打电话 优秀课件
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2024版中班综合《打电话》优秀课件
材料准备
设计电话卡
提供彩色卡纸、画笔、剪刀、胶水等材料。
让孩子们自由发挥创意，设计属于自己的个 性化电话卡。可以画上自己喜欢的图案、写 上祝福语或者留言等。
制作过程
展示与交流
孩子们使用提供的材料，按照自己的设计制 作电话卡。老师可以给予必要的指导和帮助。
完成制作后，鼓励孩子们互相展示自己的电 话卡，并交流制作心得和感受。
容，增加幼儿对电话行业的认知。
结合主题活动，引导幼儿创作与电话相 关的绘画、手工等作品，展示幼儿的学
习成果和创造力。
THANK YOU
中班综合《打电话》优秀课件
• 课程介绍与目标 • 教学内容与方法 • 知识点梳理与拓展 • 实践活动设计与实施 • 评价方式与标准制定 • 资源整合与拓展延伸
01
课程介绍与目标
《打电话》课程背景
现代社会中电话的普及性和重要性
随着科技的发展，电话已成为人们日常生活中不可或缺的沟通工具，对于幼儿 来说，掌握电话的基本使用方法和礼仪十分必要。
03
知识点梳理与拓展
电话礼仪和沟通技巧
01
02
03
04
问候与自我介绍
在通话开始时，主动问候对方 并自我介绍，展现礼貌和尊重。
清晰表达
用简洁明了的语言阐述自己的 意思，避免使用模糊或晦涩的
词汇。
倾听与回应
在通话过程中，注意倾听对方 的观点和需求，并给予积极的
回应。
结束通话
在通话结束时，再次确认信息 并感谢对方的通话，保持良好
安排专业人士与幼儿进行互动，解答幼儿关于电话的疑问，激发幼儿的 好奇心和探索欲望。
开展相关主题活动，如“小小接线员”体验活动
设计“小小接线员”体验活动，让幼儿 扮演接线员的角色，模拟接听电话和处 理问题的情景，提高幼儿的沟通能力和
《打电话》PPT课件共(19张PPT)
我的练场
说一说：你观察到了什么？
他在家。你稍等一下 ，我叫他。
好的，谢谢阿姨。
看视频学习打电话
我与他人和集体 颈联从贾谊的见疏，隐隐联系到自己 。一个“犹”字，号称“有道”的汉文帝，对贾谊尚且这样薄恩，那么，昏聩无能的唐代宗，对刘长卿更谈不上恩遇；刘长卿的一贬再贬，沉 沦坎坷，也就是必然了。这就是所谓“言外之意”。贾谊凭吊屈原，长卿凭吊贾谊，诗人在当世无人理解、由衷寻求知音，真切再现了其抑郁无诉的真实心境。 尾联刻画作者独立 风中的形象 ，象征着当时国家的衰败局势，与“日斜时”相照应，加重了诗篇的时代气息和感情色彩；尾句有意设问，“君”既指贾谊亦指自己，怜人更是怜己，自怜之意，溢于 言表，表达了对强加在他们身上的不合理现实的强烈控诉，流露出诗人伤心哀婉的叹喟之情。 3.这是通过一个孩子的眼光来写作者对长妈妈由讨厌到逐渐产生敬意的心理，而非真的如句子中所说“情有可原”，“应该我退让”。这样写，特别有童趣。 此题考查学生对发展中国特色的社会主义文化、思想道德建设、精神文明建设及坚持以人民为中心的理解和运用，考查学生调动知识分析问题的能力。解答本题的关键是审题，设 问的知识限定范围是文化建设的角度，设问的方向是“谈谈党和政府应如何防止人民的名义变成名义的人民？”，属于措施类解答题。其次分析材料，把握材料的关键信息，并且 ③把《理行 论路和难材》料中有形机象结生合动起地来描。写学“生行可路以难依”据的材诗料句信：息欲联渡系黄发河展冰中塞国川特，色将的登社太会行主雪义满文天化。、思想道德建设、精神文明建设及坚持以人民为中心等知识作答。 1【.请解赏析析】“本又题恐考琼查楼认玉识宇对”实中践“的恐反”作字用的。表③达选效项果观。点正确且符合题干，题中事例强调在新理念的指导下，中国探索绿色发展道路，说明认识对实践具有反作用，正确的认识推动实 哲 践理的：发前 展三 ，句 入将 选人 。世 ④的 选聚项合 观离 点散 正看 确作 且明 符月 合的 题阴 干晴 ，圆 题缺 中， 事表 例明 强人 调生 在不 新会 理完 念美 的无 指憾 导， 下要 ，有 中豁 国达 探的 索胸 绿襟 色，发蕴 展含 道着 路深 ，刻 说的 明人 认生 识哲 对理 实。 