罗宾斯组织行为学第12章__领导的基本观点

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(完整word版)组织行为学(第14版-最新)重点内容整理

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组织行为学(第14版-最新)斯蒂芬·P·罗宾斯蒂莫西·A·贾奇著前言1、本份资料整理的是《组织行为学(第14版)》每一章节的部分重点内容,并不全面,仅供参考;2、全部内容皆由作者根据课本一字一句敲打出来,非网上搜寻资料。

如有错漏之处,欢迎指出及补充~~第一章什么是组织行为学管理者的职能:计划组织领导控制管理者的角色:人际角色信息传递者角色决策角色管理者的技能:技术技能人际技能概念技能1、从管理者的职能、角色和技能角度,如何理解组织行为学这一概念?答:管理者的职能包括计划、组织、领导和控制;管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色;管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。

其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线,不管它被称为管理者的“领导技能”、“人际交往的角色”,还是“人际技能”,显而易见,管理者要想在工作中有效,就必须开发自己的人际交往技能。

对于“人际技能”这一概念,普遍用的学科术语就是——组织行为学。

组织行为学(Organizational behavior,OB)是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。

组织行为学的研究涉及到以下领域:①对领导行为的研究,即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究,从而形成了丰富的领导理论,有利于实现管理者的领导职能;②对个体行为的研究,包括对人性的认识、对个体心理因素的认识,对人的需要的认识及有关激励理论的研究;对群体行为的研究,主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。

这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。

概言之,组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用,使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。

2、识别并对比三种基本的管理角色。

答:明茨伯格的企业管理者的角色理论表明,管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。

《组织行为学》第十二版-罗宾斯-课后讨论题

《组织行为学》第十二版-罗宾斯-课后讨论题

第1章什么是组织行为学1.对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究。

这些研究对于实践中的管理者有什么意义?答:卢森斯和他的同事研究发现,管理者都从事以下四类管理活动:①传统的管理:决策、计划和控制;②沟通与交流:交换日常信息并处理书面材料;③人力资源管理:激励、处分、冲突管理、人员安置和培训;④社交网络:社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往。

并且发现不同的管理者花费在这四种活动上的时间和精力相差甚远。

(1)有效的管理者是根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定的.成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量的。

两者所关注的点大相径庭。

对于有效的管理者,沟通时间所占比例最大,社交时间所占比例最小.成功的管理者,社交时间所占比例最大,人力资源管理的时间所占比例最小。

两者与管理者在各种活动的时间分配上如图1。

3所示:图1.3各种活动的时间分配(2)这项研究对于理解“管理者在做什么”提供了一些重要启示.平均来说,管理者在四类活动上分别花费20%一30%的时间,包括传统的管理、沟通与交流、人力资源管理和社会交往。

但是,成功的管理者和有效的管理者对四类活动的重视程度差别很大。

实际上,两者强调的重点几乎正好相反。

这一发现对于长久以来一直以为“晋升是以工作绩效为基础”的假设提出了挑战,它生动地展示了这样一个事实:社交技能和政治技能对组织内部的发展起着重要作用.管理者要想在工作中有效而且成功,就必须开发自己的人际交往技能。

2。

为什么组织行为学作为一门学科很容易被批评为“不过是些常识罢了”,但物理学或统计学却很少受到这样的批评?答:主要原因是:(1)组织行为学研究的内容就是个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,是对行为的预测和解释.而每个人都可以看成是行为的研究者,从幼年开始,就在观察别人的活动,通过解读他人,都有可能对别人的行为做出正确预测,其结果常常是被视为真理的常识。

