CF16销售话术优化
网络游戏销售话术技巧
网络游戏销售话术技巧如今，网络游戏已经成为人们生活中不可分割的一部分。
随着技术的进步和社交媒体的发展，越来越多的人投入到游戏的世界中。
对于游戏销售人员来说，掌握一些有效的销售话术技巧显得尤为重要。
本文将为您介绍一些网络游戏销售话术技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通、促成交易。
首先，了解客户需求是成功销售的关键。
在与客户沟通时，询问对方对游戏的需求、喜好和期望，能够更好地定位游戏产品。
例如，如果客户喜欢战争策略类游戏，销售人员可以推荐一款贴合客户喜好的游戏，并详细介绍游戏的特点和玩法。
这样做不仅能够满足客户的需求，也提高了销售人员的专业度和可信度。
其次，积极倾听客户的意见和反馈也是重要的销售话术技巧。
客户是游戏的最终用户，他们的意见和反馈对于游戏的改进和发展非常关键。
销售人员可以通过问卷调查、线上讨论等方式主动收集客户的意见和建议，并及时进行回复和反馈。
这不仅能够增强客户的参与感和购买决策的信心，也为游戏的改进提供了有价值的参考和指导。
第三，建立良好的客户关系是促成销售的重要话术技巧。
在游戏销售过程中，销售人员要以热情、友好和耐心的态度待客户，与客户建立起良好的互动关系。
销售人员可以运用一些技巧，比如称呼客户的名字，提供个性化的建议，关注客户的游戏体验，并主动向客户提供售后服务等。
通过这些细致入微的关心和服务，销售人员能够赢得客户的信任和忠诚，从而更容易推动销售的发展。
此外，销售人员还需要细致地解答客户的问题。
客户在购买网络游戏时，往往会对游戏的品质、价格、购买方式等有许多疑问。
销售人员要准备充分，将这些问题一一解答，全面而专业地介绍游戏的各项优势和特点。
销售人员可以通过案例、成功故事等方式向客户展示游戏的价值和魅力，提高客户的购买欲望。
最后，销售人员还可以运用一些促销策略增加销售量。
例如，组织线上线下活动来吸引更多的客户参与，并针对活动期间的游戏产品进行打折或赠送礼品等促销措施。
此外，销售人员还可以针对新用户提供首次购买的优惠，或者推出某款游戏的限量版等方式来吸引客户的眼球。
销售体验优化的关键话术技巧
销售体验优化的关键话术技巧销售行业一直以来都是一个竞争激烈的领域，而现如今，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，提供出色的销售体验已成为吸引和留住客户的关键。
良好的销售体验不仅仅是产品或服务的质量，关键的话术技巧在销售过程中起着不可忽视的作用。
在本文中，我们将探讨优化销售体验的关键话术技巧。
首先，了解客户需求是成功销售的基础。
在与客户交谈时，察觉到客户的需求并适当回应是至关重要的。
为了实现这一点，销售人员应使用开放性问题，例如：“有什么特定的需求或需求是您想通过我们的产品满足的？”这样的问题将激发客户谈论他们的期望和愿望，从而帮助销售人员更好地了解客户的需求并提供更好的解决方案。
其次，与潜在客户建立良好的沟通也是成功销售的关键因素。
销售人员应创造积极的销售环境，并运用积极鼓舞的话术来建立与客户之间的良好关系。
例如，销售人员可以称赞客户的选择或者决策，以增强客户的满意感和自尊心。
另外，发展良好的非语言沟通也是非常重要的，例如保持自信的姿态，建立目光接触以及积极倾听客户。
这些表达出销售人员真诚关心和专注于客户的态度，将有助于加强销售体验。
然后，销售人员应具备良好的问题解决能力。
他们应善于分析并解决客户提出的问题或挑战。
在这一过程中，用一些关键的话术技巧可以帮助销售人员取得更好的效果。
例如，在面对客户的问题时，销售人员可以展示出积极的态度并使用“我们可以”而不是“我们不能”，这将使客户更加有信心并促使他们对销售人员提出的解决方案更有兴趣。
此外，销售人员应该提供可行且与客户需求相匹配的解决方案，例如，提供替代产品或灵活的付款选择。
通过这样的方法，销售人员有望成功地解决客户问题，提升销售体验。
而后，强调产品或服务的独特价值是销售过程中的必要手段。
一种有效的方法是通过使用正反馈式语言来强化客户对产品或服务的感知。
销售人员可以利用一些话术技巧，例如“我们的产品在关键领域具备独特的功能”，或“我们的服务是市场上最好的。
提高销售话术的四种方法
提高销售话术的四种方法在销售过程中，话术的使用是很重要的一环。
有效的话术能够帮助销售人员更好地与客户沟通，增加销售成功的机会。
下面将介绍提高销售话术的四种方法。
1.善用开放式问题在与客户沟通的过程中，使用开放式问题可以帮助销售人员了解客户的需求和痛点，从而更好地提供解决方案。
开放式问题通常不仅仅是可以回答“是”或“否”的问题，而是需要客户进行详细回答的问题。
例如，“请问您在选择这个产品时最看重的是什么？”这个问题可以帮助销售人员了解客户的关注点，并针对性地进行推销。
2.引用成功案例在销售中，通过引用成功案例可以增加客户对产品的信任和兴趣。
销售人员可以将同类型客户的成功案例和推荐人的经验分享给客户。
