ACP考试复习笔记-云服务器ECS 知识点及练习
云服务器ECS 考试内容：
?熟悉云服务器ECS 相关的概念，主要包括地域及可用区、实例、磁盘、快照、镜像、网络、安全组
云服务器Elastic Compute Service（ECS）是阿里云提供的一种基础云计算服务。使用云服务器ECS就像使用水、电、煤气等资源一样便捷、高效。用户无需提前采购硬件设备，而是根据业务需要，随时创建所需数量的云服务器ECS实例。在使用过程中，随着业务的扩展，可随时扩容磁盘、增加带宽。如果不再需要云服务器，也能随时释放资源，节省费用。
1.1地域(Region)
地域是指物理的数据中心。资源创建成功后不能更换地域。
【选择地域时需考虑的因素】：
a.地理位置:根据自己以及目标用户所在的地理位置选择地域。
o中国大陆：一般情况下建议选择和目标用户所在地域最为接近的数据中心，可以进一步提升用户访问速度。不过，在基础设施、BGP 网络品质、服务质量、云服务器
操作使用与配置等方面，阿里云中国大陆地域没有太大区别。中国大陆 BGP 网络
可以保证中国大陆全部地域的快速访问。
o其他国家及地区：提供国际带宽，主要面向非中国大陆地区用户。如果您在中国大陆，使用这些地域会有较长的访问延迟，不建议您使用。
?对香港、东南亚有需求的用户，可以选择香港地域、亚太东南 1 地域、亚太东南 3 地域或亚太东南 5 地域。
?对日、韩有需求的用户，可以选择亚太东北 1 地域。
?对印度有需求的用户，可以选择亚太南部 1 地域。
?对澳大利亚地区有需求的用户，可以选择亚太东南 2 地域。
?对美洲有需求用户，可以选择美国地域。
?对欧洲大陆有需求的用户，可以选择欧洲中部 1 地域。
?中东用户，可以选择中东东部 1 地域。
b.阿里云产品之间的关系:如果多个阿里云产品一起搭配使用，需要注意：
?不同地域的云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、对象存储服务 OSS 内网不互通。
?不同地域之间的云服务器 ECS 不能跨地域部署负载均衡，即在不同的地域购买的 ECS 实例不支持跨地域部署在同一负载均衡实例下。
c.资源的价格:不同地域的资源价格可能有差异。
d.关于经营许可证备案:在中国大陆地域购买了 ECS 实例，并用于 Web 服务器，需要完成经营许可证备案。
如您有办理经营许可证备案的需求，请您重点关注：
o北京地区企业，请选择购买的地域为华北 2。
o广东地区企业，请选择购买的地域为华南 1。
1.2可用区(Zone）
可用区是指在同一地域内，电力和网络互相独立的物理区域。同一可用区内实例之间的网络延时更小。
在同一地域内可用区与可用区之间内网互通，可用区之间能做到故障隔离。是否将实例放在同一可用区内，主要取决于对容灾能力和网络延时的要求。
***实例部署在同一地域的不同可用区内----较高的容灾能力。
***实例创建在同一可用区内-------实例之间的网络时延较低。
1.2-1【单选题】
可用区是指在同一地域内，电力和网络互相独立的物理区域。同一可用区内的 ECS 实例网络延时更小。
A、正确
B、错误
参考答案：A
1.3实例
【实例】等同于一台虚拟机，包含CPU、内存、操作系统、网络、磁盘等最基础的计算组件。
可以方便地定制、更改实例的配置，用户对该虚拟机拥有完全的控制权；
与本地服务器的区别在于：只需登录到阿里云，即可使用云服务器，进行独立的管理、配置等操作。
【注意】
对于内网中的 ECS 实例：
◆只有同一账号、同一地域的实例，默认才会内网互通。
◆同一账号、同一区域、不同可用区之间内网也互通，即使内网IP地址不是同
一网段，也可以正常内网连接。
◆如果是不同账号间、相同地域下，可以通过安全组实现内网互通，详情请参
见安全组应用案例。
◆实例的内网 IP 地址不能进行修改、更换。
◆实例的内网、外网不支持VIP(虚拟IP)配置。
1.3-1[单选题]
您可以根据您的客户群体分布地区的不同选择多个不同地域的阿里云的云服务器ECS 实例，在满足客户接入速度的同时，可以提升业务的跨区域容灾的能力。以下针对云服务器ECS 的地域和可用区的描述错误的是________。
A、在购买了云服务器ECS 实例后，地域不可改；
B、若购买的云服务器ECS 实例需要和阿里云提供的其他产品配合使用并内网互联，应选择相同地域；
C、同账号下，同一地域不同可用区的云服务器实例内网不能互通；
D、同一个地域有多个可用区；
参考答案：C、题目解析：同账号下，同一地域不同可用区的云服务器实例内网可以互通；
1.3-2 【单选题】
相同地域下不同可用区，SLB 、RDS 、OSS 同ECS 之间都是可以直接内网互通连接使用的。
A、正确
B、错误
参考答案：A
1.3-3[单选题]
下面关于ECS的地域和可用区的说法错误的是？
A、可以根据您的客户群体分布的不同选择不同地域的云服务器服务；
B、华北1节点的ECS无法通过内网访问华东1节点的RDS；
C、美西节点的ECS无法通过内网访问新加坡节点的OSS；
D、在同一地域内可用区与可用区之间内网互通，所以可用区之间不能做到故障隔离；
参考答案：
D、题目解析：地域内的ECS 实例内网间是可以互通的，但是不同地域之间的ECS 实例内网不互通。不同地域之间的不同云产品，内网也不互通
1.3-4[多选题]
在ECS服务器中，以下说法不正确的是
A、一个实例能挂载同一个Region中不同Zone的磁盘
B、安全组可以跨可用区
C、快照和镜像在一个Region中可见，可以跨可用区使用
D、实例可以跨可用区进行迁移
参考答案：A、D。
1.3-5 [多选题]
某公司需要购买一台新的云服务器ECS 实例来满足业务的需求,那么在购买该ECS 实例时需要要考虑下面哪些因素？
A、ECS 实例的操作系统；
B、ECS 实例是否能够支持基础DDoS攻击；
C、ECS 实例的地域；
D、原有的服务部署的ECS 实例所在的地域和可用区；
E、ECS 实例所在的可用区；
参考答案：A、C、D、E、
题目解析：DDoS攻击的防护由阿里云云盾相关产品提供
1.3-6[多选题]
下面哪些原因会导致两台阿里云的云服务器ECS 实例之间内网不能通信？
A、两台云服务器实例在不同地域；
B、其中一台云服务器ECS 实例修改过私网IP；
C、两台ECS 实例在同一个账号下,同一个地域的不同可用区；
D、两个云服务器ECS 实例在不同的安全组；
参考答案：A、B、D
1.3-7 [多选题]
在ECS弹性伸缩能力中，以下属于垂直扩展的是
A、增加内存
B、增加带宽
C、增加机器
D、增加CPU
参考答案：A、B、D
1.3-8 [多选题]
在ECS服务器中，以下说法正确的是
A、一个Region中可能包含多个Zone
B、一个Region中的Zone之间是通过内网连接的
C、一个Region中不同的Zone，电力和网络是独立的
参考答案：A、B、C
【实例规格】指实例的配置，包括vCPU核数、内存、网络性能等。实例规格决定了ECS实例的计算和存储能力。
根据业务场景和使用场景，ECS实例可以分为多个规格族。同一业务场景下，还可以选择新旧多个规格族。同一个规格族里，根据CPU和内存的配置，可以分为多种不同的规格。ECS实例规格定义了实例的CPU和内存的配置（包括CPU型号、主频等）。但是，ECS实例只有同时配合块存储、镜像和网络类型，才能唯一确定一台实例的具体服务形态。
1.3-9[单选题]
ECS的系统内核是经过特殊开发的,不建议自行编译内核
A、正确
B、错误
参考答案：A、题目解析：阿里云Linux 系统的内核都是经过特殊编译处理的，都是兼容
底层虚拟化驱动，用户如果升级了内核以后会导致不可预测的问题发生
真棒,答对了
1.3-10[多选题]
参考答案：A、B、C、E
题目解析：磁盘最多挂16块，磁盘扩展是有容量上限的。
1.3-10[单选题]
参考答案：C
题目解析：ECS可以在当前生命周期内，设定时间段内临时增加带宽，支持按天升级，升级后续费，仍按原基础带宽续费，可多次叠加操作，支持随时操作—带宽在线调整，不需停机
1.4 磁盘
【块存储】包括基于分布式存储架构的云盘和共享块存储，以及基于物理机本地硬盘的本地存储。
【云盘】阿里云为云服务器ECS提供的数据块级别的块存储产品，具有低时延、高性能、持久性、高可靠等特点。基于飞天分布式文件系统盘古，每份数据存储三个拷贝分布在不同的交换机下、不同的服务器上。具有极强的数据可靠性，支持单独挂载。
