自考电子商务概论重点笔记：第2章
自学考试 电子商务概论 00896 重点整理 考试必过
第一章电子商务概述电子商务：是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
是现代电子技术和商务活动结合的产物。
其根本性标志是互联网在商业上的应用。
电子商务中的Internet相关技术：1）TCP/IP协议2）ISDN综合业务数字网3）WWW万维网。
由Internet及相关技术决定的电子商务主要特点：1）数字化2）网络外部性。
由电子商务系统结构决定的电子商务特点：1）集成性2）协调性3）可拓展性。
由交易过程决定的电子商务特点：1）普遍性2）虚拟性3）交互性。
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：1）公平竞争2）低版本3）消费者的顾客价值高。
电子商务的产生：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
2、国际经济交往的客观要求。
3、市场竞争是催化剂。
电子商务产生的标志：一是Internet 技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动。
二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起昂贵的VANS增值网的大公司。
电子商务产生时间：1、认为在20世纪70年代，银行间电子基金转账EFT在专用网络上使用。
2、认为在20世纪70年代末80年代初，电子数据交换EDI在企业内部的使用。
3、我们认为是在20世纪90年代产生的。
实现Internet 与EDI的四中结合方式：Internet mail、标准CI、WEB-EDI、XML/EDI。
电子商务分类：一、按交易主体分类1、B2C。
企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
2、B2B。
企业对企业的电子商务是指在Internet 上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
功能：1）供应商管理2）库存管理3）销售管理4）交易文档管理5）支付管理。
3、B2G。
政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。
电子商务概论 第二章
学习目的和要求
电子商务存在的最重要的技术是Internet。除了这种彼此连接 的网络系统外，其他的硬件和软件也是重要的支持手段，这 些软、硬件包括网络交换中心和集线器、多媒体支持工具。 学习本章，读者应该达到以下目标： 了解Internet技术的涵义和基本知识; 理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等 掌握电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理；基本理 解EDI的系统构成和实际运用; 还有最新的电子商务Web应用技术，如企业博客、阿里巴巴 、淘宝网等。
图2-1 TCP/IP协议的体系结构
2018/11/19
第二节
二、IP地址
互联网的基础知识
（一）IP地址的结构与分类 IP是TCP/IP协议族中最为核心的协议。 IP的最大成功之处在于他的灵活 性：它只要求物理网络提供最基本的功能，即物理网络可以传输——IP 数据报，数据报有合理大小，并且不要求完全可靠地传递。 在实际使用中，TCP/IP提供了5类不同范围的地址，以区别不同的网络 和主机。其中A、B、C三类是基本类型，D类用于节目广播，而E类用于 特殊用途。其中A类地址几乎没有商业网络使用；B类地址是为大型商业 或组织的网络系统设计的；我国的大部分企业使用的是C类地址；D类用 于多点广播，多点广播地址用来一次寻址一组计算机；E类仅为Internet
2018/11/19
