信息化的特征与定义
信息化概论复习大纲
复习大纲（1-8讲）第一章信息化、信息和信息资源第一节信息化就在我们身边一、信息化是生存革命和思维改造通过图片和案例认识信息化对我们日常工作、生活、学习的影响二、认识全球的信息化全球信息化加剧了信息战和数字鸿沟，并呈现愈演愈烈的趋势。
对《国家信息化发展战略（2006-2020年）》相关内容的解读，理解全球信息化发展的状况、热点和趋势。
三、对信息化的基本认识信息化也带来了很多现实的问题：信息污染、信息犯罪、信息安全、信息侵权等，它的影响有正面的也有负面的。
第二节信息一、信息的概念首先讲授信息术语，古文中的信息是消息和音讯的意思；西文中的表达则是Information、Massage。
1928年信息开始作为术语出现，现已广泛应用于自然科学和社会科学诸多领域。
其次信息的定义，申农和维纳都对信息提出过各自代表性的定义，信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
认识论层面上的信息包括语法信息、语义信息和语用信息。
再次，信息与数据和知识的关系。
在理解各自定义和其关系的代表性观点基础上，从形成看是原料和制品递进的关系（信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。
在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识，是一种递进的关系）；从载体看是客观物质存在和大脑精神存在的关系（无论人类能否接受，是否理解，信息都是客观存在的；而知识是人类认识世界、改造世界进行实践的结果，属于人的认识范畴）。
二、信息的特征信息存在的普遍性和客观性、信息产生的广延性和无限性、信息在时间和空间上的传递性、信息对物质载体的独立性、信息对认识主体的相对性、信息对利用者的共享性、信息的不可变换性和不可组合性、信息产生和利用的时效性。
三、信息的构成通过做游戏理解申农通信系统模型四、信息的类型按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息和机器信息；按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息；从利用者观察的角度和过程划分，可分为实在信息、先验信息和实得信息；按信息的内容划分，可分为经济信息、科技信息、娱乐信息、政治信息等；按信息的流通渠道划分，可分为正式信息和非正式信息；按信息记录方式划分，可分为图像信息、文字信息、数字信息等。
_第一章 信息化基础知识
四、管理信息系统
管理信息系统三要素
管理信息系统特点
管理信息系统的结构
信息系统和管理信息系统的发展提出 了许多根本性的问题
·管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同
时又是一个社会系统。 有利的条件。
·提高科学管理水平，为信息系统的实用创造
·用信息技术来促进企业管理。 ·提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 · 政府部门应促进信息系统的应用和发展。
国内
20世纪60年代开始，启动调度集中系统的引进开 发，即将调度区段内电气集中和区间的自动闭 塞（半自动）结合起来，建立一个以计算机网 络为基础，由列车调度员操纵的信号遥控综合 系统，90年代中期此项技术趋于成熟。
• 80年代开始研制微机（计算机）联锁系 统，它利用计算机逻辑处理能力，可靠 性和容错技术，对车站的信号、道岔和 进路之间的制约关系（联锁关系）进行 逻辑判断，并使他们有序动作和建立进 路，从而确保行车安全。 • 1984，用于工矿铁路的联锁系统投入使 用； • 1989，驼峰尾部的联锁系统投入使用； • 90年代系统成熟，开始用于区段站的联 锁系统投入使用。
•
系统在环境中运转，与其环境相互交流、相互影响、进 行物质的、能量的或信息的交换。
课外
系统论 是研究系统的一般模式、结构和规律的理论，是 美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于1948年创立的，它是 20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴 科学。 系统论是一门跨学科的横断科学，系统论方法不仅 应用于生活学领域，而且应用于各门科学。它是研究 各种系统的共同特点和本质的综合性科学。 系统论采用逻辑和数学的方法综合考察整体和它的 各个部门的属性、功能，并在变动中调节整体和部分 的关系，选取各个部分的最佳结合方式，以达到整体 上的最佳目标，如最佳的经济效果、最佳的工作效率 等。