践具有反作用，思想是行动的先导和动力，入选。①选项 C观.点有与利题于干参不与符者，养题成中亲事社例会强行调为在，新获理得念他的人指和导社下会，的中认国可探索绿色发展道路，说明认识对实践具有反作用，而不是实践自身，排除。②选项观点与题干不符，题中事例强调在新理 【念解的析 指】导A下说，法中错国误探，索哲绿学色有发科展学道与路非，科说学明之认分识，对并实不践是具所有有反的作哲用学，都而是不科是学实的践世是界认观识和的方来法源论和；动力，排除。故本题选D。 (材4)料思二考：：《你人对民这的段名话义的》理用解生。动的方式诠释了一个朴素的道理，民心是最大的政治。有网友评论说，革命时期，共产党靠冲锋在前、吃苦在前赢得了民心，建立了新中国。但是， ⑤太《平酬 日乐久天，扬为州官初者逢很席容上易见忘赠记历》史中，运忘用记比权喻力的来修源辞，从表公现仆了变诗成人官对老仕爷宦。升如沉此、下世去事，变“故人的民豁的达名胸义襟”句就子有：可沉能舟变侧成畔“千名帆义过的，人病民树”前。头万木春。 （4 分）（2）说明网络是把双刃剑 ，有利也有弊 。 2．结合一些情景设置，让学生从生活的事例中理解青春。把抽象的青春条理化便于学生理解。这节课学生分组讨论，由于是抽题讨论，使有的学生只学习自己所抽取的问题，在老 师讲其他问题时，这些学生不注意听课。以后要注意调整使用这种方法。 ⑧《酬乐天扬州初逢席上见赠》中借“酒”振奋精神，表现诗人坚定乐观的诗句：今日听君歌一曲，暂凭杯酒长精神。 野马也，尘埃也，生物之以息相吹也。天之苍苍，其正色邪？其远而无所至极邪？其视下也，亦若是则已矣。 （2）教师归纳：面对挫折，我们会产生一系列的 负面情绪，这是很正常的感受。但是如果我们不能及时调整自己，一味地沉浸在这些负面情绪中，就会做出不恰当的行为，正确 面对挫折需要智慧。 一封朝奏九重天，夕贬潮州路八千。欲为圣明除弊事，肯将衰朽惜残年!云横秦岭家何在？雪拥蓝关马不前。知汝远来应有意，好收吾骨瘴江边。
《打电话》PPT优秀课件
。
接听电话的礼仪
接听电话时应保持微笑、语气 和蔼，认真倾听对方的意思并 给予积极回应。
挂断电话的礼仪
通话结束后应礼貌地向对方道 别，并确认对方已挂断电话后 再挂断自己的电话。
电话使用规范
避免在公共场合大声讲电话， 不要随意拨打骚扰电话，尊重
他人的隐私和权益。
02
打电话技巧与策略
明确通话目的和对象
《打电话》PPT优秀课件
• 电话基础知识 • 打电话技巧与策略 • 接听电话规范与应对方法 • 商务场合中电话应用实例分析 • 日常生活中电话使用注意事项 • 总结与展望：提高打电话效率和质量
01
电话基础知识
电话发明与发展历程
电话的发明
1876年，美国发明家亚历山大·格拉 汉姆·贝尔发明了第一台可用电话，开 启了电话通信的新纪元。
危机公关中电话应对策略
危机类型
企业可能面临的危机包括产品质量问题、突发事件等。
电话应对
在危机发生时，电话是快速与相关方沟通的重要工具。
应对策略
保持冷静，及时与相关方取得联系并说明情况，积极寻求 解决方案并跟进处理进展。同时，注意记录通话内容和时 间以备查证。
05
日常生活中电话使用注意事项
保护个人隐私和安全
确定通话目标
在拨打电话前，要明确通话的目 的，以便在通话过程中保持专注 并有效地传达信息。
分析通话对象
了解通话对象的身份、背景和需 求，有助于调整通话内容和方式 ，提高沟通效果。
选择合适时间和场合
考虑时差
在跨国或跨地区通话时，要注意考虑 时差因素，选择双方都方便的时间进 行通话。
选择安静环境
确保通话环境安静，避免嘈杂背景影 响通话质量和双方沟通体验。
接听电话的礼仪
接听电话时应保持微笑、语气 和蔼，认真倾听对方的意思并 给予积极回应。
挂断电话的礼仪
通话结束后应礼貌地向对方道 别，并确认对方已挂断电话后 再挂断自己的电话。
电话使用规范
避免在公共场合大声讲电话， 不要随意拨打骚扰电话，尊重
他人的隐私和权益。
02
打电话技巧与策略
明确通话目的和对象
《打电话》PPT优秀课件
• 电话基础知识 • 打电话技巧与策略 • 接听电话规范与应对方法 • 商务场合中电话应用实例分析 • 日常生活中电话使用注意事项 • 总结与展望：提高打电话效率和质量
