2020年文书年度工作总结3篇
文书年终总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此文对自己在过去一年的工作、学习和生活进行总结，并对新的一年做出展望。
一、工作总结1. 工作态度过去的一年，我始终保持积极向上的工作态度，对待工作认真负责，严谨细致。
在工作中，我始终以公司利益为重，以客户需求为导向，努力提高自己的业务能力和服务水平。
2. 业务能力（1）专业知识：通过不断学习，我对本岗位所需的专业知识有了更深入的了解，为更好地完成工作任务打下了坚实基础。
（2）技能提升：在日常工作实践中，我积极学习新技能，努力提高自己的综合素质，以适应不断变化的工作需求。
（3）团队协作：我深知团队协作的重要性，在与同事们的合作中，我始终保持谦虚、尊重、包容的态度，共同为团队的发展贡献力量。
3. 工作成果（1）任务完成情况：在过去的一年里，我圆满完成了领导交办的各项任务，得到了领导和同事们的认可。
（2）客户满意度：通过优质的服务，我赢得了客户的信任和好评，为公司创造了良好的口碑。
（3）团队贡献：在团队中，我积极参与各项活动，为团队建设贡献自己的力量。
二、学习总结1. 业务学习过去的一年，我充分利用业余时间学习业务知识，不断提升自己的专业素养。
通过阅读专业书籍、参加培训课程、向同事请教等方式，我掌握了更多业务技能，为更好地服务客户奠定了基础。
2. 通用技能学习为了适应工作需要，我还学习了办公软件、沟通技巧、时间管理等通用技能。
这些技能的学习使我更加高效地完成工作任务，提高了工作效率。
3. 个人成长在过去的一年里，我不仅关注业务能力的提升，还注重个人素质的培养。
通过参加各类活动，我拓宽了视野，丰富了人生阅历，为个人成长奠定了基础。
三、生活总结1. 健康生活过去的一年，我注重锻炼身体，保持良好的作息习惯，使自己的身体素质得到了提高。
2. 家庭生活在繁忙的工作之余，我关心家人，关心朋友，积极参与家庭生活，为家人创造了一个温馨和谐的生活环境。
文书员年度考核个人总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的工作中，我始终坚守文书员的岗位，认真履行职责，努力提升自身素质。
现将一年来的工作情况总结如下：一、思想方面我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，认真学习党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治觉悟。
在思想上，我严于律己，自觉加强党性锻炼，与党组织保持高度一致，始终以高度的责任感和使命感对待工作。
二、业务能力方面1. 文书处理能力：在过去的一年里，我熟练掌握了文书处理的相关知识和技能，能够迅速、准确地完成各类文书的起草、审核、打印、分发等工作。
在文书处理过程中，我注重细节，确保文件质量。
2. 档案管理能力：我认真学习了档案管理的相关法规和标准，严格按照要求对档案进行分类、归档、整理和保管。
在档案查阅、借阅等工作中，我能够迅速找到所需档案，为领导提供准确、高效的服务。
3. 沟通协调能力：在工作中，我积极与各部门、各岗位的同事沟通交流，了解他们的需求，为领导提供有益的建议。
同时，我也能够妥善处理工作中的突发事件，确保工作顺利进行。
三、工作态度方面1. 认真负责：我始终以高度的责任感对待工作，对待每一项任务都认真负责，确保按时、保质、保量完成。
2. 勤奋刻苦：我深知文书员工作的重要性，因此，我始终保持勤奋刻苦的工作态度，不断提升自己的业务水平。
3. 团队协作：我注重团队协作，与同事保持良好的沟通和合作关系，共同完成工作任务。
四、存在问题及改进措施1. 问题：在工作中，有时对某些文件的理解不够深入，导致在处理过程中出现一些偏差。
改进措施：在今后的工作中，我将加强对文件精神的学习，提高自己的理解能力，确保准确处理每一份文件。
2. 问题：在档案管理方面，有时对档案的归类不够清晰，导致查找不便。
改进措施：我将进一步完善档案分类体系，确保档案的清晰、有序，提高档案查阅效率。
总之，在过去的一年里，我在思想、业务、工作态度等方面都取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为我国的事业发展贡献自己的力量。
文书年度工作总结优质范文6篇
文书年度工作总结优质范文6篇篇1在过去的一年里，我在文书岗位上不断努力，积极工作，取得了一定的成绩。
以下是我对今年工作的总结，希望领导能够给予批评和指导。
一、工作完成情况在文书工作中，我主要负责文件起草、文书处理、会议记录等工作。
在这一年里，我共完成了XXX份文件的起草工作，其中包括XXX 份重要报告和XXX份日常公文。
同时，我还处理了XXX份来文和XXX 份来函，确保了公文的处理及时、准确、规范。
此外，我还参加了XXX次会议，并认真做好了会议记录和纪要工作。
二、工作亮点和成果1. 文件起草方面，我共完成了XXX份重要报告和XXX份日常公文。
这些文件涉及面广，政策性强，需要深入理解和把握相关政策和工作要求。
通过我的努力，这些文件的内容准确、条理清晰，得到了领导和同事的认可。
2. 文书处理方面，我共处理了XXX份来文和XXX份来函。
