汽车4S店销售经理技能提升必看-94页精选文档
杰出销售经理技能提升必备秘籍(doc 18页)(完美正式版)
杰出销售经理技能提升秘籍一个企业的营销系统组织通常由帅、将、兵组成，帅----用宏观战略的眼光去运筹帷幄、决胜千里；将-----善于带兵拼杀，独当一面；兵-----服从命令，完成任务，俗话说：“一将无能，累死千军”，销售经理在营销系统的组织中虽然有“帅”的工作职责与技能要求，但从严格意义上来说，销售经理应该是一个很好的“将”。
销售经理是企业营销系统中的一个非常特殊和重要的岗位，销售经理下级是区域经理或省区经理，上级是销售部部长或销售总监、营销副总，它承上启下，统领一方，独当一面，是营销系统的中坚力量。
明末清初的吴三桂、大清王朝年羹尧就是典型的“销售经理”、“封疆大吏”。
销售经理的任务重、压力大、事务多、工作细，但这个岗位富有挑战性，能锻炼人，是个人成长的阶梯。
销售经理通常是因为业绩突出由区域经理或省区经理升职而上的，销售经理的晋升目标职位是销售部部长或者销售总监。
销售经理一般统领几个省的销售，承担着销售系统非常艰巨的销售任务和网络建设，是企业销售系统中的管理者，一个好的管理者，应该是能管理好自己和他的同仁，给企业和企业的员工带来好处的人，是一个善于激励他人去积极承担责任和积极完成共同目标、共同任务的人。
一、销售经理岗位职责与工作内容■销售经理主要职责有以下三项：1、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。
2、建设一支有战斗力的销售队伍。
3、建设一个高效率的销售网络。
■销售经理最主要的职责：按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。
1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。
2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。
3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。
4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。
5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。
销售经理考核二、销售经理角色认知与核心能力提升■销售经理承担的最核心角色：承上启下的规划者和管理者。
汽车4S店总经理运营管理能力提升培训教程共32页
45、自己的饭量自己知道。——苏联
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
汽车4S店总经理运营管理能力提升培 训教程
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
掌握4s店销售技能与提升服务水平的秘籍
掌握4s店销售技能与提升服务水平的秘籍2023年，汽车市场的竞争愈发激烈，消费者的购车需求越来越高，对于一家4s店来说，如何掌握销售技能并提升服务水平，成为了经营者们必须面对的挑战。
本文将介绍几项关键的技巧和秘籍，帮助经营者提高销售绩效。
一、了解消费者需求消费者需求是建立销售策略的关键，了解消费者需求是成功的第一步。
经营者应该通过市场调研和交流活动了解消费者的需求，这将有助于开发出最适合消费者需求的产品和服务。
同时，了解消费者的购车心理，例如对颜色、品牌、配置的偏好等方面，也有助于构建恰当的销售计划。
二、建立客户关系管理（CRM）系统建立客户关系管理（CRM）系统是提高销售绩效的有效途径。
CRM 系统可以帮助4s店进行客户数据收集和管理，跟进潜在客户并优化客户体验。
通过CRM系统，4s店的销售人员能够更好地了解客户需求，并与客户保持密切沟通。
此外，通过CRM系统收集的数据也可以帮助经营者制定恰当的销售策略。
三、提供贴心服务车主在4s店购车之后，对售后服务的关注程度也随之上升。
4s 店应该提供贴心的售后服务，以优化客户体验。
