卷烟营销中心先进事迹材料
烟草营销人员先进事迹

烟草营销人员先进事迹烟草营销人员先进事迹(一)XXX女1971年出生于##省xx市,大专学历,1988年参加工作(属地xx卷烟厂),自1998年进入营销队伍以来已经XXX个年头了,却仍然保持着强大的后劲儿,逾越了一道道难关,屡次获得“十佳销售员”称号,为烟草事业献出了自己的青春韶华、如金岁月。
她有颗执着的心。
凭着那颗执着的心,在营销这个岗位上一干就是十几年。
这十几年里,无论负责哪个辖区,她都能独挡一面,完成销售任务、服务好客户。
##年负责长垣销售工作以来,她以高度的责任感和工作热情,脚踏实地,积极主动的工作,为烟草事业默默奉献着自己的力量。
一、勤奋好学,不断进步XXX在工作中,烟草先进材料始终保持着孜孜不倦、勤奋好学的精神。
她清醒的认识到目前的烟草行业日新月异,虽然自己在销售岗位上时间不短,但是面临日趋激烈的竞争形势。
需要用更先进的营销理念来充实自己。
用知识来武装自己。
她在认真完成繁忙的一线销售工作的同时,坚持不懈,勤奋努力,利用业余时间她始终坚持学习烟草行业的发展动态和公司领导的各种讲话精神。
广泛阅读与烟草行业营销相关联的各类书籍,拓宽自己的知识面,为更好地做好销售工作奠定了坚实的理论基础;在狠抓理论学习的同时,她还注意总结实践经验,把学到的先进的营销理念和品牌培育方法运用到实际工作去,取的了较好的销售成绩。
今年1-X月份,她负责的长垣片区,一类卷烟销售达到143.88箱,同比增长15.51;二类卷烟销售123.07箱,同比增长1807.50;省产品牌黄金叶名仕之风销售24.17箱,同比增加33.81,黄金叶大金圆销售101.03箱,烟草局长先进事迹同比增长50,黄金叶黄金眼完成121.25箱,为把黄金叶真正打造成“黄金品牌”做出了积极的贡献。
二、勇挑重担,爱岗敬业在多年的销售工作中,XXX同志始终做到爱岗敬业,尽心尽责、全身心投入,以出色的销售业绩上交了一份让同时们敬佩、让公司满意的答卷。
销售工作特别是一线销售工作,头绪多、任务重、压力大,稍有不慎,就有可能完不成销售指标。
烟草公司销售部先进事迹材料

烟草公司销售部先进事迹材料
销售部是烟草公司的重要组成部分,他们的工作对于公司的销售业绩和利润贡献至关
重要。
以下是烟草公司销售部的先进事迹材料:
1. 销售额增长:销售部通过积极的市场拓展和客户关系管理,成功实现了销售额的持
续增长。
在去年,销售额增长了20%,为公司带来了可观的利润。
2. 新客户开拓:销售部积极开展市场调研和客户拜访活动,成功地开拓了一批新客户。
这些新客户对公司产品表现出了浓厚的兴趣,并签订了长期供货协议,为公司稳定的
销售增长提供了坚实的基础。
3. 客户满意度提升:销售部注重与客户保持良好的沟通和合作关系,及时解决客户的
问题和需求。
通过建立专业的售后服务团队,完善的售后服务流程,销售部成功提升
了客户的满意度。
根据最近的客户满意度调查结果显示,客户对公司的产品质量和服
务态度的评价都有明显的提升。
4. 销售团队培训:销售部注重培养销售团队的专业能力和销售技巧。
定期组织内部培
训和外部培训,提升销售人员的产品知识和销售技巧。
销售人员通过培训提升了销售
能力,提高了客户的购买意愿和购买额度。
5. 团队合作精神:销售部注重团队合作和互助精神。
销售人员相互支持、共同努力,
形成了强大的销售团队。
每个人都愿意分享自己的经验和销售技巧,共同提高整个团
队的销售业绩。
以上就是烟草公司销售部的先进事迹材料,通过这些先进事迹材料,可以展现销售部
的成绩和贡献,以及团队的专业能力和团队合作精神。
烟草专卖公司卷烟营销部送货员先进事迹材料

