《民航英语》教学大纲
《民航服务英语》教学指导方案
《民航服务英语》教学指导方案教学目标：1.掌握民航服务英语的基本词汇和表达方式。
2.提高学生的听、说、读、写能力，能在民航服务场景中进行实际交流。
3.培养学生的跨文化交际能力，了解不同国家的飞行常识和服务习俗。
教学内容：1.民航服务英语的基本表达方式和用语；2.预定机票、办理登机手续、询问航班信息、说明行李要求、预定餐食等服务场景对话；3.各个国家的飞行常识和服务习俗。
教学步骤：第一步：导入1.利用图片展示不同场景中的民航服务，引发学生对话题的兴趣。
2.通过问题的提问，了解学生对民航服务的基本了解程度。
第二步：学习基本表达方式和用语1.给学生发放学习材料，对基本表达方式和用语进行讲解和示范。
2.教师与学生进行对话，练习基本表达方式和用语。
第三步：分组角色扮演1.将学生分成小组，每个小组由一名学生扮演旅客，其他学生分别扮演机场工作人员、空乘人员等角色。
2.设立不同的民航服务场景，要求学生使用民航服务英语进行实际交流。
3.合理安排时间，让每个小组都有机会进行角色扮演。
第四步：分析不同国家的飞行常识和服务习俗1.教师介绍不同国家的飞行常识和服务习俗，让学生了解不同国家的服务方式和习惯。
2.学生分组进行讨论，分享各国特色和经验。
第五步：总结和评价1.学生总结今天学到的民航服务英语表达方式和用语，以及不同国家的飞行常识和服务习俗。
2.教师对学生的表现进行评价和给予鼓励，并提出进一步改进的建议。
教学方法：1.情景模拟：通过角色扮演的方式，使学生在真实的场景中进行实际交流，提高实践能力。
2.合作学习：通过小组合作活动，培养学生的团队协作能力和跨文化交际能力。
3.多媒体教学：利用图片、视频等多媒体资源，使教学内容更生动有趣。
教学评价：1.角色扮演的表现评价：对学生在角色扮演中的表现进行评价，包括语言的准确性、流利度和表达能力等。
2.对话反馈：针对学生在角色扮演中的表现，进行给予反馈和建议，帮助学生改进。
3.学生自我评价：学生进行自我评价，对自己在角色扮演中的表现进行评价，提出自己的不足和改进计划。
民航乘务英语课程教学大纲
一、课程基本情况课程名称（中文）：民航乘务英语（综合）课程名称（英文）：English for Cabin attendants (Integratedcourse)总学时：128 (分两学期)理论学时：128 (分两学期)实验学时：课外学时：课程性质：专业基础课程适用专业：空中乘务专业适用对象：高职先修课程：考核方式：考试、平时成绩30% ，期终考试70%教学环境：多媒体教室开课学院：高职学院二、课程简介（任务与目的）（300字左右）本课程是一门为民航服务与管理专业学生在提高英语能力的同时学习空乘知识和技能的课程，具有系统性和实用性的特点。
本课程以英语为媒介教授空乘专业知识，使学生能通过地道的专业英语，学习空乘知识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力，以便在乘务员服务过程中更好地为旅客服务。
本书所涉及的内容有：乘务员素质，机上设备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务等，在课程体系中属于专业课程。
本课程考核形式为笔试。
笔试主要对象是高职空乘专业第三和第四学期的学生，所以本书中不安排基础语法。
本课程考核平时成绩占30%，包括期中考试成绩，平时作业，课堂表现，出勤率等，期末考试卷面成绩占70%三、课程内容及教学要求该课程以英语为媒介以专业化为主要特点，系统而全面地展示了机上服务流程的各主要环节（包括乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，餐饮服务等）中所需要的专业知识及常见的场景处理方式。
使学生能够通过地道的专业英语，学习空乘专业知识，了解空中服务中应具备的服务常识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力。
通过学习本书，要求空乘专业的学生达到空乘服务所应有的，既细致又专业的英语服务水准。