01
电话基础知识
电话发明与发展历程
电话的发明
1876年，美国发明家亚历山大·格拉 汉姆·贝尔发明了第一台可用电话，开 启了电话通信的新纪元。
危机公关中电话应对策略
危机类型
企业可能面临的危机包括产品质量问题、突发事件等。
电话应对
在危机发生时，电话是快速与相关方沟通的重要工具。
应对策略
保持冷静，及时与相关方取得联系并说明情况，积极寻求 解决方案并跟进处理进展。同时，注意记录通话内容和时 间以备查证。
05
日常生活中电话使用注意事项
保护个人隐私和安全
确定通话目标
在拨打电话前，要明确通话的目 的，以便在通话过程中保持专注 并有效地传达信息。
分析通话对象
了解通话对象的身份、背景和需 求，有助于调整通话内容和方式 ，提高沟通效果。
选择合适时间和场合
考虑时差
在跨国或跨地区通话时，要注意考虑 时差因素，选择双方都方便的时间进 行通话。
选择安静环境
确保通话环境安静，避免嘈杂背景影 响通话质量和双方沟通体验。
《打电话》PPt课件
通过礼貌的用语和得体的 态度，能够增进与他人的 信任和友谊，有助于维护 人际关系。
提高沟通效率
良好的电话礼仪有助于建 立良好的沟通氛围，提高 通话的效率和效果。
打电话前的准备
确定通话目的
在拨打电话之前，应明确 通话的目的，以便于控制 通话时间和内容。
整理通话要点
为了避免在通话过程中出 现遗漏或重复，建议在拨 打电话前将通话要点整理 清楚。
《打电话》ppt课件
目录
• 打电话的礼仪 • 打电话的技巧 • 打电话的注意事项 • 打电话的错误与纠正 • 打电话的案例分析 • 总结与反思
01
打电话的礼仪
为什么要讲电话礼仪？
01
02
03
பைடு நூலகம்
提升个人形象
在通话过程中，良好的礼 仪能够展现出个人的素养 和对他人的尊重，进而提 升个人形象。
维护人际关系
选择一个对方方便接听电话的时间，以确保沟通的顺利进行。
提前预约
如果需要与对方进行重要的沟通，最好提前预约，以确保双方都能 做好准备。
注意语调和措辞
礼貌用语：使用礼貌的语言和措辞，以 显示对对方的尊重和关心。
避免在电话里发生争执或吵架，特别是 在与陌生人通话时。- 保持冷静
不要在电话里吵架- 控制情绪
清晰、简洁的表达
组织思路
在通话前，先组织好自己的思路 ，明确自己想要表达的内容。
简洁明了
在表达时，使用简洁明了的语言 ，避免使用过于复杂的词汇或长
句。
避免模糊信息
在通话中，避免使用模糊的信息 表达方式，以免造成对方理解困
难。
礼貌的结束
感谢对方
在通话结束前，向对方表示感谢，感谢对方抽出 时间接听自己的电话。
提高沟通效率
良好的电话礼仪有助于建 立良好的沟通氛围，提高 通话的效率和效果。
打电话前的准备
确定通话目的
在拨打电话之前，应明确 通话的目的，以便于控制 通话时间和内容。
整理通话要点
为了避免在通话过程中出 现遗漏或重复，建议在拨 打电话前将通话要点整理 清楚。
《打电话》ppt课件
目录
• 打电话的礼仪 • 打电话的技巧 • 打电话的注意事项 • 打电话的错误与纠正 • 打电话的案例分析 • 总结与反思
01
打电话的礼仪
为什么要讲电话礼仪？
01
02
03
பைடு நூலகம்
提升个人形象
在通话过程中，良好的礼 仪能够展现出个人的素养 和对他人的尊重，进而提 升个人形象。
维护人际关系
选择一个对方方便接听电话的时间，以确保沟通的顺利进行。
提前预约
如果需要与对方进行重要的沟通，最好提前预约，以确保双方都能 做好准备。
注意语调和措辞
礼貌用语：使用礼貌的语言和措辞，以 显示对对方的尊重和关心。
避免在电话里发生争执或吵架，特别是 在与陌生人通话时。- 保持冷静
不要在电话里吵架- 控制情绪
清晰、简洁的表达
组织思路
在通话前，先组织好自己的思路 ，明确自己想要表达的内容。
简洁明了
在表达时，使用简洁明了的语言 ，避免使用过于复杂的词汇或长
句。
避免模糊信息
在通话中，避免使用模糊的信息 表达方式，以免造成对方理解困
难。
礼貌的结束
感谢对方
在通话结束前，向对方表示感谢，感谢对方抽出 时间接听自己的电话。
