客户要求、标书和合同的评审程序
IATF16949合同评审程序
IATF16949合同评审程序合同评审工作流程图1. 目的以顾客为关注焦点，了解客户需求，明确产品和服务要求，确保供需双方对产品和服务的要求规定适当，以保证本公司有足够能力履行合同，实现顾客满意。
2. 适用范围适用于本公司所有销售产品和服务要求（合同、标书、订单、协议——通称合同）的确定和评审管理。
3. 术语和定义无4. 职责4.1销售部负责全面了解顾客的需求、合同评审的组织，根据评审意见总结评审结果并与顾客沟通、签订正式合同，把执行合同的情况及时告知顾客，了解顾客还有什么其他的需求，发货时及时通知顾客。
4.2生产部根据交货期对所有顾客需求产品生产能力的评审。
4.3采购部负责对生产材料供应能力的评审。
4.4技术部负责对技术要求和技术标准的评审。
4.5质量部负责对产品质量执行监督能力的评审。
4.6财务部负责开票结算及货款回收的评审。
4.7总经理或其授权人批准销售合同的签订。
5. 工作程序和要求管理流程：了解产品要求→要求评审→要求传递→要求执行→执行监控↓顾客满意←变更执行←变更传递←变更评审←要求变更5.1 了解产品要求5.1.1 营销公司销售员贯彻公司确定的营销策略，主动营销，通过各种展销会、网络媒体、信件、电话、传真、拜访客户等可行的方式介绍本公司的产品和服务，同时倾听顾客的呼声，了解顾客对产品和服务的需求（包括已供货客户和潜在客户），及时回答顾客的征询，按《满意度管理程序》的要求填写《信息反馈单》。
5.1.2 业务洽谈销售和研发人员在业务洽谈和处理过程中要从以下四个方面来确定产品的质量、进度、成本、文件记录资料、交付和服务要求：1)顾客规定的要求；2)顾客未明确，但根据用途可推定的要求；3)与产品有关的法律法规要求（如认证产品的具体要求）；4)公司确定的附加要求（如标准化、通用性、成本要求等）。
所有的产品和服务要求要形成书面记录（此类记录以下通称合同），有关样品、图纸等按《文件控制程序》进行管理。
机动车安全技术检测客户要求标书和合同评审程序
机动车安全技术检测客户要求标书和合同评审程序1 目的通过对客户的要求及检测的标书、合同（协议）进行评审，以评价检测组是否具有满足合同要求的能力。
2 范围适用于检测组对所有客户检测工作的标书或合同（协议）的评审及与客户的沟通。
3 职责3.1 综合组负责客户的相关评审；3.2 检测组负责新的、复杂或先进项目的评审和分包的评审。
4 程序4.1综合组负责接待和了解客户的需求，并根据客户需提供的期望和要求填写在《检测合同书》，并形成文件；4.2 合同内容应包括：检测方法、工作范围、服务形式、技术规范、价格等；4.3 对客户的书面要求及合同的评审，由监督组组织；4.4 评审内容应包括：4.4.1 客户的要求是否明确；4.4.2 技术能力和资源是否满足要求；4.4.3 检测方法是否符合技术规范；4.4.4 是否需要分包，分包方是否为客户接受；4.4.5 商定检测时间、费用等相关事宜。
4.5 通过评审的合同，由综合组与客户签订；4.6对于检测能力范围内的日常监测项目，由相应的检测车辆接收人员进行评审，并签字认可；4.7 对于检测能力表范围内的日常现场检测项目的评审，由相应的检测车间负责确认，并签字认可；4.8 对于新的、复杂或先进的检测项目的评审执行《开展新检测项目管理程序》；4.9 对于分包项目的评审执行《检测分包程序》；4.10对于周期检测项目，如客户要求不变，只需初次进行评审，并做好记录；4.11 在评审过程中，如客户的要求与合同之间有差异时，综合组要与客户及时沟通，并在检测工作实施之前得到解决；4.12 在执行合同期间，如需对合同进行修改应按上述程序重新进行评审，并将修改的内容及时通知所有受到影响的人员，包括客户；4.13 《检测合同书》可采用经双方确认同意的其他书面形式；4.14 综合组负责保存《检测合同书》及传真、电话记录等相关文件。
