软交换与PBX对接
华为SoftCo系列IPPBX产品介绍
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POTS-32用户盒（简称用户盒）为SoftCo提供模拟电话接入功能。单台设备支持32个用户。
接口概念
FXO（AT0）接口： 用来连接如电信原有的电话线；实现模拟中继的功
能。FXO接口与FXS接口相对应，一个FXO接口的另一端 一定是FXS接口，反之亦然。 FXS（POTS）接口
用来连接模拟电话机；普通模拟电话机连接上语音 设备的FXS口之后，可以从语音设备获取电流与拨号音。 FXS的另外一个功能，就是连接传真机，或者连接其它 语音设备的FXO接口。 E1接口：
求
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IAD——Integrated Access Device 综合接入设备 IAD属于小型语音网关，一般外形以 盒式设备为主，容量在1-32口之间。 除了接入普通模拟电话外，一般要求 支持若干数据设备（通过LAN口），实 现综合业务接入。IAD具有体积小、部 署成本低，具备本地级联等特性。IAD 除了作为IP PBX的典型接入设备外， 还可以直接接入到NGN/IMS，实现小容 量业务的快速接入。
POTS接口
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SoftCo5816系统结构
• SoftCo5816的整体架构与SoftCo9500类似，不同的是：
• CPU集成在机箱主板（MPU）上 • MRU变成机内扣板（VPU），扣在主板上 • MPU板同时集成8个POTS/AT0接口和四个用户扩展口 • 各业务单板都不带CPU，全由主CPU控制
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SoftCo产品特点－开放的接口
SoftCo提供了丰富的对外物理接口，支持各种常见的信令标准。 1、用户侧接口 • 支持POTS（Plain Old Telephone Service）模拟用户线接口（Z接口）、
申瓯通信SOC1000-UC IPPBX快速开通指南说明书
序列号粘贴处SOC1000系列IPPBX(SOC1000-UC)快速开通指南申瓯通信设备有限公司地址：温州市牛山北路高新区炬光园中路118号总机：*************56890000传真：*************全国免费服务热线：4001700700服务专线：*************版本号：2016-V1.0前言感谢您购买申瓯通信SOC1000-UC IPPBX。
本《SOC1000-UC IPPBX快速开通指南》适用于安装产品SOC1000-UC IPPBX，并说明了有关随机配件，系统安装条件，系统概览，系统组网应用，系统参数设置等内容。
请确保在使用带有以上所示选购件的SOC1000-UC IPPBX之前，阅读本手册，请将本手册保存在方便取用的地方，以供将来参考。
免责声明SOC1000-UC IPPBX不预设对医院，执法机构，医疗中心(急救服务)以及各种紧急服务的紧急通话服务。
用户必须自行设定紧急通话功能。
用户必须自行购买兼容SIP 的网络电话服务，正确的设定SOC1000-UC使用该服务，并定期测试您的配置以确保SOC1000-UC如预期工作，否则请购买传统无线或有线电话服务来拨打紧急通话。
申瓯公司的SOC1000-UC不支持紧急通话服务。
申瓯公司、其管理者和员工以及其相关机构对此所造成的任何索赔、损失或者损害都不负有任何法律追究责任。
在此，您将无权对任何以及所有由于无法通过SOC1000-UC拨打紧急电话以及没有遵照前段文字描述而造成紧急通话失败的事件提出诉讼。
如何阅读本手册本手册中，一些重要的项目用如下所示的符号来描述，请确保在使用SOC1000-UC IPPBX产品前，阅读这些项目。