情洒卷烟送货路——XX烟草专卖公司卷烟营销部送货员先进事迹材料十八年前,XX带着军人特有的坚毅、坚决和自信走进了XX烟草,他前后在多个基层网点任营销员,此刻是营销部送货员。
连年来,难以割舍的卷烟营销工作情结和对物流配送工作的酷爱,使他在卷烟销售职位上一干确实是18年,可谓是XX卷烟送货职位上的一名“老兵”。
大伙儿都亲切的称号他为“老赵”。
在一些人看来,送货工作无非是简单的搬卸,单纯的体力劳动,没有什么技术含量,谁都能干得了,但老赵却不如此以为,他说:“我是个小人物,可是我有大责任;做的是小情形,但要做出大热情。
”正是靠着如此的信念,老赵内心时刻想着客户、装着客户,以高度的责任心和吃苦耐劳的精神,才能为客户提供优质的效劳,发挥出一岗多责的作用,让企业中意,让客户中意。
一、“既然选择了送货工作,再苦再累咱也得干好,干出个样来!”去年7月份的一天,天气酷热。
老赵和同伴没有来得及吃早饭便动身送货,一直干到中午11点多,正想吃点东西。
突然接到一名零售户的:“我要的货能不能提早送过来?村上有丧事急需‘白塔山’。
”尽管依照正常的送货顺序,该零售客户的烟要到下午1点左右才能送到,但想到客户急着用烟,老赵和同伴决定先不用饭,绕道赶往该客户店中。
到了以后,老赵去车箱取烟。
现在外面的气温已近40 度,车箱里温度更高,就像一个大蒸笼,让人透只是气来。
等老赵将烟搬出来时,衣服全数都湿透了,双腿一软,眼前一黑,瘫坐在地上。
客户看到这种情景,感到很过意不去,马上倒了杯水,并非要留老赵和同伴用饭。
老赵坚持着爬起来,连连摆手,婉言谢绝了客户的好意。
老赵确实是如此天天将卷烟及时准确地送到零售客户手中,不管酷寒盛暑,风雨无阻。
十几年来,从来没有延误过一个客户的卷烟。
看到零售户中意的笑容,老赵非常欣慰:“既然选择了送货工作,再苦再累咱也得干好,干出个样来!”二、“零售户所需要的,确实是我分内的。
”很多时候,为客户提供的效劳都是一些很琐碎的小事,可是要把这点点滴滴的小事做好,那确实是大事。
烟草营销部客户经理个人先进事迹

烟草营销部客户经理个人先进事迹作为烟草营销部的客户经理,我始终秉持着专业、负责、创新的工作态度,努力为公司的发展做出贡献。
在这篇文章中,我将向大家分享我作为客户经理的一些先进事迹,并展示我在工作中的能力和成就。
一、团队协作作为客户经理,我深知团队协作对于工作的重要性。
在过去一年中,我与团队密切合作,共同完成了一系列重要的销售目标。
我善于发现和调动团队成员的潜力,通过分配任务和优化工作流程,使团队的工作效率大大提高。
在我任职期间,我们的销售额增长了30%,客户满意度也大幅提升。
二、市场拓展作为客户经理,主要的职责之一就是开拓并扩大市场份额。
我深入研究市场需求和竞争情况,制定了一系列切实可行的市场推广策略。
通过举办各类促销活动、建立与合作伙伴的战略合作关系,我们成功开拓了新的销售渠道,并取得了显著的业绩。
在我负责的区域,公司市场份额增长了20%,正迅速走向领先地位。
三、客户关系管理客户关系是销售工作中至关重要的一环。
作为客户经理,我注重与客户建立良好的合作关系,时刻关注并满足客户的需求。
我注重与客户的沟通和互动,通过定期的拜访和电话联系,获取反馈并及时解决问题,以提升客户满意度和忠诚度。
在我负责的客户群中,90%以上的客户表示对我们的产品和服务非常满意,并持续选择与我们合作。
四、产品推广作为客户经理,我充分了解并推广公司的产品和品牌形象。
通过深入研究产品特点和竞争优势,我能够准确了解客户需求,并根据其需求推荐最适合的产品。
我积极参与产品推广活动,向客户介绍产品特点和优势,并提供专业的咨询与建议。
在我负责的区域,公司产品销量连续两年增长20%,并成功占据了市场的主导地位。
五、持续学习与创新作为客户经理,我深知只有不断学习和创新才能跟上市场的发展。