的基本服务 （1）万维网（WWW）：指 在因特网上以超文本为基础形 成的信息网。 （2）远程登录（Telnet）： 远程登录Telnet是指在网络通 信协议的支持下，用户的计算 机通过Internet网暂时成为远 程计算机终端的过程。 （3）电子邮件 （4）文件传输（FTP）
2018/11/19
电子商务概论知识重点(二)2024
电子商务概论知识重点（二）引言：电子商务是指利用信息技术手段，在互联网上进行商业活动的一种商业模式。
电子商务的发展已经深刻影响了传统商业模式，对于企业和消费者来说，掌握电子商务概论的知识是非常重要的。
本文将介绍电子商务概论的知识重点，帮助读者了解电子商务的基本概念和运作原理。
正文：1. 电子商务的基本概念- 定义：电子商务的定义和范围- 特点：电子商务相对于传统商务的特点和优势- 类型：电子商务的分类和形式2. 电子商务的基本原理- 信息技术：基于互联网、计算机和通信技术的支撑- 供应链管理：利用信息技术优化商品生产和销售过程- 电子支付：在线支付和电子货币的使用- 网络安全：保护消费者和商家的信息安全3. 电子商务的应用领域- B2B模式：企业间的电子商务交易- B2C模式：企业对消费者的电子商务交易- C2C模式：消费者间的电子商务交易- P2P模式：个人对个人的电子商务交易4. 电子商务的发展趋势- 移动电子商务：通过移动设备进行交易的趋势- 社交电子商务：利用社交网络平台进行交易的趋势- 大数据分析：利用大数据技术优化电子商务运营- 跨境电子商务：国际间的电子商务交易5. 电子商务的挑战与机遇- 公共政策：电子商务的监管和法律规定- 竞争环境：电子商务市场的激烈竞争- 信任问题：消费者对于在线交易的信任度- 个人隐私：个人信息保护和隐私权的问题总结：电子商务作为一种新兴的商业模式，具有广阔的应用前景和巨大的市场潜力。
掌握电子商务概论的知识对于企业和消费者来说至关重要。
通过了解电子商务的基本概念、运作原理、应用领域、发展趋势以及面临的挑战和机遇，可以更好地理解和应对电子商务的发展变化，从而在电子商务领域取得更好的成果。
自考电子商务法概论 第2章电子商务主体法
电子商务经营主体的义务
1、电子商务经营主体的义务： 1）合法经营义务 2）身份明示义务 3）信息内容记录义务 4）交易中的合同义务 5）遵守知识产权和隐私权等其他民事权益的 义务
2、互联网信息服务提供者的义务与责任
（1）按照经营许可范围提供服务的义务 （2）提示身份的义务 （备案号） （3）保证信息内容合法的义务 （4）记录所提供信息的义务 记录提供的信息内容及发布的时间，互联网地址 及域名，记录备份应该保存60天。 （5）停止传输非法信息并报告的义务
1.在线自然人用户是利用网络进行电子商务法律 关系行为的自然人。
2.电子商务企业包括法人和非法人企业，具体包 括有限责任公司、股份有限公司、个人独资企业、 合伙企业和个体工商户等
以是否参与电子商务交易为标准分为直接主体和 间接主体。 1.直接主体是指直接进行电子商务交易的双方当 事人。这方面的问题多数可以通过传统法律来调 整 2.间接主体是指不直接进行交易，但是交易的进 行和完成有赖于其提供服务的参与者，可分为三 类： 一是网络服务提供商，具体分为网络内容服务提 供商（ICP）和网络中介服务提供商（ISP），ISP 又分为网络接入服务提供商（IAP）和主机服务提 供商。 二是电子认证服务提供商 三是在线金融服务提供商
3、特殊互联网信息服务（电子公告）提供者 的义务和责任
（1）提示身份的义务（备案号） （2）按照批准的经营范围提供服务的义务 （3）不得发布非法信息并删除非法信息的义务 （4）信息监控的义务 （5）记录信息的义务 （6）保密的义务
4、电子商务条件下，卖方应当承担的义务： a.按照合同的规定提交标的物及单据 b.对标的物权利承担担保义务 c.对标的物质量承担担保义务 5、遵守知识产权和隐私权等其他民事权益的 义务
电子商务概论复习知识点