例如,通过组织行为学研究发现在学校举手是恰当的行为,而对于在学校举手行为,几乎是每个人都知道的常识。

罗宾斯组织行为学第18版中文ppt 12

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• 能够预测有效领导的另一种特质是情绪智力。 – 一个核心成分是同理心。
• 同理心强的领导者可以察觉到他人的需求,倾听下属所说的话(及弦外之音), 并且能够读懂他人的反应。
总结领导特质理论的研究结论(6/6)
• 可以得出两个结论。 – 首先,特质可以预测领导。 – 其次,相比区分有效领导和无效领导,特质可以更好地预测领导者涌现 (即哪些人被视作领导者)。
• 考虑投资领导力培训和开发,例如正规课程、研讨会以及导师制。
图表 12 - 8 领导的替代因素和抵消因素
特征
个体特征 经验 / 培训 专业性
对奖励无动于衷 工作特征
高度结构化的任务 自身提供反馈
提供内在的满足感 组织特征
具体明确的目标 严格的规章制度 高凝聚力的工作群体
关系导向的领导
无影响 替代 抵消
无影响 无影响 替代
无影响 无影响 替代
任务导向的领导
替代 替代 抵消
对比领导权变理论(3/7)
图表 12 - 1 费德勒模型的发现
对比领导权变理论(4/7)
• 情境领导理论将关注点放在下属身上。 – 成功的领导是通过选择与下属的成熟度相一致的领导风格实现的。
对比领导权变理论(5/7)
• 路径-目标理论 – 从对关怀维度和结构维度的研究以及期望理论中吸取了很多重要元素。 – 有效的领导者应当为下属指明通向他们工作目标的路径,并为下属扫清前 进途中的各种障碍以使该路径更为顺畅。
领导者在创建道德组织过程中的作用(1/4)
• 真实型领导 – 真实型领导者:
✓ 清楚地知道自己是谁。 ✓ 知道自己的信念。 ✓ 并且能够坦率、公开地按照自己的信念和价值观行事。
– 结果:下属会认为他们是有道德的人,并且因此信任他们。

斯蒂芬·P·罗宾斯组织行为学完整版

斯蒂芬·P·罗宾斯组织行为学完整版

管理者的职能
案例
法国
法 约 尔
确定组织的目标; 制定达成这些目标的总体战略; 把计划划分出各种层级。
决定要完 成什么样的 任务;
谁来承担 这些任务;
如何把任 务进行分类;
谁向谁报 告工作;
在什么地 方做出决策。
计划
组织
控制 管理者的五种职能
监控; 比较; 纠正。
协调
指挥
激励下属; 指导别人的活动; 选择最有效的沟通渠道; 解决成员之间的冲突。
第 9 章 群体的行为基础 第 10 章 理解工作团队 第 11 章 沟 通(自学) 第 12 章 领导的基本观点 第 13 章 当代领导问题 第 14 章 权力与政治 第 15 章 冲突与谈判
第一章
什么是组织行为学
※ 学习目标(3课时)
掌握: 管 理 者
职能 角色 技能
组织:
人们有目的地组合起来的社会单元。
行为塑造
忽 视
消极强化
当一种反应之后 人们做出的是中 止或逃离不愉快
的行为时
连续强化
每一次理想行为出现时,都给予强化。
强 化 程 序
间断强化
并不是对每一次理想行 为都给予强化。
为了保证理想行为能够 重复,强化的次数也应该 是足够和充分的。
比率强化
固定比率
当个体的反应积累 到一个固定数目后, 便给予奖励。
管理者的角色
明 茨 伯 格
信息传递者角色
人际角色
决策角色
管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色
管理者的技能
罗伯特·卡茨:
人际技能
概念技能
管理者的技能 技术技能
掌握:
本章回顾
★ 组织 ★ 管理者 管理者的职能

罗宾斯《组织行为学》笔记和课后习题(含考研真题)详解(领 导)【圣才出品】

罗宾斯《组织行为学》笔记和课后习题(含考研真题)详解(领 导)【圣才出品】

十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书第十二章 领 导12.1 复习笔记【知识框架】十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书领 导什么是领导领导的含义【重点难点归纳】一、领导概述1.领导的含义领导是指影响一个群体实现愿景或目标的能力。

