如何开展科室会PPT课件
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如何开好一场科室会PPT课件
正
原
因
反应性，习惯性拒绝
多申请
加强关系
强调时间短不影响科室工作 抛出聚餐利益
3
科室会前准备（会前2-7天）
内容准备
根据产品发展周期 实际情况定幻灯内容
个性化会议设计（如 有奖问答）
内部医生托的准备（ 会后导向性提问）
了解目标医生问题所 在，个性化信息的反复
会议资料准备
设备准备：电脑，投 影仪，激光笔，照相机 ，幕布，音响
院内开会
提前一天与主任再次确认时间 提前到场准备会场 和主任联系确认之前的约定事宜
提前一天与主任以及饭店再次确认
会前4小时与关键医生确认会议信息
饭店开会
资料设备个人准备饭店开会 提前到达会场调试会议设备
文字内容
会前2小时电话邀请相关医生
控制上菜
接待目标医生
逐一发名片，签到，发资料，引位
与主任动态沟通保证不能冷落VIP
主题
科室会前期
活动结束 演讲程序
9
为什么要开展科室会
完成公司每 个月4场科 室会的要求 ？
工作无从着手 ，开个科会找 找机会？
费用无处花销？ ……
把合适的信息传递给需要的人！
10
发现需求
挖掘需求
解决疑议
引导需求
11
更多获益
建立个人良好的学术形象 树立公司的高大上形象 不断巩固产品在市场上的声音
如何开好一场科室会
流程
———科室会标准化
王恒
1
六个阶段
预约科会 会前准备 科室会前期 演讲程序 活动结束 会后总结跟进
2
预约科会（会前3-15天）
时机前提 常见拒绝
医院不准开推广会 太忙，以后再说 已熟悉，不用讲
如何开好科室会之科会PPT演讲技巧课件
技巧七：应对客户提问的方法“四五四”
一、回答问题的四个步骤
谢谢提问
确认问题
回答问题
确认问题 被接受
技巧七：应对客户提问的方法“四五四”
二、回答问题的五个方法
一、直接回答 二、将问题交给有专长的人去回答 三、将问题在会议上发布，邀请大家献计献策 四、将问题还给提问者
五、推迟回答（记录问题，会后反馈回答）
1.Spears et al. TRENDS in Molecular Medicine Vol. 7 No. 5 May 2001
1. 重申图的来源和出处 2. 强调图的题目 3. 介绍横纵坐标所代表的
维度和单位 4. 讲述不同颜色曲线/色块
的所代表的含义 5. 得出主要结论
技巧三：PPT之间的“转承过渡技巧”
清晰合理的逻辑关系
技巧：承上启下法、递进法、提问法
常用句型
递进法常见句型：
我们不仅要-------还要考虑-----刚才我们了解了-------接下来我们要了解----第一点阐述了------那么第二点我们将阐述----总体来说------
提问法常见句型：
为什么-----这点非常重要？ 既然----这方面很重要，那目前在这方面遇到的挑战又有哪些呢？ 除此之外，还有哪些因素值得我们关注呢？
技巧四：运用肢体语言
适当走动，动作应平缓，上半身始终面 对客户，可拉近与客户距离，且有集中 注意的效果。 不要挡住投影仪。
移动
目光交流，目光分布全场，切记扫描。 坚定自信的微笑，在观众中寻找友善 的面孔并予以回应。
目光表情
站姿站位
站于屏幕一侧，面对听众。双肩自然 下垂，双膝放松，双脚分开，约与肩 同宽，避免前后左右晃动身体。
如何开好科室会PPT课件
第15页/共22页
会中要求 3、 讲课内容分为：
（1）开场白：应简洁、清晰。含问候语、自我介绍。 （2）公司简介：应特点突出，过渡自然。要树立良好的企业形象。 （3）产品简介：应突出产品名称、药理作用特点，适应证、用法用量、 安全性，产品的优势特点。应注意：内容要全面、准确、特点突出、有序， 以及过渡自然，衔接紧密。避讳过多使用“我们的”“我们认为”“最 好”“最有效”“唯一”等有客观的词语；使用攻击性的词语诋毁同类竞 争产品。 （4）结束语：应根据具体情况。选用适当的方式。通过会中良好的气氛， 应达到如下基本效果：增强医生对推广产品的兴趣，坚定医生对该产品的 使用信心。
• 便于集中解决医生的产品疑问