●云盘采用分布式三副本机制，为ECS实例提供99.9999999%的数据可靠性保证。
●支持在可用区内自动复制您的数据，防止意外硬件故障导致的数据不可用，保
护您的业务免于组件故障的威胁。
●就像硬盘一样，您可以对挂载到ECS实例上的云盘做分区、格式化、创建文件
系统等操作，并对数据进行持久化存储。
一块云盘只能挂载到同一地域、同一可用区的一台ECS实例。
【存储介质】
1.SSD云盘：采用SSD云盘作为存储介质
2.高效云盘：采用固态硬盘和机械硬盘混合介质作为存储材料
3.普通云盘：采用机械硬盘作为存储介质
1.4-1[单选题]
ECS的普通云磁盘的存储空间范围是？
A、10GB到5TB之间
B、1GB到10TB之间
C、5GB到2TB之间
D、以上都不对
参考答案：C
1.4-2 [单选题]
SSD云盘的吞吐量可以达到多少
A、50MB/s
B、256MB/s
C、200MB/s
D、160MB/s
参考答案：B
* SSD云盘的性能因数据块大小而异，数据块越小，吞吐量越小，IOPS越高，如下表所示。只有挂载到I/O优化的实例时，SSD云盘才能获得期望的IOPS性能。挂载到非I/O优化的实例时，SSD云盘无法获得期望的IOPS性能。
1.4-3[单选题]
那种磁盘的可靠性最低？
A、本地SSD磁盘
B、普通云盘
C、SSD云盘
参考答案：A、题目解析：云盘采用了三个副本保存，可靠性好。
1.4-4[单选题]
在ECS服务器磁盘中哪种磁盘IOPS吞吐性能最佳?
A、普通云盘
B、高效云盘
C、SSD云盘
参考答案：C
1.4-5[单选题]
ECS服务器的磁盘同时挂载在两个实例上，对于单独购买的云磁盘被不在同一个可用区的实例使用。
A、可以，可以
B、不可以，不可以
C、可以，不可以
D、不可以，可以
参考答案：B。
一块云盘只能挂载到同一地域、同一可用区的一台ECS实例。
1.4-6[单选题]
阿里云的云服务器ECS 实例的系统盘使用的SSD 云盘,需要新增数据盘时不能使用下面哪类磁盘类型。
A、本地SSD 盘；
B、高效云盘；
C、SSD 云盘；
D、普通云盘；
参考答案：A、题目解析：根据性能的不同，云盘又可以分为普通云盘、高效云盘和SSD 云盘等类型。
8. 阿里云的云服务器ECS实例的系统盘为________类型的磁盘时,可以进行云服务器ECS 实例的系统盘扩容。（）
A. 高效云盘
B、普通云盘
C、本地SSD 盘
D. 其他都可以
回答： A
解析：随着业务发展，如果您需要扩大系统盘容量，可以通过更换系统盘功能实现。更换系统盘后，实例会被分配一个新的系统盘，系统盘ID会更新，原系统盘被释放。
●不能更换系统盘的云盘类型。
●扩容后的系统盘，容量最小为扩容前的容量，最大为500 GiB。不能缩小系统盘的容量。
●Windows 2003不支持系统盘扩容。
●如果包年包月实例做过续费降配操作，进入下一个计费周期前，您不能修改系统盘容
量。
●实例的IP地址和MAC地址不变。
●为了保证有足够的快照额度完成新系统盘的自动快照策略，您可以删除不需要的旧系统
盘快照。
普通云盘属于上一代云盘产品，目前已经逐步停止售卖。请根据业务实际需求，选择高效云盘、SSD云盘等其他类型的云盘产品。
1.5快照
【快照】指某一个时间点一块云盘和共享块存储（以下简称磁盘）的数据状态文件。常用于数据备份、磁盘恢复、更换操作系统和制作自定义镜像等。
说明创建快照会暂时降低块存储I/O性能，一般性能差异在10%以内，出现短暂瞬间变慢。建议避开业务高峰创建快照。
快照存放在OSS上。
1.6镜像
本质是系统盘快照
【镜像】指ECS实例运行环境的模板，模板中包括了特定的操作系统和运行时环境，有时也额外包括了一些预装的应用程序。操作系统支持多容灾备份、版本回退、环境复制、数据开发、提高容错率）
种Linux发行版本和不同的Windows版本。镜像文件相当于副本文件，该副本文件包含了一块或多块磁盘中的所有数据，对于ECS而言，这些磁盘可以是单块系统盘，也可以是系统盘加数据盘的组合。
【镜像类型】包括公共镜像、自定义镜像、云市场镜像三类
公共镜像：经过严格测试，确保镜像安全、稳定，保证镜像能够正常启动和使用，Aliyun Linux镜像（Ali技术支持）、第三方商业镜像及开源镜像合作的正版镜像（第三方技术支持，ali协助）
自定义镜像：ECS实例系统盘某一时刻的快照。同时开通的云服务器ECS实例的配置既可以相同，也可以不同。
云市场镜像：由第三方服务商（ISV，Independent Software Vendor）通过阿里云云市场授权提供，镜像均经过服务商与阿里云严格测试，保证镜像内容的安全性。
1.7网络
网络类型：
专有网络：基于阿里云构建的一个隔离的网络环境，也称为VPC，VPC之间逻辑上彻底隔离。更多信息，请参考专有网络VPC。
经典网络：统一部署在阿里云公共基础设施内，规划和管理由阿里云负责。
1.7-3[单选题]
关于ECS服务器带宽，下面说法错误的是？
A、是独享的带宽；
B、多线BGP（中国电信、联通、移动、教育网等）接入，确保全国用户访问畅通；
C、不同地域之间云服务器内网默认互通；
D、5M带宽是指带宽总出口是5M，下行5M，上行不限（这里的下行代表出网带宽即从服务器流出的带宽;上行代表入网带宽即流入服务器的带宽）；
参考答案：C、
题目解析：地域内的ECS 实例内网间是可以互通的，但是不同地域之间的ECS 实例内网不互通。不同地域之间的不同云产品，内网也不互通
1.7-4[单选题]
下列对于ECS公网IP描述错误的是？
A、ECS实例更换系统盘时,公网IP地址也会随之更换；
B、创建ECS时,选择了公网带宽,才会被分配公网IP；
C、通常情况下建议公网IP不要手工修改；
D、公网IP可用于不同地域云服务器之间互访；
参考答案：A、题目解析：ECS实例更换系统盘时,公网IP地址不会更换
1.8安全组
安全组：安全组是一种虚拟防火墙，具备状态检测和数据包过滤功能，可以配置一系列的安全组规则，允许或禁止安全组内的ECS实例对公网或私网的访问。安全组是重要的网络安全隔离手段，用于在云端划分安全域。由同一地域内具有相同保护需求并相互信任的实例组成，是一种虚拟防火墙，用于设置实例的网络访问控制。
【注意】
在创建实例时需要指定安全组，每个实例至少属于一个安全组
同一安全组内的实例之间默认内网网络互通
不同安全组的实例之间默认内网不通，可以通过安全组规则授权两个安全组
之间互访
安全组可以跨可用区，但必须是同一地域内
【安全组分类】
1.8-1[单选题]
在互联网环境中,云服务器ECS上的应用要想被访问到,就必须开通相应的“端口”,比如常见的HTTP应用工作在80端口,FTP应用工作在21端口,某管理员打算在1台云服务器ECS 实例上搭建多个应用,为了方便管理,采用了默认的设置,开放全部端口,此管理方式是存在安全隐患的。
A、正确
B、错误
参考答案：A、题目解析：云服务器ECS实例购买成功后,立即从管理控制台启用了安全组防火墙,并对公网只开通必要的服务端口；
1.8-2[单选题]
当一个ECS创建后，默认安全规则是怎么样的？
A、允许外网TCP80端口访问
B、允许内网的IP任意协议访问
C、允许外网TCP22端口访问
D、不允许外网任意协议访问
参考答案：C！
【安全组优先级】
安全组规则的优先级数值越小，优先级越高。
ECS实例可以加入不同的安全组。无论是同一个安全组内或不同安全组之间，如果安全组规则互相矛盾，即协议类型、端口范围、授权类型、授权对象都相同，最终生效的安全组规则如下：
●如果优先级相同，则拒绝（drop）授权规则生效，允许授权规则不生效。
●如果优先级不同，则优先级高的规则生效，与授权策略的设置无关。
手动添加安全组规则时，优先级范围为[1, 100]。
默认安全组规则的优先级为110，表示默认规则的优先级永远比手动添加的安全组规则低，随时可被覆盖。
1.8-3[单选题]
关于ECS安全组规则优先级说明错误的是？
A、优先级从1-100，数值越大，优先级越高；
B、越晚创建的安全组优先级越高。比如：如果实例关联了两个安全组A 和B，A 的创建时间晚于B，而A 和B 下存在规则优先级相同的互斥规则时，则A 的规则会生效；
C、安全组的优先级并非常规理解的“只在安全组内具有可比性”，因为不同安全组策略会最终合并应用到关联的实例上。所以，不同安全组下的规则如果冲突的时候，规则优先级更高的规则会生效；