指出操作设备时您应注意的信息。
描述操作设备时，应知道的有用信息。
12FXS(Foreign Exchange Station)：用来连接电话机、传真机等模拟线路的接口。
FXO(Foreign Exchange Office)：用来同公共电话网相连的模拟线路接口。
SIP中继对接IP-PBX及其成功案例分享
客户价值 - 降低通信成本：SIP 中继的资费十分便宜，通常是电信资费的几分之一 - 选型丰富、性能优良：单台设备支持 20-512 条 SIP 中继，并发性能高 - 高可靠性：当 SIP 中继故障时，可无缝切换到传统 PSTN 网，确保高可靠通信
成功案例应用：入门级小微呼叫中心实例
呼叫中心（CallCenter）最初起源于民航业。1956 年泛美航空公司为客户提供机票预订的呼
叫中心成立，标志着世界第一个具有一定规模的呼叫中心平台建成。随后 AT&T 推出用以运
ห้องสมุดไป่ตู้
营 800 被叫付费业务的呼出型（Outbound）呼叫中心，尝试于电话营销。
自此，呼叫中心逐渐在全球范围内被接受，开始被用于客户服务、市场营销、技术支持等各
种商业活动，并逐渐形成规模庞大的呼叫中心产业。
上海迅时通信设备有限公司
案例 上海某小型订票服务公司只有 4 人，其业务主要依赖于现有的 400 电话，只能实现简单呼入 和呼出，无法满足客户高效率处理来电和电话录音的需求；同时，楼宇物业最多能提供 3 根电话线，无法满足客户当前和日后的扩容需求。 针对这种场景，我们给客户推荐采用 OM20 IP 电话系统配上侬好™商务助理解决方案。
SIP 中继是运营商推出的新型语音业务，以网络方式连接电信运营商语音业务平台和用户电 话终端，具有业务融合能力强、成本低、部署快、维护易的优势。 对于外呼电话频繁的企业，使用 SIP 中继可以节省 30%-50%的通信成本。 迅时 IP-PBX 同时支持传统的电信线路 PSTN 和 SIP 中继。既帮助企业降低成本，又提供断电/ 断网逃生、双机热备、负载均衡等高可靠性手段，保障企业语音通信正常进行。
IP PBX与软交换
对于一个实用的IP语音系统，几个功能模块是必不可少的：媒体转换：在模拟或数字语音信号和IP语音编码之间进行转换；信令转换：模拟的FXS/FXO信令，数字的PRI、SS7号信令，必须和SIP 协议、H.323协议进行转换；通话控制：网关设备接收到一个呼叫后，必须知道如何处理这个呼叫，一般情况下，都是上报控制设备进行处理。
对于H.323的网关，上报网守(Gatekeeper)，对于SIP网关，上报SIP Server处理。
另外，对于一些系统，还需要个业务控制模块，来实现一些增值的业务功能，如电话会议、语音邮箱等。
从功能上看，IPPBX和软交换平台都有通话控制功能，终端网关设备都可以注册到其上，实现之间的通话。
那么，它们之间有何区别呢，该如何选择呢？具体到高鸿的产品，该如何在新推出的IPPBX产品MG3000-X100和软交换平台产品SS3000-V/E/T之间进行选择呢？在回答这问题之前，我们可以看下两类产品的区别：接口――MG3000-X100产品除了有数据网络方面的Ethernet接口外，还有语音方面的接口FXS/FXO接口（后续版本还会有E1接口）；而SS3000系列产品，只有数据网络方面的接口Ethernet接口；规模――MG3000-X100除了本身连接的普通电话机用户外，还允许100左右的注册用户，一般允许通话数在10路左右；而软交换平台则不一样，最小的SS3000-V平台允许200路通话，允许2000注册用户；SS3000-E允许500路通话，允许10000注册用户；SS3000-T则更大，允许2000路通话，并且还可以扩充，注册用户数也是以万为单位；很明显，软交换平台只有通话控制和业务实现功能；而IPPBX除了通话控制和业务实现外，还有媒体转换和信令转换功能。
