MIS的战略规划和开发方法
MIS战略规划和开发方法概述
MIS战略规划和开发方法概述MIS(Marketing Information System)战略规划和开发方法概述MIS（Market Information System）是一个管理信息系统，它主要用于帮助企业收集、处理和分析市场信息，以支持企业做出决策和制定战略。
MIS战略规划和开发方法是指如何在实际运营中设计、开发和实施一个有效的MIS系统。
本文将概述MIS战略规划和开发方法的重要性、步骤以及一些常见的问题和挑战。
一、MIS战略规划和开发方法的重要性MIS战略规划和开发方法是确保一个MIS系统可以有效地应对公司的需求和目标的关键。
以下是几个原因：1. 信息收集和整理：MIS系统能够通过收集和整理大量的市场信息，包括消费者行为、竞争对手活动以及市场趋势，从而为企业提供准确的市场情报。
2. 决策支持：通过分析市场信息，MIS系统能够为企业管理者提供准确的数据和信息，使他们能够做出明智的决策和制定恰当的战略。
3. 业务管理：MIS系统能够帮助企业管理者更好地掌握业务运营的各个方面，包括销售、库存、采购和客户关系管理等，从而提高运营效率和效果。
二、MIS战略规划和开发方法的步骤MIS战略规划和开发方法通常包括以下几个步骤：1. 确定需求：首先，企业需要明确自己的MIS系统应该具备什么功能。
这可以通过与内部用户的沟通和调查、分析企业的需求和目标来确定。
2. 确定目标：根据企业的需求和目标，确定MIS系统的目标。
这些目标可以包括提高市场调研、销售、客户关系管理等方面的效率，提高决策的准确性等。
3. 设计系统：设计一个符合企业需求和目标的MIS系统。
这包括确定系统的技术架构、数据库设计、界面设计以及其他关键功能的设计。
4. 开发系统：根据设计的要求，开发MIS系统。
这通常涉及到软件开发、数据库开发和界面设计等方面的工作。
5. 测试和部署：对开发的MIS系统进行全面的测试，确保它满足所有需求和目标。
然后部署系统到实际运营环境中，并培训用户使用MIS系统。
MIS的战略规划和开发方法
1、组织机构法
• 此方法完全遵循现行系统的组织机构，机械地 直接将它转换为以计算机处理为基础的信息系 统。
• 这种做法主观认为现有组织机构很合理，不考 虑如何适应计算机处理的要求和特点，没有重 新规划各个子系统的合理划分。即对现行系统 不进行必要的改造和调整，实际上是手工翻版， 不能发挥计算机高效处理及资源共享等优越性， 影响了计算机在管理上的应用效果。
3、想象系统法。
• 这种方法违背了新系统的“基于原系统而 高于原系统”原则，将新系统分析与设计 完全建立在想象和假设的基础之上。
• 这种方法脱离实际，即使新系统一旦建立 起来，也根本无法投入实际运行。再说， 这种凭空想象的方法，更加花费时间和造 成人力、物力浪费。
• 可行开发策略：目前，常用的可行开发策 略也有三种，包括：
• （三）规定进度：对规划工作给出一个大体上的 时间限定。
（四）制定战略规划的具体步骤
开始
给出MIS的初步 框架，包括各子 系统的划分等。
确定规划的性质 收集相关信息 进行战略分析 定义约束条件 明确战略目标 提出未来的略图
识别活 动
应包括规划的年限、规划的方法（BSP，CSF）。
包括组织内信息（如：各种表格，报表）
• 此时，企业IT主管开始把企业内部不同的IT机构 和系统统一到一个系统中进行管理，使人、财、 物等资源信息能够在企业集成共享，更有效地利 用现有的IT系统和资源。不过，这样的集成所花 费的成本会更高、时间更长，而且系统更不稳定。
克服系统不稳定的方法：
• 硬件上，由于对海量数据库的要求和不间断运行 的要求，需要企业配备大型的稳定的高端服务器， 以保证系统运行的稳定性。
和组织外信息（如：行业信息，国家和
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第五章 MIS的战略规划和开发方法
停止开发
完整系统
信息系统开发方式
自行开发 对分析、设计编 非常需要 程能力的要求 系统维护 开发费用 实际应用情况 容易 少 专业性强 大型企业 联合开发 委托开发 购买成熟 软件包 不需要 困难 较少
需要 较容易 较多
不太需要 较困难 多
有一定技术能 大型企业、缺 企业要求 力 乏专业人员 比较急
数据管理和成熟 由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进 行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、 处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提 供信息。
1. 信息系统的开发策略
“自下而上”的开发策略
基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功
第五章 管理信息系统的 战略规划和开发方法
对企业而言，管理信息系统的开发是一项耗资 大、复杂程度高、周期长的系统工程，企业风险很 大，目前，世界上制造业企业在实施ERP时，成功 率仅为30%左右（很多原因）
