商业银行员工培训

合集下载

《2024年企业员工培训有效性研究——以某国有商业银行员工培训为例》范文

《企业员工培训有效性研究——以某国有商业银行员工培训为例》篇一一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业员工培训成为提升员工素质、增强企业竞争力的重要手段。

特别是在金融行业，如国有商业银行，员工培训的效率与效果直接关系到银行的业务发展和客户满意度。

本文以某国有商业银行员工培训为例，探讨员工培训的有效性，旨在为其他企业提供参考和借鉴。

二、某国有商业银行员工培训现状某国有商业银行高度重视员工培训工作，通过多种途径和方式开展员工培训。

目前，该银行的员工培训主要包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训以及专业能力提升培训等。

在培训内容上，涵盖了业务知识、服务技巧、风险防范等方面。

在培训形式上，结合线上线下的方式，注重实战演练和案例分析，使员工能够更好地将所学知识运用到实际工作中。

三、员工培训有效性的评估方法评估员工培训的有效性是衡量培训效果的重要手段。

本文采用以下几种方法对某国有商业银行的员工培训进行评估：1. 反应层评估：通过员工对培训课程的反馈问卷，了解员工对培训内容、形式、讲师等方面的满意度。

2. 学习层评估：通过测试员工在培训前后的知识水平变化，以及员工对所学知识的掌握程度，评估员工的学习效果。

3. 行为层评估：通过观察员工在实际工作中的表现，以及同事、上级的反馈，评估员工将所学知识运用到实际工作的能力。

4. 结果层评估：通过分析员工在培训后工作绩效的改变，以及对企业业绩的贡献，评估培训对企业发展的实际效果。

四、员工培训有效性的影响因素影响员工培训有效性的因素有很多，主要包括以下几个方面：1. 培训内容的实用性：培训内容应紧密结合实际工作需求，注重实战性和应用性。

2. 讲师的专业性：讲师应具备丰富的实践经验和理论知识，能够有效地传授知识和技能。

3. 培训形式的多样性：结合线上线下的培训形式，注重互动性和参与性，提高员工的学习兴趣和积极性。

4. 培训后的跟踪与反馈：及时跟踪员工的学习情况和实际工作表现，给予及时的反馈和指导，帮助员工更好地将所学知识运用到实际工作中。

银行新员工培训计划(三篇)

银行新员工培训计划一、新进员工职业素养培训简单的讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。

具体包括：新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。

二、银行基础知识1、银行知识与业务：详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境：银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务；银行管理知识在内等基础内容。

2、银行相关法律法规：具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。

三、银行员工技能训练1、银行礼仪培训2、银行柜面操作技能培训学习和熟练点钞技术，锻炼点钞的基本功，还有珠算、数字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容，使新员工能很快地掌握银行工作的基本技能，尽快地适应工作流程。

3、银行业务操作技能培训4、银行营销技能培训银行新员工培训计划（二）为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快____农行创建区域强行的步伐，扎实做好____年度新员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。

