社工笔记整理完整版
《社会工作实务》整合版笔记
第一讲社会工作实务一、理解社会工作与社会福利1、社会福利的含义社会福利是社会服务和机构的有组织的体制，帮助个体和群体获得满意的生活和健康水平、发展个人能力和提升福祉的个人和社会关系。
社会福利是社会制度的组成部分，牵涉较大数量人群的福祉和利益，包括身体、教育、心理、情绪、信仰和经济需要。
社会福利经济上是大事情。
2、社会工作的定义国际社会工作者联盟(社会工作专业促进社会变迁、人的关系中的问题解决、人们解放和赋权以改善福祉。
社会工作使用人的行为和社会系统的理论在人与环境相互作用之处实施干预。
人权和社会公正原则是最基本的；帮助人们实现有效的心理社会功能水平、影响社会变迁以改善所有人的福祉的应用科学；王思斌：以利他主义为指导、运用科学理论助人自助的社会活动。
·二、理解社会工作实务1、社会工作实务是社会工作基础的基本要素社会工作基础包括：1）社会工作价值观和伦理；2）多样性：理解人们经验、需要、信仰的差异和相似性，能够将评估方法、社会干预与特定人群对应；3）理解社会和经济公正：推动社会变迁和社会干预的技术；4）对受社会问题影响的风险人群的理解；5）人类行为和社会环境：人生物-心理-社会发展的知识和理论、个人生活于其中的社会系统（家庭、团体、组织、机构、社群）的知识；6）社会福利政策与服务：了解政策及其对社会工作的影响，如何根据社会和经济正义分析和影响政策的形成；7）社会工作实务；8）研究：包括量的、质的研究2、理解社会工作的传统方法:社会工作行业构造了不同的结构化的方式来描述和影响它的工作。
1)信仰的观念文化能力（找到正确处理不同于自己的文化的文化的方法的能力）2):根据服务受益人来分组：共同的地点，如邻里、小镇、农村地区、国家等；共同的关注、利益或认同。
在国际水平来解决影响人们福祉的社会问题。
在美国社会，个案工作是自然的起始点；团体、组织的社会工作比个案工作复杂。
文化因素会影响到案主结构的划分，在有些社会，家庭、社区是主要的参照点。
社会工作综合能力(初级)归纳笔记
社会工作综合能力(初级)归纳笔记第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依法行政，公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。
《社会工作概论》考研笔记整理 (简答论述梳理)
《社会工作概论》（第二版）考研笔记整理(简答题、论述题）【共15页】此材料将书中考研简答题必考题罗列了出来，方便考研记忆，建议配合书本复习。
注意正式考研时要有总-分-总的答题模式。
一、社会工作的涵义与性质是什么？（大纲内容）答：含义：社会工作是以利他主义为指导的，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人的活动。
本质是助人活动，特征是提供服务。
性质：1）从本质上来说，社会工作是充满价值的，是一种道德实践2）从学科属性看，社会工作是应用社会科学3）从实务属性看，实务性是基本属性（社会工作是由一系列实际的科学活动组成的，以科学理论指导的，采取科学方法助人的行动系统，是一种道德实践）二、社会工作的要素答：1、社会工作者：服务和帮助的提供者；2、受助者：服务对象、工作对象、案主、服务的接受者；3、社会工作价值观：社会工作者持有的助人理念；4、助人活动：关键，助人愿望传导者，助人和受助的实现过程。
三、社会工作类型答：最初形态是慈善性、分散化、非职业性和非专业化，而现代形态则是理性化、组织化、职业化和专业化。
1、普通社会工作：是在高度集中的社会主义计划经济体制下出现的，是在本职工作之外从事的不计报酬的服务性和管理性工作2、实际社会工作：以专门进行福利服务活动为己任的职业或岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能，是行政性和半专业性的。
3、专业社会工作：受过社会工作专业培训的人员，遵照社会工作的价值观，采用社会工作专业方法进行的服务四、社会工作的对象（大纲内容）答：社会工作对象是指直接接受社会工作服务的有困难的个人或群体。