D、相同优先级的授权规则，授权策略为drop 的规则优先；
参考答案：A、题目解析：优先级从1-100，应该是数值越小，优先级越高
1.8-4[单选题]
43. 您已经在安全组A中增加了5台阿里云的云服务器ECS实例,您针对安全组A增加了一个新的规则来允许来自特定IP地址的入流量,并且增加了3台新的云服务器。以下描述中正确的是？（）[分值：5]
您的回答：D. 过几分钟之后,特定IP地址来源可以立刻访问所有的8台云服务器
正确答案为：A. 特定IP地址的来源可以立刻访问所有的8台云服务器
解析：注意是即时生效！！！！不用等几分钟！！
?了解云服务器ECS 的优势、计费、应用场景、API 及SDK
2.1 ECS的优势
与普通的IDC机房或服务器厂商相比，阿里云提供的云服务器ECS具有以下优势：高可用性、安全性和弹性
2.2 ECS计费
【计费资源】实例规格、镜像和云盘；公网带宽
实例规格、镜像和云盘：主要计费方式为预付费（包括包年包月和按周付费）和按量付费。
o实例规格：包括vCPU核数和内存容量。
o镜像
o云盘：
?随实例一起创建的云盘，计费方式与实例相同。
?通过ECS管理控制台云盘页面单独创建的云盘，只支持按量付费，
但是，实例创建后，您可以通过按量付费转包年包月或者升级配置
等功能将挂载在实例上的云盘计费方式转为包年包月，和实例的生
命周期保持一致。
?为预付费实例直接创建的预付费云盘，采用预付费（包年包月）方
式计费，和实例的生命周期保持一致。
?公网带宽：如果您在创建实例时购买了公网带宽，或者创建时没有购买公网带宽但是创建后将公网带宽从0 Mbps改为一个非零值，您就需要支付公网带宽的费用。
注意：专有网络（VPC）类型的ECS实例如果通过绑定弹性公网IP（EIP）地址访问公网，需要购买EIP地址。
?快照：只要您开通了快照服务，并且创建了快照，您就需要支付快照的费用。
2.2-1[多选题]
下面哪些因素影响云服务器ECS 实例的费用？
A、将要部署在云服务器ECS 实例上的应用不同；
B、ECS实例的镜像类型；
C、ECS实例的公网带宽不同；
D、ECS实例的付费模式；
E、ECS实例的地域；
参考答案：B、C、D、E、
【ECS实例有计费方式】
?按量计费：是一种后付费模式，即先使用再付费，按秒计费，资源单价以元/小时显示。实例从创建到释放的生命周期内不足0.01元，将补齐按照0.01元收取。
一般适用于有爆发业务量的应用或服务，例如临时扩展、临时测试、科学计算等。
如果设置了自动释放，计费结束时间以系统实际释放时间为准（精确到秒）。
?包年包月：是一种预付费模式，即先付费再使用，按月计费，资源单价为元/月。
一般适用于固定的7 * 24服务，如Web服务等。
?按周计费：是一种预付费模式，即先付费再使用，按周计费，单位为元/周。适用于时间较短的预付费场景。
社工笔记整理完整版
1、助人自助: "助人自助"是心理辅导的最基本原则，心理辅导期望通过其帮助，使来询者增强其独立性，而非增强其依赖性，以能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地加以解决。 2、增能理论:增能理论是社会工作研究中一个重要的领域，同时也是服务于弱势群体的一个, 增能即针对社会中消权的个人和群体，社会工作者在介入时通过各种途径并运用各种技巧来激发他们的潜能并增强其能力，扩展并利用可利用的外部资源来帮助他们. 3、本土化:本土化不是狭隘的地域观念，更不是族群的对立，而是放眼国际，展望未来。现代社会由于交通发达，地区与地区之间往来密切，旅游、参访，甚至移民风气普遍频繁。到了一个新地方，想要融入当地生活环境，学习当地的语言、接受当地风俗习惯，就成为必要的条件。 4、社会工作督导:社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。 5、优势视角:“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。 6、感受性需要: 7、社会权:社会权又称生存权或受益权，它是指公民从社会获得基本生活条件的权利，主要包括经济权，受教育权和环境权三类。 8、复原力:复原力（Resiliency)是指个体面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程，也就是对困难经历的反弹能力。它的基本特征有三点：（1）接受并战胜现实的能力；（2）在危机时刻寻找生活的真谛的能力；（3）随机应变想出解决办法的能力。 9、社会赞许性:社会赞许性（social desirability），是指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的。大多数人越喜欢的行为，其社会赞许性也越高。 10、家庭生命周期:家庭生命周期（family life cycle）是反映一个家庭从形成到解体呈循环运动过程的范畴。美国学者P.C.格里克最早于1947年从人口学角度提出比较完整的家庭生命周期概念，并对一个家庭所经历的各个阶段作了划分。 11、贝弗里奇报告: 贝弗里奇报告可以说是影响整个世界社会保障制度发展的先驱读物，它是制度发展的经典著作，它是社会保障发展史上具有划时代意义的著作。曾影响英国、欧洲乃至整个世界的社会保障制度建设和发展进程，被业内人士视为福利国家的奠基石和现代社会保障制度建设的里程碑，为无数的经济学家和社会保障工作者所推崇、研究和学习借鉴。 12、伊丽莎白法案: 13、睦邻组织运动:起源于19世纪未期的睦邻组织运动，又被称为社会公社运动(the social settlement movement & neighborhood centers)，总之是一个属于社区的改良运动。 14、镜中我理论:由美国社会学家查尔斯〃霍顿〃库利在他的1902年出版的《人类本性与社会秩序》一书中提出。他认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自
社会工作综合能力(初级)归纳笔记
社会工作综合能力(初级)归纳笔记
第一章社会工作的目标、对象及领域 第一节社会工作的含义与特点 一、什么是社会工作 （一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 （二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作 二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同 第二节社会工作的目标及功能 一、社会工作目标 (一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展 （二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正 二、社会工作的功能 （一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能 （二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐 第三节社会工作的对象及要素 一、社会工作的对象 （一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者 （二）社会工作对象的扩大 二、社会工作的要素 （一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动 第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作 第五节社会工作者的主要角色 一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者 二、社会工作者的知识基础 （一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识 三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力 第二章社会工作价值观与专业伦理 第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响 二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 第二节社会工作价值观的内涵和体系 一、社会工作专业价值观的内涵 （一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念 （二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个