制造业信息化概述
企业信息化的一般阶段（例）（跨部门业务自动化）
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企业信息化的一般阶段（例）（决策支持）
从基础数据中提取数据，综合分析，为决策提供 支持，例如： 销售情况变化分析（销量随时间变化、在不同的
地域、产品、客户销量的分布和变化，为销售计 划提供依据和模拟） 库存变化及库存计划分析（库存在全国的分布和 变化，为计划作辅助） 收款；应收、信用分析
业经营手段的信息化、企业产品设计的信息化和企业产
品加工制造的信息化等。
⑥企业信息化的实现是一个过程。包含人才培养、咨
询服务、方案设计设备采购、网络建设、软件选型、应
用培训、二次开发等过程。
14
1.6 企业信息化的定义和内涵
企业信息化的分类
(1)按行业分类划分 农业信息化、采掘业信息化、制造业信息化、建筑业信息 化、金融业信息化、商业信息化、交通运输业信息化、 服务业信息化等。 (2)按企业规模划分 大型企业信息化、中型企业信息化、小型企业信息化。 (3)按企业的市场范围划分 外向型企业信息化、内向型企业信息化。 (4)按企业的工艺过程特点划分 离散型企业信息化和流程型企业信息化。
第1章 制造业信息化概述
1
1.5 制造业信息化的基本概念
信息：
信息是对客观世界中各种事物的变化和特 征的反映；是客观事物之间相互作用和联系的 表征；是客观事物经过感知或认识后的再现。
2
1.5 制造业信息化的基本概念
信息的基本特征： 客观性：信息是反映客观事务的属性，信息必须真实、准确。 主观性：任何信息的处理都离不开人们的目的与需求。 抽象性：必须区分信息的载体与内容 ，只有这样才能保证信 息在不同的载体之间的转化与传递。 系统性：信息必须作为表达客观事物（或系统）的完整描述 中的一环，信息离开了载体，脱离了系统，就失去了意义。 时效性：信息的获取与传递必须及时、准确。 层次性：信息及其处理与客观事物发展的过程、系统运行的 层次是密切相关的。 不完全性和不确定性等
浅谈个人对信息化的认知
浅谈个人对信息化的认知徐州工程学院管理学院 10信管1班夏彤彤 20101510106摘要：21世纪是人类社会完成由工业文明向信息文明整体飞跃的伟大时代。
在这样的时代中，信息化已经成为世界经济和社会发展的大趋势。
每一个发达国家和新兴工业化的国家、地区，以及大多数发展中国家，无不对信息化高度关注，并且积极投入到当今世界全球化这一不可阻挡的潮流中。
因此，本文将浅谈一些关于信息化的基本知识，让更多的人了解信息化。
关键词：信息化特点工业化发展随着信息技术的突飞猛进和广泛渗透，信息化的热浪也席卷全球。
20世纪60年代以来，全球掀起了两次大的信息化浪潮。
第一次是以计算机为中心的信息技术应用以及信息产业浪潮，其标志是计算机、通信和内容三者的结合，可称之为计算机革命和产业革命。
第二次是以网络为中心的社会信息化浪潮，其标志是“DIN”，可称之为数字革命或网络革命。
可见信息化已越来越受到关注。
一、信息化的概念信息化的概念起源于60年代的日本，首先是由一位日本学者提出来的，而后被译成英文传播到西方，西方社会普遍使用“信息社会”和“信息化”的概念是70年代后期才开始的。
目前。
对信息化的一般性定义是这样的：在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理和利用水平，各个社会活动在功能和效率上大幅度地提高，从而达到人类社会新的物质和精神文明水平的过程。
我国政府把信息化工作的内容划分为6个部分（或要素），而实现信息化就要构筑和完善这6个要素（开发利用信息资源，建设国家信息网络，推进信息技术应用，发展信息技术和产业，培育信息化人才，制定和完善信息化政策）的国家信息化体系。
从上述定义中，可以总结出以下要点：信息化是一个漫长的过程；现代信息技术是它的基础；而信息化的全面性推动着社会和经济的各个方面发生深刻的变革；它的核心是信息资源利用水平的提高；同时，信息化的成果促使各种社会活动的功能和效率大幅度的提高；信息化的目标是达到人类社会新的文明水平。