五、社会工作的服务领域（大纲内容）社会工作领域是指社会工作范围，指社会工作在社会中实施并起作用的范围。
社会工作与一定范围内的社会问题出现直接相关，社会问题的产生使社会工作领域不断扩大，社会工作领域随社会进步而扩大。
（1）按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记社会工作是一门致力于帮助个体、家庭、群体和社区解决社会问题的专业。
中级社会工作实务是社会工作专业的重要一环，需要掌握一定的理论知识和实际操作技能。
下面将就中级社会工作实务的相关知识进行笔记整理。
一、社会工作的理论基础1. 社会工作的定义：社会工作是一种通过组织人力和资源，解决社会问题、促进社会公正及改善人类福祉的专业活动。
核心任务是促进社会公正、增进人的福祉和权利的实现。
2. 社会工作的伦理原则：社会工作的伦理原则包括尊重人的尊严和价值、关注社会正义、维护扶助对象的权利和利益、提倡积极变革、建立和维护专业信任关系等。
3. 社会工作的实践模式：社会工作的实践模式包括个案工作、家庭工作、群体工作、社区工作和社会政策与规划工作。
二、中级社会工作实务的工作内容1. 客户接触与评估中级社会工作实务需要具备与客户建立信任关系的能力，包括倾听、关注、理解和尊重。
在接触客户的过程中，需要进行客观的评估，明确客户的需求、问题和资源，并确定合适的服务方案。
2. 个案处理与干预个案处理是指针对个别客户的问题进行干预和支持。
中级社会工作实务需掌握不同的干预技术，包括心理治疗、危机干预、社会支持等，以帮助客户解决问题，提高生活质量。
3. 社区工作与社会政策社区工作是指通过社区组织和社区资源的整合，解决社区问题和促进社区发展。
中级社会工作实务需要参与社区调查、规划和介入，推动社会政策的制定和实施，影响社会环境的变革。
4. 实践反思与专业发展中级社会工作实务要求工作者对自身的工作进行实践反思，并不断提高自身的专业水平。
需要不断学习新知识和技能，关注社会工作领域的发展，提升自身的综合素质。
三、中级社会工作实务的技能要求1. 沟通与倾听技能中级社会工作实务需要能够与不同背景和问题的客户进行有效的沟通，包括倾听、提问、表达和心理沟通等技能。
2. 评估与规划能力中级社会工作实务需要具备客观的评估能力，了解客户的问题和资源，制定个性化的服务计划，提供专业的干预和支持。
社工知识速记知识点总结
社工知识速记知识点总结社工是社会工作者的简称，主要从事社会福利、社会治理、社会服务等工作。
社工知识是指社会工作者在实践中需要掌握的理论知识、技术工具、实践方法等内容。
下面将社工知识速记知识点进行总结，帮助社会工作者更好地理解和应用社工知识。
一、社工知识基础1. 社会工作理论- 定义：社会工作是一种通过专业技能和知识，帮助个人、家庭、群体和社会解决各种社会问题的职业。
- 任务：社会工作的任务是通过促进社会变革、解决社会问题、增强社会福利，提高个人和社会的生活质量。
- 方法：社会工作方法包括个人辅导、家庭治疗、社区组织、社会政策等多种形式。
2. 社会工作伦理- 尊重人权和尊严：社会工作者应尊重个体的自主权和人权，保护客户的尊严和隐私。
- 保护客户利益：社会工作者要遵守保密原则，保护客户的利益，维护客户的权益。
- 消除不公平和歧视：社会工作者需要努力消除社会中的不公平和歧视，在工作中不应该对客户进行歧视。
3. 社会工作实践理论- 生态系统理论：认为个体与环境相互作用，个体的发展和行为受到环境的影响。
- 社会学习理论：强调个体通过模仿、激励和惩罚学习社会行为。
- 心理动力学理论：关注个体的内心冲突和动力，探讨个体的思想、情感和行为。
二、社会工作方法1. 个人辅导- 目的：通过对个体的心理和情感进行干预，帮助他们解决问题，提高生活质量。
- 技巧：倾听、理解、支持、引导等技巧是进行个人辅导的关键。
2. 家庭治疗- 目的：通过解决家庭中存在的问题，改善家庭关系，促进家庭成员的发展和成长。
- 技巧：倾听、协调、引导、应变等技巧是进行家庭治疗的关键。
3. 社区组织- 目的：通过组织居民参与社区事务，促进社区的发展和改善社区生活质量。