社会工作者《社会工作综合能力(初级)》笔记和典型题(含考研真题)详解(第一章 社会工作的目标、对象及
第一章社会工作的目标、对象及主要领域 1.1复习笔记 一、社会工作的含义与特点 1．什么是社会工作 （1）社会工作的含义 ①社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。 ②社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。 ③社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。 （2）我国对社会工作的理解 ①普通社会工作 在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。 ②行政性社会工作 行政性社会工作是在政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。 ③专业社会工作 专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。 a．改革开放以来，特别是近年来，一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。
b．他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展服务。这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。 2．社会工作的特点 （1）专业助人活动 ①社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。 ②在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。 （2）注重专业价值 ①专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。 ②在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。 （3）强调专业方法 专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。专业方法是社会工作的重要特点。 （4）注重实践 ①社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。 ②社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动，这是不同于其他理论性社会科学学科的重要的地方。 ③社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化，合理运用工作方法与技巧的能力。 （5）互动合作
老年社会工作_考试笔记
第一章老年社会工作概述 一、人口老龄化的概念、衡量标准与特点。 人口老龄化的概念：是指一个人口总体中的中老年人口所占的比例不断增加，或者青少年人口所占比例不断递减的过程，俗称“人口老化”。 人口老龄化的衡量标准：60岁以上的人口占总数的10%及其以上，或65岁以上的人口占总人口的7%以上。 特点：（1）人口老龄化是个普遍规律。（2）发达国家是以老年人口高龄化为特征。（3）人口老龄化开始晚的国家老龄化速度快于老龄化早的国家。（4）发展中国家人口老龄化具有多样性和复杂性。（5）人口老龄化与收入水平存在一定的联系。 二、中国人口老龄化的特征。 （1）老年人口规模巨大。（2）老龄化发展迅速。（3）地区发展不平衡。 （4）城乡倒置显著。（5）女性老年人口数量多于男性。（6）老龄化超前于现代化。 三、老年社会工作的定义。 是指受专业训练的社会工作者在专业的价值理念的指导下，充分运用社会工作的理论和方法，为在生活中遭受各种困难而暂时丧失社会功能的老人解决问题、摆脱困境并同时推动更多的老人晚年获得进一步发展的专业服务活动。 四、老年社会工作的目标和服务内容。 目标：（1）调适老人生活环境，协助老人适应不良的社会环境。（2）促进老人人际关系，鼓励老人参与社会活动。（3）协助老人增强个人能力，预防生理或心理功能的迅速退化。（4）帮助老人充分利用各种社会资源。（5）提供老人福利、老人保障、老人服务等各个方面的实际经验和理论总结，作为有关部门制定、修正老人政策和措施的参考。内容：（1）老年人困难的帮助。（2）老年人发展需要的服务。 五、老年社会工作的对象。 1、以被服务的人来区分：（1）遭遇困难的老人。（2）老人的家庭成员。（3）亲友或其他家庭的个人。 2、以老人问题种类区分：（1）长期患病、身体机能严重衰退或者残疾的老人。（2）经济困难的老人。（3）退休后生活无法调适的老人。（4）人际关系不良的老人。 （5）受虐老人。（6）丧亲的老人。 3、以老人的需要区分：（1）需要解决各种困难的老人。（2）需要获取发展的老人。
社会工作者初级实务重点笔记整理版
社会工作者初级实务重点笔记整理版 第一章社会工作实务的通用过程 第一节接案 一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点） （一）接案前的准备 1.什么是接案 “接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础 步骤或任务：p1★★★ 1、了解服务对象的求助原因和求助过程； 2、初步评估服务对象的问题； 3、决定是否接案； 4、订立初步协议。 2．了解服务对象的来源和类型 （1）了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展 （2）认定服务对象的类型★：①自愿型服务对象②非自愿型服务对象 （3）现有服务对象与潜在服务对象★ （4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者） 3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★ （1）服务对象资料的准备 （2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程。④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。 （二）会谈 1．会谈的目的和会谈场所的安排 接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 2．会谈的主要任务★★★ （1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议 （6）决定工作进程：①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段 3．会谈的技巧 （1）主动介绍自己 （2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法；
社会工作笔记整理
