食堂人员培训PPT课件
(精)食堂从业培训PPT课件

结合食堂实际,讲解如何在菜品搭配、食材选择、烹饪方式等方面贯彻膳食平衡 原则,提供营养均衡的餐食。
特殊人群营养需求与膳食调整
特殊人群分类
介绍孕妇、乳母、儿童、青少年、老年人等特殊人群的生理 特点及营养需求。
膳食调整建议
针对不同特殊人群,提出相应的膳食调整建议,如孕妇需要 增加叶酸、钙等营养素的摄入,老年人需要控制盐、油的摄 入量等。同时结合食堂实际,给出可行的菜品搭配和烹饪方 式调整方案。
阐述从业人员在食品安全方面应承担的法律责任,包括民事责任、行政责任和刑事责任等 。
案例警示教育
通过案例分析,让从业人员了解违反食品安全法律法规的后果,增强其法律责任意识。
守法诚信经营意识培养
强调守法诚信经营的重要性,引导从业人员自觉遵守法律法规和企业规章制度,树立诚信 经营观念。
THANKS.
保餐具无菌。
餐具保洁方法
将消毒后的餐具存放在专用的保洁 柜内,避免二次污染。同时,定期 对保洁柜进行清洗和消毒。
注意事项
使用符合卫生标准的洗涤剂和消毒 剂,按照规定的浓度和时间进行操 作。确保餐具彻底清洗干净,无油 渍、食物残渣等。
营养搭配与膳食平
03
衡
营养学基础知识
01
02
03
营养素分类
介绍蛋白质、脂肪、碳水 化合物、维生素、矿物质 等营养素的分类及作用。
细菌、病毒、寄生虫等引起的污染。 预防措施包括彻底加热食品、保持清 洁、生熟分开等。
杂质、异物等引起的污染。预防措施 包括加强原料筛选、规范加工流程等 。
化学性污染
农药残留、重金属超标、添加剂不当 使用等。预防措施包括严格采购把关 、规范使用添加剂、定期检测等。
餐具消毒与保洁方法
食堂服务人员培训课件pptx

01
02
职责
提供热情周到的服务,关注就餐者需求, 及时解答问题。
03
04
保持个人卫生和食堂环境整洁,确保食品 卫生安全。
熟练掌握菜品知识和烹饪技能,提供合理 的营养搭配建议。
05
06
积极参与培训和学习,不断提高服务水平 和专业素养。
餐饮服务基本技能
02
餐具使用与保养
01
02
03
餐具种类与功能
详细介绍各种餐具的用途 和使用方法,如碗、盘、 筷子、勺子等。
重要性
食堂服务是保障员工饮食健康的 重要环节,对于提高员工满意度 、增强企业凝聚力具有积极作用 。
食堂服务的目标与原则
目标
提供卫生、营养、快捷、优质的餐饮 服务,满足就餐者的多样化需求。
原则
以人为本、服务至上、质量第一、卫 生安全。
食堂服务人员的角色与职责
角色:服务人员是食堂服务的核心力量,代表 着食堂的形象和服务质量。
新菜品推广
指导服务人员如何向顾客 介绍和推广新菜品,增加 菜品销量。
餐桌礼仪与沟通技巧
餐桌礼仪
处理投诉与纠纷
讲解餐桌上的基本礼仪和规范,如餐 具摆放、用餐顺序、敬酒礼仪等。
指导服务人员如何处理顾客的投诉和 纠纷,化解矛盾,维护食堂声誉。
沟通技巧
教授有效的沟通技巧,如倾听、表达 清晰、礼貌用语等,提高服务人员的 沟通能力。
04
暂时搁置:在某些情况下,可以暂时搁置冲突,待双方冷静下来后再 进行解决。
THANKS.