5 记录表格5.1 JXAJ-D-19-2018 合同评审会议记录5.2 JXAJ-D-20-2018 检测合同书。
要求标书和合同协议书的评审程序
要求、标书和合同的评审程序1目的为了建立和维护评审客户的要求、标书和合同的程序;并使客户的要求、标书和合同及时准确地得到满足..2范围1客户与试验室达成的任何形式的合同或协议；2为履行合同所安排的评审；3合同履行期间客户提出的必要的修改..3职责3.1技术负责人受权与客户签订检验合同;组织对检测合同进行评审;起草与执行合同有关的程序文件与相关作业指导书;并负责解决执行合同所必要的一切人力、信息和物质等资源..3.2技术负责人应组织为履行合同所实施的一切验证活动..必要时应组织有关人员对履行合同安排相应的培训..3.3资料管理员应负责保存与合同签订、履行有关的所有文件和记录..3.4监督员应负责对检测过程实施监督..3.5检测员应按照作业文件和要求开展验证和检测;并填写、编制与检测结果有关的记录和报告..4合同评审政策4.1当客户向试验室提出检测要求时;接待或授权人员应与客户就有关检验要求填写“检测委托书合同”的有关内容;务必请认真填写;接待人员一定要督促其将样品的名称、数量、状态及检测项目等写清楚..4.2如果客户要求不变;只需在初期调查阶段或在与客户有一个总协议下仅对持续进行的合同批准时进行评审..4.3对于新的第一次、复杂的、重要的或先进的检测任务;应安排较复杂细致的评审;并保存较全面完整的合同签订、评审、执行的记录..5程序5.1当客户向试验室提出超出常规的、新的、复杂的、先进的、大宗的、特殊要求的检测请求时;技术负责人应及时向客户了解要求;并记录客户有关检测的依据、对象、目的、时间、数量、结果等细节要求;必要时应与客户签订检验合同草案.5.2技术负责人应就客户的请求起草文件化的程序文件;阐明客户的要求;拟订的检测方法..为降低使用方法造成的风险;在拟订检测方法时包括所涉及到的抽样方法;最好首选国际、国内已经公布的公共标准、专业权威技术杂志、教科书等推荐的方法..当需要由试验室制定方法时;技术负责人也应参照上述公共标准所推荐的方法..拟订的检测方法应便于双方理解和接受..5.3技术负责人应组织试验室参加合同履行的相关人员对草拟的合同进行评审;评审的主要内容如下：1技术要素；2财务要素；3合同交付要素；4利益与风险；5法律责任要素；6样品要素包括样品的选定、抽取、运输、保管、制置备、安装、准备、返回或处置等；7保密和保护所有权要素；8双方放弃权利和要求的声明；9传送检测结果的要求；10根据检测结果提供评价意见和建议的要求；11合同变更或偏离时的要求；12其他要求如在检测报告中给出测量不确定度的要求等..5.4对于首次实施的检测方法;技术负责人应再组织检测人员实施检测可靠性、有效性和准确性的验证..验证后的结果应作为与客户签订正式检测合同的依据之一..5.5当客户表示可以接受试验室合同评审的最终结果时;技术负责人应接受试验室主任的授权与客户正式签署检测合同;合同应明确与客户要求相一致的双方的责任、义务和权利;以及与本程序5.3条有关的内容;并在合同生效后认真组织实施..5.6当合同执行中涉及有分包项目时;应将分包的内容写入双方签署的检测合同..5.7合同执行中如遇到对合同要求的任何偏离时;技术负责人应及时地向客户进行通报;以保证能得到客户的理解或更改要求..5.8在执行合同过程中;任何一方提出需要修改合同时;技术负责人应采取有效的措施;并及时与客户进行沟通;防止偏离后给双方的利益造成损失..5.9若修改后的合同有重大的变化;则技术负责人应重新组织有关人员对变更后的合同进行评审;评审结果应作为检测合同的附件并由双方授权人签字..