公司的人力资源部门职能及岗位工作分析。
二、人力资源部门职能人力资源部门负责公司员工的管理和发展，主要职责如下：1、招聘管理负责编制招聘计划、招聘广告策划及发布，并对不同岗位要求进行评估，制定招聘标准和面试标准。
开展校园招聘和线上招聘，在多个招聘渠道进行招聘。
制定合适的薪酬福利政策，提供招聘咨询服务。
2、人员管理根据公司需要，制定人力资源规划和绩效考核体系，实施员工培训，开展提升员工绩效、管理能力和职业素养等方面的各类教育培训，以完善公司的人才储备。
3、薪酬管理负责公司的薪酬管理及相关政策的制定、执行和调整；计算薪酬核算和发放；处理社会保险和公积金等相关事宜。
4、员工关系管理为员工提供必要的帮助和服务，处理不同种类的员工业务，如员工问题、员工离职，处理员工个人客户违规问题，维护良好的员工关系。
三、岗位工作分析在人力资源部门中，根据不同职能，还设有招聘岗位和人事岗位，我们将对两个岗位进行详细分析。
1、招聘岗位工作分析招聘专员主要任务：1）负责学校招聘、线上招聘的计划制定、筹划和实施；2）负责招聘渠道的开发、拓展、管理和优化，以提高招聘渠道的效益；3）熟悉最新的求职市场，根据公司的招聘需求，制定合适的招聘策略；4）负责面试安排、面试流程管理和面试结果评估；5）全程跟进招聘流程，处理招聘中出现的问题和收集反馈，为招聘决策提供必要数据和分析。
招聘专员的岗位要求：1）熟练掌握各种招聘方法和技巧，并有丰富的招聘经验；2）熟悉各种招聘平台，能够利用招聘平台进行优化；3）具备较强的沟通能力、组织、协调和计划能力，具备团队合作能力；4）熟练掌握办公软件，能够进行数据分析和处理。
某公司部门职能及岗位工作分析
目录一、部门职能作用、流程 (1)二、工作分析方法、目的、内容 (2)三、运营部门职能及岗位分析·················································5-141.运营主管工作分析2.活动推广工作分析3.活动运营助理工作分析4.CMN专员工作分析5.SNS专员工作分析6.平面设计师工作分析7.美工工工作分析8.美工助理工作分析9.文案策划工作分析四、市场部门职能及岗位分析···················································15-1910.市场经理工作分析11.业务员工作分析12.跟单员工作分析13.控价专员工作分析五、人资部门职能及岗位分析···················································20-2414.人力资源经理工作分析15.人资组长工作分析16.人事专员工作分析17.人事行政助理工作分析六、客服部门职能岗位分析······················································25-2818.客服主管工作分析19.客服组长工作分析20.售前客服工作分析21.售后客服工作分析七、法务部职能及工作分析 (29)22.知识产权专员工作分析八、产品部门职能及工作分析····················································30-3223.研发总监工作分析24.产品专员工作分析25.产品研发工作分析九、采购部门职能及工作分析………………………………………………………………………33-3426.采购主管工作分析27.采购助理工作分析十、财务部门职能及工作分析·····················································34-3828.会计助理工作分析29.出纳工作分析30.应付助理工作分析31.应收助理工作分析十一、仓储部门职能及工作分析 (39)32.仓储主管工作分析33.仓管员工作分析34.打单员工作分析35.审单员工作分析36.配货员工作分析37.验货员工作分析38.打包员工作分析39.保洁员工作分析一、《职能手册》的作用1．明确界定各部门职责，避免职能交叉或职能遗漏；2．促进部门责、权、利的统一；3．为公司定岗提供依据等。
部门职能设计优化(理论+方法+工具)
部门职能梳理、设计、优化第一章部门职能梳理概念介绍一、定义部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成复杂的工作按照工作流程思路分解最小单元。
以业务为出发点，理清各部门横向、纵向的关系，明确各部门的定位。
协助各部门明确核心职能。
第二章部门职能梳理的方法和要求一、部门职能设计/优化的方法（一）价值链分析法+标杆企业对比法1、价值链分析法包含主价值链、辅价值链、决策监督。
明确公司各部门的职能定位和需要加强的职能。
2、标杆企业对比法，对比外部企业的最佳实践来分析职能。