因此，企业必须采用科学合理的方法 进行管理信息系统的开发
4.1 MIS的战略规划
诺兰模型（1973年）——一个企业应用信息系统的过程 冗余 预算 费用 软件 转变 硬件 难共享 重联 不一致 数据 管理 系统
系统规划
1.任务 A 从总体角度来规划系统应由哪些部分组成，这些部 分中有哪些数据库，它们之间如何交换数据 B 根据信息与功能需求提出计算机硬件网络配置方案
C 确定模块开发次序
D 制定开发计划，根据开发计划合理调配人员、物料 资金
2.成果
系统规划报告
系统分析
1.任务 A 对组成系统的每个模块进行详细分析（如模块划分、 相互关联） B 详细分析系统的业务流程图，抽取出数据流程图
《第五章MIS的战略规划和开发方法》习题及答案
《第五章MIS的战略规划和开发⽅法》习题及答案第五章管理信息系统的战略规划和开发⽅法5.1 单项选择题1、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为( d )阶段。
a. 三个b. 四个c. 五个d. 六个2、MIS 的战略规划可以作为将来考核( d)⼯作的标准。
a. 系统分析b. 系统设计c. 系统实施d. 系统开发3、BSP （企业系统规划法）法的优点在于能保证( a)独⽴于企业的组织机构。
a. 信息系统b. 数据类c. 管理功能d. 系统规划4、U/C 矩阵是⽤来进⾏( c)的⽅法。
a. 系统开发b. 系统分析c. ⼦系统划分d. 系统规划5 、结构化系统开发⽅法在开发策略上强调( a)。
a. ⾃上⽽下b. ⾃下⽽上c. 系统调查d. 系统设计5.2 填充题1、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延,控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。
2、诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以____数据______管理为主转换的关键。
3、“⾃下⽽上”的开发策略的主要缺点是不能从整体上考虑问题。
4、“⾃下⽽上”的策略适⽤于_⼩, __型系统的设计,⽽“⾃上⽽下”的策略适⽤于⼤中型系统的设计。
5、规划领导⼩组应由单位(企业、部门)的____主要决策者之⼀_____ 负责。
6、BSP法的优点在于利⽤它能保证信息系统独⽴于_______企业的组织机构_____。
7、BSP⽅法将____过程和数据类__两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。
8、企业流程(过程)是指为完成_____企业⽬标或任务_____⽽进⾏的⼀系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
9、原型法贯彻的是___⾃下⽽上____的开发策略。
5.3 名词解释题1、诺兰阶段模型2、原型法3、BSP ⽅法4、“⾃下⽽上”的开发策略5、结构化系统开发⽅法5.3 名词解释题参考答案1、计算机应⽤到⼀个组织的管理中,⼀般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
管理信息系统(MIS)的战略规划
管理信息系统（MIS）的战略规划
管理信息系统的战略规划制定一般应包括以下步骤：
第一步，确定规划的基本问题，如规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划等。
其次步，收集初始信息，包括从各级干部、卖主相像的企业、本企业内部各种信息系统领导小组、各种文件以及从书籍和杂志中收集信息。
第三步，现存状态的评价和识别方案约束，包括目标、系统开发方法、方案活动、现存硬件和它的质量、信息部门人员、运行和掌握、资金、平安措施、人员阅历、手续和标准、中期和长期优先序、外部和内部关系、现存的设备、现存软件及其质量，以及企业的思想和道德状况。
第四步，设置目标，主要由总经理和计算机领导小组来设置，包括服务的质量和范围、政策、组织及人员等，它不仅包括信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。
第五步，预备规划矩阵，列出信息系统规划内容之间相互关系所组成的矩阵，确定各项内容以及它们实现的优先挨次。
第六步、第七步、第八步、第九步是识别上面所列的各种活动，推断是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的常常进行的活动。
由于资源有限，不行能全部项目同时进行，只有选择一些好处最大的项目先进行，要正确选择工程类项目和日常重复类项目的比例，
正确选择风险大的项目和风险小的项目的比例。
第十步，确定项目的优先权和估量项目的成本费用，依此编制项目的实施进度方案第十一步，然后在第十二步把战略长期规划书写成文，在此过程中还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统领导小组的领导交换意见。