通过具体的案例，客户可以更好地理解产品的优势和效果，并建立起对产品的信心。
同时，成功案例也可以帮助销售人员与客户建立共鸣，加深彼此之间的信任。
3.使用积极的用语和听取客户反馈销售话术中的用语对于客户的感受非常重要。
使用积极、有吸引力的用语可以引起客户的兴趣，并积极参与交流。
销售人员可以使用正面肯定的词语，如“这个产品可以帮助您大幅度提高工作效率，给您带来更多的便利。
”同时，销售人员需要仔细倾听客户的反馈和需求，并根据反馈调整自己的话术和推销策略。
通过积极地倾听客户的需求，销售人员可以更好地满足客户的期望，提高销售成功率。
4.反复练习和反思提高销售话术的一个重要方法是反复练习和反思。
销售人员可以通过与同事的角色扮演、实际销售中的实施以及销售培训等方式来不断提高自己的交流和推销技巧。
在锻炼过程中，销售人员可以注意观察自己和他人的表现，并注意接受他人的反馈和建议，不断改进自己的话术和表达方式。
同时，销售人员在销售结束后，可以自我反思销售过程中的不足之处，并总结经验教训，为下一次销售做好准备。
通过善用开放式问题，引用成功案例，使用积极的用语和听取客户反馈以及反复练习和反思，销售人员可以提高自己的销售话术，增加销售的成功率。
八种绝对成交的销售话术技巧
销售话术1、顾客说：我要考虑一下.对策：时间就是金钱.机不可失,失不再来.(1)询问法：通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节),或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词.所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除.如：先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交,顾客可以的到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易.如：某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣.假设您现在购买,可以获的??(外加礼品).我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法：通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐.如：??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?销售话术2、顾客说：太贵了.对策：一分钱一分货,其实一点也不贵.(1)比较法：①与同类产品进行比较.如：市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好.②与同价值的其它物品进行比较.如：??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵. (2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了.(3)平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效.买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算.如：这个产品你可以用多少年呢?按??年计算,??月??星期,实际每天的投资是多少,你每花??钱,就可获的这个产品,值!(4)赞美法：通过赞美让顾客不的不为面子而掏腰包.如：先生,一看您,就知道平时很注重??(如：仪表、生活品位等)的啦,不会舍不的买这种产品或服务的.销售话术3、顾客说：市场不景气.对策：不景气时买入,景气时卖出.(1)讨好法：聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出.现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础.通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,的意忘形时掉了钱包!(2)化小法：景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”.这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响.如：这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的.(3)例证法：举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买.如：某某先生,??人??时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变).今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?