2.领导和管理之间的差异(1)管理主要是应对复杂性;领导主要是应对变化。

(2)并非所有的领导者都是管理者,也不是所有的管理者都是领导者。

二、特质理论领导特质理论强调的是个人品质和特征。

1.大五人格(1)外倾性:外倾性是有效领导者的最重要特质。

外倾性与领导者出现的相关程度要高于外倾性与领导者效果的相关程度。

(2)责任心和开放性:与领导呈强相关关系,但其显著程度弱于外倾性。

(3)随和性和情绪稳定性:与领导的相关度不高。

优秀的领导者存在某些共同的重要特质。

其中一个原因是责任心和外倾性与领导者的自我效能呈正相关关系,这在很大程度上解释了下属对领导者绩效的评估中的差异。

2.情绪智力(EI)情绪智力对有效领导重要的原因是,情绪智力的一个核心成分是移情。

3.最新研究发现的结论(1)特质可以预测领导;(2)特质可以更好地预测领导者和领导能力的出现,而不是真正地区分有效和无效的领导者。

三、行为理论通过培训可以成为领导者,领导者的行为可以分为结构维度和关怀维度。

1.俄亥俄州立大学的领导行为理论(1)结构维度,指领导者为了实现组织目标而对自己与下属的角色进行界定和建构的程度。

它包括对工作、工作关系和目标进行组织。

结构维度得分高的领导者会为本群体的成员安排特定的工作任务;期望成员达到具体的绩效标准;强调在最后期限之前完成任务。

(2)关怀维度,指一位领导者与其下属的工作关系以相互信任、尊重下属意见和重视下属情感为特征的程度。

关怀维度得分高的领导者会帮助下属解决个人问题;是友善且平易近人的;对所有下属都一视同仁;欣赏和支持自己的下属。

2.密歇根大学的调查研究中心进行的领导研究(1)员工导向的领导者:强调人际关系,关心员工的需求,并且认可员工之间的个体差异。

组织行为学第十二章学习心得资料

组织行为学第十二章学习心得资料

《组织行为学》第12章领导的基本观点学习心得——臧岩兵噢,是的!我是他们的领导,我实在应该听他们的。

——亚历山大.奥古斯特.赖德律.洛兰一、主要知识点归纳二、理解展开通过本章学习,主要从以下几点进行学习理解:(一)领导和特质理论理解在现实同会有不同特质的人,担任一定的领导职务,我们不能从某些人具备领导的特质来肯定其就具有有效领导的能力,“黑猫、白猫,能逮耗子都是好猫”,不同特质的人,通过后续培训和培养,自身不断学习和总结及实践,一样会成为有效领导者。

在现实的人才招聘和任用中,我们更多地“赛马不相马”,不能主观地夸大某种特质的具有更多地领导力,贬低某种特质人的发展潜力,“知识就是力量”,具有知识才具有有效领导潜力,才能有清晰的领导思维,通过后续的培养和实践,就可以成为卓越的领导。

领导者关键是“要做正确地事”,管理者“要正确地做事”。

管理者并不一定是领导者,是否是领导者是一个相对的,在高级职业经理人中,分为首席高级职业经理人(董事长和总经理)是领导者。

专业高级职业经理人,相对于首席高级职业经理人就是管理者,而相对于中层又是领导者,一般中层是管理者。

管理是使事情规范,领导要研究权变;管理是管理现在,领导是领导未来。

(二)工作导向和人际导向的理解通过本章的学习,领导者在工作中,还是工作导向,还是人际导向,要具体问题具体分析,领导的艺术就是学会如何“平衡”,恰当地调整了工作和人际关系,以达到,既让员工满意,又能保证有效地工作实现工作目标。

在不同文化环境下,存在以下特点:我国是一个“人治”社会,政府机关、事业单位和国企是一个完全“高人际关系,低工作要求”,这些领导之间均存在一定关系,对下属要求是没关系的做事,有关系不惹事,这就是领导的艺术。