写出的规划要经第十三步，总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。
假如总经理未批准，只好再重新进行规划。
MIS的使用规划
MIS的使用规划一、引言管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一种通过收集、处理和分析数据来支持组织决策和管理的系统。
MIS的使用规划是为了确保MIS系统能够有效地满足组织的信息需求，并提供高质量的决策支持。
本文将详细介绍MIS的使用规划的内容和步骤。
二、MIS的使用规划的内容1. 目标确定首先，需要确定MIS的使用规划的目标。
目标应该与组织的战略目标相一致，并明确指定MIS在组织中的角色和职责。
例如，目标可以是提高组织的决策效率和准确性，加强对组织运营情况的监控，提高信息共享和协作能力等。
2. 需求分析接下来，需要进行对组织的信息需求进行分析。
这包括确定组织内各个部门和岗位的信息需求，以及不同层级的管理者对信息的需求。
通过与相关人员的沟通和调研，可以收集到关于信息需求的详细数据。
例如，销售部门可能需要实时的销售数据和客户信息，财务部门可能需要准确的财务报表和预算数据。
3. 系统设计在需求分析的基础上，可以进行MIS系统的设计。
系统设计包括确定系统的功能和模块，设计数据结构和数据流程，以及制定用户界面和报表格式等。
系统设计需要充分考虑组织的信息需求和业务流程，确保系统能够满足用户的操作和分析需求。
4. 数据管理MIS系统的有效运行需要良好的数据管理。
这包括数据的收集、存储、处理和分析等环节。
在数据管理中，需要确保数据的准确性、完整性和安全性。
可以通过制定数据管理策略、建立数据标准和规范、采用合适的数据存储和备份方式等来实现数据管理的目标。
5. 系统实施和维护MIS系统的实施需要进行系统配置、软硬件安装和用户培训等工作。
在系统实施后，还需要进行系统的维护和更新。
维护工作包括系统的故障排除、性能优化、安全管理等。
定期的系统维护可以确保系统的稳定运行和性能提升。
三、MIS的使用规划的步骤1. 确定MIS的使用规划的目标和范围，明确规划的重点和优先级。
2. 进行组织内部的需求分析，收集各部门和岗位的信息需求。
MIS战略规划的常用方法概述
缺少责 任心
缺少顾客 订单细节
没有认真 学习
销售代表信 息不完全
劣质订 单处理 系统
程序
职位描述 （职责）
缺少最低 标准（期 望）
缺陷订单 过于复杂
脱销
订单和报价 的差异
路漫漫其悠远
CSF之鱼刺图分析工具分析缺陷订单的主要原因
第三节 企业流程重组（BPR）
企业流程再造（Business Process Reengineering， BPR）是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从 根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中衡量绩效的关键 指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效 率等等。
路漫漫其悠远
关键成功因素法的工作步骤：
1、了解企业的战略目标 2、识别所有成功因素 3、确定关键成功因素 4、明确个成功因素的性能指标和评估标准
路漫漫其悠远
设备 缺乏适 当的分 类
难以获 得信息
销售代表 缺乏培训 过于复杂 工作量大影响 处理时间
假象
人
方针
无库存特 殊订单条 目 计算机设 备缺乏
生产 制造
销售
财 务
人 事
C/U矩阵中数据的产生
•在C/U矩阵中每一个主题数据库中的数据，都必 须至少由一个过程产生
•如果某一数据库只被某些业务过程所使用而没有 业务过程产生它，就说明可能有被遗漏的业务过程
•如果某一数据库由多个过程产生，规划人员可 以根据实际管理需求来考虑是否应将有关的主题 数据库分成多个数据库 •尽量使数据库由一个过程产生，被多个过程使 用，从而可以保证数据库数据的完整性和一致性
路漫漫其悠远
数据类
初始U/C矩阵
过程 （功能）
MIS战略规划目标、内容及方法
一、MIS战略规划目标
第一，伊泽菲尔皮具有限责任公司希望通过更多更好的硬件和软件来增加本公司系统数据的处理能力。
第二，公司一贯致力于建立良好的组织模式，为组织计划和管理提供良好的管理、控制和决策信息。
二、MIS战略规划内容
1、MIS的目标、约束和总体结构
伊泽菲尔皮具有限责任公司希望在一个积极发展的环境中，通过MIS战略规划建立良好的公司管理运行模式，明确各部门应实现的任务，并建立健全公司管理的规章制度，充分调动员工的积极性，利用一切条件谋求公司的发展。
2、企业的现状
我公司目前有800余台联想计算机，软硬件实力雄厚；产业人员均经过严格的招聘并进行了较专业的培训；开发费用在整个经费预算中占6%
3业务流程现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组
我公司的业务流程设计基本符合要求，但同时也存在一些问题。
