医院科室会推广手册范本
院内、科室专业推广会议共38页文档
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
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医学推广部质量手册
目录1 质量方针和质量目标1.1 山东省脐带血造血干细胞库质量方针1.2山东省脐带血造血干细胞库质量目标1.3医学推广部质量目标1.4医学推广部质量目标分解表2 岗位职责2.1 医学推广部组织机构图2.2医学推广部岗位职责2.3 医学推广部主任岗位职责2.4医学推广部讲师岗位职责2.5医学推广部物料储备人员岗位职责3 管理制度3.1 业务学习管理制度3.2 医学推广部主任业务协调例会制度3.3 工作日报、周报制度3.4 物料设计制作工作制度3.5宣传活动工作制度3.6 脐血宣传人员培训工作制度3.7 差错事故登记、报告和处理制度4 技术性文件4.1 绩效考核制度5 清单5.1 仪器设备清单5.2 受控文件清单5.3 记录文件清单1 质量方针和质量目标1质量方针和质量目标1.1 山东省脐带血造血干细胞库质量方针科学管理，全心服务，优质产品，稳中创新，满足需求。
方针内涵：脐血库应以人为本，科学管理，遵守国家和地方的法律法规和行业规范、标准，以顾客为中心，全心全意提供优质高效的服务和充足、安全、有效的脐血制品，并确保质量管理体系在稳定中创新，以满足顾客和脐血库发展的需求。
脐血库的质量方针，为制定脐血库的质量目标提供了适宜的框架，并定期进行评审，确保方针、目标的适宜性、充分性和有效性。
脐血库全体员工通过培训，充分理解质量方针及其内涵，认识从事采供血工作的重要性和责任感。
1.2 血站质量目标1.2.1自体脐血保存满意率≥90%；1.2.2临床用血机构满意率≥95％；1.2.3对外检测服务满意率≥90%；1.2.4脐血非正常报废率≤1%；1.2.5公共库脐血正常报废率≤15%1.2.6自体库脐血正常报废率≤7%1.2.7脐血干细胞抽检合格率100%1.2.8 室间质评合格率100％；1.2.9 职工上岗前培训率100%；1.3 医学推广部质量目标1.3.1 及时更新社会宣传和招募工作内容；1.3.2 对工作制度与要求的实施、评审及进度控制符合要求，执行严格；1.3.3 工作人员月度工作考核达标率≥85％；1.3.4 新调入人员岗前培训计划执行率100％；1.3.5 宣传人员上岗培训合格率≥85％；1.3.6 宣传人员定期培训每年≥2次；1.3.7 宣传物料使用满意度≥90％；1.3.8 宣传物料废弃率≤1%。
医院科室会议推广技巧
医院科室会议推广技巧会议是医院科室之间沟通交流的重要方式，同时也是推广新技术、新研究成果的重要平台。
然而，要想成功推广技巧，仅仅召开会议是不够的，还需要一些技巧和方法。
本文将为大家分享一些医院科室会议推广技巧，以帮助您在推广过程中取得更好的效果。
1. 充分准备在召开医院科室会议之前，一定要进行充分的准备工作。
首先，确定会议的主题和目标，确保明确自己要传达的信息。
其次，准备好相关的资料和展示材料，以便在会议中进行演示和阐述。
最后，提前准备好与会人员的名单，以确保能够邀请到合适的专家和相关人员参加会议。
2. 制定清晰的议程在会议开始之前，制定一份清晰的议程非常重要。
议程应该明确每一个议题的时间安排，确保会议进程的有序和高效。
另外，每一个议题应该有一个明确的目标和要求，以便与会人员在会议中能够更好地理解和投入讨论。
在制定议程时，可以考虑将推广内容设置为会议的重点，让与会人员更加关注和参与。
3. 打造吸引人的演讲在会议中，演讲是推广内容的重要环节。
为了吸引与会人员的注意力并激发他们的兴趣，需要打造一个吸引人的演讲。
首先，要选择一个生动有趣的主题，并展示其在临床实践中的应用前景。
其次，通过使用生动的案例、图表和图像等辅助展示材料，能够更好地将信息传递给听众。
最后，还需要掌握一些演讲技巧，如声音的抑扬顿挫、肢体语言的运用等，以增强演讲的表现力。
4. 互动交流与会人员的互动交流是推广过程中的重要环节。
在会议中，可以使用问答环节或小组讨论等方式，与与会人员进行互动，激发他们的思考和兴趣。
此外，会议后可以留出时间安排与会人员进行个别交流，以解答他们的疑问并进一步促进推广内容的理解和认同。
5. 学会灵活应对推广过程中，可能会遇到一些意想不到的情况和挑战。
在这种情况下，需要学会灵活应对，以保证推广工作的顺利进行。
比如，在会议中可能会遇到一些反对的声音，此时需要有针对性地回应并解答疑虑。
又如，在推广过程中也可能会有一些突发状况，需及时做出调整以保证推广的持续进行。
医院专业推广手册范本
医院专业推广手册一、市场调研为了做好医院推广工作，作为医药代表，首先必须对市场进行全面的市场调研。
只有对市场情况心中有数，才能做到有的放矢。
因此市场调研是医药代表工作的第一步，也是极为关键的一步。
（一）公司情况首先必须对自己公司的情况有一个全面的掌握。
对公司的历史，现状，公司在本行业中的位置、实力，销售状况以及未来的发展趋势都应该有一个较全面的了解。
