销售人员日常管理办法
销售人员日常工作纪律管理制度
销售人员日常工作纪律管理制度
1. 背景
为提高销售团队工作效率和规范销售人员的日常行为，制定本管理制度。
2. 目的
本制度的目的是确保销售人员能够遵守工作纪律，保持良好的工作态度和职业道德，提升销售绩效。
3. 工作时间和签到
3.1 销售人员应按照公司规定的工作时间进行工作，周一至周五每天上午9点至下午6点。
3.2 销售人员应每天准时签到，签到时间为上午9点，签到记录将作为工作表现的一部分。
4. 工作任务和目标
4.1 销售人员应根据公司销售目标，制定个人工作计划和目标，并按时完成。
4.2 销售人员应积极拓展客户资源，开展销售活动，并确保达
到销售目标。
5. 客户接待与服务
5.1 销售人员应积极主动地接待客户，并提供专业的服务与咨询。
5.2 销售人员应遵守公司的客户隐私保密政策，不得泄露客户
信息。
6. 工作报告与记录
6.1 销售人员应每天完成工作报告，包括当天的销售情况、客
户反馈以及下一步工作计划。
6.2 销售人员应记录重要的客户信息和沟通内容，以备后续跟进和分析使用。
7. 日常行为规范
7.1 销售人员应遵守公司的行为规范，包括但不限于诚信、守时和文明礼貌。
7.2 销售人员应保持良好的职业形象，不得从事与公司利益相冲突的行为。
8. 惩罚措施
8.1 如销售人员违反本纪律管理制度，将按照公司规定给予相应的纪律处分，包括警告、罚款以及解雇。
8.2 具体惩罚措施将根据违规行为的性质和严重程度进行判断和执行。
9. 生效日期
本管理制度自发布之日起生效。
销售部人员日常管理制度
一、总则为加强销售部人员的管理，提高销售团队的整体素质，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部所有人员。
三、岗位职责1. 销售经理：负责销售团队的整体规划、管理、培训和激励；制定销售策略，组织销售活动；负责销售数据的统计和分析；协调与其他部门的关系。
2. 销售主管：负责所辖销售团队的日常管理工作；执行销售经理的决策；负责销售任务的分配和跟进；协调团队成员之间的工作。
3. 销售员：负责销售区域内产品的推广、销售；完成销售任务；维护客户关系；收集市场信息。
四、工作纪律1. 销售部人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，恪守职业道德。
2. 销售部人员应保持良好的职业形象，不得穿着不整、言行不雅。
3. 销售部人员应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
4. 销售部人员应积极参加公司组织的各项培训和学习活动，提高自身业务水平。
5. 销售部人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
五、销售目标与任务1. 销售部人员应根据公司年度销售目标，制定个人销售计划。
2. 销售部人员应按照销售计划，完成销售任务。
3. 销售部人员应定期向销售主管汇报销售进度，及时调整销售策略。
4. 销售部人员应关注市场动态，及时调整销售策略，提高销售业绩。
六、客户关系管理1. 销售部人员应建立良好的客户关系，维护客户利益。
2. 销售部人员应定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
3. 销售部人员应妥善处理客户投诉，及时解决客户问题。
4. 销售部人员应建立客户档案，定期更新客户信息。
七、市场信息收集与分析1. 销售部人员应关注市场动态，收集市场信息。
2. 销售部人员应定期分析市场信息，为销售决策提供依据。
3. 销售部人员应将市场信息及时反馈给销售主管，共同制定销售策略。
八、培训与激励1. 公司应定期组织销售部人员进行业务培训，提高销售技能。
2. 销售部人员应积极参加培训，提高自身业务水平。
3. 公司应设立销售奖励制度，对完成销售任务的优秀员工给予奖励。
销售部日常管理规范细则
销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。
1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。
第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。
②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。
超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。
③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。
2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。
皮鞋光亮。
②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。