例如顾客购买产品后不能和公司进行沟通，不利于公司对产品进一步的改进。
在技术支持的条件下，应增设顾客售后服务回馈与销售部的设计。
4对影响规划的信息技术发展的预测
公司有windowXP系统升级为windows7系统，紧跟计算机技术的前沿，并采取其他新技术，使开发出的MIS具有更强的生命力。
5近期计划
设备采购时间表
三MIS战略规划方法
方法：我公司制定管理信息系统战略规划的方法为BSP法。
1、准备工作
2、调研
3、定义业务过程
4、业务过程从组
5、定义数据类
6、定义信息系统总体结构
7、确定总体结构中的优先顺序
8、完成ＢＳＰ研究报告，提出建议书和开发计划。
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4、业务过程重组
5、定义数据类
（1）各个流程使用什么样的数据
（2）企业流程间目前和潜在的共享数据
（3）建立MIS总体结构所使用的数据类
6、定义信息系统总体结构
7、确定总体结构中的优先顺序
8、完成BSP研究报告
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（三）U/C矩阵的应用
1、建立功能/数据关系矩阵
2、把功能按功能组排列,每一功能组内按
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企业战略 分析 CSFs 分析 信息系统如何支持CSFs
支持
分析
信息系统规划
分析
信息系统的需求
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教学成果
教学环境 国
教学质量
家
课程水平
一
流 大
科研力量
学
科研成果
学术水平
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提高质量
降低成本
检验
裁员
质量控制 疏通商业渠道
降低原料价格 提 高 产 品 竞 争 力
福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是 到了20世纪80年代初，福特像美国其他大企业 一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划想 方设法削减管理费用和各种行政开支。
位于北美的福特汽车公司有三分之二的汽车部
件需要从外部供应商购买，为此需要有相当多
的雇员从事应付账款管理工作。在进行业务流
程重组之前，北美福特汽车公司的应付账款部
1、MIS的目标、约束及总体结构。 2、单位的现状。 3、业务流程的现状、存在的问题和流程在 新技术条件下的重组。 4、对影响规划的信息技术发展的预测。 5、近期计划。
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三、MIS战略规划的组织
1、规划领导小组 2、人员培训 3、规定进度 4、制定战略规划的具体步骤
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第二节 制订MIS战略规划的步骤
第五章 管理信息系统的战略规划 和开发方法
第一节 MIS战略规划 第二节 制定MIS战略规划的步骤 第三节 制定MIS战略规划的常用方法 第四节 企业流程重组 第五节 开发管理信息系统的策略和方法
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第一节 MIS战略规划
必要性： 1、MIS开发周期长、耗资大、技术复杂 2、MIS是现代企业管理决策的重要组成 部分
改善售后服务
市场服务
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原材料采购与配置
缩短设计周期
设备配套率 技术设计周期
材料配套率
提高生产作业柔性
生产设计周期 缩 短 制 造 工 期
生产日程管理
加强作业计划
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第四节 企业流程重组
一、企业流程重组的概念 按现代化信息处理的特点，对现有的企
业流程进行重新设计，成为提高企业运行效 率的重要途径。
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一、信息系统发展的阶段论 诺兰模型把信息系统的发展分为六个阶段：
（一）初装
（二）蔓延
（三）控制
（四）集成
（五）数据管理
（六）成熟
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信息系统发展过程的增长要素
1、计算机硬软资源
2、应用方式
3、计划控制
4、MIS在组织中的地位
5、领导模式
6、用户意识
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二、制定战略规划的步骤
1、确定规划的性质。
2、收集相关信息。
3、进行战略分析。
4、定义约束条件。