• 通过科室会的产品介绍和讲解，引导医生提出临床使用的疑 问，集中解决和处理，解决后顾之忧。
第6页/共22页
科会五要素
科会 要素
会前准备 会议申请 会中要求 会后跟踪 效果评估
第7页/共22页
会前准备（细致周密的会前准备是确保会议效果的重要工作步骤） 1、 选择科室应从以下几个方面考虑： （1）选定状况：是否单一科室参加？若多科室， 科室间关系如何？参加科室是否是推广的重点科 室？该科室的用药是否能带动其它科室？人数？
第三次：会后第二周，争取实现科内用药医生数量的扩大和用量增加，
第17页/共22页
效果评估
会后90天内对会议效果进行考评，并由主管或经理备案。
第18页/共22页
可能遇见的问题
• 在科室会上医生提出刁难问题？ • 会前让学术带头人或科主任说开场白的意义？
第19页/共22页
一场完美的科室会能体现一个公 司的实力和学术推广水平，能体现 公司员工的素质，同时科室会对于 整个销售是个系统性工作，不要单 纯的为开科室会而开科室会。
会中要求 3、 讲课内容分为：
（1）开场白：应简洁、清晰。含问候语、自我介绍。 （2）公司简介：应特点突出，过渡自然。要树立良好的企业形象。 （3）产品简介：应突出产品名称、药理作用特点，适应证、用法用量、 安全性，产品的优势特点。应注意：内容要全面、准确、特点突出、有序， 以及过渡自然，衔接紧密。避讳过多使用“我们的”“我们认为”“最 好”“最有效”“唯一”等有客观的词语；使用攻击性的词语诋毁同类竞 争产品。 （4）结束语：应根据具体情况。选用适当的方式。通过会中良好的气氛， 应达到如下基本效果：增强医生对推广产品的兴趣，坚定医生对该产品的 使用信心。
• 便于集中解决医生的产品疑问
• 通过科室会的产品介绍和讲解，引导医生提出临床使用的疑 问，集中解决和处理，解决后顾之忧。
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科会五要素
科会 要素
会前准备 会议申请 会中要求 会后跟踪 效果评估
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会前准备（细致周密的会前准备是确保会议效果的重要工作步骤） 1、 选择科室应从以下几个方面考虑： （1）选定状况：是否单一科室参加？若多科室， 科室间关系如何？参加科室是否是推广的重点科 室？该科室的用药是否能带动其它科室？人数？
第三次：会后第二周，争取实现科内用药医生数量的扩大和用量增加，
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效果评估
会后90天内对会议效果进行考评，并由主管或经理备案。
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可能遇见的问题
• 在科室会上医生提出刁难问题？ • 会前让学术带头人或科主任说开场白的意义？
第19页/共22页
一场完美的科室会能体现一个公 司的实力和学术推广水平，能体现 公司员工的素质，同时科室会对于 整个销售是个系统性工作，不要单 纯的为开科室会而开科室会。
开展科室会的要求 ppt课件
开展科室会的要求
6
二、认识科室会
在某些地点将一个科室的人员 集中在一起，通过宣传公司的产 品和理念，从而推广产品的临床 应用的会议就是科室会。
开展科室会的要求
7
科室会的4W1H
WHY： 目标是什么 WHO： 谁参加、谁主持、谁演讲 WHEN： 何时、多长时间 WHERE：何地 HOW： 怎么开
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
医院科室专业推广会
开展科室会的要求
5
一、科室推广会
院内专业推广会是药品销售中极重 要的促销手段，是客户了解药品，掌握 动态、汲取经验的必要而直接的途径。 同时，客户们也会对该MR的素质、人品、 专业知识有一个全面的了解，增强与其 一起 合作的信心。
开展科室会的要求
9
三、科室会时机的掌握
首先为什么要召开科室会？ 召开科室会的目的是什么？要解决什么
问题？ 是否有良好的科室基础 是否了解客户对公司和产品的印象 是否了解客户需要在会议上解决的问题 是否了解客户现在产品的应用情况 是否取得了主任的支持