这些来文涉及多个部门和单位，需要认真审阅和处理。
我严格按照公文处理规定进行操作，确保了公文的处理及时、准确、规范。
同时，我还积极与相关部门和单位进行沟通和协调，促进了工作的顺利进行。
3. 会议记录方面，我参加了XXX次会议，并认真做好了会议记录和纪要工作。
这些会议涉及多个议题和决策事项，需要准确记录和整理。
通过我的努力，会议记录和纪要内容详实、条理清晰，为领导和同事提供了重要的参考依据。
三、工作不足和改进措施在工作中，我也存在一些不足之处。
例如，有时文件起草过于注重形式而忽视内容实质；有时文书处理不够细致，出现了一些小错误；有时会议记录不够全面，需要进一步补充和完善。
针对这些问题，我计划在今后的工作中采取以下改进措施：1. 加强学习，提高政策水平和业务能力。
我将继续深入学习和理解相关政策和要求，不断提高自己的业务能力和水平。
同时，我还将积极参加单位组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
2. 注重细节，提高工作质量和效率。
我将更加注重工作中的细节问题，认真审阅每一个文件、每一份来文和每一份会议记录，确保内容的准确性和完整性。
2024年文书年终工作总结范文(三篇)
2024年文书年终工作总结范文____年度工作总结时间过得真快, 转眼间就到了____年的年底。
回首过去的一年, 我深感时光荏苒, 但内心更多的是满满的收获和成长。
在____年的这一年里, 我经历了许多挑战和困难, 但也得到了很多宝贵的经验和教训, 让我更加坚定了自己的职业目标和追求。
一、工作总结1.工作内容在____年这一年里, 我主要从事文书工作。
我的主要职责包括文案撰写、文件整理和编辑、演讲稿写作等。
在这些工作中, 我积极应对各种挑战, 努力提高我的工作质量和效率。
2.工作成果在撰写文案方面, 我努力提高自己的写作能力, 深入了解公司的产品和服务, 把握市场趋势, 制定了一些行之有效的营销策略。
我撰写的文案得到了团队的认可和客户的好评, 对公司的业务发展起到了积极的推动作用。
在文件整理和编辑方面, 我认真负责, 积极沟通协调, 保证文件的准确性和完整性。
我不断学习和运用新的办公技能和工具, 提高工作效率, 使得整个工作流程更加顺畅和高效。
在演讲稿写作方面, 我注重挖掘主题的核心要点, 让演讲内容更加精炼和有力。
我深入了解不同类型的演讲, 不断学习和借鉴优秀的演讲案例, 以提高自己的创作能力和表达水平。
我撰写的演讲稿在公司内部会议和外部活动中得到了广泛的好评和认可。
3.工作中的挑战和困难在____年的工作中, 我也遇到了许多挑战和困难。
由于市场竞争的激烈和客户的多样化需求, 我需要不断学习和了解最新的市场动态和趋势。
同时, 我也需要应对工作量的增加和工期的紧张, 保证工作质量的同时提高工作效率。
另外, 有时候我也会遇到创作灵感不足和写作困难的情况。
在这样的时候, 我会主动寻找解决办法, 比如与同事交流讨论、阅读相关的资料和案例, 多角度思考问题, 找到合适的创作方法和思路。
二、工作感悟1.技能的提升在____年的工作中, 我的技能得到了一定的提升。
通过不断学习和实践, 我对文案撰写、文件整理和编辑以及演讲稿写作方面的技能有了更深入的理解和掌握。
文书工作总结 文书工作总结(精选8篇)
文书工作总结文书工作总结（精选8篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧，学而不思则罔，思而不学则殆，下面是编辑为大家收集整理的8篇文书工作总结，希望能够帮助到大家。
文书工作总结篇一回顾20__年，作为公司的办公室文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：一、尽职尽责，做好了行政管理工作根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。
对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。
二、认真细致，确保了档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对__等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。
在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。
及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。
三、保障有力，做好了物资管理接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。
及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。
四、及时完成证照年检，保障了各项工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对__和__的组织机构代码证、营业执照进行年检。