从功能上看，可以简单地理解：IPPBX ＝软交换平台＋网关。
但从容量上看，IPPBX的容量远不是软交换平台的对手。
IPPBX和软交换平台各有侧重，不是互相取代的关系，而更应是一个互相配合的关系。
企业IP—PBX用户接入IMS网络方案研究
企业IP—PBX用户接入IMS网络方案研究作者：张凝昊王哲崔巧旭来源：《移动通信》2012年第18期IP—PBX是下一代企业网的核心设备，而IMS可满足企业IP—PBX的接入需求，文章提出了企业IP—PBX接入IMS的三种方案：注册接入方式、对等网络方式和非注册签约方式，并介绍各方案的业务提供、呼叫流程、计费要求等内容。
1 引言基于IP通信解决方案的企业网称之为下一代企业网NGCN，例如IP—PBX企业网。
IP—PBX企业网通过自备的IP局域网络基础设施，把企业内部用户使用的终端连接成网。
IP—PBX企业网可以提供有线接入和无线（Wi—Fi）接入，不仅能为传统电话用户提供语音类业务，还能为个人电脑、智能手机、智能话机等客户端提供视频通信、多方会议、数据通信等融合通信服务，是下一代企业网发展的趋势。
对电信运营商来说，企业IP—PBX的业务需求主要是接入运营商网络，实现企业内部用户与外部公共用户的互通。
当前IP—PBX主要通过SIP—Trunk的方式接入固网软交换网络，企业内部用户只需要注册在IP—PBX，无需在软交换网络开户和注册，内部用户之间的呼叫由IP—PBX完成转接，软交换网络为用户出局呼叫提供中继服务。
随着企业信息化的发展，企业对融合通信的需求将日益增强，对运营商的网络也提出更高的要求。
IMS网络作为下一代核心网，完全能够满足NGCN的接入需求。
IMS凭借其分层、开放的结构特点和丰富、灵活的多媒体业务提供能力，可为IP—PBX企业网接入运营商网络提供完善的解决方案。
本文立足于IMS边界接入网元，从企业通信需求出发，提出企业IP—PBX 用户接入IMS网络的三种方案，并具体介绍各方案的业务提供，呼叫流程，计费和网元要求等。
2 IP—PBX接入IMS网络方案IMS网络中对外提供SIP接口的网元有接入BAC（A—BAC）和网间BAC（I—BAC）两种，其中A—BAC为边缘接入控制设备，为用户提供注册接入方式；I—BAC为网间互联接入控制设备，通过SIP中继与其他网络互通。
软交换题库..
软交换题库一、单项选择题1、某一个分局配置了1000门IP话机，在考虑冗余线路的情况下，需要配置多少条E1中继线路? ( D )A.2条B.3条C.4条D.5条2、在一个CUCM集群中，能同时负责呼叫处理的服务器最多能有几台? ( D )A.2台B.4台C.6台D.8台3、以下选项中，哪个型号的话机为视频话机？( A )A.VVX1500B.CP7975C.CP7911D.CP79064、当E1中继线缆的数量为8条时，我们需要配置的DSP资源为.（C ）A.PVDM3-64B.PVDM3-192C.PVDM3-256D.PVDM3-5125、在数据网中，我们通过以下哪种技术来控制广域网上不同业务间的逻辑隔离（ A ）A.MPLS-VPNB.MPLS-TEC.VLAND.CBWFQ6、软交换系统通过以下哪个设备实现与行政交换网PBX设备相互联（ C ）A.核心路由器B.关守C.综合语音网关D.呼叫处理器7、软交换系统中，提供本地自存活功能的设备为.（ A ）A.综合语音网关B.关守C.核心路由器D.呼叫处理器8、以太网线中共有8芯，其中用于POE供电的是.（ D ）A.1234芯B.2468芯C. 3578芯D.4578芯9、超五类以太网线的最长传输距离是.（ B ）A.50米B.100米C.150米D.200米10、软交换系统中，每条IP中继中的并发数量为.