政务服务中心2019年工作总结和2020年工作计划.doc
政务服务中心2019年工作总结和2020年工作计划
政务服务中心2019年工作总结和2020年工作计划2019年，我中心在县委、县政府的正确领导和市政务公开办、市政务服务中心的精心指导以及各单位的大力支持与配合下，我们主动适应新形势、积极应对新变化，准确把握新常态下面临的新任务，以争创全国基层政务公开标准化规范化试点示范县为动力，高标准、高强度推进基层政务公开标准化规范化试点和“互联网+政务服务”、大数据等多项工作，坚持线上线下一体化协同发展，竭力完善县乡村三级政务服务体系，力争形成可复制、可推广、可考核的“XX标准”、“XX经验”。
现将2019年工作总结如下：一、基本情况新政务服务中心于2019年9月26日正式投入使用，政务服务中心配套设施和服务将持续完善，力求营造温馨和谐的办事、办公家园体验式政务服务客厅。
2019年11月29日，XX县“帮您办”平台融入电商理念提升政务服务水平成功入选“2019年智慧中国年会”第四届(2019)“互联网+政务服务”优秀实践案例50强;2019年12月15日，在第十三届中国全面小康论坛上，XX县“政务公开标准化管理与社会治理创新融合发展”荣获“2019中国十大民生决策”奖，是本届论坛中湖南省唯一获得此殊荣的单位。
二、主要工作开展情况1、推动改革创新，规范网站建设。
一是深入推进试点建设工作。
县委、县政府高度重视政务公开政务服务工作，将政务公开政务服务工作纳入了重要议事议程和综合目标管理范畴，成立了高规格的基层政务公开标准化规范化试点领导小组和“互联网+政务服务”领导小组，并成立项目指挥部，加强对项目的统筹协调调度。
经过一年的努力，圆满完成了全国基层政务公开标准化规范化试点工作，实体大厅高标准建成，网上大厅全面上线运行，政务大数据全面汇聚并逐步互通共享。
目前36个部门857项事项进驻中心办公，38个具有政务服务职能的部门已录入全省“互联网+政务服务”系统平台。
县乡村三级联动逐步实现，下放镇级办理事项69项，村级办理事项23项。
2019年XX市政务服务工作总结及2020年工作计划范文精选
2019年XX市政务服务工作总结及2020年工作计划范文精选今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，市政务服务中心紧扣国务院深化“放管服”改革“六个一”新要求，紧抓省、市政府“一网、一门、一次”改革新契机，加快推进“互联网+政务服务”，着力提升线上线下和12345市长热线三个渠道服务能力，进一步优化营商环境，各项工作彰显新活力，圆满完成年度各项目标任务。
预计2019年全年，实体大厅共办理各类政务服务事项38.4万件，同比增加12.6%；网上大厅办件同比增加20.7%；市长热线共办理群众来电18.7万余件，同比增加21.3%。
**年度“互联网+政务服务”考核位居全省首位今年4月份，全省政务服务政务公开北片现场会在淮召开，2019年9月荣获全国12345政府热线“接通新星奖”。
连续多年获得人民网网民留言办理先进单位、省文明单位、省青年文明号以及市目标考核、招商引资、双拥、信访等先进优秀单位，人民网、新华网等中央主流媒体多次宣传报道。
一、围绕中心工作抓落实，圆满完成年度各项目标任务1、深化“互联网+政务服务”，构建全市政务服务“一张网”，探索实施“一次都不跑”事项。
一是提请市政府印发《2019年淮南市“互联网+政务服务”工作方案》淮府办秘〔2018〕95号、《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案》淮府办〔2019〕55号等文件，从制度层面抓好统筹推进。
二是完成政务服务业务系统对接工作。
配合平台建设组，3月份完成与省平台测试对接环境部署，5月份，完成省项目组推送的工商、地税、住建、食药监、交通等5家单位垂建系统的416项政务服务事项对接上线运行。
打通信息孤岛和数据壁垒，工商、人社、城建委、交通等15个部门的服务事项已经全部或部分实现与省平台对接上线运行。