本教材内容详实，所涉及内容有：乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务，危险品的处置，海关检疫，机场设施，紧急情况下如何控制乘客等每个单元还包括：1. 空乘专业术语：该单元主题的主要专业术语2. 主题文章：系统展示空乘服务所需要的专业知识，专业技能和相关的英语语言知识3. 本单元生词：方便学生阅读和理解4. 注释：对本单元的相关内容进行解释和补充5. 单元练习：强化主要民航知识点和英语语言实际应用能力的锻炼；加深对民航实际服务场景的理解和掌握四、教学课时安排《新世纪民航乘务英语中级综合教程》杨爱荣主编南开大学出版社 2003《新世纪民航乘务英语中级综合教程学习指南》杨爱荣天津教育出版社 2005六、撰写人朱海宁七、审核人朱海宁八、学院（部）审核（盖章）。
民航英语教学大纲
民航英语教学大纲 Final approval draft on November 22, 2020《民航服务英语》教学大纲本大纲是针对中等职业学校民航服务专业的英语教材，根据中等职业学校学生的特点，结合民航相关的岗位要求编写而成，旨在帮助民航服务专业的学生和从业人员掌握英语运用和交际能力。
一、课程性质和任务本课程是面向职业院校的学生，以培养德智体美等方面全面发展，具有综合职业能力，能胜任航空服务第一线工作的高素质劳动者和中高级实用型人才为目标。
其任务是培养学生具有一定的听、说、读、能力，能基本运用英语达到交流信息的目的，掌握有效的语言学习方法，提高文化素养。
二、课程目标通过本课程的学习，培养学生学习主体作用。
将符合学时特点和教学内容的真实任务引进课堂，使学生在解决问题、完成任务和项目的同时掌握基础的专业知识，英语的运用能力和交际能力也得到提高。
三、课程的基本理念与设计思路1、本教材在编写过程中，紧密结合民航服务的工作及民航服务一线员工所需用的英语和为国际乘客服务的实际，结合民航服务专业毕业生近十年的社会实践反馈意见，讲工作中使用频率较高的常用语、专业术语和内容编写成课文和对话，使教材内容贴近实际，更具有时效性。
2、内容深入浅出，通俗易懂，便于掌握。
3、本教材编写上注重互动学习，充分发挥学生的学习主体作用。
四、课程教学计划和课时分配（一）教学计划1．词汇要求教学阶段要求学生能认知1200～1400个单词（包括各类短语和词组），领会、掌握并熟练使用常见、常用词汇600个左右，2．语法要求(1)词类及其语法功能；(2)常用句子结构及相关知识；(3)基本时态及其用法。
5．口语要求第一教学阶段要求学生能就教材内容和简单的听力材料回答问题和复述内容，能用英语进行一般的日常会话。
第二教学阶段要求学生能就熟悉的话题经准备后做简短对话，表达思想比较清晰，语音语调基本正确。
（二）课时分配本课程分为8个单元。
每个单元分为课文、对话、译文、练习四部分。
《民航英语口语》课程标准(可编辑修改word版)
《民航英语口语》课程标准课程名称《民航英语口语》课程代码041078适用对象航空乘务专业适用学期第2 学期建议学时60 学时建议学分 4 学分一、课程概述本课程为航空乘务专业职业基础必修课，是一门理论联系实际的课程，旨在帮助学生获取航空乘务服务英语口语的基础技能。
本课程提供了大量的空乘服务口语素材和英语对话实例，帮助学生在获得感性认识基础上提高空乘服务英语口语的能力，为学生今后用英语进行沟通，在航空公司的相关岗位从事服务工作打下扎实的基础。
先修课程：综合英语/民航英语听力后续课程：商务英语/商务现场口译/外贸函电二、课程目标（一）课程总目标在空乘服务场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。
（二）具体目标1、知识目标：掌握机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中的常用英语口语表达方式。
2、能力目标：在机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。
3、素质目标：①感性了解航空公司的工作氛围②基本具备跨文化交际、与上司或同事沟通的能力③基本具备团队协作的能力及对工作任务的执行能力三、教学内容、要求及学时分配四、教学设施教室：商务英语实训室5、教学方法、手段与教学组织形式建议1、教学建议（1）以《民航英语口语》课程标准为导向，合理安排教学；（2）以模拟航空服务英语工作过程实施教学，采用项目教学法、分组练习、现场示范实施教学任务。
