大客户管理经理岗位描述
客户经理工作岗位职责(5篇)
客户经理工作岗位职责1、贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律、法规，在规定时间内保数量、保质量的完成上级下达的各项工作指标，有质量有效率的完成工作任务;2、在上级的指示下制定销售计划，确定销售计划的重点内容和工作目标，根据市场的情况制定不同的营销策略，进行相应的策略规划调整，部署并实施保证销售任务的完成;3、负责做好客户联系维护工作，有计划的进行老开户联系和新客户的组织开发工作。
可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各种类型的各户进行联系营销工作;4、积极发现客户的需求，对客户的需求进行引导，并及时的为客户提供满意的服务，若是客户有其他新的需求，及时向上级部门报告;5、负责定期对市场做好调研和分析工作，;充分了解消费者的需求变化，以便更好进行市场预测，避规风险，把握市场商机;6、搜集客户资料整理客户情况，将营销的情况进行统计分析并归档整理，对营销情况提出合理的建设性意见，并上报上级，为重要的决策作为参考资料;7、处理好对外公关关系，广为交际扩大人脉，为树立良好的企业形象及潜在的客户做准备;8、做好内部协调工作，以便能够顺利的成交每一项业务，负责好各个部门之间、上下级之间、资源分配协调等工作，以便信息都能够准确的、顺畅的传达到位;9、对产品知识、金融、营销、法律等相关信息有充分深入的了解，熟悉更多的各项业务;10、利用电话、黄页、网站等相关信息进行客户开拓，有针对性的进行营销工作。
建立客户档案，对客户的各个方面进行分析，有针对性的利用各种沟通手段、沟通策略与客户进行联系谈判、进行合作;11、能够对公司及客户的相关信息做好保密工作;12、具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神、不断学习的进取心，努力学习更多的专业技能和营销知识，提高自己的业务水平和综合素质;13、有效率的完成上级安排的其他工作事务。
客户经理岗位职责(二)保险公司1.销售推动和促进：积极开拓准客户，建立和积累有效的忠诚客户群。
大客户经理岗位职责
大客户经理岗位职责大客户经理岗位职责在日常生活和工作中，接触到岗位职责的地方越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。
想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是店铺收集整理的大客户经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
大客户经理岗位职责11、深入理解公司业务战略、商业模式及需求场景，开拓大客户，完成业务目标;2、与客户关键人员保持高效沟通并建立良好的合作关系，提升客户满意度，并能基于客户使用场景和延展需求，挖掘二次机会;3、负责帮助客户熟悉公司产品，驱动客户对产品的理解和使用，善于聆听，及时沟通并记录反馈，并协调产品经理和技术团队，建立产品优化反馈闭环，提升整体用户体验与竞争力;4、完成领导交代的`其他任务。
大客户经理岗位职责2工作职责：1、负责字节跳动商业化（本地大客户）整体招聘策略的设计和相关岗位招聘计划的落实，并根据本业务人力资源规划制定招聘策略，落实sourcing strategy；2、管理并推进招聘渠道创新，并能使用创新的.理念和平台来探索新的招聘方法；3、运营并完善行业人才地图，完善并管理招聘kpi，达成招聘目标，提升招聘效率；4、改进招聘流程和平台，提升效能，完成面试官培养和提升候选人体验等；5、有较好的项目管理思路，用运营的思路做招聘任职要求：1、正规统招院校毕业，本科及以上学历；2、至少具备7年以上招聘相关工作经验者，特别有潜力的候选人可以放宽工作年限，熟悉互联网行业3、思路清晰、沟通能力强，可有效拓展维护招聘渠道；4、熟悉校园招聘、专场招聘、外籍人员招聘等各类项目型招聘方法并能亲自推动甚至负责；5、有激情，能承受住压力，有梦想，不断挑战自己，追求创新6、自我驱动，思考力强，认真负责，有亲和力，能适应公司快速发展的工作节奏。
大客户经理岗位职责31、根据诊所项目，负责大客户的开发、跟进协调工作；2、制定个人工作计划并在医生协助下完成诊所预期的销售业绩；3、统计分析现有老客户的需求及信息资料；4、维护客户关系，定期拜访客户，及时反馈客户信息，帮助客户解决问题；5、调查分析潜在大客户，不断优化大客户的开发及运营管理；6、协调诊所与客户之间的`关系，提高客户满意度；7、与市场部其他同事一起根据市场状况和客户状况做出并实施有效的促销方案，提高销量；8、协助对诊所开展项目的的市场调研活动；9、协助公司广告定期制作及宣传工作；10、参与策划有关公司产品的发布、展会等活动；11、独立开发异业联盟商家，制定具体合作方案，促成联盟客户到诊所成交。
