中国移动香港24小时客户服务热线操作指南
中移动香港套餐：54元1700分钟通话 流量不限
经记者调查发现，同样作为中国移动的用户，内地与香港不仅在套餐资费标准方面内外有别，在包月流量清零和携号转网方面也被区别对待，内外不一的政策无疑引起了巨大的争议。
有业内人士表示，“倡议运营商从优化流量套餐、取消剩余流量过期清零、允许携号转网等突出矛盾入手，促动通信业的消费业态同步成熟。”
经记者调查了解，上述走红的套餐在中国移动香港公司的官网上可以查到，套餐名为“3G Lite服务计划”，据其宣传语介绍，“每月只需68港元，即可享用3G服务”。记者发现，其实68港元的套餐价格实际应为80港元（约64元人民币），因为还须每月缴纳12港元的港铁、隧道、流动电话服务牌照及行政费。
经记者调查发现，早在2006年10月，原信息产业部就已发布630号文件《信息产业部关于保障中国移动电话用户资费方案选择权的通知》，该文件被业界称为“携号转套餐”或“携号转品牌”政策。但直到今天，中国内地移动通讯市场因为三家运营商之间的利益纠葛，仍未能真正落实这一政策。2010年11月22日已经启动的天津和海南本地网面向移动用户的号码携带实验，之后却不了了之。
中国经济网记者就此致电中国移动有关工作人员，截至发稿，记者仍未得到正式回复。
争议一：资费标准内外有别 香港套餐被称“逆天”
近日，网上爆出中国移动在香港地区的68港元套餐：1700分钟通话，10000条短信，上网流量不限。有用户拿中国移动在内地推出的58元3G套餐进行对比：350分钟，10MB流量（各地不一），短信则单独收费。同是中国移动用户，花几乎同样的钱，套餐的资费标准差距却如此之大，被调侃为中国移动的“一国两制”也就不难理解了。
不过，80港元套餐的确包含了1700分钟通话、10000条短信和不限流量上网，即使该套餐的本地数据传输速度被限制为最高每秒384kb，如此优惠依旧让用户惊呼“逆天”。
香港移动电话资费详细介绍
香港移动电话资费详细介绍虽然大陆的电信市场竞争愈演愈烈，但是就竞争程度和竞争手段来说，与开放很早竞争很充分完全的香港电信市场相比，还是有诸多可资借鉴的地方。
笔者这个系列就将浮光掠影地对于香港的电信市场作一个简单的介绍，以往起到他山之玉的作用。
香港的移动电话市场可谓是发展最为成熟竞争最为激烈的市场。
在2G的领域就云集了Orange、数码通Smartone、新世界传动网、Peoples、Sunday、CSL 等多家大型的运营商，其中CSL还经营了One2Free和1010两个服务品牌，除此以外还有一些小型的虚拟运营商租用类似Sunday、CSL网络提供服务。
香港的移动电话使用的是和固定电话一样的8位号码，不过第一位以6或9开始，其中又以9居多，因为今年9开头的号码日益匮乏，所以6开头的号码才不断释放出来。
与大陆号码段是运营商独占的资源不同，香港目前所有的移动电话资源已经成为了公共资源，与运营商分离了。
这样就意味着，你可以在保留原有号码不变的前提下更换服务商。
当害怕变更号码这个顾虑不再存在之后，香港移动电话用户频繁更换服务商的意愿也就可想而知了。
所以服务商经常会推出一些转台优惠，吸引其他服务商的用户投靠到自己的旗下，很多对于费用敏感的消费者也的确在这些优惠的吸引下，频繁变更。
下面我们就来详细谈谈香港移动电话的资费政策。
香港和大陆一样，都是采取双向收费的计费标准。
但是似乎很少听到有香港的用户要求改为单向收费，这点与单向收费成为大陆电信市场每年必然的热点非常不同。
其实这个很正常，双向收费单向收费说到底不过是计费标准，消费者最关心的还是总消费成本，香港的移动电话服务收费相当低廉，特别是与香港较高的收入相比较之后，根本不会有消费者去关心单向还是双向收费。
笔者相信今后大陆的市场也会如此，只要单位分钟的收费真的降下来的，是不是单向收费也不会有多少人去关注。
在大陆，你要选择移动或者联通的移动电话服务，有两种选择，一种是预付费的，比如如意通、动感地带等;还有一种是签约用户，比如全球通。