开展科室会的要求
10
七、确认客户需求
开展科室会的要求
8
科室会有什么优势
它改变了销售环境，提升了销售人员的销售地 位，成为当时的主角。
它是团队销售。更加节约资源和时间。
可以建立销售人员的学术形象。
可以纠正错误观念，澄清事实。
可以有更多的时间进行学术交流，传递更多的 专业知识和最新信息。
见到不宜接触的医生，并留下良好的印象，是 良好的开端。
讲课内容的盲目性 不了解科室人员对产品的认识，或
者不了解竞品对我们的宣传
开展科室会的要求
如何开好科室会之科会演讲技巧 ppt课件
10
ppt课件
技巧一：介绍特点的技巧“特征利益转化（FAB）”
-----意味着---------将带来---------就是说---------会让您----------所以------
属于广音项目的 FAB有哪些？
11
ppt课件
举例
改良荧光原位杂交技术—— 特异性高，结果准确
2小时快速出结果—— 为临床及时提供个体化用药参考
2、分析是否达到预定 目标
策略： • 现有客户增加处方 • 开发潜在客户 方法： • 科会+案例分享+客情 • 及时售后
25
ppt课件
感谢聆听！
26
ppt课件
13
1. 重申图的来源和出处 2. 强调图的题目 3. 介绍横纵坐标所代表的
维度和单位 4. 讲述不同颜色曲线/色块
的所代表的含义 5. 得出主要结论
ppt课件
技巧三：PPT之间的“转承过渡技巧”
清晰合理的逻辑关系
技巧：承上启下法、递进法、提问法
14
ppt课件
常用句型
递进法常见句型：
我们不仅要-------还要考虑-----刚才我们了解了-------接下来我们要了解----第一点阐述了------那么第二点我们将阐述----总体来说------
18
ppt课件
技巧六：总结时的技巧“重述观点-缔结生意”
1、简要重述观点 临床： 药学部： 经销商： 2、缔结生意 临床： 药学部： 经销商：
19
ppt课件
技巧六：语言技巧
1. 语音：
音量适度，配合场地大小，听众人数及演讲内容的重点，口齿清晰，准 确，洪亮清晰，配合语境
2. 语速： 不可过快或过慢
ppt课件
技巧一：介绍特点的技巧“特征利益转化（FAB）”
-----意味着---------将带来---------就是说---------会让您----------所以------
属于广音项目的 FAB有哪些？
11
ppt课件
举例
改良荧光原位杂交技术—— 特异性高，结果准确
2小时快速出结果—— 为临床及时提供个体化用药参考
2、分析是否达到预定 目标
策略： • 现有客户增加处方 • 开发潜在客户 方法： • 科会+案例分享+客情 • 及时售后
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ppt课件
感谢聆听！
26
ppt课件
13
1. 重申图的来源和出处 2. 强调图的题目 3. 介绍横纵坐标所代表的
维度和单位 4. 讲述不同颜色曲线/色块
的所代表的含义 5. 得出主要结论
ppt课件
技巧三：PPT之间的“转承过渡技巧”
清晰合理的逻辑关系
技巧：承上启下法、递进法、提问法
14
ppt课件
常用句型
递进法常见句型：
我们不仅要-------还要考虑-----刚才我们了解了-------接下来我们要了解----第一点阐述了------那么第二点我们将阐述----总体来说------
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ppt课件
技巧六：总结时的技巧“重述观点-缔结生意”
1、简要重述观点 临床： 药学部： 经销商： 2、缔结生意 临床： 药学部： 经销商：
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ppt课件
技巧六：语言技巧
1. 语音：
音量适度，配合场地大小，听众人数及演讲内容的重点，口齿清晰，准 确，洪亮清晰，配合语境
2. 语速： 不可过快或过慢
如何开展科室会PPT课件
制定改进计划
.