同时，推进智能化大厅改造，完成视频监控系统升级改造，中央广播系统、大厅免费WIFI、无声叫号、办件评价系统等投入运行。
政务中心工作总结与计划
#### 一、工作总结1. 工作回顾在过去的一年里，政务中心紧紧围绕提升政务服务效能、优化营商环境、服务民生等方面，积极开展各项工作，取得了显著成效。
（1）政务服务效能提升- 深化“放管服”改革，简化行政审批流程，缩短办事时限。
- 推行“一窗受理、集成服务”，实现“最多跑一次”。
- 加强与各相关部门的协作，提高政务服务效率。
（2）营商环境优化- 积极开展企业走访活动，了解企业需求，提供政策咨询和办事指导。
- 优化企业开办流程，缩短开办时间，降低企业开办成本。
- 推进“证照分离”改革，简化企业证照办理。
（3）服务民生- 加强民生领域政务服务，提高群众满意度。
- 推进政务服务事项“网上办、掌上办、就近办”，方便群众办事。
- 开展政策宣传活动，提高群众政策知晓率。
2. 工作亮点（1）创新服务模式- 推出“政务地图”服务，方便群众查询政务服务信息。
- 开发“政务APP”，实现政务服务事项在线办理。
（2）强化队伍建设- 加强政务服务中心工作人员业务培训，提升服务能力。
- 开展“政务服务之星”评选活动，激发工作人员工作积极性。
（3）提升服务质量- 建立健全服务评价机制，及时收集群众意见，改进服务质量。
- 加强与群众沟通，了解群众需求，提高服务针对性。
#### 二、工作计划1. 工作目标- 持续提升政务服务效能，优化营商环境，服务民生。
- 全面推进政务服务事项“网上办、掌上办、就近办”，实现政务服务“一网通办”。
- 提高群众满意度，打造高效、便捷、便民的政务服务体系。
2. 主要措施（1）深化“放管服”改革- 持续精简行政审批事项，简化办事流程，缩短办事时限。
- 推进政务服务事项标准化、规范化建设。
（2）优化营商环境- 深化“证照分离”改革，进一步降低企业开办成本。
- 加强与企业沟通，提供政策咨询和办事指导。
（3）提升服务质量- 加强政务服务中心工作人员业务培训，提升服务能力。
- 建立健全服务评价机制，及时收集群众意见，改进服务质量。
政务服务中心年终总结及明年工作计划
政务服务中心年终总结及明年工作计划政务服务中心年终总结及明年工作计划政务服务中心在过去的一年里取得了显著的成就，同时也面临着诸多挑战。
本篇总结将详细回顾中心在过去一年的工作，并提出明年的工作计划。
一、政务服务中心年终总结1.工作成果（1）优化服务流程：政务服务中心始终坚持以“为人民服务”为宗旨，优化了多项业务流程，减少了群众办事的环节和时间。
例如，我们简化了某项业务流程，从原来的五个工作日缩减到两个工作日，大大提高了办事效率。
（2）信息公开与透明：政务服务中心加强了政府信息公开工作，通过线上线下两个渠道及时向社会公布各类政务信息。
同时，中心还开设了“领导信箱”、“政务论坛”等互动平台，及时回应群众关切，加强了政府与群众的沟通与交流。
（3）便民服务：政务服务中心积极推进“互联网+政务服务”模式，通过自助服务终端、移动APP等多种手段，为群众提供24小时不间断的服务。
这不仅方便了群众办事，还提高了群众满意度。
2.存在问题（1）人员素质需提高：虽然政务服务中心在服务质量上有了显著提升，但仍有部分工作人员服务意识不强、工作效率不高。
这需要中心加强员工培训，提高整体素质。
（2）信息更新不及时：虽然政务服务中心在信息公开方面取得了一定成果，但仍存在信息更新不及时、不全面的问题。
这需要中心加强与各部门的沟通协调，确保信息的准确性和及时性。
二、政务服务中心明年工作计划1.深化改革创新（1）推进一体化政务服务：政务服务中心将进一步简化优化业务流程，完善线上线下一体化政务服务体系，推动部门间信息共享和业务协同办理。
（2）探索智能政务：政务服务中心将加强大数据、人工智能等现代技术的应用，推动政务服务智能化。
例如，利用人工智能客服系统解答群众疑问，运用大数据对政务服务需求进行分析等。