认真倾听客人投诉内容,表示歉意并及时 采取补救措施,同时做好记录并向上级汇 报。
保持冷静和礼貌,避免与醉酒客人发生冲 突,尽量满足其合理要求,同时通知其他 服务人员留意并协助处理。
学校食堂培训课件(精品PPT)

学校食堂培训课件(精品PPT)目录CONTENCT •食堂概述与重要性•食品安全与卫生管理•营养搭配与膳食平衡•服务质量提升举措•成本控制与经营效益分析•总结回顾与展望未来01食堂概述与重要性学校食堂的角色与功能提供营养均衡的餐食确保学生获得全面、均衡的营养,满足生长发育需求。
培养学生健康饮食习惯通过提供多样化、健康的食物选择,引导学生养成健康的饮食习惯。
促进校园文化建设作为校园内的重要场所,食堂承载着促进师生交流、增进友谊、展示校园文化的功能。
多样化菜品选择优质食材与卫生保障舒适的就餐环境便捷的服务流程学生对食堂的期望与需求提供丰富多样的菜品,满足不同口味和饮食需求。
选用新鲜、优质的食材,确保食品安全和卫生。
营造整洁、舒适、温馨的就餐环境,提供良好的就餐体验。
提供快速、准确、友好的服务,减少等待时间和不便。
优质食堂能够提升学校整体形象,展现学校对学生的关心和重视。
提升学校形象提供健康、营养的餐食有助于学生的身心健康发展。
促进学生身心健康良好的食堂服务能够提高学生满意度和归属感,促进学生积极参与校园活动。
增强学生满意度和归属感食堂作为校园内的重要场所,能够推动校园文化建设和发展。
推动校园文化建设优质食堂对学校的影响02食品安全与卫生管理食品采购与验收标准采购食品原料时应选择具有合法资质的供应商,并索取相关证明文件。
采购的食品原料应符合国家食品安全标准,不得采购过期、变质或不符合卫生要求的食品。
验收食品原料时应检查其感官性状、标签标识和索证索票情况,确保食品原料来源可靠、质量合格。
010203食品加工场所应保持清洁、卫生,定期清洗消毒。
食品加工人员应保持良好的个人卫生,穿戴整洁的工作衣帽,并定期进行健康检查。
食品加工过程中应遵守相应的卫生规范,如生熟分开、烧熟煮透等,防止交叉污染。
食品加工过程中的卫生要求餐具使用后应及时清洗,去除食物残渣和油污。
清洗后的餐具应放入消毒柜或采用其他有效方法进行消毒,确保餐具清洁卫生。
食堂工作人员培训(共10张精选PPT)

、一视同仁 钻研业务、提高技术
遵纪守法、廉洁奉公 不卑不亢 遵纪守法、廉洁奉公 不卑不亢
7
工资构成
厨师 厨师 厨师助理
基本工资
1000 1000 600
奖金
与调查结果挂 钩
绩效工资
300 300 300
附注:1、基本工资与出勤挂钩;
2、绩效工资与员工调查表挂钩(详见食堂考评调查 表)。
8
食堂考评调查表
1、质量上要求——口感适中,色、香、味搭配合理;
六、端正服务态度,服务热情周到,做到服务育人
六、端正服务态度,服务热情周到,做到服务育人
三、确保食堂内外环境整洁,做到各类食品容器清洁,灶台无油污,炊具清洁,存放有序,刀、板生熟分开。
3、热情、大方、精神饱满。
不断改善员工及客户的餐饮满意度。
1、质量上要求——口感适中,色、香、味搭配合理;
防止食品变质,严防食物中毒事件发生。
你对公司食堂的建议和意见:
监督员工饮食不浪费,不污染环境;
二、努力做好炊事业务,增加饭菜花色品种,烹饪制作要甜、咸、干、湿、荤、素搭配合理,色香味美,让员工吃饱、吃好,保证员工饮食健康。
要安排好员工就餐排队问题,缩短排队时间,按时开膳。
“微笑是一种修养——”
5
饭菜质量、数量和搭配
附注:1、基本工资与出勤挂钩; 不断改善员工及客户的餐饮满意度。
不断改善员工及客户的餐饮满意度。
冰箱内生、熟食品分存。
乐于助人、宾客之上 安全卫生、出品优良 真诚公道、信誉第一 团结协作、顾全大局 文明礼貌、优质服务
、一视同仁 钻研业务、提高技术
要安排好员工就餐排队问题,缩短排队时间,按时开膳。
要安排好员工就餐排队问题,缩短排队时间,按时开膳。
食堂员工培训PPT课件

考核评估
对员工的培训成果进行 考核评估,确保员工真
正掌握了培训内容。
02
食品安全与卫生
食品安全的重要性
食品安全是保障员工健康的基础
01
提供安全、卫生的食品是食堂的基本职责,也是对员工的关心
和尊重。
食品安全关系到企业的声誉
02
一旦发生食品安全问题,不仅会影响员工的健康,还会对企业
的声誉造成严重损害。
了解食物中毒的症状
恶心、呕吐、腹泻、腹痛等;一旦发现疑似食物中毒症状的员工, 应立即报告并送往医疗机构救治。
保留可疑食物样本
