各类人员能力素质指标表
通用类岗位员工能力评估指标参考表
5
6
7
1.身体、心理健康； 1. 平均每月病假天数超过5 2.能胜任本岗位对体能的要求； 天； 3.自我情绪调整能力。 2. 无法胜任本岗位对体能的 要求；无法从事现场的体力工 作； 职业健康 3. 不能自我调整情绪，不能 适应客观环境或工作条件的件和工 会应用简单的办公软件，偶尔 会应用简单的办公软件及公司的信 能够正常应用常用的办公软件以 具，提高工作效率 使用公司的信息化办公平台， 息化办公平台，基本达到日常办公 及公司的信息化办公平台，达到 信息化办 无法达到日常办公的要求 要求，但工作效率较低 日常办公要求，保证正常工作效 公能力 率 包括专业基础知识、行业知识、 基本掌握专业技能知识 专业知识 公司知识、实务知识、管理知识 能力 、专业工作技能等的掌握情况 专业技能知识能够达到熟悉的程度 专业技能知识能够熟练掌握，并 在工作中以应用
1
通过自学更新知识结构，吸收新 具有初步的学习能力：基本掌 一般的学习能力：在专业知识和行 较强的学习能力：在工作中，能 事物、新工具、新方法的能力； 握现有职业知识和行业知识， 业知识上，有时更新知识结构；在 够学习本岗位所需的专业知识， 工作中不善于向他人学习；有时总 愿意并善于向他人学习，不断总 学习能力 工作中总结经验教训的能力；开 具有初步的学习意识。 辟新的学习渠道，收集新的信息 结以前的经验教训 结工作中的经验和教训 的能力 思维灵活，能够从不同的角度思 初步意识到新方法：具有了解 借用其它领域的方法：模仿其它领 打破腐朽：建设性地促进不断进 考问题并提出新设想、新方案的 其他领域方法的初步意识，但 域的方法，引进新的观念或程序； 步，而不过于受当前问题的影 创新能力 能力；改进工作方式和方法的能 未引进使用 在工作中偶尔有创新 响；在工作中不但有创新的思 力 路，也有创新的工作方式或行动 对于组织和上级安排的任务，用 于承担，勤于思考，竭尽全力组 执行能力 织资源，及时、高效地完成使命 的能力 初步具有执行意识，但执行延 执行力一般，偶尔有推脱或畏难现 执行力可满足岗位的要求，态度 迟，经常出现推脱或畏难现 象，执行过程需要上级经常关注和 良好、积极，但缺乏独立思考和 象，需要特别关注和帮助，执 帮助，执行效果一般 计划的能力，需要上级在方法上 行力较弱 给予支持，执行效果较好
能力素质考核表
年度能力素质考核表
姓名： 部门： 填表日期：年月日
在该项评价指标中表现良好，没有大的不符合标准之处。
③一般：基本达到要求，未出现背离该项评价指标的具体事例或行为。
④有所不足：经常低于要求，表现出背离该项评价指标的具体事例或行为，但不多或不严重。
⑤显著不足：有较多的不符合要求之处或有非常严重的不符合要求之处，表现出严重背离该项评价指标的具体事例或行为。
2、赋分要求：优秀为10分，良好为8分，一般为6分，有所不足为4分，显著不足为2分。
按10档打分，依次为10分、9分、8分、7分、6分、5分、4分、3分、2分、1分。
员工素质能力评价表
员工素质与能力评价表姓名职务部门考核期本表用于对员工在考核期内的个人工作表现进行评价。
责任心1．尊重并维护组织的利益和形象
2．乐意接纳额外的任务和必要的加班3．积极主动承担相应的工作任务和责任4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
工作品质1．了解并遵守规章制度和业务规程
2．服从上级的工作指示或任务安排
3．在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作，保持工作质量
4．工作任务或活动安排清晰有序
5．从大局出发，以组织利益为重
学习与创新1．能够经常为公司或部门发展提供好的建议
2．在工作能够不断总结、提高
3．能根据任务现状和特点，灵活运用现有方法，并发展出新的方法