17
总结——过程回顾
会前
规划与准备
听众分析 目标设定 思路梳理 呈现准备
会中
实施与控制
清晰表达 有效互动 问题回答
会后
评估与跟进
评估会议 跟进行动
.
18
.
4
过渡页
点击添加标题
.
5
从患者的角度考虑
能否及时的解决疾病的困扰？
.6ຫໍສະໝຸດ 过渡页点击添加标题
.
7
.
8
以患者为中心
.
9
重点医生 现状困难
医生目标患者 群 新患者可及迟 迟没有进展
有患者，但医生不 改变现有处方行为
该患者群，医生 “很少遇到”or“靠 天等患者”
该患者群，医生没有改变处方的需 求
客户承诺的内容重点客户的随访跟进承诺会后跟进16会后评估覆盖率到会率参与度是否达到预定的目标是否符合评估标准制定改进计划客户问题积累17会中会后会前规划与准备听众分析目标设定思路梳理呈现准备实施与控制清晰表达有效互动问题回答评估与跟进评估会议跟进行动总结过程回顾18
科室会
.
1
在很久很久以前、上帝创造了地球 所有东西是美丽和完美的
12
.
14
客户承诺的内容
同意阅读包括品牌在内的相关相关研究。 同意下次拜访时间，进一步将近讨论。 承诺给某个 患者群使用或使用某些产品，观察期 产品疗效和安全性。 同意分享经验，例如出席会议等。
.
会后——跟进
重点客户的随访
跟进承诺
.
16
会后——评估
四
三 二 一
覆盖率，到会率， 参与度
是否达到预定的目标 是否符合评估标准， 客户问题积累
.
17
总结——过程回顾
会前
规划与准备
听众分析 目标设定 思路梳理 呈现准备
会中
实施与控制
清晰表达 有效互动 问题回答
会后
评估与跟进
评估会议 跟进行动
.
18
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过渡页
点击添加标题
.
5
从患者的角度考虑
能否及时的解决疾病的困扰？
.6ຫໍສະໝຸດ 过渡页点击添加标题
.
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8
以患者为中心
.
9
重点医生 现状困难
医生目标患者 群 新患者可及迟 迟没有进展
有患者，但医生不 改变现有处方行为
该患者群，医生 “很少遇到”or“靠 天等患者”
该患者群，医生没有改变处方的需 求
客户承诺的内容重点客户的随访跟进承诺会后跟进16会后评估覆盖率到会率参与度是否达到预定的目标是否符合评估标准制定改进计划客户问题积累17会中会后会前规划与准备听众分析目标设定思路梳理呈现准备实施与控制清晰表达有效互动问题回答评估与跟进评估会议跟进行动总结过程回顾18
科室会
.
1
在很久很久以前、上帝创造了地球 所有东西是美丽和完美的
12
.
14
客户承诺的内容
同意阅读包括品牌在内的相关相关研究。 同意下次拜访时间，进一步将近讨论。 承诺给某个 患者群使用或使用某些产品，观察期 产品疗效和安全性。 同意分享经验，例如出席会议等。
.
会后——跟进
重点客户的随访
跟进承诺
.