对剩余的食物进行封存,以便后续调查分析;同时收集员工的餐 具、炊具等物品进行检测。
配合调查
积极配合相关部门对食物中毒事件的调查,提供相关证据和信息。
意外事故的紧急处理
烫伤处理
食堂员工培训ppt课件
• 培训介绍 • 食品安全与卫生 • 服务态度与沟通技巧 • 设备使用与维护 • 安全防范与应急处理
01
培训介绍
培训目的
提高员工服务水平
提升团队协作能力
通过培训,使员工更好地了解食堂的 规章制度、服务流程和操作规范,提 高服务质量和效率。
通过培训,加强员工之间的沟通与协 作,提高整个团队的凝聚力和工作效 率。
增强食品安全意识
培训中强调食品安全的重要性,让员 工了解食品安全法规和食堂的食品安 全管理规定,确保食品质量和安全。
培训内容
岗位职责与要求
明确各个岗位的职责、要求和 工作流程,确保员工能够胜任
自己的工作。
食品安全知识Biblioteka 介绍食品安全法规、食堂食品 安全管理规定以及食品加工过 程中的卫生要求。
服务态度与沟通技巧
学校食堂培训课件PPT课件

5.禁止工作人员在食堂及操作间吸烟, 不面对食品打喷嚏和咳嗽。
6.食堂工作人员遇身体不适时,如感 冒咳嗽等,应不与食物接触或请假。
7.食堂工作人员售卖饭菜时,应戴口 罩、手套。
8.凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等 消化道传染病(包括病原携带者)活动 性肺结核,化脓性或者渗出性皮肤病 以及其他有碍食品卫生的疾病的,不 得在食堂工作。
01
6、对违规行为,追究责任, 按有关规定处理。
5、留样置放、相互间有一
05
定距离,不叠放,避免留样
食品相互间受感染。
4、食品留样盛器采用带盖
04
容器,每次留样前应进行清
洗、消毒。
02 03
1、留样有专人负责,建立 食物留样记录。
2、留取当餐供应所有菜肴, 每份留样不少于100克,有 标签标明菜名,留样时间, 置放规定位置,保存48小 时。
(2)根据次日菜品计划,开具所 需原材料清单。
(3)按照公司伙食标准,尽量做 到色香味,花样、品种多样化。
食堂厨师
(4)保管好自己的物品和工具, 烹饪完毕后将烹饪用具(锅、灶 台等)洗净、摆放齐整。
(5)根据实际所需情况,提报厨 房之所有需购物品申请,以保 证食堂正常运转。
(6)每天及时开、关煤气、水电 等能耗设施。
(3)库房内所存放的食品原料或 粮油用品等必须分类存放,离
地存放,摆放整齐。
(4)库房管理员必须定检查库房内的 食品原料、室内卫生、通风扇、四 防设施等,并每天打扫清理,保持 室内清洁卫生。
(5)库房内货物进出必须遵照出入库入 帐登记制度,入库货物须登记,出库 货物由食堂工作人员根据需要向库房 料务员领取,并认真填写好领取单。
食堂人员岗位职责培训课件

将客户满意度调查结果作为改进服务的依据,不断优化服务流Leabharlann 和 质量,提高客户满意度。06
CATALOGUE
食品安全法规与政策解读
国家食品安全法规和政策概述
《中华人民共和国食品安全法》
规定了食品生产经营的基本要求、食品安全监管体制、食品生产经营许可、食品检验、食 品召回等内容。
《中华人民共和国农产品质量安全法》
分享菜品创新的思路和方法,如借鉴其他菜系特色、运用新食材 等。
菜品改进建议
针对现有菜品提出改进建议,如调整口味、优化烹饪方法等。
顾客反馈与菜品调整
关注顾客反馈,及时调整菜品口味、分量等,提高顾客满意度。
04
CATALOGUE
食堂环境卫生与设备维护
食堂环境卫生标准与要求
01
02
03
清洁卫生
食堂应保持清洁卫生,营 造舒适、整洁的就餐环境 。
工作流程与规范
• 遵守服务规范,为就餐者提供优质的服务体验。
工作流程与规范
清洁工 及时清理垃圾桶,保持干净无异味。
定期清理食堂卫生,包括地面、桌面、餐具等。 遵守卫生规定,不乱扔垃圾,保持食堂环境卫生整洁。
02
CATALOGUE
食品采购与储存管理
食品采购原则与标准
采购原则
确保食品新鲜、安全、健康,遵 守相关法律法规,遵循公平、公 正、公开的原则。
卫生管理
加强食堂环境卫生管理,定期清洁消毒,确保食品加工场所卫生整洁。同时, 加强员工个人卫生管理,如穿戴整洁的工作服、勤洗手等。
03
CATALOGUE
食品加工与烹饪技巧培训
食品加工流程与规范
原料采购与验收
加工设备使用与维护
食堂人员培训ppt课件

汇报人:可编辑 2023-12-26
目录
• 培训介绍 • 食品安全知识 • 食堂服务规范 • 应急处理 • 培训总结与反馈
01