2.提升服务质量（1）加强员工培训：政务服务中心将组织定期的员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，提升整体服务质量。
（2）完善监督机制：政务服务中心将建立健全群众评价机制，通过线上线下的方式收集群众对服务的意见和建议，持续改进服务质量。
县政务服务中心2019年工作总结及工作打算
县政务服务中心2019年工作总结及工作打算今年以来，县政务中心在县委、县政府的坚强领导下，紧紧围绕“X”战略规划和“中国西部现代农业公园”奋斗目标。
纵深推进“放管服”改革，规范和改进行政审批行为，不断加强公共资源交易管理，努力搭建优质高效便捷的政务服务平台，营造公开公平公正的公共资源交易环境。
现将X年工作和X年打算简要汇报如下。
一、X年工作总结(一)公共资源交易走在全市前列。
按照“政府引导市场、市场公开交易、交易规范运作、运作统一监督”的总要求，严格将工程建设项目招投标、土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购等纳入统一平台，实现“平台之外无交易”。
特别是针对村级工程项目建设乱象，及时建立“X县村级工程项目施工企业库”，采取随机抽选方式确定中标企业。
目前已入库企业达X家，对规范项目管理发挥了重要作用，有效防范了工程风险、债务风险、廉政风险。
X-X月，共完成政府工程招投标X次，涉及项目业主X家，国家投资工程总金额X万元，退还保证金X万元，压证施工X个;成功招拍挂出让土地X宗，成交价X万元;完成政府采购项目X个，涉及X家采购单位，财政预算金额共计X万元，采购成交价X万元，节约财政资金X万元;完成国资交易X宗，实现国有资产收益X万元;依法流转农村土地经营权X宗，面积X 亩。
所有公共资源交易均实现了“零差错、零失误、零投诉”的“三零”目标，受到服务对象的一致好评。
因管理规范有序，操作公开透明，档案完整齐备，县交易中心多次受到市政务中心、市财政局通报表扬，周边县区交易中心也先后到我中心交流学习相关经验。
(二)政务服务效率和水平明显提升。
以“项目年”为契机，认真落实全市优化政务服务环境“十条措施”，会同县优化办制定出台我县《重大投资建设项目“四联合”评审勘验实施办法》等七项改革和服务制度，全力优化经济发展环境。
一是推行了“三项制度”。
推行重大项目审批服务联席会议制度，协调解决了X个重大项目在县本级行政审批方面的困难和问题。
行政服务中心大厅2019年工作总结及2020年工作思路
行政事务服务中心2019年工作总结及2020年工作思路2019年，随着机构主体正式落地，**区行政事务服务中心凝心聚力、奋力实干，在新的起点开启新征程，展现新面貌，实现新作为。
一年来，区中心紧紧围绕**区发展战略，聚焦“最多跑一次”改革目标，有效提升政务服务水平，各项工作都取得了积极成效，现总结如下：一、2019年主要工作开展情况（一）线上线下“两厅”融合发展助推景区“最多跑一次”改革2019年，中心着力打破原来单一化的供给模式，努力实现线上线下“两厅”双轮驱动，构建多维度服务平台，形成多元化、个性化、便捷化的景区政务服务形态。
一是打造“精准化、智能化、亲民化”的指尖政务平台。
推出“西湖景区行政服务”掌上政务平台，实现预约取号、事项指南、便民服务、政务公开等功能，群众了解景区政务信息更及时，动动手指即可完成办事。
截至12月，共计推文113篇。
打造“小西”智能客服，建立健全知识库，实现对话中处理业务，智能客服系统让服务更加精准。
投放10台政务自助机，实现200余项业务自助可办。
自主开发应用政务服务一体机，通过对受理量、办件时长、满意度等数据构建模型并展示分析，为群众办事引导及大厅优化决策提供可量化、可视化、科学化支撑。
二是打造“一站式、自助式、管家式”的高效服务大厅。
服务“一窗式”。
根据景区体制机制特色，创新建成公安执法、商事服务、民生保障“三通”服务体系，打破按部门分设办事窗口格局，将原有18个窗口整合成三大功能区，促成跨部门、跨业务的协同管理和服务，让办事群众从跑多窗为跑一窗。