16
会后——评估
四
三 二 一
覆盖率，到会率， 参与度
是否达到预定的目标 是否符合评估标准， 客户问题积累
如何开展一场科室会(ppt)
• 推迟解答 – 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题， 可说“我愿意在休息的时间与你探讨。”
• 事先找好“托儿” – 找好跟你关系好又认可产品的医生来提问和回答， 引导问题方向。
会议讨论阶段（五）
棘手问题处理：
• 保持冷静：总有你能主动做的事 • 即使最有用的技巧出了问题——一笑了之 • 保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专
注意：所讲产品内容要事先熟悉，前后顺序要 连贯，会前播放内容不要与主题无关
科会进行阶段
1、医学介绍 2、演讲技巧
如何介绍医学幻灯片
• 严谨客观，有理有据 • 强调标题和重点信息 • 突出产品特征及带给客户的利益，激发医师关注现存实际
问题及解决方法 • 熟悉所采用的医学文献/试验/研究背景
演讲技巧
• 回答 – 要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着 所有观众。
• 联系 – 最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会 是观众听到的最后内容。
会议讨论阶段（三）
处理问题的技巧：
• 直接回答 – 对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回 答时采用（如果答不出，也需直言不讳）
语言技巧
( 六) 自我发问
➢演讲者自问自答 ➢是一种有吸引力的演讲艺术
非语言技巧（身体语言）
• 眼神 • 手势 • 表情 • 姿势 • 移动
眼神交流——得体、自然、活泼
要
• 看一个人几秒钟后再转去 看另外一个人
• 看整群人 • 看关键人物 • 看对你的演讲感兴趣的人
不要
• 长时间看房间中某一个人或某 一边
会前联系准备
• 确定会议开始时间、会议时间、地点…… • 参会人员范围 、人数、男女比例…… • 会议形式，内容与科主任沟通…… • 要求科主任主持会议做正面总结发言…… • 被邀请人员的召集，邀请工作细节…… • 察看会场，会前确认！
科室会组织流程ppt
科室会组织流程
什么就是科室会？
• 科室会就是在一定时间内,将一定数量得医 务人员集中,进行正规产品宣讲推广活动得 总称。
• 科室会兼有速效(快速传递药品信息)、高效 (同时将信息传递给所有与会者)、多效(即 作为重点科室得用药起步,又就是在科内、 院内扩大用药途径)得特点。
科室会推广得益处
科室会就是专业推广最重要得形式之一
会后跟进
1、客户跟进:所介绍内容得沟通、反馈
wele to use these PowerPoint templates, New
2、病例跟踪:
Content design, 10 years experience
3、承诺兑现:问题反馈、支持资料
4、客户关系深入:学术角度,对产品得理解
5、循环数次
文字
幻灯片内容:文字不要太华丽
1—2个主题 7行 关键词 图片与动画 激光笔
常见幻灯片演讲内容
• 柱状图----标题 出处:文献 坐标 图表 数据 P值 结论
神经生长因子促进脊髓轴突再生
头部
移植位置
尾部
头部
移植位置
尾部
15天时时脊髓轴突生长情况(白色为对照 组,黑色为神经生长因子组)
30天时脊髓轴突生长情况(白色为对 照组,黑色为神经生长因子组)
渗透值(ml/g/s×10-6) 1、920 ± 0、908 1、950 ± 0、423 2、490 ± 0、611 1、885 ± 0、601 1、081 ± 0、434 2、569 ± 0、631
渗透值:渗透系数×表面积 大鼠臂静脉弹丸注射,放射性碘标示,240分钟后
Neurobiology、 Vol、91, pp、5705-5709, June 1994
什么就是科室会？
• 科室会就是在一定时间内,将一定数量得医 务人员集中,进行正规产品宣讲推广活动得 总称。
• 科室会兼有速效(快速传递药品信息)、高效 (同时将信息传递给所有与会者)、多效(即 作为重点科室得用药起步,又就是在科内、 院内扩大用药途径)得特点。
科室会推广得益处