中国移动(香港)内控手册(最新推荐)(可编辑)
中国移动(香港)内控手册(最新推荐)中国移动（香港）有限公司内部控制手册中国移动（香港）有限公司中国移动中国移动（香港）有限公司公司中国移动通信有限公司中国移动总部/总部中国移动通信集团公司集团公司美国《萨班斯 - 奥克斯利法案》《萨班斯法案》目录 1 手册概述 4 1.1 目的 4 1.2 评价内部控制的有效性的评估架构4 1.3 与《萨班斯法案》404条款相关的内部控制的定义 4 1.4 内部控制手册的遵循5 1.5 颁布日期 5 2 公司层面的控制6 2.1 控制环境6 正直守德的价值取向 6 胜任能力11 董事会及审核委员会12管理哲学和经营风格15 组织结构19 职权和职责的分配22 人力资源政策和实务24 信息技术战略规划28 信息技术组织架构及关系29 信息技术部门的人力资源管理30 用户教育和培训31 2.2 风险评估32 企业层面目标32 经营活动目标34 风险37 对环境变化的管理39 信息风险评估 40 2.3 控制活动41 2.4 信息及沟通42 信息42 沟通44 信息架构 48 2.5 监控50 持续监控50 个别评价54 汇报内部控制缺陷56 3 信息技术整体控制57 3.1 对程序和数据的访问57 BOSS系统57 经营分析系统62 MIS系统66 OA系统71 彩铃系统76 智能网系统80 MISC系统85 久其报表系统90 客户服务系统93 网络及基础设施 98 3.2 程序变更管理103 3.3 程序开发108 3.4 系统运行112 BOSS系统112 经营分析系统116 MIS系统120 OA 系统124 彩铃系统127 智能网系统131 MISC系统135 久其报表系统138 客户服务系统141 网络及基础设施144 3.5 终端用户计算147 4 流程层面的控制150 4.1 资本性支出业务流程150 4.2 收入和计费业务流程178 新业务与产品定价业务流程178 业务受理业务流程186 计费账务业务流程195 收款和应收账款管理业务流程209 与电信营运商结算业务流程（国内、国际）220 与服务/内容提供商结算业务流程228 内部结算业务流程233 集团客户业务流程237 4.3 存货管理业务流程242 存货管理243 有价卡管理252 4.4 营运支出业务流程260 4.5 货币资金管理业务流程275 4.6 固定资产和无形资产管理业务流程285 4.7 人工成本管理业务流程305 4.8 会计和财务报告流程311 4.9 筹资业务流程 330 4.10 关联方交易业务流程338 4.11 法律法规遵循业务流程（包括税务管理流程） 344手册概述目的中国移动作为在美国证券交易市场上市的海外发行人，根据《萨班斯法案》第404条款之最终条例《内部控制的管理层报告书和披露核证》的要求，管理层须在年度报告中做出有关内部控制评估的书面声明,其中包括：中国移动采用美国反对虚假财务报告委员会的发起组织委员会Committee of Sponsoring Organizations “COSO” of the Treadway Commission）颁布的COSO内部控制框架作为评估内部控制有效性的架构从控制环境、风险评估、控制活动、信息和沟通监控等五个方面记录和评价内部控制。
移动服务
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。
中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
目前，中国移动有限公司是中国在境外上市公司中市值最高的公司之一，也是全球市值最高的通信公司之一。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。
中国移动建成了覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。