3、最后根据战略的要求和标杆对照，确定各部门的核心职能。
举例：XXXXXXXXXX二、部门职能梳理的方法（一）维度一一纵向的职能分解一级职能：部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的职能，部门承担的主要业务和管理职能。
二级职能：从一级职能之下分解的若干的子职能模块，比较宏观的，是某一方面的工作。
三级职能：分解二级职能具体业务活动，是一些具体的作业项目，是可操作的。
部门职能梳理：一二级职能（示例）（二）维度二一PDCA管理循坏法分解三级职能。
P-计划/规划/制度 D-实施 C-检查 A改善措施及学习PDCA分析法示例三、部门职能撰写要求部门职能描述规范用语常见的动词（一）针对制度、方案、计划等文件编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达备案、存档、提出意见（二）针对信息、资料（三）决策或设定目标批准、采納、建立、制定、规划、决定、准备、指导、教导授权、委派、调整、安排、授权、授予、检查、取消、撤销考查、鉴定、启动、革新、安置、指定、创立、诀策、创办计划、规划（三）执行管理达成、增进、评估、衡量、评定、评价、审核、找出、设定执行、維护、监控、取得、认同、指明、改善、提高、赢得吸引、限制、确保、建设、撰写、达成、统筹、制定、构思控制、雇佣、保证、标准化、估计、训练、推动、促进、防止、跟进、支配、监督、监控、改善解释、证实、管控、回顾、修改、选择、加强示例：部门职能梳理表示例：部门职能梳理后1.产品生产管理1)拟定和完善公司有关生产管理方面的规章制度2）拟定年度生产计划3）制定并下达月度生产计划4）组织实施每周生产调度会5)组织月度各产品的成本分析会并形成紀,要，监督检查成本控制措施的实施情况6）收集并统计各生产车间的每日生产情况，編制生产日报表7）编制集团公司要求上报的生产报表8）组织工艺改进方案的实施9）根据销售公司要求，拟定现有产品的包装变更方案，报质保部审核10）协调各生产车间的生产进度11)联系营销部和供应部，就生产情况与其进行沟通12）配合质保部进行生产部和各生产车间质量管理体系的日常运行检查13）协调公司外部的电、汽、水的生产保障14）监督和检查公司有关生产管理方面的规章制度的执行情况15)监督和控制动力车间对各生产车间的压缩空气、水、电、汽的生产保障情况16）监督工艺改进方案的实施情况和效果17）审核水、电、汽的生产用量并办理水、汽的结算2.安全管理1）建立和完善本部门安全生产管理制度2）玉担本部门新员工入职的部门级安全培训3）组织本部门员工的安全培训和考试4）配合有关部门进行安全检查5）配合安防办进行安全管理工作3.工艺技术管理………………………………………………………………部门定位编写要求：以市场开发部为例：结果输出一:中心/部门职能说明书备注：黄色区域根据实际情况填写“编制”、“审核”、“批准”、“组织”“计划”“实施”“检查”“监督”“分析”“跟踪”等权限，一个空可以填写一个或多个权限。
人力资源案例分析：组织定位与职能描述
人力资源案例分析：组织定位与职能描述人力资源案例分析:组织定位与职能描述导语：人才是企业发展的第一动力，随着企业的迅速发展，其对各类优秀人才的需求也日益强烈。
下面我们一去来看看关于组织定位与职能描述的案例分析吧。
很多公司存在部门职能梳理不清，部门职能梳理重叠的同时还有一部分职能无人承担，各部门、各岗位之间权责不清，相互推诿的现象严重，员工执行力差，整体部门工作效率低下，部门之间的协作配合效率也相对较低。
某医药集团人才培训开发中心成立初期也面临这些问题，且相对较为严重，针对部门职能梳理问题，人力资源专家——是如何有效解决的呢?【客户行业】医药行业【问题类型】组织定位与职能描述【客户背景】安森(化名)医药集团公司是一家以药品、生物制品、保健品等产品批发、零售连锁、药品生产与研发及有关增值服务为核心业务的大型企业集团，已连续多年位列中国医药商业企业前列。
到目前为止，该公司拥有总资产60多亿元，员工5000余人，下属子公司30余家，其直营和加盟的零售连锁药店200余家。
该医药集团具备向上下游客户提供需求解决方案及增值服务的能力，并逐渐将技术增值服务延伸到了上下游产业链，形成了独具特色的物流管理、供应链管理、医院管理三大产品线，可以满足客户对技术的高要求。
近年来，该医药集团公司发展迅速，业务量逐年增加。
人才是企业发展的第一动力，随着企业的迅速发展，其对各类优秀人才的需求也日益强烈。
为适应企业发展对人才的需求，该集团公司原有的人力资源部转型为内部人才培训开发中心，其主要定位是为企业提供专业的人才开发与培养，其主要业务包括研发管理、人才评价、培训发展三个模块。