一、指导思想目前新员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响____支行生存发展的瓶颈。

因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是____支行实现持续发展和竞争制胜的关键。

新员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强____农行综合竞争实力奠定基础。

2023商业银行培训工作总结范本

2023商业银行培训工作总结范本商业银行培训工作总结一、工作内容及背景2023年，我作为商业银行的培训经理，负责全年的培训工作。

本次培训旨在提升员工的专业能力、拓展其职业发展空间，以适应日益激烈的市场竞争环境。

在本次培训中，我根据公司的战略目标和业务需求，结合员工的实际情况，制定了一系列培训计划。

培训内容包括银行产品知识、销售技巧、客户服务、风险管理等方面的课程。

培训方式包括线下面授课程、线上学习平台、实操演练等形式，以提高培训效果。

二、工作进展及成果1. 培训需求调研：在开始培训工作前，我进行了一次全员调研，了解员工的培训需求和瓶颈。

通过问卷调查和个别访谈，我收集了大量的数据，为我后续的培训计划制定提供了有力的依据。

2. 制定培训计划：根据调研结果，我制定了2023年的培训计划，并与业务部门主管和员工代表进行了充分的沟通和协调。

培训计划包括总体目标、培训内容、培训方式和时间安排等。

我注重将培训与实际工作相结合，提高培训的针对性和可操作性。

3. 组织培训课程：在2023年的培训工作中，我组织了多场线下面授课程，涵盖了银行产品知识、销售技巧、客户服务、风险管理等方面的内容。

我还通过引进在线学习平台，为员工提供了灵活的学习途径，并安排了定期的在线交流讨论，促进知识的分享和经验的交流。

此外，我还组织了实操演练，让员工在模拟的场景下锻炼实际操作技能。

4. 培训效果评估：为了评估培训的效果，我采用了多种方法。

首先，我通过课后测验和作业来评估员工的学习成果。

其次，我组织了员工满意度调查，了解员工对培训的反馈和认可度。

最后，我通过观察员工在实际工作中的表现来评估培训的实际效果。

三、问题与反思在本次培训工作中，我也面临了一些问题和挑战。

首先，培训时间安排较为紧张，有时难以满足员工的学习需求。

其次，部分员工对培训的积极性不高，可能是由于对培训内容的认知不足或者对培训效果的不信任。

此外，由于员工之间的知识和经验差异较大，教学难度不一致，对培训的设计和教学方式提出了一定的要求。

银行新员工培训心得体会(十篇)

银行新员工培训心得体会(十篇)篇一：银行新员工培训心得体会信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。

对员工培训的重视，反映了公司重视人才、培养人才的战略方针。

参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。

通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。

作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。

银行员工培训心得体会15篇

银行员工培训心得体会15篇银行员工培训心得体会1毕业两年的我，在求职道路上走了许多弯路、经历了许多坎坷。

这次能考进__银行，自己感到非常高兴，因为找到了一个理想的平台来展示自己。

以前的工作和银行的工作性质完全不一样，虽然自己的专业和金融有关系，但毕业后没有从事相关的工作对很多概念都很模糊，在这短短十二天的培训中我不仅学习了相关的业务知识还巩固了以前学习的知识。

这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助，我基本成功完成培训的要求。

通过培训，我获得了以下心得体会。

1、通过30天的课程培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强。

使我对__银行的基本业务、票据业务、银行基础、风险控制、零售业务、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。

培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。

通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方向与目标。

这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的__银行员工，并与__银行一起共同发展。

2、通过这几天的学习，从各位培训的老师口中都透露出在银行的几个核心观点那就是，细心工作、诚心待人、虚心学习。

细心工作，银行的工作大多是繁杂而细微的，可是那些看似简单微小的事情，如果稍有疏忽，就会影响到银行的声誉与形象，甚至有可能给银行带来巨大的损失。

作为一名银行业员工，要本着对客户负责，对银行负责的态度，细心对待工作中的每一件小事，认真履行好自己的岗位职责。

作为柜员，就要坚持微笑服务，细心为客户办理各项业务，让客户感受到我们的友善；倘若每个银行业员工都细心工作，那么我们就能看到整个银行业发展壮大、欣欣向荣的景象。

诚心待人，作为一名银行业的员工，诚心待人有着两方面的含义，一是诚心对待客户，二是诚心对待同事。

诚心对待客户就要求每个银行业员工牢固树立以客户为中心的理念，把更好地服务客户当作工作的中心，时刻为客户着想，急客户之所急，解客户之所难，以文明优质服务去获得客户的认可和信任。

银行新入行员工培训方案

银行新入行员工培训方案银行新入行员工培训方案为了确保工作或事情顺利进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

那么应当如何制定方案呢？下面是小编精心整理的银行新入行员工培训方案，希望对大家有所帮助。

为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入商行，适应新的工作环境，现由人力资源组织实施20xx年度新员工培训，具体方案如下：一、培训对象20xx年末社会公开招聘的新员工、新招聘入职的员工子女以及未通过技能考试的在岗实习生。