5、明确战略目标。
6、提出未来的略图。
7、选择开发方案。
8、提出实施进度。
9、通过战略可编规辑pp划t 。
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第三节 制定MIS战略规划的常用方法
一、企业系统规划法 （BSP） 二、关键成功因素法 （CSF）
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一、企业系统规划法 （BSP）
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(一)BSP法的作用：
1、确定未来信息系统的总体结构，明确系 统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
2、对数据进行统一规划、管理和控制，明 确各子系统之间的数据交换关系，保证信 息（二）BSP法的工作步骤
1、准备工作 2、调研 3、定义业务过程： （1）使IS独立于组织机构的变化 （2）便于理解企业如何完成它的总使命和目标 （3）为定义关键的数据需求提供基础
功能发生的先后次序排列。
（计划过程，度量和控制的流程，直接涉及 产品的流程，管理支持的流程）
3、调换数据类的横向位置，使得矩阵中C
最靠近对角线。
4、识别子系统
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二、关键成功因素法 （CSF）
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80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划 通过分析找到影响组织成功的关键因素 围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求 根据信息系统的需求进行信息系统规划
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二、BPR的步骤
1、发现准备阶段
2、重新设计阶段：
（1）弄清现有业务流程存在的问题 （2）提出新业务流程备选方案 （3）评价备选方案
3、具体实施阶段
（1）选择最佳方案实施
（2）更新资料可编为辑其ppt 他BPR提供参考
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三、BPR的设计原则
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客户文件
标准贷款协议
市场行情
制 产品目录 定
价 产品成本 格
用户需求 产品价格
签 定 销 售 合
合同
提
发
货 处
用款
资
理
金
同
处 理
客户资金情况
汇款信息
重组前的销售过程示意图
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T1
市场研究 和制定产 品价格
T2
签定 销售合同
T3
提货处理
T4
用户 资金管理
数据库
重组后的销售过程示意图
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案例3—福特汽车公司北美财会部 的BRP
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2
一、MIS战略规划的作用
1、合理分配和利用信息资源，以节省信息 系统的投资。
2、通过制订规划，找出存在的问题，正确 地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任 务，促进信息系统应用，带来更多的经济效 益。
3、指导MIS开发，用规划作为将来考核系统
开发工作的标准。 可编辑ppt
3
二、MIS战略规划的内容
门雇员有500多人。
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最初，管理人员计划通过业务处理程序合理 化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超 过400人，实现裁员20%的目标。
日本马自达公司在福特公司占有22%的股份， 而在马自达汽车公司做同样工作的人只有5人。
尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但5： 500的差距让福特公司震惊了。
融资 请求
记录融资 申请表 请求
营销代表
查客户信 用情况
已确认信 用申请表
生成贷款 条款
信用部
交易条款部
地区 销售员
报价信
制作 报价信
主管
申请表 （利率）
附有特殊条款 的申请表
计算利息
估价部
案例1： IBM信贷公司早期经营业务流程
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案例2: 企业业务流程重组－－
某化纤公司营销部门流程重组方案