但是，经过近两年的运行，该中心仍存在一些管理问题，诸如组织定位不清晰、职责不明确等，基于此，该集团公司邀请人力资源专家——进驻企业，帮助企业解决人力资源管理问题，提升企业管理水平。
【现状问题】该公司成立的人才培训开发中心的战略定位是，通过建立科学化、系统化、标准化的人才开发培训体系，为集团公司人才开发提供培训、技术支持、管理咨询等服务，服务于集团公司的整体战略。
梳理岗位职责
明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责岗位，是组织为了完成某项任务而确立的一个产物，由工种、职务、职称与等级内容组成。
职责，是职务和责任的统一。
本期乔布简历和大家聊聊如何明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责。
关键词：明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责知道自己的岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；还可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；同时岗位职责还是组织考核的依据之一；还能够提高的工作效率与工作质量；规范操作行为；所以有明确的岗位职责是很重要的。
1. 明确企业的工作范围、服务范围。
2. 确定不同业务的层次、规模、范围：一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。
战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点业务流程；运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金等具体职能；支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。
3. 确定主要核心业务，绘制核心业务流程图：明确各部门在业务流程中的功能、职责。
4. 细化业务流程图，具体到部门内部各岗位在业务流程中的位置和职责。
要提高企业的战略执行力，强化绩效管理，实习战略目标，必须确保流程满足职能的需要。
通过制度的完善和规范，流程再造和优化，保证了职能的有效发挥，避免了职能的确实和虚化。
明确岗位职责在企业中是相当重要的。
最好祝童鞋们找工作顺利~ 明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责工作职责梳理矩阵应用——夯实人力资源管理基础，开创工作分析新工具在企业开展系统、全面化的人力资源管理体系工作中，分析工作流程、明确岗位职责是其中必不可少的第一步，也是基础的一步.一般而言工作分析有如下意义：一、实现战略传递。
通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。
二、明确岗位边界。
通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白，使组织的每一项工作都能够得以落实。
从组织和流程的角度梳理岗位职责
从组织和流程的角度梳理岗位职责在企业中，战略决定企业做什么，流程决定如何做，组织结构为企业流程的顺利实现服务。
从这个角度来说，流程决定了企业的组织结构，做同样一个产品的企业，可能会因为内部运作流程的不同而产生很大的差异。
组织、流程与岗位的关系简述企业依据专业化分工原则将职能归类形成了部门，部门内的岗位则是组织最基本的单位，一方面岗位需要承接组织目标，知道要做什么，这就是所谓的“做正确的事”；另一方面，不同岗位人员需要知道自己在整个流程中的位置，知道与其他岗位的协作、汇报等关系，这就是所谓的“正确的做事”。
因此在做岗位职责梳理时，既要考虑部门需要做的事，也就是部门职能，又要考虑岗位具体的工作流程。
职责梳理前准备在开始梳理工作职责之前，需要做好两方面的准备。
一是明确部门的组织架构和岗位结构，二是明确各部门的职能。
前者的目的是了解各部门的岗位设置和岗位的隶属关系，后者的目的是明确每个岗位需要承担的各部门职能。
在实践中，我们可以通过职位分析、问卷调查、访谈等研究方法，快速确定职位列表和部门结构。
同时可以通过对企业整体价值链和制度规范的了解，以及访谈中的信息交流和实地考察来确定部门职能。
至此，岗位职责的准备工作基本完成。
岗位职责梳理前文提到，岗位职责编制的整体思路来源于部门职能的分解和流程分析。
因此首先需要将部门二级职能按照职能的整体工作流程分解成为三级职能，例如，人力资源部二级职能招聘管理就可以分解为以下三级职能：招聘需求分析、招聘计划制定、招聘实施、评估改进等内容。