培训介绍
培训目标
提高食堂人员的食品 安全意识
提升食堂服务质量和 效率
掌握食品安全操作规 范和卫生标准
培训内容
01
02
03
04
食品安全法律法规及政策解读
根据培训效果评估结果,调整培 训内容和方法,提高培训质量。
结合实际工作需求,持续优化培 训课程,提高培训的实用性和针
对性。
THANK YOU
ห้องสมุดไป่ตู้
01
02
03
04
预订与排班
提前了解就餐人数和需求,合 理安排工作人员的班次和任务
。
准备食材
根据预订情况,提前准备所需 的食材和调料,确保食品新鲜
卫生。
接待与点餐
主动迎接就餐人员,介绍菜品 和提供点餐服务,确保点餐准
确无误。
上菜与收银
及时上菜,核对账单,确保收 银准确无误,提供快速结账服
务。
服务技巧
培训反馈满意度
收集参训人员对培训内容、形式 、讲师等方面的反馈意见,评估
培训的满意度。
培训反馈收集
问卷调查
通过问卷调查了解参训人员对培训的看法和建议。
小组讨论
组织小组讨论,让参训人员分享学习心得和体会,收集意见和建议 。
个别访谈
与部分参训人员进行个别访谈,深入了解他们的感受和看法。
培训改进计划
针对参训人员的反馈意见,分析 培训的优缺点,提出改进方案。
食堂卫生管理及食品安全操作 规范
食品采购、储存、加工、配送 等环节的注意事项
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
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3
案例
▪ 2002 年6月21 日,某企业员工因食用学校食 堂食物而发生志贺氏菌食物中毒,28 名中毒; (病原学:阳光下30 分钟可被杀死。但耐寒, 在冰块中能生存3个月,在牛奶、水果和蔬菜 中可生存1-2 周,被污染的衣物、用具等可带 菌数月。流行病学:a. 中毒多发生在6-10 月。 b. 中毒食品以冷盘和凉拌菜为主。c. 污染途 径,从业人员患有痢疾或其带菌者。d. 中毒 原因主要为熟食品在较高温度下存放时间较 长。)
措施。 ▪ 5 、控制加工量。
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10
(二)预防常见化学性食物中毒的措施
▪ 1、农药引起的食物中毒。蔬菜粗加工时以食品洗涤剂(洗 洁精)溶液浸泡30 分钟后再冲净,烹调前再经烫泡1分钟, 可有效去除蔬菜表面的大部分农药。
▪ 2 、豆浆引起的食物中毒。生豆浆烧煮时将上涌泡沫除净, 煮沸后再以文火维持煮沸5分钟左右,可使其中的胰蛋白酶 抑制物彻底分解破坏。应注意豆浆加热至80℃时,会有许多 泡沫上浮,出现“假沸”现象。
和备餐场所、专间、食品库房、餐用具清洗 消毒和保洁场所等区域,分为清洁操作区、 准清洁操作区、一般操作区。
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12
▪ (1)清洁操作区:指为防止食品被环境污染, 清洁要求较高的操作场所,包括专间、备餐 场所。
▪ 专间:指处理或短时间存放直接入口食品的 专用操作间,包括凉菜间、裱花间、备餐专 间、集体用餐分装专间等。
▪ 餐用具清洗消毒场所:指对餐饮具和接触直接入口 食品的工具、容器进行清洗、消毒的操作场所。
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15
(二)、基本要求
▪ 1、食品处理区均应设置在室内。 ▪ 2 、食品处理区应按照原料进入、原料处理、
半成品加工、成品供应的流程合理布局,食 品加工处理流程宜为生进熟出的单一流向, 并应防止在存放、操作中产生交叉污染。成 品通道、出口与原料通道、入口,成品通道、 出口与使用后的餐饮具回收通道、入口均宜 分开设置。
▪ 4 、食品处理区的面积应与就餐场所面积、供应的 最大就餐人数相适应。
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17
▪ 5 、粗加工操作场所内应至少分别设置动物 性食品和植物性食品的清洗水池,水产品的 清洗水池宜独立设置,水池数量或容量应与 加工食品的数量相适应。食品处理区内应设 专用于拖把等清洁工具的清洗水池,其位置 应不会污染食品及其加工操作过程。各类水 池应以明显标识标明其用途。应有足够数量 的货架和容器,盛放蔬菜、肉类和水产品的 容器应有明显标志并分开使用。