信息化的体系
信息化的体系随着科技的发展和互联网的普及，信息化已经成为现代社会的重要特征之一。
信息化体系是指将信息技术与各个行业和领域相结合，形成一个完整的体系，以实现信息的高效获取、传递和利用。
本文将从信息化体系的定义、特点、优势以及挑战等方面进行探讨。
一、信息化体系的定义信息化体系是指以信息技术为基础，通过信息系统、网络和数据库等工具，将各个行业和领域的相关信息有机地连接起来，形成一个整体，实现信息的高效流动和共享。
信息化体系的核心是信息技术的应用和信息资源的整合，以提高工作效率、降低成本、优化资源配置等目标。
二、信息化体系的特点1. 全面性：信息化体系涉及各个行业和领域，包括政府、企业、教育、医疗、交通等，是一个全面覆盖的系统。
2. 整合性：信息化体系将各个行业和领域的信息有机地整合在一起，形成一个统一的整体，实现信息的共享和流通。
3. 高效性：通过信息化体系，可以实现信息的快速获取和传递，提高工作效率和决策的准确性。
4. 安全性：信息化体系需要保证信息的安全性，防止信息泄露和被恶意利用。
5. 可持续性：信息化体系需要不断更新和改进，跟随科技的发展步伐，以适应不断变化的需求。
三、信息化体系的优势1. 提高工作效率：信息化体系可以实现信息的快速获取和传递，减少了人工处理的时间和成本，提高了工作效率。
2. 优化资源配置：通过信息化体系，可以对资源进行合理的配置和利用，提高资源的利用效率。
3. 加强决策支持：信息化体系可以提供大量的数据和信息，为决策提供科学依据和支持。
4. 促进创新发展：信息化体系为创新提供了平台和条件，推动了科技创新和产业升级。
5. 提升服务质量：信息化体系可以改进服务流程，提升服务质量和客户满意度。
四、信息化体系面临的挑战1. 安全风险：信息化体系面临着网络攻击、信息泄露等安全风险，需要加强信息安全保护。
2. 技术更新：信息化体系需要跟随科技的发展步伐，不断更新和升级技术，以适应不断变化的需求。
信息化的特征和定义
1．信息化的特征和定义。
信息化是指以信息、知识为主要资源、以计算机、数学为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
观点一：信息化是一种过程，是指随着人们受教育程度的提高而引起的知识信息的生产率的提高过程，其本质就是知识化。
观点二：信息化就是在政治、经济、文化和社会生活的各个领域中普遍地采用信息技术。
观点三：信息化是指经济发展从以物质和能源为基础向以信息、知识为基础的转变过程。
观点四：信息化是指从事信息处理的部门以及各部门的信息活动(包括信息的生产、传输、交换和利用)的作用在国民经济中相对扩大，并最终超过农业、工业、服务业的过程。
观点五：信息化是指信息产业高度发达并且在国民经济中占优势地位的动态过程，它体现了由物质产品起主导作用向信息产品起主导作用的根本性转变。
观点六：信息化是利用现代信息技术实现比较充分的信息资源共享，以解决社会和经济发展中出现的各种问题。
信息化的涵和特征：“四化”“四性”1.智能化 1.综合性2.电子化 2.竞争性3.全球化 3.渗透性4.非群体化 4.开放性2．数字鸿沟的概念。
“在所有的国家，总有一些人拥有社会提供的最好的信息技术。
他们有最强大的计算机、最好的服务、最快的网络服务，也受到了这方面的最好的教育。
另外有一部分人，他们出于各种原因不能接入最新的或最好的计算机、最可靠的服务或最快最方便的网络服务。
这两部分人之间的差别，就是所谓的‘数字鸿沟’。
”由于信息技术的资源分配不均，以及其所造成对于信息技术的运用的不平等，导致国与国之间、族群与族群、甚至个人与个人间产生“拥有（Have）”与“未拥有（Have-Not）”信息技术资源的情形逐渐增加。
数字鸿沟是因地理区隔、族群、经济状况、性别，以及技术、知识及能力在使用因特网等信息技术资源应用上差异所造成的差距。
3．简述信息技术对社会的影响。
(一)对思维方式的影响思维主体：个人，人脑---群体，人-机思维客体：现实世界---虚拟思维中介：工业文明---网络技术和信息技术(二)对经济增长方式的影响资源投入：高消耗、高污染---自然资源的日益枯竭、工业污染的加剧、环境退化技术进步---信息相关产业：生物技术、电子技术---新材料、新能源的开发和利用(三)对管理方式的影响电子化管理：通过网络，以电子方式来履行管理的职能，建立专门的系统、电子数据库。
