银行转型心得体会
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会随着科技的不断发展，人们的生活方式和消费习惯也在不断变化。
传统银行如果不紧跟潮流，很容易落后于时代潮流，失去更多的市场份额。
因此，银行转型发展已经成为了一个趋势。
在我工作的这些年，我不断探索、总结和思考银行的转型发展这个话题，积累了一些心得体会。
首先品牌建设是银行转型的基础。
市场竞争如此之激烈，品牌建设变得越来越重要。
品牌是银行未来发展的核心，银行需要打造自己的品牌形象，发展自己的品牌文化，使消费者对银行有更多的认可感。
由于互联网品牌的特点是用户参与，银行在品牌的建设中应当将消费者的意见融入进来，例如定期组织用户调研，开展互动式活动等。
其次是银行的渠道建设。
随着网络技术的不断发展，传统的银行渠道已经不能满足人们的需求，手机银行、网上银行等数字化渠道越发成为了未来的趋势。
适应未来的发展趋势，银行需要快速地建设自己的数字化渠道，构建一个完整的多渠道互联的银行服务体系，更多地与客户互动沟通，向客户提供更加全面、方便、快捷、优质的服务。
再次是产品和服务创新。
银行产品和服务在不断迭代，不仅需要适应客户需求，还需要关注消费趋势，挖掘客户的潜在需求，进行创新。
尤其需要注意的是，要把握好创新的度，确保新产品和服务能够稳妥的进入市场，符合国家政策以及客户需求，从而赢得客户的口碑和信任。
最后是人员素质提高。
银行内部员工是银行服务的核心，银行转型升级需要银行的员工的积极反应和服务意识的提高。
银行应该加强对员工的培训和管理，培养员工的服务意识，积极地转变员工的服务方式，提高员工的专业素质、综合素质，从而达到更好的服务质量。
总的来说，银行的转型发展是一个不断的迭代过程。
在这个过程中，掌握发展趋势，积极变革创新，及时施行资产重组，突破传统模式，实现转型升级，才能逐步实现银行的发展与壮大。
银行转型心得体会
银行转型心得体会在金融科技的浪潮下，银行转型已成为行业发展的必然趋势。
通过参与银行转型的相关培训和实践活动，我对银行业务的未来发展有了更加清晰的认识，并对如何在变革中找到自己的定位和价值有了深入的思考。
银行转型不仅仅是技术的更新换代，更是服务理念和业务模式的全面革新。
在培训中，我了解到数字化、智能化正在深刻改变银行的服务方式和客户体验。
通过运用大数据、云计算、人工智能等现代科技，银行能够提供更加精准、便捷、个性化的服务，满足客户多样化的金融需求。
转型过程中，我也认识到了创新的重要性。
面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，银行必须不断创新产品和服务，以保持竞争力。
我学习到了如何在合规的前提下，积极探索新的业务模式，如互联网金融、移动支付、供应链金融等，这些创新业务不仅拓宽了服务范围，也为银行带来了新的增长点。
同时，银行转型也对员工提出了更高的要求。
在培训中，我意识到作为银行员工，需要不断学习新知识、新技能，以适应转型的需要。
无论是金融产品的知识，还是科技应用的能力，都是我们需要掌握的重要技能。
我将积极参加各类培训，提升自己的专业素养，为银行的转型贡献自己的力量。
此外，银行转型还强调了风险管理的重要性。
在追求创新和效率的同时，我们不能忽视风险的控制。
我学习到了如何在新技术的帮助下，更加有效地识别和管理风险，确保银行业务的稳健运行。
通过这次银行转型的学习和实践，我更加坚信，只有不断适应变化、积极创新，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
未来，我将继续努力学习，不断提升自己的能力，为银行的转型和发展贡献自己的一份力量。
同时，我也期待与同事们一起，共同迎接银行转型带来的挑战和机遇。
银行转型心得体会
银行转型心得体会银行转型是一个持续进行的过程，旨在适应市场和技术的变革，满足客户需求，并保持竞争优势。
在经历了银行转型过程的公司中，我从中学到了许多经验和教训。
下面是我对银行转型的心得体会。
首先，成功的银行转型需要领导者的明确愿景和坚定决心。
银行转型是一项庞大的工程，需要公司的高层领导者具备前瞻性的思维和长远的眼光。
只有高层领导者能够看到未来的机遇和挑战，并制定出明确的愿景和战略，才能够引领公司朝着正确的方向前进。
同时，转型过程中可能会面临各种困难和阻力，高层领导者需要有坚定的决心和毅力，不断推动转型计划的实施，确保公司能够取得成功。
其次，银行转型需要从客户需求出发。
现代银行业已经发生了翻天覆地的变化，客户的需求和行为也在不断演变。
作为一家银行，必须密切关注客户的需求和市场的变化，及时调整产品和服务，以适应客户的需求。