二、培训方式采取自学与授课相结合，理论与实践相结合、技能训练与基础知识相结合的全封闭式培训，包含军训、集中授课、技能练习、集体活动及岗位实习五个方面。

旨在通过模块化的培训主题及持续性的培训效果考核来保证新员工能够接受全面系统的岗前培训。

三、培训组织人力资源部具体负责培训工作的`组织与实施，行政后勤部和科技部负责本次培训的设备及后勤协调工作。

凡需要其他部门人员参与授课或辅导的，人力资源部提前通知部门负责人，授课人应认真准备。

四、培训程序：1、由总行人力资源部主持职前培训，制定职前培训方案，并经行领导批准后实施。

2、新员工报到后，需填写《新员工入职培训表》，并进行为期四周的岗前集中培训。

培训期间到课率低于90%者，人力资源部将取消其培训资格。

3、新员工在培训过程中及培训完毕后，均要进行考试考核，考试考核成绩要记录在案。

对于培训过程中表现较差或三次考试不合格者予以延长培训时间直至取消培训资格的处分。

培训期满，人力资源部将组织相关部门对参训人员进行结业考核，不合格者延长一周的培训期，再次考试不合格者，再延长一周的培训期，第三次考试不合格者予以辞退。

4、对培训合格的学员予以分配岗位，正式进入实习期，进入实习期的员工按《某某商业银行员工薪酬管理办法》进行管理。

银行新员工培训心得体会(精选15篇)

银行新员工培训心得体会(精选15篇)银行新员工培训心得体会1我怀着激动和期待的心情，参加了中国银行新入员工业务培训班，本次培训课程的安排是比较紧凑，授课加上最后的测试，只用了短短五天的时间。

原以为是枯燥乏味的业务学习，几位领导和老师从工作、日常的生活入手深入浅出的讲解，让我发现原来业务培训学习也可以是这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉。

本次培训我个人有四点心得体会：刚报到的时候，我就被分到个人金融部去做市场开拓的培训。

在那里，我呆了半个月。

这是我迈出校门后做的第一件事情，进入__接受的第一个任务，我第一次的加班等等，很多的第一次。

这半个月，对我来说意义重大，记忆深刻。

在这段时间里，我可以说是跑遍了整个__市，整天的烈日炎炎，整天的汗流浃背，这对我的意志是一个极大的磨练。

同时也让我清醒的认识到，原来银行的工作并不是我原先认为的整天的吹着空调，坐在银行里就能完成的。

在现在竞争异常激烈的商业社会，银行业也逃脱不了竞争的压力，银行业也需要去积极的开拓市场，扩展客户。

＂走出去，才能引进来＂，这是我在市场开拓培训期间最大的体会。

另外，我也第一次真实的体会到了团结协作的重要性。

在个人金融部，我们主要负责的是对烟草客户的信用卡发放。

我们需要根据烟草公司每天提供的烟草配送客户的名单去找出这些客户的信用卡，以便发放到户。

由于卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要发放的信用卡是个非常繁琐的工作。

只有一起分工协作才能极快的完成这项工作。

由于我们相互不熟悉，分工不明确，第一天我们加班到晚上十点多，累且效率低下。

在随后的时间里，我们明确工作分工，理清工作方法，效率得到很大的提高，顺利的完成了发放信用卡的工作。

随后，我参加了人力资源部组织的为期半个月的新入行人员的培训课程。

在这个培训班里，我经历了意义深刻且令人难忘的时光。

最令我深有体会的便是__分行的领导对于人才的重视，行里给我们安排了很全面合理的课程，派出了许多行经验丰富的领导和业务骨干给我们授课。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

商业银行员工培训市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。

国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的员工队伍，如何盘活存量的人才储备，尽快提高人才的数量和质量、改善人才的结构，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。

当务之急，是建立、完善银行员工培训计划体系，强化中国银行业从业人员的培训。

一、国内外商业银行之间的差距分析客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业健康发展，深化金融体制改革具有全局性意义。

