绩效指标设计与绩效考核
绩效考核制度的目标与绩效评价指标设定
绩效考核制度的目标与绩效评价指标设定一、引言绩效考核制度的目标及绩效评价指标设定是企业管理中的重要组成部分，对于提高员工工作效率、推动企业发展至关重要。
本文将从绩效考核制度的目标和绩效评价指标设定两个方面展开探讨，并分析其意义与价值。
二、绩效考核制度的目标绩效考核制度的目标是指为了实现企业发展战略，提高企业绩效而建立的一套考核制度。
其主要目标可以概括为以下几点：1. 激励员工通过建立绩效考核制度，可以明确员工的工作目标和责任，激发员工的工作动力和积极性。
只有明确考核标准和绩效奖惩机制，员工才能更加明确自己的奋斗方向，从而更好地发挥自己的潜力和能力。
2. 提高工作效率绩效考核制度可以使员工明确自己的工作重点和任务，帮助员工树立正确的工作态度和方法，提高工作的效率和质量。
通过对绩效的量化评价，可以更好地发现工作中的问题和不足，有针对性地进行优化和改进。
3. 优化资源配置通过绩效考核制度，可以发现并奖励优秀员工，激励他们更好地为企业创造价值。
同时，对表现不佳的员工进行改进和培训，优化资源配置，提高整体效益。
合理的资源分配是企业战略执行的重要保障，绩效考核制度可以帮助企业更有效地分配资源。
三、绩效评价指标设定的要求绩效评价指标设定是绩效考核制度的核心内容，与企业情况密切相关，应该满足以下几个要求：1. 具体性评价指标必须具体明确，不含歧义，能够清晰地描述出期望达到的状况。
只有具体的指标才能够实现有效的评估和对比，为决策提供有力的依据。
2. 可衡量性评价指标应该是可以度量和量化的，以便于对绩效进行客观的评价和比较。
通过可衡量的指标，可以帮助员工更加明确地了解自己的绩效水平，促使其主动地进行改进和提升。
3. 可操作性评价指标应该能够被员工直观地理解和接受，并且能够通过现有的工作手段和方法进行操作。
只有具备可操作性的评价指标，才能更好地推动员工积极主动地参与到绩效考核中来。
4. 适应性评价指标应该能够适应企业的发展战略和业务特点，能够反映企业的核心价值。
绩效考核指标体系设计的步骤
绩效考核指标体系设计的步骤：
绩效考核指标体系设计的步骤主要包括以下几个步骤：
1.明确目标：首先需要明确绩效考核的目标，是为了提高员工的工作效率、提升员工
的工作能力、还是为了激励员工等。
2.制定考核标准：根据目标制定具体的考核标准，包括考核指标、考核周期、考核方
法等。
3.确定考核内容：根据岗位和工作性质的不同，确定不同的考核内容，包括工作业绩、
工作能力、工作态度等方面。
4.设计考核量表：根据考核内容，设计相应的考核量表，对各项指标进行量化评估。
5.确定权重：根据各项指标的重要程度，确定相应的权重，以便在综合评价时进行权
重调整。
6.实施考核：按照制定的标准和方法进行考核，并及时记录和反馈考核结果。
7.调整指标：根据实际情况和反馈结果，对考核指标进行调整和优化，不断完善指标
体系。
绩效考核制度的考核指标与权重设计与评分标准制定
绩效考核制度的考核指标与权重设计与评分标准制定绩效考核制度是现代管理中一种重要的管理工具，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和提升。
而绩效考核制度的考核指标与权重设计以及评分标准制定，则是决定绩效考核结果公正性和科学性的关键因素。
在下面的文章中，我将就这一主题展开回答写作。
一、考核指标的选择绩效考核指标是评估员工工作表现的重要依据，其选择应与企业的战略目标相一致。
首先，要考虑到指标的全面性，涵盖员工工作的方方面面，不偏重某个方面的表现；其次，要根据岗位特点和职责设定对应的指标，保证其准确度和可操作性；最后，可以参考行业内的标杆企业的做法，借鉴其先进的绩效考核指标。
二、考核指标的权重设计考核指标的权重设计是为了反映指标在绩效评价中的重要性，需要根据不同指标的影响程度进行合理的分配。
一般来说，可以采用专家评估、主观权重法和客观权重法相结合的方式进行权重设计。
专家评估可以借助专家对指标的影响程度进行打分，主观权重法通过员工和主管的协商共同确定指标的权重，客观权重法则基于数据和事实进行权重分配。
三、考核指标的评分标准制定评分标准的制定是保证绩效考核结果公正性和可操作性的重要环节。
