国外客户接待方案
接待外国客户活动策划方案
接待外国客户活动策划方案一、活动概述随着经济全球化和文化交流的深入发展，接待外国客户的活动已成为企业及组织中常见的任务之一。
接待外国客户活动的目的是增进双方的了解和合作，促进经济、文化交流，提升企业形象和声誉。
本方案旨在为企业提供一套完整的接待外国客户活动策划方案，确保活动的顺利进行。
二、活动目标1. 建立良好的国际合作关系：通过接待外国客户活动，促进企业与外国客户的友谊和合作，拓宽企业的国际合作网络。
2. 提升企业形象和声誉：通过高质量的接待活动，展示企业的实力和风采，提升企业的形象和声誉。
3. 加强文化交流：通过活动的安排，让外国客户在体验本土文化的同时，也能将自己的文化与企业员工进行交流，增进双方的文化了解和互相尊重。
三、活动策划1. 活动时间和地点的确定根据外国客户的行程安排和活动需求，确定活动的时间和地点。
活动可以根据外国客户的兴趣爱好选择，可以是参观企业生产基地，参观当地的名胜古迹，召开高层会议等。
2. 客户接待团队的组建确定接待外国客户的团队成员，包括翻译、导游、礼仪人员等。
团队成员应具备较高的外语水平和专业素养，能够为外国客户提供高效、周到的服务。
3. 日程安排制定详细的日程安排，包括活动的开始时间、结束时间、接送安排、参观路线等。
同时，要根据外国客户的需求和身体状况，合理安排活动的时间和强度。
4. 参访活动的安排根据外国客户的兴趣爱好和活动目标，合理安排参观活动。
活动可以包括企业生产基地的参观、当地名胜古迹的游览、文化艺术表演的观看等。
在参观活动中，要经常与外国客户交流，解答他们的疑问，展示企业的优势和特色。
5. 管理休息和用餐根据活动的时间安排，合理安排外国客户的休息和用餐。
在用餐环节中，要安排优质的餐饮服务，提供当地特色菜肴，让外国客户品尝到地道的美食。
6. 关怀服务在活动过程中，要给予外国客户足够的关怀和照顾。
可以为他们准备小礼物，提供专车接送服务，尽力满足他们的各种需求。
外贸客户接待方案及流程
外贸客户接待方案及流程嘿，咱来说说外贸客户接待这档子事儿哈！这可真是好比一场精彩的演出，咱得当好主角，把这场戏给唱得响亮！当外贸客户要来啦，那咱可得提前准备得妥妥当当的。
就像要去见心上人一样，得把自己拾掇得精神点。
先把公司打扫得干干净净、利利索索的，别让人家来了看着邋里邋遢的。
然后呢，把相关的资料都准备齐全了，可别到时候客户问起来，咱支支吾吾答不上来，那不就傻眼啦！客户到了，咱可得热情迎接呀！那笑容得像春天的阳光一样灿烂，让客户一下子就感觉到咱的友好和真诚。
就跟人家去你家做客似的，你不得热情地招呼着呀！带客户参观参观公司，讲讲咱的优势和特色，让人家知道咱可不是吃素的。
谈业务的时候呢，咱得认真听客户说啥，可别像个聋子似的光自己在那说。
客户的需求就像宝藏的线索，咱得抓住了才能找到宝贝呀！回答问题的时候也得干脆利落，别磨磨蹭蹭的，不然客户还以为咱不专业呢。
哎呀，咱可得注意细节呀！就像做饭一样，盐放多了太咸，放少了没味。
比如说给客户准备的饮品，得是人家喜欢的呀，要是弄个客户讨厌的口味，那不是给自己找麻烦嘛！还有呀，和客户交流的时候，语言可得注意啦，别一不小心冒出个土话来，那可就尴尬了。
吃饭的时候也得安排得妥妥当当的。
找个好地方，点上些特色菜，让客户尝尝咱这的美食。
吃饭的时候也别光顾着吃呀，还得和客户聊聊天，增进增进感情。
这就好比朋友一起吃饭，得有说有笑的才有意思嘛！送别客户的时候，也不能马虎呀！送个小礼物啥的，让客户回去还能想起咱。
就像你送朋友礼物一样，得让人家觉得暖心呀！总之呢，外贸客户接待就像是一场战斗，咱得全力以赴，不能有丝毫懈怠。