2、教学组织形式建议采用项目教学、任务驱动等可操作性强的教学方式。
课程按照空乘人员工作岗位及实践活动的工作需要而设置工作任务，在任务驱动中充分发挥学生的主体作用，强调学生的自我技能实践。
并以工作岗位对航空服务人员所提出的要求通过相应的英语水平等级测试。
6、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源建议1.教材使用建议民航乘务英语教材编写组.民航乘务英语[M].北京：高等教育出版社,2011.2.参考资料：[1]陆平.民航英语口语教程[M].北京：中国民航出版社，2005[2]何光明. 实战商务英语教程.第 2 册．成功沟通[M].上海：上海交通大学出版社，2007七、教学评价、考核建议期末综合成绩=平时成绩（30%）+工作任务（30%）+期末考核（40%）具体分配形式如下：八、师资条件建议专任教师要求:1.商务英语专业教师，拥有商务英语相关证书或者经历2.教学团队由多名商务英语教研室教师共同组成：万小青、朱海燕、李轶楠、臧杨柳、朱青、闵玉娟。
民航英语全教案
民航英语全教案第一章：民航基础知识1.1 民航的发展历程1.2 民航的分类和主要航空公司1.3 机场的基本构成和功能1.4 民航常用术语和缩写第二章：机票预订与航班查询2.1 机票的种类和预订方式2.2 航班查询的途径和技巧2.3 机票预订流程和注意事项2.4 航班改签和退票的规定第三章：机场地面服务3.1 机场值机和行李托运3.2 安全检查和随身携带物品规定3.3 机场候机和登机流程3.4 机场地面服务设施和信息查询第四章：客舱服务与应急处理4.1 客舱服务内容和标准4.2 机上饮食和娱乐设施4.3 旅客急救和特殊服务需求4.4 机上应急处理和应急预案第五章：民航礼仪与沟通技巧5.1 民航礼仪的基本要求和规范5.2 旅客沟通和问题解决技巧5.3 空乘人员与旅客的互动和沟通5.4 跨文化交流和语言沟通策略第六章：民航客运单证6.1 机票和相关客运单证的种类与作用6.2 国际航班客运单证的填写与使用6.3 电子客票和移动值机6.4 行李牌和行李追踪第七章：航班运行与管理7.1 民航飞行基本原理7.2 航班运行计划与管理7.3 航班调度与飞行时刻表7.4 飞行延误和取消的处理第八章：航空货物与快递服务8.1 航空货物的分类与包装8.2 航空货运单的填写与交接8.3 快递服务的流程与跟踪8.4 危险品和特殊货物的运输规定第九章：民航安全与管理9.1 民航安全的重要性与挑战9.2 安全检查与恐怖威胁防范9.3 航空器的维护与检修9.4 应急预案与事故处理第十章：民航未来发展趋势10.1 航空业的可持续发展10.2 新技术在民航中的应用10.3 空中交通管理的发展10.4 民航市场的全球化与竞争趋势重点和难点解析重点环节1：民航基础知识民航的发展历程：理解民航业从起初的简单飞行到现代航空运输体系的发展。
民航的分类和主要航空公司：掌握不同类型的民航服务以及全球主要航空公司的信息。
机场的基本构成和功能：了解机场的主要设施和它们的功能。
上海交通大学民航英语教案
课程目标：1. 提高学生的民航英语口语和听力能力；2. 培养学生掌握民航英语的基本词汇和句型；3. 增强学生对民航行业的了解，提高职业素养。
教学内容：1. 民航英语基本词汇；2. 民航英语常用句型；3. 民航行业相关知识；4. 民航英语实际应用场景。
教学时间：2课时教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍民航行业及民航英语的重要性；2. 引导学生关注民航英语在实际工作中的应用。
二、民航英语基本词汇1. 教师展示民航英语基本词汇，如：flight、airport、check-in、boarding pass等；2. 学生跟读并记忆词汇；3. 教师举例说明词汇在民航场景中的用法。
三、民航英语常用句型1. 教师展示民航英语常用句型，如：May I help you?、What's your name, please?、Where are you going?等；2. 学生跟读并模仿句型；3. 教师结合实际场景，引导学生运用句型进行对话。