2024版年度《打电话》教学课件完整版
《打电话》教学课件完整版•打电话基本知识与技巧•各类场景下打电话实例分析•打电话中常见问题及解决方法•打电话在特定行业和领域应用目•打电话教学资源推荐与分享•打电话技能提升途径探讨录01打电话基本知识与技巧礼貌用语语音清晰姿态端正注意隐私电话礼仪与规范接通电话后，应主动问好并自报家门，使用礼貌用语如“您好”、“请问”、“谢谢”等。
打电话时要保持姿态端正，不要躺着、趴着或边吃东西边打电话。
保持语音清晰、语速适中，让对方能够听清楚自己的表达。
不要在公共场合大声讲电话，以免泄露隐私或影响他人。
通话前准备工作在拨打电话前，应明确通话目的和需要传达的信息。
在通话前准备好纸笔，以便记录重要信息或待办事项。
在拨打电话前，应仔细核查电话号码，避免拨错号码或浪费时间。
在通话前调整好自己的情绪，保持积极、友好的态度。
明确通话目的准备纸笔核查电话号码调整情绪倾听对方表达清晰确认信息保持耐心有效沟通技巧01020304在通话过程中，要认真倾听对方的表达，不要打断或插话。
在表达自己的意见或需求时，要清晰明了，避免含糊不清或模棱两可。
在通话结束时，要确认双方达成的共识或需要采取的行动，以免出现误解或遗漏。
在通话过程中要保持耐心和冷静，不要因情绪激动而影响沟通效果。
010204解决问题与应对策略遇到问题时要冷静分析，找出问题所在并提出解决方案。
如果遇到自己无法解决的问题，要及时向上级或相关部门寻求帮助和支持。
在通话过程中如果出现争议或分歧，要保持冷静并寻求双方都能接受的解决方案。
对于重要通话内容或协议，要及时做好记录和备份以便后续跟进和处理。
0302各类场景下打电话实例分析在通话开始时确认对方身份，并询问对方是否方便接听电话。
确定对方身份及意愿直接说明来电意图，如介绍产品、商议合作等。
简洁明了阐述目的给予对方充分表达意见的机会，积极倾听并适时回应。
倾听与回应通话结束前，确认双方达成的共识或下一步行动计划，并简要总结通话内容。
《打电话》PPT课件
IP电话
IP电话是通过互联网协议进行通话 的电话机，具有低成本、高效率等 特点，但需要稳定的网络环境支持。
电话使用礼仪与规范
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
拨打电话时应先确认对方身份和意愿，然后 简洁明了地说明自己的意图和需求。
接听电话时应保持礼貌和耐心，认真倾听对 方的需求和问题，并给予积极的回应和帮助。
通话过程中的规范
结束通话的礼仪
通话过程中应保持清晰、稳定的语音，避免 嘈杂的环境和干扰，同时也要注意保护个人 隐私和商业机密。
结束通话时应向对方表示感谢和道别，并确 认双方的身份和意愿后再挂断电话。
02
CATALOGUE
拨打电话技巧与策略
确定拨打对象及目的
明确拨打对象
根据业务需求或沟通目标，确定需 要拨打的电话号码及对应联系人。
明确沟通目的
在拨打电话前，要明确沟通的目标 和期望达成的结果，以便更有针对 性地进行沟通。
选择合适时间与场合
考虑对方时间
尊重对方的时间安排，避免在对方忙 碌或休息时间拨打电话。
选择合适场合
根据沟通内容的私密性和重要性，选择 合适的场合进行电话沟通，确保沟通效 果。
有效沟通技巧应用
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的意思，避免使用过于 复杂或模糊的词汇。
取得联系。
拒接或挂断
如对方拒接或挂断电话，要尊重 对方的选择，不要频繁拨打或进 行骚扰。如有必要，可通过其他
途径与对方沟通解决问题。
03
CATALOGUE
接听电话技巧与策略
保持良好接听状态
01
02
03
04
准备好纸笔，随时记录 重要信息
保持微笑，传递友好与 热情
IP电话是通过互联网协议进行通话 的电话机，具有低成本、高效率等 特点，但需要稳定的网络环境支持。
电话使用礼仪与规范
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
拨打电话时应先确认对方身份和意愿，然后 简洁明了地说明自己的意图和需求。
接听电话时应保持礼貌和耐心，认真倾听对 方的需求和问题，并给予积极的回应和帮助。