销售话术4、顾客说：能不能便宜一些.对策：价格是价值的体现,便宜无好货(1)的失法：交易就是一种投资,有的必有失.单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾.如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能).(2)底牌法：这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到.通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉的这种价格在情理之中,买的不亏.(3)诚实法：在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理.如：如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的??产品,您可以看一下.销售话术5、顾客说：别的地方更便宜.对策：服务有价.现在假货泛滥.(1)分析法：大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务.在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”.如：??先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品.但我们这里的服务好,可以帮忙进行??,可以提供??,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还的自己花钱请人来做??,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当.(2)转向法：不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线.如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务.我??(亲戚或朋友)上周在他们那里买了??,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……(3)提醒法：提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而的不偿失.如：为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗先生,有时候我们多投资一点,来获的我们真正要的产品,这也是蛮值的的,您说对吗?销售话术6、顾客讲：没有预算(没有钱).对策：制度是死的,人是活的.没有条件可以创造条件.(1)前瞻法：将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买.如：??先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算.预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!(2)攻心法分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处.购买产品可以的到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变的落后.销售话术7、顾客讲：它真的值那么多钱吗?对策：怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定.(1)投资法：做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益.既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!(2)反驳法：利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的.如：您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?(3)肯定法：值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑.可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证.销售话术8、顾客讲：不,我不要……对策：我的字典了里没有“不”字.(1)吹牛法：吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话.而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家.信赖达成交易.如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品.