今年_月份主要是对__的房地产开发资质的延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，较后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。
人大文书工作总结范文(3篇)
第1篇正文：一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的人大文书工作已接近尾声。
在这一年中，我严格按照人大文书工作的相关规定和要求，认真履行职责，努力提高工作效率，确保各项工作任务顺利完成。
现将本年度人大文书工作总结如下：二、工作回顾1. 规范文书管理（1）严格执行文书收发、登记、归档制度，确保文书资料完整、准确、安全。
（2）定期对文书档案进行清理、整理，提高文书档案的管理水平。
2. 积极协助领导开展工作（1）认真完成领导交办的各项工作任务，确保任务按时、保质完成。
（2）协助领导处理日常事务，提高工作效率。
3. 加强与各部门的沟通协调（1）加强与各科室、部门的沟通，及时了解工作动态，确保工作顺利开展。
（2）协调解决工作中遇到的问题，提高工作执行力。
4. 提高自身业务能力（1）积极参加各类业务培训，提高自身综合素质。
（2）学习新知识、新技能，不断提高文书处理能力。
三、工作亮点1. 文书处理效率显著提高通过优化工作流程、提高工作效率，文书处理速度明显加快，得到了领导和同事们的一致好评。
2. 文书质量得到保障严格执行文书规范，确保文书内容准确、完整，为人大工作提供了有力保障。
3. 团队协作能力增强在工作中，与同事们互相支持、互相帮助，形成了良好的团队氛围，共同为人大工作贡献力量。
四、不足与反思1. 业务水平有待提高虽然积极参加各类培训，但自身业务水平仍有待提高，需要不断学习、积累经验。
2. 工作效率有待提升在文书处理过程中，有时因工作繁忙而出现效率不高的情况，需要进一步提高工作效率。
五、下一步工作计划1. 深入学习业务知识，提高自身业务水平。
2. 优化工作流程，进一步提高工作效率。
3. 加强与各部门的沟通协调，确保各项工作任务顺利完成。
4. 不断提高团队协作能力，为人大工作贡献力量。
总之，本年度的人大文书工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自身素质，为人大工作贡献自己的力量。
文书年度考核工作总结(3篇)
第1篇一、前言随着公司年度工作的圆满结束，为了全面总结过去一年的文书工作，分析存在的问题，明确下一步工作方向，特此对本年度的文书工作进行总结。
二、工作回顾1. 文书撰写与整理本年度，我们严格按照公司要求，完成了各类文书的撰写与整理工作。
包括但不限于公司内部通知、会议纪要、报告、合同、函件等。
在撰写过程中，我们注重文书的规范性和严谨性，力求做到语言简练、结构清晰、内容准确。
2. 文件管理我们对公司各类文件进行了科学、规范的管理，确保文件的安全、完整和可用。
在文件管理方面，我们严格执行文件收发、归档、借阅等流程，确保文件能够及时、准确地传递到相关人员手中。
3. 信息传递在信息传递方面，我们积极与各部门沟通协作，确保公司内部信息的畅通。
通过内部邮件、即时通讯工具等渠道，我们将各类信息及时传递给相关部门，提高了工作效率。
4. 会议记录本年度，我们参加了公司组织的各类会议，并认真做好会议记录。
在会议记录过程中，我们注重记录会议主题、参会人员、讨论内容、决议事项等，为后续工作提供依据。
5. 印章管理我们严格执行印章管理制度，确保印章使用规范、安全。
在印章管理方面，我们加强了对印章的保管、使用和审批工作，防止印章滥用和遗失。
三、工作亮点1. 提高文书质量通过不断学习、积累经验，我们提高了文书撰写水平，使公司各类文书质量得到了明显提升。
2. 优化工作流程针对文书工作流程，我们进行了优化，减少了不必要的环节，提高了工作效率。
3. 强化团队协作在文书工作中，我们注重团队协作，加强与各部门的沟通与配合，形成了良好的工作氛围。
四、存在问题1. 文书撰写速度有待提高在部分紧急情况下，文书撰写速度仍存在一定程度的延误，影响了工作效率。
2. 文件管理存在漏洞在文件管理过程中，部分文件存在遗失、损坏等问题，需要进一步加强管理。
3. 信息传递不够及时在信息传递过程中，部分信息未能及时传递到相关部门，影响了工作效率。
五、改进措施1. 提高文书撰写速度通过加强培训、提高个人能力，进一步提高文书撰写速度，确保紧急情况下文书及时完成。
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篇一
我是今年x月到公司办公室工作的。
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。
透过几个月不断学习，以及同事、领导的帮忙，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但就应说这几个月付出了不少，也收获了很多，较好地完成了各项工作任务。
我的工作职责主要是传真处理、印章使用管理、文件收发、分送文件等办公室日常事务。
现将个人工作小结如下：
一、严格要求，做好本职工作
公文传阅归档及时。
今年共收到文件1000多份。
做到了文件的及时收发、传阅、送阅。