- 技巧：组织、协调、引导、激励等技巧是进行社区组织的关键。
4. 社会政策- 目的：通过制定和执行社会政策，解决社会问题，提高社会福利，促进社会稳定和发展。
- 技巧：政策制定、政策执行、政策评估等技巧是进行社会政策工作的关键。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记第一章：社会工作概述1.1 社会工作的概念社会工作是一种专业的服务职业，其目标是通过帮助个体、家庭、群体或社区解决生活中的问题，提高他们的福祉和生活质量。
社会工作的核心是关注社会正义、尊重人权和提升社会福利。
1.2 社会工作的特点在实际工作中，社会工作者需要具备专业知识、人际沟通能力、批判思维和政策分析能力。
社会工作是一种跨领域的服务，需要与医疗、教育、法律等各个领域进行合作。
1.3 社会工作的伦理规范社会工作在实践中有一系列的伦理规范和价值观，如尊重人的尊严和权利、推动社会正义、保护服务对象的隐私等。
社会工作者需要遵守这些规范，确保自己的行为符合职业标准。
第二章：社会工作的实践2.1 评估社会工作实践中的第一步是评估，即通过调查、访谈和观察等手段了解服务对象的需求、资源和困难。
评估的目的是为了确定最适合的服务计划和干预措施。
2.2 客户参与社会工作实践注重客户的参与，即将服务对象作为主体，与社会工作者共同制定服务目标和行动计划。
客户参与可以增强服务的可持续性和有效性。
2.3 干预社会工作实践通过不同的干预方式来帮助客户解决问题，如提供心理支持、提供信息咨询、进行家庭访问等。
干预的方式需要根据客户的特点和需求来制定。
第三章：社会工作的政策和制度3.1 社会政策社会工作实践需要与相关的社会政策进行对接，了解政策对服务对象的影响和支持。
社会工作者需要关注国家和地区的社会政策，以便为客户提供最优质的服务。
3.2 服务网络社会工作与各种服务提供者和相关机构构成一个服务网络，这种网络可以为客户提供更全面和多样化的支持。
社会工作者需要了解并与这些机构建立合作关系。
3.3 法律法规社会工作者需要了解和遵守相关的法律法规，以确保自己的行为合法合规，同时保护服务对象的权益。
社会工作者也需要协助服务对象理解他们的权利和义务。
第四章：社会工作的专业发展4.1 继续教育社会工作者需要不断地进行继续教育，以跟进社会工作领域的最新发展和知识。
社工复习笔记
1、西方社会工作产生的背景1资产阶级革命及人道主义的张扬（资产阶级人道主义作为西方社会的一种意识形态与宗教伦理一起为后来兴起的慈善活动和广泛的助人活动奠定了思想基础）2资产阶级工业革命机器引发的社会问题2、社会工作的领域理想的和实际的两种（涵义）理想的：是按照人类思想应该进行干预并对之进行改变的社会问题的发生领域包括社会工作着已经涉入其中的和忧郁社会工作者在认识、能力等方面的不足而暂时未能进行干预者实际的：社会工作者已经涉入其中者1按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作按生理特征：妇女社会工作、残疾人社会工作、军人社会工作、矫治社会工作2按服务对象遇到的困难分类：日常生活方面的问题；就业方面的问题；个人行为方面的问题3社会工作的特点分类：救助、帮助和发展3、什么是社会工作？内涵：根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动；以利他主义的价值观主导哦啊帮助他人一般性定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
本质是一种主人活动，特征是提供服务。
社会工作是一种科学的助人服务活动，不同意一般的行善活动。
社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。
社会工作师充分考虑到受助人的需要及其主体性，运动尽可能有效的方法帮助受助人满足其需要、摆脱困境的活动和过程。
4、社会工作的构成要素，过程结构社会工作者；受助者；社会工作价值观（社会工作价值观是利他主义，尊重受助者的权力和选择。