商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次：现实竞争力指标（包括市场规模、资本充足性、资产质量和安全性、资产盈利能力、资产流动性管理能力、国际化业务能力）；潜在竞争力指标（包括人力资源、科技能力、金融创新能力、服务竞争力、公司治理及内控机制）。

现实竞争能力是指银行在当前条件下所表现出来的生存能力。

而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。

我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。

（一）盈利能力之比较在“分业经营”的管理模式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。

目前，国内银行盈利能力主要取决于资产扩张效率与资产盈利能力即存贷利差收入，占总体盈利水平的90%以上；而中间业务创利能力是国内商业银行的薄弱环节，依然未摆脱种类少、收入占比低、盈利能力差的状况，其总体盈利水平在10%以下。

20世纪的最后十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，ZF和美联储陆续出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多元化。

例如，鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行，全面“转产”，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。

正是这些政策的陆续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。

在90年代后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长；非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。

到2003年，美国商业银行业更是取得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利，与上年同比增长了14.2%，当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。

需要强调的是，大银行从附营业务获取的利润，其实远不止占总收入的50%！从90年代中期开始，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约100家全世界最大的商业银行的主要盈利来源。

作为未来银行的业务发展方向，中间业务创利水平代表银行创造高附加值金融产品的能力，而其收入水平将更能反映银行的经营管理水平和竞争实力。

国内商业银行中间业务创利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但归根结底是缺少熟悉中间业务的人才。

（二）银行对中高端客户私人业务服务能力之比较近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些服务手段，用来对中产阶级以上的“高端客户”提供私人理财服务。

为这些“高端客户”提供理财服务的，除了银行自身或外聘的投资专家，还可能会有税务专家，或公正机构的公证人。

他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营计划与投资计划，把他们当作小型机构（或者说是小型公司客户）来对待，使他们的金融资产能规避风险，并得到保全和升值。

国内商业银行在近两年才开始尝试建立个人客户经理队伍，服务中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划；个人客户经理队伍与国外商业银行在经验、知识结构、了解和熟悉国际规范、国际准则等方面有相当大的差距。

（三）传统银行借网络走出新路径之对比十年前，美国一家名叫“安全第一（SecurityFirst）”的网上银行呱呱落地。

它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先声。

以网络技术为手段，这家银行为客户提供全天候24小时服务，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。

借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营成本只占营业收入的15%，仅为传统银行的1/4。

比尔．盖茨预言：“随着网上银行的出现，传统银行将是在21世纪灭绝的一群恐龙。

”为了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己的网上银行。

美国人由于此前已长期使用信用卡，电脑普及率和因特网走在世界前面，因而很容易接受网上银行业务。

目前，美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。

而花旗、汇丰等银行不仅提供个人网上银行的各项服务，而且对于公司客户，他们可以提供完善的现金流管理平台、财务顾问系统，运用知识进行营销。

国内商业银行也看到了网上银行的发展趋势，招行、建行、工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。

但用国际水平衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。

综上所述，不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标，国内外商业银行之间的差距归根结底是体现在人员的知识结构和知识水平的差距上。

二、国内外商业银行员工培训计划体系的现状对比这种人员的知识结构和知识水平的差距，有多种原因。

缩短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训。

不久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立，无疑具有非比寻常的意义。

要逐渐地推进中国银行业从业人员资格考试认证体系的建立，银行业对从业人员的培训要逐渐走上秩序化、专业化、正规化的轨道，花大力气培养和造就一大批自己的一流专业人才，切实提高整体素质，从而达到提高服务水平、满足社会各界人士对金融服务需求的目的。

下面，试分析国内外银行员工培训计划体系的差距。

（一）以花旗、大通为例，看国外银行员工培训计划体系的建设、运作花旗认为“对企业员工培训计划不仅是适应日益变化的金融发展与日剧激烈的金融竞争的需要，而且对降低劳动产出比率也十分重要”。