这需要银行转型顾及客户的体验，并将其放在首位，努力提供更快、更方便、更个性化的金融服务，从而赢得客户的好评和忠诚度。
第三，银行转型需要注重技术创新和数字化转型。
现代银行业已经进入了数字时代，数字技术的发展给银行转型带来了巨大的机遇。
通过引入智能技术和大数据分析等工具，银行可以更好地理解客户的需求、风险和机遇，进而改进产品和服务，并提高效率和盈利能力。
同时，银行还可以利用新的技术手段创造新的业务模式，如在线支付、P2P借贷等。
因此，银行必须紧跟技术创新的步伐，确保自身具备数字化转型所需的能力和资源。
第四，银行转型需要全员参与和协作。
银行转型不仅仅是一项业务调整，更是一种企业文化和组织变革。
在转型过程中，全员的参与和协作至关重要。
银行需要为员工提供培训和发展机会，使他们具备适应转型的能力和素养。
同时，银行还需要建立一个积极向上的工作氛围，让员工能够积极参与和投入到转型计划中。
只有全员的共同努力和协作，银行才能够成功应对转型过程中的各种挑战和变化。
第五，银行转型需要不断学习和改进。
银行转型是一个动态的过程，市场和技术的变化日新月异。
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会一、背景与总结现代银行业正处于快速变革的时期，面临诸多挑战和机遇。
随着数字化技术的发展和金融市场的开放，银行业正经历着转型升级的进程。
在这一背景下，银行需要不断探索新的发展路径，以适应市场的变化，满足客户的需求。
本文将基于我的实际工作经验，结合银行转型发展的实际情况，总结出一些心得体会，以期对银行业的转型发展提供一些参考和借鉴。
二、转型发展的背景和现状1. 观念更新银行业的转型发展首先需要观念的更新。
在传统的银行体系中，银行主要以资金的融通和风险的管理为核心业务，随着金融市场的开放和金融科技的发展，银行业需要加快转型升级，拓展业务范围，加强风险管理和创新服务模式，提高竞争力。
2. 技术升级随着信息技术的迅猛发展，数字化技术已经深入到了银行业的方方面面。
银行需要充分利用互联网、移动支付、大数据等技术手段，提高服务效率和质量，降低运营成本和风险，强化风险控制和智能决策能力，加强金融科技创新，实现数字化银行业务的全面推进。
3. 金融创新金融创新是推动银行业转型发展的关键。
银行需要加大金融产品和服务的创新力度，满足不同客户群体的需求，提高金融服务的包容性和普惠性，拓展非利息收入来源，稳定收益渠道，提高综合经营效益，增强风险抵御能力。
4. 金融开放金融开放是引领银行业转型升级的关键。
随着金融市场的不断开放，银行业要积极应对国际竞争，提高国际化经营能力，优化资源配置，加强风险防范，开拓国际市场，探索新的盈利增长点，实现全球化发展。
三、转型发展的经验与启示1. 推动数字化转型数字化转型是银行业转型发展的关键。
银行需要加大对数字化技术的投入，推动业务流程和服务模式的数字化转型，提高服务效率和质量，提升客户体验，优化资源配置，降低运营成本和风险。
2. 加强金融科技创新金融科技创新是银行业转型发展的新动能。
银行需要充分利用大数据、人工智能、区块链等新技术手段，拓展金融产品和服务的创新领域，提升风险管理和智能决策能力，增强核心竞争力。
银行转型心得体会
银行转型心得体会银行转型是一个长期而复杂的过程，不仅涉及到组织结构的调整，技术的更新，还需要员工的积极参与和客户的全面支持。
在银行转型的过程中，我深刻体会到了以下几点经验与感悟。
首先，银行转型要紧跟时代潮流。
随着互联网和信息技术的迅猛发展，社会经济环境不断变化，银行业务模式也需做出相应调整。
银行必须积极适应新兴业务形态，加强技术创新，引入人工智能、大数据、区块链等新技术，以提升服务质量和效率，增强竞争力。
其次，银行转型要注重客户需求。
金融服务是为了满足客户的需求而存在的，因此银行在转型过程中必须注重客户定位和需求分析，通过深入了解客户的生活方式、消费习惯、价值观念等方面，精准定位服务目标群体，提供个性化的金融产品和服务。
第三，银行转型要加强组织变革。
银行作为一个组织系统，需要通过转型来适应市场变化。
在转型过程中，我认识到银行要注重组织结构的精简与优化，打破各个部门之间的壁垒，鼓励跨部门协作，加强内部沟通与协调。
同时，银行还应加大培训力度，提升员工的综合素质和服务意识，使其能够顺应转型需求，积极适应新的工作方式和技能要求。
此外，银行转型还需关注风险和合规问题。
银行作为金融机构，风险管理和合规是其重要职责。
在转型过程中，银行应强化风险意识，制定科学合理的风险管理体系，加强对新业务和新产品的风险评估，防范可能出现的潜在风险。
同时，银行还需遵守相关法律法规和监管要求，保持合规运营，确保业务的稳健发展。
最后，银行转型需要积极拥抱变革。
