43、QCC持续改善活动在烟草业的应用课程大纲-陆伟华1
烟草可持续发展项目(STP)操作手册
目录种植品种信息 (47)附件2： (56)砚山县烤烟常见农药使用信息 (56)STP 操作手册一、STP 简介1.什么是STPSTP 是烟草可持续进展工程的英文简称〔Sustainable Tobacco Programme〕。
烟草可持续进展工程是全球六大烟草集团对其全部烟叶供给商的强制要求，以确保整个烟草产业链的安全性、产品质量的牢靠性和烟草行业的可持续性进展。
2.为什么要实施STP通过烟草可持续进展工程的实施可以促进烟草制品供给的可持续性，使产品不断满足烟草消费者的需求。
实施烟草可持续进展工程可以提高烟叶生产效率，在高效生产优质烟叶的过程中，同时也尽可能地降低对自然环境产生的负面影响并且改善受到烟叶生产影响的人和社区的生态环境。
3.怎么实施STP烟草可持续进展工程主要包含4 个版块容：治理版块；作物版块；环境版块；人员版块。
每个版块有假设干标准，烟农需依据标准的相关要求进展烟草生产过程的各项操作。
本手册将分为七个局部为烟农介绍如何实施STP。
二、优质烟叶生产关键技术1.产质量目标严格依据烟草公司制定的产质量目标进展生产。
〔云系烤烟品种有效产量150kg/亩左右，地烟有效产量125kg-150 kg/亩，田烟有效产量135kg-175kg/亩〕。
在烟叶生产过程中，优化烟叶质量和产量的关键农艺因素主要包括：①苗〕；②③品种选择〔只种植由专业育苗户供给的烟施肥量和施肥时间〔后文有具体介绍〕；浇灌方式〔后文有具体介绍〕；④杂草和病虫害掌握〔后文有具体介绍〕；⑤打顶抹杈〔后文有具体介绍〕；⑥采收时机：依据下部叶适时早采、中部叶成熟稳采、上部叶集中采收的原则进展成熟采收，实行青烟分级，分类编烟，做到“同竿同质”。
采收的量要与烤房容量相匹配；生烟不采、熟叶不漏、严禁混采；5～6 次采完，中下部每次采收2 片～3 片，上部4～6 片充分成熟后一次采收；下部叶采后停10 天左右再采中部叶，中部叶采后停15 天左右再采上部叶；依据“三同”〔即同品种、同部位、同成熟度〕要求采收。
《烟草商业企业精益管理》
烟草商业企业精益管理培训1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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卷烟营销技能竞赛理论考试题库及答案
卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单选1. 属于公关推广在品牌传播中作用的是(C )。
A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位2. 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是( A )。
A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写3. 企业筛选目标市场一般要考虑( D )。
A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面4. 属于零售客户维度分析的内容是( C )。
B、假烟/非法渠道卷烟情况A、市场规范度C、客户满意度D、社会库存情况5. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( C )推荐。
A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口”法D、对比激将法6. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解( D )。
A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为7. ( B )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。
A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D 、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享8. 下列关于品牌定位，描述正确的是( C )。
A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义9. 向别人介绍时，下列顺序正确的是( A )。
A、先普通，后高贵B、先年老，后年轻A 、市场状态调研的分析B 、终端信息监测的数据分析调整人们的关系，这种规范就是 ( A )。
A 、道德B 、职业道德11. 涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解更好的分析、筛选和运用这些信息。