截至2010年6月底，中国移动网络已经100%覆盖全国县（市），与237个国家和地区的404个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与186个国家和地区的281个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。
目前，中国移动的基站总数超过50万个（其中3G基站超过10万个），客户总数超过5.5亿户，是全球网络规模、客户数量最大的电信运营企业。
中国移动服务质量状况通告如下：在党的十七大和十七届三中全会精神的指引下，中国移动通信集团公司秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，面对不断变化的行业运营格局和业务发展环境，以“服务社会、服务民生”为己任，坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，以广大客户满意为目标，不断提升服务水平，持续改进服务质量。
工业和信息化部与中国消费者协会组织的《2009年度全国电信服务消费者满意指数（TCSI）调查报告》表明，电信消费者对于中国移动移动电话的满意度持续提升，自开始调查的2001年至今中国移动连续9年保持行业领先地位。
移动拨打国际长途电话对应国家资费以及拨打方式外贸业务员打国际电话必备
移动拨打国际长途电话对应国家资费以及拨打方式外贸业务员打国际电话必备Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】国际长途、港澳台长途直拨业务（IDD）确认您已经开通国际/港澳台长途功能后：1、拨打固定电话：00+国家或地区代码+城市代码+对方号码2、拨打手机：00+国家或地区代码+对方手机号码（一）拨打以下21个方向，按0.49元/分钟收取亚洲：中国香港、韩国、印度、蒙古、塞浦路斯、文莱、以色列、马来西亚、新加坡、泰国、柬埔寨美洲：美国本土、维京群岛(美)、加拿大、墨西哥、波多黎各、百慕大、哥伦比亚欧洲：冰岛、匈牙利大洋洲：关岛（二）拨打以下49个方向，按0.99元/分钟收取亚洲：中国澳门、中国台湾、日本、菲律宾、印度尼西亚、巴基斯坦、土耳其、沙特阿拉伯、越南、老挝、乌兹别克斯坦、科威特、叙利亚、不丹、巴林、也门美洲：圣马丁岛、哥斯达黎加、多米尼加共和国、瓜德罗普岛、马提尼克岛、荷属安的列斯库拉索岛、巴拉圭、法属圭亚那、委内瑞拉欧洲：法国、瑞典、荷兰、波兰、芬兰、丹麦、希腊、爱尔兰、马耳他、斯洛伐克、捷克、葡萄牙、罗马里亚、法罗群岛、列支敦士登大洋洲：澳大利亚、新西兰、塞班非洲：埃及、毛里求斯、尼日利亚、马约特岛、留尼汪岛、纳米比亚（三）拨打其他方向，资费标准和计费方式有以下两种：1、按6秒计费，0.80元/6秒。
2、按分钟计费，6.88元/分钟。
*具体计费单位及方式以各省实际为准，详询当地10086。
国际长途、港澳台长途17951IP电话确认您已经开通国际/港澳台长途功能后：1、拨打固定电话：17951+00+国家或地区代码+城市代码+对方号码2、拨打手机：17951+00+国家或地区代码+对方手机号码。
中国移动集团产品手册说明书
中国移动通信集团公司政企客户分公司China Mobile Communications Corporation Government and Enterprise Service Company 中国北京市西城区宣武门西大街32 号 邮政编码：100053移动改变生活，政企共筑梦想2017 版中国移动集团产品手册CDNContent Delivery NetworkCDN 目录 | CONTENTS01中国移动简介公司概况CDN产品描述CDN产品体系02产品形态产品特点功能列表技术构架静态内容加速03动静混合加速产品形态产品特点功能列表技术构架中国移动集团产品体系04附录05CMYCMMYCYCMYKCDN.pdf 2 16-12-7 下午9:09CDN产品描述静态内容加速中国移动CDN产品为客户提供静态内容加速和动静混合加速服务，通过智能调度选择最优节点，为用户提供服务，从而有效提高用户访问速度，提升用户上网体验。