科室会就是专业推广最重要得形式之一
会后跟进
1、客户跟进:所介绍内容得沟通、反馈
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2、病例跟踪:
Content design, 10 years experience
3、承诺兑现:问题反馈、支持资料
4、客户关系深入:学术角度,对产品得理解
5、循环数次
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幻灯片内容:文字不要太华丽
1—2个主题 7行 关键词 图片与动画 激光笔
常见幻灯片演讲内容
• 柱状图----标题 出处:文献 坐标 图表 数据 P值 结论
神经生长因子促进脊髓轴突再生
头部
移植位置
尾部
头部
移植位置
尾部
15天时时脊髓轴突生长情况(白色为对照 组,黑色为神经生长因子组)
30天时脊髓轴突生长情况(白色为对 照组,黑色为神经生长因子组)
渗透值(ml/g/s×10-6) 1、920 ± 0、908 1、950 ± 0、423 2、490 ± 0、611 1、885 ± 0、601 1、081 ± 0、434 2、569 ± 0、631
渗透值:渗透系数×表面积 大鼠臂静脉弹丸注射,放射性碘标示,240分钟后
Neurobiology、 Vol、91, pp、5705-5709, June 1994
如何开好一场科室会PPT课件
最齐，效果最好，还有科室学习和讨论病案时。一般一些大科室每周都有半天时间科室集体学习和讨论病 案，此时效果也不错，根据经验以上两个时间医生人员和状态最佳。 • 科室外讲解：一般选择餐前和活动（如卫星会、体育项目、游览等）前，根据经验认为科外会一般效果不 如科内会，原因为医生此时学习心态不好和人员不齐。
第10页/共14页
如何开好一场科室会
• 三、举办科室会的流程分策划阶段、确定阶段、实施阶段。 策划阶段：业务员根据科室对产品的认知度、用药情况、竞争对手学术推广情况和科室的学术关心程度， 制定科室会的时间、地点、主题、人数、预算和演讲者的计划，上报公司。
• 确定阶段：得到公司认可后，业务员与科主任或学术带头人确定人数（可以了解详细人员名单）、具体时 间、地点和形式等。同时要详细了解科主任或学术带头人的感兴趣内容，建议演讲者会前能和科主任有一 个短暂的交流。
第9页/共14页
如何开好一场科室会
• 二、科室会的优势 • 1、由“点到面”的产品介绍
公司推广人员产品详细介绍一般都会选择科主任和学术带头人，销售人员一般无法 做高效、大范围的学术拜访，科室会能弥补这方面的不足。 • 2、提高产品在该科室的影响力 通过科室会能展示公司的形象，详细介绍产品，加大产品的影响力。 • 3、便于集中解决医生的产品疑问 通过科室会的产品介绍和讲解，引导医生提出临床使用的疑问，集中解决和处理， 解决后顾之忧。 • 4、提高产品销高销售 的安全。
医药代表如何开好一场科室会
• 一、开科室会的前提 • 二、开科室会的目的 • 三、如何组织科室会 • 四、科室会的流程
第2页/共14页
一、开科室会的前提
• 1、 医院已进药，医生不知道不了解产品； • 2、 医生有疑问，影响处方量； • 3、 医生已淡忘产品； • 4、 有新的信息点值得向医生推荐 ； • 5、 医院有竞争产品。
第10页/共14页
如何开好一场科室会
• 三、举办科室会的流程分策划阶段、确定阶段、实施阶段。 策划阶段：业务员根据科室对产品的认知度、用药情况、竞争对手学术推广情况和科室的学术关心程度， 制定科室会的时间、地点、主题、人数、预算和演讲者的计划，上报公司。
• 确定阶段：得到公司认可后，业务员与科主任或学术带头人确定人数（可以了解详细人员名单）、具体时 间、地点和形式等。同时要详细了解科主任或学术带头人的感兴趣内容，建议演讲者会前能和科主任有一 个短暂的交流。
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如何开好一场科室会
• 二、科室会的优势 • 1、由“点到面”的产品介绍
公司推广人员产品详细介绍一般都会选择科主任和学术带头人，销售人员一般无法 做高效、大范围的学术拜访，科室会能弥补这方面的不足。 • 2、提高产品在该科室的影响力 通过科室会能展示公司的形象，详细介绍产品，加大产品的影响力。 • 3、便于集中解决医生的产品疑问 通过科室会的产品介绍和讲解，引导医生提出临床使用的疑问，集中解决和处理， 解决后顾之忧。 • 4、提高产品销高销售 的安全。