我定期参加行业会议和培训,不断学习最新的行业知识和市场趋势,以提升自己的专业素养。
同时,我也鼓励团队成员参加相关培训,并与他们分享自己的学习心得和经验。
通过持续的学习和创新,我可以更好地满足客户需求,为公司带来更好的业绩。
烟草营销先进个人事迹材料

烟草营销先进个人事迹材料做好平凡事,让人生不平凡XX,男,汉族,1974年11月出生,XXXX市XXXX乡XX 村公所XX村人,现任XX市烟草公司XX营销部客户经理。
1999年XX市烟草公司招聘员工,他报名后经过严格的筛选和培训,于1999年11月15日被正式录用,从此与XX烟草结下了不解之缘。
同年12月底,XX市烟草公司在XXXX乡设立下伸网点,经过一个多月岗前培训的XX被分配到XX网点。
迄今为止,在长达9年的时间里,他独自承担了XX网点卷烟访销和配送管理等全部工作,朴实无华,脚踏实地,默默践行着“两个至上”的行业共同价值观,精彩演绎了平凡岗位的不平凡人生。
通过自身的不懈努力,他从XX年起到XX 年,先后被XX营销部、XX市局、XX区局评为先进工作者,并在XX年被XX市烟草专卖局评为先进典型到辖区各单位做巡回报告。
XX年3月,中国烟草杂志社记者到XX网点专程采访了他,并在《新烟草•旺铺》上刊发了他的事迹。
但这些荣誉的取得,并没有让他骄傲懈怠,反而促使他更加努力工作,不断取得新的进步。
一、知难而进,在磨练中成长XX乡辖区人口1万余人,是全县17个乡镇中最贫困的乡镇,该乡1999年人均年收入仅768元,XX年人均年收入也只有1015元,而当年人均年收入最高的乡镇已达到3250元。
XX乡所有的街道加起来都不够50米,找不到任何繁荣的痕迹,XX网点就设在XX街上。
建点之初,网点只有一间15平方米的简陋平房,3米宽,5米长,破旧潮湿,蚊子苍蝇很多,厕所、厨房都是借用房东的,睡的床是用两张长条木凳铺上几块黑乎乎的松木板,“送货车”是借用别人的一辆自行车。
后来,公司逐步改善了网点的条件,配备了架床,电视和摩托车,并将网点搬到了一间有30平方米的房子,砌了厨房和卫生间。
网点的环境和生活条件虽然有所改善,但仍然十分简陋,可他己经非常满足。
XX年春节,当XX区局、XX市局的领导到网点看望他,提出帮他解决生活困难时,他的回答让所有在场的人深深动容:“我觉得现在生活挺好,没有什么困难。
烟草专卖(营销部)工人先锋号先进事迹汇报材料

##县烟草专卖局(营销部)工人先锋号先进事迹汇报材料##县烟草专卖局(营销部)在上级部门的正确领导下,紧紧围绕“卷烟上水平"战略任务,以优秀县级局、优秀县级营销部创建活动为载体,切实抓好各项工作的贯彻落实,经过全局职工的共同努力,各项工作与往年相比又上了一个新台阶。
一、狠抓销售,强化服务,经济运行质量稳步提升我局(营销部)以优秀县级营销部创建为工作主线,在卷烟销售、网络建设、物流配送工作上狠下功夫,经济运行质量稳步提升。
全年销售卷烟44156件,同比增长5.04%,完成全年任务的100。
35%;全年实现销售毛利1979万元,同比增长19.73%.二、强化监管、依法行政,专卖管理水平不断提高我局(营销部)紧紧围绕优秀县级局创建,抓基础,带队伍,管市场、促规范,有力推动了专卖管理工作上水平.全年共查处各类违法经营卷烟案件13起,其中5万元以上案件1起;共查获违规卷烟18。
488万支,其中假烟16。
268万支,总涉案金额达20。
62万元;刑拘不法分子1人。
严厉打击了涉烟违法活动,有效维护了辖区卷烟市场秩序。
三、突出重点,严格自律,内部管理监督成效明显今年以来,我们认真按照省、市局关于内部管理监督的工作部署,进一步增强规范意识,强化内部专卖监督,深化整顿规范工作,推进办事公开和民主管理工作,坚持以办事公开为重点,以强化民主监督为依托,以职工群众满意为标准,稳步推进办事公开民主管理工作,落实民主监督,保障了职工的知情权、参与权、监督权。