技术负责人应将修改后的内容通知所有受到影响的人员;防止出现工作差错给双方造成损失..5.10全部合同和合同修改件应与检测原始记录、检测报告副本以及其他必要的文件一并归档..6记录表格或相关程序文件：1.记录和档案管理程序2.检测委托书。
04要求、标书和合同的评审程序
04 要求、标书和合同的评审程序本文主要介绍项目中要求、标书以及合同评审程序的流程以及注意事项。
评审流程要求评审项目的要求评审主要针对客户提出的项目需求、目标等内容进行评审。
评审主要包含如下内容：1.需求确认：确定项目的需求是否能够满足客户的需求。
2.状态评估：确定目标状态是否可实现，并评估是否符合业界标准。
3.风险分析：评估项目风险，并提出相关措施以减轻风险。
标书评审标书评审是指评审供应商提交的标书是否能够满足项目的需求，主要包括以下内容：1.供应商资质评估：评估供应商的资质是否符合项目的要求。
2.技术方案的比较：比较供应商的技术方案，评估技术方案是否符合项目的要求。
3.相关证书的审核：审核供应商的资质证书是否真实有效。
合同评审合同评审是指评审项目合同是否满足项目要求，并对相关条款进行分析和解释。
主要内容如下：1.相关条款的确认：检查合同中的相关条款是否与项目要求一致。
2.附加条件的评估：评估合同中的附加条件，确定是否符合法律法规要求。
3.债权债务的评估：评估合同中相关债权债务的约定是否合理。
注意事项1.评审应从客观、公正的角度出发，评估项目和合同的优劣。
2.评审程序应确保每个步骤都严格执行，避免遗漏或出现差错。
3.评审过程应对每个步骤做好记录和备份工作，方便后期查询和追溯。
4.所有评审工作应以团队协作和信息共享为基础，确保评审工作的高效性和准确性。
在项目实施过程中，要求、标书和合同评审都是至关重要的环节，评审程序的规范性和准确性对整个项目的成败有着至关重要的影响。
因此，需严格按照评审流程执行，保证评审工作的公正性和准确性，确保项目顺利完成。
检测公司合同评审管理要求
检测公司合同评审管理要求1.1概述公司编制评审客户要求、标书、合同的程序，在签定合同前或接受委托前：对客户要求、标书、合同的内容和可行性进行识别和评审。
对不同类型的委托书、标书或合同（协议）进行评审，准确理解用户的要求，对要求、标书、合同的偏离、变更应征得客户同意，并同时本实验室相关人员，保证准确有效地履行合同，并符合国家有关合同管理的规定，减少公司工作风险，维护实验室权益和信誉。
适用于公司检测范围内所有标书和合同的评审。
1.2职责1.2.1市场业务部负责与客户沟通，了解客户的要求，拟定委托书、标书和合同（协议）。
1.2.2总经理、技术负责人等负责委托书、标书和合同（协议）评审。
1.2.3公司授权委托人负责签定委托书、标书和合同（协议）。
1.3管理要求1.3.1公司与客户之间的合同是具有法律效力的契约，公司应根据其资源（人力、物力、技术、信息资料、财政、法律和时间等因素），评审公司与客户的合同，以保证准确有效地履行职责，提高客户对公司的信任度。
1.3.2合同评审要求合同评审在执行评审程序时应确保：（1）对包括使用方法在内的要求应进行适当地文件化规定，并使之理解。
对包括所用方法在内的要求应予充分规定，形成委托受理指导和参照性文件，并易于本公司业务受理人员和客户的理解；（2）公司应具有满足要求所必须的物力、人力、信息资源和其它资源，公司人员应具有检测技术和专长。