第1章电子商务概论第2章1.电子商务定义：借助计算机网络及与之相关的数字技术进行的商务活动电子商务特征：1.共有的规律——梅特卡夫法则 2.标准化 3.优化、重新组合与创造2.电子商务在降低成本方面的优势：缩短时空，数字化，对业务流程的优化，降低不确定性电子商务类型：企业内的电子商务，企业间的电子商务，以消费者为中心的电子商务，其他的电子商务类型3.电子商务的组成要素：1.信息流、实物流、资金流和商流2.电子商务的参与者（网络系统、软件系统、用户、银行、物流体系、认证机构）4.电子商务的基本构架：网络平台，服务平台，应用平台电子商务系统的功能：自动化处理，电子交易，协同处理第2章电子商务模式一、B2B电子商务模式的类型：1.以买家为中心的买方市场 2以供货商为中心的卖方市场3.采购门户网站P20，4.分销门户网站P22，5.独立的第三方市场B2B电子商务模式的交易盈利来源:会员费，广告费，竞价排名，增值服务，线下服务，商务合作二：B2C电子商务模式1.生产商直销模式典型案例：戴尔公司优势：信誉的保障有助于促进交易的完成,交易成本较低有助于降低商品价格2.中间商模式典型案例亚马逊优势：成本和价格优势信誉优势把握市场需求优势劣势:难以选择合适的生产者，推出中间商品牌要承担较大的风险，管理自有品牌需要花费较大的成本，商品种类有限3.第三方交易平台模式的优势：典型案例天猫简化交易，降低成本，提供增值服务，防止交易中的纠纷问题三.C2C电子商务网站特征：1.为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台 2.提供一系列配套服务，3.用户数量多且身份复杂，4商品信息多且商品质量参差不齐，5.交易次数多，但每次交易的成交额较小。
第3章电子商务技术基础1.Arpanet是互联网的起源。
IP地址：互联网协议地址.2.C/S结构：实现计算机网络功能的服务都由服务器来提供，通过客户机访问服务器来利用这些服务。
互联网的接入方式：拨号方式和专线方式。
自考电子商务概论复习重点二
自考电子商务概论复习重点一、复习提示（一）本章学习要点与逻辑结构通过本章的学习，考生首先应该了解如何决策是否采用自营主机，如何选择服务器硬件，如何使用不同的测试程序对WWW服务器的硬件和软件组合进行基准测试；接下来是学习服务器软件的功能，了解如何选择服务器的软件；对其他服务器工具也要了解；了解如何选择电子商务软件，了解电子商务软件必须具备的功能；了解主机托管的优点和主机托管服务商提供基本功能软件的功能；了解基本功能软件包和中档软件包之间的区别，中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间的区别和企业级电子商务软件的功能。
本章主要讲述了电子商务的软件和工具。
第一节主要讲述了主机托管与自营主机的选择，选择服务器硬件需要考虑的因素，各种操作系统的优劣势及评价服务器性能的指标。
第二节的主要内容包括WWW服务器功能，分为核心功能、网站管理、应用构造、动态内容和电子商务。
第三节介绍了WWW服务器的其他功能，包括网络门户、检索引擎、推式技术和智能代理。
第四节讲述了影响电子商务软件选择的因素：企业规模、预计的访问量、销售量和预算，电子商务软件必须具备的功能，包括：商品目录显示、购物车、交易处理机制、电子商务工具。
第五节的主要内容包括主机托管的优点、主机托管服务商提供基本功能软件的功能。
第六节主要介绍了中高档软件包的特点及相互的区别。
（二）本章需要掌握的考核知识点和考核要求1、WWW服务器硬件要求识记选择服务器硬件时考虑的因素、各种操作系统的优劣势、评价WWW服务器性能的指标；领会如何决定是否使用自营主机、什么时候选择主机托管服务、硬件决策、操作系统选择和应用服务器软件的选择之间的关系、对WWW服务器的硬件和软件组合的基准测试的好处和方法，以及几种WWW服务器基准测试程序的特点；在应用的水平上，要能够根据实际情况对是否使用自营主机做出决策、对服务器硬件做出决策、正确应用对WWW服务器的硬件和软件组合的基准测试。
选择服务器硬件时考虑的因素：企业根据实际需要来选择高性能或低性能的服务器，选择服务器硬件时还要考虑在服务器上可能发生的内部（即内部网）和外部的信息访问量或交易数。
电子商务概论 第2章(李琪).
