某科技有限公司销售技巧培训
销售技巧和话术培训ppt课件
促成交易与后续跟进
识别购买信号
留意客户的言语和非言语暗示，判断 他们是否准备好进行购买。
确认交易细节
与客户确认购买细节，如价格、交货 时间、付款方式等。
提出购买建议
在适当时机向客户提出购买建议，可 以包括优惠活动、套餐选择等。
持续跟进与维护关系
在交易完成后，定期与客户保持联系 ，提供售后服务和支持，以维护良好 客户关系并促进再次购买或推荐新客 户。
THANKS
感谢观看
话术设计原则与技巧
使用积极词汇
倾听与回应
运用积极、正面的词汇，激发客户购 买欲望。
在沟通过程中注意倾听客户需求，及
合理运用语气和语速的变化，增强话 术的感染力。
04
销售流程中话术应用
开场白与自我介绍
建立良好第一印象
用热情、自信的语言打招呼，展现专业形象。
简洁明了地介绍自己
02 适应市场需求
随着市场竞争的加剧，需要不断提升销售人员的 专业素养和销售技能。
03 打造高效销售团队
通过统一的培训和指导，增强销售团队的凝聚力 和执行力。
培训内容和目标
销售技巧培训
包括客户需求分析、产品 展示、谈判技巧、客户关 系维护等方面的技巧培训 。
话术培训
针对不同销售场景和客户 需求，设计有效的话术和 沟通策略，提高销售成功 率。
案例剖析
深入分析每个失败案例的原因 、过程和结果，指出问题所在 。
讨论环节
组织参训人员对失败案例进行 讨论，探讨如何避免类似错误 和应对难题。
教训总结
总结失败案例中的教训，提出 改进措施和建议，帮助销售人 员避免重蹈覆辙，提高销售成
功率。
07
总结回顾与展望未来
科技销售项目培训方案
一、培训背景随着科技的飞速发展，市场竞争日益激烈，企业对销售人才的要求越来越高。
为了提高科技销售团队的整体素质和销售业绩，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 提升科技销售人员对产品、行业和市场的了解程度；2. 培养销售人员掌握科技产品销售技巧和策略；3. 提高销售人员的沟通能力和客户服务意识；4. 增强团队协作精神，提高团队凝聚力；5. 促进科技销售业绩的提升。
三、培训对象公司全体科技销售人员，包括销售经理、销售代表、销售助理等。
四、培训内容1. 科技产品知识培训（1）公司产品线介绍及特点（2）行业发展趋势及竞争对手分析（3）产品技术参数及优势解析2. 销售技巧与策略培训（1）销售流程及技巧（2）客户需求挖掘与解决方案设计（3）谈判技巧与成交策略（4）销售心理及压力管理3. 沟通能力与客户服务意识培训（1）沟通技巧与表达能力（2）客户心理分析与应对策略（3）客户关系维护与客户满意度提升（4）投诉处理与客户服务规范4. 团队协作与凝聚力培训（1）团队建设与协作技巧（2）沟通与协调能力提升（3）团队激励与目标管理（4）冲突解决与团队氛围营造五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、销售导师进行授课，结合实际案例进行分析；2. 案例研讨：组织学员分组讨论，分享销售经验，解决实际问题；3. 角色扮演：模拟销售场景，提升学员实战能力；4. 互动交流：开展小组讨论、提问环节，促进学员之间的交流与合作。
六、培训时间与地点1. 培训时间：分阶段进行，共计5天；2. 培训地点：公司培训室或外部培训机构。
七、培训评估1. 课后作业：布置课后作业，检验学员学习成果；2. 课堂表现：观察学员在课堂上的参与度、互动性；3. 实战演练：通过角色扮演、案例分析等形式，评估学员的实战能力；4. 销售业绩：跟踪学员培训后的销售业绩，评估培训效果。
八、培训费用培训费用由公司承担，具体费用根据培训机构报价及培训内容进行调整。
九、培训组织与实施1. 成立培训领导小组，负责培训方案制定、组织实施和效果评估；2. 招标或邀请外部培训机构，确保培训质量；3. 落实培训场地、设备、资料等后勤保障；4. 制定培训考核制度，确保培训效果。
如何有效地进行销售技巧培训
如何有效地进行销售技巧培训销售技巧培训是提升销售团队的关键要素之一，它可以帮助销售人员更好地了解市场需求、掌握销售技巧以及提升销售能力。
然而，要有效地进行销售技巧培训，需要注意一些关键要点。
本文将探讨如何有效地进行销售技巧培训，以帮助你在培训过程中取得更好的效果。
1. 设定明确的培训目标在进行销售技巧培训之前，首先需要明确培训的目标。
例如，你可能希望提高销售人员的谈判技巧、销售技巧或客户关系管理能力。
明确的培训目标能够帮助你更好地确定培训内容和方法，并且评估培训的成效。
2. 了解销售团队的需求在制定培训计划之前，以了解销售团队的需求为前提非常重要。