医药代表如何开好一场科室会
• 一、开科室会的前提 • 二、开科室会的目的 • 三、如何组织科室会 • 四、科室会的流程
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一、开科室会的前提
• 1、 医院已进药，医生不知道不了解产品； • 2、 医生有疑问，影响处方量； • 3、 医生已淡忘产品； • 4、 有新的信息点值得向医生推荐 ； • 5、 医院有竞争产品。
《开展医院科室会》课件
提升员工满意度：科室会可以加强员工对科室的了解和认同，提高员工的满意度和忠诚度。
阐述本次科室会的主题和目的
主题：提高医 疗服务质量
目的：加强科 室间的沟通与 协作，提高医 疗服务质量， 提升患者满意
度
背景：医院面 临医疗服务质 量下降的问题， 需要采取措施
改善
目标：通过科 室会，制定具 体的改进措施， 提高医疗服务
讨论重点：明确各小组的讨论主题和重点， 确保讨论内容与主题相关
注意事项：确保各小组在讨论过程中遵守 会议纪律，避免跑题和浪费时间
讨论方式：鼓励各小组采用多种讨论方式， 如头脑风暴、小组讨论等，以提高讨论效 率和质量
记录和总结：各小组在讨论结束后，需 要及时记录讨论结果，并总结讨论过程 中的问题和建议，以便在会议结束后进 行反馈和改进。
介绍各小组的负责人和成员
内科小组：负责人张医生，成员包括李医 生、王医生等
妇科小组：负责人赵医生，成员包括孙医 生、周医生等
外科小组：负责人李医生，成员包括张医 生、赵医生等
眼科小组：负责人孙医生，成员包括周医 生、吴医生等
儿科小组：负责人王医生，成员包括赵医 生、孙医生等
耳鼻喉科小组：负责人周医生，成员包括 吴医生、郑医生等
发放问卷调查表，收集参会人员的意见和建议 设立意见箱，鼓励参会人员匿名提出意见和建议 安排专人负责收集和整理参会人员的意见和建议 定期召开反馈会议，听取参会人员的意见和建议
确定后续跟进和落实措施的责任人和时间节点
确定责任人：明确 每个任务的负责人， 确保责任到人
制定时间节点：为 每个任务设定明确 的时间节点，确保 按时完成
PPT,a click to unlimited possibilities
阐述本次科室会的主题和目的
主题：提高医 疗服务质量
目的：加强科 室间的沟通与 协作，提高医 疗服务质量， 提升患者满意
度
背景：医院面 临医疗服务质 量下降的问题， 需要采取措施
改善
目标：通过科 室会，制定具 体的改进措施， 提高医疗服务
讨论重点：明确各小组的讨论主题和重点， 确保讨论内容与主题相关
注意事项：确保各小组在讨论过程中遵守 会议纪律，避免跑题和浪费时间
讨论方式：鼓励各小组采用多种讨论方式， 如头脑风暴、小组讨论等，以提高讨论效 率和质量
记录和总结：各小组在讨论结束后，需 要及时记录讨论结果，并总结讨论过程 中的问题和建议，以便在会议结束后进 行反馈和改进。
介绍各小组的负责人和成员
内科小组：负责人张医生，成员包括李医 生、王医生等
妇科小组：负责人赵医生，成员包括孙医 生、周医生等
外科小组：负责人李医生，成员包括张医 生、赵医生等
眼科小组：负责人孙医生，成员包括周医 生、吴医生等
儿科小组：负责人王医生，成员包括赵医 生、孙医生等
耳鼻喉科小组：负责人周医生，成员包括 吴医生、郑医生等
发放问卷调查表，收集参会人员的意见和建议 设立意见箱，鼓励参会人员匿名提出意见和建议 安排专人负责收集和整理参会人员的意见和建议 定期召开反馈会议，听取参会人员的意见和建议
确定后续跟进和落实措施的责任人和时间节点
确定责任人：明确 每个任务的负责人， 确保责任到人
制定时间节点：为 每个任务设定明确 的时间节点，确保 按时完成
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科室会的理解方式
1.科室会就是介绍产品或产品相关信息 2.学术是桥梁，科室会是手段，推广才是目的 3.科室会循序渐进的改变医生的观念（疾病， 治疗方案，产品方面）
.
4
过渡页
点击添加标题
.
5
从患者的角度考虑
能否及时的解决疾病的困扰？
.
6
过渡页
点击添加标题
.
7
.
