销售人员日常工作管理制度1.doc
销售员工管理制度(通用5篇)
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销售员工管理制度1第一节、总则第一条、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。
第二条、业务人员岗位职责要求积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。
第二节、基本要求第三条、严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。
第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。
第五条、观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。
第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第七条、有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策。
第八条、业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。
以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。
第九条、熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产品知识、功能、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。
第十条、实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。
定制销售日常管理制度
第一章总则第一条为规范销售团队的工作秩序，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售团队成员，包括但不限于销售经理、销售代表、客户经理等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以促进销售团队整体水平的提升。
第二章工作目标第四条提高销售团队的业务能力和综合素质，确保销售业绩的稳步增长。
第五条加强客户关系管理，提升客户满意度，增强客户忠诚度。
第六条优化销售流程，提高工作效率，降低销售成本。
第三章工作内容第七条销售计划与执行1. 销售人员应根据公司年度销售目标，制定月度、季度销售计划，并报上级审批。
2. 销售人员需严格按照销售计划执行，确保各项销售指标的达成。
第八条客户关系管理1. 销售人员需建立完善的客户档案，记录客户信息、购买需求、沟通记录等。
2. 定期与客户保持联系，了解客户需求，提供优质服务。
3. 积极开展客户回访，收集客户反馈，持续改进销售策略。
第九条销售渠道拓展1. 销售人员需积极拓展销售渠道，挖掘潜在客户资源。
2. 加强与合作伙伴、分销商等渠道方的沟通与协作，实现互利共赢。
第十条销售团队协作1. 销售团队内部应保持良好的沟通与协作，共同完成销售目标。
2. 定期组织团队培训、分享会等活动，提升团队凝聚力。
第四章工作纪律第十一条工作时间与考勤1. 销售人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 严格遵守公司考勤制度，如实填写考勤记录。
第十二条通讯与信息1. 销售人员应保持通讯工具畅通，及时回复客户和上级的询问。
2. 严格保密公司商业秘密，不得泄露给外部人员。
第十三条禁止行为1. 严禁在工作时间内进行与工作无关的活动。
2. 严禁利用职务之便谋取私利。
3. 严禁收受贿赂、回扣等非法行为。
第五章考核与激励第十四条销售业绩考核1. 根据销售计划，定期对销售人员进行业绩考核。
2. 业绩考核结果作为评优、晋升、奖金发放的重要依据。
第十五条激励措施1. 对业绩突出、表现优秀的销售人员，给予物质和精神奖励。
销售人员日常工作纪律管理制度
销售人员日常工作纪律管理制度
1. 背景
为提高销售团队工作效率和规范销售人员的日常行为，制定本管理制度。
2. 目的
本制度的目的是确保销售人员能够遵守工作纪律，保持良好的工作态度和职业道德，提升销售绩效。
3. 工作时间和签到
3.1 销售人员应按照公司规定的工作时间进行工作，周一至周五每天上午9点至下午6点。
3.2 销售人员应每天准时签到，签到时间为上午9点，签到记录将作为工作表现的一部分。
4. 工作任务和目标
4.1 销售人员应根据公司销售目标，制定个人工作计划和目标，并按时完成。
4.2 销售人员应积极拓展客户资源，开展销售活动，并确保达
到销售目标。
5. 客户接待与服务
5.1 销售人员应积极主动地接待客户，并提供专业的服务与咨询。
5.2 销售人员应遵守公司的客户隐私保密政策，不得泄露客户
信息。
6. 工作报告与记录
6.1 销售人员应每天完成工作报告，包括当天的销售情况、客
户反馈以及下一步工作计划。
6.2 销售人员应记录重要的客户信息和沟通内容，以备后续跟进和分析使用。
7. 日常行为规范