可以通过与销售人员和销售经理进行面对面的沟通，了解他们面临的挑战以及他们认为有待改进的方面。
这样可以确保培训内容与销售团队的需求相匹配，提高培训的实效性。
3. 采用多样化的培训方法为了增加培训的吸引力和参与度，可以采用多样化的培训方法。
例如，可以组织销售技巧研讨会、案例分析讨论、角色扮演等，通过实际操作和模拟情景训练，帮助销售人员更好地掌握销售技巧。
此外，也可以利用在线培训平台、视频教程等方式进行远程培训，提供灵活的学习机会。
4. 提供实际案例和反馈在销售技巧培训中，提供实际案例是非常必要的。
通过分享成功案例和失败案例，可以让销售人员更好地了解销售过程中的挑战和解决方法。
同时，及时给予销售人员反馈也是非常关键的。
培训结束后，可以组织销售人员进行销售任务，并提供实时反馈和指导，帮助他们不断提升销售技巧。
5. 持续跟进和巩固销售技巧培训并不仅仅是一次性的活动，而是一个持续跟进和巩固的过程。
销售人员在培训过程中学到的知识和技巧需要在实际销售中得以应用和巩固。
因此，在培训结束后，建议安排定期的跟进会议，了解销售人员的实际应用情况，并提供必要的支持和指导。
6. 使用科技手段辅助培训随着科技的进步，利用科技手段辅助销售技巧培训也是一个不错的选择。
可以利用在线学习平台、移动学习应用等，为销售人员提供随时随地的学习环境。
科技产品销售话术技巧
科技產品銷售話術技巧科技产品销售话术技巧随着科技的不断发展与进步，科技产品已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
无论是手机、电脑还是智能家居设备，技术的日新月异都给消费者带来了更多选择与便利。
作为科技产品销售人员，拥有一套高效的话术技巧对于提升销售能力至关重要。
本文将就科技产品销售话术技巧进行阐述。
首先，了解产品。
作为销售人员，必须对所销售的产品有着坚实的了解。
这包括产品的功能、特点、优势和适用范围等方面的知识。
只有当销售人员对产品了如指掌时，才能在与客户的沟通中，以专业、自信的态度向客户推荐产品。
其次，明确客户需求。
每个客户在购买科技产品时都有不同的需求和期望。
有些客户可能注重产品的性能，有些客户可能更看重外观设计或者价格。
销售人员需要与客户进行深入的交流，了解客户的需求和偏好，以便能够根据客户的需求量身定制产品推荐。
第三，强调产品独特性。
在科技产品市场竞争激烈的背景下，很难避免遇到相似功能的产品。
因此，销售人员需要将产品的独特之处和竞争优势充分展示给客户。
可以通过强调产品的高性能、创新技术、卓越设计等方面，让客户意识到自己所购买的产品与其他产品相比具备明显的优势。
第四，提供具体而明确的信息。
在进行销售话术时，销售人员要注意提供具体而明确的产品信息。
客户在购买科技产品时，对产品的细节非常敏感。
他们关心的不仅仅是产品的基本功能，还包括产品的规格、型号、产地、保修期等。
销售人员应该能够回答客户提出的所有问题，并且以客观、权威的方式提供准确的信息。
第五，展现产品的实际场景。
科技产品的功能往往是抽象的，客户很难立即理解产品对他们生活的实际影响。
在销售话术中，销售人员可以通过提供真实的使用案例或者故事，让客户更好地理解产品所能带来的实际效果。
例如，通过展示手机的高像素照片、电脑的高速处理能力、智能家居设备的便捷操作等，直观地演示产品的优势。
第六，提供增值服务。
在科技产品销售中，提供增值服务往往能够增加客户的购买欲望。
光电行业销售培训计划书
光电行业销售培训计划书一、培训目标光电行业是一个新兴的行业，随着科技的发展，市场需求也在不断增长。
因此，为了更好地满足市场需求，提高销售业绩，我们制定了光电行业销售培训计划。
培训的目标主要包括：提高销售人员的产品知识和销售技巧，增强团队协作能力，促进销售业绩的提升。
二、培训内容1.产品知识培训产品知识是销售人员的基础，只有对产品了如指掌，才能更好地向客户进行推销。
因此，我们将安排专业的培训师，对光电行业的产品进行详细介绍，包括产品的原理、特点、性能等方面的知识。
培训内容还包括行业发展趋势、市场需求等方面的信息，以便销售人员更好地把握行业动态。
2.销售技巧培训销售技巧是销售人员必备的能力，只有掌握了有效的销售技巧，才能更好地开发客户，提高销售业绩。
因此，我们将安排销售培训师，对销售技巧进行系统的培训，包括沟通技巧、谈判技巧、客户管理技巧等方面的内容。
培训将分为理论学习和实战演练两个部分，以确保销售人员能够掌握并运用这些技巧。
3.团队协作培训团队协作是企业发展的关键，只有团结一致，才能更好地完成销售任务，提高整体业绩。
因此，我们将安排团队建设培训，包括团队精神、团队合作、团队管理等方面的知识。