文件的流转、阅办严格按照公司规章制度要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。
待文件阅办完毕后，及时归档，同时负责做好文件的保管以及查阅工作。
下发公文无差错。
做好公司oa系统中的发文工作，负责文件的修改、清稿、编号、套打、用印、电子邮件的发送。
公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发。
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2020年文书年度工作总结3篇【篇一】2020年文书年度工作总结我在没有真正接触文书工作以前，一直认为文书是一件非常简单、非常容易的事，平时工作只是收收发发、传传递递，一不需要动脑，二不需要费力。
自从今年5月地铁指挥部办公室实行工作轮岗以来，我由原先的综合秘书岗调整成为机要秘书岗，开始接触全新的工作内容：一、强烈的责任意识是干好机要工作的前提我所从事的办公室机要秘书岗主要工作内容包括当年文件的登记、流转、跟踪、查询、分发和保管;定期做好文件的清退、销毁工作，并按有关规定做好年度归档、上缴工作;审核所有指挥部对外发文的格式、编号工作;市政府oa平台文件下载及地铁oa办公平台电子文件上传及扫描工作;各类会议通知、行政接待工作的送签、流转和跟踪;每月津贴、绩效工资的造表发放;指挥部领导日志的统计整理;保密纸的销毁;密级文件的清退;地铁指挥部、地铁有限责任公司、地铁总公司四证的年检;政务报刊杂志的征订;以及所有领导交办的其他日常事务。
这些看似简单的工作内容，其实每一件都要经过好几个流程才能办结。
而我们手上的日常工作常常纷繁交错，往往一件还没处理完，另一件又接踵而来。
这就要求我们在工作中具有强烈的责任意识，严格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不乱，对工作中的一点一滴都要力求做得更好，结束后还要及时总结经验教训，考虑有无疏漏之处，确保工作的正确率。
当我们每天面对着各类文件、资料，日复一日地重复着单调的程序时，如果没有高度的责任心，就很容易在工作中出现失误，给部门和单位造成不好的负面影响。
为此，我们必须时刻牢记自己的责任，保持良好的工作习惯，越是工作繁忙越要分清轻重缓急，做到忙而不乱、忙而有序。
机要秘书岗的“四个不让”，就是我们不懈追求的目标——“不让工作在自己手里耽误;不让文件在自己手里积压;不让错误在自己手里出现;不让机关形象因自己受到损害”。
二、高度的纪律意识是做好机要工作的底线办公室机要室涉及的密级文件较多，涉密设备比较集中，是指挥部的重点涉密部门。
同时，机要室又是指挥部文件信息传输的中心枢纽，是指挥部各种政策指令上传下达的关键集散地。
因此，机要秘书要有很强的保密意识，不但嘴要严，还要对自己从事的每一项工作进行认真分析，自觉遵守保密法规，严格遵守各项保密制度。
做好涉密文件的管理工作是机要秘书的重要工作之一，其中机要文件的传阅、办理都是有严格规定的。
所以，机要秘书务必保守机密，做到不该透露的绝不透露，不该说的绝对不说。
同时，还必须注意时效性。
我们收到文件后，首先要注意传递文件的时间，避免发生文件传递不及时的错误。
这就要求我们熟悉指挥部领导之间的分工，了解各部门及其分管领导的工作规律和时间安排，准确领会领导指示精神，掌握文件的急缓程度，机动灵活，掌握时机。
因此，机要秘书在这种情况下更要注意做好文件的传阅管理登记工作，及时将传阅完的文件收回，按顺序分类，确保文件安全。
三、主动的服务意识是提升机要工作水平的关键我所从事的机要秘书岗，可能是每天与指挥部各处室打交道最频繁、最一线接触的岗位。
因此，机要秘书必须具备主动服务的意识，为领导服务、为机关服务、为基层服务，在不影响正常工作的情况下，只要能做到的，不分份内份外，都要竭尽所能将事情办好。
机要室是指挥部各类文件的中心集结地，无论是上级来文、外单位来文，还是指挥部发文，都要经过机要室。
如何充分利用这一资源为指挥部各部门工作服务，今年我们想了很多办法。
如使用了文档一体化系统对文件进行分步跟踪、系统管理;对重要文件如上级单位的批复、市政府会议纪要等都进行了扫描，与电子文件同步存档，方便指挥部领导及其他部门的同事随时调阅。
对上报市政府的重要紧急文件，根据部门需求及时进行电话跟踪提醒，督促上级部门加快办理速度。
在不违反保密规定的情况下。
我们总是热心、热情、热忱为大家服务，及时查找调阅文件内容，及时跟踪协调办理进度，真正做到真心、用心、贴心，为确保指挥部正常有序运转提供切实保障。
四、无私的奉献精神是热爱机要工作的“秘诀”随着地铁工程建设不断向纵深推进，指挥部绩效考核力度不断加强，各项管理规章逐步建立健全，办公室承担的各项上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。
在这个年轻的集体里，我们努力克服人手相对较少的困难，力争一人多岗、一专多能，个个成长为本职岗位的行家里手和办公室工作的多面手。
为给建设和运营一线部门提供保障，我们发扬优良传统，几年如一日周末轮流排班，星期六上午保证不休息，星期天休息不保证。