服务“全天候”。
“7×24h”自助厅建成启用，它与双休日开放服务、延时服务、上门服务一起，将政务服务触角延展到“八小时”工作时间以外，实现景区全天候全方位服务网。
服务“大升级”。
设立专职管家“零号窗口”，将原有服务端口前移，提供便捷的办事导航，形成全流程贴心服务。
推出商事“一网通”自助区，提供一站式管家服务，分流窗口业务，缩短群众办事时间，营造景区良好的营商环境。
政务服务中心2019年工作总结及2020年计划
政务服务中心2019年工作总结及2020年计划2019年，县政务服务中心认真贯彻十九大、二中、三中全会精神，紧紧围绕县委县政府工作重心，按照2019年中心工作总体部署，在便民上抓落实，在服务上抓创新，在作风上抓整顿，以优化投资发展环境推进“放管服”为重点，以推进“互联网+政务服务­”工作为主线，以转变作风，提高效能为目标，狠抓政务公开、三级为民服务体系标准化建设，努力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务。
目前，中心进驻38个，设有72个窗口，窗口工作人员132名，进驻中心各类行政审批和服务项目567项。
截止到10月31日受理办理各类项目27.3468万件，办结27.3411万件，办结率达99.9%。
收缴各类规费4.8696亿元，日办件1500多件，日接待群众2000多人，被群众称为“政府大超市”。
一、2019年主要工作。
【加快“放管服”行政审批改革，提升为政务服务水平】(一)清理精简行政审批项目。
政务服务中心结合我县“3+2”清单(权力清单、责任清单、收费清单、中介清单、公共服务清单)，对进驻中心的项目进行了清理，行政许可180项精简合并了62项，减少34%，非行政许可30项全部取消，取消的县级审批项目8项，转变管理方式的县级行政审批项目11项，合并的县级行政审批项目12项，冻结的县级行政审批项目4项，转报上级部门的行政审批项目5项，承接省、市级下放的行政审批项目38项，收费项目调整10项，公共服务类项目调整18项。
目前，我县梳理政务服务事项1462项，“最多跑一次事项”543项，占比95.8%。
其中进驻政务服务中心567项，并实现目录管理，确保省、市、县三级行政审批项目名称和内容规范统一，实现“清单之外无审批”。
同时，建立动态调整机制，有效承接落实省市下放行政审批事项和管理权限，全部做到了无缝对接，落实对位。
(二)精简审批环节，深化审批流程再造。
针对办事群众、企业反映的审批难、审批烦的问题，以清理审批项目、减少审批材料、简化审批手续、压缩审批时间、降低收费标准、提高审批效率为目标，采取各项举措根治这一个久治不愈的顽症。
政务服务中心年终总结及明年工作计划(5篇)
政务服务中心年终总结及明年工作计划（5篇）政务服务中心年终总结及明年工作计划篇120xx年以来，全党在全面贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神的同时，深入贯彻落实科学发展观，以改革创新精神推进党的全面建设。
4月6日，胡在全党深入学习实践科学发展光活动总结大会上，强调要广泛开展创建先进基层党组织、争做优秀共产党员的创先争优活动。
当日，中组部、中宣部召开会议，中组部部长对开展创先争优活动进行了全面部署。
一时间，这项活动便在全国上下各个基层如火如荼的开展起来。
开展创建先进基层党组织、争做优秀共产党员活动，是党的xx大作出的重大战略部署，在各方精心组织下，“创先争优”活动也在我们单位中积极开展着。
作为一名党员，我认真贯彻落实党委的要求，积极学习关于创先争优活动的各种文件、会议精神，发挥模范带头作用，做到“五个带头”，并取得了一定的成绩。
作为一名党员，我为我能加入中国共产党而自豪，但我不会因此而炫耀。
而是做一名默默为基层人民服务的普通党员，在党组织这个大家庭中时刻牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。