7.1 销售人员应遵守公司的行为规范，包括但不限于诚信、守时和文明礼貌。
7.2 销售人员应保持良好的职业形象，不得从事与公司利益相冲突的行为。
8. 惩罚措施
8.1 如销售人员违反本纪律管理制度，将按照公司规定给予相应的纪律处分，包括警告、罚款以及解雇。
8.2 具体惩罚措施将根据违规行为的性质和严重程度进行判断和执行。
9. 生效日期
本管理制度自发布之日起生效。
销售部管理制度
销售部管理制度一、日常管理公约1、仪容仪表：男生：（1）刮胡子、剪指甲；（2）干净、平顺的发型，发角长度以不盖耳部和触及衣领为度；（3）着衬衫、系领带、深色西裤，需熨烫；（4）着深色袜子；（5）皮鞋必须擦亮。
女生：（1）适当得体的淡妆，画眉、涂口红；（2）头发须扎起，梳理整齐；（3）不能涂有色指甲油，忌用过多的香水或使用刺激性气味较强的香水；（4）着制服（套装），需熨烫；不穿无领无袖衣服、裙子不得过短；（5）禁穿拖鞋，皮鞋必须擦亮。
·员工必须佩戴识别卡，着装整齐，无污迹和明显褶皱；扣好钮扣、打正领带、衣袋中不要有过多的物品；员工上班前不得吃异味食物，注意个人卫生。
2、精神振奋，高效敏捷。
3、接听电话要求：（1）接电话要敏捷（铃响不得超过三声）、礼貌，统一开场辞：“东方不夜城，您好!”；（2）接电话过程，话语中必须让对方感觉到自信、从容、有朝气；·打报纸广告时，接听电话的要求：（3）首先要调动自身的兴奋度；（4）音量要比正常提高；（5）接听时间以简短为原则，不能超过三分钟；（6）简短的把产品的优点及地点告诉对方；（7）在电话中营造热闹气氛，询问客户电话，并邀约至现场。
4、统一辞：“您好，欢迎光临”，主动迎接开门，热情招待客人，给客人让座，端水泡茶，详细介绍。
原则上不得少于30分钟。
喊“客户来”原则上由经理、现场主管喊，若经理、现场工作繁忙，则由其他同仁主动喊。
5、对待客人要一视同仁，不得以貌取人，充分显示工作人员的高素质，高水准。
6、提高强烈的服务意识——客户就是上帝，严禁与客户发生争吵。
7、每天上班前做好当日的卫生清洁工作，清洁卫生具体如下：（1）打开照明灯光，室内外灯箱，空调。
（2）办公桌椅、洽谈桌椅等保持干净、整洁。
（3）玻璃门拭擦明亮干洁。
（4）茶具、烟缸清洗干净，摆设整齐。
（5）饮水机外表干净，保证供水。
（6）售楼处门外的人行走道冲洗干净。
（7）售楼处门面、控台、地板、模型、卫生间随时保持整洁。
营销中心日常管理制度
营销中心日常管理制度一、工作时间和考勤管理1.营销中心的工作时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00，午餐时间为下午12:00至下午1:00。
2.工作人员应按时到岗，不得随意迟到早退，如遇特殊情况需要请假或外出事宜，须提前向上级汇报并请假。
3.考勤系统将记录工作人员的上下班时间，每月根据考勤记录进行考勤审批，对于迟到、早退、旷工等情况，将按照公司相关规定进行处理。
二、工作任务和绩效评估1.营销中心将根据公司的年度目标和营销策略，制定年度工作计划和年度任务目标，并将其分解为月度、季度和周度任务。
2.工作人员应按照任务计划和目标，合理安排工作时间和工作计划，确保任务按时完成。
3.绩效评估将根据任务完成情况、业绩贡献、团队协作和个人能力等因素进行综合评价，并根据绩效评估结果进行奖励或处罚。
三、工作流程和沟通协调1.营销中心应建立完善的工作流程，明确各岗位之间的工作关系和工作流转，确保工作的衔接和协调。
2.工作人员应加强部门之间的沟通和协作，及时分享工作进展和问题，寻求团队合作和共同解决方案。
3.运用现代化办公技术和工具，如邮件、即时通讯软件等，方便工作人员之间的沟通和信息交流。
四、工作纪律和行为规范1.工作人员应保持良好的工作态度和精神状态，严格遵守公司的工作纪律和行为规范。
2.工作人员应尊重同事和上级，保持良好的团队合作与沟通，不得传播谣言、诽谤他人等损害公司形象和团队关系的行为。
3.工作人员应保守公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露公司的机密信息和内部资料。
五、培训和发展1.营销中心应定期组织培训活动，提升员工的专业知识和综合能力，确保员工具备胜任工作所需的技能和素质。
2.员工应积极参与培训和学习活动，不断提升个人能力和知识水平，并将其应用到实际工作中。
3.营销中心应建立健全的员工激励和晋升机制，为优秀员工提供晋升和发展的机会。
以上是关于营销中心日常管理制度的一份草案，具体实施细节还需根据实际情况进行进一步细化和完善。
销售部五人日常管理制度
一、前言为了规范销售部日常工作，提高工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。
本制度适用于销售部全体员工，各部门应积极配合，共同维护良好的销售秩序。
二、组织架构1. 销售部设经理1名，负责全面销售管理工作；2. 销售部设副经理1名，协助经理开展工作；3. 销售部设业务员3名，负责具体销售业务；4. 销售部设助理1名，负责日常行政事务。
三、工作职责1. 经理职责：（1）制定销售部年度、季度、月度销售计划；（2）组织、协调、监督销售部各项工作的开展；（3）对销售部员工进行绩效考核；（4）处理销售部突发事件；（5）向上级汇报销售部工作情况。