（B ）A.1000B.3000C.7500D.3000011、不同型号的IP话机，将占用不同数量的话机使用许可（DLU），请为以下话机选择正确的DLU需求数量.VVX1500需要（F ）个DLU；CP7975需要（E ）个DLU；CP7911需要（C ）个DLU；CP7906需要（B ）个DLU；A.1B.2C.3D.4E.5F.6G.712、软交换系统增值业务的开发，使用以下哪个接口语言（ A ）A.XMLB.JAVAC.TAPID.JTAPI13、以下哪种设备，在软交换系统中可以实现1+1热备份（ D ）A.呼叫处理器B.语音关守C.综合语音网关D.以上都是14、以下哪个设备在浙江电力现有软交换系统中，负责与程控交换机PBX对接（ B ）A.Cisco7609SB.Cisco ISR3945C.Cisco 3845D.CUCM7.115、在浙江电力现有软交换系统中，通过以下哪种信令与程控交换机PBX对接（ A ）A.QsigB.Q.931C.ANSID.SS716、G.711音频协议所需要的带宽为多少？（B ）A.8KB.64KC.128KD.16K17、软交换系统中，POE接入交换机WS-C2960-24PC-L中，每个端口的供电能力为.（ C ）A.3.9WB.21.4WC.15.4WD.7.7W18、DHCP服务器能够具体以下哪些功能（ C ）A.为CUCM分配IP地址B.为IP话机分配电话号码C.为IP话机分配地址并提供MAC地址绑定D.具有防止ARP攻击的功能19、IP中继的逻辑关系，可以建立在哪两个设备之间（AC ）A. CUCM到CUCMB.CUCM到GWC.CUCM到GKD.GW到GKE.GW到GW20、当CUCM集群采用跨广域网集群模式进行部署的时候，呼叫处理服务器站点之间IP广域网双向时延不能大于（ C ）A. 25msB.30msC.40msD.150ms21、在软交换语音数据包传输的时候，会引入网络时延，其中对于语音数据包的编码压缩，需要占用的时间是（ A ）A. 25msC.50msD.150ms22、在软交换语音数据包传输的时候，会引入网络时延。
软交换(2软交换网络的体系结构)
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现代通换网络中， 在软交换网络中 ， 业务提供与用户接入属于 两个独立的层面， 业务可以与接入介质完全分离。 两个独立的层面 ， 业务可以与接入介质完全分离 。 用户可以自行配置和定义自己的业务特征， 用户可以自行配置和定义自己的业务特征 ， 不必 关心承载业务的网络形式及终端类型， 关心承载业务的网络形式及终端类型 ， 使得业务 和应用的提供有较大的灵活性。 和应用的提供有较大的灵活性。 直接的例子就是现在的PSTN PSTN上实现的服务很 直接的例子就是现在的 PSTN 上实现的服务很 难同时放在宽带网上， 而在软交换的概念下， 难同时放在宽带网上 ， 而在软交换的概念下 ， 无 论用户用什么方式接入， 得到的业务是一样的。 论用户用什么方式接入 ， 得到的业务是一样的 。 电话系统里的特殊业务同宽带网络或无线网络的 业务相同。 业务相同。
传送层
接入层
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现代通信网实验室
（1）接入层 接入层的主要作用是利用各种接入设备实现 不同用户的接入， 不同用户的接入 ， 并实现不同信息格式之间的转 接入层的设备没有呼叫控制功能， 换 。 接入层的设备没有呼叫控制功能 ， 它们必需 和控制层设备相配合，才能完成规定任务。 和控制层设备相配合，才能完成规定任务。 信令网关（ SG， Gateway） 信令网关 （ SG ， Singnaling Gateway ） ， 它 的作用是与No 信令网相连， 将窄带的No No. No. 的作用是与 No.7 信令网相连 ， 将窄带的 No.7 信令 转换为可以在分组网上传送的信令， 或反之， 转换为可以在分组网上传送的信令 ， 或反之 ， 并 与控制层设备交互。 与控制层设备交互。 中继网关（ TG， Gateway） 中继网关 （ TG ， Rrunking Gateway ） ， 它一 侧与传统电话网相连， 一侧与分组网相连， 侧与传统电话网相连 ， 一侧与分组网相连 ， 与控 制层设备配合，在分组网上实现语音汇接业务。 制层设备配合，在分组网上实现语音汇接业务。
