提升员工操作技能,降低设备故障停机率

提升员工操作技能，降低设备故障停机率
——2011攻关课题
一、课题背景
设备故障高停机率是长期以来制约着我厂生产发展的一
个重要因素，而员工的操作技能水平高低又是直接影响设备故
障停机率的关键所在。

我厂员工操作技能水平参差不齐，由此引发了系列的违规、误操作等人为原因造成的设备故障停机，
使得设备故障停机率长期居高不下。

下表为一工段1#到5#卷烟机3月份的设备故障停机率数据。

表1 一工段1—5#卷烟机3月份设备故障停机率
注：考虑到二工段两组软包机组的生产计划不饱和，这里我们采用生产稳定的一工段5组卷接机数据作为课题的研究数据。

二车间和人力资源科为此成立了联合课题小组，对上述问
题进行了攻关，研究采用培训和竞聘手段来提升员工的操作技
能。

二、课题工作内容
二车间和人力资源科共同携手努力，为了提升员工的操作技能水平，达到降低设备故障停机率的目标，以培训教育为主、竞聘上岗为辅手段，制定实施了相应的工作方案和培训计划，开展的主要工作内容有以下几个方面：
1、师带徒培训方案
为了引导广大职工学业务、练技能，打造出一支工作娴熟、爱岗敬业、技术过硬的高技能人才队伍，二车间和人力资源部门开展了“师带徒”培训工作方案。

“师带徒”即一位师傅带一名或多名徒弟，是学徒能较快地掌握技能的一种方式。

在岗位上带徒、生产工作中带徒，师徒共同作业、共同发展，师徒优势互补，实现共同进步。

师带徒培训从2011年1月1日起，至2012年12月31日止，培训对象包括车间卷包操作工、维修工、质检员、工艺员等。

培训内容分为理论知识培训和实操培训。

理论知识培训内容包含了：行业标准、生产管理、工艺流程；岗位的生产工艺流程，设备原理、安全操作规程；卷包机组故障原因及排除故障的理论依据；卷包机组维护保养常识；岗位技能鉴定需要掌握的理论知识等。

实操培训内容有：按操作规程规范地操作卷接包机组；分析判断机器运行过程中的一般故障，并进行排除和修理；更换和调整模盒、铝箔纸、透明纸切刀等部件；分
析判断机器运行过程中的非常声响，并排除故障等。

为确保“师带徒”培训取得良好效果，车间师带徒培训实行“四个一、三挂钩、两结合”的形式，不断推进师带徒培训活动的标准化和规范化。

“四个一”是指签订一份师徒合同、填写一份培训记录表、组织一次效果评估、开展一次总结报告。

“三挂钩”是指在师带徒期间，徒弟发生违章作业与师傅绩效挂钩；徒弟严重违反企业规章制度与师傅绩效挂钩；徒弟是否取得相应的技能等级与师傅绩效挂钩。

“两结合”一是指师父与徒弟自愿相结合；二是指师带徒方式与岗位需要、生产实际相结合。

在“师带徒”培训协议期内，通过师徒双方的共同努力，使徒弟达到相应的技能等级标准，并通过相应的职业技能鉴定和考评合格。

达到“师带徒”培训目标的，根据师带徒级别，分别给予奖励和考核。

2、开办职工夜校
围绕企业发展这一核心目标，我们对车间员工进行培训需求调研，进过分析发现职工虽有一定的操作技能水平，但是水平有高有低，且理论知识严重匮乏，从而阻碍了他们操作技能水平的进一步提升。

经过对培训需求调研的结果分析还发现，职工对《机械基础知识》、《机械制图》等课程的知识需求较为迫切，这些课程对操作、维修人员在实际工作中的帮助较大。

2011年3月底，针对这一情况，由人力资源部门组织，二车间和其他车间积极参与的形式开办了职工夜校，聘请了毕节地区工校的两位有丰富教学经验和实践经验的老师进行授课，根据车间生产及倒班的具体情况，采取分小班教学，重复讲授的方式进行授课，培训内容为《机械基础知识》、《机械制图》和《机械设备修理工艺》等知识，在《机械制图》理论课程讲授完毕后，由车间提供较为常见的配件，教师现场指导测绘。

从而使学员将学到的知识转化到工作中来，理论联系实践，取得了较好效果。

3、公开竞聘优秀卷包操作工
为加强技术人员选拔，提高生产操作水平，二车间严格按照公开、公正、择优原则，德才兼备、群众公认、注重实绩原则，根据《二车间人才培养规划》和《二车间人才选拔方案》，于2011年4月中旬在车间范围内公开竞聘了优秀卷、包操作工数名。