评分标准要清晰明确，能够明确员工工作表现的好坏程度。
可以根据具体指标的要求，分为不同层次来评价员工的表现，例如优秀、良好、合格、待改进和不合格等。
同时，在评分标准中可以加入具体的维度和描述，以便更好地对员工的工作进行评估。
四、考核指标与员工目标的关联绩效考核指标应与员工的个人目标和发展方向相一致，从而形成一个有机的关联。
通过与员工充分沟通和交流，了解其个人目标，可以将指标与之对应起来，从而提高员工参与度和主动性。
这样不仅可以更好地激发员工的工作积极性，也可以提高绩效考核制度的有效性。
五、考核指标的合理调整机制绩效考核指标和权重的制定，并非一成不变，应建立一套合理的调整机制，以适应企业发展和员工工作的实际情况。
一方面，可以通过定期的绩效评估会议和员工反馈，以及与员工进行一对一的面谈，收集相关信息，及时调整和优化现有指标和权重；另一方面，还可以借鉴其他企业的经验，及时调整绩效考核制度的内容。
绩效考核指标设计制定科学合理的绩效考核指标
绩效考核指标设计制定科学合理的绩效考核指标绩效考核是一种对员工在工作中表现和成果进行评估的方法，旨在衡量员工的工作质量和工作效率，并据此制定奖惩政策。
对于组织来说，科学合理的绩效考核指标是确保员工工作目标与组织目标相一致的关键因素。
本文将探讨如何设计制定科学合理的绩效考核指标，以实现有效的绩效管理。
一、绩效考核指标的核心原则设计制定科学合理的绩效考核指标需遵循以下核心原则：1. 目标导向：绩效考核指标应与组织的战略目标和部门目标相契合，确保员工的工作目标与组织目标一致。
2. 明确量化：指标应具有明确的定量指标，使得员工能够清晰地了解考核标准和达到的要求。
3. 可衡量：指标的达成程度应能够被有效地衡量，以便对员工的绩效进行准确评估。
4. 公平公正：指标设计应公平公正，避免因个人主观偏向而导致评估结果的不准确。
5. 激励导向：绩效考核指标应能够激励员工积极工作，关注员工的长期发展和个人成就。
二、绩效考核指标的分类为了使绩效考核指标具备科学性和全面性，通常将其分为三类：结果导向指标、行为导向指标和能力导向指标。
1. 结果导向指标结果导向指标是衡量员工工作成果和绩效的一种方式。
它关注于员工在工作中创造的实际结果和价值，如销售额、利润增长、客户满意度等。
这些指标与组织的目标直接相关，检验员工对任务的完成情况以及达成目标的能力。
举例：销售部门的结果导向指标可包括：销售额、销售增长率、市场份额等。
2. 行为导向指标行为导向指标关注员工在工作中所展现的行为和工作方式，重点评估员工在工作过程中是否遵循组织的价值观、文化和规范。
行为导向指标可以衡量员工的职业素养、沟通能力、团队合作等，以确保员工在工作中遵守规范，与团队良好地合作。
举例：行政部门的行为导向指标可包括：工作态度、沟通能力、团队合作等。
3. 能力导向指标能力导向指标评估员工在工作中所展示的技能和能力水平。
这些指标与员工的专业知识、技能和能力发展相关，旨在鼓励员工通过培养和提升自身能力来提高工作绩效。
软件研发各岗位考核指标设计、绩效考核细则
软件研发岗位软件研发经理考核指标设计通过对软件研发经理主要职责的分析，可以从财务类、运营类、客户类、学习发展类这四个方面设计其绩效考核指标，具体如表5-1所示。
软件研发经理考核指标设计表绩效考核细则下面是某公司软件研发经理的目标责任书，可供读者参考。
软件研发设计主管考核指标设计（一）软件研发设计主管目标管理卡软件研发设计主管的考核指标采用目标管理卡进行设计。
目标管理卡是根据被考核者上期绩效自我评价和直属领导的评价，与上级直属领导讨论后制定下期目标的一种考核方法，下期目标主要从工作目标和个人发展目标2个方面进行设定。
软件研发设计主管目标管理卡的具体内容如表5-2所示。
软件研发设计主管目标管理卡（二）软件研发设计主管绩效考核表软件研发设计主管绩效考核表主要从工作完成情况、工作态度和工作能力3个方面出发，对软件研发设计主管进行绩效考核，具体的绩效考核如表5-3所示。
软件研发设计主管绩效考核表员工姓名：职位：部门：地点：评估期限：自年月日至年月日1．主要工作完成情况2．工作能力3．工作态度（1）请把您认为合适的数填写在相应方格内，如涂改，请涂改者在涂改处签字，评后准时送交人力资源部。