每个环节都要做到位，这样才能赢得客户的心，才能把生意做大做强呀！咱可不能让到嘴的鸭子飞了，对吧？咱得让客户觉得咱是最棒的，和咱合作那是绝对没错的！所以呀，大家都得加油干，把这外贸客户接待的事儿干得漂漂亮亮的！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
公司接待韩国客户方案
公司接待韩国客户方案1. 引言为了更好地服务于韩国客户，公司需要制定一个有效的接待方案。
本文档旨在提供一套详细的接待韩国客户的方案，以确保客户在公司访问期间得到良好的体验。
2. 韩国文化概述在制定接待方案之前，有必要了解一些关于韩国文化的基本知识。
以下是一些韩国文化的重要方面：•礼貌和尊重：韩国人非常重视礼貌和尊重。
在交往过程中要保持友善、谦虚和尊重的态度。
•礼物交换：在会面或商务活动中，赠送小礼物是常见的韩国传统文化。
礼物应该适当且具有象征意义。
•饮食文化：韩国有自己独特的饮食文化，包括泡菜、烧烤和石锅拌饭。
了解一些基本的韩国菜肴对于接待韩国客户非常重要。
3. 接待方案3.1 事先准备在客户到达之前，准备工作是至关重要的。
以下是一些事先准备的注意事项：•安排接机：提前与客户确认到达时间，并安排专车接机。
确保专车司机准时到达机场，并在大厅等待客户。
司机应持有公司标识，并有能力与客户沟通。
•酒店预订：根据客户的喜好和预算，为客户预订酒店。
选择一个舒适、干净且方便的酒店，提供所有必要的设施。
•行程安排：在客户到达之前，制定一个详细的行程安排。
包括工厂参观、会议安排和自由时间等。
3.2 到达公司当客户到达公司时，确保以下几点：•友好欢迎：由一名高级管理人员或负责人亲自迎接客户。
向客户表示热烈的欢迎，并表达公司对他们的重视。
•公司介绍：在接待区域提供一份公司介绍材料。
这些材料应包括公司背景、产品、服务和优势等重要信息。
•预定会议室：确保提前预定一个舒适的会议室，并为客户提供会议所需的设备，如投影仪、白板等。
3.3 商务活动在接待韩国客户期间，要注意以下几点，以确保商务活动的顺利进行：•接待人员选择：选择懂得韩国文化并能够使用韩语的员工作为接待人员。
这样可以更好地沟通和理解客户需求。
•交流方式：在商务会议和讨论中，清楚地表达公司的观点和要求。
韩国人通常更喜欢间接和含蓄的交流方式，因此要注意使用适当的礼貌语言。
客户考察接待方案
客户考察接待方案范文一尊敬的来访客户:您们好!欢迎来我单位参观考察，我单位为常盛国际集团马来西亚米斯达有限公司合肥办事处，总公司在中国市场刚刚启动，希望得到广大客户的大力支持和帮助，为了进一步推动市场的发展，自元月一日起至元月三十一日止，实施以下优惠方案:1、来考察的客户，没有认购产品的及认购1000元产品的会员，办事处给予两天一宿的接待。
(每人车票限报一次)2、认购三千元产品的按实名制报销单程火车票，认购六千元及六千元以上产品的按实名制报销双程火车票。
同时赠送港澳双人游旅游券一张。
3、8小时以内车程报火车硬坐，8小时以外车程报火车硬卧，飞机票不报，经申请同意乘坐汽车的给予报销，否则，只报单程(不通火车的地区例外)。
4、认购产品的客户如果需在办事处招商，办事处将延续招待，认购三千元产品的延续2天;认购六千元产品的延续4天;认购一万二千元产品的累计延续6天;认购一万八千元产品的累计延续8天。
常盛国际米斯达有限公司合肥办事处20XX-12-28范文二一、亲昵型顾客及其接待方法亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。
一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。
与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。
例一:某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。