社会工作笔记 社会工作脱胎于早期的慈善事业-专业教育-专业化教育化 五大专业要素（格林伍德）：一套系统的理论，专业的权威，广泛的社会认可，伦理守则，专业文化 社会工作的核心：助人自助 主要领域：家庭、医务、儿童、青少年、老年社会工作 专业素质：耐心，爱心，细心，尊重，平等 第一章，导论 1，社会工作是一种科学的助人方法，助人是社会工作的本质，社会工作把人当成是自己的价值追求和工具性目标，社会工作是科学的助人方法。, 2，三种认识代表了不同国家社会工作发展水平的差异：代表了社会工作发展的初级阶段，代表了目前大多数国家的实践，主要存在于发达国家 3，性质：社会工作学是一门科学：客观性，工作方法的科学性，工作过程的逻辑性 4，社会工作的对象： 1，基本对象：社会最边缘，最困难的群体 2，从个人到社区 3，社会工作对象的扩大：对象:贫弱群体-全体国民 性质：补救性，治疗性—治疗与预防，补救与发展相结合4，对象的共同特点：正常生活中遇到困难的人；社会生活中的脆弱群体；社会结构中的 弱势群体。 5，社会工作的领域：1，社会问题与社会工作：结构性或制度性；社会问题性在政策、制度 层面需提供具体的服务。 2，社会工作的主要领域：公共救助，家庭、老人、儿童、康复、就业、 矫治、心理健康、社会保险服务，学校、医疗社会工作，乡村社区 发展 6，社工对工作对象的功能：提供物质帮助，给予心理支持，促进能力发展，维护合法权益对社会的功能：促进社会稳定和社会和谐，促进制度建设与社会进步，增加社会资 本与促进社会协调发展。 第二章：社会工作的发展 1，社会工作的思想渊源：1，古希腊，罗马的福利思想，财产共有，平等原则，消除贫富差 距2，基督教的博爱观念 2，社会背景：1，工业革命的推动：社会成员之间的关系从传统的重视血缘，地缘的同质性 关系向以业愿为主的异质性关系转变。 （工业革命的负面后果：社会分化为两大对立阶级；社会冲突加剧；社会关系 日益理智化，异质化） 2，政治力量的分化崛起（工人运动的崛起） 3，专业方法发展：30年代中期-个案工作唯一方法 20年代开始-40年代中期-小组工作方法被接受 60年代-社会工作被正式承认为一种社会工作方法 70年代-社会行政 4，社会工作的发展趋势：由原来的“补救与治疗”到“预防与发展”，由“技术训练”到“理 论研究”，社会工作方法：朝着“整合”的方面“深入”发展。5，香港特区社会工作：显著特点：政府出钱买服务最有特色的事务是外展社会工作。
社会工作综合能力整理笔记(初级)
第一章社会工作得目标、对象及领域 1,社会工作得含义:社会工作就是在一定得社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难得人或群体走出困境得职业活动。 2,社会工作:就是以利她主义价值观为指导,以科学得知识为基础,运用科学方法助人得服务活动。当前我国对社会工作有三种不同得理解:普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。2006 年10 月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义与谐社会若干重大问题得决定》(以下简 称《决定》),指出要“建设宏大得社会工作人才队伍。造就一支结 构合理、素质优良得社会工作人才队伍,就是构建社会主义与谐社 会得迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容得 政策措施与制度保障,确定职业规范与从业标准,加强专业培训,提 高社会工作人员职业素质与专业水平。 3,社会工作得特点:职业助人活动(注:一个队伍,而不就是一个人)、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同 所谓专业价值就是指社会工作者在从事社会服务时所遵循得理念、 指导思想与伦理。专业价值就是社会工作专业得灵魂,它既就是社 会工作专业遵循得原则,又就是社会工作专业努力得目标。同时又 强调要帮助服务对象实现个人价值,实现平等与正义。 社会工作专业得基本方法有:个案工作、小组工作、社区工作 4,社会工作得目标:服务对象层面(解救危难、缓解困难、促进发展)社会层面(解决社会问题、促进社会公正) 5,社会工作对服务对象得功能:促进服务对象得正常生活(社会工作在物质帮助、心理与社会支持方面提供得援助就是具体得)、促进人与社会环境得相互适应(社会工作专业得服务目标就是建立个人与环境之间得良好互动。一方面要提高个人适应社会 环境得能力,另一方面则要改善匀境,调动环境中得资源,排除环境 中得障碍。) 6,社会工作对社会得功能:维持社会秩序、促进社会与谐。7,社会工作得要素:服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 社会工作得对象就是指直接接受服务与帮助得个人或群体。分为基本对象与扩大得对象。基本对象主要指于生活极度困难得群体,包括:第一,孤儿、无依无靠得老人与残疾人。第二,精神病患者。第三,因失业而沦为生存困难者。扩大得对象表现在:从帮助物质生活上最困难得人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助得人,从贫困得个体与家庭到有问题、欠发展得社区,从困难民众到一般公众。比如:一些成员关系出现问题得家庭,某些在学业上遭遇困境得学生,那些受到虐待得妇女,因为退休而陷入孤独得老人以及心理压 力过大、出现精神障碍得人士,这些非“生活困难”得人群也成为 社会工作得对象。 社会工作得价值观就是利她主义,即以帮助她人、服务于她人、促 进社会福利与社会公正为自己行动得目标。社会工作价值观就是通 过专业教育形成得,就是在服务实践中养成得。价值观就是社会工作得灵魂。科学得助人方法就是现代社会工作得核心组成部分。助人活动就是社会工作最核心得部分。 8,社会工作得主要领域:儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。社会救助也叫公共救助就是政府或社会服务机构对物质生活面临危机得社会成员提供得物质方面得支持与帮助。9,社会工作者得角色:提供直接服务角色(服务提供者、支 持者(“助人自助”)、倡导者[社会工作专业得基本原则就是“案主自决”])、间接服务角色(管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者) 10,社会工作者得知识基础:理论知识、政策知识、技术知 识、文化知识(包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。) 11,社会工作者得能力要求:技术能力、文化能力、心理素 质、持续学习能力。 第二章社会工作价值观与专业理论 1,社会工作价值观就是在专业或职业范围内形成与发展起来得一整套对人、对事与对专业等得总体判断与核心理念,它对树立专业使命、规范专业行为与保护服务对象得利益发挥着很重要得作用。其重要意义在于它对专业实践得规范与功效得保障。 2,1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利得制度化发展,也推动了慈善活动得发展,就是世界上第一部有关社会保障法案。对社会工作发展得意义:指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员得专门化为社会工作职业化奠定了基础。 3,社会工作价值观(国际认同):服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人得尊严与价值、注重服务中人与人之间关系得重要性、待人真诚与守信、注重能力培养与再学习。4,社会工作价值观得操作原则:对服务对象得接纳、对服务对象得尊重与包容、注重个别化原则、自我决定与知情同意(自决权原则)、强调为服务对象保密(除非在特别情况下必须透露有关信息时,社会工作者应向有关部门报告,并告知服务对象有限度公开隐私信息得必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下,必须打破保密原则而来不及提出报告时,社会工作者事后应当原证据并补办手续,已记录必要得工作程序。) 5,社会工作专业价值观得内容:社会工作价值观,就是指一整套用来指导与支撑社会工作者开展专业实践得理念与判断,受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态得影响,成为一种系统得、成熟得、引领社会工作者从事专业实践得指南,同时它也就是内化于社会工作者专业实践得精神标准。专业价值观得建立与履行就是社会工作专业化得重要前提,也就是社会工作专业区别于其她专业得一个标志。具体可通过以下几点来体现:1)社会工作者对服务对象得瞧法;2) 社会工作者对专业实践得瞧法;3) 社会工作者对服务机构得瞧法;4) 社会工作者对公共福利发展得瞧法(要坚持效率与平等兼顾,减少资源浪费,提高服务效果,最大限度满足服务对象得需要);5) 社会工作者对社会发展与社会进步得瞧法。 6,我国社会工作专业价值观:1)以人为本、回应需要;2)注重与谐、促进发展;3)平等待人、注重参与;4)道德与责任并举;5)个人潜能提升与社会发展相结合 7,社会工作得专业伦理p38-43 社会工作者得准则:(1)履行专业行为得一般规定。(2) 以受助者利益考虑第一,任何时候者不能剥削受助者得利益。(3) 不得夸大专业资格与能力,不得效用组织得名义。(4) 在有关受助者个人得信息使用与处理上,要知会受助者并获得其同意,同时要严格发行保密原则,确保受助者得隐私不受侵犯,以及保护受助者及相关者得利益不受损害。(5) 严格专业标准,避免渎职与失职得行为。 社会工作专业伦理得主要内容: (1)社会工作者对服务对象得伦理责任,包括对服务对象得 义务,自我决定,知情同意,实践能力,文化能力,利益冲突,隐