我个人理解,我们康乃馨公司,应要适度地把握好,这两个方面,不能过份地强调人际关系,忽视工作,也不能没有原则地为人际关系而工作,建议以下比例。

董事长、总经理,应关注是股东、顾客、员工、社会、供方合作伙伴。

组织行为学第12章 领导的基本观点

组织行为学第12章  领导的基本观点

影响领导环境的三个维度
• 领导者与成员的关系:领导者对下属信任、 信赖和尊重的程度; • 任务的结构:工作任务的程序化程度 • 职权:领导者所拥有的权力变量的影响程 度,如聘用、解雇、处罚、晋升和加薪等。
领导情境划分
• 领导环境的有利性标准:
– 三个因素都具备——最有利; – 具备一个因素以上——一般; – 三因素都没有——最不利;
• 如果以相对积极的词汇描述最难共事者(LPC得分高), 称为关系取向; • 如果以相对消极的词汇描述最难共事者(LPC得分低), 称为任务取向。
最不愿与之共事者问卷试验: (LPC ——Least Preferred Co-work)
+
LPC曲线
人员 导向

工作导向 1 好 有 强 弱 2 3 无 强 弱 4 5 差 有 强 弱 6 7 无 强 弱 9
• 实验结果表明:
– 领导环境最有利和最不利时,要选择任务型领 导 – 领导环境一般时,要选择人际关系型领导
3、领导风格与领导环境之间的关系
情景类型 上下级 任务 职权 领导环境 关系 结构 有利性 1 2 3 4 良好 良好 良好 良好 有 有 无 无 强 弱 强 弱 最有利 试验中选择的 有效领导类型 任务导向型 任务导向型 任务导向型 人际关系型
• 员工导向的领导者与高群体生产率和高工 作满意度联系在一起; • 生产导向的领导者与低群体生产率和低工 作满意度联系在一起。
领导行为四分图理论
(美)斯多蒂尔1954年研究发现,影响领导行为的因 素可以分为两个维度: •抓组织——“以工作为中心”,指领导者为实现组织的目标,既
规定自己的任务,也规定下级的任务。包括组织设计、计划与程序 的制定、职责和关系的明确、沟通、目标确定等。

《组织行为学》读书笔记完整版(中)