培训将在实际销售任务中进行演练，以促使销售人员更好地协作，取得更好的销售业绩。
三、培训方式1.面对面培训培训将采取面对面的方式进行，由专业的培训师进行指导，以确保培训效果。
培训地点为公司总部或指定的培训场所，培训周期为一周时间，每天8小时的培训学习时间。
2.在线培训除了面对面的培训外，我们还将利用互联网资源，进行在线培训。
销售人员可以在工作之余，通过电脑、手机等设备学习相关知识和技能，以满足他们不同时间、不同地点的培训需求。
3.结合实践培训不仅仅是理论学习，更要结合实践，培训师将指导销售人员在实际销售任务中进行演练，以检验所学知识和技能的掌握情况，确保培训效果。
四、培训评估为了确保培训效果，我们将对培训进行评估。
深圳市兆讯达科技实业有限公司兆讯达手机终端管理培训手册
兆讯达手机终端管理培训手册第一篇企业文化第二篇终端工作指南第三篇促销员培训第四篇终端实战销售技巧第五篇终端形象建设深圳市兆讯达科技实业有限公司市场部第一篇企业文化一、企业介绍深圳市兆讯达科技实业有限公司成立于一九九九年，是一家集移动电话研发、生产、销售、服务于一体的高科技企业。
公司先后与国内外顶尖移动通信企业开展技术交流与合作，凭借多年的技术实力、先进的设备和生产工艺，高效的全球供应体系及管理流程，科学规范的生产及经营管理团队，以丰富、优质、时尚的手机产品，完备的售后服务体系，强大的渠道建设，迅速稳步推进市场，产品销往中东、非洲、南美洲及北欧等世界各地。
并全面通过了ISO9001质量管理体系、ISO18000职业健康安全管理体系和ISO14001环境管理体系。
公司为员工提供了公平、公正的发展舞台，增强了企业凝聚力和向心力，同时建立了一套科学的引进、培训、使用、激励人才的机制，专业、敬业的团队为市场拓展提供了强大的后盾。
兆讯达将本着与时俱进的创新精神，积极进取的创业风格，不断推出技术更先进、产品更丰富、功能更实用的兆讯达手机，以满足客户之需求。
我们提供的是——想你所想的服务，我们的目标是——成为世界知名品牌。
二、企业文化●品牌战略：科技取悦生活。
时尚、实用、科技、物超所值。
●渠道战略：创新、应变，整合社会有限资源，构建多模式的渠道体系，以分公司销售管理体系与经销体系开展有机结合，丰富渠道、拓展终端，提升终端的突破能力。
●产品战略：加大研发投入面对未来市场，以有竞争力的产品上市计划来建立整体市场动作节奏，创新、速度、优质、附加值，建立以产品线管理和品质管理为核心的开放式研发体系。
●经营战略：整合优势资源，树立品牌形象，建立一个以速度、效率、成本为核心的，开放、全球化的供应链体系。
●品牌承诺：兆迅达手机重品质、守信誉、负责任，力振民族通信产业，永远是消费者的放心选择。
●产品承诺：视质量为企业之生命；视客户为企业之源泉。
爱玛电动车的销售培训
（3）表示友 好姿态
“您整天站着， 很累吧？” “你真是个好 售货员。” “你对产品很 熟悉。”
爱玛电动车的销售培训
（七）售后服务
爱玛电动车的销售培训
二、销售技巧
销售人员应该掌握的基本知识：
五个了解: § 1,了解公司 § 2,了解产品(产品性能)何谓卖点:人无我有\人有
我优\人优我新 与众不同 § 3,了解顾客 § 4,了解竞争品 § 5,了解卖场 § 要掌握销售理论和销售技巧
爱玛电动车的销售培训
销售的三大步骤
§ 1)了解顾客的需求
爱玛电动车的销售培训
一、产品介绍
爱玛公司形象代言人：周杰伦（Jay Chou) 爱玛公司的产品主要有：电单车系列 、滑板车系列、 冲锋车(SUV)系列、QQ系列、天使系列、蝴蝶系列、 神牛系列、战神系列、锂电车。
爱玛电动车的销售培训
爱玛晶彩春天 （QQ系列）
就像小草最先感知春天的到来， 爱玛春色SHOW将春天描绘在车 上、印在心里。！
◇加粗铝合金把横把立，轻便时尚又坚固耐用 产 ◇独有烤漆配色、彩色鞍座、彩靠背鞍座加装荧光反射条大大提升夜间 品 出行安全性 特 ◇采用优质铝合金材质曲柄，耐腐蚀、耐磨损，比普通曲柄使用寿命更 点长
◇14寸满盘彩色电机扭矩更大，爬坡力度更强
爱玛电动车的销售培训
灵跃—L （锂电车）
产品属性 ◇车架：20″铝合金折叠车架 ◇动力模式：助力骑行 ◇电机：前驱无刷高速电机 ◇电池：36V/8Ah环保锂离子动力电池
§ 2)满足顾客的需求
§ 3)促成(成交)
电动车导购5大要点
1) 安全
2) 费用
3) 性能和功能
4) 品牌和服务
5) 价格和款式
爱玛电动车的销售培训
销售人员的培训方法及方案7篇
销售人员的培训方法及方案7篇销售人员的培训方法及方案【篇1】一、培训目标1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。