在思想上，我能认真执行党的路线、方针和政策。
坚持以马克思列宁主义为指导，用邓小平理论武装头脑，指导实践，自觉保持政治坚定和思想道德纯洁。
按要求办事，始终自觉维护集体的良好形象，努力工作，自觉加强世界观改造，树立正确的人生观、价值观、利益观和荣辱观，特别是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
知识就是本领，我们的知识越丰富，我们的本领越强，对社会发展的贡献就会越大，为人民服务的贡献就会越大。
加强政治理论学习，利用业余时间认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，提升自己的政治理论水平，加强党性修养，巩固和扩大学习实践活动成果的现实需要。
另外还需加强个人文化修养学习，购买和借阅书籍，广泛涉猎，努力扩大自己的知识面。
在工作作风上，能始终保持积极进取的精神，尽心尽力，尽职尽责。
作为一名党员，我们应该增强责任感，精益求精，勇于承担自己应尽的责任，努力培养社会责任感。
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政务服务中心2019年工作总结和2020年工作计划2019年，我中心在县委、县政府的正确领导和市政务公开办、市政务服务中心的精心指导以及各单位的大力支持与配合下，我们主动适应新形势、积极应对新变化，准确把握新常态下面临的新任务，以争创全国基层政务公开标准化规范化试点示范县为动力，高标准、高强度推进基层政务公开标准化规范化试点和互联网+政务服务、大数据等多项工作，坚持线上线下一体化协同发展，竭力完善县乡村三级政务服务体系，力争形成可复制、可推广、可考核的XX标准、XX经验。
现将2019年如下：一、基本情况新政务服务中心于2019年9月26日正式投入使用，政务服务中心配套设施和服务将持续完善，力求营造温馨和谐的办事、办公家园体验式政务服务客厅。
2019年11月29日，XX县帮您办平台融入电商理念提升政务服务水平成功入选2019年智慧中国年会第四届(2019) 互联网+政务服务优秀实践案例50强;2019年12月15日，在第十三届中国全面小康论坛上，XX 县政务公开标准化管理与社会治理创新融合发展荣获2019中国十大民生决策奖，是本届论坛中湖南省唯一获得此殊荣的单位。
二、主要工作开展情况1、推动改革创新，规范网站建设。
一是深入推进试点建设工作。
县委、县政府高度重视政务公开政务服务工作，将政务公开政务服务工作纳入了重要议事议程和综合目标管理范畴，成立了高规格的基层政务公开标准化规范化试点领导小组和互联网+政务服务领导小组，并成立项目指挥部，加强对项目的统筹协调调度。
经过一年的努力，圆满完成了全国基层政务公开标准化规范化试点工作，实体大厅高标准建成，网上大厅全面上线运行，政务大数据全面汇聚并逐步互通共享。
目前36个部门857项事项进驻中心办公，38个具有政务服务职能的部门已录入全省互联网+政务服务系统平台。
县乡村三级联动逐步实现，下放镇级办理事项69项，村级办理事项23项。
二是全面规范政府网站建设。
按照国家标准规范建设政府网站，县政府网站升级改版全面完成，网站功能不断完善。
县内网站全面整合。
县政府网站群统一后台管理，统一技术标准，县政府门户网与部门主页之间实现网站共建、资源共享。
业务平台全面统一。
对县长信箱办理系统、信息公开平台、网站后台等进行了全面整合，实现了一个账号登录，一个系统管理。
网站内容着力保障。
政府信息及时准确发布。
截止2019年12月，县政府网站共公开发布各类政务信息9346条。
精心设计制作了政务公开工作要点专题、饮用水源地环境保护专栏、基层政务公开规范化标准化建设专题、湘江源头在XX 生态旅游专题、投资XX专题等专题专栏。
2、全面梳理事项，优化服务流程。
高标准全面完成了全县所有县直部门政务服务事项、政务公开事项和政务信息资源目录的梳理，共编制形成政务服务事项4028项，政务公开事项227项，形成了标准化的政务服务事项和政务公开事项清单列表，事项内容在湖南省互联网+政务服务一体化平台上填报完成率和发布率都达到了100%。