因为在推销产品的同时，实际上是在向客户展示自己的公司，所以对客户描述公司是医药代表必须的一项任务。
尤其是应该向客户说明公司的特色，说明我们与别人不同的地方，这其实也就是我们的实力，我们的特长。
公司的形象对你将来的推销工作会有一个很好的促进。
向客户出示一份设计精美的公司介绍是医药代表成功的第一步。
（二）产品情况医药代表的第二项准备工作是详细了解要推广的产品。
有关产品介绍的小册子，临床应用的有关文献，国外的临床进展等各项由公司市场部准备的资料均是医药代表了解产品的途径。
另外，公司组织的医药代表培训会也是医药代表和市场部交流，了解产品的绝好机会。
在产品的了解过程中，对自己产品的特点，本类产品的共性，本类产品与其它类产品的比较（劣势和优势）是医药代表必须掌握的。
下面是医药代表必须熟记于心的一些知识。
1、本产品有别于同类竞争产品的特点2、本类产品有别于其他类竞争产品的特点3、本类产品的发展趋势（三）产品的市场情况这部分情况的市场调研比较复杂，调研容也比较多。
主要容包括：1、这类产品研制的历史和临床应用现状。
2、目前医院应用此类产品的情况及未来趋势。
3、本类产品所有的竞争品种及其生产厂家。
4、本类产品在世界围的应用情况及其发展趋势。
对于医药代表来说，以上资料可以从公司市场部和医学部获得。
（四）医院的情况医院是我们销售产品的最终目的地，也是医药代表的第一线。
因此，了解医院的情况对医药代表至关重要。
下面的各项容是医药代表必须明了在心的：1、所辖区域一共有多少家医院？三甲、二甲等各个等级的医院各有多少？2、每家医院每年的床位数，药品销售额，门诊病人数，住院病人数等资料。
医院专业推广手册
医院专业推广手册医院专业推广手册是为了提高医院的知名度和吸引更多患者而设计的一种宣传工具。
本文将针对医院专业推广手册的制作与设计进行讨论，以帮助医院在推广活动中取得更好的效果。
Ⅰ. 制作目的和目标医院专业推广手册的制作目的是为了向患者传达医院的专业和实力，吸引他们选择该医院提供的医疗服务。
因此，制作手册时需要明确以下目标：1. 提供详细的医院介绍和服务项目，使患者能够全面了解医院的特色和优势；2. 强调医院的专业性和资质，以增加患者对医院的信任度；3. 通过手册的设计和排版，打造医院形象，使手册看起来专业、精美，给患者留下好的第一印象；4. 为患者提供方便的联系方式和预约方式，方便他们与医院进行沟通。
Ⅱ. 设计与排版1. 封面设计封面是手册的第一眼，需要吸引患者的注意。
在设计时，可以使用医院的标志和患者常见的相关图标，以增加识别度。
同时，封面需要突出医院名称和宣传口号，通过简洁明了的字体排版，使其易于阅读。
2. 内容分区为了使手册内容有序、易读，可以将内容分为多个分区，例如医院介绍、专科服务、医生团队、设备技术等。
每个分区可以使用不同的背景色或边框来区分，以提高可读性。
3. 医院介绍在介绍医院时，应突出医院的核心竞争优势，例如医院擅长治疗的疾病、引进的先进设备或技术等。
可以使用简洁的文字叙述或者统计数据来证明医院的实力和专业性。
4. 专科服务对医院提供的专科服务进行详细介绍，包括该专科的特点、主要疾病的诊疗方案以及相应的医生介绍。
介绍医生时可以附上医生的照片和个人简介，以增加亲近感和信任度。
5. 医生团队强调医生的专业背景和丰富的临床经验，突出医生团队的整体实力。
可以使用醒目的标题和简洁的排版，使医生的信息一目了然。
6. 设备技术罗列医院引进的先进设备和技术，突出设备的优势和应用效果。
如果有相关的认证和荣誉，可以加以标注，以增加医院的可信度。
7. 联系方式与预约提供医院的联系方式，包括电话号码、地址、网站和微信公众号等。
医院工作职责 推广部工作 医院推广部工作手册
医院工作职责推广部工作医院推广部工作手册技术推广部工作职责1、负责医院的市场促销，拓展营销渠道，组织制定医院对外营销计划，执行各种业务操作规程。
2、负责社区、农村医疗市场的开发、推广和维护工作。
按差异性策略原则，科学地进行医院目标市场的细分，做出正确的市场定位，做好转诊、体检和同行业资料的收集工作，制定严格的转诊资料报表及体检工作资料报表。
3、建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。
利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。
维护和扩大客户范围，特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，建立长期客户资源。
4、对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识价格、举办的优惠活动必须非常了解，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。
5、负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及售后的关系维护;综合、优化一切有效的传播要素与手段，做好医院的品牌推广、项目推广、派发宣传资料(杂志、报刊、各科DM单)、客户维护礼品等。