这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。
店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去:"啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。
"其他店员亦应声附和:"欢迎光临"、"陈太太几天未来，依旧神采奕奕"。
恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡:"总之，这种某的质量已经够好的了!"妇女再问:"是吗?我再考虑考虑。
"店员冷冷答道:"好，慢走，下次再来"。
涉外接待方案
涉外接待方案一、引言涉外接待是指为来自国外的宾客提供接待服务的活动。
随着经济全球化的发展，涉外接待在国际交流中变得越来越重要。
为了提供优质的涉外接待服务，我们需要制定一套科学、合理的涉外接待方案。
本文将从接待前准备、接待流程、接待礼仪和接待后服务等方面进行详细介绍。
二、接待前准备1. 了解客人信息：在接待前，我们需要详细了解客人的身份、国籍、职务等信息，以便为其提供个性化的接待服务。
2. 确定接待时间和地点：根据客人的行程安排，确定接待时间和地点，并提前做好相关准备工作。
3. 安排翻译人员：如果客人不懂中文，我们需要提前安排专业的翻译人员，以便在接待过程中进行沟通。
4. 确定接待方案：根据客人的需求和要求，制定详细的接待方案，包括行程安排、活动内容、餐饮安排等。
三、接待流程1. 接待迎宾：在客人到达接待地点时，我们需要派出专人前往迎接，热情地向客人表示欢迎，并帮助客人搬运行李。
2. 注册登记：在客人到达后，我们需要进行注册登记，包括填写客人基本信息、领取房卡等。
3. 安排住宿：根据接待方案，为客人安排合适的住宿，确保客人的舒适和安全。
4. 会议活动：根据接待方案安排会议和活动，为客人提供一个良好的交流平台。
5. 参观游览：为客人安排参观游览活动，展示本地的风土人情和文化特色。
6. 餐饮安排：根据接待方案，提供丰盛的餐饮服务，让客人品尝到当地的美食。
7. 送别离开：在客人结束行程离开时，我们需要派出专人进行送别，并表示感谢和祝福。
四、接待礼仪1. 穿着整齐得体：接待人员需要穿着整齐得体，给客人留下良好的印象。
2. 热情友好：接待人员需要热情友好地与客人交流，关心客人的需求和感受。
3. 注意礼貌：接待人员需要注意礼貌用语和礼仪规范，避免冒犯客人。
4. 尊重文化差异：对于来自不同国家的客人，我们需要尊重其文化差异，并做好相应的适应工作。
5. 注意细节：接待人员需要注意细节，如提前了解客人的饮食偏好、宗教信仰等，以便为其提供更好的服务。
国外客户接待方案
第二 表情
表情为我们的第二语言，要求友善、自然 我们服务人员的微笑的标准为——露颗牙齿
第三 举止动作
要求文明，不能当众整理自己的服饰，以及处理自 要求坐姿、站姿、行走要端庄。 在工作中尽量注意和避免一些有损形容的不良习性 、挠头、挖耳、扣鼻等习惯性不良小动作。
开始接待
接待中 公司资料介绍
• 让客人进一步了解您的公司、你的产品 • 生产视频
主要根据客户的问题进行解答，介绍我们公司的优势 我们设备的优势。 对于他的质疑要进行解答。
实物产品介绍
分析客户类型
• 坐在谈判桌上一言不发，只是看相关的 • 此类客户一般往往是那种比较小心谨 一定的戒备心理，是客户中比较难处理 或感兴趣的图片，视频时会流露出专注 察他们喜欢什么风格，在交流中可以顺 话，待客户看完图片时再与之沟通。对 ，采用迂回战术，不要着急，慢慢引导
一般情况尊者居前，先伸手。如客人到主人那里，主人 注意：不能用左手握手，握手时不戴墨镜，不戴帽子，
一，酒店预订
• .买家的居住安排，酒店预订。 • 老外一般喜欢在订酒店。 • 如何协助老外订酒店： • 秦皇岛有什么星级酒店？