目前，具有行政审批职能的36个单位提交了事项流程优化表，对817项依申请类事项进行了优化。
3、创新服务平台，丰富公开方式。
一是搭建服务平台。
目前XX县大数据慧治服务系统平台已投入试运行，通过试点专栏全面公开试点成果，XX政务APP、XX政务微信同步上线运行，市民之窗自助终端也已在全县所有乡镇和4个试点村(社区)部署完毕，已实现17个查询功能，将推进实现跨区、跨市、跨省办目标。
二是出台制度文件。
在办文办会、政策解读、新闻发布会等方面加强突破，将政务公开纳入五公开规范轨道。
一年来，全县共出台规范性文件33个，优化公开流程6个，拟定公开标准体系5个，完成政策解读12件，召开新闻发布会3次。
三是创新公开途径。
完善建设互联网+监督平台，充分利用政务微信、移动APP等政务新媒体、公开公示栏、宣传推介周等平台和场所，多渠道发布政务信息。
新设计的政务服务指南能够支持老百姓通过扫描二维码了解办理该事项所需材料以及办理进度，依托村村响工程的基层触角作用，将政务公开有关政府文件和回应解读等公开信息传送到千家万户。
4、落实改革要求，提升服务水平。
按照三集中三到位的要求，加快对入驻实体大厅的部门、事项和人员确认，各部门按照应进必进的要求，将行政许可事项和公共服务事项集中至政务服务实体大厅一站式办理。
同时，按照市里全流程、全覆盖、全时段的三全要求，将所有事项纳入互联网+政务服务平台程序化，实现政务服务全流程推进到横向到边、纵向到底，线上线下相融合，实现群众办事涉及的所有行政审批、公共服务等事项全覆盖利用政务服务中心原址，建设自助服务大厅，打造24小时全天候不打烊政府，实现政务服务全时段。
三、主要工作成效1、特色应用提升服务能力。
一是推进帮您办。
结合推进最多跑一次改革的实际需求，依托互联网+政务服务平台在全国首创开发了帮您办功能，通过政府购买服务的方式，将政务服务平台所接收到的待办事项精准推送给所在区域的代办员，由代办员抢单并进行办理，做到数据多跑路、群众少跑腿，初步建立了像网购一样便捷的政务服务模式。
截至目前，帮您办已完成业务380余件，群众反响非常好。
二是推动并联办。
为进一步提高办事效率，方便行政相对人办理行政审批,在全市率先构建并联审批与容缺后补机制，计划推进实施行政审批权相对集中试点改革，实现一个章子管审批，在25个工作日内完成审批流程，力求实现一个窗口、同步办理和业务受理零材料。
三是实现自助办。
在政务办事大厅和所有乡镇、社区便民服务中心共布置了32台自助服务终端，实现了群众办事少跑腿的目标。
同时，拟在老城区原政务服务中心旧址设立自助服务大厅，部署银行、其他部门等有服务业务的终端机，实行综合自助服务建设，建立一站式刷卡集服务、查询、征信与一体的自助服务大厅。
2、搭建平台提升办事体验。
一是实体大厅建设完成。
政务服务实体大厅共四层，总面积1.28万平方米，共设175个办事窗口。
集智慧党建中心、创客中心、财政评审中心、智慧XX指挥中心、商贸中心、政务服务中心、中介服务中心、招商服务中心、数据资源中心和现场勘查中心等十个中心于一体，并设立了8个综合窗口，将12个为事项办理业务数量较少部门的事项纳入综合窗口受理，以及建设工程项目并联审批综合受理窗口。
二是网上大厅迭代更新。
研发了政务公开标准化管理应用系统，同步推进互联网+政务服务一体化平台建设，同时通过政务微信、自助终端、政务APP、网格化管理终端，将政务服务与政务监督相结合、政务公开与政务服务相结合、社会服务与社会治理相结合，推动智慧XX建设。
目前互联网+政务服务系统已全面投入运行，网上办理率已达到100%。
三是数据中心规范运用。
高标准建成县域数据资源中心。
已完成了标准规范体系编制、政务数据资源编目、大数据基础平台建设、大数据库群组建设、政务数据接入等内容建设，构建人口库、法人库、地理空间库、宏观经济库及12个服务子库，目前已有41个部门的政务数据资源入驻了《XX县政务资源目录平台》，其中数据资源数535个、指标数7826个，对接数据总量300万条。