8
以患者为中心
.
9
重点医生 现状困难
医生目标患者 群 新患者可及迟 迟没有进展
有患者，但医生不 改变现有处方行为
该患者群，医生 “很少遇到”or“靠 天等患者”
该患者群，医生没有改变处方的需 求
该患者群，医生判断标准不同
不认为是最佳选择
目标患者群不够“精确”
NO.1 目标患者群选错了 （可及+潜力）
彼此互信不好，敷衍托辞
关键是哪里出了 问题？
科室会
.
1
在很久很久以前、上帝创造了地球 所有东西是美丽和完美的
有大海、山谷、河流、和清新的空气 到处是花草树木
动物没有仇恨和平的生活着
前言
.
2
思考？？
1.为什么要开科会？ 2.你怎样召开科会？ 3.你在科会中遇到的困难 是什么？
.
3
一：公司有考核，必须完成规定数量科室会 二：对科室进行分类，根据需求。 三：根据遇到的问题开科室会
.
18
10
.
讲述柱状图和折线图技巧
重申图形的来源和出处 强调图形题目 介绍横纵坐标所代表的纬度和单位 讲述不同颜色曲线/色块的所代表的含义 得出主要结论
.
12
.
14
客户承诺的内容
同意阅读包括品牌在内的相关相关研究。 同意下次拜访时间，进一步将近讨论。 承诺给某个 患者群使用或使用某些产品，观察期 产品疗效和安全性。 同意分享经验，例如出席会议等。
.
会后——跟进
重点客户的随访
跟进承诺
.
16
会后——评估
四
三 二 一
覆盖率，到会率， 参与度
是否达到预定的目标 是否符合评估标准， 客户问题积累
制定改进计划
.
17
总结——过程回顾
会前
规划与准备
听众分析 目标设定 思路梳理 呈现准备
会中
实施与控制
清晰表达 有效互动 问题回答
会后
评估与跟进
评估会议 跟进行动
1.科室会就是介绍产品或产品相关信息 2.学术是桥梁，科室会是手段，推广才是目的 3.科室会循序渐进的改变医生的观念（疾病， 治疗方案，产品方面）
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从患者的角度考虑
能否及时的解决疾病的困扰？
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以患者为中心
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重点医生 现状困难
医生目标患者 群 新患者可及迟 迟没有进展
有患者，但医生不 改变现有处方行为
该患者群，医生 “很少遇到”or“靠 天等患者”
该患者群，医生没有改变处方的需 求
该患者群，医生判断标准不同
不认为是最佳选择
目标患者群不够“精确”
NO.1 目标患者群选错了 （可及+潜力）
彼此互信不好，敷衍托辞
关键是哪里出了 问题？
科室会
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1
在很久很久以前、上帝创造了地球 所有东西是美丽和完美的
有大海、山谷、河流、和清新的空气 到处是花草树木
动物没有仇恨和平的生活着
前言
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2
思考？？
1.为什么要开科会？ 2.你怎样召开科会？ 3.你在科会中遇到的困难 是什么？
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3
一：公司有考核，必须完成规定数量科室会 二：对科室进行分类，根据需求。 三：根据遇到的问题开科室会
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讲述柱状图和折线图技巧
重申图形的来源和出处 强调图形题目 介绍横纵坐标所代表的纬度和单位 讲述不同颜色曲线/色块的所代表的含义 得出主要结论
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客户承诺的内容
同意阅读包括品牌在内的相关相关研究。 同意下次拜访时间，进一步将近讨论。 承诺给某个 患者群使用或使用某些产品，观察期 产品疗效和安全性。 同意分享经验，例如出席会议等。
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会后——跟进
重点客户的随访
跟进承诺
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会后——评估
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三 二 一
覆盖率，到会率， 参与度
是否达到预定的目标 是否符合评估标准， 客户问题积累
制定改进计划
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总结——过程回顾
会前
规划与准备
听众分析 目标设定 思路梳理 呈现准备
会中
实施与控制
清晰表达 有效互动 问题回答
会后
评估与跟进
评估会议 跟进行动