社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)
社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳) 第一章社会工作得目标、对象及领域 第一节社会工作得含义与特点 一、什么就是社会工作 (一)社会工作得含义;就是在一定得社会福利制度框架下,根据专业价值观念,运用专业方法帮助有困难得人或群体走出困境得职业活动。 (二)我国对社会工作得理解:普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作 二、社会工作得特点(一)职业助人活动(二)注重专业价值(三)强调专业方法(四)注重实践(五)双方合作(六)多方协同 第二节社会工作得目标及功能 一、社会工作目标 (一)服务对象层面得目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展 (二)社会层面得目标1、解决社会问题2、促进社会公正 二、社会工作得功能 (一)功能得含义与类型1、什么就是功能:功能就是指在一个系统中某个部分所发挥得作用,即某一部分得存在与变化对整体及其她部分所发挥得影响2功能得基本类型:正功能与负功能 (二)社会工作对服务对象得功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会得相互适应 (三)社会工作对社会得功能1、维持社会秩序2、促进社会与谐 第三节社会工作得对象及要素 一、社会工作得对象 (一)社会工作得基本对象1孤儿、无依无靠得老人与残疾人。2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者 (二)社会工作对象得扩大 二、社会工作得要素 (一)服务对象(二)社会工作者(三)社会工作价值观(四)专业助人方法(五)助人活动 第四节社会工作得主要领域(一)儿童及青少年服务(二)老年人社会服务(三)妇女社会服务(四)康复服务(五)社会救助(六)就业服务(七)心理健康服务(八)家庭服务(九)医疗社会工作(十)学校社会工作(十一)矫治服务(十二)城乡社区发展(十三)军对社会工作(十四)企业社会工作 第五节社会工作者得主要角色 一、社会工作者得角色(一)直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者(二)间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者 二、社会工作者得知识基础 (一)理论知识(二)政策知识(三)技术知识(四)文化知识 三、社会工作者得能力要求(一)技术能力(二)文化能力(三)心理素质(四)持续学习能力 第二章社会工作价值观与专业伦理 第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观得影响 一、西方传统文化与福利思想对社会工作价值观得影响 二、中国专统文化与社会福利思想对社会工作价值观得影响
社会工作概论笔记整理
社会工作：以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的的方法进行的助人服务活动。 社会工作的构成要素：社会工作者，受助者，社会工作价值观，助人活动。 其过程结构：把社会工作看做是社会行动，是社会工作者有意识有目的地帮助他人的活动。在助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。在这个过程中，社会工作者是主体，他设计并引导助人过程的进行。但由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助者视为纯粹被动的、只是行为的对象和客体。受助者也是行动的主体，他将自己的意识、目的、对社会工作者行动者的理解带入接收服务的过程，并直接影响着这一过程，因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，在这个过程中互为行动主体和客体。 当前我国社会工作的主体及特征：主体是实际社会工作，特点是：1工作人员是政府干部、公务员或工会、共青团、妇联的干部，基本上属于国家行政干部；2他们利用正式的组织架构，按照政策及本部门的工作方法开展工作；3他们的工作以服务工作为主，同时也是管理工作，4它是行政性与半专业性的。 为什么说我国在计划经济时期实行的是行政性、半专业化的社会工作模式：在典型的实行计划经济体制的国家，政府几乎控制了全部社会资源，同时也承担了全部责任。专业社会福利机构没有发育，社会成员在比较严密的社会组织体系中生活，其所遇的困难也大多在这种组织体系内解决。在这种体制下，政府依靠其行政体系解决社会成员所遇到的问题，所需服务由相应部门提供，所需资源由政府拨付。有困难的人以一种权利意识工作组织即向政府提出帮助的要求，政府则通过各种正式组织解决这些问题。 其表现：国家的社会成员特别是城市居民的福利服务纳入国家经济与社会发展计划，并由国家拨付社会福利、社会保障、社会救济等资金。2政府机关、企企事业单位依赖国家的统一政策对有困难的成员提供各种资助。3在提供福利服务和帮助的过程中，行政部门与工会、共青团及妇联等群体团体一起通过行政程序并借助于思想工作对有困难的成员进行帮扶。4这些福利服务及解困工作被当做政府、企事业单位的正式工作而列入工作议程。5执行服务及解困工作任务的是国家干部，他们有本行业的经验，特别是对思想工作的经验，而缺乏社会工作专业训练。 怎样构建符合我国社会工作要求的价值体系：借鉴与创新西方发达国家的社会工作价值体系，批评与继承、综合与发展中国古代社会工作实践的价值理念和当代中国占统治地位的文化价值观念，主要包括社会价值、专业价值、操作守则。社会价值是整个社会大社会所崇尚的基本价值，它们是由占统治地位的文化价值观念所决定的；社会所崇尚的基本价值并不是固定不变的，它们是随着时代和社会的进步而不断变化的；即使是在同一个历史时代，不同群体的人对什么是占统治地位的社会价值也有可能有完全不同的看法。专业价值包括敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人。专业伦理包括：社会工作者的行为举止、社会工作者对当事人的伦理责任；对同事的伦理责任；对雇主和雇佣组织的伦理责任；对社会工作专业的伦理责任；对社会的伦理责任，操作守则是价值理念在各个层面上的应用，表现为社会工作的各种原则和技术。 分析转型时期我国社会提供模式的特点：1不同模式并存，政府通过企事业单位继续承担一定的社会保障责任，通过政策解决重大社会问题，2不同专业水平的服务并存，3本土性社会工作的倚重，4专业社会工作的发展。 西方社会工作的价值体系：新教伦理（人要为自己的成功或失败负责；人性基本上是罪恶的，可以通过一种意志克服；人的主要目的通过艰苦劳动实现物质繁荣；社会的主要目的是维持是物质繁荣成为可能的法律和秩序；不成功或越轨的人不应受到帮助，虽然应该做出有限的努力，以便恢复或激发这些失意者为了他们自己更加努力工作）；人道主义（实质：反对神学，提倡人学，反对神权提倡人权，反对神性提倡人性，反对愚昧提倡理性；反对迷信提倡科学，反对神道提倡人道。基斯—鲁卡斯的HPU：社会的目的是实现人的物质和情感需要；如果人的需要被满足，人就会获得善良、成熟、正义或生产的状态，社会的大部分问题都会被解决；阻碍人获得这种状态的是个人无法控制的外部环境；任何社会最终会达到完美的境界）；社会福利观念（从直接的关照扩大到社会化娱乐法律咨询等方面，为人的现实生活提供全方位的服务）。 西方社会工作理论经历了哪些发展阶段：1调查阶段：关注的是所从事的实际工作，很少对工作的本质过程与方式进行思考，2精神分析学阶段：采用一定的科学理论来指导自己的工作实践；3精神分析学派与功能
