从六个步骤来教你如何做好电话营销
经典电话营销话术与技巧流程总结
制定电话销售计划和目标
经典电话营销话术与技巧流程总结
电话销售流程
经典电话营销话术与技巧流程总结
一次销售中的几个关键电话剖析
经典电话营销话术与技巧流程总结
案例分析：小丽的目标
v 电话销售人员小丽接到一个客户打来的电话， 提到需要订购20台笔记本电脑，正当 小丽想进一步了解情况时，客户有急事要离开， 他们约好由小丽再打电话给客户，这时，小 丽的电话目标是什么？
v 询问付款细节
v 解决完一个客户异议后
v 回答完一个客户问题后
v 介绍完产品，客户沉默时
v 。。。。。。
经典电话营销话术与技巧流程总结
有效成交技巧----把握成交的适当时机
1.机不可失，失不再来 2.没有最佳的成交机会，只有适当的成交机会 3.推销失败的原因
v 不要订单 v 要求客户下订单迟迟不决
v
应具备充分的想像力。（他人的/自己的）
重点技巧： 1、提及自己公司的名称专长。 2、告知对方为何打电话过来。 3、告知对方可能产生什么好处。 4、询问准客户相关问题，使准客户参与。
经典电话营销话术与技巧流程总结
开场白
在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做 公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客 户愿意继续谈下去。
经典电话营销话术与技巧流程总结
经典电话营销话术与技巧流程总结
电话准备三：策划
v 1、用眼睛看（看全局，看进展） v 2、耳朵听：听细节（信息） v 3、嘴讲： v 沟通重点：回应，确认，重复
经典电话营销话术与技巧流程总结
电话准备三：策划
v 4、手记录：记重点，记要点，记与客户
v 相关的一切
v 5、激发想象力与潜能：优秀的业务人员
电话营销沟通技巧(精彩5篇)
电话营销沟通技巧（精彩5篇）第二阶段：学会打招呼第三阶段：学会讲述事由讲述事由要简明扼要，声音和蔼，遵守5W1H原则：时间、地点、人物、事件、原因、怎么做。
简单地重复一遍事由，既重复重点，也要听取对方所谈事情。
第四阶段：结束通话在通话结束前，表示谢意并道。
注意事项要有喜悦的心情重要的第一声迅速准确的接听端正的姿态与清晰明朗的声音声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。
口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。
或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
认真清楚的记录我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
与客户沟通的原则：1、勿呈一时的口舌之能：(1)、如果你逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度；(2)、真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户接受你的观点；(3)、你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子。
2、顾全客人的面子：(1)、要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要一语点破。
要给客人有下台阶的机会；(2)、顾全客人的面子，客人才能会给你面子；(3)、顾全客人的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞；3、不要太卖弄你的专业术语：(1)、千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；(2)、在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受；(3)、在与客人沟通时，不要老以为自己高人一等。
4、维护公司的利益：(1)、维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心；(2)、更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。
与客户沟通的技巧：1、抓住客户的心：(1)、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。
电话营销的20种技巧, 参考
为了与客户成交，达到销售的目的，应根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。
在尝试缔结时，一旦掌握住缔结契机，就应趁早结束商谈。
也许，这时候的客户还是犹豫不决，不过没关系，只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买，成交机会仍然很大。
下面介绍成交的20种技巧，应针对不同的客户灵活使用。
1.直接要求法。