③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。
3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。
原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。
②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。
③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。
④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。
③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。
一经发现，10元/次。
④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。
⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。
结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。
4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。
服装销售人员日常管理制度
一、总则为加强我公司服装销售团队的管理，提高销售业绩，规范销售行为，特制定本制度。
本制度适用于所有从事服装销售的员工。
二、工作职责1. 销售人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，树立良好的职业道德和职业形象。
2. 销售人员应积极完成公司下达的销售任务，提高销售业绩。
3. 销售人员应具备一定的服装知识，了解市场动态，为客户提供专业的服装咨询服务。
4. 销售人员应保持良好的客户关系，维护客户利益，提高客户满意度。
三、工作纪律1. 销售人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 销售人员应保持工作场所整洁，不得在店内吸烟、喝酒、大声喧哗。
3. 销售人员应尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行辱骂、威胁等不当行为。
4. 销售人员不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
5. 销售人员不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需请假，应按规定程序办理。
四、销售管理1. 销售人员应按照公司制定的销售目标和计划，制定个人销售计划，并严格执行。
2. 销售人员应认真填写销售记录，包括销售日期、客户信息、销售数量、价格等。
3. 销售人员应定期向销售经理汇报销售情况，包括销售业绩、客户反馈等。
4. 销售人员应积极参加公司组织的各类培训活动，提高自身业务水平。
五、客户服务1. 销售人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供满意的购物体验。
2. 销售人员应关注客户需求，主动推荐适合客户的服装产品。
3. 销售人员应定期回访客户，了解客户满意度，收集客户意见，为公司改进产品和服务提供参考。
4. 销售人员应妥善处理客户投诉，及时解决客户问题。
六、奖惩制度1. 公司对完成销售任务、表现突出的销售人员给予奖励。
2. 对违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
3. 对有突出贡献的销售人员，公司将给予晋升、加薪等激励。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
销售人员管理制度(七篇)
销售人员管理制度第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。
第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。
第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费____元。
第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理____元，副经理____元，一般人员____元。
第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。
第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。