6、加强与各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。
7、做好科室沟通、医生沟通，及时处理、协调和解决出现的问题，落实质量管理和诚信服务。
8、对顾客满意度进行分析，有针对性地做好服务质量的提高与改进工作，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。
9、要充分利用数据库营销，搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。
10、负责完成医院下达的年度营销指标及诸如转诊营业额、转诊率等考核指标。
11、负责营销人才管理，建设一支有凝聚力、向心力的队伍。
12、建立监督机制，实时进行监督和指导并予以绩效考评。
推广部主任岗位职责1、在经营院长的直接领导下，负责组织和实施本部门各项工作。
科室会SOP(v1 2)
北京哈特凯尔医疗科技有限公司医院科室会SOP（V1.2）目的保证科室会顺利进行，达到良好的学术推广和市场推广效果，提升企业整体形象，促进产品销售。
责任部门和责任人1、科室会的联系及时间、地点等具体情况确认由销售部负责；主管区域业务人员作为第一责任人，销售部经理作为第二责任人。
2、科室会的准备、组织和具体实施由市场推广部负责具体实施；主管区域推广人员作为第一责任人，市场推广部经理作为第二责任人会前准备工作1、确定科室会时间、地点、对方与会人员组成情况；2、确认科室会具体内容；3、对方与会人员中核心成员的基础资料收集；4、提前两个工作日确定我方与会人员名单，确定主讲人及参与人员，逐一通知参会的具体信息并最终确认；5、提前一个工作日完成科室会资料准备及相应的器材准备（电脑、投影仪、相机、录音笔、插线板等）；6、确定交通工具及行动路线；科室会资料目录1、产品宣传彩页2、病人手册3、心衰超滤治疗常见问题解答4、心衰论文集：（1）Circulation_UF_ContravercyTreatmentOfCongestionInCHF（2）JACC2007_UNLOAD_coatanzo（3）JACC2005_Costanzo（4）JACC2005_RAPID_CHF（5）Circulatory_Response_UF_in_RefractoryHeartFailure （6）其他待补充；科室会的具体实施1、提前20分钟进入会场，完成设备调试；2、进行科室会布场并进行资料分发；3、确定会议开始，并做主讲人致词及公司介绍（2-3分钟）4、主讲人进行科室会讲解；5、采集科室会音频、视频资料、照片资料；6、主讲人完成讲解后致答谢词；7、清理会场，回收无主资料及我方自携设备；科室会后总结1、整理科室会音视频材料，交市场推广部并归档保存；2、回顾音视频材料，对于科室会中提出的临床问题进行记录；3、对于记录的临床问题给出标准答案，并补充至临床问题汇总中；4、形成书面科室会总结报告交市场推广部归档保存；北京哈特凯尔医疗科技有限公司。
医院科室会药品推广
科室会推广开会目的(关键之所在)不要因为公司要求,或上级要求,也不要因为公司有费用,为了开会而开会;开会无目的,没有明确的目标,就开不好科室会.可能有的老员工会说:产品医生都很了解了,我开会没有什么讲的,就是为了请他们聚一下.其实不然,开会是最好的**的时间,产品是推广的重点,产品以外了,还有公司,个人的魅力等等,医生了解吗?还有产品每个适应症医生都了解吗,都认可吗?还是有很多东东要讲的。
会前一定要详细了解科室情况,收集所有的信息:科室内部情况,用药情况,学术观点等等,都要收集到。
会议物资准备:各种工具(略)地点准备:有在科室开的,也有在酒店开的。
1,演讲水平:高超的演讲技巧和刻苦学习分不开,幻灯片的熟悉度是决定演讲重要的方面,如果产品幻灯片不熟悉,演讲水平再高也不能有效的发挥的。
2,制作自己的幻灯片,不要照搬公司或市场部的幻灯,要有自己的内容在里边,讲出来才有自己的风格。
3,主任发言现在都爱让科室主任给讲两句。
这也有点好处的,但如果和主任关系一般。
那么他讲出来的话并没有多少帮助的,他只是应付一下而已。
并没有考虑让科里开始用药,所以如果是新产品进科,一定要搞定主任。
4,互动,科室会一定要互动,要不然你在上面讲完了,下面都不知道你在讲什么。
如果在酒店包房讲完幻灯片后要吃饭,那么饭桌上应酬还是要注意一些的。
准备点共同的话题或找到活跃氛围的人。
科会开得再好,不跟进和没有开没有什么区别。
其实跟进是决定该次会议和工作成功的重要因素.跟进跟进再跟进。
一个成功的科会，会议本身只是灌输,会后跟进要重视。
销售不是一次性买卖。
必须要做好跟进工作,最后才能成交。
E.创新,科室会不能在老传统的开发，还需要创新.关于创新,下次再交流。
销售的乐趣就在于每一个不同的销售都有一群不同的人，都会发生一连串不同的故事。
乐于销售的人会把销售的过程看做是一个创新的过程。
虽然结果大同小异---成交。
但是，在销售过程中把陌生人变成熟人，把熟人变成客户，把客户变成朋友的愉悦，那种由于自己的努力把原来不可能的事情变成可能并且获得成功的刺激那种在人和人之间的感情，知识，计谋的交战中的寝食难安，那种在成功与失败之间的起伏跌荡，以至就象十月怀胎到最后瓜熟蒂落的幸福是那些不做销售的人们不能体会的。