（2）被考核者（自评人）签名：直接上级签名：绩效考核细则下面是某公司软件研发设计主管的绩效考核细则，可供读者参考。
软件研发设计工程师考核指标设计（一）软件研发设计工程师目标管理卡软件研发设计工程师的考核指标采用目标管理卡进行设计。
目标管理卡是根据被考核者上期绩效自我评价和直属领导的评价，与上级直属领导讨论后制定下期目标的一种考核方法，下期目标主要从工作目标和个人发展目标2个方面进行设定。
软件研发设计工程师目标管理卡的具体内容如表5-4所示。
软件研发设计工程师目标管理卡（二）软件研发设计工程师绩效考核表软件研发设计工程师绩效考核表主要从工作完成情况、工作态度和工作能力3个方面出发，对软件研发设计工程师进行绩效考核，具体的绩效考核如表5-5所示。
如何设计月度绩效考核指标
如何设计月度绩效考核指标设计月度绩效考核指标需要遵循以下原则：1.具体性：指标应该具体明确，能够衡量员工的绩效表现。
避免使用模糊、主观的词汇。
2.可量化：指标应该可以量化计算和评估，以便能够进行具体的打分和排名。
3.相对性：指标应该相对于其他员工可以进行比较，以便排名和评估。
4.绩效导向：指标应该与组织的绩效目标保持一致，并能够体现员工对组织目标的贡献。
下面是一些常见的月度绩效考核指标的设计示例：1.工作效率指标：-完成工作任务的数量或比例：根据岗位要求，设定完成工作任务的数量或比例指标，评估员工在规定时间内是否能够高效完成任务。
-工作质量评分：通过对员工工作成果的检查和评估，给出质量评分，用于衡量员工的工作质量。
2.团队合作指标：-团队协作能力：评估员工在项目组或团队中的贡献程度，包括参与度、沟通能力、合作关系等。
-团队目标完成率：评估员工在团队中是否能够有效推动和协调团队成员完成团队目标。
3.个人能力提升指标：-参加培训和学习活动：衡量员工是否主动参加相关培训和学习活动，以提升自身能力和技能。
-自我反馈和改进：评估员工是否能够及时、准确地对自己的工作进行反思和改进。
4.客户满意度指标：-客户评价或反馈：通过调查问卷、客户评价等方式，收集客户对员工服务的评价和反馈，用于评估员工的客户满意度表现。
5.创新与改进指标：-创新提案数量或质量：评估员工所提出的创新提案的数量和质量，以衡量其在工作中的创新能力和改进意识。
6.耐心与专注指标：-素质长期坚持：评估员工对于工作的耐心和专注度，如工作态度、工作时间等。
7.个人目标达成指标：-目标达成情况：根据员工个人目标的设定，评估员工在月度内目标的达成情况。
设计月度绩效考核指标时还需要注意以下几点：1.指标之间的权重和关联性：不同指标之间可能存在权重和关联性，需要根据实际情况进行权衡，以确保绩效考核的公平性和准确性。
2.指标的可操作性：指标应该能够被员工接受，并且能够通过员工自身的努力来改进和影响。
如何设计绩效考核指标体系
如何设计绩效考核指标体系绩效考核指标体系是一个用来评估员工在工作中的表现和贡献的工具。
设计一个合理有效的绩效考核指标体系需要考虑以下几个方面：1.明确组织的目标和战略：绩效考核指标体系应与组织的目标和战略相一致。
首先，了解组织的战略规划、核心价值观和长期发展目标，然后确定适合组织的绩效考核指标。
2.定义关键绩效指标(KPIs)：KPIs是评估员工绩效的重要指标。
它们应当具体、可衡量、可达成和相关性强。
根据职位的不同，KPIs可以包括销售额、生产效率、客户满意度等。
3.考虑到员工的不同职能和角色：不同职能和角色的员工有不同的职责和任务，因此需要根据岗位的特点和员工的能力来确定适当的绩效考核指标。
例如，销售人员的绩效可以通过销售业绩、客户开发等指标来评估，而生产员工的绩效可以通过生产效率、产品质量等指标来评估。
4.考虑到员工个体差异：每个员工都有自己的优势和不足之处。
在设计绩效考核指标时，应该根据员工的实际情况，为他们设定合理的目标。
同时，还可以通过个人发展计划和培训计划来帮助员工提高绩效。
5.设定目标和时间框架：在确定绩效考核指标时，应该设定明确的目标和时间框架。
目标应该是可衡量和具体的，而时间框架应该使员工有足够的时间来完成任务。
6.定期反馈和评估：绩效考核指标体系应该定期进行反馈和评估。