第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得理解客户礼品和招待;(四)执行公务过程中，不能饮酒;(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。
第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;(二)向客户说明产品性能、规格的特征;(三)处理有关产品质量问题;(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1.客户对产品质量的反映;2.客户对价格的反映;3.用户用量及市场需求量;____对其他品牌的反映和销量;5.同行竞争对手的动态信用;6.新产品调查。
(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;(六)督促客户订货的进展;(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;(八)退货处理;(九)整理经销商和客户的销售资料。
第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。
第十条销售人员应将必须时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。
商场推销人员日常管理制度
一、总则为规范商场推销人员的行为，提高推销效率，保障商场形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于商场所有推销人员。
三、职责1.推销人员应严格遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度，维护商场形象。
2.推销人员应具备良好的职业道德，诚实守信，不得采取欺诈、误导等不正当手段进行推销。
3.推销人员应积极学习产品知识，提高自身业务水平，为客户提供优质服务。
4.推销人员应积极参与商场组织的各类培训，提高综合素质。
四、日常管理1.着装要求（1）推销人员应统一着装，佩戴工牌，保持整洁、大方。
（2）禁止穿着休闲装、运动装等非工作服。
2.工作时间（1）推销人员应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）工作时间不得从事与工作无关的活动。
3.推销行为规范（1）推销人员应主动向客户介绍产品，不得强制推销。
（2）推销过程中，不得使用侮辱、诽谤、诬陷等不正当手段。
（3）推销人员应尊重客户意愿，不得对客户进行骚扰。
4.销售业绩（1）推销人员应积极完成销售任务，提高销售额。
（2）推销人员应每月向主管汇报销售业绩，不得隐瞒。
5.客户投诉处理（1）推销人员应认真对待客户投诉，及时解决。
（2）对客户投诉，应记录详细情况，并及时向主管汇报。
6.考勤管理（1）推销人员应按时参加考勤，不得代打卡。
（2）商场将定期对推销人员进行考勤考核，对违反考勤规定的人员进行处罚。
五、奖惩措施1.奖励（1）对完成销售任务、提升商场业绩的推销人员给予奖励。
（2）对积极参与培训、提升自身素质的推销人员给予奖励。
2.处罚（1）对违反本制度规定，影响商场形象的推销人员给予警告、罚款等处罚。
（2）对严重违反本制度规定，造成商场损失的推销人员，商场有权解除劳动合同。
六、附则1.本制度由商场人力资源部负责解释。
2.本制度自发布之日起施行。
企业如何对销售人员进行管控
企业如何对销售人员进行管控对销售人员的日常管控是非常重要的，因为它可以帮助组织更好地管理其销售团队，提高销售业绩，同时防止潜在的风险。
以下是一些管控销售人员的日常行为的建议：1．设定明确的目标和期望：为销售人员设定明确、可衡量的目标和期望，确保他们知道他们的表现将如何被评估。
这可以帮助销售人员更好地理解他们的职责和期望，同时为管理层提供清晰的标准来评估销售人员的表现。
2．培训和发展：提供持续的销售培训和发展机会，以确保销售人员具备成功所需的技能和知识。
这可以包括销售技巧、产品知识、竞争分析等方面。
3．制定合理的薪酬和奖励计划：制定合理的薪酬和奖励计划，以激励销售人员更好地完成目标。
这可以包括基本工资、奖金、提成、福利等，以鼓励销售人员积极销售并努力提高业绩。
4．制定行为规范：制定行为规范，明确销售人员的职责和行为标准。
这可以包括销售技巧、客户服务、道德规范等方面，以确保销售人员遵守公司的规定和标准。
5．定期评估和反馈：定期评估销售人员的表现，并提供反馈，以帮助他们改进他们的销售技巧和行为。
这可以帮助销售人员更好地了解他们的优点和需要改进的领域，同时为管理层提供有关销售团队整体表现的信息。
6．监督和管控：监督和管控销售人员的日常行为，以确保他们遵守公司的规定和标准。
这可以包括监督销售人员的销售活动、客户服务、竞争分析等方面，以确保他们的工作符合公司的期望和要求。
7．建立良好的沟通渠道：建立良好的沟通渠道，确保销售团队和管理层之间的信息流通顺畅。