但我的经验告诉我：没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友.当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不. (2)比心法：其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博的顾客的同情,产生怜悯心,促成购买.如：如果有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以??先生今天我也不会让你对我说不.(3)死磨法：我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的.顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销.同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象.。
提升销售效果的交流话术技巧
提升销售效果的交流话术技巧销售是商业中至关重要的环节，对于任何一家企业而言，提升销售效果是增加利润和发展的关键。
在进行销售交流时，如何运用合适的话术技巧可以更好地与客户建立联系，增强购买欲望，达到销售目标。
本文将讨论一些提升销售效果的交流话术技巧，帮助销售人员更有效地与客户进行沟通。
1. 了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的一步。
只有清楚了解客户的需求，销售人员才能提供合适的产品或服务。
因此，开场时，可以使用询问型的话术进行对话，例如：“您对我们的产品有何了解？您对现有的解决方案是否满意？”。
通过主动询问，销售人员可以收集客户需求的信息，为后续的销售过程打下基础。
2. 展示产品特点和优势在销售过程中，向客户清晰地展示产品的特点和优势非常重要。
为了引起客户的兴趣，销售人员可以使用一些强调关键词的话术，比如，“我们的产品具有独特的功能，可以为您解决问题。
这个功能在市场上是非常稀缺的。
”此外，销售人员可以分享一些成功案例，通过向客户展示产品在其他客户身上产生的良好效果来增加信任。
3. 创造紧迫感在销售中，创造紧迫感可以促进客户做出决策。
销售人员可以使用一些限时优惠或者促销活动来激发客户的购买欲望。
例如，“我们目前正在进行一项特别优惠活动，只限今天。
如果您现在下单，可以享受XX优惠。
”通过这样的话术技巧，销售人员可以加强客户的购买动力，促使他们尽快做出决策。
4. 解决客户疑虑在销售过程中，客户可能会出现一些疑虑或担忧。
对于这些问题，销售人员需要及时作出回应，并尽力解决。
可以使用一些积极回应的话术，例如，“我完全理解您的疑虑，让我为您解释一下…”或者“有了解决这个问题的办法，我们会确保您的满意度”。
5. 提供附加价值除了产品本身的特点和优势外，销售人员还可以通过提供附加价值来激发客户的购买欲望。
这可以包括提供免费的售后服务、延长的保修期或者额外的特别奖励。
销售人员可以使用这样的话术：“如果您现在购买，我们会提供一年的免费维护服务，这可以让您更加安心。
穿越火线新鲜感文案短句
穿越火线新鲜感文案短句1. 引言在游戏行业竞争日益激烈的背景下，如何留住玩家并吸引更多新玩家成为了一项重要任务。
对于FPS（第一人称射击）游戏来说，穿越火线作为一款老牌经典游戏，如何保持新鲜感成为了其发展的关键。
本文将探讨一些穿越火线新鲜感的文案短句，以期激发玩家对该游戏的兴趣。
1.1 概述穿越火线是一款极富激情和刺激的第一人称射击游戏，玩家扮演精英特种部队成员，在多样化的战斗场景中与敌人展开激烈的对抗。
然而，作为一款老牌游戏，如何保持持续的新鲜感成为了发展的关键。
通过巧妙的文案设计，游戏可以吸引更多的玩家、留住现有的玩家，并为其带来全新的游戏体验。
2. 文案短句以下是一些穿越火线的新鲜感文案短句，可以用于游戏的广告、宣传、社交媒体等方面，以吸引玩家的关注：•初出茅庐，火线燃亮无畏之灵魂。
•穿越火脑，领略真正的枪械对决！•战胜自我，登顶射击之巅！•指尖战火，点燃荣耀之旅！•跨越死亡之谷，勇者始终不灭！•快速决策，刹那间逆转战局！•狙击精准，一弹穿云破敌！•热血临阵，英勇搏击杀敌碾压！•技巧交替，高空翻滚毫不畏惧！•战术派对，团队荣耀共赢战斗！通过这些文案短句，穿越火线可以传递出游戏的激烈、刺激、团队合作等核心特点，吸引玩家进入游戏的世界，体验其中的乐趣与成就感。
3. 结论穿越火线作为一款老牌经典的FPS游戏，如何保持新鲜感是其发展的重要任务。
通过精心设计的文案短句，游戏可以吸引更多新玩家，并让现有的玩家对游戏保持新鲜感，从而增加游戏的活跃度和竞争力。
希望本文提供的穿越火线新鲜感文案短句能够对游戏宣传和推广工作提供一些参考和帮助，进一步推动穿越火线的发展。
销售演示中的语速与语调控制话术
销售演示中的语速与语调控制话术在销售过程中，语速和语调的控制是非常重要的技巧之一。