它认为社会工作是一种真正的服务过程。
社会工作的价值观是社会工作的灵魂）；助人活动（关键）过程结构：受助意愿与接受行动社会工作者——理解、行动选择、行动——受助者助人意愿与助人行动助人是社会工作的本质（把助人当作一个社会互动系统），助人自助是对社会工作本质的深层揭示。
芬克：社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人服务来增强个人和群体的人际关系和社会的功能。
社会工作理论复习笔记
《社会工作理论》复习提纲1、Payne的三分模型：（简答）他将社会理论分为三类：反思性—治疗性理论、社会主义—集体主义理论、个人主义—改良主义理论。
反思性—治疗性理论认为社会工作的贡献在于增进和案主成长和自我实现，努力实现个人、团体和社会可能拥有的最大福利。
案主与他人持续不断的互动改变着他们自己的观念也影响着他人，正是这种相互之间的影响赋予了社会工作的治疗性作用。
社会工作的治疗作用使得人们获得能力以控制自己的感觉和生活方式，能够克服或摆脱痛苦和不利的情况。
社会主义—集体主义理论争辩说，社会工作应致力于寻求社会合作和社会互助，从而让最受压迫和最弱势的人们获得控制自己的生活的能力，社会工作要增强人们参与和合作过程的能力，这一过程会创造出所有人们都可以拥有并参与和其中的体制。
个人主义—改良主义理论施舍或工作为社会中的个人提供福利服务的一个组成，他可以满足个人的需求而提高整体福利服务水平。
努力进行社会变革使之更为平等，或通过个人提高和社会实现个人或者社会标准目标是社会工作的宗旨，因此个人、群体、社区和社会层面的改变成为聚焦。
2、不同理论范式对“什么是有效地实践”的理解有什么不同：（论述）实证传统在实践部分，社工的早期有科学诊断之说。
这一实践观遵循问题—评估—介入—评鉴的路径，案主被视为一个问题的集合体，社工要以现行的因果关系去寻找问题的解决方法：即认识到问题的根源就可以找到问题的解决方法。
人本传统在宏观层次，人本主义致力于从人的尊严和价值出发建构制度和政策，从而实现Goroff归纳的基于人本主义的社会的以下特征：每个人都被视为具有内在尊严和价值的个体；人们之间的关系是非剥削性的、合作性的和平等的；人类经由劳动而创造的资源应该按照符合他们的需要的原则予以分配；每个人都有权去发展自己的潜能。
这样的特征无疑符合社会工作的宗旨。
激进传统倡导结构分析。
P24，上课时不知道为什么这没听，没有划出重点。
社会建构传统老师也没有具体说实践部分是什么。
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1、助人自助: "助人自助"是心理辅导的最基本原则，心理辅导期望通过其帮助，使来询者增强其独立性，而非增强其依赖性，以能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地加以解决。 2、增能理论: 增能理论是社会工作研究中一个重要的领域，同时也是服务于弱势群体的一个, 增能即针对社会中消权的个人和群体，社会工作者在介入时通过各种途径并运用各种技巧来激发他们的潜能并增强其能力，扩展并利用可利用的外部资源来帮助他们. 3、本土化: 本土化不是狭隘的地域观念，更不是族群的对立，而是放眼国际，展望未来。现代社会由于交通发达，地区与地区之间往来密切，旅游、参访，甚至移民风气普遍频繁。到了一个新地方，想要融入当地生活环境，学习当地的语言、接受当地风俗习惯，就成为必要的条件。 4、社会工作督导: 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。 5、优势视角: “优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。 6、感受性需要: 7、社会权: 社会权又称生存权或受益权，它是指公民从社会获得基本生活条件的权利，主要包括经济权，受教育权和环境权三类。 8、复原力: 复原力（Resiliency)是指个体面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程，也就是对困难经历的反弹能力。