2018物业自然灾害应急预案
物业_自然灾害应急预案
物业自然灾害应急预案一、总则1.1 编制目的为了有效预防和应对自然灾害，减少灾害造成的损失，保障业主的生命财产安全，提高物业管理单位应对自然灾害的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《物业管理条例》等法律法规，结合物业管理实际情况，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据国家和地方应急预案的相关规定，结合物业管理单位的实际情况进行编制。
1.3 适用范围本预案适用于物业管理单位管理的各类物业，包括住宅、商业、办公、公共设施等，应对自然灾害的情况。
1.4 工作原则1.4.1 预防为主，防救结合在自然灾害发生前，应采取各种预防措施，减少灾害发生的可能性。
在灾害发生时，应迅速采取救援措施，减轻灾害造成的损失。
1.4.2 统一领导，分级负责物业管理单位应建立健全自然灾害应急管理体系，明确各级职责，确保应急预案的实施。
1.4.3 协同配合，资源共享物业管理单位应与政府相关部门、社区、业主等各方建立协同配合机制，共同应对自然灾害。
1.4.4 快速反应，科学救援在自然灾害发生时，应迅速启动应急预案，采取科学有效的救援措施，确保业主的生命财产安全。
二、组织机构及职责2.1 应急指挥部成立自然灾害应急指挥部，由物业管理单位负责人担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
应急指挥部负责制定和修订应急预案，统一指挥和协调自然灾害应急救援工作。
2.2 应急指挥部办公室设立应急指挥部办公室，负责日常应急管理事务，组织实施应急预案，协调各方力量开展救援工作。
2.3 应急小组根据自然灾害的特点，设立相应的应急小组，如防汛小组、地震应急小组等，负责特定自然灾害的预防和应对工作。
2.4 职责分工2.4.1 物业管理单位职责（1）制定和完善自然灾害应急预案，组织应急预案的培训和演练。
（2）建立健全自然灾害监测预警体系，及时掌握自然灾害信息。
（3）组织开展自然灾害风险评估，合理规划物业设施布局。
（4）做好物业设施设备的检查和维护，确保其正常运行。
物业地震灾害应急预案
4、物业内设备设施日常维护保养（包括应急物资的日常检查及维护保养）
5、地震结束后，检查墙梁柱等主体结构，检查、恢复水、电、气等设施并确认其完好状态
三、处置流程
阶段
处置措施
1.上报
1）发生地震应及时通知公司负责人、消控中心；根据事故情况，总经理下达分公司所属项目疏散指令，项目经理具体执行，疏散组利用广播、扩音器等方式通知，组织人员疏散
（6）对于颈椎和腰椎受伤的人，施救时切忌生拉硬抬；
（7）对于那些一息尚存的危重伤员，应尽可能在现场进行救治，然后迅速送往医院和医疗点。
2.中国地震局网站/，联系电话：010-88015000（总机）。
2）有人员伤亡时，第一时间拨打120
3）分公司总经理应电话上报总公司总经理和工程管理部总经理（电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、时限，详见2018版安全管理制度）
4）通讯及保障组应第一时间通知分公司内其余项目
2.人员疏散
1）组织周围人员选择结实掩体，就近避震，远离有倒塌危险的物体，避免慌乱奔跑，以防坠物砸伤。
5.预案终止
确认地震时期已过，公司负责人宣布应急预案终止
6.善后处理
1）检查水电气等设施完好状况，未经检测，禁止擅自恢复供气通电；锁闭除救援通道以外的其它通道，组织人员现场值守；损失清点、保险理赔、员工情绪安抚等
2）及时形成事故处理总结报告，上报总公司工程管理部
四、评估与修订
每次演练后由分公司工程部组织各演练小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应急预案实施方案进行修订
2）选择牢固的物体下方或旁边，降低身体重心，保护头颈、眼睛、掩住口鼻
3）未得到准确余震信息，严禁人员返回楼内，防止人员伤亡，疏散安置人员后，严禁车辆驶入地库
自然灾害物业应急预案范文
一、编制依据根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《物业管理条例》及《城市物业管理条例》等相关法律法规，结合我国自然灾害的实际情况，特制定本预案。
二、目的为了有效预防和应对自然灾害，最大限度地减少灾害造成的损失，保障业主和物业使用人的生命财产安全，提高物业公司的应急处置能力，特制定本预案。
三、适用范围本预案适用于本公司物业管理区域内发生的自然灾害，包括地震、洪水、台风、暴雨、泥石流等。