这可以帮助销售人员更好地理解公司的目标和期望，同时为管理层提供有关销售团队整体表现的信息。
8．制定详细的销售计划：为每个销售人员制定详细的销售计划，包括销售目标、计划、时间表和行动计划等。
这可以帮助销售人员更好地了解他们的销售任务和计划，同时确保他们有足够的资源和支持来完成销售目标。
9．建立客户关系管理系统：建立一个客户关系管理系统，以帮助销售人员更好地管理他们的客户和潜在客户。
销售人员日常规章制度
销售人员日常规章制度第一章总则第一条为加强销售人员队伍管理，规范销售人员的日常行为，提高团队整体素质，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部门所有销售人员，严格执行，不得违反。
第三条所有销售人员必须认真学习、遵守本规章制度，按规章制度规定的内容和要求履行职责。
第二章工作纪律第四条所有销售人员必须严格遵守公司的各项规章制度，服从公司管理，不得擅自行动。
第五条销售人员必须严格执行公司销售政策，不得私自变动产品价格或销售条件。
第六条销售人员在与客户沟通时，应遵守礼仪，言谈举止得体，绝不允许出现不文明行为。
第七条销售人员必须按时完成上级交办的任务，不得拖延或擅自改变任务内容。
第八条销售人员在工作中发现问题，应及时向上级报告，并提出解决方案。
第九条销售人员必须密切关注市场动向，主动了解客户需求，努力开发新客户。
第十条销售人员必须认真填写销售报表和客户资料，不得造假或漏报。
第十一条销售人员在工作中必须保护公司商业秘密，不得泄露给外部人员。
第三章工作目标第十二条销售人员在每个季度开始前，需要制定个人销售目标，经上级审核后执行。
第十三条销售人员需要制定销售计划，按计划执行，不得擅自修改销售目标。
第十四条销售人员在完成销售任务后，需及时上报销售数据，确保数据的准确性和完整性。
第十五条销售人员需及时向领导汇报销售进度和存在的问题，以便及时调整销售策略。
第十六条销售人员需要不断提升自身销售技能，增强销售能力，不断实现个人销售目标。
第四章福利待遇第十七条公司为销售人员提供相应的工资福利待遇，工资按照销售绩效进行发放。
第十八条公司为销售人员购买社会保险和商业保险，为其提供全方位的保障。
第十九条公司为销售人员提供培训机会，不断提升销售技能和管理能力。
第二十条公司为销售人员提供良好的工作环境和发展空间，为其提供广阔的发展平台。
第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的销售人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚措施。
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融通汇信有限公司合肥分公司
销售人员日常管理（暂行）
第一章
第一条制定目的
为加强公司的规范化管理，达成公司销售目标，提升经营绩效，将销售人员业务活动予以制度化，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订以下管理制度。
1、适用范围：
本制度适用于融通汇信有限公司合肥分公司所辖所有销售人员，除另有规定外，均依照本办法执行。
2、权责部门
（1）分公司客服部负责本办法制定、修改、废止相关工作。
（2）分公司总经理室负责本办法的制定、修改、废止核准工作。
第二章
第二条一般规定
一、考勤制度
1．工作时间：公司实行每周40小时工作制。
具体工作时间为周
一至周五上午8：30-12：00，下午14：30-18：00；
2．迟到或早退：迟于上班时间不超过30分钟到达工作地点，视为迟到；早于下班时间不超过30分钟离开办公地点视为早退；员工每月累计迟到或早退次数在五次以内的，自第二次开始每次贡献30元作为公司福利基金，福利基金由专人保管，专项使用；（迟到、早退一次（十分钟以内），每次扣5元，超过十分钟的每分钟扣1元。
员工因家庭突发特殊事宜不能按时到公司报到的，须电话告知部门负责人，问明事由后在考勤本上注明，不作迟到处理，但时间较长的仍按事假扣发工资。
迟到早退1小时以上，又不能说明理由或理由不充分的，一律按旷工处理。
）
3．旷工：未经公司批准擅自休假，或迟到、早退超过30分钟的，视为旷工；
4．请假制度：员工由于生病或其他个人原因需要在工作日外出的，可以请假，请假必须履行请假手续。
员工病事假应该事先填写请假单，并经部门经理批准签字后生效。
如因特殊原因不能事先履行请假手续的，应在事后一周内补办请假手续，未能履行请假手续的一律按旷工处理。
部门经理有权批准二日内的病假或事假，超过两天的，应报请公司总经理或其代理人批准，部门经理每日晨会应汇报本组人员考勤情况；
5．员工累计事假超过39天，或当月累计旷工达到三次以上者公司可以予以辞退。
二、工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理办法相关规定外，还应履行下列工作职责：
1、团队经理
（1）负责推动完成本团队销售目标。
（2）执行公司所交付各种事项。