4．利用各种时间和机会提高专业技能
团队合作1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成4．为后续工作或人员提供最大程度的便利
素质能力考核得分=（∑维度得分）/ 维度数目
考核结果确认签字栏：
被考核者签字：
考核者签字：
素质能力评价标准：
等级说明
出色（10）在该评价因素上的绩效表现优秀，始终超出本岗位常规标准要求。
优良（8）在该评价因素上的绩效表现良好，经常超出本岗位常规标准要求。
常态（6）在该评价因素上的绩效表现一般，维持或偶尔超出本岗位常规标准要求。
需改进（4）在该评价因素上的绩效表现略低，维持或有时达不到本岗位常规标准要求。
不良（2）在该评价因素上的绩效表现不良，显著低于本岗位常规标准要求。
通用类岗位员工能力评估指标参考表
3 执行能力 织资源，及时、高效地完成使命 象，需要特别关注和帮助，执 帮助，执行效果一般
计划的能力，需要上级在方法上 进行独立的判断和筹划，执行效 断，无需上级监督也会力求完美，能向上
的能力
行力较弱
给予支持，执行效果较好
果很好
级提出中肯的建议，执行效果常常超出上
语言准确并简捷地表达自己的思 初步有沟通能力：能理解谈话 符合岗位要求的沟通能力：谈话中 注意倾听，较强的沟通能力：能 善于支持自己观点，善于倾听： 级善的于想通象过沟通建立并完善人际关系：沟通
想和感情的能力；善解人意，与 内容，表达观点。沟通中以自 基本能抓住要点；表达观点基本上 以开放真诚的方式准确地接收和 能用清楚理由和事实支持自己观 清晰、简洁、客观，且切中要害；针对不
4 沟通能力 人取得共识的能力；通过说服改 我为中心
简洁清晰；在沟通中常以自我为中 传递信息；能够倾听他人的意见 点；尊重他人，善于倾听；适当 同听众，及时调整；善于通过沟通建立并
事物、新工具、新方法的能力； 握现有职业知识和行业知识， 业知识上，有时更新知识结构；在 够学习本岗位所需的专业知识， 悉的业务时，能够通过自学更新 能够积极主动学习行业、专业和岗位的最
1 学习能力 工作中总结经验教训的能力；开 具有初步的学习意识。 辟新的学习渠道，收集新的信息
工作中不善于向他人学习；有时总 愿意并善于向他人学习，不断总 知识；善于总结经验教训；开辟 新知识和技能，并用于工作中；有意识向
3. 不能自我调整情绪，不能
3. 具有较好的自我情绪调整能 工作氛围； 力，能够适应复杂的工作环境。 4. 具有较强的自我情绪调整能力，能适
适应客观环境或工作条件的变
应复杂的工作环境，对事物的变迁能始终
员工能力素质考评表（全套五级考评）.xls
员⼯能⼒素质考评表（全套五级考评）.xls 四级三级⼆级⼀级0级O级(2)2、对于未完成的⼯作主动进⾏加班。
指根据⼯作业务的需要制订、实施、优化并完善⼯作流程与相关配套制度，保障各项⼯作顺利进⾏的能⼒。
领导能⼒决策能⼒2、能够就⼯作职能涉及的问题向上级提供合理的决策建议。
沟通能⼒创新能⼒执⾏能⼒1、能够严格的执⾏公司现有的各项制度和⼯作流程；2、能按时完成上级交办的各项⼯作任务。
⼤局意识团队合作成就导向客户导向基本素养敬业精神1、能够遵照⼯作职责与岗位规范、制度等要求来做事，并能够对⼯作中存在的问题进⾏积极地思考。
1、初步掌握⼈员激励、⼈际沟通、培训管理、绩效管理等知识；3、能够对所负责⼯作领域的相关制度提出合理有效地修改建议。
1、初步了解组织管理、⼯作分析的相关知识；岗位专业能⼒完成⽬前岗位⼯作所具备的专业知识和技能。
2、能够根据实际情况对⾃⼰的岗位说明书进⾏修订，岗位说明书中的内容描述清楚、明确。
1、初步了解流程管理的相关知识；2、能够对所负责⼯作领域的相关流程提出合理有效地修改建议。
保持开放的⼼态，能够定期对所负责⼯作进⾏检视，经常性地进⾏创新，提⾼效率、增进效益。
学习能⼒学习和掌握新知识或技能的愿望和能⼒。
1、经常站在部门整体的⾓度思考问题，并能够做到个⼈利益服务集体利益，短期利益服从长期利益。