这将帮助员工了解自己的表现，并提供改进的机会。
同时，也可以用来指导员工发展和激励员工的士气。
7.平衡绩效考核指标：绩效考核指标应该能够平衡员工在不同方面的工作表现。
例如，不仅应关注员工的业绩，还应关注员工的团队合作能力、领导力和个人发展等。
8.持续改进：绩效考核指标体系不是一劳永逸的，而是需要持续改进的。
根据组织的需要和员工的反馈，对绩效考核指标进行定期评估和调整，以确保其有效性和可靠性。
综上所述，设计一个合理有效的绩效考核指标体系需要综合考虑组织的目标、员工的职能和角色、员工个体差异等因素。
同时，还需要定期反馈和评估绩效，平衡各方面的考核内容，并不断改进和调整指标。
绩效考核指标设计
绩效考核指标设计绩效考核是一种对员工在工作中表现的评估和评价方法，可以帮助企业了解员工的工作状况，提升员工的工作能力和素质。
绩效考核指标设计是绩效考核的重要环节，合理的指标设计可以帮助企业更准确地评估员工绩效，提供针对性的奖惩和培训措施，促进员工的个人发展和企业的整体发展。
本文将对绩效考核指标设计进行详细介绍。
一、绩效考核指标的设计原则1.具体明确：绩效考核指标应具体明确，能够对员工的工作表现进行准确评价。
指标要求简明扼要、精确到位，避免含糊不清或主观偏差。
2.可量化：绩效考核指标应该是可量化的，能够通过数据进行量化评估，以便更加客观地对员工的工作绩效进行评价。
这样可以避免主观评价和随意性评判，增加评价的公正性和准确性。
3.具有可比性：绩效考核指标应该具有可比性，可以对不同员工之间的绩效进行对比、排名或分类。
只有具有可比性的指标才能容易进行绩效评估和排名，有助于企业进行绩效激励和奖惩。
4.可操作性：绩效考核指标应该具有可操作性，员工可以通过实际行动和工作来达成指标要求。
指标要符合员工实际工作的特点和要求，不会对员工产生过大的压力或难度。
5.市场导向：绩效考核指标应该与市场需求和企业目标保持一致。
指标要能够反映员工在市场竞争中的表现和影响，对企业的发展有积极的推动作用。
二、绩效考核指标的分类根据不同的绩效衡量要求和工作特点，绩效考核指标可以分为以下几类：1.任务目标类指标：即员工在工作中需要完成的具体任务。
这种指标可以是销售额、项目进度、产品质量等。
任务目标类指标可以帮助企业了解员工在具体工作任务上的完成情况和表现。
2.行为表现类指标：即员工在工作中的行为表现和工作态度。
这种指标可以是工作效率、工作积极性、团队合作等。
行为表现类指标可以帮助企业了解员工在工作中的态度和风格，评估员工在工作中的工作态度和方法。
3.职业发展类指标：即员工在工作中的自我发展和提升情况。
这种指标可以是专业能力的提升、技能培训的参与等。
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绩效指标设计与绩效考核
1.1 绩效指标设计
1.1.1绩效考核概述
1. 绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2.绩效管理
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
1.1.2考评的目的和用途
1.考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。
2.考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。
1.1.3考评的原则
1.一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1 年之内考评的方法具有一致性；
2.客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；
3.公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；
4.公开性：员工要知道自己的详细考评结果。
1.1.4考评的内容和分值
1.考核的内容分以下三部分：
（1 ）、重要任务：本季度内完成的重要工作，考评的工作不超过 3 个，由任务布置者
进行考评；
