课程顾问 绩效考核
课程顾问绩效
薪资结构
底薪（含绩效）+提成
一.底薪1800含绩效200元+全勤100元：迟到2次以内，请假次数0）
试用期：1500元
1、薪级薪档
级别
课程顾问
一级
课程顾问
二级
组长级
主管级
底薪
1800
2000
2300
2600
考评办法如下：
试用期：
1.新签：5000元(占比25%)
2.市场活动：冬季每月不少于2场，夏季每月不少于8场(占比25%)
3.邀约拉上：每月16人次(占比50%)
转正后：
1.新签业绩10000元(占比50%)
（达到10000，提成绩效全额，达不到ห้องสมุดไป่ตู้0000，本项绩效扣除，提成为业绩80%）
2.市场活动：冬季2次/月，夏季12次/月(占比25%)
3.邀约拉上到访，24人次/每人(占比25%)
二、提成
新签提成：
课程顾问新签业绩提成按照新签实收金额相应的梯度提成进行计算（该部分业绩包括课程顾问自呼、市场拉上、市场外呼等渠道）.
课程顾问签字确认（手印）：______________
执行日期：
五.绩效制度
1、部门累计约访人数大于30人，到访人次奖励5元/人（团队奖金）
2、自签约日期起计算，超过七日未付清余款的签约单，未清款部分为无效业绩
3、课程顾问交接学生档案时，未填写内容不得超过两处，否则罚款20元。
1）关于退费的绩效扣除方式的规定：
如遇新签退费，则扣除当笔新签发生时当月顾问提成（以退给家长实际金额计算）
◆管理晋升通道：课程顾问——课程顾问组长——课程顾问主管——营销校长---分校校长
课程顾问绩效考核方案
1。5≤Σ销售业绩<3
2％
3≤Σ销售业绩〈4
3%
4≤Σ销售业绩〈5
4％
5≤Σ销售业绩〈7
5%
7≤Σ销售业绩
6%
备注:（1)Σ销售业绩不包含定金.定金按照国家规定，缴纳后不予退还，可转学别的班别.
（2)月度销售提成仅指新生招生业绩；老学员续费按 1.5%计提业绩。
（3）中心设托管课程的业绩按月度计算，若遇退费跟常规课程处理一致。
顾问，奖励 50 元；每月第一个签 EMEB 新单且收取全费的课程顾问，奖励 100 元.
总监奖励
评奖要求:每季度招生业绩区域最高的销售且须个人业绩达标(老学员续费累计计算）；
每季度招生新生人数最多的客服销售.
备注：以上奖项适用于参加招生的客服销售，校长。
以上制度自2016年9月开始执行.
翰成教育
5.1。7 中心课程顾问岗位绩效考核方案
A.岗位调整考核标准
岗位
升级考核要求
降级考核要求
高级课程顾问
连续三个月完成月度业绩要求 6 万，自第
连续三个月未完成月度任务要求 4
四个月起享受中心校长助理固定工资。
万,不享受岗位津贴.
连续三个月完成月度业绩要求 4 万，升级
连续三个月未完成月度业绩要求 2.5
课程顾问
为高级客服销售自第四个月起享受其固定
万,自第四个月起不再享受岗位津贴.