四、组织机构及职责1. 成立自然灾害应急处置领导小组组长：公司总经理副组长：公司副总经理成员：各部门负责人2. 灾害应急处置小组（1）组长：公司副总经理（2）副组长：各部门负责人（3）成员：各岗位员工3. 各部门职责（1）办公室：负责收集、整理、发布灾害预警信息，协助领导做好应急处置工作。
（2）工程部：负责保障物业管理区域内基础设施的安全运行，确保供水、供电、供气等设施的正常使用。
（3）安保部：负责维护物业管理区域内的治安秩序，确保业主和物业使用人的生命财产安全。
（4）客服部：负责及时了解业主的需求，协助业主做好防灾减灾工作。
（5）绿化部：负责清理物业管理区域内的倒伏树木、积水等，确保道路畅通。
五、应急响应程序1. 预警响应（1）接到灾害预警信息后，各部门立即启动应急预案，进入应急状态。
（2）各部门负责人立即组织相关人员做好应急准备，包括物资储备、人员调配等。
2. 应急处置（1）组织人员对物业管理区域内的安全隐患进行排查，确保设施设备安全。
（2）加强物业管理区域内的巡逻，防止发生盗窃、火灾等事故。
（3）协助业主做好防灾减灾工作，如转移贵重物品、断电断水等。
3. 灾后重建（1）组织人员对受灾区域进行清理，确保道路畅通。
（2）及时修复受损设施设备，恢复正常使用。
（3）开展灾后心理疏导工作，帮助业主和物业使用人度过难关。
六、应急保障措施1. 物资储备：提前储备必要的应急物资，如食品、饮用水、帐篷、手电筒等。
2. 人员培训：定期组织员工进行自然灾害应急处置培训，提高应急处置能力。
物业小区自然灾害应急预案大全(18篇)
物业小区自然灾害应急预案大全（18篇）一、目标：为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。
二、组织机构及职责：1、指挥部。
（1）突发火灾事故总指挥：工作职责：根据实际情况进行决策和指挥。
（2）现场指挥：服务处经理：秩序维护部主管：工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。
2、工作机构及职责。
（1）报警及补救组。
组长：秩序维护部一班班长。
成员：报警员：一名，主力灭火员：三名。
（2）疏散组。
组长：综合事务部主管：成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名。
职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带。
（3）引导组。
组长：秩序维护部二班班长。
成员：秩序维护员一名。
职责：负责区外救援车辆及人员引导。
（4）警戒组。
组长：当班秩序维护部长。
成员：秩序维护员二名。
职责：在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关人员进入。
(5)医疗救护组。
组长：环卫班班长。
（6）后勤组。
组长：前台接待员。
组员：保洁员2名。
职责：负责及时提供救护工作开展所需的物力。
（7）通讯联络组。
组长：综合服务部内勤。
职责：负责相关人员的及时联络。
（8）工程技术组。
组长：维修员。
职责：负责小区断电工作（应救护工作需要）。
三、应急处理。
当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案。
同时，根据现场情况应遵循一定的处理原则：先人员，后财产；先贵重，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。
（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员在及时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视情况调集其它部位的灭火器进行扑救。
（二）如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作。
物业企业自然灾害应急预案
一、引言自然灾害作为一种不可预测的自然现象，给人们的生命财产安全带来极大威胁。
为了提高物业管理企业应对自然灾害的能力，最大限度地减少灾害损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理企业在遇到地震、洪水、台风、火灾等自然灾害时，对员工、业主及财产安全的应急处置。