在转型过程中，银行可能会面临许多困难和阻力，但银行领导者要勇于面对挑战，敢于拥抱变革，充满信心地引领组织向前发展。
同时，银行员工也要积极参与转型过程，不断学习和提升自己的能力，适应新的工作要求和环境变化。
综上所述，银行转型不仅需要紧跟时代潮流，关注客户需求，加强组织变革，注意风险和合规，还需要积极拥抱变革。
只有通过不断创新和发展，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
银行转型柜员心得体会
银行转型柜员心得体会转型柜员工作心得体会随着移动支付和互联网金融的快速发展，传统银行面临着巨大的转型压力。
作为银行一线人员，柜员承担着很大的转型任务。
在这个过程中，我深切体会到了转型带来的机遇和挑战。
以下是我的转型柜员工作心得体会：一、主动学习与拓展作为一名转型柜员，我们不能满足于原有的知识和技能，而是要不断去学习和拓展。
我意识到要紧跟时代的步伐，了解新兴支付工具和金融技术。
通过参加培训、阅读专业书籍和参与行业交流，我掌握了移动支付、电子银行业务等新技术和新业务的知识，不断提高自己的竞争力。
二、提升服务质量转型柜员要转变角色，从简单的现金业务处理者转变为综合服务者。
在工作中，我始终坚持以客户为中心，提供高效、贴心、专业的服务。
我了解客户的需求，并给予他们合适的建议和方案。
三、积极适应新工作模式转型要求我们掌握新的工作技能和工作方式。
我主动学习了新的工作流程和管理技巧，并积极适应新工作模式。
从柜台服务到互联网金融，我抓住机会，主动参与各类新项目和新技术的实施，不断提高自己的工作能力和适应能力，为银行转型做出积极的贡献。
四、注重数据分析与风险控制在转型过程中，数据分析和风险控制变得尤为重要。
我学习了数据分析和风险控制的相关知识，并提升了对风险的敏感度和分析能力。
通过对客户数据和交易数据的分析，我能够准确洞察客户需求，并帮助银行制定更加精准的营销策略和风险控制方案。
五、团队协作在银行转型中，团队协作变得尤为重要。
团队合作能够发挥集体的智慧和力量，共同应对各种挑战。
作为柜员，我积极主动地与其他部门和团队合作，共同解决工作中的问题。
通过团队的力量，我们共同完成了许多大型项目和业务创新，提高了银行的核心竞争力。
六、积极态度和持续学习转型是一个长期的过程，需要我们坚持和持续努力。
我认识到转型不是一蹴而就的事情，需要持之以恒的学习和努力。
我始终保持积极的工作态度，乐观对待转型中的挑战和困难。
同时，我定期进行自我反思和总结，不断学习和提高自己的工作能力。
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会
银行转型发展的关键在于顺应时代变革，适应市场需求，并不断提升自身的创新能力
和竞争力。
以下是我个人的心得体会：
1. 关注科技发展：随着科技的快速发展，银行必须借助科技手段来提升自身的服务能
力和效率。
通过引入人工智能、数据分析、区块链等技术，可以改善业务流程，提升
风险管理和客户体验。
2. 强化金融科技创新：银行应积极探索新的商业模式和金融产品，以满足不同群体的
需求。
例如，推出移动支付、互联网银行、智能投资等创新产品，以吸引年轻一代的
客户，提高市场占有率。
3. 加强合规和风险控制：随着金融市场的复杂性增加，银行必须加强合规意识和风险
控制能力。
加强内部管理、建立完善的风险管理体系，并加强与监管机构的合作，确
保业务合规和稳定发展。
4. 多元化业务布局：银行应积极拓展业务领域，实现多元化发展。
除了传统的存款和
贷款业务外，还可以开展资管、保险、信托等多样化的业务，提供全方位的金融服务，以增加收入来源。
5. 建立强大的品牌形象：银行转型发展需要树立强大的品牌形象，提升市场知名度和
竞争力。
通过加强品牌宣传、提高服务质量和客户满意度，建立良好的口碑和信誉，
吸引更多客户选择银行服务。
总之，银行转型发展需要紧密关注市场需求和科技创新，提升自身的创新能力和竞争力，适应市场变化，实现可持续发展。
只有不断适应变化，与时俱进，才能在激烈的
市场竞争中占据优势地位。
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会随着科技的快速发展与市场的变革，银行业正面临着一场前所未有的转型与发展。
作为传统金融行业的代表，银行在转型过程中面临着各种挑战和机遇。
以下是我在参与银行转型发展工作中的一些心得体会。
首先，转型发展需要思想的更新和观念的转变。
作为传统金融机构，银行的经营理念往往较为保守，对新生事物的接纳度较低。
然而，在转型发展的过程中，理念更新是至关重要的。
我们需要重新审视传统的经营思路，并借鉴其他行业的先进经验。