促进了企业持续健康发展。
四、强化管理,狠抓规范,企业基础管理更加扎实认真贯彻“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针,以基层创优、预算管理、贯标、绩效考核、安全管理五项工作为重点,进一步提高基础管理和基层建设水平。
五、以人为本、加强教育,队伍履职能力得到加强我局围绕与时俱进强素质、开拓创新谋发展、民主集中增团结、严格监督促规范、求真务实抓作风的目标,积极开展争创“四好”班子、“五好”党支部、党员“创先争优”等系列活动,班子建设、组织建设、职工队伍建设呈现出齐头并进、相互促进的良好态势,队伍履职能力得到加强。
烟草市场营销中心主任先进事迹材料烟草先进个人主要事迹范文

烟草市场营销中心主任先进事迹材料烟草先进个人主要事迹范文用拼搏和奋斗弹奏青春最美的音符——中烟实业烟草工业有限责任公司市场营销中心王强先进事迹一名年轻的业务骨干,一名优秀的共产党员,一名富有效率的团队的带头人,在销售工作岗位上实现着自己不平凡的价值。
他用坚定的信念、刻苦的努力和执著的精神,体现了一名新时期党员干部的优秀品质,更让青春在工作岗位上弹奏出了最美的音符——他就是现任中国烟草实业发展中心烟草工业有限责任公司市场营销中心主任的王强同志。
王强,男,1974年9月出生,1994年7月参加工作,1998年7月加入中国共产党,大学本科文化。
自参加工作以来,他始终立足本职,爱岗敬业,与时俱进,开拓创新,以勤勉认真的工作态度,任劳任怨的奉献精神,严谨务实的工作作风,在不同的工作岗位上留下了相同的、为人称道赞扬的足迹。
刚参加工作,他被分配到制丝车间操作工岗位工作,略显稚气的他,在全新的工作环境和从未见过的设备面前没有手足无措,他先从一些不起眼的,被别人看作是小事的事情做起,主动帮助同事搞卫生、擦设备,和同事交朋友,工作中遇到的难题,他一面积极向师傅请教,一面主动和同事相互探讨,很快他就掌握了设备的操作技巧,能够熟练地完成工作任务。
车间里的老师傅和同事们都很喜欢这个个头不高、身材瘦小的“小工友”,都愿意和他交流心得,共同探讨。
几年的基层工作生活,让他在了解和掌握了卷烟生产方面的知识外,更养成了良好的工作习惯,这些基层工作经验的积累也为他后来在销售岗位做出成绩打下了良好基础。
1997年,企业根据发展的需要,公开选拔销售员充实销售队伍,王强以优异的考试成绩竞争到了销售科,加入了销售队伍。
在销售岗位上,他凭借自己虚心好学的工作劲头,认真负责的责任心和事业心,在很短的时间内就从普通的销售人员中脱颖而出,成为了青年职工中的佼佼者。
到了销售领导岗位上后,他始终提醒自己对待销售工作要甘心吃苦、乐于奉献、忠于职守,恪守“规规矩矩做人,踏踏实实做事”的原则。
卷烟营销部营销服务科科长优秀党员先进事迹材料

甘于奉献勇于进取彰显新时代党员风采----xxx卷烟营销部营销服务科科长优秀党员先进事迹材料xxx,男,现年45岁,大学本科文化,中共党员,现任XX县卷烟营销部营销服务科科长。
该同志思想素质过硬、工作能力突出,担任业务科科长以来,他全心全力抓好客户经理队伍建设,以带领客户经理服务本区市场为己任。
在受到金融危机的影响,市场消费水平逐年下降的情况下,他带领全体客户经理,一心一意抓市场,踏踏实实搞服务,保证了今年营销工作的有序开展,实现了各项经济指标的全新突破。
一、坚持政治理论学习,永葆党员的先进性作为一名共产党员,该同志始终保持坚定的理想和信念。
认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚持学习十七大报告精神及理论知识,贯彻执行党的路线方针政策。