每遇有重大任务，大家更是夜以继日、不辞辛苦地加班加点，满负荷甚至超负荷工作，不计报酬和个人得失，全力以赴，无私奉献，任劳任怨，爱岗如家。
我所在的机要秘书岗也不例外。
仅今年1至10月份，机要室各类纸质收文已高达1097件，而去年全年收文仅为789件，预计今年文件办理的工作量将比去年增长一倍左右。
今年机要室的督查督办件也特别多，至10月底，办件已累计947件，其中有上级单位来文、外单位来函、下属公司请示，也有我们给上级单位的请示及报告。
而这些文件流转的各个环节，都需要我们根据时限要求按轻重缓急，分类进行跟踪、催办和督办。
为此，机要秘书工作也常常不限于8小时之内，8小时之外的工作我们一样要无怨无悔。
数不清多少个中午，我们总是去食堂用餐最迟的一拨;数不清多少个夜晚，我们总是踏着沉沉夜色离开办公室。
由于日常工作繁忙，每天的文件收发传递工作量极大，要做到登记、办理、汇总完成情况程序多而不乱、条理分明，加班加点早已是家常便饭。
总结：年轻的我们，在得与失、苦与乐、公与私的各种落差面前，要守得住寂寞，踏踏实实，乐于奉献。
面对各种琐碎的事务，每天紧绷着神经，我们也会觉得疲惫。
但只要学会放飞心情，认真面对，一定能将机要工作做得更好。
【篇二】2020年文书年度工作总结20XX年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。
岁首年终，我静心回顾这一年的工作与生活，收获颇丰。
现将我这年来的学习及工作总结如下：一、自觉加强理论学习，提高个人素质自觉加强政治理论学习，提高党性修养。
浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习了"十八大"、群众工作等文件精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。
一年多的文书工作使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作我不断适应领导对各项工作提出的新要求，转变作风、更新观念、加快工作节奏，取得了显着的成效。
一是强化责任意识，正确领会领导意图，做到任劳任怨，不论撰写材料还是协调办事都保持着强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地工作。
二是高质量的完成材料的起草工作。
保质保量地完成各类领导讲话、各类文件和会议纪要等材料和文件起草工作，保证了上情下达，下情上报，促进办公室工作的高效运转。
三是认真做好协调服务工作，按照办公室创建"服务型"机关的要求，作为乡党委政府秘书首先要做到认识到位，行动到位。
在工作中，做到了热情服务，有问必答，切实让基层的同志感到亲切和温暖，拉近了乡党委政府办公室和基层的关系，尽可能地为基层多服务、办实事、解难题，得到同志们的理解和赞扬。
四是发挥综合协调作用，促进各项工作高效运转。
工作中，我准确定位，强化角色意识，使自己迅速转换角色，从以前的"领导交办"的思维方式，向"怎样去办、怎样办好"的方式转变，提高了工作效率，得到了领导的认可。
三、存在不足一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。
对于存在的问题，我将在以后的工作中认真加以克服和解决，通过努力做一名让组织满意、群众满意的干部。
【篇三】2020年文书年度工作总结经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。
现将我一年来的工作情况简要总结如下:一、办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。
由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。
在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。
因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。
工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。
同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。
对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。
发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。
在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。
因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。
并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。
并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。
在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。