适当的语速和语调可以帮助销售人员更好地吸引客户的注意力，增加销售效果。
本文将介绍一些销售演示中的语速与语调控制的话术。
一、语速控制话术1. 自信而缓慢的开场：在进行销售演示的开场时，缓慢而自信的语速可以给客户留下深刻的印象。
例如：“非常感谢您能抽出宝贵的时间来参加我们的演示，我将会向您展示我们最新的产品，希望能够满足您的需求。
”2. 快速而流畅的产品介绍：当进入产品介绍环节时，适当加快语速可以展现出产品的亮点与吸引力。
尽量使用简短而有力的词语，例如：“我们的产品具有独特的设计、高性能和易于使用的功能。
”3. 缓慢而明确的解答疑问：当客户提出问题时，销售人员需要以缓慢而明确的语速来进行回答。
这样做可以给客户留出思考的时间，并且使得回答更加清晰明了，例如：“您提到的这个问题确实非常重要，让我慢慢给您解释一下。
”4. 快速而准确的结论：在做结论和总结时，快速而准确地用简短的语句表达出来。
这样可以使客户对产品或服务的好处有一个直观而快速的了解，并且提高销售的效果。
例如：“根据我们的分析和您的需求，我们的产品将能够为您提供更高效率、更低成本的解决方案。
”二、语调控制话术1. 自信而平稳的声音：在销售演示中，自信而平稳的声音可以传达出销售人员的专业与信任。
避免声音的高低起伏过于激烈，以免给客户不稳定的感觉。
例如：“我们公司在这个领域已经有多年的经验，我们的产品经过了专业团队的研发和测试，可以保证质量和效果。
”2. 温和而友善的音调：用温和而友善的音调与客户交流可以增加亲和力与信赖感。
尽量避免过于冷漠或过于热情的语调，例如：“非常感谢您对我们产品的兴趣，我们会尽快满足您的需求，并提供最好的解决方案。
”3. 强调重点的语气：在介绍产品的特点和优势时，可以通过加重语气来强调重点，以吸引客户的注意力。
例如：“我们的产品不仅具备先进的技术，还具有出色的用户体验和卓越的性能”。
优化销售话术提高销售效率
优化销售话术提高销售效率销售是企业不可或缺的一环，不仅关系着企业的盈利能力，也关乎着市场竞争力的提升。
而在销售过程中，如何与客户进行有效的沟通和交流，成为了影响销售效率的重要因素之一。
优化销售话术，提高销售效率，无疑成为了当下每一个销售人员关注的焦点。
一、了解客户需求在优化销售话术时，首先需要对客户进行深入的了解。
了解客户的需求、喜好、痛点等信息，可以帮助销售人员更好地理解客户的心理需求，从而有针对性地进行沟通和推销。
如果缺乏这方面的了解，就很难说服客户购买产品或服务。
建立起与客户的良好关系，提高销售效率的同时，也增加了客户对企业的忠诚度。
深入了解客户，通过问询、交流等方式，了解客户的真实需求，能够让销售人员更加准确地定位产品或服务的优势，从而在销售过程中能够更有针对性地进行推销。
二、明确产品或服务的价值优化销售话术，必须明确产品或服务的核心价值。
仅仅了解客户需求是不够的，销售人员还需要清楚地了解产品或服务的特点和优势，才能更好地进行销售。
销售人员应该掌握产品或服务的核心卖点，明确对客户的价值，通过对比分析和具体的案例介绍，让客户更加直观地感受到产品或服务的优势和价值。
通过充分展示产品或服务的优点，销售人员可以增加客户的购买决策信心，提升销售效率。
三、注重沟通技巧优化销售话术需要注重沟通技巧。
良好的沟通技巧不仅能够帮助销售人员更好地理解客户需求，还能够帮助销售人员与客户建立起良好的关系，从而提升销售效率。
在进行沟通时，销售人员应该注重倾听。
真正聆听客户的需求和疑虑，倾听客户的意见和建议，以及对于产品或服务的期望，这有助于销售人员更好地作出回应和解答。
同时，通过积极的沟通技巧，例如积极肯定、表达理解和关注等，能够让客户感受到被尊重和关心，从而增加销售的成功率。
四、善于使用情感化语言情感化语言是一种十分有效的销售策略。
在进行销售话术的优化时，销售人员应该善于使用情感化语言，通过情感的表达，让客户能够更加深入地感受到产品或服务的价值。
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品牌
2 观致是一个新品牌，还没有经过市场验证，质量是否可以保证？
观致在去年汽车之家发布的新车质量报告里，包含了所有的豪华品牌，观致仅次于雷克萨斯排行第二，优于所有豪华和 国际合资品牌。
能够获得这样的成绩主要因为四点： 第一观致坚持自己的高档理念； 第二具有国际最高水平的专业团队； 第三合作的供应商都是全球领先的； 第四它完全是按照欧洲(严苛的)标准开发和制造的。
2016年5月22日
CF16 销售话术优化
0
背景
我们基于销售大区反馈的一些经销商常见或棘手的顾客问题 ，特制定本销售话术，对之前提供的话术做进一步的优化， 作为话术指导，销售大使可将其口语化，观致汽车培训部会 继续跟进和经销商一起根据实际情况做优化和延展。
1
内容
品牌类 价格类 售后类
产品类 竞品类
10 二手车的保值率太低？
观致是从2013年年底开始销售的，抱歉目前还没有相关的数据去评判二手车的保值率。但我们对产品的品质和质量是非 常有信心的，我们的车主对品质的评价非常的高，并且观致在去年汽车之家发布的新车质量报告里，包含了所有的豪华 品牌，观致仅次于雷克萨斯排行第二，优于所有豪华和国际合资品牌。