他们把培训定位于“既有基于技能的培训、又有与顾客相关的培训，还有员工自我发展的培训”。

每年平均每人培训达5天以上，培训的费用支出更是相当之高，在20世纪90年代，仅用于波兰分行120人的电子银行业务一项培训费每年就达40万美元。

花旗把对员工培训计划作为一项长期战略，从中发现人才，发展企业。

花旗在使用平衡计分卡管理绩效之外，还开发了能力测评体系以测量员工的能力（把该岗位的能力胜任模型和测评后每位员工的实际能力水平相对照，以决定该员工的培训和提升晋级等问题）。

此外，花旗时刻怀有人才的“危机感”，采取有效措施防范因人才流动而形成的“人才陷阱”，对人才进行“备份”，有效应对高尖人才的断层和流动。

大通曼哈顿银行重视培训、重视人才的主要表现形式是在对教育费用的重金投入上，平均每年对教育经费的支付就达5000万美元。

大通总裁曾说过：企业的实力是一定要让人才队伍超前于事业发展，才能更快地适应国际金融市场并得以发展。

大通设置专门培训机构和专职人员，大通的职员培训部门是由83个有经验的培训管理人员组成，其主要任务：1、为领导提供员工教育的有关信息，如本年度培养的具体人员、培训的基本项目、培训的结果；2、负责领导与员工之间的信息交流，定期组织员工与领导会面，把员工的想法和愿望反馈给领导；3、根据领导或董事会的要求，组织员工撰写个人年度培训计划；4、认真执行年度员工培训计划，组织落实各种培训工作。

如他们的职工教育技能培训可分月进行，趣味性的培训每周二次，尤为重视学员的心理素质培训，让学员所设的各种各样的困境中，训练战胜并超越自我的能力，等等。

由此可见，国外商业银行在员工培训计划体系的建设和运用上有以下几个特点：以企业的长期战略为方向建立和运作培训体系；以强大的资金实力来支撑培训体系运作；以提升员工能力素质为目标建立培训课程体系；员工培训计划工作寓于日常工作中；培训的效果评估溶入员工的绩效管理体系，等等。

（二）国内商业银行员工培训计划的现状1、与发展战略不相匹配，针对性不强国内商业银行拥有一支规模庞大的员工队伍，但人才队伍的现状还难以适应发展战略的需要：一是各类人才总量不足，管理人才和各类专业人才在全行员工总量中的占比还不够高；二是人才的整体素质不够理想，人才的专业知识、业务技能和创新能力，与先进银行相比还存在较大差距；三是人才的结构性矛盾比较突出，既熟悉国内金融业务又具有国际视野和国际金融从业经验的人才仍显紧缺。

加强培训工作，把培训职能直接融入到企业的战略执行的过程当中，是保障商业银行经营发展战略目标实现的重要手段。

但综观国内商业银行的人才培养，基本没有将培训与自身发展战略结合起来，随意性、盲目性、低水平重复性、形式主义、“头痛医头，脚痛医脚”现象普遍存在。

2、培训体系不够完善商业银行以适应市场竞争为目标，以职业道德建设与业务能力培训并举，建立统一培训责任体系和支持保障体系，形成各级、各部门各司其职、密切配合，广大员工广泛参与的协调高效的培训工作格局基本模式还处于初级阶段。

3、培训资源整合较差因缺乏统一培训责任体系和支持保障体系，培训的集约化、共享合作机制难以建立；培训项目、课程研发等费用没有按照“归口管理、专款专用、适度集中、有效激励”原则规范管理，在一定程度上造成资源的浪费。

4、培训的效果评估不系统培训跟踪、评估、反馈措施缺乏，培训后的跟进、评估和反馈不足，培训效果无法度量，不利于改进。

同时培训结果无法应用到员工的绩效评估、人才的选拔、晋升、淘汰等工作中去。

三、建立国内商业银行员工培训计划体系的思考从现在开始，紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门密切配合，形成培训一盘棋；强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工培训计划热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施：（一）完善培训组织与责任体系。

1、成立员工培训计划工作领导小组，决定全行培训政策和重点。

2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员工沟通，加强对辖内员工培训规划及发展指导，及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。

3、加强员工培训计划工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。