识别本公司是否具备了必要的资格、能力、资源，是否储备了必要的技能和专业技术来满足客户的要求；（3）当使用外部供应商时，公司应告知客户由外部供应商实施实验室活动，并获得客户同意。
如有分包，分包的所有信息均应包括在评审范围之内；（4）应考虑到公司的财力、物力、人力、法律和时间等因素的作用；（5）在工作开始前，应解决好要求或标书与合同之间的所有差异，每份合同均应被公司和客户双方接受。
在受理时应考虑法律和时间安排等方面的影响，当客户的要求或标书与合同之间的任何差异，应在工作开始之前得到解决。
要求、标书和合同的评审管理程序
要求、标书和合同的评审管理程序1 目的对合同进行评审，保证有效履约，使合同的履行满足客户要求，减少公司失误。
2范围适用于客户提出的要求、标书和合同的评审。
3职责3.1常规检测工作由业务室直接受理，非常规检测工作由技术负责人组织评审，非常规的检测工作必要时报公司经理批准，业务室负责合同的签订；3.2技术负责人负责组织相关部门对合同的执行和实施；3.3业务室负责评审资料的归档。
4 程序4.1 识别客户要求业务室业务受理人员至少应从以下方面了解客户的要求：a) 送样方式；b) 检测项目和检测方法；c) 检测报告交付时间和交付方式；d) 样品的保存和处置方式；e）测量不确定度的评定要求；f) 其他与检测工作相关的要求。
4.2 合同的评审4.2.1客户委托样品检测时，常规检测工作由业务室直接评审、受理，双方签订常规合同《委托协议书》；非常规检测工作由技术负责人组织评审。
常规检测工作是指公司定期发布的检测能力中公布的检测项目、检测限度、检测周期等满足客户要求。
4.2.2特定的客户如烟台出入境检验检疫局和本公司长期稳定的、检测要求基本固定的客户如龙大食品集团，作为本公司重点客户，由双方商定检测项目、完成时间及其他要求，形成书面协议，签订重要合同。
由技术负责人组织检测人员评审，当合同发生改变时，由技术负责人组织重新评审并重新签订书面协议。
4.2.3评审内容4.2.3.1检测项目的各项技术要求及时间要求是否明确，本公司能否满足其要求。
4.2.3.2本公司能否采用满足客户要求并适用于其要求所进行的检测方法。
4.2.3.3分包出去的工作也包括在评审内容中。
4.2.3.4合同评审完，在开始工作前，必须解决公司与客户在合同方面存在的所有差异，对合同的任何偏离由技术负责人及时通知客户。
4.3 合同的拟定4.3.1综合办公室负责拟定客户委托合同4.3.2重要合同应包含以下内容：a) 甲乙双方的相关信息；b) 检测项目、依据和要求；c) 履约方式、地点和时间；d) 双方的责任和义务、费用和支付方式；e) 违约赔偿；f) 具体实施细则；g) 分包情况；h) 合同的有效期；i) 样品处置方式；j) 其他需要在合同中说明的内容。
12客户要求、标书和合同评审程序(修旧)(2015 2016新版 评审准则 建设工程 质量检测)
客户要求、标书和合同评审程序1.目的客户要求、标书和合同评审是实验室任务开始的第一项工作，合同评审关系到后续测试的方方面面，所以合同评审至关重要。
为实施检测过程中客户要求、标书和合同评审提供程序规则；在充分理解客户需求后评价满足该合同要求的能力并形成文件，消除合同双方对要求、标书和合同的差异，确保有能力及时满足客户要求。
2.适用范围：适用于本实验室检测服务中对客户要求、标书和合同的评审及履行期间客户提出变更合同时的评审。
3.职责：3.1 技术负责人3.1.1受权与客户签立检测合同，组织对非常规检测合同的评审，负责解决执行合同所必要的资源。
3.1.2维护本程序的有效性。
3.2 检测室负责人:负责评审与本专业有关的检测合同的能力。