客户可能需要帮助解决车辆故障、装修和保养问题，4s店的售后服务团队可以通过电话、邮件或在线聊天等工具为客户提供咨询和解答。
此外，4s店可以为客户提供客户俱乐部活动，享受专属优惠或通过社交媒体获得购车支持等贴心服务，这将使客户感受到专属关爱，增强客户的满意度，从而能够提高客户忠诚度。
四、培训销售员专业技能销售员是4s店销售团队中至关重要的人员。
一位专业的销售员不仅能够了解和满足客户需求，还可以推销更多的产品和服务。
为此，4s店应该定期开展销售技能培训和专业知识培训，以提高销售员在工作中表现的综合素质。
此外，还应该为销售员提供良好的工作环境、优秀的工作待遇和培训机会，以提高员工的忠诚度和归属感。
五、利用数字化营销手段数字化营销是当前汽车行业重要的营销趋势之一。
4s店可以通过各种方式利用数字化营销手段增加销售渠道，例如：在社交媒体上开展线上营销活动、开展网上商城业务、提供数字售后服务等。
汽车4S店总经理运营管理能力提升培训教程32页PPT
16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。 17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。 18、福不虚至，祸不易来。 19、久在樊笼里，复得返自然。 20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本
著名销售经理技能提升秘籍讲义(doc 30页)
著名销售经理技能提升秘籍讲义(doc 30页)岗位责任：1、对大区销售任务、回款目标按计划完成负责。
2、对大区网络拓展及市场占有率负责。
3、对大区经销商数量与质量负责。
3、对大区的各项售后服务负责。
3、对大区销售队伍的稳定性负责。
4、对大区所属员工队伍培训和考核公正性负责。
5、对上级交办事项完成的及时性负责。
6、对上级指示传达的正确性、及时性负责。
岗位权限：1、有对大区月度及年度工作计划的建议权及指导执行权。
2、有对大区销售资源投入的计划和分配权。
3、有对货物流向的指导及控制权。
4、有对经销商的选择/撤消的审批权。
5、有对大区各项费用的控制审批权。
6、有对退货申请的审批权及对退货额度的控制权。
7、有对大区内部的人员管理权、工作培训权、督导权。
8、有对大区内部工作流程的修改及指导权。
任职条件：1、具备销售或企业管理专业大学专科以上学历，掌握一定的销售管理理论。
2、具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性的思维能力及稳健的管理能力。
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚韧不拔的毅力和耐心，严守机密。
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调和激烈能力，敢于承担风险的意识。
5、从事销售管理或相关业务管理工作5年以上经历，具备3年以上消费品行业的销售管理和领导经验。
6、身体健康。
7、无不良工作记录。
制定日期：年月日任职人：（签字）直接上级：（签字）销售经理考核基本要求考核内容描述分值得分考核标准金额销售策略：根据区域市场的各项任务指标，将各项指标分解，落实到下级并指导贯彻执行月薪比率10%销售计划：搜集销售数据信息，制定辖区年度、月度的分品种、分时段、分客户的销售计划，负责指导辖区业务人员按计划执行并及时追踪调整合理控制：合理控制和使用辖区划拨的销售费用，追踪、考核费用的执行情况，进行分析并向上级提出调查意见，保证费用合理有效使用，控制辖区各项费用在预测之内产品结构调整：按照辖区产品结构调整策略，实施调整产品结构控制协调：对所辖区域销售管理进行监督、控制，帮助下属开展具体业务，协调外部关系，使辖区工作流程更加畅通资源调配：与直接上级充分沟通，争取相应资源，促成资源合理调配，根据市场产品规划与调整，做好执行与反馈工作汇报交流：每月向上级汇报工作计划及销量完成情况，按时参加辖区例会及时交流经验，确保信息的收集、传递、沟通，并向主管上报汇报系统建设：不断完善本辖区的销售网络，合理安排经销、分销系统布局，适时调整销售管理流程，与市场策略配合，提高销售效率分销系统建设：优化分销系统布局，加强渠道、终端建设与管理小计：销售任务岗位权限业务方面：权限费用使用建议，本区域的促销活动，经销商的选择与撤销的建议权，区域销售政策在本地区的调整月薪比率80% 