销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2.二选一法。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3.总结利益成交法。
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4.优惠成交法。
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
30秒电话销售技巧
30秒电话销售技巧电话销售是商业世界中一项重要的技能。
在现代社会中，随着通信技术的不断发展，电话销售已成为企业宣传和推销产品的重要手段之一。
然而，与面对面销售相比，电话销售更具挑战性，因为销售人员需要在短短的30秒时间内吸引客户的注意力并让他们对产品产生兴趣。
在这篇文章中，将介绍一些有效的30秒电话销售技巧，以帮助销售人员提升业绩。
首先，为了在电话销售中取得成功，建立良好的声音形象是非常重要的。
电话没有面部表情和身势语言的支持，因此销售人员需要通过声音来传递信息和情感。
保持声音愉悦和自信，用流畅的语速和清晰的发音说话，可以给客户留下好印象。
此外，注意控制音量，既不要太大声让客户感到不适，也不要太小声让客户难以听清楚。
其次，利用开门语吸引客户的兴趣至关重要。
在电话销售的前30秒内，通过简洁明了而有趣的开门语引起客户的兴趣，让他们愿意继续听下去。
例如，可以使用问题或陈述来引起客户的共鸣和好奇心。
比如说，“您是否想要提高销售业绩？”或者“我们的产品可以帮助您解决问题”。
通过精心设计的开门语，可以让客户感到自己的需求被重视并激发购买欲望。
第三，发掘客户的需求并提出解决方案是成功的关键。
在电话销售的过程中，销售人员应该通过提问了解客户的需求和问题，并根据这些信息提供合适的产品或服务解决方案。
在短短的30秒内，销售人员可以提出一两个简短但针对性强的问题来引导客户进一步交流，例如“您对销售额下滑感到困扰吗？”或者“您是否遇到了其他产品无法解决的难题？”通过这样的问题，销售人员可以更好地了解客户的需求，打动客户并提供有针对性的解决方案。
最后，有效的结束语和跟进计划是成功电话销售的必备要素。
在30秒内，销售人员需要给出一个有力的结束语，并确定下一步行动。
一个好的结束语可以巩固和强化销售信息，例如“现在下单，我们为您提供优惠折扣”或者“我们将立即安排试用产品以确保您满意”。
此外，销售人员还应该问客户是否需要进一步的信息或者演示，并约定下一次的联络时间。
电话营销流程及技巧_杨超
介绍打电 话目的
确认对方 的时间的 可行性
转向探测 需求
好的开场白来自于：你给客户带来了什么利益和好处？
打破坚冰—开场白
**爸爸/妈妈您好，我是学大教育的杨老师。您现在接听电话方便么？自 报家门 是这样的，之前在孩子所在的**学校举办过**讲座/**作文大赛/**调研， 孩子有参与并留下了您的联系方式。——人物介绍、交待数据来源 学大成立X周年庆/上市X周年/校区**活动，我们在之前参与过活动的孩子 中抽取一部分可来学校就近的校区做免费的学科测评/试卷分析。——目 的/给予受邀请理由 这是一份非常专业的个性化测评系统，有利于孩子在期中考试前改善学习 方向，提高学习的效率，更针对性制定复习计划。——说明好处 家长，现在孩子复习的怎么样了呢？可以和孩子一起到校区参与测评/ 试卷分析。 ——默认孩子上门，引导家长上门 录音分享：优质开场白
个人需要电销的原因
• 保住饭碗的得力帮手 • 掌握主动权：我的业绩我做主 • 赚取招生奖金，保证课时量的前提
• 提升销售技能，完美销售职业生涯
• 练就积极乐观心理素质，笑对挫败
• 提升岗位晋升砝码
• 增加游走职场的身价 • ……
不外呼将面临的 挑战
• 市场竞争越来越激烈，想到营销渠道往往都被试过了而热线量仍十分 有限
开场白中常见的几种方法
直截了当
牛群效应 激起兴趣法 巧借东风
直截了当法
我是哪里的、做什么的 我是谁 邀约的主题 给客户带来的好处 征询时间
激起兴趣法
提及对方现在最关心的事情 赞美对方 引起他的担心和忧虑 提到之前学习的经历 提高成绩的方法 用具体的数字
邀约上门的理由
情感沟通 增值服务 学科测评 心理测评
全国领先的中小学个性化学习社区
电话营销技巧及话术
• 您知道龙鼎华国际酒店吗?(假设成交法，千万别问客户您能安排时间吗？ 除非是老客户）
• 3、（忙）我很理解您，作为企业老板肯定都很忙，我想 问一下**总， • 问1：您除了经营企业，有做过其他的投资吗？您有了解 过资产配置吗？您有投资过房产，股票，证券吗？效果怎 么样？ • 好：那太好了，这次的课程会教您更准确的做好房产投资 ，上过我们课程的客户财富200%的倍增。同时老学员还 会分享自己的成功案例，把企业和个人投融资结合起来， 让您可以真正做到双重收益，实现财富自由。 • 不好：是的，我理解，很多老板也是跟您一样的情况，想 投融资却没有效果，投了房产，股票,却亏损，但我相信 绝对也有一些企业做得非常好的，为什么没效果？我们是 否要反思一下，‘’我们的观念“如何在5分钟内能吸引 到VC与PE的信赖，让他们愿意投到我们项目上，最终拿 到资金。对于投资我们知不知道房产，股票，证券的十大 标准与定律！意思就是我们的到底知不知道最新观念及标 准？