以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己,不断提高综合素质和业务能力,积极完成各项任务。
他在日常的工作中,始终把“潜心做事,低调为人”作为自己行为准则,恪尽职守,以身作则,时时事事起模范带头作用,赢得了领导和同事们的好评。
在他的带领下营销服务科连续5年被评为先进集体,本人也连续8年被评选为先进个人和优秀中层干部, 2009年度被县纪委评为机关效能建设“先进个人”荣誉称号。
二、坚持业务知识学习,创造一流工作业绩在当前大形势下,他深知推进学习型团队建设,是烟草企业深化客户经理队伍建设的重要举措,是提高应对挑战能力、推进“卷烟上水平”的必然选择。
他带领全体客户经理,把建立学习型团队作为核心工作来抓。
加大对行业共同价值观基本内容、科学内涵和实践要求的学习教育,以“135”工作法学习重点,学习与岗位职责相关的新知识、新技能,优化知识结构;突出实践中成功经验的学习推广,加速推进学习型团队的建设。
同时,结合我市烟草企业文化建设,坚持与实际工作相结合,紧密结合烟草行业发展的趋势、特点、难点,充分认识国家局提出的“卷烟上水平”重大战略部署,特别是对市局工作会提出“抓规范、夯基础、转作风、提水平”认真学习,深刻理解。
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“践行‘三敢’精神,推动跨越发展”先进典型事迹奉行“三敢”精神打造一流业绩——贵州省烟草公司黔东南州公司卷烟营销中心先进事迹材料敢闯新路、敢于突破、敢于胜利的“三敢”精神是黔东南的时代精神,“三敢”精神的提出是对黔东南人文意识、民族精神的全面总结,又是红军长征“黎平会议”留下的伟大精神。
2009年以来,贵州省烟草公司黔东南州公司卷烟营销中心(以下简称卷烟营销中心)认真践行“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观,立足黔东南州实际,因地制宜,在建设黔东南山区特色的卷烟销售网络模式中实现自我突破,展现出来的勇于探索、勇于创新的精神与敢闯新路、敢于突破、敢于胜利的“三敢”精神相契合,用实际行动诠释了“三敢”精神的内涵。
现将卷烟营销中心的一些做法和经验介绍如下:一、卷烟营销中心基本情况卷烟营销中心成立于2005年7月,是黔东南州烟草专卖局(公司)内设的一个专业部门,负责全州卷烟销售经营管理的指导、督查及检查,对外业务管理及衔接等工作。
现有员工48人,其中男员工10人。
内设综合办公室、采供部、订单部、品牌培育部、客户服务部、网建部等机构。
2009年先后荣获贵州省烟草专卖局(公司)“先进集体”和黔东南州直机关“先进基层党组织”称号;2010年卷烟营销中心订单部被黔东南州工会评为“先进班组”。
二、敢闯新路,构建学习型、服务型、效率型团队卷烟营销中心是在黔东南烟草系统改革和发展中设立的,成立时间不长,从刚开始的筹建到现在运转流畅、流程优化,可以说,取得的成绩是历届卷烟营销中心班子带领广大干部职工闯出来的。
一是强化积极进取意识。
卷烟营销中心始终以创建“学习型部门”为目的,通过开展“学习、创新、发展”大讨论,切实在领导干部职工心中树立了“只有学习才有创新,只有创新才有发展”的理念,引导员工勇于创新工作方法与思路,思想上与黔东南烟草整体发展方向保持高度统一,在部门中形成“追求学习、追求创新、追求发展”的精神风貌。
通过不同角度、层次的讨论与实践,使全体干部职工振奋精神,增强干劲,增强进取意识,把力量凝聚到卷烟营销工作任务上来,为克服各种困难、完成工作任务创造良好的内在条件。
二是始终坚持学习不放松。