2. 副经理职责：（1）协助经理制定销售部年度、季度、月度销售计划；（2）负责销售团队的建设与管理；（3）监督业务员执行销售计划；（4）对业务员进行培训与指导；（5）协助经理处理销售部突发事件。
3. 业务员职责：（1）负责客户开发、维护与跟进；（2）执行销售计划，完成销售任务；（3）收集市场信息，为销售部提供决策依据；（4）参与销售部组织的培训活动；（5）遵守公司规章制度，维护公司形象。
4. 助理职责：（1）协助经理、副经理处理日常行政事务；（2）负责销售部文件、资料的管理；（3）协助业务员进行客户拜访、谈判等工作；（4）维护销售部办公环境；（5）完成领导交办的其他工作。
四、日常管理1. 上下班制度：（1）上班时间：8:30-12:00，13:30-18:00；（2）迟到、早退、旷工等行为，按照公司考勤制度执行；（3）请假需提前向经理提出申请，经批准后方可离岗。
2. 工作秩序：（1）保持办公区域整洁，不随意堆放物品；（2）保持良好的沟通与协作，提高工作效率；（3）不得在工作时间闲聊、玩手机等与工作无关的行为；（4）不得擅自离岗，如需离岗需向经理请示。
3. 销售管理：（1）业务员需按照销售计划开展工作，定期向上级汇报工作进度；（2）业务员需认真对待客户，维护公司形象；（3）业务员需收集市场信息，为销售部提供决策依据；（4）业务员需定期参加销售部组织的培训活动，提高自身业务能力。
公司销售内勤管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售内勤管理，提高工作效率，确保销售业务的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售内勤人员，包括销售助理、销售文员、客户经理等。
第三条销售内勤人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章职责与权限第四条销售内勤人员职责：1. 负责销售团队的日常行政管理，包括考勤、请假、绩效考核等；2. 协助销售经理完成销售计划、销售策略的制定与实施；3. 负责客户信息的收集、整理、归档及客户关系维护；4. 协助销售人员进行商务洽谈、合同签订等工作；5. 负责销售数据的统计、分析及报告撰写；6. 负责销售部文件的归档、保管及传阅工作；7. 负责销售部办公环境的维护及办公用品的采购与管理。
第五条销售内勤人员权限：1. 对销售团队的日常管理工作具有监督、建议和汇报权；2. 对销售经理的工作安排有执行和反馈权；3. 对客户信息有保密权；4. 对销售部文件有查阅、传阅权。
第三章工作制度第六条考勤制度1. 销售内勤人员实行标准工作时间，具体时间安排按公司规定执行；2. 销售内勤人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工；3. 请假制度：销售内勤人员因事、因病需请假，应提前向主管申请，经批准后方可休假；4. 迟到、早退、旷工等行为，公司将按照公司规章制度进行处罚。
第七条会议制度1. 销售内勤人员应按时参加销售部召开的各类会议，不得无故缺席；2. 会议期间，销售内勤人员应认真听讲、做好笔记，并及时向部门汇报；3. 销售内勤人员有义务对会议内容进行记录、整理，并提交主管审核。
第八条沟通与协作制度1. 销售内勤人员应积极主动地与销售经理、销售人员、其他部门同事进行沟通与协作；2. 在工作中遇到问题，应主动向主管汇报，寻求解决方案；3. 销售内勤人员应保持良好的团队合作精神，共同完成公司销售目标。
第四章监督与考核第九条监督1. 销售部主管对销售内勤人员的工作进行监督，确保各项制度的落实；2. 销售内勤人员应主动接受监督，对监督中发现的问题及时整改。
日产销售日常管理制度
一、目的为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我国境内所有日产汽车销售商、经销商及销售团队。
三、基本要求1. 销售人员应具备良好的职业道德和敬业精神，严守公司纪律，自觉维护公司形象。
2. 销售人员应熟悉日产汽车产品知识，具备较强的沟通能力和服务意识。
3. 销售人员应严格按照公司制定的销售策略和流程进行销售工作。
四、销售日常管理1. 销售计划管理（1）销售部应根据市场需求和公司战略，制定年度、季度、月度销售计划。
（2）销售团队应按照销售计划，制定具体的工作目标和实施措施。
2. 客户管理（1）销售人员应建立客户档案，详细记录客户信息，包括姓名、联系方式、购车意向等。
（2）销售人员应定期与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务。
（3）销售人员应做好客户满意度调查，对客户反馈的问题及时处理。
3. 产品管理（1）销售人员应熟悉日产汽车产品知识，包括产品性能、配置、价格等。
（2）销售人员应向客户介绍产品特点，解答客户疑问，促进成交。
4. 营销活动管理（1）销售部应定期举办各类营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
（2）销售人员应积极参与营销活动，配合公司完成销售目标。
5. 销售数据管理（1）销售人员应每天记录销售数据，包括销售金额、客户数量、成交率等。