通话过程中的规范
结束通话的礼仪
通话过程中应保持清晰、稳定的语音，避免 嘈杂的环境和干扰，同时也要注意保护个人 隐私和商业机密。
结束通话时应向对方表示感谢和道别，并确 认双方的身份和意愿后再挂断电话。
02
CATALOGUE
拨打电话技巧与策略
确定拨打对象及目的
明确拨打对象
根据业务需求或沟通目标，确定需 要拨打的电话号码及对应联系人。
明确沟通目的
在拨打电话前，要明确沟通的目标 和期望达成的结果，以便更有针对 性地进行沟通。
选择合适时间与场合
考虑对方时间
尊重对方的时间安排，避免在对方忙 碌或休息时间拨打电话。
选择合适场合
根据沟通内容的私密性和重要性，选择 合适的场合进行电话沟通，确保沟通效 果。
有效沟通技巧应用
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的意思，避免使用过于 复杂或模糊的词汇。
取得联系。
拒接或挂断
如对方拒接或挂断电话，要尊重 对方的选择，不要频繁拨打或进 行骚扰。如有必要，可通过其他
途径与对方沟通解决问题。
03
CATALOGUE
接听电话技巧与策略
保持良好接听状态
01
02
03
04
准备好纸笔，随时记录 重要信息
保持微笑，传递友好与 热情
《打电话》PPT优秀课件
理理思路
1.联系生活实际，回忆自己平时是怎样打电话的。 2.观察教材中的插图，说说图中的阿姨和李中是怎样打电话的。 3.小组交流，明确打电话的基本步骤和要求。
(1)打电话要先拨号，号码要拨对。 (2)如果是忙音，可以过几分钟再拨打。 (3)电话拨通后，要先自我介绍，再讲事情。 (4)如果对方不是你要找的人，要告诉对方你找谁。
晒晒范例
美美：喂，您好，我是美美，请问您是李老师吗？ 李老师：你好，美美。有什么事吗？ 美美：李老师，我今天病了，妈妈要带我去医院， 所以我想跟您请假，今天不能去上学了。 李老师：快去医院吧，孩子，身体要紧，落下的 课程我明天帮你补上。 美美：谢谢老师，老师再见！ 李老师：不客气，美美再见！
晒晒范例
2 02 2
人教部编版语文一年级下册
口语交际：打电话
-.
聊聊内容
本次口语交际的内容是“打电话”。联系生活实 际，了解打电话的一般步骤，初步学会独立打电话和 接电话。注意打电话时，把要表达的意思说清楚；接 电话时，能听清楚主要内容。接打电话时，都要注意 使用礼貌用语。
理理思路
“打电话”儿歌 打电话，先拨号，电话号码要拨对。 拿起电话说“您好”，告诉对方我是谁。 明明白白说事情，要点一定要说清。 认真倾听对方话，主要内容记心内。 通话结束说“再见”，注意电话要归位。
王叔叔：喂，你好，请问张大哥在家吗？ 丽丽：您好，我是他的女儿张丽丽，请问您是哪位？ 王叔叔：我是你爸爸的同事王朋，找他有点儿事情。 丽丽：不好意思，王叔叔，我爸爸不在家，如果您有 什么事的话，我可以转告他。 王叔叔：好的，麻烦你帮我告诉你爸爸，我明天早上7 点在体育馆门口等他，我们一起打乒乓球。 丽丽：好的，放心吧，王叔叔，我一定会转告他的。 王叔叔：谢谢你，丽丽。再见！ 丽丽：王叔叔，再见！
打电话的ppt课件
详细描述：在接听电话时，不要轻易泄露个人信息，如 姓名、地址、电话号码等，以防被不法分子利用。
详细描述：如果骚扰电话涉及到威胁或欺诈行为，应立 即报警或向相关部门举报。
如何处理通话中断？
总结词：保持冷静
01
输标02入题
详细描述：如果通话过程中出现中断，应保持冷静， 不要过于激动或情绪化。可以尝试重新拨打对方的电 话号码，看看是否能够重新建立通话。
耐心与细心
详细描述
首先，确保电话号码输入正确，包括区号和分机号。如果对方正在通话中，可以稍后再次拨打。如果对方未接听 ，可以稍后发送短信询问是否方便接听电话。
如何处理无法接通的电话？
总结词：灵活变通
详细描述：如果一直无法接通电话，可以考虑通过其他方式联系对方，如发送邮 件或使用即时通讯工具。
如何处理无法接通的电话？
商务电话目的明确
在拨打商务电话时，应明确沟通目的，并围绕目的展开有效交流， 以提高沟通效率和效果。
商务电话记录与跟进