《组织行为学》读书笔记完整版(中)
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《组织行为学》第二篇 个体
第7章 动机概念
学习目标
• 描述动机的三要素; • 评估早期动机理论在当今的适用性; • 应用自我决定理论解释内部奖励和外部奖励; • 阐述员工的工作投入在管理上的意义; • 描述目标设置理论、自我效能理论和强化理论; • 解释组织公平是如何改进公平理论的; • 应用期望理论的基本原则来激励员工; • 比较当代的动机理论;
– 把信息固定在初始阶段。一旦固定,就无法对接下来的信息做出全面判断。
• 验证偏见
– 理性决策的过程假设我们会客观地收集信息。实际上我们是偏向于收集那些能够支持我们观点的信息。
• 易获性偏见
– 人们倾向基于那些易获得的信息做出判断,更有可能估计那些发生性不大的事件。
• 代表性偏见
– 错误的认为现状的状况与过去的一致,并按此评估一件事的可能性
• 6.2.3 捷径在组织中的具体应用
– 招聘面试
• 面试官0.1秒内形成对别人的印象 • 应聘者前五分钟表现决定面试成败
– 绩效期望
• 人们总是试图证明自己对现实的知觉,即使这些知觉时错误的。 • 自我实现预言。 • 他人的期望决定个体的行为
– 绩效评估
• 绩效评估很大程度上依赖于知觉过程。
• 6.3 知觉与个体决策之间的联系 – 【决策】(decisions)
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6.1 什么是知觉
• 【知觉】(perception):
– 个体为给自己所处的环境赋予意义而组织和解释其感觉印象的过程。
知觉者
– 人类行为的基础是对现实的感知而非现实本身; – 这个世界是人们感知的世界,而非本来的世界。
• 态度 • 动机 • 兴趣
• 影响知觉的三个因素:
• 经验
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2. 路径-目标理论的基本原理 : “目标-途径理论”同以前的各种领导理论的最大
区别在于,它立足于部下,而不是立足于领导者。 在豪斯眼里,领导者的基本任务就是发挥部下的
作用,而要发挥部下的作用,就得帮助部下设定 目标,把握目标的价值,支持并帮助部下实现目 标。在实现目标的过程中提高部下的能力,使部
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2. 区别 第一,管理侧重于处理复杂的问题,优秀的管理者通
过制定详细的步骤或时间表及监督计划实施的结 果而确保目标的达成. 领导主要处理变化的问题,领导者开发未来前景,发 展出达到前景的变化战略,并与员工进行有效地沟 通,激励他们克服困难实现目标.
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决策和策略。
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认知资源理论的内容 : 在认知资源理论的假设上,费德勒和葛西亚阐述了
压力和认知资源(如经验、奖励、智力活动)对领导 有效性的重要影响。 新理论可以进行下面3项预测: 第一,在支持性、无压力的领导环境下:指导型行 为只有与高智力结合起来,才会导致高绩效水平; 第二,在高压力环境下,工作经验与工作绩效之间 成正相关; 第三,在领导者感到无压力的情境中,领导者的智 力水平与群体绩效成正相关。
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成熟度:个体完成某项具体任务所具备的能力和 意愿的程度。
它包括两项要素:工作成熟度与心理成熟度。 前者包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的
个体拥有足够的知识、能力和经验完成他们的工 作任务而不需要他人的指导。 后者指的是一个人做某事的意愿和动机。心理成 熟度高的个体不需要太多的外部激励,他们主要 靠内部动机激励。
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该理论认为,领导者的工作是帮助下属达到他们 的目标,并提供必要的指导和支持以确保各自的 目标与群体或组织的总体目标相一致。
“路径—目标”的概念来自于这种信念,即有效 领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助 下属,并为下属清理各项障碍和危险,从而使下 属的这一履行更为容易。
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(四)行为理论小结 整合特质与行为? 情境因素? (假如甘地活在今日之中国)
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三、权变理论
领导的有效性依赖于情境因素; 这些情境条件可以被分离出来。
工作结构性 上下级关系 领导者的职权 下级的角色的明确性 群体规范 沟通的便利性 下属对上级决策的接受度 下属的成熟度等
另外,圈内和圈外的不同地位与下属的绩效和满 意度有关。
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(四)路径-目标理论(Path-Goal Theory)
1. 什么是路径目标理论? 领导方式的路径—目标理论是领导权变理论的
一种,由多伦多大学的组织行为学教授罗伯特·豪 斯(Robert House)最先提出,后来华盛顿大学的 管理学教授特伦斯·米切尔(Terence R. Mitchell)也 参与了这一理论的完善和补充。
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(二)赫塞—布兰查德的情境理论
也叫做领导生命周期理论。 由保罗. 赫塞(Paul Hersey)和肯尼斯. 布兰查 德(Kenneth Blanchard)开发的情境领导理论 (Situational Leadership Theory) 认为,成功 的领导是通过针对下属的成熟程度选择正确的领 导风格来获得的。
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国外研究的结论
类别 善于沟通 品格正值 喜欢团队工作 具有远见卓识 果断决策 关心下属 总是做表率 现身工作 鼓舞人 精通专业 英勇无畏
答案比例 22.1 19.2 14.8 10.2 7.2 5.6 5.5 5.3 3.8 3.5 3.0
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二、特质论:领导者天生什么样
n 确定情境 领导者—成员关系 任务结构 职位权力
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领导者与情境的匹配

任务取向的领导者在高或低控制的情境中干
得最好,而关系取向的领导者在中等控制的情境
中干得最好。
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认知资源理论
认知资源理论主要研究了领导者通过什么而获得 有效的群体绩效领导理论,是对费德勒的权变理 论的扩展和重新界定。
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(三)管理方格 行为科学家布莱克(Robert R.Blake)和莫顿
(Jane S.Mouton)在1964年出版的《管理方格》 一书中提出了管理方格理论(Managerial Grid Theory),该书于1978年修订再版,改名为《新管 理方格》。
“关心人”(Concern for people)和“关心生 产”(Concern for production)是其主要的分析维 度。
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关怀维度(consideration),指的是领导者尊重和关 心下属的看法与情感、建立相互信任的工作关系 的程度。
这是一种重视下级及人际关系的领导行为。
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结构维度和关心人的四种组合