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XXX 科室会推广手册（通用培训部份）一、科室会的定义及作用及特点............................................... 错误!未定义书签。
二、科室会开展的前提 ................................................................. 错误!未定义书签。
1、通畅的供货渠道................................................................ 错误!未定义书签。
2、良好的群众基础................................................................ 错误!未定义书签。
三、科室会开展前必须明确的重点............................................ 错误!未定义书签。
1、明确客户的需求................................................................ 错误!未定义书签。
2、明确推广目标................................................................... 错误!未定义书签。
3、明确群体定位................................................................... 错误!未定义书签。
4、明确会议形式、时间、场所以及邀请人员等等....................... 错误!未定义书签。
5、明确提高到会率和到会人的“准确率”的必要性.................... 错误!未定义书签。
四、科室会会前准备和规划..................................................... 错误!未定义书签。
1、拟定会议议程上报公司 ...................................................... 错误!未定义书签。
2、一个具有明确主题、能够吸引医生的幻灯的准备.................... 错误!未定义书签。
3、用心的物资准备................................................................ 错误!未定义书签。
五、科室会会中的人员分工和注意事项 ..................................... 错误!未定义书签。
（1）、人员分工................................................................. 错误!未定义书签。
（2）、注意事项................................................................... 错误!未定义书签。
1、提前到场................................................................... 错误!未定义书签。
2、着装整洁大方........................................................... 错误!未定义书签。
3、学会运用幻灯片讲解技巧............................................. 错误!未定义书签。
①、声音的问题........................................................ 错误!未定义书签。
②、肢体语言上........................................................ 错误!未定义书签。
③、激光笔的使用..................................................... 错误!未定义书签。
4、时间控制................................................................. 错误!未定义书签。
5、巧妙的应对产品宣讲过程中医生的各种表现 .................. 错误!未定义书签。
6、做好应对停电、电脑坏了、投影仪坏了等突发事件的准备. 错误!未定义书签。
7、做好会议总结........................................................... 错误!未定义书签。
六、科室会会后总结与跟踪回访............................................... 错误!未定义书签。