关键素养测评项⽬定义评价结果关键能⼒⽬标与计划管理能⼒运⽤各种⼿段与⽅法，对⼯作⽬标进⾏分解并制定出有效的⼯作计划，确保⼯作⽬标有效实现的能⼒。
团队管理能⼒通过多种⽅法对团队成员进⾏激励来调动员⼯的⼯作积极性，确保团队⽬标得以实现的能⼒。
组织管理能⼒流程管理能⼒基本能⼒采⽤多种管理⼿段，解决⼈员冲突，促进合作，带领成员实现⼯作⽬标的能⼒。
制定策略、办法，在多⽅案中选择最佳⽅案的能⼒。
⼈际交往能⼒与他⼈相处、建⽴互相信任协作关系的能⼒。
通过⼝头和书⾯⽅式表达及交流思想的能⼒。
指在⼯作过程中具有敢于突破以往经验束缚的精神，创造或引进新观念、⽅式，提⾼⼯作绩效的能⼒。
员工能力素质指标评分标准表最好最全的定性考核大全-精品文档
员工能力素质指标评分标准表
人力资源研究---绩效管理体系设計
制作：阮诗武
2019/3/17
page
1 /18
员工能力素质指标评分标准表（各企业及部门通用部分）
一、.考核的角度（维度） 1.人际交往能力 2.个人影响力 3.领导能力
运用说明： 各类型的公司侧重点可 能不同，可根据各部门 不同的岗位特性及职位 描述，从中选取多个最 能反映该岗位所需的能 力素质的指标进行组合 评价，不同的岗位可能 侧重能力素质的重点不 同，同一岗位几个指标 的重要程度（权重）也 不同，需评估付予不同 的权重。
解决矛盾 巧妙地和建设性地解决不同矛盾
能够解决已发生的矛盾，不致对工 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利 遇到矛盾不知如何解决 作产生大的负面影响 进行
敏感性
对他人较关心，容易感知别人的想 能关心他人，体谅他人，领会他人 不太关心他人，对他人的需求毫无 法，体谅他人，善于领会他人的请 有时能关心他人，体会他人的苦衷 的请求，有时帮助想办法解决 感觉 求，并付之于适当的言行 在任何时间和条件下都能充分地与 力，同时能够组织协调内外部事务
协调能力 他人协作，有很强的适应和协调能 协调能力
能够充分地与他人协作，有较强的 在正常情况下能充分与人协作，但 在正常情况下基本能与人协作，但 对特殊情况适应能力不够 不具备对特殊情况的协调能力
响应时间 工作协助要求时，每次及时响应
Hale Waihona Puke 当其它部门 / 人员或客户提出合理 其它部门 / 人员或客户提出合理工 其它部门 / 人员或客户提出合理工 其它部门 / 人员或客户提出合理工 作协助要求时，多数及时响应 作协助要求时，少数及时响应 作协助要求时，从不及时响应
员工能力素质考评表 全套五级考评完美版
基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵，认 可公司企业文化并积极参与公司组织的各种企业文化活 动。
测评项目
定义
岗位胜任标准
大局 意识
1、经常站在部门整体的角度思考问题，并能够做到个 人利益服务集体利益，短期利益服从长期利益。 能够站在集团或公司的角度来考虑 整体问题与平衡整体利益的意识。 2、关心部门或公司的重大事件、整体情况和发展目 标；
主动性
依靠个人的能动性、紧迫感积极主 动地承担工作、完成任务。
2、能够主动按照工作目标或工作计划开展工作，同时
对工作中遇到的问题进行主动思考。
D（不合格） X＜70分
评价结果
C（基本合格）
B（良好）
70分≤X＜80分 80分≤X＜90分
A（优秀） 90分≤X≤100分
优秀：是指被评价人具备了很高的水平，完全可以成为他人学习的楷模。
本
1、工作认真负责、有始有终；
素
认识到自己应承担的职责和要求，
养
责任心
清楚本职工作在组织中的作用和贡 献，忠于本职工作，主动、自觉追
2、对本人工作内容和职责有清晰的认识，并能完全承 担工作责任；
求组织目标的实现。
3、了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。
