全面提升财政机关后勤服务保障水平
单位后勤服务提升方案及措施
单位后勤服务提升方案及措施一、服务意识提升。
1.1 员工培训。
后勤服务人员的服务意识得提上去。
咱们得给他们安排定期的培训，这培训可不能走过场，得实实在在的。
就像俗话说的“打铁还需自身硬”，自己的服务意识不强，咋能让大家满意呢？在培训里，多讲讲服务的重要性，多分享一些贴心服务的案例。
比如说酒店里那些服务员，总是能在客人还没开口的时候就知道客人需要啥，这就是咱们要学习的境界。
1.2 设立奖励机制。
对于那些服务态度特别好的员工，咱得给点奖励。
这奖励可以是奖金，也可以是荣誉证书啥的。
这就好比是“重赏之下必有勇夫”，大家看到有好处，肯定会更积极地去提高自己的服务水平。
不能让那些干得好的和干得不好的都一个样，那可不行。
二、服务内容优化。
2.1 餐饮服务。
餐饮可是后勤服务的大头。
咱得把饭菜的质量搞上去，每天的菜单得多样化，不能老是那几样菜，得让大家有新鲜感。
这就像咱在家做饭一样，天天吃一样的，谁不腻啊？而且要注重饭菜的营养搭配，肉啊、菜啊、蛋啊都得有。
再一个，食堂的卫生得时刻保持好，这是最基本的要求，要是在饭菜里吃出个头发啥的，那可就太糟心了。
2.2 办公环境维护。
办公室的环境也得弄好。
每天的清洁工作要做细致，垃圾桶得及时清理，地板得拖得干干净净的。
还有办公设备的维护，打印机没墨了、电脑坏了，后勤得能及时响应，尽快解决问题。
就像“救兵如救火”，要是办公设备坏了半天没人管，那大家的工作效率可就大打折扣了。
2.3 宿舍服务。
要是有员工宿舍的话，宿舍的管理也不能马虎。
宿舍的设施要定期检查，有损坏的及时维修。
像床、桌椅这些东西，要是坏了不及时修，员工咋能休息好呢？而且宿舍的安全问题也得重视起来，防火、防盗这些措施都得做到位。
三、服务反馈与改进。
3.1 建立反馈渠道。
要给员工建立一个方便的反馈渠道，可以是意见箱，也可以是网上的反馈平台。
让员工能把他们在后勤服务方面遇到的问题或者建议都能说出来。
这就好比是给员工一个“发声筒”，他们有啥想法都能传达给后勤部门。
机关服务中心三项举措强化后勤保障服务全院工作大局
机关服务中心三项举措强化后勤保障服务全院工作大局机关服务中心作为机关单位的后勤保障服务部门，在服务全院工作中发挥着重要的作用。
为了更好地提供后勤保障服务，机关服务中心应当强化服务意识，加强组织管理，提高工作效率和服务质量。
为此，机关服务中心可以采取以下三项举措，以强化后勤保障服务全院工作大局。
首先，机关服务中心应当加强服务意识，将用户需求置于首位。
作为后勤保障服务部门，机关服务中心的首要任务是满足全院工作人员的需求。
因此，机关服务中心应当深入了解全院工作人员的需求，并不断优化服务模式和服务内容，以更好地满足他们的需求。
例如，机关服务中心可以定期开展需求调研，通过问卷调查、面对面交流等方式，了解工作人员对后勤保障服务的需求和意见，从而对服务进行针对性调整和改进。
此外，机关服务中心还可以建立定期沟通交流机制，提供咨询服务，及时解答工作人员的疑问和问题，确保他们能够及时获得所需的服务和支持。
其次，机关服务中心应当加强组织管理，建立健全的工作机制。
为了提高工作效率和服务质量，机关服务中心需要建立一套科学的组织管理机制。
首先，机关服务中心可以制定详细的工作流程和操作规范，明确各项工作的责任人和工作流程，确保工作有序进行。
其次，机关服务中心可以建立信息化管理系统，实现对服务流程和服务质量的全程监控和管理。
通过信息化管理系统，可以方便实现工作任务的分配、进度的把控、工作结果的评估等管理功能，提高工作效率和服务质量。
此外，机关服务中心还可以制定定期报告制度，定期向上级单位汇报工作进展和成效，接受监督和评估，不断改进工作。
最后，机关服务中心可以加强人员培训和队伍建设，提升服务能力和素质水平。
机关服务中心的服务质量直接受制于人员的素质和服务能力。
因此，机关服务中心需要注重人员培训和队伍建设。
首先，机关服务中心可以建立完善的培训计划和机制，定期组织培训活动，提升人员的专业知识和技能水平。
同时，机关服务中心还可以组织岗位交流和经验分享，鼓励人员学习借鉴他人的经验和做法，不断提升工作水平。
健全立体监督体系 提升服务保障水平
健全立体监督体系提升服务保障水平近年来，我局在市委市政府的正确领导下，在局领导班子和全体工作人员的共同努力下，服务保障水平逐年提升，机关和社会满意度不断提高，去年在市直部门综合考核名列党群口第二位，优化经济发展环境考核比上年前移了16位。
特别是创新服务保障工作得到了市委赵书记的表扬：“机关事务管理局‘一站式服务’很有成效。
”新的一年，如何在新的形势下，进一步进位争先，不断提升服务保障水平，通过学习和调研考察，我认为要抓好以下三方面工作：一、健全立体监督制度体系。
机关服务保障工作，要逐步实现服务标准化、管理制度化。