大客户经理的岗位职责15篇
大客户经理的岗位职责15篇大客户经理的岗位职责1步骤/方法客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。
一、职位名称：客户经理二、所属步门：销售部三、直属上级：销售部经理、销售总监四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责：1.联系客户客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
2.开发客户对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。
这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
3.营销产品根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。
另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。
对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
4.内部协调客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。
因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。
客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
大客户管理部各岗位职责
大客户管理部各岗位职责引言：大客户是企业发展中至关重要的一环，而大客户管理部则是负责与大客户进行合作、维护与管理的部门。
本文将探讨大客户管理部内各岗位的职责，从而更好地理解大客户管理部的运作。
一、业务拓展岗位业务拓展岗位是大客户管理部中最重要的职能之一。
他们负责开发新客户、扩大企业的市场份额，并与潜在客户建立联系。
此岗位的人员应具备市场分析和销售技巧，能够制定全面的推广计划，同时进行市场调研和竞争对手分析，为企业获取更多的大客户资源。
二、客户经理岗位客户经理是大客户管理部中的核心职位，他们是企业与大客户之间的桥梁。
客户经理需要全面了解客户的需求和背景，为客户提供个性化的解决方案，并协调企业内部资源以满足客户的需求。
客户经理还需要与客户保持良好的关系，定期回访客户，了解他们的反馈和建议。
此外，客户经理还要负责处理客户投诉，及时解决问题，维护客户的忠诚度。
三、项目经理岗位项目经理是大客户管理部中的重要一员，他们负责协调与管理各项项目的执行进度和质量。
项目经理需要与客户和内部团队沟通，确保双方对项目目标和需求有明确的理解。
他们还需要协调资源，制定详细的项目计划，并监督项目的执行。
项目经理还要负责项目的风险控制和变更管理，及时处理项目中出现的问题，并向客户报告项目的进展情况。
他们可以说是大客户管理部内的项目推动者和执行者。
四、售后服务岗位售后服务岗位是大客户管理部不可或缺的一环。
售后服务人员需要负责处理客户的问题和投诉，及时回应客户的需求。
他们应具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够站在客户的角度思考，提供满意的解决方案。
此外，售后服务人员还需要与内部团队协作，将客户的反馈和需求反馈给相关部门，以促进产品的改进和提升客户满意度。
五、数据分析岗位数据分析岗位在大客户管理部有着重要的职责。
他们负责收集、整理和分析与大客户相关的数据，帮助管理层制定决策。
数据分析人员需要熟悉数据处理和统计学方法，能够透过数据挖掘和分析，了解客户的行为模式、需求和市场趋势。
大客户经理管理制度
大客户经理职责描述1、熟悉白酒常识、行业知识和销售技巧。
2、负责向行业客户及大客户介绍、销售公司产品以及提供服务，完成公司指定销售目标；3、通过自身资源和公司资源，挖掘、开拓和维护区域范围内客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，提供行业方案所需基础数据信息；4、对客户进行电话/面谈拜访，随时掌握客户需求，了解市场变化和竞争对手的信息，及时调整服务策略；5、协助团购经理完成团购销售方案的执行和实施；6、与团队成员共享并及时更新市场信息；大客户经理管理制度1、所有人员都必须严格保证出勤，如果确实因故请假，务必写申请书，说明原因，领导签字；2、工作时间保持仪表整齐，服饰多礼，精神焕发；3、客户就是上帝，对客户要保持微笑，对于客户的问题要耐烦解答，切忌对客户发火；4、要切实维护企业形象和品牌形象，给客户留下好印象；5、对所负责的客户资料进行建档，并及时更新，确保客户资料的准确性和真实性，同时对客户档案必须保密，客户资料仅限于工作，不得用于其它用途；6、填写工作日志，制定周计划，根据工作计划进行客户跟进和拜访，对提出意见和建议的客户做好记录，将需要公司协助和解决的问题及时汇总和上报；7、鼓励大家在销售中竞争，但是不得出现挖客户等恶意竞争现象；8、对于公司财物，要注意开源节流，要贯彻节约、简陋的作风；9、鼓励大家向公司提出优良的建议。
奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001everage D、stain７、The words below equals to one another except（）.A、the high seasonB、the busy seasonC、the peak season D. the offseasonA、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、The wordA、确认B、算账C、结账D、算错账11、C、聚会D、党员12、“PC”is short for（）A、potato chipsB、portable computerC、personal computerD、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel.C、please come to our hotelD、please14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet Dbeverage一、多选题：（每题2分，共20分。
客户经理岗位职责
客户经理岗位职责客户经理岗位职责（通用88篇）在现实社会中，很多地方都会使用到，制定可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
那么的格式，你掌握了吗？下面是店铺为大家整理的客户经理（通用88篇），欢迎大家分享。
客户经理岗位职责篇11、负责新客户开拓，客户信息的搜集;2、定期拜访客户，销售公司产品;3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;5、接受客户投诉，妥善解决问题;6、参与合同的谈判与签订。
客户经理岗位职责篇21、负责公司产品推广;2、负责券商、银行领域客户需求收集与分析;3、利用券商、银行渠道促进公司销售指标的完成;4、管理、优化现有渠道资源，并发展更多优质资源;5、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的解答工作及合同签订后的客户维护工作;6、负责陪同客户进行合同签订及审核工作，确保准确无误。
客户经理岗位职责篇31、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理;3、负责拓展公司的业务渠道，完成销售任务;4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;6、负责公司企业融资贷款等工作;7、负责自付款的回收等工作;8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。
客户经理岗位职责篇41、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩;3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标;4、参与重点客户的开拓，关系维持;5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。
客户经理岗位职责篇51、负责确定公司保险销售产品并对销售渠道状况进行调研评估;2、负责对所有管辖的客户进行日常维护和理赔服务;3、负责与保险业务相关的项目调查，提交分析报告;4、负责客户投保手续的办理、完成签订保险经纪协议、售后服务等工作;5、负责为客户识别和评估各阶段面临的风险，提出分散风险的建议;6、负责与客户一起审核并评估方案的可行性;7、负责帮助客户选择最佳的保险承保人;8、负责编制保险类投资计划和保险类资产管理。
大客户管理部各岗位职责
大客户管理部各岗位职责一、销售经理销售经理是大客户管理部的核心岗位,主要负责制定和执行销售策略,并带领销售团队达成销售目标。
具体职责如下:1. 设定销售目标和销售计划：销售经理应根据公司整体战略,制定年度销售目标和具体销售计划,确保销售部门的业绩达到预期。
2. 拓展客户资源：负责寻找并开发潜在大客户,与客户建立良好的合作关系,协助销售团队进行销售活动,提高销售额。
3. 管理销售团队：对销售团队进行人员管理、培训和团队建设,提高团队整体销售能力和执行力。