4
价格
3 观致是国产车/自主品牌，车价太高了，都超过合资品牌了；车是不错，同样的价格我能去买合资品 牌了。
首先，观致产品档次远远高于所有自主品牌，不是同类。车的品质是可以媲美和超越合资车的； 观致的品质不仅高于其它合资品牌，而且性价比是超越他们的。 例如和福特翼虎、途观相比，同样的价格你只能买到它的入门车型，但是观致5可以买到高配了。
8
售后
8 在外面保养可不可以继续享受质保？
您可以参阅《观致保修保养手册及家用汽车三包凭证》相关条款，为了保障您的权益，我们建议您车辆的保养在 观致授权的经销商售后服务中执行。 如在外面保养导致了车辆的故障，根据实际情况，有可能会影响到整车的质保。
9
售后
9 保养后期费用高不高？
这个很难以单次的费用来判断，观致总体的后期保养费用在行业里肯定具有竞争力的，我们的目标是给顾客提供一个 物有所值的服务和体验。
Q1-2 (P2-3) Q3-4 (P4)
Q5-11(P5-10) Q12-17 (P11-16) Q18-20 (P18-30)
品牌
1 品牌知名度不高，是国产还是合资车？是奇瑞的高端品牌吗？
我们是具有国际一流水准的新型中外合资企业，是在中国生产的高品质高档品牌，不是传统意义上的国产或合资模式； 我们重新定义了中国制造，能够媲美甚至超越合资车的品质； 观致是一个独立的、全新的汽车品牌，目前在一、二线城市已经有一定的品牌知名度了。 不是任何自主品牌的同类品牌，产品档次和品质上有本质区别。
4 观致5 后期是否会降价？
观致的定价策略是严格对标合资主流产品并且在性价比上超越他们，不会随购买后维修保养不方便;
目前观致全国已有100家左右的网点了，今年年底会增加到120个网点，网点的覆盖面会逐步越来越广。 并且我们还提供24小时免费道路救援服务。
11
产品
12 哪些方面可以说明观致车的品质可以媲美甚至超越合资车呢？
首先，设计师是前宝马Mini设计总监何歌特，外观独特、精致，给人高档车的质感； 其次，在安全上，观致曾在欧洲新车安全碰撞测试中获得五星评级，历史得分第二，仅次于沃尔沃V40；并且观致采用的 材料都非常环保，车内挥发性有机物和醛酮类物大幅度低于标准，车内的空气更加安全。 另外配置上也很高档，观致5为您提供了高端车上才会配备的马牌轮胎，BOSE专业定制的高级音响系统，还有科技便利的 观致逸云的人机交互系统。 除了用料好之外，您还可以坐进去感受一下它的空间很大很实用；试驾去感受一下它的转向很精准，底盘很稳健，轮胎的 抓地力也很强。 如果您仔细和对应的日韩欧美产品对比，他们的科技和安全配置远远少于观致，并且在用料上做工上他们也赶不上观致， 比如他们的用料更多是塑料、假皮、国产轮胎等。
6
售后
6 新品牌，配件只有4S店有，其他维修点不一定能修;
我们的配件都是观致原厂的配件，都通过严格质量检查，同时我们的技师也是经过专业培训和认证的，以确保整车 能恢复到原厂质量和性能标准。
7
售后
7 新品牌，配件……，且价格贵。
首先，我们的备件用的是原厂件，质量有保证； 其次，跟其它合资品牌同级别车相比我们总体的价格水平是相当有竞争力的，我们的目标是给顾客提供一个物有所值 的服务和体验。 使用原厂的配件可以确保整车能恢复到原厂质量和性能标准，保证您的行车安全。
（如追问一脚油门到底没有动力输出）一脚油门到底并不是提升动力最好的方式，因为这种情况下如果油门反馈及时，会 造成油耗很高，所以观致用其它方式（油门踏板踩到2/3左右）来达到您所需要的动力，即能够很快输出动力，又可以节省 油耗。
2) 1.6T涡轮增压发动机+6DCT变速箱搭配效率非常高，其中6DCT传动效率达到98%（比很多知名品牌要高出2-3%），油 耗也只有7.4或7.6，在SUV车型中已经是比较省油的车型了。
10
售后
11 新品牌能撑得住吗？倒闭了以后维修保养怎么办？
观致的策略是做高品质的车，做中国高档的品牌，现在汽车行业内对观致产品的认可度非常的高，观致的品牌也已经有 了高于所有自主品牌的品牌价值，这都是前期巨大投入的结果，股东方既然已经投入了这么大，并且还在计划投入接下 来的新产品，例如新能源车，就是做好了长远的打算。
12
产品
13 1.6T小牛拉大车，动力不足/动力够吗？搭配不够完善，造成油耗偏高。只有1.6T发动机， 动力系统单一。
1) 观致5 1.6T LB 是观致动力专家和康尼塞格技术专家合作的方向，1.6T可以说是黄金排量，一方面可以让消费者节省50% 的购置税，切实为消费者考虑； 另一方面又可以满足车辆的动力需求，该发动机在1750rpm的时候可以输出200Nm的扭矩，在2500-4500rpm的超宽转速 范围内可以输出230Nm的扭矩，这样可以保证在大部分行驶工况下都能有较大的扭矩输出。 另外，您一旦熟悉了观致5 SUV这款车，您会发现观致除了在油门开度上面做了很多工作，还提供了强制降挡功能和手动模 式，所有这些都是为了平衡油耗和动力的，不管您是何种驾驶风格，这些方式都可以很好的满足您的需求。