人事方面：直接下属任免的建议权利费用方面：规定权限范围内的费用关键绩效指标销售额：X万元销售汇款率：X%市场销货率：市场开发率：日常管理小计：价格管理：维护和管理价格体系，严禁跨区销货月薪比率1% KA管理：强化重点客户职能，提高现代通路管理水平，加强过程控制和客情关系回款管理：按照公司财务货款回笼管理规定，加强货款管理，确保及时回收铺货管理：按照本区域的市场开拓计划及铺市目标，落实铺货工作，进行追踪考核，实施奖惩措施，达成销售目标人力资源管理：遵守公司各项人事规定，负责本区域员工的管理、培训、发展、绩效等各项计划的具体执行，确保员工的工作积极性费用管理部门预算：制定本辖区日常运作的费用预算，经审批后严格执行并不断跟踪回顾，重要额外的预算要及时向上级申报，确保部门各项工作的财物资源保障。
杰出销售经理技能提升秘诀
杰出销售经理技能提升秘诀作为一名销售经理，只有不断提升自己的销售技能，才能成为杰出的销售经理。
在这篇文章中，我将分享一些能够帮助销售经理提升自己技能的秘诀。
1. 懂得市场和产品作为销售经理，了解市场和产品是至关重要的。
只有深入了解市场需求和竞争对手才能制定有效的销售策略。
同时，要深入了解自己所销售的产品，包括产品的特性、优势、使用方法等。
这样可以更好地与客户沟通，在销售过程中解答客户问题，提供专业的建议。
2. 建立良好的团队合作关系销售团队的团结合作关系对于销售经理的成功非常重要。
销售经理应该激励团队成员之间的合作，建立积极向上的工作环境。
可以通过组织团队活动、定期沟通交流等方式来促进团队合作关系的建立和加强。
3. 发展有效的沟通技巧良好的沟通技巧对于销售经理至关重要。
销售经理需要与客户、团队成员、上级领导等各方进行沟通。
掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、询问、观察等，可以提高沟通效果，有效地传递信息，更好地理解客户需求和团队成员的意见。
4. 培养销售技巧销售经理需要精通销售技巧，包括客户开发、客户关系管理、谈判技巧等。
销售经理可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、向其他经验丰富的销售经理请教等方式来不断提升自己的销售技巧。
同时，销售经理还应该注重实践，通过不断的实践和总结来不断完善自己的销售技巧。
5. 不断学习和自我提升作为销售经理，要保持持续学习的态度。
销售行业的竞争非常激烈，只有不断学习新知识、掌握新技术，才能保持自己的竞争力。
销售经理可以通过参加相关的培训课程、行业研讨会、阅读行业刊物等方式来不断学习和自我提升。
6. 制定明确的销售目标和计划销售经理需要制定明确的销售目标和计划，并将其传达给团队成员。
销售目标可以激励销售团队努力工作，同时也可以作为评估销售绩效的标准。
销售经理应该制定合理的销售计划，并与团队成员一起制定达成销售目标的具体措施和时间安排。
7. 掌握数据分析和报告撰写能力销售经理需要掌握数据分析和报告撰写能力。
杰出销售经理技能提升秘籍
杰出销售经理技能提升秘籍在竞争激烈的商业环境中，成为一名杰出的销售经理是每个销售人员的梦想。
而要成为一名杰出销售经理，除了具备基本的销售技能外，还需要不断提升自己的能力和技巧。
以下是一些提升销售经理技能的秘籍，希望对您有所帮助。
1. 了解市场和行业：销售经理需要深入了解所在的市场和行业，包括竞争对手、市场需求、趋势等。
只有具备全面的市场了解，才能制定相应的销售策略和计划，并做出正确的决策。
2. 培养团队合作精神：作为一名销售经理，重要的责任之一就是管理团队。
要想提升销售业绩，就需要培养团队的合作精神，建立良好的团队氛围。
可以通过定期的团队活动、培训和激励机制来促进团队合作。
3. 发展领导能力：在团队管理中，领导能力是重要的一环。
销售经理需要具备领导团队的能力，包括沟通能力、激励能力、决策能力等。
可以通过读书、参加培训、寻求导师指导等方式不断提升自己的领导能力。