• .方便看厂：工厂附近，星级酒店。接送老外都比较 • .喜欢原始的：山水田园，环境优美。喜欢大海的， • ：记得提醒买家，当地的温度，应该穿什么衣服，
刚坐下，就不断向你发问，提问题。 此类客户一般往往是心直口快，往往
类客户，千万不能采用一问一答的方式 程，问到公司的优势之处放慢速度详细 方，简要带过，转移话题，多阐述对公 我们的思路走。
坐下后会很谦虚的叙述自己的想法和要 此类客户是比较好沟通的客户，这
要求，一定要表现出你很诚实，认真， 住他所说的一句话，他对你的能力产生 倾听，在心里做好总结后再发言。
客户接待方案3篇
客户接待方案3篇接待会议方案【篇1】1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
佩戴工号牌。
2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。
立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。
行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。
与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。
如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。
5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。
这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。
6、要做好会后服务的准备。
会议进行之中，就应为会后服务做好准备。
如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。
另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。
接待会议方案【篇2】一、称谓与见面礼仪二、介绍与名片礼仪三、沟通礼仪四、客户沟通礼仪（一）基本技巧1、规范的称呼礼仪2、服务常用文明用语3、表达技巧避免使用负面语言语言中体现以客为本避免三种忌讳的说话方式——“P式”“J式”与“C式”及时肯定对方综合运用副语言（二）如何应对顾客的不满1、了解客户为什么会不满2、为什么要平息客户的不满3、平息不满的策略认真倾听（及时道歉、适时提问）采取行动跟踪服务（三）高效电话沟通6大技巧——学会和你的钱袋子通电话1、伴随微笑问候“您好，欢迎致电__客服热钱，有什么可以为您服务的？”“您好，我是__，您现在方便通话吗？”2、保持你的微笑和得体的举止3、控制你的音量和语速4、明确该说与不该说的5、合理使用“呼叫等待”6、重复他的问题7、先结束通话再挂机五、服务人员的情绪管理1、认识情绪2、为何要进行情绪管理3、服务工作中不良情绪是如何产生的？4、如何管理自己的情绪接待会议方案【篇3】一：会前服务1、与会议主办方洽谈会议初步方案。
公司接待韩国客户方案
公司接待韩国客户方案背景介绍随着全球化的趋势，越来越多的公司开始与国外客户进行合作，其中韩国作为亚洲四小龙之一，在经济、文化等方面都具有很大的潜力，因此越来越多的公司开始与韩国客户合作。
为了能够更好地接待韩国客户，本文介绍了公司接待韩国客户方案。
人员安排公司接待韩国客户需要安排相关人员，具体来说需要安排以下人员：•翻译：通常情况下，韩国客户不会中文，因此在接待韩国客户过程中需要安排熟练的韩语翻译。
•业务经理：业务经理需要负责与韩国客户沟通，介绍公司产品等。
•行政人员：行政人员需要负责接待韩国客户的相关安排，包括接送机、酒店预订等。