江西中烟工业有限责任公司广丰卷烟厂五阶六维评价竞赛活动实施方案
江西中烟工业有限责任公司广丰卷烟厂开展TnPM五阶六维入阶评价活动实施方案为进一步加强基础管理和提升我厂设备管理水平，促进公司TnPM（全面规范化生产维护）活动的深入开展及生产力的提高与改善，建立健全TnPM管理体系，决定在全厂范围内深入开展TnPM五阶六维评价体系建设活动。
一、目的深入推行TnPM设备管理工作，严格执行TnPM五阶六维评价标准，以评价为手段，搭建一个交流沟通、相互学习的平台，全面提高企业以设备人机系统为主线的管理水平，促进各项标准化体系管理水平提升，更好地服务于企业的生产经营。
二、组织领导：厂部成立TnPM五阶六维入阶评价领导小组组长：俞增产副组长：余树波、周玉南、季荣华、黄鹤军成员：黄和益、廖富水、罗贤信、韩间坤领导小组下设检查考核组，分类进行检查评分。
检查考核组成员：肖永兵、饶玉师、徐常寿、刘木金、翁发腾、周桂英、俞直轩三、内容及要求1、以六维为基础健全体系要素。
本次活动对象为制丝车间、卷包车间、动力车间、生产管理科等四个部门，认真按照五阶六维评价标准体系架构组织实施。
各部门应深入分析，组建推进小组，制订切实可行的方案及措施，实现整体提升。
2、制定考评标准和督促检查。
建立厂TnPM五阶六维评价领导小组和检查小组，在实施过程中采用不定期方式对照评价细则督促检查车间，并由生产管理科负责制定活动评价细则，于2014年12月中旬，厂TnPM五阶六维评价活动领导小组将按照具体的评价细则，对各部门进行考评，并在厂内组织召开现场交流评价会，并以幻灯片形式介绍工作经验，各部门负责人应围绕评价标准，认真组织实施。
四、奖罚措施2014年12月，根据广州学府专家组对我厂的评价结果进行奖励。
入二阶（大中华设备管理银奖）成功后，厂TnPM五阶六维评价活动领导小组评出车间第一名、第二名、第三名上报厂部，由厂部择时公布评价结果并进行表彰，对第一名者奖励20000元，第二名奖励15000元，第三名奖励10000元（由部门自行确定分配方案，并报企管科备案），生产管理科奖励10000元，如评为三阶（大中华设备管理金奖）相应责任部门奖励额度翻一番；如未入二阶，对第三名车间处罚5000元，第二名车间处罚3000元，生产管理科处罚2000元。
烟草设备改善方案范文
烟草设备改善方案范文报告题目：烟草设备改善方案报告人：XXX报告日期：20XX年XX月XX日一、改善方案概述烟草设备改善方案的目的主要是改进当前烟草设备的效率、质量和可靠性，以满足烟草行业的需求和提高生产效率。
本方案以改善烟草设备的机械结构及其工艺技术流程为根本出发点，结合当前市场和行业的发展趋势，探讨出合理的改进措施，以实现最佳的生产效率。
二、改进步骤1、改善机械结构（1）改进机械结构设计。
使用最新的机械设计技术，结合当前的技术装备，优化机械结构设计，以提高烟草设备的性能和可靠性。
（2）提高机械性能。
改进传动部件、传动机构和轴承结构，采用更多高性能材料和新型零部件，以提高烟草设备的动力和效率。
（3）优化零配件。
综合考虑零配件的性能、质量和价格，将优质的配件应用到烟草设备上，以缩短生产周期、提高产品质量和降低生产成本。
2、改进工艺技术（1）改进工艺流程。
研究并改进烟草设备的工艺流程，增加自动化操作，以减少人工操作的过程，提高生产效率。
（2）改进操作流程。
重新调整操作流程，使其简单、顺畅，减少操作中的误操作，以改善烟草设备的质量和可靠性。
（3）缩短准备时间。
改进工艺设计，缩短生产准备时间，以提升生产效率。
三、实施方案本改善方案共分为三个阶段，具体实施过程如下：第一阶段：机械设计优化。
主要是改进烟草设备的结构设计，使其满足当前的技术要求。
在此阶段还要优化机械内部的零部件，以提高烟草设备的性能和可靠性。
第二阶段：工艺流程改进。
主要是研究和改进烟草设备的工艺技术流程，重新调整工艺设计及操作流程，并加入自动化操作，以缩短准备时间，提高生产效率。
第三阶段：系统完善和调试。
在实施完改进方案后，结合试验结果，进一步完善烟草设备的机械结构与工艺技术，消除系统可能存在的技术隐患，确保烟草设备在投入使用前的准备工作已就绪。
四、安全防范在实施本方案过程中，应注意以下安全防范措施：（1）所有安装、维护活动都应按照安全操作规程进行，确保安全。
南宁卷烟厂QCC案例
100% 80% 60% 40%
5
0 烟丝
1.1 滤棒
0 盘纸
0 水松纸
20% 0.1
胶水
2011年7月
南宁卷烟厂 真龙QC小组
第12页
不同牌号的卷烟的烟丝配方或成分不相同，因此小组成员对不同牌号的卷烟 重量进行调查。
调查编号
牌号
1
真龙（海韵）
2
真龙（禅韵）
3
真龙（软娇子）
4
真龙（娇子）
平均重量 981mg 922mg 899mg 894mg
调查机台
剔除准确率
废品门烟条数
调查机台
剔除准确率
废品门烟条数
确认 数据
结论
1
25%
263
9
13%
263
2
10%
263
10
25%
264
3
80%
263
11
5%
263