2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。
3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。
二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。
产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。
对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。
具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。
同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
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5、请求式 案例 请求式的开场白 销售：×经理，您好！请您给我3分钟的时间，我给您 介绍一下这个新产品。
34
开场白的目的
◆引起注意 ◆发生兴趣 ◆产生联想 ◆激起欲望 ◆比较 ◆下决心
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自检
请你根据客户的心理，为你即将要进行的拜访设计一个 开场白。
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本讲小结
建立人际关系、促进有效沟通是你开展工作所面对的第 一个挑战！
第三讲 观察技巧
如何发掘顾客的需求
1、观察技巧 2、聆听技巧 3、探寻技巧 4、提问技巧 5、跟进技巧
Байду номын сангаас20
每天接收信息的方式
接受信息的方式
21
观察的技巧在销售过程中非常的简 单，但十分的重要，因为75%的信 息都来自于视觉，所以每一个销售
人员都要善用视觉。
22
观察技巧
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运用观察技巧的意义 了解你的客户类型 了解你客户的兴趣，快速进入主题 发掘客户需求 了解客户公司情况 选择时机要求生意
11
本讲小结
作为一名销售员，首先要明确自己的工作定义， 即专业销售的定义。其次要明确自己的拜访对象在专业 销售过程中扮演的角色，最后要明确自己扮演的角色。 明确以上三点，是你顺利开展销售工作的基础。此外请 你牢记：没有天生的推销专家，只有经由正确训练的专 业推销人才。了解推销的技巧和方法，你才能获得成功。
24
自检
在拜访的过程中，你通过观察得到哪些有用的信 息？这些信息对你的拜访有哪些实际的帮助？请 写出3点以上的意义。
25
本讲小结
当你拜访客户的那一刻，在你发问之前，你应该明确： 你能获得哪些信息？ 你拜访的客户想什么？ 他（她）爱好什么？ 他（她）关心什么？ 他（她）正在做什么？ 他（她）需要什么？ 即做到察其言、观其色、闻其声，辨其行。
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第四讲 开场白
开场白之前的注意事项
1、建立良好的销售形象
从客客户户
27
2、客户会考虑的几个问题 你可以信赖吗？ 你诚实吗？ 你的产品我需要吗？ 我能接受你的公司吗？
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开场白的类型
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1、开门见山式（目的性） 开门见山式的开场白，也就是目的性的开场白。
案例： 开门见山式的开场白 销售：×经理，您好！我是××公司的业务员，今天来是 向您介绍我们公司的产品。
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第二讲 拜访前准备
拜访时的四要素： 1、你的拜访目标 2、设定拜访目标的原则 3、拜访的策略 4、拜访所需要的工具
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拜访目标和策略
◆设定拜访目标的原则——ＳＭＡＲＴ原则
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◆拜访策略——5Ｗ1Ｈ
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产品资料及拜访工具准备