同时，针对政府、金融、互联网等行业，中国移动为其提供一站式加速解决方案，满足不同行业客户的需求。
静态内容加速服务是针对网站及APP中的静态组成部分（页面、图片、CSS、Flash等）进行加速，主要服务于以静态内容为主的网站及APP等，满足用户快速访问的需求。
动静混合加速服务针对客户网站及APP提供整体加速服务，包括静态组成部分（页面、图片、CSS、Flash等）和动态组成部分（asp、php、jsp等），主要服务于对实时性要求较高的网站及APP等，提升用户访问感知。
静态内容加速服务采用智能调度和负载均衡技术为客户网站及APP中的静态组成部分提供加速服务。
业务体验：通过智能调度和负载均衡，将用户访问请求定向到最优节点，解决网络带宽拥塞、用户访问集中、网点分布不均衡等问题，提高用户访问网站的响应速度。
应用场景：静态内容加速服务应用于以下主要场景视 频直 播门 户官 网论 坛应用下载补丁更新文件资料产品形态CDN产品体系0304CDN视频流媒体类综合网站类移动互联网类文件下载类图 片文 字HTML5移动APP动静混合加速CMYCMMYCYCMYK0506产品特点产品特点功能列表资源丰富：节点覆盖全球，带宽冗余保障。
国际及港澳台漫游、国际及港澳台直拨业务-移动
四、国际及港澳台业务提醒短信
• 1、国际及港澳台业务话费余额提醒短信 • “尊敬的客户，感谢您选择中国移动，您当前的话费余额已低于您设 置的国际及港澳台长途/国际及港澳台漫游（根据客户开办的业务情 况提示）话费余额提醒额度，敬请留意。” • 2、国际及港澳台业务到期提示短信 • 国际及港澳台长途/国际及港澳台漫游业务到期一个月前、一周前、 一天前，分别向没有续办的客户下发业务到期提示短信，内容如下： “温馨提示：您的国际及港澳台长途/国际及港澳台漫游（根据客户 开办的业务情况提示）业务将于20xx年xx月xx日失效。如需续办请回 复短信“XBGJCT/ XBGJMY”（根据客户开办的业务情况提示）、登录 我公司网站、拨打10086或到营业厅续办。” • 注：国际及港澳台长途/国际及港澳台漫游话费余额提醒只向预付费 客户开放。
国际及港澳台漫游、国际及港 澳台直拨业务
业务概述
• 国际及港澳台直拨：如果您需要在国内拨打国际 国际及港澳台直拨：
及港澳台长途电话， 及港澳台长途电话，移动客户需要办理国际及港澳台 直拨业务。您办理此业务后， 直拨业务。您办理此业务后，就可以使用手机在国内 拨打其他国家或地区的国际电话了。 拨打其他国家或地区的国际电话了。
六、常见问题
17、客户已经办理国际及港澳台长途/国际及港澳台漫游业务，到期之前 会有提示吗？ 18、国际及港澳台长途/国际及港澳台漫游业务到期提醒短信的内容是什 么？ 19、哪些客户可以免预存款或押金办理国际及港澳台长途业务？ 20、哪些客户可以免预存款或押金办理国际及港澳台漫游业务？ 21、什么是国际及港澳台业务话费余额提醒服务？ 22、如何设置国际及港澳台业务话费余额提醒？ 23、国际及港澳台业务话费余额提醒短信的内容是什么？ 24、什么是国际及港澳台业务服务细则？
移动电话卡开通香港漫游的办法及相关资费套餐大全
移动电话卡开通香港漫游的办法及相关资费套
餐大全
The manuscript was revised on the evening of 2021
一，中国移动电话卡开通香港漫游的方法：
1，在内地用本机发短信KTHK至10086办理
二，中国移动电话卡的香港日套餐的短信开通方法：
2，在内地用本机发短信BLHKRTC至10086办理
3，出发当天办理，日租费用为元，申请成功后2小时内生效
4，回内地后，当晚就及时取消，否则第2天继续扣费，取消方法：发短信QXHKRTC至10086办理
三，香港日套餐的资费标准：
1，香港打香港电话：元/分钟
2，香港打内地电话：元/分钟
3，香港接听所有电话免费
4，发短信至内地：元/条