关 心 人

结构维度

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(二)密歇根大学的研究 领导行为分为两个维度: 员工导向(employee-oriented) 生产导向(production-oriented)
第三阶段:这些人有能力,却不愿意干领导者希 望他们做的工作。
第四阶段:这些人既有能力又愿意干让他们做的 工作。
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有效领导方式的选择方法 当下属成熟程度为第一阶段时,选择命令型领导方
式. 当下属成熟程度为第二阶段时,选择说服型领导方
式. 当下属成熟程度为第三阶段时,选择参与型领导方
而其他下属则成为圈外人士,他们占用领导的时 间较少,获得满意的奖励机会也较少,他们的领 导一下属关系是在正式的权力系统基础上形成的。
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该理论指出,当领导者与某一下属进行相互作用 的初期,领导者就暗自将其划入圈内或圈外,并
且这种关系是相对稳固不变的。 领导者到底如何将某人划入圈内或圈外尚不清楚,
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1 、命令型领导方式(高工作一低关系) 领导者定义角色,告诉下属应该干什么、怎么干
以及何时何地去干。 2 、说服型领导方式(高工作一高关系) 领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。 3 、参与型领导方式(低工作一高关系) 领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提
第四,领导与管理的根本区别体现在它们的功用上, 管理行为通常具有很强的可预测性,以有效地维持 秩序为目标;领导行为则具有较大的可变性,能带来 有益的变革.
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领导者什么样?
用单词或短语来描述你认为领导者应该具有的重要 品质,完成下列句子。
领导者是: 1.—————————————— 2.—————————————— 3.—————————————— 4.—————————————— 5.——————————————
下得到满足。
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这样,就形成了这一理论的两个基本原理: 一是领导方式必须是部下乐于接受的方式,
系的集合中往往会包括一小部分高质量的交换关 系(圈内成员之间),和大部分低质量的交换关系 (圈外成员与圈内成员之间)。
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领导者-成员交换理论(1eader-member exchange theory,LMX)指出,由于时间压力,领导者与下 属中的少部分人建立了特殊关系。这些个体成为 圈内人士,他们受到信任,得到领导更多的关照, 也更可能享有特权;
供便利条件与沟通。 4 、授权型领导方式(低工作一低关系) 领导者提供极少的指导或支持。
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领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定 义是:
第一阶段:这些人对于执行某任务既无能力又不 情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。
第二阶段:这些人缺乏能力,但愿意执行必要的 工作任务。他们有积极性,但目前尚缺足够的技 能。
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第二,管理的计划与预算强调微观方面,覆盖的时间 范围约为几个月到几年,希望降低甚至排除风险,追 求的是合理性.
领导注重宏观方面,着重于更长的时间范围,不排斥 带有一定风险性的战略.
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第三,管理行为的从业人员强调专业化,领导行为的 从业人员注重于综合素质和整体能力.
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领导包括如下四个方面的内容:
(1)领导是领导者对下属施加影响的过程。 (2)领导作为一种组织行为,指向组织目标和任
务; (3)领导作为组织导向行为,具备引导组织发展
方向的作用; (4)领导是领导者对下属进行激励和鼓舞的一种
行为。
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领导与管理
管理者也是领导者
第十二章 领导理论
谁是领导?
为什么领导很重要? 何谓“领导的有效性”? “领导的有效性”取决于哪些因素?
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一、什么是领导
领导(leardership),一种能够影响一个群体实现愿 景或目标的能力; 是领导者促使其下属充满信心, 满怀热情地完成任务的艺术。
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领导者行为 •远景与引导 •联合员工 •鼓舞与激励
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管理者行为 •计划与预算 •组织与人员配置 •控制
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