（3）督促、指导团队所属人员执行销售任务。
（4）督促催收应收账款。
（5）应按时汇报下列表单：
A、销售业绩及市场分析报告；
B、应收清理措施及计划报告；
C、销售活动量报告；
D、考勤、会议记录；
（6）定期上门核实客户真实情况，考察客户的信用状况，加强所属人员风险防范意识。
2、直销人员
（1）基本销售行为
A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对公司各项销售计划、营销策略、产品开发等应严守商业
秘密，不得泄露予他人。
C、要做到亲签、亲访、亲见。
D、严禁使用虚假资料、伪造资料申请。
（2）销售事项
A、熟悉公司的产品功能收费标准，严禁夸大。
B、灵活处理客户抱怨。
C、定期拜访客户，维护客户，及时了解客户信息资料的变更，避免客户失联。
D、关注同业动态及信息。
E、服从领导，听从安排，及时完成公司交办的各项工作任务。
三、办公室管理
1．员工应自觉维护良好的办公环境。
工作时间不得在办公场所嬉戏打闹、大声喧哗；
2．重要的电子文档或资料应及时备份并妥善保管，文本资料、书籍等应分类存放，不得在桌面随意摆放，员工使用后应及时归位；3．公司实行卫生轮值制度。
卫生轮值人员负责办公区域的全面清洁工作，每周卫生轮值表由办公室负责安排；
4．员工应自觉维护环境卫生，离开座位时，应将座椅及时归位；
5.严格遵守5S现场管理制度。
（详见附件一）
四、基本规定
1、每天各部门人员到岗后负责人要及时安排当天工作，讲评上一天工作情况，并记录违纪违规情况；每周星期五各部门召开小结会议，讲评工作，收集情况；公司每月1日为公司月工作例会日，听取、收集各部门和员工对上月工作汇报，安排布置下月工作计划，由总经理主持。
因特殊原因不能召开本月工作例会时由办公室通知，另行安排时间。
2、不认真履行职责，违反公司劳动纪律和相关规章制度，区分不同情况分别采取批评教育、经济处罚、待岗学习（不发工资）、辞退（开除）等方式进行处理。
触犯国家法律法规的，移交司法机关处理。
3、经济处罚标准：根据失职和违纪情况轻重，分不同情况进行处罚：
（1）.影响较小，未造成损失的，每次罚款20～200元；
（2）.给公司造成损失的，除承担直接经济损失的20%外，并罚款50～500元；
（3）.制度未明确规定处罚标准的，按上述标准处罚。
4、严禁各部门相互推诿。
对不服从工作安排的部门负责人每次罚款100～200元，对不服从安排的个人每次罚款50～200元。
5、年终时，各部门、各岗位要认真总结一年来的工作情况，并以书面形式上报公司。
工作总结必须全面、真实、客观。
总结经验，查找存在的不足和差距，提出整改措施，拟定来年工作计划。
6、公司各部门的有关业务资料、数据、信息资源、工作过程中的各种原始记录及资料在工作完结时，除日常需要的相关资料外，必须全部交由办公室归类整理存档。
若因工作需要查阅、借用档案资料的，必须经相应领导批准后，方可借阅，并登记备案，用后及时归还。
各部门若因保管不善或未及时上交有关资料而导致资料丢失的，除承担相应损失的20%外，罚款50～200元。
7、公司内部的一切档案、资料、信息资源、数据、商业机密必须严格保密，严禁任何员工向亲朋好友和其他企事业单位透露，否则，
一经查实，公司将视后果情况，予以严肃处理，直至开除和追究法律责任。
8、公司成立考评小组，由公司总经理、副总经理以及各部门负责人参加，每月对各部门、每位员工完成工作任务情况（含卫生等）及违纪情况进行综合考评，并根据考评情况计发考评工资。
其考评情况均记录存档，并作为年终考评依据。
9、每周对责任区域和设施设备进行安全卫生检查时，发现没有打扫或打扫不彻底的（留有卫生死角），每次罚款20-50元，并当场整改。
发现存在有安全隐患的部门和个人，按制度规定进行处罚，并限期整改，拒不整改的，按相关制度从重处罚。
五、其他规定
1、工资待遇实行保底工资与提成工资相结合的方式发放（部分岗位实行固定工资制）。
个别有突出贡献的报总经理批准给予特殊奖励。
年终采取民主评议与综合考评相结合的办法，上报总公司审批后给予一定奖励。
2、员工离职时，应履行工作交接手续，并凭工作交接单，方能结算工资。
3、根据公司员工结构多样的特点，员工的社保、医保，公司采取统一到有关部门办理保险事宜。
第三章附则
第三条本办法解释权归分公司经理室，本办法自下发之日起执行。
2012年9月10日
补充：每日工作流程
1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。
无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。
2、每天早8：30—9：00是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。
3、每天中午12：00—14：30为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况：如陪同客户就餐除外）以免影响下午工作．。