4. 建立良好的客户关系：销售经理既要与团队密切合作，也要与客户保持良好的关系。
建立稳定的客户关系是提升销售业绩的重要一环。
可以通过与客户保持长期的沟通和合作，提供优质的服务和产品，以及及时解决问题来建立良好的客户关系。
5. 学习销售技巧和策略：销售经理需要不断学习和掌握销售技巧和策略。
可以通过参加销售培训、读书、观察市场动态等方式来学习。
同时，销售经理还要灵活运用不同的销售技巧和策略，根据不同的情况和客户需求制定相应的销售方案。
6. 不断追求卓越：作为一名杰出的销售经理，要不断追求卓越。
不满足于眼前的成绩，要有持续改进的意识和动力。
可以定期进行个人反思和总结，找出自己的不足之处并努力改善。
同时，也要保持对新技术和市场趋势的敏感，及时调整销售策略和方法。
总之，成为一名杰出的销售经理需要不断提升自己的能力和技巧。
通过了解市场和行业、培养团队合作精神、发展领导能力、建立良好的客户关系、学习销售技巧和策略，以及追求卓越，销售经理可以更好地应对挑战，取得更好的销售业绩。
汽车经销商精品销售提升方法及工具共66页
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
汽车4S店销售经理技能提升(必看)
二. 管理智慧分享
永远都是那些我们曾经都做得很好的 事情，但已经很久没有做了。那些都是会 让我们继续享受成功的事情，问题就是这 些都是非常简单但不容易察觉的事情。当 我们察觉到的时候已经是为时已晚了。
Contents
Contents
目录
第五章 销售管理五大管理职能
一．销售目标管理及过程管控 二．销售会议管理 三．基础管理 四．培训指导 五．部门合作
Cont才是一名优秀的销售经理
一．导致销售经理失败的三大原因 二．销售经理必须具备的四大素养 三．职业经理人常犯的11种错误
目录
一. 导致销售经理失败的三大原因
确认干扰的源头，自 己解决或者是寻求第 三者帮助
来自 外界的干扰
不了解 这份工作 究竟是什么
我们提供一份准确的 职位描述，怎样才能 够在岗位上取得成功
的结果
建立一支能够 配合我们达成 运营目标要求 的顾客服务团
队
一. 销售目标管理及过程管控
2.监控预测
• 一旦预测的目标得到确定并取得认同，财务及行政部门应当通过日常运营 控制单（DOC）提供有关进度的信息
• 每天早上 09:30，销售经理可以通过（DOC）日常运营控制单，跟踪每天 的运营表现跟目标进行比较
尤其是主营地区 PMA 的销售，倾尽全力争取
一. 销售目标管理及过程管控
1.销售预测
销量跟利润同样重要的概念
• 投资回报主要来自销售更多的商品，而不是单单提高利润率 • 当然，能够令两者最大化，投资回报则可以更大
了解投资回报概念 利润与周转 利润率 周转次数 × 回报
A
B
较高利润率，低周转次数 较低利润率，高周转次数
4.管理素养
制造 人才的
汽车售后服务经理技能全面提升共42页文档
汽车售后服务经理技能全面提升
51、山气日夕佳，飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿，帝乡不可期。 54、雄发指危冠，猛ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ冲长缨。 55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美 池桑竹 之属， 阡陌交 通，鸡 犬相闻 。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一. 销售目标管理及过程管控
1.销售预测
销量跟利润同样重要的概念
• 投资回报主要来自销售更多的商品，而不是单单提高利润率 • 当然，能够令两者最大化，投资回报则可以更大
了解投资回报概念 利润与周转 利润率 周转次数 × 回报
A
B
较高利润率，低周转次数 较低利润率，高周转次数
我们提供一份准确的 职位描述，怎样才能 够在岗位上取得成功
不知道怎样完成 这份工作
接受自己的缺点和不 足，通过培训完善
二. 销售经理必须具备的四大素养
二. 销售经理必须具备的四大素养
1.基本素养