工资。
试用期课程顾问
期间月度业绩达 2 万者,可提前转正。
连续三个月业绩不足 1 万者，予以辞
退
月度业绩考核作为晋升中心校长岗位评定的最重要条件之一。
B。岗位业绩考核
（a）月度销售提成
教育顾问工作绩效考核表
教育顾问工作绩效考核表背景信息该绩效考核表旨在评估教育顾问的工作绩效，以确保他们能够有效地履行其职责并为客户提供满意的咨询服务。
评估指标以下是用于评估教育顾问工作绩效的指标：1. 客户满意度：根据客户的反馈和评价，评估教育顾问是否满足客户的需求，以及他们提供的咨询服务是否令客户满意。
客户满意度：根据客户的反馈和评价，评估教育顾问是否满足客户的需求，以及他们提供的咨询服务是否令客户满意。
客户满意度：根据客户的反馈和评价，评估教育顾问是否满足客户的需求，以及他们提供的咨询服务是否令客户满意。
2. 业务成果：衡量教育顾问在达成业务目标方面的表现，包括成功为客户提供咨询服务的次数、客户录取率等。
业务成果：衡量教育顾问在达成业务目标方面的表现，包括成功为客户提供咨询服务的次数、客户录取率等。
业务成果：衡量教育顾问在达成业务目标方面的表现，包括成功为客户提供咨询服务的次数、客户录取率等。
3. 专业知识和能力：考察教育顾问的专业知识水平是否与岗位要求相符，以及他们是否具备有效的沟通、分析和解决问题的能力。
专业知识和能力：考察教育顾问的专业知识水平是否与岗位要求相符，以及他们是否具备有效的沟通、分析和解决问题的能力。
专业知识和能力：考察教育顾问的专业知识水平是否与岗位要求相符，以及他们是否具备有效的沟通、分析和解决问题的能力。
4. 团队合作：评估教育顾问与团队成员的合作程度，包括分享知识、互相支持和参与团队活动等。
团队合作：评估教育顾问与团队成员的合作程度，包括分享知识、互相支持和参与团队活动等。
团队合作：评估教育顾问与团队成员的合作程度，包括分享知识、互相支持和参与团队活动等。
5. 时间管理和效率：考察教育顾问在处理客户需求时的时间管理能力和工作效率。
时间管理和效率：考察教育顾问在处理客户需求时的时间管理能力和工作效率。
时间管理和效率：考察教育顾问在处理客户需求时的时间管理能力和工作效率。
评分等级根据以上指标，我们将使用以下评分等级进行绩效评估：- 优秀（5分）：表现出色，超出期望，并且在各个指标上取得了显著成就。
课程顾问工作业绩考核表
课程顾问工作业绩考核表考核指标
1. 学生咨询服务质量：包括解答问题的准确性、专业性以及及时性。
2. 学生满意度：通过学生反馈调查评估学生对课程顾问服务的满意程度。
3. 学生转化率：考察课程顾问在推销课程、引导学生报名等方面的表现。
4. 工作效率：评估课程顾问处理学生咨询问题的速度和效率。
考核指标权重
1. 学生咨询服务质量：30%
2. 学生满意度：30%
3. 学生转化率：20%
4. 工作效率：20%
考核分级标准
- 优秀：80-100分
- 良好：60-79分
- 一般：40-59分
- 不合格：0-39分
考核流程
1. 每月评估：每月根据考核指标对所有课程顾问进行考核评估，记录得分和排名。
2. 季度综合评估：每季度综合考虑多个月份的考核结果，评估
课程顾问的季度成绩。
3. 年度综合评估：每年根据季度综合评估结果，对课程顾问进
行年度考核评估，确定年度业绩和奖励。
考核结果使用及奖惩
1. 优秀课程顾问：将被表彰为优秀课程顾问，奖励相应的奖金
和荣誉证书。
2. 良好课程顾问：将被认可为良好课程顾问，奖励适当的奖金和奖励。
3. 一般课程顾问：将进行培训和辅导，并要求改进表现。
4. 不合格课程顾问：将受到警告和扣减奖金，如果情况严重，可能会解除雇佣关系。
结论
本文档明确了课程顾问工作业绩考核的指标和流程，并提供了相应的分级标准和奖惩措施。
通过该考核制度，能够评估和激励课程顾问的工作表现，提高学生咨询服务的质量和效率。
XX国际早教中心课程顾问CC绩效考核及晋升细则
课程顾问(CC)奖金实施细则1、课程顾问个人奖金提取比例如下：个人销售指标为6万，新CC(备注1)销售指标为3万。
实际销售额＜3万奖金=实际销售额*1%；；3万≤实际销售额＜5万奖金=实际销售额*1.5%；5万≤实际销售额＜8万奖金=实际销售额*2%；8万≤实际销售额＜12万奖金=实际销售额*3%；12万≤实际销售额＜15万奖金=实际销售额*4%；实际销售额≥15万奖金=实际销售额*5%。