只有不断创新，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
其次，转型发展需要优化内部管理和流程。
传统银行的运作模式通常比较复杂，许多工作流程重复繁琐，效率较低。
在转型过程中，我们需要通过精简流程、优化管理来提高效率。
同时，也需要加大对员工的培训和引进优秀的人才。
只有建立起高效的工作机制和拥有一支优秀的团队，才能推动银行转型发展的步伐。
再次，转型发展需要更加注重顾客体验。
如今，人们对个性化、便捷、高效的金融服务有着更高的要求。
传统的柜面服务已经无法满足顾客需求，需要通过技术手段提供更加人性化的服务。
例如，应用大数据分析对客户进行精准推送，通过手机银行等电子渠道提供便利的金融服务。
重视顾客体验，才能提升顾客满意度，并在市场竞争中脱颖而出。
此外，银行转型发展需要密切关注互联网金融的发展。
互联网金融的兴起给传统银行带来了巨大的冲击，也给银行转型发展带来了新的机遇。
我们需要善于借鉴互联网金融的经验，拥抱科技的力量，将线上与线下相结合，构建全渠道的金融服务体系。
只有适应时代的变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后，转型发展需要银行积极参与社会责任和可持续发展。
作为金融机构，银行不仅仅是为了盈利而存在，更需要承担起社会责任，为社会做出贡献。
我们需要密切关注金融科技的应用，探索绿色金融、普惠金融等新业务模式，积极参与可持续发展的实践。
通过这些方式，银行才能强化自身的社会形象，赢得更多的消费者认可，并为社会的可持续发展做出贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行转型心得体会
篇一：银行转型心得体会
在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行点的不满和期望，以及点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有点进行转型。
邮储银行为全面提升营业点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售点销售能力和客户满意度，实现点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：
1.加强领导。
点转型的最终目标是要实现点功能的提升，实现点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高点的营销服
务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为点转型提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。
本着“稳定乡镇点、整合县城点、优化城市点”的思路，合理调整点布局，提高点的创效能力。
根据不同的区域和经济条件，加强对基础点和自助点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务点。
各部门要对点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核, 对执行不力的要严肃追究责任，以确保点标准化建设的质量和效果，通过点形象建设工作促进点功能的提升。
在发挥点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3.建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有
可能导致转型的失败。
因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促点整改，巩固转型效果。
4.完善措施。
通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。
确保我行点转型服务质量能有一个根本性的提升。
用统一的标准，规范点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。
从而提高点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
篇二：银行营业点转型心得体会
银行营业点转型心得体会
谈起银行点转型问题，对一个银行来说，不再是一个陌生的话题，而是一个客观必然的话题。
对于银行工作者来说，我们给大家的印象就是收收付付、存存代贷，整天和钞票打交到，然而在每一次的转型后服务也好营销也罢，都有着巨大的的变化。
说到客观必然是因为如今的国内外经济金