学习是持续发展的动力。
卷烟营销中心加大学历、技能鉴定奖励聘任力度,注重培养干部职工的综合素质,激发干部职工学习热情。
每年均制定不同侧重的培训工作方案,将培训活动分解到部门到人员,以多层次、多角度、多形式的培训学习,实现共同进步、共同提高。
同时鼓励干部职工参与行业内外的资格考试,拓宽知识面和工作思路。
目前,干部职工队伍大专以上学历占90%,有两名同志先后获全国经济师、营销师资格。
卷烟营销中心营销员从业持证上岗率达90%以上,在全州烟草系统基层部门中名列前茅。
三是积极开展争先创优和“讲责任讲纪律讲奉献”活动。
卷烟营销中心认真开展“争先创优”活动,深入贯彻落实上级党委组织的各项活动,积极探索和研究党建工作新的思路和方法,充分发挥党组织的战斗堡垒作用,争创优活动成果丰硕。
2009年卷烟营销中心支部在全州烟草系统党的知识竞赛中获得第一名;同年,被州直机关工委评为先进基层党支部。
同时认真开展“讲责任讲纪律讲奉献”活动,组织全体干部职工开展“爱岗敬业”大讨论,组织党员干部、积极分子深入麻江县为烟农、卷烟零售户送服务,开展党员干部“一对一”帮扶老、弱、病、残零售户等,通过各种活动提高员工的责任意识、危机意识,改进工作作风。
开设网上订货服务窗口,指导搭建网上订货帮扶点,有效解决客户实际困难,在社会上树立了“讲诚信、负责任、有爱心”的行业形象。
四是激发优质服务的能力。
针对行业卷烟销售网络模式不断优化的趋势,卷烟营销中心班子带领干部职工,以基层创优活动为载体,主动从意识上、观念上及素质上从固有的工作模式中跳出来,牢固树立优质服务的思想,切实把优质服务贯穿于工作全过程,真正面向市场,服务零售户,切实做到“国家利益至上、消费者利益至上”。
通过基层创优活动的有效开展,服务水平和能力得到有效增强,营销团队活力得到进一步激发,企业软实力明显增强。
五是注重精神文明建设和企业文化建设。
卷烟营销中心通过组织歌咏比赛、登山、羽毛球等形式多样、健康有益的文体活动,丰富干部职工生活,增强职工的凝聚力、向心力和战斗力,使干部职工工作充满热情,生活充满活力,为各项生产工作提供了坚强有力的政治保证和组织保证。
卷烟营销中心多次代表黔东南烟草参加行业内外组织的文艺汇演,得到大家的认可和赞誉。
三、敢于突破,推进卷烟营销工作创新“思路决定出路”。
2009以来,卷烟营销中心认真贯彻落实行业“打牢基础、创新营销、规范运作、充满活力”的总体要求,理清思路抓重点,创新工作破难点,推进卷烟营销网建水平提升。
一是探索黔东南山区卷烟销售网络建设。
长期以来,黔东南受经济、环境等因素制约和影响,卷烟网络建设水平比较滞后,“如何因地制宜地打造特色卷烟销售网建”成为黔东南烟草迫切思索的难题。
作为全州卷烟网建管理部门,卷烟营销中心立足山区实际,加强调研,结合黔东南地形复杂、地貌多样、交通落后、物流节点不优化、资源不集中的实际,反复调研、多次论证,创新性的提出了以凯里中心库为主、黎平分库为辅“一库一点”的山区特色“一库式”配送模式,提出了“一级配送”为主、“二级配送”为辅的山区复合型配送模式,提出了“苗侗情”综合服务品牌构架和理念,客户服务“三步提升法”得到贵州省烟草局(公司)的肯定。
2007年,黔东南州公司被国家局列为全国卷烟网建全面提升典型示范单位,卷烟营销中心通过认真思考,创新提出了以课题突破带动网建全面提升的思路,并协同开展“山区卷烟物流配送管理模式研究与应用”、“零售客户合理布局的研究与应用”等五个课题研究,取得良好的成效。
通过几年的努力,“覆盖城乡、全面营销、复合配送、真情服务”的黔东南山区特色卷烟销售网络得到建立,面向卷烟零售户、工业企业、广大消费者的现代卷烟营销体系基本形成,为夯实卷烟市场基础、保障卷烟消费者身体健康打下了坚实的基础。