它的基本特征有三点：（1）接受并战胜现实的能力；（2）在危机时刻寻找生活的真谛的能力；（3）随机应变想出解决办法的能力。 9、社会赞许性: 社会赞许性（social desirability），是指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的。大多数人越喜欢的行为，其社会赞许性也越高。 10、家庭生命周期: 家庭生命周期（family life cycle）是反映一个家庭从形成到解体呈循环运动过程的范畴。美国学者P.C.格里克最早于1947年从人口学角度提出比较完整的家庭生命周期概念，并对一个家庭所经历的各个阶段作了划分。 11、贝弗里奇报告: 贝弗里奇报告可以说是影响整个世界社会保障制度发展的先驱读物，它是制度发展的经典著作，它是社会保障发展史上具有划时代意义的著作。曾影响英国、欧洲乃至整个世界的社会保障制度建设和发展进程，被业内人士视为福利国家的奠基石和现代社会保障制度建设的里程碑，为无数的经济学家和社会保障工作者所推崇、研究和学习借鉴。 12、伊丽莎白法案: 13、睦邻组织运动: 起源于19世纪未期的睦邻组织运动，又被称为社会公社运动(the social settlement movement & neighborhood centers)，总之是一个属于社区的改良运动。 14、镜中我理论: 由美国社会学家查尔斯·霍顿·库利在他的1902年出版的《人类本性与社会秩序》一书中提出。他认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。 15、马斯洛需求理论: 马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 16、符号互动论：符号互动论（英语：symbolic interactionism）又称象征互动论，是一种主张从人们互动着的个体的日常自然环境去研究人类群体生活的社会学和社会心理学理论，由美国社会学家米德（G. H. Mead）创立，并由他的学生布鲁默于1937年正式提出。 17、社会建构论：社会建构论是现代西方心理学中一种新的思想潮流。它反对经验实证主义在解释心理现象时所持有的反映论观点，认为心理活动现象是社会建构的产物，主张知识是建构的，是处于特定文化历史中的人们互动和协商的结果。 18、女性主义理论：女性主义（Feminism）又称女权（女权主义）[1] 、妇女解放（女性解放）[2] 、性别平权（男女平等）主义[3] ，是指为结束性别主义（sexism）、性剥削（sexual exploitation）、性歧视和性压迫（sexual oppression），促进性阶层平等而创立和发起的社会理论与政治运动，批判之外也着重于性别不平等的分析以及推动性底层的权利、利益与议题。 19、角色扮演理论：角色，本指戏剧舞台上所扮演的剧中人物，1935年，美国社会学家米德将角色一词引入社会学领域中，后来逐渐发展形成角色扮演理论，角色扮演理论认为：个人正是通过扮演他人角色即角色扮演，来获得运用和解释有意义的姿态的能力，从而来了解社会上的各种行为习惯和规范，最终实现自我的社会化。 20、系统理论：系统理论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。 21、社会学习理论：所谓社会学习理论，班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点，以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对动物进行实验，并以此来建构他们的理论体系，这对于研究生活于社会之中的人的行为来说，似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活在一定的社会条件下的，所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。 