在通话过程中，应做好记录，并在通话结束后及时跟进和落实相关 事项，以确保沟通成果得到有效转化。
客户服务电话
耐心倾听客户需求
作为客户服务人员，耐心倾听客户的问题和需求 是至关重要的，这是提供优质服务的前提。
详细描述
使用简单明了的语言，避免使用过于复杂的词汇和句子结构。保持语速适中， 确保对方能够理解。同时，适当停顿，让对方有足够的时间理解你的意思。
有效倾听
总结词
倾听对方的需求和意见是建立良好沟 通的关键。
详细描述
在通话过程中，尽量保持安静，不要 打断对方。理解对方的观点，并给予 反馈。如果有必要，重复对方的意思 ，以确认自己理解正确。
信息传递与沟通
家庭成员之间有时需要通过电话传递重要信息或安排家庭 事务。在通话中应保持开放、坦诚的态度，确保信息准确 无误地传达。
详细描述：如果骚扰电话涉及到威胁或欺诈行为，应立 即报警或向相关部门举报。
如何处理通话中断？
总结词：保持冷静
01
输标02入题
详细描述：如果通话过程中出现中断，应保持冷静， 不要过于激动或情绪化。可以尝试重新拨打对方的电 话号码，看看是否能够重新建立通话。
耐心与细心
详细描述
首先，确保电话号码输入正确，包括区号和分机号。如果对方正在通话中，可以稍后再次拨打。如果对方未接听 ，可以稍后发送短信询问是否方便接听电话。
如何处理无法接通的电话？
总结词：灵活变通
详细描述：如果一直无法接通电话，可以考虑通过其他方式联系对方，如发送邮 件或使用即时通讯工具。
如何处理无法接通的电话？
商务电话目的明确
在拨打商务电话时，应明确沟通目的，并围绕目的展开有效交流， 以提高沟通效率和效果。
商务电话记录与跟进
在通话过程中，应做好记录，并在通话结束后及时跟进和落实相关 事项，以确保沟通成果得到有效转化。
客户服务电话
耐心倾听客户需求
作为客户服务人员，耐心倾听客户的问题和需求 是至关重要的，这是提供优质服务的前提。
详细描述
使用简单明了的语言，避免使用过于复杂的词汇和句子结构。保持语速适中， 确保对方能够理解。同时，适当停顿，让对方有足够的时间理解你的意思。
有效倾听
总结词
倾听对方的需求和意见是建立良好沟 通的关键。
详细描述
在通话过程中，尽量保持安静，不要 打断对方。理解对方的观点，并给予 反馈。如果有必要，重复对方的意思 ，以确认自己理解正确。
信息传递与沟通
家庭成员之间有时需要通过电话传递重要信息或安排家庭 事务。在通话中应保持开放、坦诚的态度，确保信息准确 无误地传达。
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绕弯子 性格磨叽
如果是你打这电话，你会怎么说？
喂，您好！您贵姓？我是小张，您 能帮我找一下小王接电话吗？谢谢您！
甲：对，是我，我找小王讲话，我的 未婚妻，她是女的呀。
明知故说
我正找你呢。 今天晚上有什么事吗？
学习吗？
不学习呀。
开会吗？……
讨论吗？……
不讨论。
不开会。
没话找话
甲：……票价八毛一张的，我买了两张， 一块六。是一块六，我给了他五块，他找了 我三块四……
1.朗读课文，说说文章的主要内容。
这篇课文主要讽刺了一个_在__公__用__电__话__亭_ _打_电__话__，缺__乏__公__共__道__德__的年轻人。一句话就 能说清楚的小事，结果被这个人东拉西扯， 说了两个小时，既误了自己的事，又耽误了 别人的时间。
2.课文中的四害是指什么？
老鼠 （耗子）
三、读一读。 关于相声的名句
1.这事儿离现在不远，家里有老人的可 以回去问问——在春秋战国时期啊。
2.老爷子身体不错，就是满嘴牙都掉了， 就剩下一颗牙，吃东西还塞牙了，吃藕 套眼儿里头了。
3.住的房子千疮百孔，一下雨算要了亲命了： 外边小雨屋里中雨，外边大雨屋里暴雨，有时 候雨实在太大了，全家人都上街上避雨去了。
蚊子
麻雀
苍蝇
麻雀是益鸟，但是由于当时认识有误，人 们认为麻雀糟蹋粮食，所以把它列为四害之一。
相声里打电话的年轻人说话的特点是什 么？你是从哪里感受到的，说说你的理由。
啰嗦 废话连篇
甲：喂，你贵姓呀？哦，老胡呀。呃，不是 老胡？
甲：老张呀。哎呀，我没听……呃，不是老 张，是老刘呀。呃，不是老刘？