3.3 综合室:负责合同的接收、洽谈与沟通，协助组织有关部门对合同进行评审，办理日常“检测委托书（合同）”。
3.4 资料管理员:负责保存与合同签立、履行和评审有关的文件和记录。
4.工作程序4.1 合同的类型和形式4.1.1 常规合同：已通过权威机构认可的常规检测项目的合同4.1.2 非常规合同（或特殊合同）：包括新的、重要的、大宗的、特殊要求的检测项目的合同。
4.1.3 合同可以是为客户提供检测服务的任何书面或口头协议，合同形式包括正式合同、客户委托单、信函、传真、电话、电报、或E-mail等。
4.2客户要求的确定4.2.1由综合室对客户明示的要求进行确认并识别客户潜在的要求，包括习惯上隐含的、无须明示的要求，必须遵守的相关法律法规、相关国家和行业标准要求；4.2.2 由综合室就客户要求与客户进行沟通，就是否承接检测项目报技术负责人或授权人审核批准；4.2.3在对客户要求和承接该项目进行确认后，由业务室与客户进行洽谈订合同。
4.2.4客户要求、标书与合同之间的任何差异应在工作开始之前得到解决。
4.3合同评审三大主要要素4.3.1技术要素的评审1）检测性质评审：要充分考虑法定、仲裁或鉴定及委托检测的客户需求存在差异，直接影响评审内容、方法和方式。
CNAS检测实验室程序文件-要求、标书和合同评审管理程序
1 目的对客户的要求、标书与合同(以下称“合同”) 进行评审，从而确保公司有能力和资源全面、按时履行合同，满足客户的要求与期望。
2 适用范围本程序适用于合同评审、签订、执行、偏离修改等的控制和管理。
3 引用文件记录和档案管理程序样品管理程序分包管理程序检测方法和方法确认管理程序记录目录清单4 职责4.1 公司总经理负责重大要求合同的评审和签订。
4.2 技术负责组织特殊要求合同评审和签订。
4.3 办公室负责与客户沟通及一般要求合同评审和签订，协助特殊、重大要求合同评审。
4.4 业务受理员负责一般要求合同评审和签订。
4.5 相关部门/人员根据需要参与合同评审。
4.6 异地实验室负责人组织异地实验室合同评审和签订。
5 措施/方法5.1 合同评审和签订5.1.1 合同分为一般要求合同、特殊要求合同和重大要求合同。
合同的要素包括：a) 技术条款：检测项目、检测方法、检出限和不确定度等；b) 财务条款：费用、付款方式、付款时间等；c) 时间条款；d) 法律责任条款；e) 分包要求；f) 样品要求：样品形态、检测样品数、样品量(重量或体积)、样品的保护和处置要求；g) 保密和保护所有权的要求；h) 传送检测结果的要求：报告形式、传送方式；i) 对检测结果提供意见和解释的要求；j) 其他要求，如提供测量不确定度。
5.1.2合同签订前应对公司的检测能力和资源能否满足客户要求进行评审。
对客户要求的检测项目是否具有必要的技能和专业技术的检测人员，是否有必要的物质资源、信息资源和其它资源进行评审。
必要时向客户提供《报价单》，内容包含检测费用、付款方式、付款时间等。
5.1.3合同评审时，应明确了解客户的具体要求，特别包括方法要求，使客户的要求适当地文件化，便于双方理解。
如果客户的要求与合同有差异，应在合同评审时解决，使双方之间分歧消除，意见达成一致，使合同的内容完全得到双方的同意认可。
5.1.4 合同评审的核心是选择适当的、能满足客户的要求的检测方法。
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1.目的：
为实施检测/校准标书、合同评审提供程序规则；在充分理解客户需求后评价满足该合同要求的能力并形成文件，消除合同双方对合同要求的差异，确保有能力及时满足客户合同的要求。