融形式已经发生了改变，银行点必须主动适应这种新的变化，不转型是不行的，而且是转得越快越好，转得越快越主动。
营业中心的转型已经如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。
同时结合前几次的软型，把提高服务质量作为优化点转型环境的措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。
大堂经理服务周到，使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。
在进行软转动员会以及两天乔老师的亲临指导，我们营业中心的营销氛围悄然发生了变化，大家都开始主动开口营销了，这些日子里，体会着多客户对我们点转型的满意，同时大家的营销更有方法更有自信了。
记是那是导入后的第三天，我和新员工卢志鹏一起在大堂，临近下班时走进来一位客户准备取号，我看着客户对他说“XX，看，
有个阿姨在取号，准备在下班前再营销一个随薪通”。
“好，那我去”说话间xx已经快速的走向那个客户，并且交流起来。
产品的营销不是在诱骗客户，而是在给对方提供一种优质理财服务的机会。
最不应该有的心态是那种踌躇不
前，害怕遭到客户冷眼的自卑感。
心里永远充满信心，才是发现生活的希望，才能保持乐观的心态。
与此同时，寻找客户，锁定目标，才可以大大减少推销的盲目性，降低成本，提高成功率。
我们的服务到位了，相信客户也愿意来我们的银行办理业务。
让我们用心去感动客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。
办好点转型，不是点主任的责任，也不是大堂经理的责任，而是我们每一个点员工的共同责任。
只要大家有坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，才能真正实现点转型的目标。
篇三：银行点转型心得体会
银行点转型心得体会
对于银行点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。
如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型点向服务营销主导型点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。
如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。
南通各家点就已经
开始步上了转型的轨迹。
在我看来营业点转型主要分为几下几个方面：
一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升
二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分
三、现场管理：1点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。
2点现场如何做好营销陈列3营造点现场氛围南通中信银行几个点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。
转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。
支行在考虑流
程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。
譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。
编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。
《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。
为客户提供更好的服务，是点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。
在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。
通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。
服务是为了销售，而销售需要更好的服务。
零售点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。
看到我行的转型取的的成绩。
我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行
在从点转型到战略转型工作中献计献策。