SWOT分析

UPS 联合包裹速递公司运营战略分析

课程名称：物流系统规划与设计

姓 名：张程涛 郑启帆 张裕

张松松 单浩峰 谭浩

专业班级：12物流管理4班

授课教师：李腾

培养单位：管理学院

2015年4

月

一、小组分工

张程涛：负责查阅资料、整理资料、编写全文、制作PPT

郑启帆：查阅资料

张裕：查阅资料

单浩峰：查阅资料

张松松：查阅资料

二、背景介绍

UPS快递 (United Parcel Service)在1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS 不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。从1993 年开始，UPS 推出了以全球物流（World Wide Logistics，简称WWL）为名的供应链管理服务，并于1995 年正式成立UPS 物流集团，来统领全公司的物流服务。物流已经成为UPS 发展最快的部门，过去两年的年增长率达到70%。通过建立在50 多个国家的450 多个分拨中心，UPS 物流集团为客户提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。现代商业是物流、信息流、资金流的综合，把握这三者就能把握商业世界的未来。因此，结合物流和信息技术，UPS 又将业务触角深入到金融领域。1998 年，UPS资本公司（UPS Capital Corp.）成立，为客户提供包括代理收取到付货款（Cash On Delivery ，简称COD）、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等金融服务。

中国加入WTO之后，国际贸易量快速增长，UPS也加入到竞争中国市场之中，但是由于国内政策问题，UPS目前主要经营国际货物进出中国的航空运输业务，并且在中国的上海、深圳、郑州都建立了大型的航空物流转运中心，不过UPS 并没能进入中国国内的快递市场。随着国内对外资快递企业的全面开放，UPS等国际快递企业也被允许在中国内地进行快递业务，面对中国这样一个快速增长的物流市场，以UPS的企业实力，必将会有一番大作为。

东北地区，尤其是黑龙江地区物流业发展较为落后，但也因此具备极大的发展潜力，UPS倘若能在第一时间进入黑龙江的快递市场，就能够以其实力与业务水品为行业定下基调，在快速发展的黑龙江快递市场取得龙头地位。

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三、优势（strengths）

1、UPS具备良好的财务状况。

2009年营业收入： 466 亿美元

2010年营业收入： 497 亿美元

2011年营业收入： 515 亿美元

2012年营业收入： 495 亿美元

2013年营业收入： 531亿美元

连续数年都保持高额盈利，UPS拥有足够的资金发展自己的物流系统和电子商务体系，在进军哈尔滨市场时，能够购买使用高度自动化的设备、性能可靠的车辆、建设先进的配送中心、装修精致的门店，能够使用高工资吸引物流人才，培养、提高员工素质，以此提高物流效率，改善服务品质。UPS也能在广告宣传方面投入大量的资金，强化品牌传播效果，快速提高品牌知名度。同时雄厚的资金实力也使他们不惧怕与其他物流公司开展价格战。

2、UPS具备高效信息技术系统的支持

在过去十几年里，UPS 在新技术上的投资已经超过110 亿美元，并且还在以每年10 亿美元的速度继续增加，包括信息主干网的建设、PC 机和手提电脑、无线通讯和移动数据交换系统的建设等等。目前，他们拥有世界领先的物流信息处理系统，通过整个系统以及卫星系统，将全世界的物流系统连接为一个整体，将信息技术覆盖整个物流过程，通过信息的快速传递提高效率创造价值，而中国很难有物流企业能够与之相比。UPS的大数据系统能够针对性的对每个物流过程进行详细分析，协助管理人员作出最合理的规划和流程改进，最大程度的避免等待、空驶、绕道等浪费资源的事情发生。进一步降低运营成本，提高利润。

3、具备丰富的发展经验和高水平管理能力

UPS成立于1907年，至今已有百年历史，可以说它是世界最早的快递公司之一，在经历过各个重要时期的变革之后，UPS仍然屹立于快递企业之林，成为世界第二大快递企业。因此，UPS也具有丰富的经验应对各种发展中所带来的问题，并且能更加全面的对一个市场的开拓和运营进行分析判断。所以，倘若UPS 计划进入哈尔滨市场，他们必然会对哈尔滨的快递业和快递市场进行全面调查，找出在过去百年中和他们发展历程中的相似之处，并且根据哈尔滨的特点制作出合理的发展及市场规划，一切按照合理的流程决策进行，建立科学管理以及快速反应体系，这有利于他们在任何情况下都能够灵活应对。

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4、提供全面服务的优势

UPS除了快递业务外，还能为客户提供包括代理收取到付货款、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等金融服务。多元化的服务能够在很大程度上吸引个人和企业客户的注意。对于金融服务有需求的客户将会首选UPS成为他们的合作伙伴，这样就可以增加UPS的利润来源，进一步提高企业受益。同时，UPS提供的供应链咨询业务还能促进哈尔滨许多中小企业的发展，UPS能够为这些中小企业提供完善的供应链解决方案，以提升这些企业的供应链管理能力。这对哈尔滨的商业环境改善也是很大益处。

5、拥有强大的运输能力

UPS作为一个发展百年的企业，目前位列世界三大物流巨头之二，自身拥有着惊人的运输能力。UPS拥有世界最大的货运航空机队，飞机总数超过700架，其中购买喷气式货机300余架，租用各类货机400架，每日航班超过2100个，其中国际航班超过900个。拥有各类车辆接近十万台，驾驶员超过30万人。2012年包裹递送量达到50亿个。并且，UPS在中国已有发展基础，其在上海、深圳、郑州拥有三个大型转运中心，提供一周7天24小时满负荷处理能力，可作为其在中国发展的核心基础。这样的运力水平完全可以适应于东北地区、哈尔滨地区的物流需求。

6、拥有完善的人才培养机制

UPS之所以能够成为百年企业，与其完善的人才培养机制的分不开的。其内部对进入企业的新员工都有专项评估过程，并且根据评估结果进行针对性的培养。企业还会为员工创造大量的学习机会，定期邀请著名专业学者给员工授课。同时企业拥有行业领先的模拟仿真系统，能够让员工在上岗前接受完整的流程培训。企业定期对员工进行考核，对于表现出色富有创造力和责任心的员工则予以重任着重培养。

四、劣势（weakness）

1、定价偏高

从目前UPS在中国国内的定价来看，其价格水品远高于国内的快递企业，而包括哈尔滨在内的中国消费者相对于比较重视快递的价格，对服务质量的关心较小，对于这样一个价格敏感性地区，UPS较高的定价很有可能使其在发展早期便在客户心目中留下不好的印象，从而影响了品牌形象，限制了其在国内的发展，对其在国内快递市场建立地位有不良影响。

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