2.适用范围：
适用于本实验室检测/校准服务中对客户要求（包括客户招标书）、投标书和书面或口头的协议和合同的评审及履行期间客户提出变更合同时的评审。
3. 职责：
3.1 技术主管
3.1.1受权与客户签立检测合同，组织对非常规检测合同的评审，负责解决执行合同所必要的资源。
3.1.2维护本程序的有效性。
3.2 专业室负责人:负责评审与本专业有关的检测/校准合同的能力。
3.3 办公室:负责合同的接收、洽谈与沟通，协助组织有关部门对合同进行评审，办理日常“检测委托书（合同）”。
3.4 资料管理员:负责保存与合同签立、履行和评审有关的文件和记录。
4. 工作程序
4.1 合同的类型和形式
4.1.1常规合同：已通过权威机构认可的常规检测/校准项目的合同4.1.2非常规合同（或特殊合同）：包括新的、重要的、大宗的、特殊要求的检测/校准项目的合同。
4.1.3合同可以是为客户提供检测/校准服务的任何书面或口头协议，合同形式包括正式合同、客户委托单、信函、传真、电话、电报、或E-mail等。
4.2客户要求的确定
4.2.1由办公室对客户明示的要求进行确认并识别客户潜在的要求，包括习惯上隐含的、无须明示的要求，必须遵守的相关法律法规、相关国家和行业标准的要求；
4.2.2 由办公室就客户要求与客户进行沟通，就是否承接检测/校准项目报技术主管或授权人审核批准；
4.2.3在对客户要求和承接该项目进行确认后，由办公室与客户进行洽谈，并拟订合同。
4.2.4客户要求、标书与合同之间的任何差异应在工作开始之前得到解决。
4.3 签立合同
4.3.1办公室接待人员按照本程序4.1条对合同的类型进行界定。
4.3.2 当客户向实验室提出常规检测要求时，接待人员应就客户的要求填写“检测/校准委托书（合同）”的有关内容，并在授权或认可范围内与客户签立检测/校准合同或协议。
签立后的合同或协议，按照检测工作程序向检测/校准室下达检测工作计划。
4.3.3 对于重复性的例行工作，如果客户要求不变，仅需在初期调查阶段或在与客户的总协议下对持续进行的例行工作合同批准时进行评审。
4.3.4 对于新的、复杂的、含先进技术要求及标的额较高的检测/校准合同，则需在充分理解客户要求的基础上进行细致的评审，由技术主管审批。
办公室需保存完整的合同签立、评审、执行的记4.3.5对内部客户的检测/校准合同的签定按内部协议操作。
4.3.6 当合同涉及有分包项目时，应将分包的内容写入合同。
4.3.7 合同执行中如遇到对合同要求的任何偏离时，办公室应及时向客户通报，以保证能得到客户的理解。
4.4合同的修订
4.4.1在合同签订后，如因客户需求发生变化或其它原因需对原合同进行修改或补充时，技术主管应与客户沟通，尽可能协商解决。
如修改涉及到重大的变化，则技术主管应重新组织有关人员对变更后的合同进行评审，评审结果应作为检测/校准合同的批注或附件由双方授权人签字。
办公室应将修改的内容填写《合同变更通知单》,在五日内通知签约方及本实室各相关部门。
4.5合同管理
4.5.1办公室归口管理本实验室的全部合同，建立《合同管理台帐》，按要求对合同进行登记和分发；合同签订后，办公室、客户各存留一份。
4.5.2合同执行完成后，由办公室保存合同评审及合同履行过程中所产生的记录，资料员按《记录和档案控制程序》规定存档。
4.5.3合同和合同修改件应与检测/校准原始记录、检测/校准报告副本以及其它必要的文件一并归档。
5 相关记录
<<合同变更通知单>>
6支持性文件：
《记录和档案控制程序》
《检测/校准方法及方法的确认程序》
《评审新工作的程序》
《检验检测机构资质认定评定准则》4.5.5
合同评审记录。