企业信息化基础知识
企业信息化基础知识随着市场竞争的加剧和中国加入WTO脚步的临近，我国制造业面临着新的机遇和挑战，如何在新的挑战面前以最快的上市速度（T-Time to Market），最好的质量（Q－Quality），最低的成本（C－Cost），最优的服务（S-Service）及最清洁的环境（E-Environment）来满足不同客户对产品的需求和企业可持续发展的要求是制造业所面临的新难题，解决这些难题的有效方法就是采用将制造技术和信息技术、自动化技术、现代管理技术与系统技术有机融合而形成新一代先进制造技术企业信息化建设的实质在于增强企业核心竞争力，计算机技术的发展给传统信息的处理工作带来了革命性的变化，同时给传统管理带来了很大的冲击，企业信息化建设的核心在于建立企业知识共享的基架，并按照计算机管理的特点重组企业的业务流程，这一切将对企业的管理带来革命性的变化。
一、企业信息化的概念1．企业信息化的定义企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。
2．企业信息化的内涵1）目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。
2）手段：计算机软件和网络技术。
3）涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。
4）支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略层）、基础业务层（战术层）。
5）功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。
6）组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。
3．企业信息化的外延1）企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。
2024版信息化与信息化教学ppt课件
信息化教学的理论基础
建构主义学习理论
强调学习者在已有知识经验的基 础上，通过主动建构来获得新知 识，信息化教学为学习者提供了 丰富的学习资源和情境，有利于
知识的建构。
混合式学习理论
将传统教学与数字化学习相结合， 充分发挥两者的优势，提高学习
效果和满意度。
多元智能理论
认为每个人都拥有多种智能，信 息化教学提供了多元化的学习资 源和评价方式，有利于发展学生
信息化与信息化教学ppt课 件
目录
• 信息化概述 • 信息化教学理论基础 • 信息化教学资源与工具 • 信息化教学设计与实践 • 信息化教学挑战与对策 • 未来展望与发展趋势
01 信息化概述
信息化的定义与特点
信息化定义
信息化是指利用现代信息技术和设备， 实现信息资源的获取、传递、处理、 存储和利用，推动经济、社会和文化 等各领域的发展。
实现远程教学、实时互动、在线测试 等功能，打破时空限制。
移动学习设备与应用
智能手机与平板电脑
01
搭载丰富的教育应用，支持随时随地的学习与互动。
教育类APP
02
如语言学习、数学练习、科学实验等，提供针对性的学习资源
和练习。
移动学习平台
03
整合多种教育资源和应用，为学生提供个性化的学习体验和路
径。
04 信息化教学设计 与实践
信息化教学设计的原则与方法
01
02
03
04
以学生为中心
强调学生在学习过程中的主体 地位，注重激发学生的学习兴
趣和主动性。
充分利用信息技术
将信息技术与课程内容深度融 合，创新教学方式和手段。
注重情境创设
创设与课程内容相关的情境， 帮助学生更好地理解和应用知
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1．信息化的特征和定义。
信息化是指以信息、知识为主要资源、以计算机、数学为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
观点一：信息化是一种过程，是指随着人们受教育程度的提高而引起的知识信息的生产率的提高过程，其本质就是知识化。
观点二：信息化就是在政治、经济、文化和社会生活的各个领域中普遍地采用信息技术。
观点三：信息化是指经济发展从以物质和能源为基础向以信息、知识为基础的转变过程。