一拜电话话术
• 1、**总，您好！我是金朝阳财富俱乐部玉荣，今天给您打电话的目的是 想邀请您参加我们9号在京举办的（资本与财富的）总裁沙龙! • 现在很多老板都在反应一个问题，现在通货膨胀很快，今天的100万放 到5年后只有68万，有钱也不敢投资没找到好的项目，怕亏损。对于企业 想融资又没有渠道？（停顿）相信这次高端的总裁活动对您一定有非常大 的帮助，您一定要抽时间来参加！
赞美的语言有时得却具有起死回生的神奇 效果。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤 人六月寒。”其实美好的语言还是一个人 美好的内心世界的显露，只有心中充满阳 光，眼睛才能发现世界上的美，有谁不原 意与一个充满阳光的人交往呢？
电话约访的步骤
寒暄致意 同意谈话 自我介绍 道明来意 拒绝处理、提出要求 是一个反复的过程， 可能要重复4~5次才 能成功。
如何做好电话销售的技巧
如何做好电话销售的技巧如何做好电话销售的技巧：电话营销开场白对电话营销的作用，犹如一本书的书名对一本书的作用，能否让客户在听到你的第一句话时就产生兴趣、留下良好的印象，直接决定着电话营销的成败。
因此，一个精彩的、吸引人的电话营销开场白，是让客户继续跟你交谈下去的关键。
一般来讲，电话营销开场白建议以赞美为主，然后加上极具亲和力的声音，让客户无法一下就拒绝你。
对于关系比较好的，我们也可以直接以一种很熟悉的身份称呼，比如可以说李哥、李姐以及靓女、老乡等，但前提时要把握好你与客户的关系。
1.怎样吸引对方的注意开场白要达到的主要目标就是吸引客户的注意，以便于客户乐于与你在电话中继续交流。
所以，电话销售人在开场白中陈述价值就显得很重要。
所谓价值，也就是要让客户明白电话销售人在某些方面是可以帮到他的。
研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意了。
但是，向客户陈述价值并不是一件容易的事情，电话销售人不仅要对自己所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对这个客户而言，你对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。
例如：“您好!我是永泰公司的销售员王良，您的一个朋友刘丹介绍我给您通这个电话。
我不知道您以前有没有接触过永泰公司，永泰公司是国内唯一专注于动画设计师培训的专业服务公司，我打电话给您，主要是考虑到您作为动画设计公司的负责人，肯定也很关注那些可以使动画设计师提高能力的培训方法。
所以，我想与您通过电话简单交流一下。
您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题，您现在的动画设计师培训是如何进行的呢?”另外，吸引对方注意的办法还有：(1)陈述你的与众不同之处。
如“最大”、“唯一”等。
(2)谈及你刚服务过客户的竞争对手。
如“最近我们刚刚为xxx 提供过员工培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助。
”(3)谈客户所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章。
”(4)由衷的赞美客户。
提升销售能力的有效电话营销话术
提升销售能力的有效电话营销话术电话营销是现代商业领域中不可或缺的一环，是推动企业销售业绩和市场份额增长的重要手段。
然而，很多销售人员在电话销售中遇到了困难，无法有效地与客户沟通和推销产品。
本文将为大家介绍一些有效的电话营销话术，帮助销售人员提升销售能力。
首先，要在电话销售中建立良好的关系。
通常情况下，客户在接听陌生电话时会有一定的抗拒心理。
因此，建立信任关系是电话销售成功的关键。
您可以在电话开始时介绍自己的姓名、所在公司和目的，直截了当地表达您的目的，并尽量简洁明了。
另外，了解客户的背景信息和需求是很重要的，这样您可以更好地与客户交流和推销适合他们的产品。
其次，需要使用积极而专业的语言。
在电话销售中，通过语言方式表达积极的态度和专业的知识是很重要的。
要注意使用肯定的词语，比如“我们的产品可以帮助您取得成功”而不是“我们的产品或许可以帮助您”。
此外，要使用规范的语言和术语，避免使用俚语或行业内的缩写词，以免引起误解。
还可以使用对客户有说服力的论据和数据来支撑自己的观点，让客户相信您的产品或服务是有价值的。
第三，创造紧迫感是提高销售能力的关键。
在电话销售过程中，客户往往存在犹豫和拖延的心理。
因此，及时创建一定的紧迫感是非常重要的。
您可以通过提供限时优惠、赠品或其他额外服务来激发客户的兴趣和购买欲望。
同时，提醒客户目前市场上的竞争激烈程度和产品供应的紧俏程度也是非常有效的策略。
第四，要多问问题并倾听客户的回答。
在电话营销中，了解客户需求是至关重要的一步。
通过提问客户，您可以了解到客户真正需要的是什么，然后根据客户的需求来推销产品。
在提问时要注意问题的开放性，让客户有机会详细解答，这样可以更好地了解客户的情况，并给予他们合适的建议和推荐。
