壳牌前台培训

SB 适 用 于 轻 负荷 汽 油 发动 机 的 润 滑
SC 适 用 于 1964 年 型 汽 油 发动 机 的 润 滑
SD 适 用 于 1968 年 型 汽 油 发动 机 的 润 滑
SE 适 用 于 1972 年 型 汽 油 发动 机 的 润 滑
SF 适 用 1980年型发动机的 润 滑, 具 有 更好的 抗磨 抗氧 化性
有关发动机的磨损
• 发动机由静止到起动这段时间，气缸和活塞已经在 相互磨擦，而这时，由于润滑油流动到各润滑点需 要一定的时间，运动表面暂时缺油或供油不足，造 成润滑不良，发动机出现短暂的干摩擦或半干摩擦 ，于是出现了磨损。
• 经测试，起动瞬间造成的磨损占到发动机活塞环及 轴瓦等处磨损的七成以上。这是发动机磨损的主要 原因。
3. 只有通过多台发动机长时间连续运转的台架试验 才可测处准确的API级别，而这一昂贵的检测费用 ，只有一些大型的石油公司能够支付
今天的壳牌是全球最大的车用润滑油制造商
• 在全球130多个国家投资， 2007年世界500强排名第二 ，雇员逾10万
• 勘探和生产的区域分布最 广，并创下油气深水开发 的世界纪录
所有的发动机润滑油都会随着使用时间延长逐渐氧化降解而变质—当空气中的氧与机油发生反应，便 会产生粘稠的黑色碳微粒油泥，这些油泥会粘附在引擎的各个部位。引擎温度越高，机油降解就越快
机油变“脏” 会对引擎造成如下伤害： · 1) 增加机油的粘度，降低机油的润滑效果从而降低引擎功率，使冷启动更加困难，甚至影响发动 机造正常工作
SG 适 用 1989年型发动机的 润 滑, 具 有 更好的 油泥控 制 性 能
SH
适 用 94年型发动机，具 有 更好抗氧 化、抗磨 损 、防锈 、 防腐蚀和控 制 油泥的 性 能
SJ
适 用 于 1997年型发动机， 具 有 更低的 挥 发性 ， 低磷 、保护车辆 上的 三元催化器
SL
2001年 7月 发布 ， 粘 度 更低， 更节 省 燃 油 ， 更好 的 抗氧 化 性
选择壳牌喜力润滑油——清洁和保护您的爱车，让您得到一种更顺畅、更安静的驾驶感 受！
壳牌喜力是清洁保护专家
壳牌喜力富含独特专业“动力清洁分散因子”能够牢牢锁住并全面、快速彻 底清除引擎中有害的油泥和积碳，确保引擎保护第一步，同时形 成长久防磨损抗腐蚀的酸中和保护膜，让引擎不但得到全
方位保护，而且就像给引擎注入全新活力一样让爱车焕然一新。即使是在非常苛刻的冷 启动和道路拥堵、频繁起停的情况下，也为引擎提供强劲保护。
•日常运行中，空气中的氧气会与机油发生反应，不断产生黑色的油泥 和积碳，粘附在引擎的各个部位
油泥和积碳对引擎有哪些害处：
•堵塞油路，使润滑油无法通过输油管到达引擎的重要部位。润滑油无 法发挥作用，如同被白白倒掉！ •更形成腐蚀轴承合金的酸，使引擎过早受损，面对磨损毫无防御
为什么清洁最重要?
这是因为:
抗磨损防腐蚀
力证1：超凡喜力警车实地驾驶测验
警车测试
使用壳牌超凡喜力 引擎部件明显清洁
行使120,000公里后的汽车引擎活塞头对比
警车实地驾驶测验 •警车往往经过长时间闲置又立刻投 入高速行驶，这种苛刻的行驶工况 对润滑油是一个严峻的考验。 •由第三方专业研究机构对壳牌超凡 喜力和一主要竞争对手同级别润滑 油进行实地驾驶测试，每行驶 16000公里检查一次，发现使用壳 牌超凡喜力的引擎零部件明显更清 洁 •左下图是测试期间，对警车引擎活 塞头拍摄的照片
喜力清洁所有主要发动机部件并为其提供全面润滑抗磨保护
喜力的秘密武器-“动力清洁分散因子”！
1）喜力润滑油具有超强的动力清洁分散因子，在每次更换机油后立即发挥清洁功效 2）动力清洁分散因子有效分散引擎中有害的油泥和积碳，使之变成微小无害颗粒并 被牢牢锁住，悬浮在机油中。直至下次换油被带走。同时防止新产生的污染物，确 保引擎保护第一步 3）动力清洁分散因子可以清洁发动机的每一个关键部件
我是谁?
HSSE
• 今天的安全出口 • 小提示：除自己安全撤离以外，应该及时报警
应当清晰说明火灾地点，地址， 起火原因：木材，电路，燃油 火警电话：119,手机无需拨区号
• HSSE就在你身边-信息来源
据阿六头说新闻报道，2007年08月28日08点45分在杭州景芳小区发生火灾,现场无人伤亡 。
今天我们一起分享！！
多级粘度润滑油可适用于更宽的温度范围
SAE 15W-40
美国汽车工程师 协会粘度等级
W代表冬季粘度油品 它衡量了机油的低温流动性 该数字越低，低温粘度也就越低 15W 是最常用的油品之一， 它表明该机油可低至-20C的环境温度下
代表机油在100C时的粘度，数字 约高，粘度越高.