实现商品生产者的需求信息获取与分析。 辅助商品生产的计划制定。 实现原材料、能源等的电子采购。 实现产成品的电子销售，包括先需后产型的合同
销售和先产后需型的市场促销。
⑤
实现未来商品的电子设计与创新。
2. 流通领域电子商务模式
3. 消费领域电子商务
消费市场可以分为现货消费市场、旧货消费市场和 未来商品消费市场，电子商务在消费领域的应用就 表现为包含现货、旧货和未来商品的商品消费网。
2.2.2 电子商务商业模式
商业模式是指企业为获取收以维持经营而采用的开 展业务的方式，即“指产品、服务、信息流、供应商 和客户收益及效益来源的组织方式”。
1. 经纪模式(Brokerage Model) 2. 网络广告模式（Advertising Model） 3. 信息媒介模式(Infomediary Model) 4. 销售商模式(Merchant Model) 5. 制造商模式(Manufacturer Model) 6. 合作模式(Affiliate Model)
四层含义：
①
电子商务是新的先进生产力。由三大支柱支撑： 劳动工具、劳动对象和劳动者。
② ③ ④
电子商务的核心是“商务”。 电子商务实践主张消费者主权 电子商务活动是开发的、透明的。
2.1.3 技术角度的电子商务框架
1. 电子商务的网络逻辑框架 电子商务是一个增值网络，与Internet相连接，为厂 商、用户、消费者、政府等各类主体提供高效、及 时的通信与互动交流。网络按照信息传送的范围可 分为广域网、城域网和局域网，电子商务活动包括 生产、流通和消费环境，网络各要素与商务互动各 环节相结合，就形成一个矩阵式的电子商务框架， 即电子商务的网络逻辑框架。
电子商务概论(第2版)课后习题答案要点(部分)
Yves Pigneur的定义为：商业模式是企业提供给客户的价值和为创造该价 值、获得收入流所需要的企业及其伙伴网络的体系结构。
（2）电子商务商业模式必须包含八个要素：价值体现、盈利模式、市场机 会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展以及管理团队。 2、B2B 电子商务模式有哪些优势？
电子商务可分为五种类型，即企业与消费者（B2C）、企业与企业（B2B）、企业与 政府（B2G）、消费者与政府（C2G）、消费者与消费者（C2C）之间的电子商务。
（2）按交易过程划分。电子商务按交易过程划分可以分为交易前、交易中 和交易后三类。
（3）按照电子商务交易所涉及的商品内容划分。按照电子商务交易所涉及 的商品内容不同，可以将电子商务分类两类，即间接电子商务和直接电子商务。
答案要点： （1）电子商务将改变商务活动的方式； （2）电子商务将改变人们的消费方式； （3）电子商务将改变企业的生产方式； （4）电子商务将对传统行业带来一场革命； （5）电子商务将带来一个全新的金融业； （6）电子商务将转变政府的行为。 总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命， 其对社会经济的影响远远超过商务的本身。
5
更多接本资讯请关注“河北精通专接本”微信公众号
1、电子商务网站的主要商务模式及盈利模式包括哪些？ 答案要点： 电子商务网站的商务模式主要可细分为B2B、B2C、C2C三种。 B2B商务网站的主要收入来源包括会员费、广告费、竞价排名费用、信息化
技术服务费用、代理产品销售收入、交易佣金费、展览或活动收入等。 B2C主要通过九个方面盈利，包括销售本行业产品收入、销售衍生产品收入、
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二章电子商务的基础设施
[单选]负责传输和显示页面的互联网协议是HTTP。
[单选]超文本标注语言的英文缩写是HTML。
[单选]ISP是指Internet服务商。
[单选]ISDN是指综合业务数字网。
[单选]决定WWW系统性能的因素有硬件、操作系统和应用服务器软件。
[单选]标准通用标注语言是SGML。
[单选]邮局协议的缩写是POP。
[单选]互联网目前最广泛的应用WWW。
[单选]扩展标注语言的英文缩写是XML。
[单选]客户机／服务器是WWW体系结构的核心。
[单选]虚拟专用网络的英文缩写是VPN。
[单选]在互联网各种接入方法中，传输速度最慢的是电话调制解调器。
[多选]采用客户机／服务器模式的协议是SMTP、POP、FTP、IMAP、HTTP。
[多选]互联网上负责传送和检索邮件的协议有SMTP、POP、TCP。
[多选]互联网的三个代表性的应用是电子邮件、Telnet、FTP。
[多选]标注语言包括HTML、SGML、XML。
[名词] www客户机／服务器结构包括客户机浏览器、WWW服务器和第三方服务。
客户机浏览器与WWW服务器进行交互，WWW服务器再与第三方服务进行交互，发挥的是一种中介作用。
[名词]内部网是一种访问需要授权的、使用基于互联网的协议的、建设在企业内部的网络系统。
[填空]对不同域名的IP共享称为虚拟服务器。
[填空]互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为IP地址。
[填空]扩展标注语言(XML)是从SGML发展而来的。
[填空]决定包的路径的计算机通常叫做路由器。