社会工作实务笔记
第一章社会工作实务的通用过 程模式 通用社会工作过程模式的理论依据：通用社会工作的过程模式就是一种用于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式显示和说明了，社会工作的助人过程具有稳定性和规范性。 通用过程模式的理论依据：（1）人类行为与社会环境（2）系统理论。（3）生态系统理论（4）优势视角和增能社论。 人类行为与社会环境：人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理、社会发展的迂腐，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上。 系统理论：是社会工作实务通用过程中的一个重要理论视角，重点要求考生能够运用系统论的视角来统筹分析案主的问题和处境，并能从系统论的视角提供整合性的服务方案。 生态系统理论的核心概念：1生命周期2人际关联。3能力。4角色。5地位与栖息地。6适应力。 优势视角和增能理论：优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内有的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的我们的，就可以建设性地发挥自身功能。 社会工作实务通用过程的分析范式：社会工作实务通用过程的理论依据为社会工作实务提供了基本的分析依据，在具体分析方面，社会工作者尚需要熟练运用内外影响力范式、社会功能范式和生命周期范式等来分析安主的情境及其问题和需求，在此基础上提出相应的服务方案。 社会工作实务通过过程模式中的基本要素：包括：个人或系统完成生命任务的条件与资源；个人或系统与资源系统的互动；个人或系统的困难与社会问题的关系。 社会工作实务通用过程模式的特点：1强调助人是一个过程。2运用综合方法。3工作过程阶段化。4工作任务阶段化。5整合的价值观。 运用通过过程模式应考虑的因素：1助人过程各阶段的先后次序是有弹性的。2工作过程可能 是螺旋式的。3模式本身只可作 为实务过程的参考。4通用过程 模式的4个基本系统对社会工作 实务的作用。 通用过程模式的4个基本系统： 1改变媒介系统2服务对象系 统.3目标系统。4行动系统。 通用过程模式的4个基本系统对 社会工作实务的作用：1帮助社 会工作者识别任务。2完善社会 工作实务的目标3合理确定行动 系统的规模或组成。4与不同规 模和类型的系统工作需要掌握 更专门化的知识。5在实务过程 中要懂得如何推动组织的改变。 6在实务过程中社会工作者也需 要不断诊断行动系统的情况。 第二章社会工作实务的通用过 程 接案阶段社会工作者的主要任 务：1了解服务对象的来源2认 定服务对象的类型。3了解服务 对象的求助过程。4使“潜在服 务对象”成为“现在服务对象”。 接案的步骤和核心技巧：一、做 好面谈的准备并拟定实效面谈 提纲（1）资料准备。（2）拟定 面谈提纲。二、面谈(1)面谈的目 的。(2)面谈的主要任务。(3)面 谈的技巧。(4)面谈中回应服务对 象的方法。三、收集资料（1） 资料收集的范围和内容。（2）收 集资料的主要方法。四、初步预 估。五、建立专业关系。六、决 定工作进程。七签订初步的服务 协议。 影响接案成功的因素：常见的接 案不成功的影响因素包括以下 几个方面：1社会工作者和服务 对象的期望不一致2社会工作者 的能力不足以提供帮助。3临时 事件和外部障碍。4服务对象不 愿接受帮助。5社会文化因素。6 不同专业间的配合出现问题。 接案应注意的事项：应注意4个 方面的问题：1决定是否需要紧 急介入。2权衡是否有能力处理 问题。3决定问题的优先次序。4 保证服务对象所要求的服务符 合服务机构的工作范围。 预估的目的：（1）识别服务对象 问题的客观因素。（2）识别服务 对象的主观因素。（3）识别服务 对象问题的成因与使问题延续 的因素。（4）识别服务对象及环 境中的积极因素。（5)决定提供 服务的方式和内容。 预估的任务：（1）了解服务对象 存在的问题。（2）了解服务对象 个人生活经历及行为特征。(3) 了解服务对象与环境的互动状 况，及其对自身问题的认识和改 变的动力与能力。（4）了解服务 对象所处的环境系统的状况。 预估的特点：（1）持续性。（2） 社会工作者和服务对象共同参 与。(3)行动取向。（4）有可识别 的步骤。（5）渗透了专业判断。 (6)有局限。 预估的原则：主要包括个别化、 合作、避免片面、避免简单归因、 兼顾服务对象的弱点与长处等 原则。 预估的基本步骤：1收集资料2 分析和解释服务对象的资料与 问题。3认定问题。4撰写预估 报告。 预估的主要方法：1社会历史报 告方法及其运用。2家庭结构图 描述方法及运用。3社会生态系 统图方法。4社会网络分析。 服务计划的构成：1目的与目标。 2关注的问题与对象。3介入策 略。4协同工作的合作者。5社 会工作者与服务对象各自的角 色。6具体工作程序及工作时间 表。 制订服务计划的原则：1要有服 务对象的参与。2要尊重服务对 象的意愿。3计划要尽可能详细 和具体。4要与工作的总目的、 宗旨相符合。5要与工作的总目 的、宗旨相符合。 制订服务计划的方法：1设定目 的和目标（1)确定社会工作介入 的目的。（2）设定工作目标。2 构建行动计划（1）选择介入系 统（2）选择行动内容。 服务协议的形式：社区工作的协 议可以是书面协议，也可以是口 头协议。书面协议要列明各项工 作目标及双方的义务和责任。这 样的协议对于改变过程是有积 极帮助的。所以，一般来说最好 是能够订立书面协议，使其起到 督促双方的作用。 签订服务协议的过程：社会工作 协议是与服务对象在从接案到 共同讨论问题、构建行动计划的 过程中逐步协商产生的，因此协 议的过程从接案时就已经开始 了。 签订服务协议的技巧：1认定服 务对象对问题的看法。2与服务 对象讨论对问题的看法。3描述 介入工作要解决的问题。4确定 目的和目标并说明行动的具体
朱眉华《社会工作实务手册》笔记和考研真题详解(社会工作实务具体方法)【圣才出品】
第四章社会工作实务具体方法 一、个案工作 1．个案工作的涵义与历史发展 （1）个案工作是以个人或家庭为工作对象，通过社会工作者与服务对象面对面的交流，运用专业的知识、技巧，帮助案主提升潜能，并整合自身与外部资源，来解决案主的问题，以努力实现其个人与社会福利的最大化。 （2）个案工作的含义主要界定了： ①个案工作实施主体是专业的社会工作者，这些专业的社会工作者需要具备一定的有关人与社会的专业知识和技巧，受聘于专业的社会工作机构。 ②服务对象是个人或家庭，这些个人或家庭在社会适应中面临一定的问题，需要求助社会工作者来帮助解决。 ③个案工作过程以信任协作的专业关系为基础，运用相关的专业知识和技巧，对案主问题加以研究、分析，并进行适当干预，以帮助案主解决问题。在此过程中，要注意案主的积极参与，并整合各方面资源，以更有效地帮助案主。 ④个案工作的最终目标是增进案主能力以促进其成长，从而达到案主个人、家庭和社会的良好福利状态。 在个案工作中，要注意不能简单地代替案主做决定，直接替他解决问题。
2．个案工作的过程 （1）申请和接案 申请是指案主前来求助，期望获得专业的辅导以帮助其解决所面临的问题。接案是指社会工作者通过一定的接触，初步了解案主的问题与需求，依据机构的服务宗旨与社会工作者自身的判断，与案主达成服务协议，正式确立工作关系。 社会工作者接案过程中还要完成以下任务： ①了解案主的基本资料与大致情况； ②形成对案主及其问题的初步预估； ③与案主一起进行探讨，对工作目标与工作重点达成共识； ④界定双方的责任与义务，正式建立工作关系。 （2）收集资料与预估 ①资料的收集有两种途径： a．通过与案主本人的面谈去获取直接资料，这种资料通常为社会工作者所看重，因为案主本人对问题的看法与感受更能揭示案主自身的困扰所在及其本质。 b．通过访视，于案主家人、朋友、同事、邻居或其他相关机构收集与案主问题有关的间接资料，这种资料有助于社会工作者形成全面认识，但也要注意保持中立、客观立场，以免因旁人的影响造成对案主的偏见。 ②在收集中，我们要注意以下几方面的资料： a．生理功能方面的资料，主要是关于案主个人身份及生理健康等方面的信息，如籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业、疾病史等。