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16
▪ 3、食品处理区,应设置专用的粗加工、烹调和餐 用具清洗消毒的场所,并应设置原料和(或)半成 品贮存、切配及备餐的场所。制作现榨果蔬汁和水 果拼盘的,应设置相应的专用操作场所。进行凉菜 配制、裱花操作和集体用餐配送单位进行食品分装 操作的,应分别设置相应专间。集中备餐的食堂和 快餐店应设备餐专间。
▪ 3 、四季豆引起的食物中毒。烹调时先将四季豆放入开水中 烫煮10 分钟以上再炒。
▪ 4 、亚硝酸盐引起的食物中毒。加强亚硝酸盐的保管,避免 误作食盐使用。在腌制肉制品时,所使用的亚硝酸盐不得超 过《食品添加剂使用卫生标准》(GB2760 )的限量规定
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11
三、食品处理区基本卫生要求
▪ (一)、概念: ▪ 食品处理区是指食品的粗加工、切配、烹调
.5Biblioteka .6.7
案例
▪ 2002 年11 月11 日,某企业员工因食用学校 食堂提供的未彻底加热的豆浆而发生豆浆中 毒,162 人中毒;(中毒原因:因加热时未 煮透,食后引起中毒。有些家庭或供应的豆 浆的单位,烧煮豆浆时盛得太满,不加锅盖, 当烧煮到80℃左右时,皂素受热膨胀,形成 泡沫上浮,造成“假沸”现象。此时,豆浆 中的有害成分尚未破坏,吃了这种半生不熟 的豆浆,就会引起中毒。)
.
14
▪ (3)一般操作区:指其他处理食品和餐具的场所, 包括粗加工操作场所、切配场所、餐用具清洗消毒 场所和食品库房。
▪ 粗加工操作场所:指对食品原料进行挑拣、整理、 解冻、清洗、剔除不可食部分等加工处理的操作场 所。
▪ 切配场所:指把经过粗加工的食品进行洗、切、称 量、拼配等加工处理成为半成品的操作场所。
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8
二、预防食物中毒的基本原则
▪ (一)预防细菌性食物中毒的基本原则和关 键点
▪ 预防细菌性食物中毒,应根据防止食品受到 细菌污染、控制细菌的繁殖和杀灭病原菌三 项基本原则采取措施,其关键点主要有:
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9
▪ 1、避免污染。 ▪ 2 、控制温度。 ▪ 3 、控制时间。 ▪ 4 、清洗和消毒,这是防止食品污染的主要
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4
案例
▪ 2001 年10 月23 日,某企业员工因食用学校食堂隔 夜饭而导致蜡样芽孢杆菌中毒,333 人中毒;(流 行病学特点:a. 中毒季节夏秋季多见。b. 中毒食品 主要是剩米饭、剩菜、凉拌菜、乳、肉类食品。c. 食品被污染途径,昆虫携带进入,或工用具、人的 污染。d. 中毒多因食品在食用前保存温度较高20℃ 以上(最适温度28℃-35℃)和放置时间较长,而 至细菌大量繁殖,进食前又未彻底加热而引起中毒 (100℃经30 分钟才能杀死)。
亚泰集团沈阳建材有限公司
食品卫生培训
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1
▪ 食物中毒的预防 ▪ 食品处理区基本卫生要求 ▪ 食品采购和贮存卫生要求 ▪ 烹调加工过程的卫生要求 ▪ 餐饮具清洗消毒和保洁设施卫生要求 ▪ 备菜间卫生要求 ▪ 留样管理 ▪ 从业人员卫生管理
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2
食物中毒的常见原因
▪ (一)细菌性食物中毒常见原因 ▪ 1 、生熟交叉污染。 ▪ 2 、食品贮存不当。 ▪ 3 、食品未烧熟煮透。 ▪ 4 、从业人员带菌污染食品。 ▪ 5 、经长时间贮存的食品食用前未彻底再加
▪ 备餐场所:指成品的整理、分装、分发、暂 时置放的专用场所。
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13
▪ 2)准清洁操作区:指清洁要求次于清洁操作 区的操作场所,包括烹调场所、餐用具保洁 场所。
▪ 烹调场所:指对经过粗加工、切配的原料或 半成品进行煎、炒、炸、焖、煮、烤、烘、 蒸及其他热加工处理的操作场所。
▪ 餐用具保洁场所:指对经清洗消毒后的餐饮 具和接触直接入口食品的工具、容器进行存 放并保持清洁的场所。