5，发短信至港澳台和其他国家：元/条
四，在香港拨打电话的方法：
1，香港拨打内地：00186+被叫手机号码，例如：008
2，香港打香港：直拨
五，上网资费标准：
1，3元包3M，超过30元封顶，当天流量任用。
2，香港可以使用微信。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国移动香港客户服务热线 (服务计划客户 )
z 致电29458888 以手机打888 选择所需语言 (Ȩ东话 / ߵ˖ / ౷ஷ话 ) 输入中国移动香港流动电话号码：
选择主目录，输入所需号码：
(在收听服务简介时，可随时按 "0" 字返回主目录或按 "9"字返回上一个目录)
副目录 服务计划
上台手续 门市及客户中心地址
储值咭
储值咭简介 销售地点 增值服务
一咭多号服务、IDD、漫游、UTV 及增值服务
IDD 服务 漫游及手机租借服务 接驳铃声、财经、其它信息及下载服务 UTV 服务 一咭多号服务的资料 短讯、多媒体讯息服务、手机投注服务及球赛信息 其它增值服务
BlackBerry服务及流动数据服务
中国移动香港客户服务热线 (储值咭客户 )
z 致电29458888 以手机打888 选择所需语言 (Ȩ东话 / ߵ˖ / ౷ஷ话 ) 输入中国移动香港储值咭流动电话号码：
选择主目录，输入所需号码：
(在收听服务简介时，可随时按 "0" 字返回主目录或按 "9"字返回上一个目录)
主目录 储值咭使用方法
BlackBerry服务 流动数据服务及手机设定 Color 流动网站 流动TV 飞信综合通讯服务 Mobile MSN 流动Email
门市及客户中心地址 更改服务 维修服务 索取各项服务的传真资料 网络服务意见专区
使用方法、增值方法及各项增值服务 储值咭服务简介
中国移动香港 24小时客户服务热线操作指南
主目录 账单副本、查询账户资料及缴费方法
副目录 账单副本、通话用量及账户资料
缴费方法、查询及延长递交住址证明限期 更改客户密码 服务计划及免费增值服务 合约期限
手机回赠金额
操作遥控来电转驳及启动增值服务
一咭多号服务、IDD、漫游、UTV 及增值服务
BlackBerry服务、流动数据服务 及手机设定
门市、客户中心地址、 网络服务意见专区及其它查询 报失 储值咭 最新推广
副目录 启用方法
IDD使用方法 漫游使用方法
增值方法 增值服务
弹性增值方法 增值券 缴费灵增值 信用咭自动增值 中国移动香港 附属储值咭自动增值
来电转驳服务及国际飞线漫游服务 留言及传真讯箱 #333接驳铃声服务 下载单和弦铃声．屏幕图像或图像讯息 191及198信息服务 短讯服务及*100#服务 来电显示 及 未接来电提示
BlackBerry服务 流动数据组合 Color 流动网站 流动TV 飞信综合通讯服务 Mobile MSN 流动Email
最新推广
设定遥控来电转驳 取消遥控来电转驳 启用基本留言讯箱 登记使用IDD1597优惠组合 登记接驳铃声服务 启用流动数据及MMS服务及查询手机设定 启用电话会议、香港接驳铃声及流动Email服务
IDD 服务 漫游及手机租借服务 接驳铃声、财经、其它信息及下载服务 UTV 服务 一咭多号服务的资料 短讯、多媒体讯息服务、手机投注服务及球赛信息 其它增值服务
中国移动香港客户服务热线 (非中国移动香港客户 )
z 致电29458888 以手机打888 选择所需语言 (Ȩ东话 / ߵ˖ / ౷ஷ话 ) 输入#：
选择主目录，输入所需号码：
(在收听服务简介时，可随时按 "0" 字返回主目录或按 "9"字返回上一个目录)
主目录 服务计划、上台手续及门市地址
流动数据服务
流动数据服务及组合 手机设定及使用方法 Color 流动网站 多媒体讯息服务
报失
最新推广
9
印度尼西亚文客户服务热线
* 储值咭服务及收费传真资料
0 月费计划账户资料
储值咭使用方法 增值方法 增值服务 流动数据服务 报失 储值咭服务最新推广
月费计划账24小时客户服务热线操作指南