甲：是耗子呀。这人外号叫耗子。 …… 甲：对，是我，我找小王讲话……
4.我要了份鱼翅炒饭，用三双筷子楞是没找着 鱼翅，你能告诉我鱼翅在哪吗？厨师说，我叫 鱼翅。
1. 怎样打电话既可以把事情说清楚又节省 时间？请你为啰嗦拟一个稿子，并与同 学们交流讨论。
2. 你听到过哪些相声？跟同学们说说自己 喜欢的相声名字。
二、课内阅读。 甲：太好了，我请你听戏好不好？票都买
好了。长安大戏院，楼下十排三号五号，咱俩 挨着。票价八毛一张的，我买了两张，一块六。 是一块六，我给了他五块，他找了我三块四。
从这段对话中看出这个打电话的人很__啰__嗦__， 我认识到说话要简__洁__、__清__晰__、__有__条__理__。
误啰 人嗦 误费 事时
打电话应该注意： 拨清楚电话号码，注意使用礼貌用语。 要把话说清楚明白、简明扼要。 要注意自我介绍，讲究礼貌。 听到嘟！嘟！的声音时，要过会再打。
生活中常用的电话号码： 报警报案电话要打“110”。 交通事故要打“122 ”。 病人急救要打“120”。 发生火灾要打“119”。 不知道号码要打“114”向电话局查询。
甲：喂，你好！我是小张。 甲：你今晚有空吗？我买了两张七 点钟长安大戏院的票，一起来看吧。
结合本文，说说相声的语言特色是什么？ 这个相声对你有什么启发？
①通俗、幽默、贴近生 活、有浓厚的讽刺意味；
②打电话要抓住要点， 简洁明了。
现场模拟打电话
如果你今天身体不舒服，想要给老师打电 话请个假，你会怎么说呢ǐn （尽管）
便 pián（便宜） 尽 jìn （尽头）
zhe （看着）
hè （唱和）
着
zháo（着火） 和
zhuó（着陆）
hé （温和） huó （和面）
甲：我正找你呢。今天晚上有什么 事吗？学习吗？不学习呀。开会 吗？……不开会。
乙：废话。 甲：讨论吗？……不讨论。 乙：人家没事。
打 电 话
点击 播放
13* 打电话
相声 相声是语言的艺术，也是幽默的艺 术，运用说学逗唱的技巧，组织包袱逗观 众哈哈一笑，并有针砭世俗、寓教于乐的 功能。包袱又称“哏”，也就是今天我们 所说的“笑点”。
语言风趣幽默、寓意深刻 既能说又能唱，形式多样……
群口相声（多人）
单口相声（一人） 对口相声（两人）
东扯西拉
那个年轻人打电话的目的到底是什么？
请他的未婚妻看戏。
为什么给打电话的人取了“啰唆”这个名字？
编创者有意安排的，暗示此人说话絮絮叨 叨、重复繁琐。
姓氏上根本没有“啰”这个姓，以“啰唆” 命名，增强了语言的幽默感，名实相符， 突出了对文中打电话人的讽刺意味。
如果是你打电话邀请朋友看戏，你会怎么说？
学
教
生
师
我是刘老师， 你是谁呀？
您好！是刘 老师吗？
刘老师，我是王龙，今天身 体不舒服，向您请半天假。
刘老师知道了，你好 好在家休息。
王龙同学再见。 刘老师再见。
打电话
电话方便，但需节省时间，约人看戏（半分钟）
“啰嗦”约人看戏 （两个多小时）
与看戏无关——东拉西扯 与看戏有关——废话连篇 啰嗦后果——耽误看戏
è hào luō suō
呃 耗子 啰唆
状元成才路 状元成才路
状元成才路
dē lānɡ
嘚儿啷 状元成才路
bénɡ
甭提
没有休止。（ A ） （言语）繁复。（ D ） 戏曲中成系统的曲调。（ C ）
综合诗歌、音乐、舞蹈等艺术而以歌唱
为主的戏剧。（ B ）
A.没完没了 B.歌剧 C.腔调 D.啰唆
如果是你打这电话，你会怎么说？
喂，您好！您贵姓？我是小张，您 能帮我找一下小王接电话吗？谢谢您！
甲：对，是我，我找小王讲话，我的 未婚妻，她是女的呀。
明知故说
我正找你呢。 今天晚上有什么事吗？
学习吗？
不学习呀。
开会吗？……
讨论吗？……
不讨论。
不开会。
没话找话
甲：……票价八毛一张的，我买了两张， 一块六。是一块六，我给了他五块，他找了 我三块四……
1.朗读课文，说说文章的主要内容。
这篇课文主要讽刺了一个_在__公__用__电__话__亭_ _打_电__话__，缺__乏__公__共__道__德__的年轻人。一句话就 能说清楚的小事，结果被这个人东拉西扯， 说了两个小时，既误了自己的事，又耽误了 别人的时间。
2.课文中的四害是指什么？