二.销售经理必须具备的四大素养
2.情绪素养
真诚 微笑
主动 热情
用心 聆听
清晰 表达
专业 展示
二. 销售经理必须具备的四大素养
对目标、任务、会议等事件分别按优先级进行排序。 和拖延做斗争，如果事情重要，从现在开始做。 把大的、艰难的任务细分为小的、容易的部分。 当你有重要的事情要处理时，学会对别人说“不”。 学会委派别人做事。 归纳相似的事情，把它们放在一起处理。 不要把时间表排得满满的，为自己留下一定机动时间应付突发事件。 设置时间限制。例：做某些决定时，不应超过3 分钟。 在行动以前，彻底地思索整件工作。
一. 销售目标管理及过程管控
3.库存管理
降低库存成本的措施
• 坐等库存慢慢地卖出去必然会招致损失 • 不要假手于人，亲自每天巡视库存是一个很好的开始 • 利用库存盘点表，设立三十天的周转政策 • 尽可能实现（FIFO）先进先出的方法 • 如有需要，以奖励的方法达到FIFO的目标 • 对他店转移保持敏锐的触觉和自我保护 • 像检阅一样，保持库存展示的精神状态 • 充分利用展厅和独特的展示区域减低库存 • 保持试乘车载最佳的状态
目录
一. 雷克萨斯的科学管理
当我们马虎行事，我们永运也不会成功
当我们能具体的处理问题，我们很少会失败
当业绩表现可以量化，业绩表现必定会有所提升 当业绩表现能被量化并且需要汇报时，业绩表现的增长 速度也会加速
* 短短的几年里，在雷克萨斯中国的经营范围内，所有可以被衡量的 活动都通过数据的收集被量化和透明化了。以上的管理效果，都一 一实现了！
一. 销售目标管理及过程管控
3.库存管理
如何避免库存积压
• 立即将它换售出去，但不要换购入另一款积压车型 • 设立30天周转政策 • 每日打印一份或保存一份库存盘点表，并记录车辆的
在库时间 • 车辆在库30天或以上的用黄色进行标记 • 车辆在库60天或以上的用蓝色进行标记 • 车辆在库90天的将被标记成红色 • 利用展厅的展示效应 • 为车辆销售设置额外奖金
2%
1.5%
10
20
20%
30%
一. 销售目标管理及过程管控
1.销售预测
库存预测
错误的库存会影响销售和毛利 库存预测本身不是什么科学 两千公里以外的同行库存状况是没有参考价值的 TMCI 每月都会提供市场份额数据 关注本地市场里的细分市场的走势是关键 配合地方特色和需求 把运营焦点锁定在你能控制的事情上
赛游业强薪利殊金贺忙杀
发责
成
展任
就
和
奖
地
位
二. 销售经理必须具备的四大素养
4.管理素养
制造 人才的
高手
阻碍制造人才的原因
教会了徒弟，饿死了师傅 下属应该自己从经验中学习 一旦培训完，下属辞职怎么办？ 眼下最要紧的是销售，而不是什么培训！ 培训是培训部门的事 缺乏信心 没有时间
二. 销售经理必须具备的四大素养
二. 销售经理必须具备的四大素养
4.管理素养
激励 下属的
高手
激励的策略
员工的需求不断变化，今天的激励明天不一定起作用；
有些需求永远得不到满足，比如自尊、自我发展；
及时激励的原则；
激励具有“抗药性”，一种方法用几次可能就不管用了；
对不同的人用不同的激励方法对相同的人在不同的发展阶 段也要用不同的方法。
二. 销售经理必须具备的四大素养
4.管理素养
制造 人才的
高手
销售经理如何做好教练
• 指示多，控制多 • 要求多 • 讲求规范性 • 关注事 • 一人救火 • 距离管理
传统经理人
• 指导多，信任多 • 发掘多 • 挖掘可能性 • 关注人 • 多人防火 • 关系密切
教练式经理
二. 销售经理必须具备的四大素养
4.管理素养
制造 人才的
高手
销售经理如何做好教练
建议职能
– 引导员工做更适合的事 – 培养工作兴趣
指导职能
– 提升知识和技能 – 学习的速度提高 – 不断向专家的地位迈进
– 了解绩效存在的问题 – 发泄不满或情绪 – 改变员工的观点
辅导职能
– 阐明绩效期望值 – 接受更困难的工作 – 提高未来绩效的战略
的结果
建立一支能够 配合我们达成 运营目标要求 的顾客服务团
队
一. 销售目标管理及过程管控
2.监控预测
• 一旦预测的目标得到确定并取得认同，财务及行政部门应当通过日常运营 控制单（DOC）提供有关进度的信息