参与竞聘的卷包操作工必须要熟悉卷、包设备结构，熟练掌握卷、包生产操作，并具有高级操作资格或具备副操作工工作经验2年以上。

公开选拔采用组织推荐、民主测评、面试、组织考察等程序进行。

其中，组织推荐占20%、面试占30%、民主测评占20%、组织考察占30%。

经过组织推荐、面试、民主测评打分，进行加权平均后汇总，总分达到50分以上者进
入组织考察，考察结果经车间办公会议民主决策，确定候选人，并按规定进行公示。

经公示无异议后，报人力资源科备案。

优秀卷包操作工竞聘有效促进了一线员工的操作技能水平的提升，保证了优秀的操作型技能人才得到了合理的应用和个人职业发展，从而有效地减少了设备故障停机次数，降低了设备故障停机率。

4、优秀维修工竞聘方案
为加强设备维修队伍建设，提高设备有效作业率，降低设备故障停机率。

根据《二车间人才培养规划》和《二车间人才选拔方案》，二车间于2011年5月在班组推荐的第一、第二梯队候选人中公开选拔了七名优秀维修工。

公开选拔采用组织推荐、实操考评、组织考察等程序进行。

其中，班组推荐占20%、实操考评占40%、组织考察占40%。

经过组织推荐、实操考评、组织考察评分汇总，确定候选人，提交车间办公室会议民主通过，按规定进行了公示。

通过这次竞聘，充分调动了车间员工学习和提升操作技能的积极性，有效达到了提升员工操作技能水平的目的。

5、技能鉴定培训
为加强技能队伍建设，保证技能鉴定工作取得好的成效，实现人才操作技能水平的提升，我厂于今年4月召开了毕节卷
烟厂人力资源工作会，对2011年技能提升中的高级技师、技师、高、中、初级工等各项指标进行分解落实，确保技能队伍建设得到提高。

从2011年6月27至7月30日，二车间和人力资源部门采取以自学为主，集中教学为辅的学习方式开展了技能鉴定培训工作。

技能鉴定培训内容包括了各机型鉴定规范，机械基础知识、电器基础知识、工艺质量知识、专业理论等知识。

我们在培训过程中，一是通过阶段性的测验，考察学员对知识和技能的掌握情况，并对学员进行个性化辅导；二是结合生产实际情况，把实操培训安排在星期天设备保养时间进行。

在培训过程中我们注重理论和实践相统一，做到所有考生人手一套复习资料，并引导员工边工作边学习，把所学知识和具体的工作实际有机结合起来，一方面既巩固了所学知识，一方面又提高了操作技能水平。

6、“请进来”培训
总结以往的培训经验，有的培训老师在理论方面较强，有的在实践方面经验丰富，但很少有能将二者有机结合的，因此培训效果不佳。

为此我们针对某些培训采取“请进来”的方式。

“请进来”，即邀请专家来厂授课。

今年11月初期在人力资源科组织车间进行的电工技术培训时，。

培训主要围绕电工基础知识、电子和数字技术、车间电气设备故障分析与维修
等内容进行。

由于蒲老师有深厚的理论基础和丰富的车间实践经验，他在讲授中深入浅出，理论联系实际，具有很强的实用性，短短三天的培训，吸引了车间的很多操作人员、维修人员前去听课，并得到了大家的高度评价和认可，大家一致认为这次培训对提升自己的操作技能有很好的效果。

三、课题效果验证
表2 一工段1—5#卷烟机3月份和11月份设备故障停机率对比
注：11月份3#卷接机自修未生产，没有数据。

通过对3月份和11月份的设备故障停机率数据对比分析发现，除了1#卷接机设备故障停机率略有上升，3#卷接机没有数据之外，整体一工段的设备故障停机率是呈下降趋势。

说明我们所做的工作对提升员工操作技能，降低设备故障停机率是有效的。

四、课题不足及工作展望
二车间和人力资源科所做的工作虽然取得了一定的成绩，但离培养出一支职业化、专业化的高素质职工队伍的目标还差
得很远。

我厂将进一步完善职业技能培训机制，密切配合省中烟工业公司职业资格管理与用工分配制度改革及我厂就地技改的需要，调动员工努力钻研技术业务知识和苦练操作技能的积极性，不断加强考评员和师资队伍的建设，促使我厂技能人才结构逐渐趋于合理，实现技能人才的稳步增长。

从而实现我厂“内强素质、外树形象，全力打造优秀卷烟工厂”的管理思路。

最后，我们的两组研究数据对比肯定了我们的工作效果，但是我们也应该客观地认识到造成设备故障停机的因素是多方面的。

虽然员工操作技能水平的高低是影响设备故障停机率的主要因素，但并不是唯一的因素，例如还有设备老化，外部环境影响等，所以我们也要适当地考虑到其他因素对课题研究数据造成的影响，并在以后的相关工作中注意改进，完善更多的数据支持。

下一步继续要做的工作主要有两点：
1、针对提升员工操作技能的培训需要，二车间和人力资源部门之间要不断完善课程体系，加大培训力度。

2、大力推进技能鉴定，持续提高我厂员工的操作技能水平。