二是积极创新营销工作。
三年来,卷烟营销中心积极开展科技研讨活动,实现了黔东南烟草卷烟科技论文“零”的突破,并取得了长足的进步。
2009年,《山区卷烟物流配送管理模式研究与应用的启示》一文荣获中国烟草学会西南西北片区第十五次研讨会优秀论文二等奖;《山区卷烟物流配送管理模式研究与应用》课题荣获省局(公司)2010年科技进步三等奖;《试论新时期客户经理职能转变》论文作为贵州省烟草商业系统唯一的一篇论文,被全国卷烟流通专业委员会评为三等奖;2011年,主动承担了省局(公司)《卷烟零售客户分类研究与应用》的研究工作;在全省首先提出以品牌、服务、网络营销等为主要内容的“多维营销”模式,得到高度评价。
三是创新零售终端建设。
创新边远山区卷烟营销服务方式,在全州偏远乡镇建设了9个农村卷烟营销管理服务站、7个服务驻点和8个流动服务组,基本实现了“消除服务空位、保证服务品位、提升客户地位,确保服务质量”的三位一体山区特色客户服务体系,有效解决农村客户服务难到位、效率难提高、质量难保证的问题,服务的有效性和针对性明显增强。
四是创新电子商务工作。
黔东南烟草与工商银行凯里分行联合推广“卷烟新商盟网上支付”项目,成为全省第一家实现卷烟新商盟网上支付的单位。
同时深入推进网上订货,全州20009户零售户中,实现网上订货13126户,占65.6%。
推进了卷烟货源自动分配系统建设,推进了货源公平、公正、公开投放,提高了客户满意度。
加强烟草行业“新商盟”平台建设,实行新品信息发布、促销信息发布、货源信息发布等,实现了网上经营指导与客户信息与投诉自动反馈,并通过新商盟平台实行对信息回复与投诉处理,提高了电子商务水平。
四、敢于胜利,打造一流工作业绩2009年以来,在卷烟营销中心和各基层营销部门的共同努力下,用黔东南烟草系统30%的行业资源,创造了80%的利润。
全州卷烟销售在夯实基础中加快发展,在加快发展的同时不断夯实基础,经济实力快速提升,取得了较好的成绩,为黔东南烟草又好又快更好更快发展贡献了重要的力量,为地方税利增长做出了贡献。
主要体现在:一是卷烟经营效益快速提升。
2010年全州卷烟销量11.92万箱,同比增长8.71%;卷烟销售收入同比增长23.85%。
2011年上半年卷烟销售也呈现出良性发展的趋势。
二是卷烟销售网络指标进一步优化。
卷烟品牌及规格从86个减少到68个;电话订货率从60%提高到100%,电子结算率从65%提高到100%,客户综合满意度从85%提高到90.66%。
配送线路从263条精简到151条,卷烟配送仓库由15个减少到2个,每年节约配送成本350余万。
三是卷烟市场保持稳定。
货源投放总体稍紧平衡,投放节奏把控良好,市场价格较为坚挺,社会库存基本合理,市场供求压力较同期明显降低。
四是卷烟网络基础进一步夯实。
卷烟销售网络建设水平已经进入全省先进行列,卷烟网络抵御国外烟草行业势力冲击的能力大幅提升,卷烟业务流程进一步优化,服务市场、服务客户的能力得到进一步增强。
五是营销创新能力进一步增强。
服务客户、服务社会的能力得到提升,行业先进窗口的作用进一步凸显。
敢闯新路、敢于突破、敢于胜利的“三敢精神”是黔东南的宝贵财富,更是融入了卷烟营销中心班子和广大干部职工的行动之中。
随着国家新一轮西部大开发和新阶段扶贫开发、黔东南生态文明建设试验区建设以及我州“工业强州、城镇带州、旅游活州”三大战略的深入推进,将进一步促进区域经济快速发展,投资和消费增强必将推进我州卷烟销量增长和结构提升。
在今后的工作中,卷烟营销中心满怀信心,将继续发扬“三敢精神”,力争用5年或更长时间,努力达到行业先进管理水平的目标,从而推动黔东南烟草更好更快发展,为行业“卷烟上水平”和地方经济社会发展做出更大贡献。
二0一一年九月十五日。