三、组织机构及职责1. 成立自然灾害应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度自然灾害应急处置工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）应急物资保障组：负责应急物资的采购、储备、调配和发放。
（2）人员疏散组：负责组织员工、业主疏散，确保人员安全。
（3）抢险救援组：负责现场抢险救援工作，包括排除险情、抢救被困人员等。
（4）信息联络组：负责收集、整理、发布灾害信息和应急工作进展。
（5）宣传报道组：负责灾害应急处置工作的宣传报道。
四、应急处置措施1. 预警响应（1）接到自然灾害预警信息后，立即启动应急预案，各工作组进入应急状态。
（2）对员工、业主进行应急知识培训，提高防灾减灾意识。
2. 疏散与救援（1）根据灾害情况，制定疏散路线和集结点。
（2）组织人员有序疏散，确保人员安全。
（3）对被困人员实施救援，包括救援、转移、安置等。
3. 物资保障（1）根据应急需求，及时调配应急物资。
（2）确保应急物资储备充足，满足应急处置需要。
4. 信息报告（1）及时收集、整理灾害信息，向指挥部报告。
（2）向政府相关部门报告灾害情况，请求支援。
5. 灾后重建（1）组织人员对受损设施进行修复。
（2）协助业主恢复正常生活。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工、业主的应急能力。
2. 演练内容应包括预警响应、疏散救援、物资保障、信息报告等。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由物业管理企业自然灾害应急指挥部负责解释。
3. 本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
物业地震自然灾害应急预案
物业地震自然灾害应急预案
一、地震危险性分析及应急预案
1. 地震危险性分析
本物业位于地震多发区域，地震频发，地震震级大，地震震源深度浅。
在此基础上，结合建筑物抗震设防状况，分析可能造成的灾害性后果。
2. 应急预案
（1）地震预警信号
当接到地震局或相关部门的地震预警信号时，立即启动应急预案，安排相关人员按照预案要求进行应急处置。
（2）紧急疏散
立即启动疏散预案，组织居民和工作人员有序疏散到安全地带，避免人员伤亡。
（3）设施设备安全
对建筑物、电力设施、燃气设施等进行全面检查，确保其安全运行，避免次生灾害。
（4）物资储备
加强物资储备和管理，确保应急物资的充足供应，及时投入使用。
（5）协调联动
及时与相关部门和社区进行沟通，做好信息共享和资源互助，提高突发灾害应对能力。
（6）事后评估
地震发生后，及时总结借鉴，改进应急预案，完善应急管理体系。
物业对自然灾害应急预案
一、前言自然灾害是指由自然因素引起的、对人类生命财产造成重大损失的各种灾害，如地震、洪水、台风、暴雨等。
为了提高物业管理水平，保障业主生命财产安全，确保物业管理区域内的正常生活秩序，特制定本应急预案。
二、组织机构及职责1. 物业管理应急指挥部物业管理应急指挥部是本预案的最高指挥机构，负责全面协调、组织、指挥物业管理区域内的自然灾害应急工作。
2. 应急指挥部成员（1）指挥长：物业管理公司总经理（2）副指挥长：物业管理公司副总经理（3）成员：各部门负责人3. 各部门职责（1）安保部：负责物业管理区域内的安全保卫工作，确保业主生命财产安全。
（2）工程维修部：负责物业管理区域内基础设施设备的抢修和维护，确保正常使用。
（3）保洁绿化部：负责物业管理区域内的环境卫生和绿化工作，保障业主生活环境。
（4）客服中心：负责物业管理区域内业主的咨询、投诉和求助工作，及时传递应急信息。
三、应急预案1. 预警信息接收与传递（1）物业管理公司应密切关注气象、地震等自然灾害预警信息，确保及时接收。
（2）接到预警信息后，物业管理公司应立即通知各部门负责人，启动应急预案。
2. 应急响应（1）物业管理公司应迅速组织各部门人员到位，启动应急预案。
（2）安保部负责现场秩序维护，确保业主生命财产安全。
（3）工程维修部负责抢修受损基础设施设备，确保正常使用。
（4）保洁绿化部负责清理受灾区域，保障业主生活环境。
（5）客服中心负责收集业主诉求，及时反馈应急指挥部。
3. 灾后重建（1）物业管理公司应组织各部门开展灾后重建工作，尽快恢复物业管理区域内的正常秩序。
（2）工程维修部负责修复受损基础设施设备，确保正常使用。
（3）保洁绿化部负责清理受灾区域，恢复绿化环境。
（4）客服中心负责收集业主诉求，及时反馈相关部门。
四、应急演练1. 定期组织应急演练，提高各部门应对自然灾害的能力。
2. 演练内容应包括应急响应、现场救援、灾后重建等环节。
3. 演练结束后，及时总结经验教训，完善应急预案。