行程安排公司接待韩国客户的行程安排应该根据客户的具体情况来确定，以下是一般的行程安排：第一天：•接机：公司派车前往机场接韩国客户。
•入住酒店：为韩国客户安排好酒店。
•晚餐：公司负责为韩国客户安排晚餐。
第二天：•参观公司：韩国客户前往公司参观，业务经理介绍公司产品。
•午餐：公司为韩国客户安排午餐。
•自由活动：公司为韩国客户安排自由活动时间。
•晚餐：公司为韩国客户安排晚餐。
第三天：•参观其他公司或景点：根据韩国客户的具体要求，安排参观其他公司或景点。
•午餐：公司为韩国客户安排午餐。
•自由活动：公司为韩国客户安排自由活动时间。
•晚餐：公司为韩国客户安排晚餐。
第四天：•送机：公司派车送韩国客户前往机场。
宴请安排为了能够更好地接待韩国客户，公司需要安排宴请。
以下是一般的宴请安排：•晚宴：公司为韩国客户安排晚宴，同时邀请公司高层参加晚宴，以便与韩国客户进行更深入的沟通。
•礼物：公司为韩国客户准备小礼物，表达公司的诚意和感谢之情。
注意事项在接待韩国客户过程中，需要注意以下事项：•翻译质量：公司需要找到专业的韩语翻译，确保翻译质量。
•餐饮安排：餐饮安排需要考虑韩国客户的饮食习惯和口味偏好。
•礼仪礼节：韩国文化注重礼仪礼节，公司需要了解相关文化知识，以便更好地接待韩国客户。
结论接待韩国客户需要做好人员安排、行程安排、宴请安排以及注意事项等方面的工作。
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不戴手套。
一，酒店预订
• 1.买家的居住安排，酒店预订。 • 老外一般喜欢在订酒店。
如何协助老外订酒店： 秦皇岛有什么星级酒店？
1.方便看厂：工厂附近，星级酒店。接送老外都比较方便。 2.喜欢原始的：山水田园，环境优美。喜欢大海的，可以在海边。 PS：记得提醒买家，当地的温度，应该穿什么衣服，最近几天是否下雨等。
接机，接酒店问题
• 1.确认航班号，时间。 • 2.看买家类型，鲜花接机策略。 • 3.如果去酒店接，约定好上车时间，最好
• 法国人：浪漫，爱戴讲究，喜欢说母语。 • 西班牙人：爱面子，死不承认错误。
• 爱尔兰人：忌讳谈离婚。 •希腊人：爱睡午觉。
接待前-各国习惯的准备
• 当地的美食；当地旅游景点；当地的文化； 当地的气候；聊一聊客户当地的东西。
• 最好在车上不要主动聊产品，注意客户是 否劳累，要根据客户的状态来选择是多聊 还是让他休息。
实物产品介绍
分析客户类型
• 坐在谈判桌上一言不发，只是看相关 的资料和图片。
此类客户一般往往是那种比较小心谨 慎的，有自己的主意，带有一定的戒备心 理，是客户中比较难处理的客户。客户看 到比较喜欢或感兴趣的图片，视频时会流 露出专注欣赏的眼神,我们可以留意观察他 们喜欢什么风格，在交流中可以顺着他们 的思路走.不要着急说话，待客户看完图片 时再及之沟通。对待此类客户要学会欲纵 故擒，采用迂回战术，不要着急，慢慢引 导他们。
刚坐下，就不断向你发问，提问题。
此类客户一般往往是心直口快，往往自己 没有什么主意。遇到此类客户，千万不能 采用一问一答的方式。要学会设计我们谈 判的过程，问到公司的优势之处放慢速度 详细说明，问到不太好回答的地方，简要 带过，转移话题，多阐述对公司有利的话 题。让他们顺着我们的思路走。
第四 服饰
女性：正式场合裙装为正装，要求有5不准。 1、不穿黑色的皮裙。 2、高级场合不光腿。 3、丝袜不能有洞。 4、鞋袜要配套，正式场合前不露脚趾后不露
脚腿。上班不能穿无后帮的凉鞋。 5、不穿半截袜穿短裙。另外：首饰不能多于
三种，每种不多于两件，把握质色原则
• 男性： 西装 三三原则
1、三色原则 全身颜色不能超过三种色系
分寸，不要流于狂妄。 • 客户离开时，并不一定就是选择了放弃我们。要给客户带