在梳理三级职能时，可通过PDCA原理或管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）节点进行分析，以确保职能分解的完整，避免产生职能交叉、空挡、重叠等问题。
其次，根据实际工作流程，应用下表将三级职能分配到每个岗位。
三级功能可以分配给几个不同的位置。
所以除了查看对应岗位的空间，还可以在下表中填写该岗位需要做的动作，比如起草、审核同一份文件，要分配到不同的岗位，体现流程中各岗位之间的配合。
某集团各部门职能梳理方法和流程
某集团各部门职能梳理方法和流程某集团各部门职能梳理方法和流程一、引言随着企业规模的扩大和组织结构的日益复杂化，为了更好地协调各部门间的工作和资源，确保企业能够高效地运作，需要对各部门的职能进行梳理和明确。
本文将介绍某集团各部门职能梳理的方法和流程，以便于管理者和员工更好地理解各部门的职责和工作内容。
二、方法1. 以战略目标为导向梳理某集团各部门的职能应以企业的战略目标为导向，确保各部门的工作与组织整体的战略一致性。
可以通过制定战略目标的流程来指导各部门职能的梳理，包括明确战略目标、找出实现战略目标所需的核心职能和任务，然后将这些职能和任务分配给各部门。
2. 分析岗位需求对于各部门的职能梳理，需要先对各岗位的需求进行分析，包括确定每个岗位的职责和任务、所需的技能和知识、以及所需的资源和支持。
这样可以确保各岗位之间的职能互补和协作顺畅。
3. 进行岗位交流和讨论在梳理各部门职能时，可以组织相关岗位之间的交流和讨论，以了解各岗位的具体工作内容和职责。
通过交流和讨论，可以深入了解各岗位的特点和需求，为梳理职能提供更多的参考和方向。
4. 借鉴行业最佳实践除了对内交流和讨论，还可以借鉴行业内其他企业的最佳实践经验。
通过研究行业内相关企业的组织结构和职能划分，可以了解到行业内各个部门的常见职责和任务，从而为某集团的职能梳理提供参考和借鉴。
三、流程1. 制定职能梳理计划在进行职能梳理之前，需要制定一个详细的计划，包括明确目标、确定时间表和工作流程等。
该计划应该是整个梳理过程的指导性文档，确保梳理工作按计划进行。
2. 收集相关信息在梳理各部门的职能时，需要收集相关的信息，包括各岗位的职责和任务、所需的技能和知识、以及所需的资源和支持等。
可以通过面谈员工、查阅相关文件和报告等方式收集信息。
3. 分析岗位需求在收集到相关信息后，需要对各岗位的需求进行分析。
可以通过访谈员工、观察工作场景等方式进行分析，确保对各岗位的职能有一个全面的了解。
岗位分析之工作要素分析法(内含评价表)
岗位分析之工作要素分析法美国人事管理事务处的 E.S.普里默夫（E.S.Primoff）遵循德国心理学家冯特（Wilhelm Wundt）提出的“在没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解其复杂现象”的基本原则，提出了以工作要素为基础的工作分析方法。
工作要素法（Job Element Method，简称JEM）是一种从工作本身出发,研究组成该工作的各种要素并对成功完成该工作所必须具有的人员特征进行分析的工作分析系统。
JEM是一种典型的开放式的人员导向性工作分析系统，一般由专家级别的岗位任职者或者由任职者的上级组成主题专家小组对工作有显著影响作用的个性化要素进行筛选、确定、描述，界定其含义并进行评估。
JEM的主要研究目的是确定对成功完成特定领域工作有显著作用的行为以及此行为的特征。
JEM试图识别成功任职者所展现的行为特征，这些特征构成了工作要素，一旦被识别出来，这些要素将被应用在招聘与甄选的测试中。
JEM 研究的对象不是某一个岗位而是具有某一相似特征的工作。
JEM涉及的要素非常广泛，但只有对完成岗位工作有重要影响作用和价值的要素才能被列为需要分析的要素，这些要素不应包含任何与具体工作相关的任何信息。
JEM常见的要素有以下几个。
（1）知识。
例如：专业知识的掌握程度、层次和水平；产品知识；外语水平；财务知识；人力资源管理知识以及知识面的宽窄等。
（2）技术。
例如：计算机操作技术；汽车驾驶与维修技术；特种车辆驾驶技术；医疗设备操作与使用技术等。
（3）能力。
例如：数学运算能力；口头表达能力；写作能力；逻辑思维能力；团队组织与管理能力；沟通协调能力；适应能力；判断能力；目标控制能力；社交能力；时间管理能力；观察力；理解能力以及领导能力等。
（4）工作习惯。
例如：工作热情和主动性；工作计划性；超负荷工作意愿；敬业精神以及团队协作性等。
（5）个性特征。
例如：自信；自律；独立；内向与外向；敏感；坚持以及直率等。
由于JEM涉及的要素具有广泛性，在选择要素时应遵循以下原则：（1）必要性。