1、能够积极主动完成工作并及时向领导或同事反馈；
理等知识； 2、具有团队管理的意识，有时协助上级进行一些团队
的日常管理事务。
1、初步了解组织管理、工作分析的相关知识；
指为充分发挥组织职能、运作高效
组织管 理能力
而进行的组织架构设计、组织人员 的分工和职责业务权限的界定等方 面内容，确保组织资源合理分配的
2、能够根据实际情况对自己的岗位说明书进行修订， 岗位说明书中的内容描述清楚、明确。
员工能力素质考评表（全套五级考评）.xls
员工能力素质考评表（全套五级考评）.xls 四级三级二级一级0级O级(2)2、对于未完成的工作主动进行加班。
指根据工作业务的需要制订、实施、优化并完善工作流程与相关配套制度，保障各项工作顺利进行的能力。
领导能力决策能力2、能够就工作职能涉及的问题向上级提供合理的决策建议。
沟通能力创新能力执行能力1、能够严格的执行公司现有的各项制度和工作流程；2、能按时完成上级交办的各项工作任务。
大局意识团队合作成就导向客户导向基本素养敬业精神1、能够遵照工作职责与岗位规范、制度等要求来做事，并能够对工作中存在的问题进行积极地思考。
1、初步掌握人员激励、人际沟通、培训管理、绩效管理等知识；3、能够对所负责工作领域的相关制度提出合理有效地修改建议。
1、初步了解组织管理、工作分析的相关知识；岗位专业能力完成目前岗位工作所具备的专业知识和技能。
2、能够根据实际情况对自己的岗位说明书进行修订，岗位说明书中的内容描述清楚、明确。
1、初步了解流程管理的相关知识；2、能够对所负责工作领域的相关流程提出合理有效地修改建议。
保持开放的心态，能够定期对所负责工作进行检视，经常性地进行创新，提高效率、增进效益。
学习能力学习和掌握新知识或技能的愿望和能力。
1、经常站在部门整体的角度思考问题，并能够做到个人利益服务集体利益，短期利益服从长期利益。
关键素养测评项目定义评价结果关键能力目标与计划管理能力运用各种手段与方法，对工作目标进行分解并制定出有效的工作计划，确保工作目标有效实现的能力。
团队管理能力通过多种方法对团队成员进行激励来调动员工的工作积极性，确保团队目标得以实现的能力。
组织管理能力流程管理能力基本能力采用多种管理手段，解决人员冲突，促进合作，带领成员实现工作目标的能力。
制定策略、办法，在多方案中选择最佳方案的能力。
人际交往能力与他人相处、建立互相信任协作关系的能力。
通过口头和书面方式表达及交流思想的能力。
指在工作过程中具有敢于突破以往经验束缚的精神，创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
效率
计划和组织
准确性
效率
计划和组织
准确性
效率
计划和组织
准确性
效率
计划和组织
准确性
效率
客户服务能力
了解客户需求
客户管理
谈判能力
市场开拓能力
了解客户需求
客户管理
谈判能力
市场开拓能力
各类人员能力素质指标表
中高管理人员
一般管理人员
技术人员
营销人员
基层员工
人际交往能力
建立关系
团队合作
解决矛盾
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
影响力
团队发展Байду номын сангаас
说服力
应变能力
影响能力
说服力
影响能力
说服力
影响能力
说服力
影响能力
领导能力
评估
反馈和训练
授权
激励
建立期望、
责任管理
沟通能力
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
判断和决策能力
战略思考
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
决策能力
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
创新能力
解决问题能力
计划和执行能力