1、科室会会后总结的意义和方法 ..................................... 错误!未定义书签。
2、科室会会后跟踪拜访的意义及方法............................... 错误!未定义书签。
七、科室会效果评估与考核..................................................... 错误!未定义书签。
1、硬件考察（占分值的20%） ....................................... 错误!未定义书签。
2、软件考察(占分值的20%) ............................................ 错误!未定义书签。
3、会中5大硬指标的考察（占分值的30%）.................... 错误!未定义书签。
4、科室会会后跟进情况和会后增量考察（占分值的30%）.. 错误!未定义书签。
分论 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
一、三甲医院重要科室（泌尿外科、肾内科）科室会举办流程...... 错误!未定义书签。
二、县二级医院科室会的举办流程 ..................................... 错误!未定义书签。
三、举例........................................................................ 错误!未定义书签。
附录1 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
附表1 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
附表2 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
附表3 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
总论一、科室会的定义、作用及特点：1、定义：科室会是指在药品进入医院、并且临床医药代表在医院有一定人员(客情)基础的情况下，将一定数目的医疗人员集中起来，进行正规的产品知识宣讲和医生用药情况答疑的一场会议。
2、作用：①、在科室内部一对多的产品推广，可以达到事半功倍的效果。
如果能在科室会上得到主任医师的支持和推荐，可以起到影响其他医生用药习惯的连锁效应。
②、对医生的用药疑问进行解答，解除医师的用药疑虑，将新的产品卖点传递给医生，提高医生的用药频率。
③、及时发现医生的用药习惯和处方习惯，有目的且对症下药地寻找解决办法。
④、树立产品和销售人员的专业形象，挤占竞争产品的市场，赢得医生的信赖和尊重，提升医生用药的信心。
⑤、为代表与医生建立良好互信的合作关系，为以后产品在科室内、院内扩大用药途径打下基础、提供助力。
3、特点：①、速效性：能够在10——15分钟内快速传递药品信息。
②、高效性：能够一对多的将产品信息传递给所有与会员。
③、多效性：一场成功的科室会可以达到一举多得的作用。
二、科室会开展的前提：1、通畅的供货渠道：科室会的最终目的是要回归到引导医生用药，提高产品销量上的，即使一场科室会的开展再成功，医生再认可我们的产品，有再多的医生想要尝试使用我们的产品，但是，在他们开了处方之后在医院药房却拿不到药时，一切的努力都是白费的，所以科室会开展的前提应该先是保证医生开处方之后，患者能在药房拿得到药，即供货渠道的畅通。
在这个环节，我们需要做的很多，包括对院长、具有影响力的临床主任、药剂科主任、主管进药的分管院长、药房组长、库管、采购等人员的公关，做这些的目的一是保证医院进药不受障碍，二是保证药品从库房到药房不受障碍。
只有这样，我们开展科室会才有了基础。
2、良好的群众基础：科室会开展的起始是从征得科室主任的同意开始的，取得进入科室进行产品知识宣讲的“通行证”。
科室会开起来，要有人听，有人配合，要有人起所谓的“带头作用”，例如在一个县二级医院，一个具有8—9个医师的科室，你需要和至少一个常门诊医师或门诊上的副主任医师和至少一个住院部的副主任医师建立良好的关系，让他们来充当你忠实的“粉丝”，必要的时候，可以麻烦他们做你的“代言人”，影响其他医生的处方习惯。
当然，这一切都必须是和医药代表平时的努力挂钩的，俗话说：“吃人三餐，还人一席”，平时的情感营销必须做足。
还有最重要一点，医院除了医生，当然还有护士，我们也许和护士打交道的时间会更多，所以何必浪费时间徘徊在主任办公室外等，一些小恩小惠不仅可以赢得科室护士长喜欢，而且护士还能给我们提供大量医生的私人信息，为我们进一步情感打动医生，学术赢得尊重奠定基础。
对于像XXX这样上市了17年的泌尿生殖系统感染常用药，大型三级医院基本上已经完成每个省都覆盖，上面说的这些条件也已经基本完全满足了。
但是每个省应该都还有没有覆盖到，没有开发的新医院，对于这些医院的开发，我们就必须严格按照上面的步骤来，在开科室会前，必须明确是否满足开科会的条件。