2、中心达标团队提成奖金：个人业绩在6万（新CC3万）以下无中心达标团队提成，CC按个人业绩占比分配奖金。
每月25日前（含25日）中心达成一标，奖金核算如下：奖金=团队实际销售额*1%*（实际销售额/团队实际销售额*100%）每月25日后中心达成一标，奖金核算如下：奖金=团队实际销售额*0.5%*（实际销售额/团队实际销售额*100%）3、季度底薪调整：一个自然季度业绩累积达30万，在下一自然季度中底薪调整为3600元；一个自然季度业绩累积达40万，在下一自然季度中底薪调整为4500元。
在底薪上调后的自然季度中，若该季度业绩累积不达30万或40万，从下一自然季度起底薪下调至相应档位。
EX：Betty在1、2、3月共完成业绩41万，则Betty 4、5、6月的底薪将调整为4500元。
如Betty在4、5、6月的业绩又在40万之上，则其7、8、9月的底薪仍为4500元；如Betty 4、5、6月的业绩为38万，则其7、8、9月的底薪为3600元；如Betty 4、5、6月的业绩在30万以下的，则其底薪将恢复至CC的基础底薪2600元。
4、若发生学员退费的，所退费用从业绩中扣除。
5、每月最后一日统计课程顾问当月的销售业绩，如针对特殊月份销售指标有所调整，则另行签定。
6、转正后的课程顾问若连续两个月业绩低于5万，则从第三个月起降级，薪资及指标均按新CC标准进行调整，按照新CC标准重新进行考核，并安排师父对其进行帮带。
降级后的课程顾问若连续三个月个人总业绩低于8万，则被淘汰。
课程顾问考核方案
课程顾问考核方案考核目的为了提高课程顾问的工作效率和学员满意度，同时激励课程顾问更加努力工作，开发了课程顾问考核方案。
该考核方案将帮助课程顾问更好地了解自己工作的优缺点，提高个人素质和能力，并能够为企业更好地服务。
考核内容任务量课程顾问在一个月内的任务量将会是考核的内容之一。
任务量主要包括以下几个方面：电话咨询的数量、电子邮件的回复数量、即时通讯工具的回复数量等。
考核的时候，我们将根据公司的要求对任务量进行比较，对任务量高于平均水平的课程顾问给予奖励。
工作质量工作质量是课程顾问的工作表现的重要体现。
衡量工作质量的标准主要有：咨询的质量、回复的质量、服务态度等。
我们将通过调查学员，了解他们的满意度，进而对工作质量进行评分。
上级反馈在考核期内，上级领导对课程顾问的反馈也将是其中的重要部分。
上级领导的反馈将涉及到课程顾问的工作态度、工作表现和工作效率等方面。
我们将根据上级领导的反馈，评定课程顾问的工作成绩。
自我评价考核期内，除上述三个方面的考核外，每个课程顾问都必须进行自我评价。
自我评价的主要内容包括：自身工作优点、不足之处以及未来的工作计划等。
自我评价将作为考核的评价依据之一。
考核周期考核周期为一个月，具体考核时间为本月的28日。
每月28号前，所有课程顾问都必须进行工作总结，并在自我评价中描述自己的工作情况，以便于公司内部的考核评估。
考核评估标准针对上述考核内容，我们制定了具体的评估标准。
包括以下几个方面：1.任务量任务量高于平均水平，得到10分；任务量在平均水平，得到8分；任务量低于平均水平，得到6分。
2.工作质量学员的满意度高于85分，得到10分；学员的满意度在70到85分之间，得到8分；学员的满意度低于70分，得到6分。
3.上级反馈上级反馈评价高于90分，得到10分；上级反馈评价在70到90分之间，得到8分；上级反馈评价低于70分，得到6分。
4.自我评价自我评价高于85分，得到10分；自我评价在70到85分之间，得到8分；自我评价低于70分，得到6分。
课程顾问绩效考核表
现有学员续费情况
A：流水任务 万以上 20分
B：流水任务完成60%-90%10分
C：流水任务400以下 6分
3
收集新学员有效数
6
常规性工作（65分）
邀约到访人数
7
参与学校宣传、协助其它工作、活动和执行情况
8
团队合作
9
行为规范符合要求
10Βιβλιοθήκη 临时性工作（10分）完成校区领导交办的其他工作
11
系统学员信息登记规范标准
课程顾问KPI绩效考核表
考评人姓名：校区：岗位：考核时间：
序号
考核项目
KPI及考核权重
目标指标要求
考核评价标准
目标结果
预计
完成
实际完成
1
指标性工作 (20分）
当月邀约数600（以系统校宝回访邀约数为准）
A：电话邀约数600以上 20分
B：电话邀约数400-600以上 10分
C：电话邀约数400以下 6分
12
学员后续跟进服务工作
13
其它 （5分）