（2 ）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；
（3 ）、工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。
由部门内部同事或被服务者进行考评。
2. 分值计算
原则上，总分满分180 分，重要任务满分90 分，岗位工作、工作态度分别为45 分。
对于没有“重要任务”项的岗位，原则上其他两项的分数乘以200% 为总分。
1.1.5考评的一般程序
1.员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；
2.员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分；
3.直接上级一般为该员工的考评负责人；
4.考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通；
5.具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。
1.1.6保密
1.考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理公开;
2.考评结果及考评文件交由人力资源部存档；
3.任何人不得将考评结果告诉无关人员。
1.1.7其他事项
1.公司的绩效考评工作由行政部统一负责;
2.考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；
3.各岗位的考评实施细则在本制度基础上由行政部、考评负责人及被考评人共同制
1.1.8本制度自颁布之日起实行。
1.1.9本制度由人力资源部负责解释
1.2绩效考核实用文案
1.2.1绩效考核实施工作计划
难和问题，行政部将在操作过程中着重听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
3.绩效考核工作本身既是一项沟通的工作，也是一个持续改善的过程。
行政部在操作过程中需注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
四、需支持与配合的事项和部门
1.设立的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门经理、总经理共同审议。
2.为保证绩效考核工作的顺利推行，公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核的推行与实施负
责。
建议公司至少应有一名高层领导参加，行政部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调
组织、记录核查及汇总统计等职责。
方式一:管理人员绩效考核表
姓名: 部门: 岗位: 评价日期:
方式二：管理人员月度绩效考核的内容与实施
（一）月度绩效考核的内容
部门管理人员月度绩效考核的内容和评分标准如下表所示
（二）月度绩效考核结果等级划分
绩效考核得分为各考核项目得分与其权重之积的总和，其等级划分与奖惩标准如下表所示。
月度绩效考核等级划分表
（三）月度绩效考核的实施
部门管理人员的月度绩效考核由总经理负责，其考核主要由以下三部分组成。
①总经理根据岗位通用评价标准和岗位职责标准，对管理人员进行初步评价。
②总经理根据月初部门管理人员上交的工作计划和工作目标，对部门管理人员进行考评打分。
③公司评定小组根据部门经理提交的月度绩效考核资料和公司规定的岗位绩效要素，对资产管理人员的绩效考核结果进行核定，并负责结果的统计和发布。
（四）年度绩效考核的实施
部门管理人员的年度绩效考核由绩效考核小组进行。
年度绩效考核是对月度绩效考核的汇总，其得分为年度12个月绩效考核得分之和的平均数。
年度绩效考核的等级划分，如下表所示。
五、绩效考核结果应用
①总经理依据绩效考核的结果选拔优秀人才、辞退不称职人员，并且有针对性地制订
员工培训计划，指导部门管理人员学习和成长。
②公司通过调整和改善绩效目标，引导部门管理人员调整工作重心，把工作做得更好。
六、绩效结果反馈