多级油的适用范围
0W 5W 10W 20W
使用不含动力清洁分散 因子的其他品牌润滑油
使用含有动力清洁分散 因子的壳牌喜力润滑油
看得更清楚些…
行使120000公里后的汽车引擎活塞头对比
使用不含动力清洁分散 因子的其他品牌润滑油
使用含有动力清洁分散 因子的壳牌喜力润滑油
清洁试验:试验结果报告对比图
气门室罩
使用前
上图显示使用竞品同级别机 油会使气门室罩内持续生成 油泥
来听听试用后的司机怎么说…
当我们询问到各地的出租车 司机在使用壳牌喜力之后的 感觉后– 这是他们主要的回 答：
“我的车确实挺旧了，但用 了喜力后感觉比以前还要好。 启动也快速了，运行也更顺 滑宁静了”
“我相信我了解它了… 我想用 它. 车运转的非常棒… 总体性能在头次换油时就很理 想，并且第二次换油后感觉更 好了” Bernie McDonald
• 润滑油品的技术知识 • 对客户的销售方法
发动机的血液-润滑油
摇臂
机油回路
活塞及活塞环 连杆 连杆大头 主轴承 连杆轴承
机油
加油口
气门座及气门弹簧 通往缸盖的油道 主油道
飞溅+压力润滑 飞溅润滑
集滤器
机油泵
压力润滑
机油滤清器
油底壳(机油盘)
为什么要定期换油？
1、机件磨擦所生的金属屑 2、从空气中侵入的灰尘 3、燃烧时生成的烟炱 4、机油受热生成的胶质 5、燃烧生成的酸性物质 6、水份沿缸壁渗入机油盘，冲稀 机油，使机油发生变化
这一试验令人印象深刻…
下面我们一起分享！！
车主常见问题解答
面对消费者的询问我们应当把握如下原则：
四大原则： 充分自信，从容面对； 对于普通消费者而言，我们每个人都算得上是车辆与润滑方面的专家。这一点无庸置疑！依靠我
们对公司、产品、 技术的了解以及日常客户沟通的经验，轻松作答。
万变不离其宗； 无论遇到何种问题，都可联系我们对应的产品性能或服务项目来解决。灵活运用销售技巧，引导
壳牌拥有润滑油领域里最先进的技术
• 14个研究中心，6000位 科研人员和最先进的仪 器设备，在各领域前沿 进行研究
• 世界一流的产品系列和 技术服务.研究和开发 的投入每年高达12亿美 金
壳牌的试验室
家用轿车从静止到时速50公里的时间里，一级方程 式赛车可以从静止到时速100 公里再回到静止
曲轴转速高达17000 转 功率高达 700 马力
载重60吨的货车功率也不过700马力
喜力家族个性登场
壳牌超凡喜力
法拉利唯一指定的明星之选
• 无与伦比的全合成机油，引领行业技术标准 • 适用于所有重视生活品质，享受驾驭乐趣的
爱车人士 • 特别针对轿车或跑车引擎转速、温度较高的
驾驶状况 • 富含技术领先的“动力清洁分散因子” • 令人惊叹的长效氧化稳定性 • 优异的低温流动性和高温油膜稳定性
壳牌非凡喜力
特有“双重清洁”的强效之选
• 一款具备极高性价比的出色合成机油 • 为各款新旧车型提供全面清洁保护 • 特含技术领先的“动力清洁分散因子” • 独有双重清洁配方，给爱车加倍清洁
保护 • 具备优秀的氧化稳定性和低温流动性
壳牌特级喜力
征服全球的信赖之选
• 全球最受车主欢迎的润滑油之一 • 特含技术领先的“动力清洁分散因
2) 形成机碳和黑色油泥的堆积，堵赛油路，使机油无法通过输油管流到引擎的重要部位，使机油 的抗磨功效根本无法发挥，甚至导致发动机严重磨损。 · 3) 导致能腐蚀轴承金属的酸，严重损坏引擎。
· 清洁、抗磨、防腐蚀、抗氧化、冷却是机油五大功能，其中清洁最重要！这是因为 清洁是根本，是保护的第一步。随着发动机使用，自然会产生油泥与积碳等污垢，如果 不能及时清除，这些污垢长期堆积会导致输油管堵塞，流动不畅，让机油无法接触到关 键零部件表面，使机油的抗磨防腐功效根本无法发挥，甚至导致发动机严重磨损。就好 像没洗脸，涂什么护肤品都无法吸收一个道理。如果清洁做好，才能有助于其他功效的 更好发挥！所以，只有清洁才能保护，没有清洁，无从保护！因此，您必须要选择一种 具有超强清洁性，使用寿命更长的发动机润滑油来保护您的发动机
，抵抗外来变数的能力自然很 强，因此合成油体质较好，其 对热稳定、 抗氧化反应、抗
粘度变化的能力自然要比矿物 油强的多
壳牌独有XHVI®合成基础油技术
API到底是怎样的标准？
1. API只是标明机油不同级别品质的底限
2. 生产厂家自行标注所生产的机油达到API的哪个级 别，API只做不定期抽查，质量未达标者将被公告
润滑油的两个组成部分
＋
基础油 (70-95%)
添加剂 (5-30%)
润滑油
润滑油质量级别API 美国石油协会
汽机油
SJ
SL
CH
SJ
CG
SH
CF
CE
柴机油
SF
CD
SE
CC
SD
CB
CA
API 级别越高，机油的质量等级越高！
API 汽机油质量级别