4
40%
263
12
20%
264
5
86%
265
13
23%
263
6
23%
265
7
34%
264
14
36%
15
12%
龙
Q265C 小
263
组
真
8
15%
计算这批卷烟的标准偏差为263假如剔除超过工艺要求的42支卷烟那么标准偏差降低到229mg通过改善重量控制系统的稳定性保障不合格的烟支准确剔除可以实现课题的目专用章2011年7月南宁卷烟厂真龙qc小组第19页重量控制部分电路部分供丝部分废品剔除部分员工不熟悉srm系统srm系统培训不到位电源波动大重量控制系统版本不统一核扫描器工作不稳定核扫描器测量不确定度大梗签导向板高度供丝正压不合适供丝负压不合适回丝量不合适气源压力不够剔除参数不合适剔除阀动作不灵活烟丝不均匀烟丝水分不均匀烟丝填充值不均匀操作方法调整方法烟支取样的操作方法不相同重量调整方法不合理环境温湿度环境温湿度波动大旧版软件存在漏洞计量仪器未定期校准测试台数据不准确重量控制电路检测不准确2011年7月南宁卷烟厂真龙qc小组第20页?要因确认1srm系统培训不到位确认标准按照公司对操作工的要求每年对卷接机机长进行培训5次
2021年烟草营销技能鉴定(高级理论)三级理论历年真题(含答案)
C、品牌回想 D、品牌认知 答案：A 46.以下不属于电话录音抽查范畴的是()。 A、通过录音听电话订货员的文明规范用语 B、检查电话订货员的品牌推介 C、检查电话订货员如何与客户沟通 D、检查电话订货员是否注重倾听 答案：D 47.20 世纪 30 年代以前,西方企业以()作为指导思想,大部分都采用单纯的销售 部门这种形式。 A、推销观念 B、生产观念 C、营销观念 D、服务观念 答案：B 48.参与烟叶调拨经营的主体是具有独立法人资格，并持有()核发的烟草专卖经 营许可证，同时具备烟叶网上交易资格的市级以上烟叶产区烟草公司。 A、国务院烟草行政主管部门 B、省级烟草专卖行政主管部门 C、县级烟草专卖行政主管部门 D、市级烟草专卖行政主管部门 答案：A
2
C、延时 D、损耗 答案：A 8.围绕"卷烟上水平"的战略任务,贯彻落实国家局品牌发展战略和各项品牌发展 要求,体现了制定区域市场品类规划应坚持()。 A、市场导向 B、政策导向 C、品牌导向 D、管理导向 答案：B 9.()是区域市场发展规划的附属部分。 A、前言 B、规划基础分析 C、区域市场品类规划 D、附表 答案：D 10.以下关于服务反馈的描述,说法不正确的是()。 A、服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈 B、服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环 C、相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务 D、服务反馈是为 答案：C 32.下列属于区域市场发展规划的附属部分的是()。 A、前言 B、规划基础分析 C、区域市场品类规划 D、附表 答案：D 33.对于销售出现波动的客户,烟草公司应该着重加强的服务项目类型是()。 A、辅助订货 B、经营指导 C、问题处理 D、情感维系 答案：B 34.了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的专项测评和日常的()情况获 得。 A、服务监测 B、服务评价 C、服务目标细则 D、客户满意度 答案：A 35.服务营销中最详细和最基础的信息搜集方法是()。
第十一届全国烟草行业职业技能竞赛暨第二届卷烟商品营销-职业技能竞赛案例分析试卷答案
第十一届全国烟草行业职业技能竞赛暨第二届卷烟商品营销职业技能竞赛案例分析试卷答案第一题：市场营销（8分）1、请写出2013年第一季度卷烟需求趋势值、季节性基数和卷烟需求量。
（此题无需写计算过程，计算结果数据均取整）(3分)参考答案：需求趋势值为161万支；季节性基数为 16 万支;卷烟需求量为177万支.评分标准：划线部分，每项1分。
2、请写出2013年第一季度品类一至品类三的合计需求预测总量?请写出品类四和品类五的合计需求预测总量的同比增减数量?随着需求多样化的发展，该公司单纯采用上述方法进行品类需求预测可能出现什么问题？根据预测品类需求步骤，该公司应如何改进品类需求预测？（此题无需写计算过程，计算结果数据均取整)（2分）参考答案：(1)品类一至品类三的需求预测总量91万支；（2）品类四和品类五需求预测总量同比增加4万支；（3）可能出现的问题是：忽视掉某些新的消费动向；(4）改进措施：应通过多维度进行品类交叉预测加以改进.评分标准：划线部分，每项0.5分。
3、品类二中的单品H的采购风险高、影响程度高，属于库存ABC分类中的A类品项，请运用货源定位模型判断单品H所属品项，并回答针对其应采用什么采购策略和库存管理方法.（3分）参考答案:单品H属于关键品项；采购策略为关注采购总成本而不是价格，密切供应商关系,合作推动成本降低和质量提高;库存管理方法为相对低的安全库存，最短库存检查期，最高度的监视与控制。