四、课堂练习1. 教师设置民航场景，学生分组进行角色扮演；2. 学生运用所学词汇和句型进行对话；3. 教师点评并给予指导。
第二课时一、复习1. 教师带领学生复习上节课所学内容；2. 学生进行词汇和句型的默写。
二、民航行业相关知识1. 教师介绍民航行业的组成、发展历程及发展趋势；2. 学生了解民航行业的基本情况。
三、民航英语实际应用场景1. 教师设置多个民航场景，如：登机、安检、行李托运等；2. 学生运用所学词汇和句型进行实际对话；3. 教师点评并给予指导。
四、课堂练习1. 教师设置民航场景，学生进行小组讨论；2. 学生运用所学知识，提出解决问题的方案；3. 教师点评并总结。
教学评价：1. 学生对民航英语的兴趣和热情；2. 学生词汇和句型的掌握程度；3. 学生在实际场景中运用民航英语的能力。
课后作业：1. 复习本节课所学内容；2. 搜集民航行业的相关资料，了解民航行业的发展趋势；3. 模拟民航场景，进行角色扮演，提高实际应用能力。
《民航乘务英语(综合)》课程教学大纲教学内容
《民航乘务英语(综合)》课程教学大纲《民航乘务英语（综合）》课程教学大纲一、课程基本情况课程名称（中文）：民航乘务英语（综合）课程名称（英文）：English for Cabin attendants (Integratedcourse)总学时：128 (分两学期)理论学时：128 (分两学期)实验学时：课外学时：课程性质：专业基础课程适用专业：空中乘务专业适用对象：高职先修课程：考核方式：考试、平时成绩30% ，期终考试70%教学环境：多媒体教室开课学院：高职学院二、课程简介（任务与目的）（300字左右）本课程是一门为民航服务与管理专业学生在提高英语能力的同时学习空乘知识和技能的课程，具有系统性和实用性的特点。
本课程以英语为媒介教授空乘专业知识，使学生能通过地道的专业英语，学习空乘知识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力，以便在乘务员服务过程中更好地为旅客服务。
本书所涉及的内容有：乘务员素质，机上设备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务等，在课程体系中属于专业课程。
本课程考核形式为笔试。
笔试主要对象是高职空乘专业第三和第四学期的学生，所以本书中不安排基础语法。
本课程考核平时成绩占30%，包括期中考试成绩，平时作业，课堂表现，出勤率等，期末考试卷面成绩占70%三、课程内容及教学要求该课程以英语为媒介以专业化为主要特点，系统而全面地展示了机上服务流程的各主要环节（包括乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，餐饮服务等）中所需要的专业知识及常见的场景处理方式。
使学生能够通过地道的专业英语，学习空乘专业知识，了解空中服务中应具备的服务常识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力。
通过学习本书，要求空乘专业的学生达到空乘服务所应有的，既细致又专业的英语服务水准。
本教材内容详实，所涉及内容有：乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务，危险品的处置，海关检疫，机场设施，紧急情况下如何控制乘客等每个单元还包括：1. 空乘专业术语：该单元主题的主要专业术语2. 主题文章：系统展示空乘服务所需要的专业知识，专业技能和相关的英语语言知识3. 本单元生词：方便学生阅读和理解4. 注释：对本单元的相关内容进行解释和补充5. 单元练习：强化主要民航知识点和英语语言实际应用能力的锻炼；加深对民航实际服务场景的理解和掌握四、教学课时安排《新世纪民航乘务英语中级综合教程》杨爱荣主编南开大学出版社 2003 《新世纪民航乘务英语中级综合教程学习指南》杨爱荣天津教育出版社 2005 六、撰写人朱海宁七、审核人朱海宁八、学院（部）审核（盖章）。
《民航英语》教学大纲
《民航服务英语》教学大纲本大纲是针对中等职业学校民航服务专业的英语教材,根据中等职业学校学生的特点,结合民航相关的岗位要求编写而成,旨在帮助民航服务专业的学生和从业人员掌握英语运用和交际能力。