绩效考核结果反馈是部门经理或其他员工，与总经理就绩效考核的结果进行沟通，其目的是引导被考核者做出客观、正确的自我评价，帮助部门管理人员解决工作中存在的问题。
因此，绩效考核结果反馈应该注意以下问题。
① 不能使用带有威胁性的用语，不要追究管理人员的责任和过错。
② 对事不对人，以工作为主，用事实说话。
③创造轻松、融洽的谈话氛围，保持双向沟通，多倾听员工的心声。
各部门各员工考核内容
第一章综合部工作考核方案
为提高部门的工作效率，提升职工的专业技能，结合公司的实际情况，制定本
部门考核方案：
一、被考核人员
接待室、配件室、保险部、财务部全体人员
二、考核方法：
分月度考核和年度考核。
三、考核内容：
1、岗位职责考核：指对每个员工要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价
2、能力考核：指对具体职务所需要的基本能力以及经验判断能力进行测评。
包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验判断能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
3、品德考核：指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等。
4、组织纪律考核：指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。
基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。
具体考核标准如下：
（一）、正确性（ 10 分）
1、工作结果正确、准确程度；
2、工作过程规范程度；
（二）、责任心（ 10 分）
1、任劳任怨，并能够发扬无私奉献的精神投入工作；
2、勇于承担自己工作中的责任；
3、能够把公司的利益放在首位，不计较个人的得失；
（三）、速度（ 10 分）
1、对工作是否能按要求在规定的期限内完成；
（四）、积极性（ 10 分）
1、工作主动积极，无需上级催促；
2、积极参与本职外的各部门的工作调配；
3、积极主动地提出工作中的合理化建议；
4、为了公司的发展主动积极的提出相关意见；
（五）、知识与技术（ 10 分）
1、具有现任岗位所要求的专业理论知识和实际业务知识；
2、能够独立地完成本职工作；
4、独立思考和创造性工作能力；
5、能够利用自己丰富的经验和对业务熟练程度及时有效地完成工作；
（六）、判断能力（ 10 分）
1、能够对现场反馈或实际工作中的问题进行认真地分析；
2、准确地判断问题的原因，应用切实可行的方法及时解决问题；（七）、计划能力（ 10 分）
1、能够正确理解工作任务，并制定详细而可行的工作计划；
2、计划执行过程中能因时而化，及时修正和改进工作计划；
3、能统筹安排好同时发生或交叉发生的几项工作；
（八）、指导监督能力（ 10 分）
1、能够对相关部门人员提出的有关问题给予及时合理的解答；
2、能够详细、认真、耐心地解答同事提出的各种问题；
（九）、纪律性（ 10 分）
1、严格遵守工作制度，忠于职守，坚守岗位；
2、严格遵守公司制定的考勤制度；
3、切实服从上级的工作安排及其追加的条款；
4、认真贯彻执行公司制定的各项规章制度；
5、对同事、上级、客户有礼貌，注重礼仪；（十）、团队性（ 10 分）
1、能够积极与上级、同事、客户协调配合工作；
2、主动帮助他人工作并促进集体团结精神；
一致性的评价打分
1、严格遵守公司规章制度，能按时上下班，有效利用工作时间；
2、以团队精神工作，协助上级，配合同事，使工作顺利进行。
3、必须严格遵守公司卫生值日表进行卫生打扫。
4、上班期间注意个人仪表，做好公司的形象工作
5、节约公司资源，做到人走灯灭风扇关，关闭电脑电源
6、要注意各自的办公桌整齐与清洁，资料要摆放整齐，看完要归位，维修的商品要注明，
禁止乱堆乱放
7、讲究礼貌，待人热情，举止文明，谈吐文雅
8、工作勤奋，责任心较强，能及时高效的完成工作
9、迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。
10、工作成果达到预期目的或计划要求，能够及时做工作总结和汇报并且准确真实。