最后，要始终保持友好和专业的态度。
电话销售是长期与客户建立关系的过程，因此，无论结果如何，都要保持友好和专业的待客态度。
即使客户拒绝了您的产品或服务，也要礼貌地感谢客户的时间，并表示以后还会再联系。
电话营销话术
第一步策划准备电话前的准备工作1．分析客户、准备资料我们在打电话之前，通常都要对手头上的客户资料进行一定的分析，比如公司的规模；是否是知名企业；是否有网站，使用的是免费邮箱还是企业邮箱等等。
然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，也就是一会儿准备向对方推荐的产品。
•将所有打电话时要用的文具准备妥当，方便随时应用，例如一支签字笔，一本笔记本，用以记下客户的资料。
甚至一份教您打电话的说话次序等等资料。
对于初尝试的朋友，在未念熟对白之前，是很难开口的。
如果照着讲词去读，便比较方便一些。
2．写电话脚本“问题的设计”在整个通话过程中，我们需要提出一系列的问题，这样一来能掌握电话的主动权，二来能避免给客户造成强烈的推销感。
3.有效地约访你得非常有把握地知道对方一定会回答“是”或者“不是”。
1)管理阶层：老板、主管篇基岛企业管理咨询有限公司：您好，请接△△△，麻烦您谢谢！老板：请问有什么事吗？基岛企业管理咨询有限公司：我有重要的事请教他，我姓，麻烦您了，谢谢！老板：请稍待基岛企业管理咨询有限公司：您好，我这里是基岛企业管理咨询有限公司的，我姓▽，是这样的，我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构，希望和您约个时间约20分钟，分享其他客户使用我们的服务后的有效成果，您明天或后天，哪天比较有空？（若有同行第三者证言则更佳）。
2)企业开发篇－－喂，请问您是△先生（小姐）吗？您好，我是基岛企业管理咨询有限公司，我姓▽，我们公司是在代理提升获利率的最新KNOWHOW管理决策研习系统的机构，我们提供一套，改进销售方案的训练课程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他们的业绩有大幅度的提升。
（若有其他同行第三者有力证言更佳）您有兴趣了解这个使您业绩可能提高20%--30%的方法？很好，我想，我们可以找个时间碰个面，当面研究研究，我大概要20 分钟就够了我想或（时间）哪一个时间，您觉得比较方便？很好，那我将在（时间），到贵公司拜访您。
如何做电话营销
接电话的礼节
1.电话铃响，应马上拿起听筒。不等 对方说话就应说：“您好！这里是汇嘉集 团。”如果客户找公司职员，应说：“好 的，请稍等。” 2.如果对方要找的人不在场时，应说： “不好意思，他上午外出不在，请下午再 打来，好吗？”或者说：“不好意思，他 上午外出不在，需不需要我帮您转告？” 或者说：“不好意思，他刚刚出去，方便 的话，可以留下您的联系方式，回来后让 他联系您。” 3.客户有需要解决的问题，应详细解 释清楚，如有解决不了的应说；“不好意 思，我去帮您请示一下，稍后给您回电 话。”或者解决不了的应说：“不好意思， 您看您什么时候有时间，可以来我们公司 更详细的了解情况，以便我们更好地为您 解决疑虑。”
小节
客户进公司咨询注意事项:
1.自然地面带微笑。（微笑是沟通心灵的桥梁。微笑不 花钱，却能赚人缘。） 2.保持自信。 （信心是一切事情成功的保证） 3.通过交谈，了解客户心中疑虑，为其打消心中顾虑。
我接 是听 小首 王先 ”说 。“ 您 好 ， 汇 嘉 集 团 ，
声 响 ， 马 上 接 听 。
打、接电话ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ节
打电话时的礼节
1.在打电话前，做好各项准备工作（对方的 电话号码,姓名，谈话内容）。 2.听到对方声音时，应以温和而清新的声音 说：“您好，我是汇嘉集团的小王，请问您是 ***吗？” 3.如果要找的人不在，应请教对方他何时回 来。如果要留话让人转告，应先问：“对不起， 请问您贵姓？”讲完要转告的话再说句:“谢谢！” 4.如果谈话所涉及的事情比较复杂，最后应 说“请问我说的意思你清楚了吗？”通话的内 容力求简短，准确。 5.在通话过程中，多用一些礼貌用语。（您 好，请问，谢谢……）打完电话，应等对方电 话挂断之后，在将电话挂上。
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从六个步骤来教你如何做好电话营销
在营销方法五花八门的今天，电话营销成为了许多公司逐渐采用的一种营销策略。
所谓电话营销，也就是通过打电话的方式与客户取得联系，从而使得客户与公司形成购买关系。
那么，怎样才能做好电话营销这份工作，争取更多的客户群呢？下面我们就为大家提出几招。
一、确定目标客户
电话营销工作的第一步就是确定自己的目标客户。
目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。
在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。
如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。