[填空]最早的包交换网叫做ARPANET，这是互联网的前身。
[填空] URL中文意思是统一资源定位符。
[填空] HTIP是超文本传输协议的缩写。
[填空]扩展标注语言( XML)的主要设计思想类似于为数据库的条目确定地址。
[简答]简述内部网的主要用途。
(1)使企业内部沟通交流更迅速、更方便；
(2)使需要相互协作的工作更顺利地完成；
(3)联机事物处理对复杂业务的管理更为容易；
(4)联机分析处理使管理决策支持更为有效；
(5)应用程序的发布和维护改进了系统管理。
[简答]什么是包交换？它在网络数据传输中的优点是什么？
在包交换网络中，将文件和信息分解成包，在包上打上信息源和目的地电子标签，这些包在网络中从一台计算机传输到另一台，直到抵达目的地，目的地计算机把这些包集中起来，并把包中的信息重新集合成原先的数据。
在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的，决定包的路径的计算机叫路由器，确定最佳路径的程序叫路由算法。
包交换优点：
(1)避免了网络中的交通拥挤，长数据流分解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大
量不同的路径进行传输；
(2)数据包到达目的地后更换受损数据包的成本低，一个数据包在传输途中被改变了，只要重新传输这个数据包就可以，不用整个数据重新发送。
[简答]什么是TCP/IP协议，它的功能是什么？
(1) TCP/IP是一种双层程序。
它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。
(2) TCP(传输控制协议)控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组，IP 控制信息包从源头到目的地的传输路径。
IP(互联网协议)处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。
(3)在TCP/IP的结构中。
最低层也是最基本的功能是硬件层（物理层），它管理互联网的相关设备。
最高层是应用层。
它是互联网的服务程序运行的地方。
每一层为上一层服务。
TCP协议属于传输层，IP属于网络层。
[简答]简述电子邮件最主要的优点和缺点。
电子邮件的一个重要优点是：传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息。
电子邮件的最大缺点是垃圾邮件。
垃圾邮件的常见形式是商业广告。
惩罚垃圾邮件制造者的一个有效方法就是冻结他们在ISP的账户。
[简答]简述www交互的三个发展阶段。
第一阶段：实现共享静态文件；
第二阶段：用户对交互式网页的需求驱动了第二阶段发展，如用户可以在线填写检索表格、注册表等，这些表格具有交互性。
第三阶段：Java等高级脚本语言的出现，使文件包含有动态内容或根据用户的请求即时创建内容。
[简答]筒述内部网的优点和缺点。
内部网是一种访问需要授权的、使用基于互联网的协议的、建设在企业内部的网络系统。
优点：
(1)实现高效、节约和环保的内部交流，能改善两种类型的企业沟通，一对多的应用，即部门或公司都能够建立信息网页，减少数量巨大、容易过时的纸面信息；多对多应用，方便小组成员之间的信息交换。
(2)内部网的成本很低，基础设施包括一个TCP/IP网络、WWW制作软件、WWW 服务器硬件和软件、WWW客户机和一台防火墙服务器，内部网上运行的硬件和软件也可以在互联网上运行，内部网使用的是TCP/IP协议。
(3)内部网还加快了应用软件的分发和升级。
缺点：
开发需要一定的投入；目前很难精确计算投资回收期；开发内部网有一些工具还不成熟；内部网很容易失去控制等。
[简答]简述外部网可使用的三种网络类型。
外部网把企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起，实现信息共享。
外部网可以是下列几种网络类型中的任何一种：公共网络、安全（专用）网络或虚拟专用网络( VPN)。
(1)公共网络：如果一个组织允许公众通过任何公共网络（如互联网）访问该组织的内部网，或两个或更多的企业同意用公共网络把它们的内部网连在一起，这就形成了公共网络外部网。
缺点：存在安全问题。
(2)虚拟专用网络(VPN)：一种特殊的网络，它采用一种叫做“IP通道”或“数据封装”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据，VPN
提供了很好的安全保护。
同使用专线的专用网络不一样，VPN适时地建立了一种临时的逻辑连接，一旦通讯会话结束，这种连接就断开了。
(3)专用网络：专用网络是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。
专线是两点之间永久的专用电话线连接。
[论述]互联网进行数据传输的方法是包交换，请论述包交换的优点。
一个优点是，长数据流可分解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大量不同的路径进行传输，避免了网络中的交通拥挤；另一个优点是，在数据包达到目的地后，更换受损数据包的成本较低，只要重新传输这个数据包就可以了。