• 每天早上 09:30，销售经理可以通过（DOC）日常运营控制单，跟踪每天 的运营表现跟目标进行比较
① 销售、毛利、和费用的预测 ② 库存预测
一. 销售目标管理及过程管控
1.销售预测
预测和实现预测其实是PDCA的过程
一. 销售目标管理及过程管控
1.销售预测
销售额、毛利、和开支预测
财务报告是你的最佳信息源
定期审阅财务报告的销售部分将使你对那些由管理行为造成的经 销店变化保持警觉 支持销售经理在运营上面所需要的弹性，毛利的计算应该是整体 计算，以不丢失每一个可以达成交易的机会为前提，而不是每一 台都有硬性规定的
能 力
能力高、意愿低
能力高、意愿高
授权
能力低、意愿低
能ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ低、意愿高
意 愿
三. 职业经理人常犯的11种错误
1. 拒绝承担个人责任 2. 未能启发工作人员 3. 只重结果，忽视思想 4. 在公司内部形成对立 5. 一视同仁的管理方式 6. 忘了公司的命脉：利润 7. 只见问题，不看目标 8. 不当老板，只做哥们 9. 未能设定标准 10. 纵容能力不足的人 11. 眼中只有超级巨星
新车文件的处理，必须实施一些内部控制。例如：在车辆交给销售人员进行 新车交付之前，销售人员必须填写一张提取表格，经由销售经理签署，并得 到财务及行政经理的认可
能 力
能力高、意愿低
能力高、意愿高
能力低、意愿低
能力低、意愿高
教练
意
愿
二. 销售经理必须具备的四大素养
4.管理素养
弹性 领导的
高手
员工不同阶段表现的弹性领导应对
能 力
能力高、意愿低
激励
能力高、意愿高
能力低、意愿低
能力低、意愿高
意 愿
二. 销售经理必须具备的四大素养
4.管理素养
弹性 领导的
高手
员工不同阶段表现的弹性领导应对
挑战职能
二.销售经理必须具备的四大素养
4.管理素养
制造 人才的
高手
创造积极良好的学习氛围
企业
肯正支 定面持
学习 环境
各级主管
强化
员工
二. 销售经理必须具备的四大素养
4.管理素养
弹性 领导的
高手
弹性运用时机
二. 销售经理必须具备的四大素养
4.管理素养
弹性 领导的
高手
员工不同阶段表现的弹性领导应对
小结
做一名优秀的销售经理： • 一定能够要意识到进步的需要，并能够激励自己不断地自我
更新 • 需要极高的灵活性和应变能力，一定要学会边跑边射击 • 如果你不能在销售上超越同行，那你就必定被同行所超越了
Contents
Contents
Contents
第四章 销售管理的重要性
一．雷克萨斯的科学管理 二．管理智慧分享
一. 销售目标管理及过程管控
3.库存管理
库存展示及管理
由于你的新车库存主要用于存货储备而非展示，所以保留车辆上的运输保护 材料直到它被卖掉是可以理解的。但是它们应当像展示车辆一样整齐排列
车辆的两套钥匙都应当以指定的库存号或局部车辆身份号进行标记。它们应 当被集中保管在一个安全的地方。其余的钥匙应当同车辆文件一起保存在财 务及行政办公室
4.管理素养
制造 人才的
高手
为什么要制造人才？
辅导下属成长，是水涨船高，是共赢 如果你不想独自承担所有的重任，就需要开发人才 成功领导的意义是：最大限度利用下属的能力 我们都曾经得到他人的培育而成长 经理的职责不是要钓鱼给员工吃（养），而是要教员 工成为钓鱼的高手（育） 找人才不如留人才，留人才不如造人才 经销店要学会把材－才－财
3.专业素养
• 经销店日常运营所需的专业知识（例：财务、库存周转等） • 雷克萨斯品牌文化精髓的高度认知 • 雷克萨斯系列产品专业知识的掌握 • 雷克萨斯竞争品牌的实时掌控 • 国内外豪华车市场发展趋势的了解 • 培养自己多个爱好 • 了解购买雷克萨斯的客户所处的行业和职业
……
4.管理素养
二. 销售经理必须具备的四大素养
二. 管理智慧分享
永远都是那些我们曾经都做得很好的 事情，但已经很久没有做了。那些都是会 让我们继续享受成功的事情，问题就是这 些都是非常简单但不容易察觉的事情。当 我们察觉到的时候已经是为时已晚了。
Contents
Contents
目录
第五章 销售管理五大管理职能
一．销售目标管理及过程管控 二．销售会议管理 三．基础管理 四．培训指导 五．部门合作