观点四：信息化是指从事信息处理的部门以及各部门的信息活动(包括信息的生产、传输、交换和利用)的作用在国民经济中相对扩大，并最终超过农业、工业、服务业的过程。
观点五：信息化是指信息产业高度发达并且在国民经济中占优势地位的动态过程，它体现了由物质产品起主导作用向信息产品起主导作用的根本性转变。
观点六：信息化是利用现代信息技术实现比较充分的信息资源共享，以解决社会和经济发展中出现的各种问题。
信息化的内涵和特征：“四化”“四性”
1.智能化 1.综合性
2.电子化 2.竞争性
3.全球化 3.渗透性
4.非群体化 4.开放性
2．数字鸿沟的概念。
“在所有的国家，总有一些人拥有社会提供的最好的信息技术。
他们有最强大的计算机、最好的电话服务、最快的网络服务，也受到了这方面的最好的教育。
另外有一部分人，他们出于各种原因不能接入最新的或最好的计算机、最可靠的电话服务或最快最方便的网络服务。
这两部分人之间的差别，就是所谓的‘数字鸿沟’。
”
由于信息技术的资源分配不均，以及其所造成对于信息技术的运用的不平等，导致国与国之间、族群与族群、甚至个人与个人间产生“拥有（Have）”与“未拥有（Have-Not）”信息技术资源的情形逐渐增加。
数字鸿沟是因地理区隔、族群、经济状况、性别，以及技术、知识及能力在使用因特网等信息技术资源应用上差异所造成的差距。
3．简述信息技术对社会的影响。
(一)对思维方式的影响思维主体：个人，人脑---群体，人-机
思维客体：现实世界---虚拟
思维中介：工业文明---网络技术和信息技术
(二)对经济增长方式的影响资源投入：高消耗、高污染---自然资源的日益枯
竭、工业污染的加剧、环境退化
技术进步---信息相关产业：生物技术、电子技术
---新材料、新能源的开发和利用
(三)对管理方式的影响电子化管理：通过网络，以电子方式来履行管理的职
能，建立专门的系统、电子数据库。
(四)对生活方式的影响 1.思想大大的交流、渗透并相互影响
2.工作方式发生了很大的变化
3.访友、购物、会议、娱乐等事情都可能通过网络进行
1．电子政务的概念。
电子政务是政府与各阶层、群体借助网络与社会计算，围绕城市生命体的经济、社会活动最优化开展的合作治理。
其核心是充分运用现代信息通信技术，最大限度地开发利用信息和知识资源，围绕城市生命体的经济、社会活动最优化进行合作治理。
活动说：把电子政务归结为政府的活动，即政府与公民、企业间运行在互联网上、以数字程序进行的活动。
应用说：世行把它定义为“政府对具有改变其与公民、企业和其他政府部门关系能力的信息通信技术的应用。
能力说：电子政务是指政府与公民、企业和其他政府机构以电子方式互动的能力。
转变说：通过信息技术的应用，使政府性质发生某种根本性的转变。
过程说：电子政务是公众与政府通过利用互联网，实现高效电子化内部办公、协同办公和对外服务的过程。
描述流程来定义：李广乾博士认为，电子政务是政府应用现代信息技术，将管理和服务通过网络集成，在互联网上实现政府组织架构和流程优化重组，从而全方位向社会提供优质管理和服务。
强调功能来定义：电子政务是将政府的信息发布、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。
2．电子与政务的关系。
3．简述电子政务成熟度评价的四个基本维度。
四个基本维度：
业务重组
流程再造
资源共享
组织虚拟
4.传统政务与电子政务的区别。
对比项目传统政务电子政务
政务办理方式面对面跨越地理限制
政务办理时间严格时间限制每周7天，每天24小时
政府组织结构金字塔型垂直结构网络型扁平化结构
政府管理方式集中管理分权管理
政务生效标志公章等数字签名等
政务处理程序前后串行作业协同并行作业
政府工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心
政府主要议事方式会议等网络讨论等
政府决策参与方式主要集中在政府内部政府内部与外部相统一
简述政府业务流程再造的内涵、特性、原则和目标。
再造是对组织流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量再造组织绩效的重要尺度上取得剧大的改善。
1．从理念上看, 政府再造是要用“企业化体制”来取代“官僚体制”, 但是这种体制更注重创新能力, 用奥斯本的话说是一种具有创新惯性和质量持续改进的“自我更新的机制，而不必靠外力驱使。
”