老鼠 （耗子）
三、读一读。 关于相声的名句
1.这事儿离现在不远，家里有老人的可 以回去问问——在春秋战国时期啊。
2.老爷子身体不错，就是满嘴牙都掉了， 就剩下一颗牙，吃东西还塞牙了，吃藕 套眼儿里头了。
3.住的房子千疮百孔，一下雨算要了亲命了： 外边小雨屋里中雨，外边大雨屋里暴雨，有时 候雨实在太大了，全家人都上街上避雨去了。
蚊子
麻雀
苍蝇
麻雀是益鸟，但是由于当时认识有误，人 们认为麻雀糟蹋粮食，所以把它列为四害之一。
相声里打电话的年轻人说话的特点是什 么？你是从哪里感受到的，说说你的理由。
啰嗦 废话连篇
甲：喂，你贵姓呀？哦，老胡呀。呃，不是 老胡？
甲：老张呀。哎呀，我没听……呃，不是老 张，是老刘呀。呃，不是老刘？
甲：是耗子呀。这人外号叫耗子。 …… 甲：对，是我，我找小王讲话……
4.我要了份鱼翅炒饭，用三双筷子楞是没找着 鱼翅，你能告诉我鱼翅在哪吗？厨师说，我叫 鱼翅。
1. 怎样打电话既可以把事情说清楚又节省 时间？请你为啰嗦拟一个稿子，并与同 学们交流讨论。
2. 你听到过哪些相声？跟同学们说说自己 喜欢的相声名字。
二、课内阅读。 甲：太好了，我请你听戏好不好？票都买
好了。长安大戏院，楼下十排三号五号，咱俩 挨着。票价八毛一张的，我买了两张，一块六。 是一块六，我给了他五块，他找了我三块四。
从这段对话中看出这个打电话的人很__啰__嗦__， 我认识到说话要简__洁__、__清__晰__、__有__条__理__。
误啰 人嗦 误费 事时
打电话应该注意： 拨清楚电话号码，注意使用礼貌用语。 要把话说清楚明白、简明扼要。 要注意自我介绍，讲究礼貌。 听到嘟！嘟！的声音时，要过会再打。
生活中常用的电话号码： 报警报案电话要打“110”。 交通事故要打“122 ”。 病人急救要打“120”。 发生火灾要打“119”。 不知道号码要打“114”向电话局查询。
甲：喂，你好！我是小张。 甲：你今晚有空吗？我买了两张七 点钟长安大戏院的票，一起来看吧。
结合本文，说说相声的语言特色是什么？ 这个相声对你有什么启发？
①通俗、幽默、贴近生 活、有浓厚的讽刺意味；
②打电话要抓住要点， 简洁明了。
现场模拟打电话
如果你今天身体不舒服，想要给老师打电 话请个假，你会怎么说呢ǐn （尽管）
便 pián（便宜） 尽 jìn （尽头）
zhe （看着）
hè （唱和）
着
zháo（着火） 和
zhuó（着陆）
hé （温和） huó （和面）
甲：我正找你呢。今天晚上有什么 事吗？学习吗？不学习呀。开会 吗？……不开会。
乙：废话。 甲：讨论吗？……不讨论。 乙：人家没事。
打 电 话
点击 播放
13* 打电话
相声 相声是语言的艺术，也是幽默的艺 术，运用说学逗唱的技巧，组织包袱逗观 众哈哈一笑，并有针砭世俗、寓教于乐的 功能。包袱又称“哏”，也就是今天我们 所说的“笑点”。
语言风趣幽默、寓意深刻 既能说又能唱，形式多样……
群口相声（多人）
单口相声（一人） 对口相声（两人）
东扯西拉
那个年轻人打电话的目的到底是什么？
请他的未婚妻看戏。
为什么给打电话的人取了“啰唆”这个名字？
编创者有意安排的，暗示此人说话絮絮叨 叨、重复繁琐。
姓氏上根本没有“啰”这个姓，以“啰唆” 命名，增强了语言的幽默感，名实相符， 突出了对文中打电话人的讽刺意味。
如果是你打电话邀请朋友看戏，你会怎么说？
学
教
生
师
我是刘老师， 你是谁呀？
您好！是刘 老师吗？
刘老师，我是王龙，今天身 体不舒服，向您请半天假。
刘老师知道了，你好 好在家休息。
王龙同学再见。 刘老师再见。
打电话
电话方便，但需节省时间，约人看戏（半分钟）
“啰嗦”约人看戏 （两个多小时）
与看戏无关——东拉西扯 与看戏有关——废话连篇 啰嗦后果——耽误看戏
è hào luō suō
呃 耗子 啰唆
状元成才路 状元成才路
状元成才路
dē lānɡ
嘚儿啷 状元成才路
bénɡ
甭提
没有休止。（ A ） （言语）繁复。（ D ） 戏曲中成系统的曲调。（ C ）
综合诗歌、音乐、舞蹈等艺术而以歌唱
为主的戏剧。（ B ）
A.没完没了 B.歌剧 C.腔调 D.啰唆