3、窗口办事效率显著提高。
一是大数据开发得以应用。
如民政综合查询系统，将与民政无关联的业务系统数据清洗比对、关联分析，为低保人口、老龄人口等查询资料、办理业务提供了便利，在专业技术上为民政部门业务决策提供了支持。
二是最多跑一次得以实施。
如食药工商质监窗口的做法是，推行企业简易注销登记改革、企业名称自主申报、多证合一、企业登记全程电子化、推进电子营业执照、最多跑一次和证照分离等多项改革，并首次将55项事项纳入最多跑一次改革清单，实现了行政审批和公共服务事项最多跑一次覆盖率达100%。
三是并联审批制度得以优化。
持续推进实施建设项目并联审批25天办结制，实行一门式受理一站式服务。
通过设立综合窗口受理初审，严格执行首次办理登记制、一次性告知制，依托互联网+政务服务平台推行综合窗口收件，联合咨询、一套申报材料，信息共享、一个部门牵头，绿色通道的运行模式，实现一窗、一网、全城通办。
通过各窗口单位在简政放权方面的共同努力，政务办事大厅的办事效率得到了极大提高。
四、当前急需解决的问题及下步工作打算在推进互联网+政务服务的过程中，我们也遇到一些亟待解决的困难和问题。
特别是在系统数据对接方面有待加强。
XX县大数据服务中心建设所需的相关政务数据所在的业务系统大部分是由省市级部门进行管理。
部分单位业务系统与互联网+政务服务一体化平台和大数据慧治服务平台暂未实现对接，需要工作人员重复录入数据，导致互联网+政务服务一体化平台应用率较低，难以保证数据的时效性和完整性，为实现政务数据的互通共享，恳请湖南省交换共享平台主管部门将相关政务数据或系统接口下放XX县政务服务中心，实现统一标准、分级管理、共享共用，同时恳请湖南省交换共享平台主管部门协调上级人社部门将有关医保、社保的政务数据下放至我县，以实现跨省办。
下步，我们将按照放管服改革的要求，深入贯彻落实中央、省市有关互联网+政务服务的工作精神，在以下几个方面全力做好工作。
(一)全方位打造服务队伍。
树立终生学习的理念，不断学习云上贵阳大数据、浙江的最多跑一次等先进经验做法;切实做好窗口党建工作，优选工会委员会，开展党员先锋岗和模范党员评选活动，党员亮牌上岗，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，以阵地建设助推政务服务管理;组织对县、乡、村(社区)三级服务队伍进行培训，全力打造一支优秀的政务服务队伍。
(二)全领域推进政务公开。
结合各部门各行业特点，积极探索高效、便捷的公开方式，及时、准确公开影响群众权利义务的行政行为和服务事项，在现有八大试点领域政务公开清单的基础上，推进我县全领域政务公开，让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与，形成可复制、可推广、可考核的XX模式政务公开标准规范。
(三)全流程推进政务服务。
1、全面落实1357政务服务模式。
打造七个一集中入驻办事新亮点。
按照只进一扇门，最多跑一次的要求，全面推进政务服务事项集中进驻政务服务中心，实现群众办事一门进、一窗办、一网通、一表填、一证交、一线询、一键点目标。
优化五个办，按照能放尽放的要求，将事项全面下沉到乡镇、村(社区)便民服务中心(站)办理，做到事项100%网上办理，全面实现网上办、就近办、马上办、一次办、帮您办，让企业和群众在家门口办好身边事。
推出七大主题套餐全服务。
根据群众办事需求和互联网特点，在网上办事大厅开设七大主题套餐，同时，依托政务信息资源共享、电子证照库和网上支付，实现群众和企业凭个人身份证或企业执照就可以在网上办理相关业务，从而提升网上办理效能和群众满意度。
2、落实最多跑一次改革。
充分运用信息技术手段,梳理、公布群众和企业到政府办事最多跑一次事项，全面推进政府自身改革，落实四减要求，最大程度利企便民，让人民群众共享互联网+政务服务发展成果，致力打造审批最少、流程最优、效率最高、成本最低的政务环境,不断激发市场活力，增强经济社会发展动力。