4. 监控销售绩效：通过设定KPI和销售报表,监控销售绩效,及时发现问题并采取措施解决。
5. 协调内外部资源：与其他部门和团队紧密合作,确保销售过程的顺利进行,如与市场部合作开展促销活动,协助与客户签订合同等。
二、客户经理客户经理是大客户管理部的重要岗位,主要负责与大客户进行日常沟通和业务跟进。
具体职责如下:1. 维护客户关系：与大客户保持密切的沟通,了解客户需求,提供优质服务,建立长期稳定的合作关系。
2. 定制解决方案：根据客户需求,与产品部门合作,为客户提供定制化的解决方案,满足客户需求。
3. 跟进销售项目：协助销售经理跟进销售项目进展情况,与客户协商合同条款和价格,确保项目的顺利进行。
4. 处理客户投诉：及时处理客户的投诉和问题,提供解决方案,维护客户满意度。
5. 收集市场信息：定期收集和整理市场信息,分析竞争对手的动态变化,为制定销售策略提供参考。
三、售后服务专员售后服务专员是大客户管理部的重要衔接岗位,主要负责售后服务和客户满意度管理。
具体职责如下:1. 安排产品交付和安装：与客户协调物流和产品安装事宜,确保产品按时交付并顺利安装。
2. 售后服务支持：负责售后服务的安排与管理,回访客户,解答客户咨询和问题,及时提供解决方案。
3. 监控客户满意度：定期进行客户满意度调研,跟踪客户满意度指标,收集客户反馈,并及时向上级汇报。
4. 处理客户退换货：负责处理客户的退货和换货要求,协调内部流程,确保客户的权益得到保护。
大客户经理的职责概述范文
大客户经理的职责概述范文
大客户经理是企业中非常重要的职位之一，他们的主要职责是与大客户建立和维护良好的关系，以达到销售目标、促进业务增长和提高客户满意度的目标。
在进行大客户管理工作时，大客户经理需要具备一定的销售技巧、市场分析能力和沟通协调能力。
首先，大客户经理需要具备良好的销售技巧。
他们需要通过销售技巧来了解客户需求、分析客户潜力、制定销售方案和达成销售目标。
在与客户进行销售沟通时，大客户经理需要善于倾听客户的需求，积极回应客户的问题，并根据客户的反馈进行销售策略的调整。
其次，大客户经理需要具备市场分析能力。
通过市场分析，大客户经理能够了解市场的发展趋势、竞争对手的情况以及潜在的机会和风险。
基于市场分析的结果，大客户经理可以制定相应的销售策略，并根据市场的变化及时调整销售方案。
此外，市场分析还可以帮助大客户经理寻找新的客户资源，拓展市场份额。
另外，大客户经理需要具备良好的沟通协调能力。
他们需要与公司内部的各个部门进行密切合作，确保销售方案的顺利实施。
与客户的沟通也是大客户经理工作中的一个重要环节，他们需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
同时，大客户经理还需要与客户建立长期稳定的合作关系，通过有效的沟通和协调，增强客户对企业的信任和忠诚度。
总之，大客户经理的职责是非常重要和复杂的，需要具备良好的销售技巧、市场分析能力和沟通协调能力。
只有通过合理的销售策略和良好的客户关系，大客户经理才能够实现销售目标、促进业务增长和提高客户满意度的目标。
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大客户管理经理岗位描述
岗位名称：大客户管理经理
直接上级：销售总监
直接下级：
本职工作：执行公司制定的大客户管理制度与政策，负责协调和发展公司与大客户之间的战略合作伙伴关系，藉以提高公司及其供应链的竞争能力与地位；督导销售政策、行动计划和实施方案在大客户范围内的组织实施，协助各区域经理完成和超额完成大客户的销售
和回款目标。
日常工作
1. 指导各地区执行公司制定的大客户管理制度与政策；
2. 督导公司大客户销售政策、行动计划和实施方案在各销售区域的组织实施，协助各区域经理完成和超额完成大客户的销售和回款目标；
3. 负责公司大客户年度销售协议（合同）的谈判与签约事宜；
4. 督导各销售区域业务人员对大客户年度销售协议（合同）的具体执行（即取得销售订货单和按期收回货款），保持与大客户之间的业务联系，在协调与大客户关系时，准确表达公司的政策、策略与意志；
5. 监督、检查各地区大客户的每周及月度销售计划和货款回收计划的执行情况，分析销售
部门提供的有关大客户的销售和货款回收的报表、报告和各类信息，提出改进意见和措施，并给予必要的支持与帮助；
6. 收集与分析行业发展与市场动态情报与资料，尤其是收集与分析大客户的经营状况及其
主要供应商的各类信息，并提出有针对性的建设性意见；
7. 定期访问各地区的大客户，维护和发展公司与大客户之间的战略合作伙伴关系；
8. 及时反馈大客户对公司销售政策、行动计划与实施方案的意见和建议，以便公司及时修订或调整政策、策略、行动计划与方案；
9. 及时反映大客户对公司产品或服务的投诉和争议，并寻求有关方面支持，以
及时予以解决；