联络加免费IPPBX配置平台服务详细说明文档
联络加IPPBX配置平台服务详细说明文档-------------- 系统使用手册目录一、系统概述 (1)二、话务管理 (3)1．坐席监控 (3)2．队列监控 (3)三、通话报表管理 (5)1．通话记录 (5)2．语音留言 (5)3．话务统计 (5)话务量统计 (6)分机话务统计 (6)通话报表统计 (7)4．IVR统计 (8)IVR呼入统计 (8)IVR按键统计 (8)5．电话转接 (9)6．队列统计 (10)列呼损明细 (10)队列明细 (10)四、系统管理 (11)1．组织机构管理 (11)2．人事管理 (11)用户列表 (12)角色列表 (14)3．个人资料 (15)五、设置中心 (16)1．系统配置 (16)基本信息 (16)2．号码配置 (16)中继号码管理 (16)分机号码管理 (18)软分机管理 (19)IP中继管理 (22)呼叫转移管理 (22)3．呼入规则配置 (23)日程规则 (23)IVR语音导航 (24)技能组管理 (26)4语音列表 (28)5.黑名单管理 (28)一、系统概述联络加免费IPPBX基于自主研发Windows系统IP软交换平台，可对接主流网关厂商、VOS等。
可自主能完联络加官网下载安装包，本地部署，完全免费。
通过浏览器访问http://服务器ip:54321默认端口54321，以实际端口为准默认账户：工号1001，密码123456。
二、话务管理1．坐席监控座席状态可以显示呼叫中心所有用户的当前状态，并可对下属座席进行话务操作。
界面上方包含按部门筛选座席、通过姓名或工号搜索座席、指定座席排序方式2．队列监控队列监控实时显示队列的话务状态情况。
三、通话报表管理1．通话记录记录系统中的通话记录，记录时间段限制在最近一个月内，可将记录导出；通过查询的条件可查询到相关的通话记录，并且通过点击“导出通话记录”将查询出的记录导出到excel。
2．语音留言记录系统中的留言记录，可将记录导出到excel3．话务统计话务量报表包含3种报表，分别统计话务量、分机话务统计、坐席对比报表，每一种话务量报表又分别统计了呼入、呼出的话务量。
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广哈—G2S软交换与专网PBX结
解决方案
行业专网电话通信在新技术应用初期，对于已经具有数字程控交换机的情况下，采用渐进式的过渡融合方案。
在这一个方案中，通信应用主要在电路交换侧，如行政话务台，以及各种办公终端等等，软交换作为电路交换办公侧的辅助应用。
方案特点：
控制层冗余热备：核心软交换SIP服务器采用冗余热备功能，以加强系统的高可靠性及稳定性。
终端接入多样化：主要在企业内部通信网采用IP话机，视频话机，模拟网关；原有H.323网络的VOIP系统，则通过H.323网关接入SIP系统中，作为软交换系统的一部分。
远程软电话登陆：出差办公人员可以通过电脑终端上的SIP软电话与内部通信，节省话费，内部网与外部网则由硬件防火墙保障其安全，同时由BC6000边缘会话控制器完成私网穿透功能。
电路交换PBX灵活接入：与电路交换侧之间的互通，采用内置中继网关SIPU（配合HARRIS20-20交换机）或是非HARRIS20-20机型采用外置数字中继网关，通过PRI信令或NO.7信令方式接入。
电信出局及计费：此时的网络出局，仍是由程控交换机负责，如系统出电信网及连接到行业专用2M传输网，因此，作为重要模块计费系统，仍然在程控交换机侧。
软交换业务层投资小：只需配置WM5000网管服务器和AP8100会议服务器。