物业自然灾害事故应急预案
一、总则1. 目的：为有效预防和应对自然灾害事故，保障业主生命财产安全，维护社区稳定，根据国家相关法律法规和物业管理规定，结合本物业实际情况，特制定本预案。
2. 适用范围：适用于本物业管理区域内发生的各类自然灾害事故，包括但不限于地震、洪水、台风、火灾、泥石流等。
3. 工作原则：- 预防为主，防治结合：加强日常安全管理，提高防灾减灾意识，做好预防工作。
- 统一领导，分级负责：明确各级职责，确保应急工作有序进行。
- 快速反应，高效处置：一旦发生自然灾害事故，立即启动应急预案，迅速采取有效措施。
- 依靠群众，广泛参与：充分发挥业主和社区力量的作用，共同应对自然灾害事故。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部：成立物业自然灾害事故应急指挥部，负责全面领导、指挥和协调自然灾害事故应急工作。
- 指挥长：物业总经理- 副指挥长：物业副总经理、各部门负责人- 成员：各相关部门负责人及专业技术人员2. 应急小组：- 现场救援组：负责现场救援、伤员救治、疏散撤离等工作。
- 物资保障组：负责应急物资的采购、调配和分发。
- 信息宣传组：负责事故信息收集、发布和舆论引导。
- 后勤保障组：负责应急车辆、通讯设备、医疗救护等后勤保障工作。
- 技术保障组：负责现场技术支持、设施设备抢修等工作。
三、应急响应1. 预警阶段：- 当接到自然灾害预警信息时，立即启动应急预案，各部门按照职责分工开展工作。
- 加强安全巡查，发现安全隐患及时整改。
- 加强与业主沟通，做好安全防范教育。
2. 应急响应阶段：- 现场救援组立即赶赴现场，开展救援工作。
- 物资保障组及时调配应急物资，确保救援工作顺利进行。
- 信息宣传组及时发布事故信息，做好舆论引导。
- 后勤保障组做好应急车辆、通讯设备、医疗救护等后勤保障工作。
- 技术保障组做好现场技术支持、设施设备抢修等工作。
3. 善后处理阶段：- 对受灾区域进行清理、消毒，恢复生产生活秩序。
- 对受灾业主进行安抚，协助办理理赔手续。
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2018物业自然灾害应急预案服务中心、安全主管、工程部主管、管理处经理按各自的分工（各部门的分工联合消防应急方案），迅速处理自然灾害事故，护卫力量及义务消防队员应前往一线处理，服务中心负责人、安全主管将根据事态的严重情况经上级领导批准后通知政府机关，确保本物业管理区域内业主（业主）及员工的人身财产安全。
（一）暴雨、地震应急处理预案
1．暴雨应急处理预案
在气象台发布暴雨1号信号后，管理处根据实际情况制定以下应急方案：重点部位检查，地下室出入口、-1F、车库出入口、排水排污系统、化粪池、雨水井、排污井、排污泵、潜水泵、沟渠等以及地下室发电机房、配电房、水泵房等。
具体措施如下：（1）暴雨洪水期来临前，维修班组织人力对排水设施设备进行检修，做好抢险物资的准备工作，如水桶、木棍、电筒、雨衣、水鞋、沙井沟、防洪袋等。
由维修班负责。
（2）暴雨洪水来临前清洁班组织人力，对排水沟、渠全面清理疏通。
由清洁班长负责。
（3）暴雨洪水期间，维修班、护卫班。
应加大对防洪重点部位的巡查力度。
确保地下室不进水。
排污泵、潜水泵随时可以启动并处于自动状态。
清除沟渠、雨水井、排污井堵塞的杂物，保持排
水畅通，确保地下室设施设备安全运行。
派专人关闭电梯机房和天台的门窗。
（4）暴雨洪水期间保安班，负责守卫地下室、车库出入口，同时运送防洪材料。
维修班负责设施设备的正常运行。
办公室根据实际情况组织指挥协调。
（5）暴雨后，立即开展小区环境清理工作，使小区达到整洁清新有序。
（6）全体员工在暴雨洪水期间，应坚守岗位，服从命令，听从指挥。
（7）事后做好相关记录，对损失做好记录和总结上报公司安全部。
2．地震灾害的应急处理预案
虽然正常情况下设有防震设施，一般较小的地震物业管理区域不会受到较大影响。
但为了安全起见，必须注意以下事项：（1）发生地震时，服务中心各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开物业管理区域。
（2）远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。
（3）切勿在悬挂物上逗留，应在适当时机尽快离开。
（4）地震时切勿在楼梯下躲避。
（5）准备应付后续更多余震的各部门职责：
1）工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭其附属设备，切。