一、课程性质和任务本课程是面向职业院校的学生,以培养德智体美等方面全面发展,具有综合职业能力,能胜任航空服务第一线工作的高素质劳动者和中高级实用型人才为目标。
其任务是培养学生具有一定的听、说、读、能力,能基本运用英语达到交流信息的目的,掌握有效的语言学习方法,提高文化素养。
二、课程目标通过本课程的学习,培养学生学习主体作用。
将符合学时特点和教学内容的真实任务引进课堂,使学生在解决问题、完成任务和项目的同时掌握基础的专业知识,英语的运用能力和交际能力也得到提高。
三、课程的基本理念与设计思路1、本教材在编写过程中,紧密结合民航服务的工作及民航服务一线员工所需用的英语和为国际乘客服务的实际,结合民航服务专业毕业生近十年的社会实践反馈意见,讲工作中使用频率较高的常用语、专业术语和内容编写成课文和对话,使教材内容贴近实际,更具有时效性。
2、内容深入浅出,通俗易懂,便于掌握。
3、本教材编写上注重互动学习,充分发挥学生的学习主体作用。
四、课程教学计划和课时分配〔一教学计划1．词汇要求教学阶段要求学生能认知1 200～1 400个单词〔包括各类短语和词组,领会、掌握并熟练使用常见、常用词汇600个左右,2．语法要求<1>词类及其语法功能；<2>常用句子结构及相关知识；<3>基本时态及其用法。
5．口语要求第一教学阶段要求学生能就教材内容和简单的听力材料回答问题和复述内容,能用英语进行一般的日常会话。
第二教学阶段要求学生能就熟悉的话题经准备后做简短对话,表达思想比较清晰,语音语调基本正确。
〔二课时分配本课程分为8个单元。
每个单元分为课文、对话、译文、练习四部分。
书后附有词汇表、常用语和专业术语、补充阅读材料等。
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《民航服务英语》教学大纲
本大纲是针对中等职业学校民航服务专业的英语教材，根据中等职业学校学生的特点，结合民航相关的岗位要求编写而成，旨在帮助民航服务专业的学生和从业人员掌握英语运用和交际能力。
一、课程性质和任务
本课程是面向职业院校的学生，以培养德智体美等方面全面发展，具有综合职业能力，能胜任航空服务第一线工作的高素质劳动者和中高级实用型人才为目标。
其任务是培养学生具有一定的听、说、读、能力，能基本运用英语达到交流信息的目的，掌握有效的语言学习方法，提高文化素养。
二、课程目标
通过本课程的学习，培养学生学习主体作用。
将符合学时特点和教学内容的真实任务引进课堂，使学生在解决问题、完成任务和项目的同时掌握基础的专业知识，英语的运用能力和交际能力也得到提高。
三、课程的基本理念与设计思路
1、本教材在编写过程中，紧密结合民航服务的工作及民航服务一线员工所需用的英语和为国际乘客服务的实际，结合民航服务专业毕业生近十年的社会实践反馈意见，讲工作中使用频率较高的常用语、专业术语和内容编写成课文和对话，使教材内容贴近实际，更具有时效性。
2、内容深入浅出，通俗易懂，便于掌握。
3、本教材编写上注重互动学习，充分发挥学生的学习主体作用。
四、课程教学计划和课时分配
（一）教学计划
1．词汇要求
教学阶段要求学生能认知1 200～1 400个单词（包括各类短语和词组），领会、掌握并熟练使用常见、常用词汇600个左右，
2．语法要求
(1)词类及其语法功能；
(2)常用句子结构及相关知识；
(3)基本时态及其用法。
5．口语要求
第一教学阶段要求学生能就教材内容和简单的听力材料回答问题和复述内容，能用英语进行一般的日常会话。
第二教学阶段要求学生能就熟悉的话题经准备后做简短对话，表达思想比较清晰，语音语调基本正确。
（二）课时分配
本课程分为8个单元。
每个单元分为课文、对话、译文、练习四部分。
书后附有词汇表、常用语和专业术语、补充阅读材料等。
本书建议的学时为140学时。
具体要求如下。
五、实施建议
（一）教学建议
1、应结合教学内容，进行思想品德、职业道德、敬业精神、方面的教育。
2、在教学中积极进行教法改革，运用现代教学手段，贯彻理论联系实际，培养分析问题解决问题的能力和创新能力。
（二）考核评价建议
改革学习成绩的考核办法，探索新的科学的评价办法。
做到理论联系实际。
（三）课程资源开发与利用建议
1、多媒体教学课件。