因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。
如何判断这个人就是你要找的关键人呢？关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产品；A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有需求。
李道合——中国电销之神！15年外企、民企销售实战经历！拥有跨国公司、民营企业销售冠军的背景经历!
销售怪才，对营销技巧、销售管理、瞬间优势营销、网络营销、邮件营销、直复式营销有独到见解。
曾以惊人的业绩获得某管理咨询集团年度销售总冠军称号！
常年销售冠军出身（注意，不是偶尔的成功，而是持续成为销售冠军！），15余年外企、民企、国企销售实战经历。
社会荣誉：盛世科特勒营销学院特聘教授，中华培训讲师网、中华内训网首席营销教练！
二、有效的销售准备
电话营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。
而电话营销前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。
在电话中与客户沟通的结果，与电话营销前的准备工作有很大关系。
即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。
电话营销前的准备工作包括以下几方面：
1、明确给客户打电话的目的。
你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确，这样才能有的放矢。
明确打电话的目标。
目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。
目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
2、明确为了达到目标所必须提问的问题。
为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。
3、设想客户可能会提到的问题并做好准备。
给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。
如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。
所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。
4、所需资料的准备。
上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。
要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。
三、引人注意的开场白
对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。
因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。
作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。
他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。
你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。
所以，电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。
30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。
四、取得客户信任
许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。
在初次电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。
五、迅速切入正题
在客户愿意听下去时，电话营销人员就要迅速切入谈话正题。
不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。
电话沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话营销人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟通的正题。
六、强调自身价值
电话营销人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。
无论电话营销还是登门销售，自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。
电话营销工作的困难之处在于，如何在最短的时间内和客户建立关系、取得信任、产生交易。
笔者通过上述六个方面的建议，希望能给众多电话营销一线的人员一些启发，使他们能够快速掌握电话营销的诀窍，更有成效地做出销售业绩。