评分标准:划线部分，每项0.5分。
第二题：市场营销（8分)1、请问从零售客户的角度分析，上柜率、重需率、订足面三个指标分别反映了单品B什么样的上市培育效果？若单品B进入成长期，请问其投放策略的目标和重点分别是什么？(3分）参考答案：（1）培育效果：上柜率高，反映了零售客户对该单品的接受程度高（或：对该单品的销售前景有信心)；重需率高且持续上升，反映零售客户对该单品的需求旺盛;订足面高且持续上升，反映零售客户仍有余力放量采购(或：对该单品有足够的销售信心)；（2）目标是提升销售量,并引导消费者形成品牌偏好；重点是扩量和扩点的时机把握。
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QCC持续改善在烟草业的应用课程大纲
主讲：陆伟华
培训目标：
·通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念
·掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动
·建立健全QCC活动持续改善体系
·通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力
·通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养
课程背景：
市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。
如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？
QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与改善，最终达到提高企业竞争力的目的。
日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大程度上得益于他们独创的品管圈（QCC）活动。
到1966年4月，日本就有超过10，000个品管圈，每个圈平均节约2.4万元，整体改善达20多亿美金。
在中国尽管有很多的企业在实施QCC，但它的效果还远远未充分发挥出来，以下为期两天的QCC课程将通过大量的案例展示QCC是如何实现改善的，并让学员通过对身边实际案例的练习透彻掌握QCC实施的每个步骤。
授课时长：
3-6天
课程大纲：
1. 什么是QCC质量圈
1.1 QCC质量圈的理念
1.2 改善过程的全貌
1.3 QCC质量圈的总体思路
1.4 质量的内涵
1.5 QCC质量圈的概念
2. QCC质量圈的组建
2.1 QCC质量圈的组建原则
2.2 QCC质量圈的组建程序
2.3 QCC质量圈成立的注意事项
2.4 QCC质量圈团队建设
3. QCC质量圈的类型
4. QCC质量圈活动
4.1 QCC质量圈活动的基本条件
4.2 QCC质量圈活动程序
4.3 QCC质量圈制定计划
5. QCC质量圈工作方法：四阶段十步骤解析
5.1 选择课题
-什么是问题
-解决问题的多维模式
-选题常用的方法：头脑风暴法、柏拉图等
-选题注意事项
-选题后理由
练习与点评
5.2 现状调查
-调查的目的
-调查的方法：分层法及调查表
-数据搜集计划
练习与点评
5.3 设定目标
-设定目标的意义和三要素
-如何设定目标？
-目标设定的注意事项
练习与点评
5.4 分析原因
-分析原因的注意事项
-分析原因的工具：鱼骨图、FMEA等
练习与点评
5.5 确定要因
-什么是要因
-要因验证
-确定要因的方法：HT、DOE等
练习与点评
5.6 制定对策
-制订对策原则（5W1H）
-制订对策通常采用的步骤
-对策表
练习与点评
5.7 对策实施
5.8 效果检查
-如何进行效果检查
-效益的计算
5.9 巩固措施
-怎样制订巩固措施: 防错、SOP、SIP、CP、WI文化化标准化-效果的巩固
练习与点评
5.10 总结和下一步打算
-专业技术方面
-管理技术方面
-小组的综合素质方面
6. QCC质量圈活动的推进
-QCC质量圈活动组织
-QCC质量圈活动会议
-QCC质量圈活动组成
7. QCC质量圈活动成果及发表
-QCC质量圈活动报告的编写
-QCC质量圈成果的发表
-QCC质量圈成果的评审
8. QCC质量圈工具应用
-QCC质量圈常用工具对应表
-QCC质量圈常用工具应用
9. 企业QCC质量圈案例分析
10. 应用QCC质量圈的注意事项
11. 问答与作业布置
12.PDCA循环
·熟悉PDCA循环基本知识
·掌握PDCA循环核心思想及各环节要领·学会使用PDCA程序分析和解决问题·PDCA程序如何应用在QCC活动中13.QCC活动改善成果的发布、评审与激励·QCC成果的整理和发布
·评审QCC成果的方法
·如何建立有效的激励体系
·优秀QCC成果分享
·分享国内优秀QCC成果
QCC奖励申报-------
……。