22、行为主义理论：由美国心理学家华生在巴甫洛夫条件反射学说的基础上创立的，他主张心理学应该屏弃意识、意象等太多主观的东西，只研究所观察到的并能客观地加以测量的刺激和反应。 23、功能主义：功能主义就是要在设计中注重产品的功能性与实用性，即任何设计都必须保障产品功能及其用途的充分体现，其次才是产品的审美感觉。简而言之，功能主义就是功能至上。 24、个案：在情报学中，每一个资料集都是由一系列个别的资料所组成；它们汇集起来形成一个与特定问题相联系的证据的总体。为了便于使用，我们将其整理成个案，个案就是由某项目特定部分有关的信息的总和。 25、移情：来访者的移情是指在以催眠疗法和自由联想法为主体的精神分析过程中，来访者对分析者产生的一种强烈的情感。是来访者将自己过去对生活中某些重要人物的情感会太多投射到分析者身上的过程。移情，是指求助者把对父母或对过去生活中某个重要人物的情感、态度和属性转移到了咨询师身上，并相应地对咨询师做出反应的过程。
小组： 26、小组工作者的角色是什么：创始者和引导者，包括发起、 策划小组工作 ,介绍情况 ,挑选组员 ,引导、 启发组员进入角色 ,互动交流 ,深入探索等方面；协调者， 观察者，支持者 ，支持 ,对于参与小组活动的成员树立信心、 增强勇气意义极为重大。它常常表现为对成员表现出来的积极行为进行鼓励和支持； 讯息与意见的寻求者、 提供者 评估者、 记录者。 小组的类型有哪些（注意互助小组、自助小组、互助小组、支持小组、成长小组等常考概念） 27、社区的概念：社区是居住在某一地域里的人们结成多种社会关系和社会群体，从事多种社会活动所构成的社会区域共同体。 28、社区要素有：人口要素、地域因素、组织要素、文化要素、心理要素、物质要素 29、社区发展：指社区居民在政府机构的指导和支持下，依靠本社区的力量，改善社区经济、社会、文化状况，解决社区共同问题，提高居民生活水平和促进社会协调发展的过程。社区发展属于社会工作的范畴。 30、社区工作的主要模式： 31、社区工作的社会功能：社区工作具有以下四个方面的功能： （1）社会福利功能。立足社区居民的福利需求，开发和利用社区的社会福利资源，以解决社区的问题，改善社区的生活，促进社区的进步。 （2）社会服务功能。满足社区居民的需要，为社区居民提供各类公益性的社会服务，是社区工作最基本的社会功能。社区工作这一功能的实现，有赖于为社区居民提供包含福利服务在内的社会服务以及管理服务。 （3）社会行动功能。社区工作的社会行动功能，在于达到合力解决社区问题，开展维权和增权，争取所需社会资源，改善社区环境及生活素质等目标。 （4）社会稳定功能。社区工作在维护社会秩序、解决社会问题、化解社会矛盾与社会冲突、控制各种非稳定因素等方面，具有特殊的作用。 32、社区工作的技巧： 1.社区团体和组织的建立(1)接触和组织居民①准备工作 a.社区工作者应对进行招募的社区团体和组织有全面的了解 b.社区工作者也应对作为招募对象的居民有所了解 ②注意事项 a.社会工作者应避免喧宾夺主b.避免让社区居民感觉压力太大 (2)界定团体和组织的目标①要尽量提供居民自决的机会②要为参与的居民提供发展的机会 (3)建立团体和组织的结构①建立团体和组织结构的时机、团体和组织的名称和实体②团体和组织的机构、组织结构的功能 ③团体和组织的管理 2.社区团体和组织的维持与发展(1)目标、策略及结构的调整 (2)内部沟通模式的建立(3)成员和骨干的训练(4)危机及问题成员的处理 33、如何分析社区需要 34、社区发展模式应注意的原则：1）社区为主体的原则，社区发展的主体是社区自身，这是任何外面的组织和个人不能替代的，只有社区自身才是发展的主体，所以一定要让社区明确主体地位，并发挥主体的作用； 2）问题解决的原则，也叫需求导向的原则，社区发展的目的是解决社区存在的问题，促使社区能够自主的解决问题，满足需求，不能说一个外人带着什么真理过来就能够解民于倒悬，救民于水火，外人只是帮忙的，帮助社区自己去解决问题，一定是社区需求导向的； 3）可持续的原则，社区发展的可持续在于两方面：社区自主发展能力的可持续和社区资源发展的可持续。社区自足发展能力的可持续在于个人、组织和制度的成长和完善，