2．从组织层面看, 再造理论非常重视组织的DNA , 认为当今政府最基本的问题不是人的问题, 而是DNA 的问题。
组织的DNA 有体制目标、激励机制、责任机制、权力结构及组织文化。
改变DNA 就是要变革这些要素。
3．从战略层面上看, 政府再造是一种系统化的革命。
在这里，“再造”一词提到了“战略”的高度, 并且这种战略不是我们所说的制定计划, 而是要“利用关键的杠杆作用支点进行根本性变革, 使得变革的‘涟漪’波及整个组织”, 从而“将很少的资源积聚为巨大变革的动机。
”
4．从价值层面看, 再造理论重视绩效、竞标、服务、质量、顾客回应性等公共行政价值。
5．从操作层面分析, 再造理论非常重视各种杠杆工具在政府改革中的作用, 这些工具名称可谓五花八门, 如“竞标”、“绩效框架”、“公共选择制度”等。
再造表现出如下的特征: ---《无缝隙政府：公共部门再造指南》林登
1.在核心理念上, 再造主张创建一个“无缝隙”的政府, 这种政府以“公共需求”为核心，以顾客为导向, 以竞争为导向, 注重政府机构与顾客及供应商之间的同盟关系。
2.在变革方式上, 再造主张对政府流程进行根本性的彻底的重新设计,扬弃任务分工与计划控制，这种设计寻求的是管理与公共服务的改革与创新, 而不是稳定的渐进的改善。
3.在组织结构上, 再造主张建立一个无缝隙的扁平式组织结构。
4.在价值层面上, 再造重视成本、质量和服务, 为顾客提供无缝隙的产品和服务。
5.在操作层面上, 再造非常重视政府的流程管理, 再造认为对流程的再造是政府成功的关键。
核心目标就是要通过政府再造，建立一个高效率的、对公众负责任的和更有回应性的政府。
虽然各国的改革在广度、深度以及成效方面存在差异，但它们都涉及公共管理模式的根本性
变革，其表现形式都是对传统公共行政模式的否定，改革的目的都是要寻求替代官僚制组织的政府治理模式，并且都是以政府职能的市场化作为改革的基本取向。
政府职能的优化：重新界定政府职能，让政府从大量社会事务中解脱出来，将这些职能移转或归还给社会，由社会经济组织或第三部门承担，政府则制定法律和规章制度、监督及执行法律和法规。
公共服务的市场化、社会化：充分利用市场和社会的力量，推行公共服务市场化和社会化。
（1）政府业务委托外包（2）公私合伙 (3)公共服务社会化
分权：分散政府管理职能，缩小政府行政范围，实行分权与权力移转。
（效率更高、责任性更强、更具有创新精神）
运用现代化管理技术：引进现代化管理技术来改造政府，建立“企业型的政府”。
如：战略管理、质量管理、成本管理、标杆管理
人力资源管理改革：(1)松绑管制、增强灵活性。
在人事录用、报酬、职位分类、培训等方面解除管制 (2)公共管理者的非终身制。
(3)绩效评估及灵活的报酬制度。
1.电子政务绩效评估的定义
所谓电子政务绩效评估，是指由专门的机构和人员依据大量的客观事实和数据，按照专门的规范、程序，遵循统一的标准和特定的指标体系，通过定量定性的对比分析，运用科学的方法，对电子政务建设的投入、产出和效益所作出的客观、公正和准确的评估。
一是从投入角度看，强调投入的节约性；
二是从产出的角度看，强调“快捷地生产或提供更多”，即提高电子政务的服务效率和服务供给能力；
三是从最终的结果看，强调“所需要的产品或者服务”，即注重电子政务的产出对用户产生的实际效果。
1．试从甬城智慧城管微博运作分析宁波电子政务创新应用情况（形象宣传、平台互动、信息服务、工作交流、危机处理等方面）。
如何进行？
遍布各处的传感器和智能设备组成“物联网”，对城市运行的核心系统进行测量、监控和分析，随时随地进行全面感测；
“物联网”与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为城市核心系统的运行全图，提供智慧的基础设施；
基于智慧的基础设施，使用政务微博协调城市里的各个关键系统和参与者进行和谐高效地协作，达成城市运行的最佳状态。
宁波的智慧城管是市政府统领城市管理的主抓手，承担着三个方面的业务职能：一是集中采集，也就是说城市里面的问题都归它采集、发现；二是把这些问题及时的传递给相关的单位，找得到、找的对，提高效率，令必行，行必快；三是绩效考核，代表市政府实行跨部门的系统考核。
而@甬城智慧城管微博则是宁波智慧城管的中转枢纽之一。
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