产品资料及拜访工具资料包括：你的产品宣 传资料，你的名片，你的小礼品以及样品等等。
销售技巧
明牌科技公司事业发展部 纪敏
1
第一讲 销售技巧概述
第二讲 拜访前准备
第三讲 观察技巧
第四讲 开场白
第五讲 探寻技巧
第六讲 聆听技巧
第七讲 呈现的技巧
第八讲 成交技巧
第九讲 处理异议的技巧（上）
第十讲 处理异议的技巧（下）
第十一讲 跟进技巧
2
第一讲 销售技巧概述
一分钟介绍自己。 成为销售员的优势。
良好的第一印象有助于顺利发展与客户的关系。开场白 就发挥着这样的作用。一个成功的开场白应该能够引起 客户的兴趣，在销售人员和客户之间建立好感，产生信 任，拉近彼此的距离，消除客户的心理防线，迅速切入 主题。
7
销售人员的基本职责： ①达到个人的销售目标并完成超越 ②完成推广计划并使投入取得最大效益 ③进行有计划的行程拜访提高工作效率 ④确保本区域内工作及时准确 ⑤对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访 ⑥确保对每一位客户的服务符合公司的标准 ⑦计划准备每一天每一次的拜访，确保公司及个人目
标的设定 ⑧确保回款及赊账符合公司的要求程序
8
销售员应有的素质
1、应具备的知识：产品知识、营销知识、辅助知 识（多学科的，广阔的知识视野）
2、应具备的技能：探询、聆听、观察、处理异议、 跟进、成交
3、应具备的敬业精神：勤（脑勤、脚勤、嘴勤） 诚（诚意、诚信） 礼（礼仪、礼节） 智（智慧、智力） 信（自信、信誉）
9
◆木桶理论
10
自检
作为一名销售员，需要具备哪些职业素质？检查一下，你是否具 备了这些职业素质，并进行有针对性的改进。
我
公司
产品
购买
3
用产品和服务满足客户需求的过程
4
把梳子卖给和尚
不同的销售理念产生不同的销售结果。 什么是销售，你明白了吗？
5
销售员的角色 1、角色定位 企业与客户之间的载体、公司产品形象的大使、 产品使用的专业指导------
2、角色认知 基本要求：专业知识、销售技巧、职业的形象 基本工作：发掘、创造、满足需求 工作特点：充满挑战、面对竞争 职业形象：乐观、自信、健康、活力、专业-----
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销售工作目的
①建立并维护公司的良好形象 ②说服采购人员购买公司的产品 ③说服客户正确应用公司的产品 ④帮助应用我们产品的客户取得最佳的效果 ⑤逐渐扩大产品的应用 ⑥鼓励客户不断应用我们的产品 ⑦为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、
清除障碍 ⑧收集、提供市场综合信息 ⑨收集、提供竞争对手产品及市场信息
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2、赞美式 案例： 赞美式的开场白 销售：×经理，您好！您今天的发型特别精神。
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3、好奇式 案例 好奇式的开场白 销售：×经理，您好！您也喜欢篮球？（观察办公桌面 上、玻璃板下、陈列柜里和墙上发现……）爱好
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4、热情式 案例 热情式的开场白 销售：×经理，您好！您终于恢复健康了，真为您高兴。
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本讲小结
准备工作做得好的表现
◆客户能接受你的衣着、打扮、态度等，并赢得专业形象 ◆你充满自信及自豪 ◆你确信客户能获得哪些信息和利益 ◆你知道如何最有效率地拜访你的客户，并规划你的拜访
目标 ◆你能充分地运用珍贵的时间资源 ◆你能迅速掌握与客户对话的内容，主导对话，并能及时
地回答客户的询问
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16
心理和着装的准备
1、心理准备 2、自我准备
◆着装准备 ◆准备五个问题：开场白（如何和客户讲第一句话）
如何使客户产生兴趣 处理异议 如何说服客户购买 帮助客户使用你推荐产品的经验
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拜访的预期结果
1、什么是预期结果 2、为达到预期结果所采取的行动及表现
◆行动必须和预期的结果息息相关 3、先问自己必须做和说些什么以获得预期的结果