走对公司的好印象。不要忘记对客户说：“装修一次不容 易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。”你的临 别赠言会迎合客户的心理，让客户感到你的纯朴。 • 你是客户的顾问，朋友，要使对方感觉到我们在帮他，和 他站在同一战线上，一定要处处替客户着想。
工厂的准备
• 样板的准备。 产品 • 工厂车间：7S。整理 整顿 清理 清扫 素养 安全 节约
工厂生产线的介绍 • 当地语言的问候方式：所有人学会
开始接待
接待中- 公司资料介绍
• 让客人进一步了解您的公司、你的产品 • 生产视频
主要根据客户的问题进行解答，介绍我们公司的优势 我们设备的优势。 对于他的质疑要进行解答。
Байду номын сангаас车，工厂
• 接待要点 摆正心态 请客户坐下来 分析客户类型 语言技巧 洽谈禁忌 留下客户信息
个人形象六要素
2021/3/10
5
第一 仪表
• 男性：不可留长指甲，严禁不修边幅、蓬 头垢面、衣着不整、萎靡不振地上班
• 女性：可适当对外貌作修饰，化淡妆，适 当使用香水，一般不可佩戴过多的手饰。 头发应清洁、整齐，没有头垢、头屑，严 禁浓妆艳抹，穿着夸张。
《如何接待客户》
2021/3/10
1
提纲目录
1
接待前
2
接待中
3
接待后
4
总结
换位思考
• 如果你是一个买家， • 你第一次来中国，你的心态是如何的？ • 你担心什么问题？ • 你对什么感兴趣？ • 你希望对方怎么协助你？
接待前
• 前期准备 商务礼仪知识 分析好公司的优势 客户也许会拒绝我 们的理由 树立自信心 居住安排 话题，接待时间， 地点
第二 表情
表情为我们的第二语言，要求友善、自然
我们服务人员的微笑的标准为——露6颗牙 齿
第三 举止动作
要求文明，不能当众整理自己的服饰，以 及处理自己的物品。 要求坐姿、站姿、行走要端庄。 在工作中尽量注意和避免一些有损形容的 不良习性，如：皱眉、眯眼、咬唇、作怪 脸、挠头、挖耳、扣鼻等习惯性不良小动 作。
接到买家了，然后找话题
• 1.买家当地的风俗习惯 • 饮食，宗教，风景
• 意大利人：反应很慢，做事官僚。 • 荷兰人：喜欢干净整洁，有事情要预约。 • 丹麦人：喜欢蒸拿，和苏格兰威士忌。
• 挪威人：记得给女主人带礼物。
接待前-风俗习惯查询
•• 德德国国人人：：出出了了名名的的严严谨谨和和守守时时。。
的这谈自 一一判信 点点成（ ）是功你
谈的的 判一自 中半信 最基是 重础获 要，得
首先要摆正心态
• 要以主人对客人的心态，不要以仆人对主人的心态。 • 面对客户的刁难、拒绝，应该认为是挑战，是一件很正常
的事情，不应因此影响自信和接待的动力。 • 谈单时，一定认为自己是专家，摆出专家姿态，但掌握好
2、三一定律 三个部位要保持一种颜色（ 即鞋子、皮带、公文包），一般为黑色
3、三大禁忌 a、西服未拆袖标。b、穿白 袜，穿尼龙袜c、领带图案太花，色系搭配 不衬。
第五 谈 吐
声音不要过高 出言谨慎，三思后行 多用礼貌用语 语速稳定，谈话清晰 语言专业，不粗俗 保持口气清新
第六 待人接物
注意交往距离，人及人之间的距离有四点： a、私人距离（如家人，夫妻）小于半米至无穷接近 b、常规距离（交际距离）半米到一米半 c、尊重距离（礼仪距离）一米半到三米半
给老外腾出吃早餐的时间。（定了是否需 要帮忙让酒店设置早CALL.)
接待用车准备
驾驶员 1
车内卫生 饮用水 图册资料
2
3
4
5
歌曲（下载当地的歌曲）
接待前-物料准备
评估你的自信心 √ 我可以控制自己的意识 √ 我可以控制自己的感情 √我可以激发自己 √我不需要别人的赞同 √我遵循自己的行事准则 √即使事情受到很糟糕,我也不会抱怨 √我有高度的自尊 √ 我不依赖他人 √我不责备,而去寻找错误原因 √我不会忧虑将来 √我做事从不拖拉 √我从不轻易发火 √我会从失败中吸取教训 √我对待他人就象对待自己一般