社会工作者初级综合能力复习笔记(重点归纳)
社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳） 第一章社会工作的目标、对象及领域 第一节社会工作的含义与特点 一、什么是社会工作 （一）社会工作的含义；是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 （二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工 作 二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同 第二节社会工作的目标及功能 一、社会工作目标 （一）服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展 （二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正 二、社会工作的功能 （一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发 挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型：正功能和负功能 （二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应
（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐 第三节社会工作的对象及要素 一、社会工作的对象 （一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者 （二）社会工作对象的扩大 二、社会工作的要素 （一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动 第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康 服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服 务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作 第五节社会工作者的主要角色 一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者 二、社会工作者的知识基础 （一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识 三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力
(完整版)社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记(1)
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章） 第一章社会工作的目标、对象及领域 第一节社会工作的含义与特点 第二节社会工作的目标及功能 第三节社会工作的要素 第四节社会工作的主要领域 大纲要求： 社会工作的特点 本节重点和难点： 社会工作的含义 社会工作的六个特点 知识点一、什么是社会工作 社会工作的含义：（考点） 社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。 1、早期：个人的慈善事业 2、中期：政府或者私人社团解决经济困难 3、现阶段（未来）: 不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。
(二)我国对社会工作的理解 普通社会工作 行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业） 专业社会工作 2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。（考点） 【2012年真题-单选】 根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。 社会建设 经济建设 文化建设 政治建设 【正确答案：a】 知识点二、社会工作的特点（考点） 1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性
2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理 3.强调专业方法 4.注重实践 5.互助合作 6.多方协同 1.专业助人活动 利他为目的、 专业的、 以困难群众为主要对象、 职业性 2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理 专业价值是社会工作专业的灵魂。社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。平等之爱 3.强调专业方法 社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。 个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政 4.注重实践 社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。 社工不仅要有理论联系实践的能力，而且要有面临不同情况灵活应对的能力。
社会工作考试笔记
社会工作考试笔记 第一章 1、社会工作的定义：以利他主义为指导，以科学的知识为基础，用科学的助人方法进行专业的助人活动，其本质是科学的助人活动。 2、社会工作的构成要素：工作对象，服务的提供者，目标，手段，社会工作的价值观。 3、学科性质：科学性、客观性、综合性。 4、社会工作的特点：服务性、客观性、补救性和发展性、批判性和建设性。（本质上是服务性） 5、社会工作的服务对象和领域：基本对象（弱势群体） 领域：（1）社会保障社会工作（运用社会工作方法，将社会政策转化为社会服务）。 （2）社会福利社会工作（是社会工作中最广泛的一项内容，主要包括老年人、儿童、残疾人、妇女的福利等）。 （3）医疗社会工作（各个医院诊所所提供的社会服务，公共卫生设施，心理卫生机构和精神病防治所提供的社会服务）（4）司法矫正社会工作（对违法犯罪失足者以及家属提供的社会服务，主要通过教育改造和劳动改造来实施）。 （5）城市社区服务（通过建立系统完整的社会服务网络，为社区居民提供物质和精神生活的各种福利和服务）。 （6）农村社会工作（农村社会救济、福利、计划生育、养老保险）。
（7）学校社会工作（通过专业性的服务，帮助学生发掘潜在的聪明才智，促进学生的正常的成长，改善学习环境，完善教育功能）。 （8）军事社会工作（是指在军人、军人家属、部队所在社区中为搞好社区建设和军人退役后的安置所开展的工作）。 6、社会工作的种类： （1）按社工的任务分：改善人们的物质生活和协调人们之间的相互关系两大类。 （2）按服务对象年龄分：儿童、青少年、老年社会工作。 （3）按社工所面对的问题：解决贫困、失业、残疾、犯罪、吸毒、家庭纠纷等进行的工作。 （4）按社工所要达到的目标：治疗性、预防性、发展性社会工作。（5）按照运用的方法：直接和间接的社会工作。 直接的社会工作是直接面对服务对象而进行的工作（包括个案、小组、社区社会工作）。 间接的社会工作是通过中介手段对服务对象进行帮助的工作（包括社会工作研究、行政）。 7、社会工作的功能：对社会对象的功能（治疗功能、促进人的发展） 对社会的功能（推进社会公平、促进社会整合） 第二章 8、结合济贫法案的内容分析其对待社工的影响 9、慈善组织会社（确立了服务到个人的思想，进一步推进了济贫工