10. 集中建立公司大客户的客户材料、经济往来及交易资料的备份档案，并对资料的完整
性与安全性负责；
11. 完成上级交办的临时工作任务；月度工作
12. 向销售总监提交月工作报告，依据各销售区域大客户的销售与货款回收的月度报表与
报告，总结与分析当月大客户管理的成功经验与存在问题，并提出改进意见和具体措施；
13. 依据各销售区域大客户的销售与货款回收的月度报表、报告与资料，汇总、整理、编
制大客户销售与货款回收的月报，及时把握各销售区域大客户月度销售与货款回收的进度；
14. 回顾与评估各销售区域大客户销售和货款回收计划及费用计划的月度执行情况，确定
问题所在，提出有建设性的处理意见，供销售总监参考，以便适时调整有关销售区域的行动计划或实施方案；
15. 与各销售区域经理及其销售人员共同研究销售区域大客户影响公司销售与货款回收计
划执行的问题所在，并采取有效措施，以确保本销售区域销售与货款回收目标的实现；
16. 协助各销售区域经理编制下月所在区域大客户各主要产品的销售数量计划及货款回收
计划，与此同时，协助编制以后二个月的销售预测（滚动计划），并初步评估其可行性；
17. 分析与评估各销售区域大客户的销售费用使用的实际效果，建议销售总监在各销售区
域内适当调整费用分配标准或资源，以实现控制大客户销售费用与完成大客户销售收入计
划的双重目标；年度工作
18. 根据公司年度营销计划和营销策略，会同各销售区域经理共同提出各销售区域大客户
的年度销售收入、货款回收计划和费用预算的草案、行动计划和实施方案，以便于公司销
售计划的区域平衡和公司资源的有效分配；
19. 参与编制公司年度销售计划、回款计划和费用预算，尤其是公司大客户销售计划、回
款计划和费用预算的确定，并在公司年度销售计划（大客户计划单列）批准之后，组织各销售区域经理实施大客户年度销售计划；
20. 草拟公司大客户销售政策、促销政策和各项优惠措施的具体方案，并与市场部共同参
与公司销售政策、价格政策、信用政策、促销政策和各项优惠措施的制订（原则上以大客户政策为基础），并在公司批准后在公司大客户范围内组织实施；
21. 参加公司年度（半年度）销售工作会议，分析各销售区域大客户的销售收入、货款回收、应收账款控制规模和周转天数、销售费用率等目标的完成情况，正确解读公司有关公
司大客户的各项销售政策和优惠措施，销售策略、行动计划和实施方案，并在会后贯彻执行；
22. 参与各销售区域经理及具体联系大客户业务的销售人员的业绩评估和考核工作；
23. 拟写公司大客户管理的年度工作总结报告，全面总结各销售区域大客户的销售计划、
货款回收计划和费用预算的执行情况，并对公司大客户管理存在的问题加以具体分析，指
出不足与失误，造成的主客观原因，并提出改进意见与解决方案，以指导来年的公司大客户管理工作。
工作责任：
1. 对各销售区域公司大客户的年、月度销售收入、货款回收及费用计划任务的完成直接负责；
2. 对公司大客户应收账款规模的有效控制直接负责；
3. 对缩短各销售区域公司大客户的应收账款周转天数目标的实现直接负责；
4. 对各销售区域公司大客户的销售费用的有效控制直接负责；
5. 对维护与发展各销售区域的大客户的战略合作伙伴关系负责；
6. 对公司新产品在各销售区域大客户的市场开拓及其效果负责；
大客户经理岗位职责
2017-04-03 10:07 | #2楼
一、工作权限
直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。
二、工作综述
负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。
三、工作职责
1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；
2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店
年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；
3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店
管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；
4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，
销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；
5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；
6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；
7、甄选、培训以及指导下属人员；
8、完成直接上级交办的其他事项。