地推工作结果
14
竞争对手调查
15
额外加分/减分项(10分）
加分/减分原因简述 （根据贡献值评分，不得超过10分）
主要包括教学创新、招收学员、公司通报表扬/批评、同期学员成绩优秀比例超额等
实事阐述：
总分
考核成绩
本人签字：HR签字：执行校长签字：
注：自我评估：权重占20%，HR评估：权重占80%，嘉奖分由上级领导来评定不计入自评。其他突出成绩奖励加分和重大工作失误扣分，由学校领导根据实际情况打分。加分和减分总额不超过10分。
职业教育培训机构咨询师(课程顾问)绩效考核方案
职业规划师业绩考核方案标准：➢月绩效的80%当月发放，20%季度发放；➢因个人原因离职或因过错被中心辞退，则不再发放本季度20%的绩效；➢试用期考核不完全计入此考核标准，根据业绩情况给予奖励；➢此考核方案可针对性调整，并通知到各岗位人员；➢完成月度任务的个人，每月必须按时发放工资绩效；➢如果报名学生在缴费之后两周内退费或者未来上课产生的退费，取消咨询师对该数据的全部绩效；➢优先奖励的绩效可以先领取奖励金，次月内补齐发票。
职业规划师岗位绩效考核标准一、薪资结构月收入= 级别工资+ 绩效奖励+ 转化率奖金+ 任务完成奖+ 其他奖励二、级别工资三、转化率奖金：1)当月报名总转化率: 网络付费数据7%≤∑<8%，招生代理6%≤∑<7%，奖励50/人；2)当月报名总转化率: 网络付费数据8%≤∑<9%，招生代理7%≤∑<8%，奖励100/人；3)当月报名总转化率：网络付费数据∑≥9%，招生代理∑≥8%，奖励150/人。
备注：非网络付费数据和非招生代理数据不参与到转化率任务要求里（例如：免费推广数据，公交广告活动数据等）四、招生绩效五、口碑数据报名奖励1)个人挖掘数据口碑报名，按当时学校个人口碑政策奖励（1000-2000/人）；六、月度任务完成奖1)【个人任务】完成≥100%，给予岗位完成奖1000元；2)【团队任务】完成≥100%，公司给予1500元的部门团建费用；七、季度任务完成奖1)【个人任务连续三个月】完成≥100%,【咨询部】完成季度招生任务≥100%，给予岗位完成奖5000元；八、年度任务完成奖2)【年度个人报名完成】完成≥100%，【咨询部】完成年度招生任务≥100%，给予岗位完成奖10000元。
九、岗位级别调整1)岗位级别工资与业绩直接挂钩；2)连续两月招生任务业绩未完成80%且转化低于7%的，次月公司有权给予无责任开除。
十、其他奖励针对不同季节推出不同班型的奖励政策，具体见当月的促销政策；。
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序号 考核类别
聪明宝宝课程顾问KPI绩效表
当月考核项目
预计完 配合 实际完 成时间 部门 成时间
考核评分标准
当月电邀数600通（以系统回
指标性工作 访记录为标准）
1 Performance
(70分） 流水任务 2万
31日 31日
邀约到访人数20人
31日
参与学校宣传、协助其他工作 、活动和执行情况
50分 按比例打分
0分
10分 5分 0分
A:能够积极主动参加各种活动、表现突出 5分
B:能够积极主动参与活动，表现一般
3分
C:参加活动表现较差
0分
A:本月能够很好的配合团队伙伴，遇事不自私，团队意识优秀
5分
B:能够与图案多伙伴协作，但凡是先保证个人利益，团队意识一般 3分
C:勉强能与同事协作，过于重视个人利益，无团队意识，同事评价低 0
31日
2
常规性工作 （25分）
团队合作
31日
行为规范符合要求
31日
3
临时工作 （5分）
完成领导交办的临时性工作
31日
A:电话邀约数600以上 20分 B:电话邀约数400-600 10分 C:电话邀约数400以下 0分
A:流水任务 万以上 B:流水任务完成60%-99% C:流水任务60% 以下
A:到访20人以上 B:到访12-20人 C:到访12人以下
分
A:当月无违纪
5分
B:当月违纪1-2次
3分
B:当月违纪2次以上 0分
1.高效完成临时工作，执行力强
5分
2.工作拖拉，完成不及时 0分
实际完成 结果 权 自我 上级
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责任人确认签字：
Байду номын сангаас分数小计：
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