（2）销售部应定期对销售数据进行统计分析，为制定销售策略提供依据。
五、考核与奖惩1. 考核指标（1）销售业绩：包括销售金额、客户数量、成交率等。
（2）客户满意度：通过客户满意度调查结果进行考核。
（3）团队协作：考核销售人员与团队的合作情况。
2. 奖惩措施（1）对完成销售目标的销售人员给予物质奖励和晋升机会。
（2）对未完成销售目标的销售人员给予警告、降职或解聘。
（3）对违反公司纪律、损害公司形象的销售人员给予处罚。
六、附则1. 本制度由销售部负责解释和修订。
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销售人员日常工作管理制度1 销售人员日常工作管理制度
一、销售人员准则：
1．遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。
2．努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
3．一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
4．团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
5．严守公司机密，自觉维护公司安全。
6．待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
7．谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
8. 爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范：
1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标，明确自己的工作安排，
在每月28日，销售部和客服部进行每月总结，安排下月工作计划。
3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记，每周六交给公司批阅。
4. 每周六上午9点开始周工作检讨，了解销售人员的工作进展，找出工作中的问题，提高业务水平；检讨客户服务的工作，留住和分析客户流失的原因，提高客户服务水平。
5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行，销售人员对其准确性负有直接责任，需要严格执行。
三、出差管理：
1. 公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。
2. 员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准，合
理降低出差费用；公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴，出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并在一周内报销有关费用。
3. 具体标准如下：
四、培训：
1. 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗；
2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教
育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
五、辞职：
员工因故不能继续工作时，需提前一月提出申请，填“辞职申请”经部门主管报公司批准后，办理手续。
六、竟业限制：
员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段。
七、保密：
1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公
开，不得向其它公司或个人公开或透露。
2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。
3. 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。
4. 非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
5. 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。
6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行
为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。
八、客户资料管理：
1. 客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。
例如：往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。
2. 利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。