要实现这个目标，必须建立健全与时俱进的、科学合理的制度体系。
这是监督工作的基础。
近年来，在原有岗位职责、管理制度、工作规范、应急预案的基础上，又制定出台了《关于进一步提高机关事务管理工作效能的若干规定》、《局系统效能建设暨优化服务环境责任追究办法》、《机关事务管理工作绩效考核办法》、《机关服务保障工作绩效考核办法》等一系列制度。
新的一年，建议相关处室对现有的各项服务标准和规章制度进行全面清理，废除不合时宜的内容，按照更高标准、更高要求，增加新的内容，使各项服务标准和规章制度形成一个体系，做到服务有标准、管理有制度，为用制度管人管事提供依据。
二、加强立体监督工作。
一是坚持明查暗访制度。
年初公布明查暗访对象，明确列入明查暗访范围的处室、单位和服务岗位。
完善处室（单位）的职能、个人岗位职责和服务标准（工作规范）、各项制度，编印成册，发到各人。
二是加强外部监督。
继续聘请作风监督员，定期召开座谈会；定期向机关全体同志发放征求意见函，广泛收集服务对象对我们工作的意见和建议，全方位接受社会监督。
对合理化意见和建议，及时采纳并落实整改措施，明确责任单位和责任人，限期整改到位，确保件件有落实、事事有回音。
三是完善网上评议。
目前，我局网站上有个满意度调查，建议把它办成网上监督平台，将列入明查暗访对象的人员姓名及照片、职务、岗位职责和服务标准、投诉方式等信息上网公开，搞一个网上评议开通仪式，全方位接受社会监督。
继往开来 科学发展 努力提高机关事务管理保障服务水平
继往开来科学发展努力提高机关事务管理保障服务水平——潼南县机关事务管理局领导班子工作总结2007年以来，局领导班子紧紧围绕全县的中心工作，始终牢记“三服务”宗旨，着眼保障政务、管理事务、搞好服务，坚持解放思想，不断深化改革，探索创新实践，逐步走上了管理科学化、保障法制化、服务社会化的轨道，使全县机关事务管理工作不断迈上新台阶，为建设务实、高效、廉洁的政府机关发挥了较好的助推作用。
现将2007年以来局领导班子工作总结如下：一、管理体制机制日趋合理。
2001年8月，县委、县政府决定成立县机关事务管理局。
经过两次大的机构和资源整合，到2010年底，经过局领导班子的不懈努力，确立了公务接待服务、会务承办、公共机构节能、机关大院安全保卫和后勤体制改革等十个方面的统一管理新体制，逐步建立和完善了权责明确、行为规范、运转协调、廉洁高效的机关事务管理工作新机制。
二、机关事务管理规范有序。
一是建章立制，统一规范。
围绕机关大院、会务接待、公共机构节能等方面管理，先后制定出台《行政中心办公楼管理暂行办法》、《潼南县接待工作制度》、《潼南县公务车辆管理办法》、《潼南县公共机构能源资源消耗统计实施方案》等50多项制度规定，覆盖了机关事务管理的全方位，形成了较为系统的政策法规体系，做到了机关事务管理有法可依、有章可循。
二是摸清底数，划转归属。
对行政中心公用房产的建筑面积、主体结构、使用单位等摸清了底数。
对新配发的公务用车严格按编制按标准核拨，有效地防止了超编超标配备的问题。
三是整合资源，合理配置。
根据资源余缺情况，累计调配了6个部门办公用房30余间。
更新调配公务用车，对置换下来的公务用车实行二次分配，节约了财政资金，降低了行政运行成本。
三、公务车管理实现新进展。
一是扎实开展了公务用车专项整治。
积极配合县纪委对全县公务用车进行全面清理、规范，全县共清理出市管干部超标车26辆、县管干部超标车154辆，协调做好了对超标车辆过度使用、拍卖或调剂处理等工作。
机关后勤服务事业单位中的服务质量评估与提升策略
机关后勤服务事业单位中的服务质量评估与提升策略机关后勤服务是保障政府机构正常运转的重要组成部分，其服务质量直接关系到机构的工作效率和形象。
因此，对于机关后勤服务事业单位来说，评估和提升服务质量至关重要。
本文将探讨机关后勤服务事业单位中的服务质量评估方法和提升策略。
一、服务质量评估方法1.用户满意度调查通过用户满意度调查，可以了解用户对机关后勤服务的满意度和需求，以及对服务质量的评价。
调查可以通过问卷、面谈等形式进行，从而获取用户的反馈意见和建议。
根据用户的反馈，可及时发现存在的问题和不足之处，并进行改进和优化。
2.服务质量指标体系建立科学合理的服务质量指标体系，对机关后勤服务进行评估。
指标体系应包括服务态度、服务效率、服务准确性、服务可靠性等方面，以客观数据来评估服务质量的好坏。
通过对指标体系的评估，可及时掌握服务质量的变化和趋势，有针对性地进行改进和提升。
3.第三方评估借助第三方机构或评估专家进行服务质量评估，以获得客观、中立的评价结果。
第三方评估能够提供独立的观察和分析，发现问题和不足，并给出改进建议。
同时，第三方评估可以增加评估的公信力和可信度，对机关后勤服务的提升起到积极的推动作用。
二、服务质量提升策略1.加强培训和人员素质提升提升服务质量首先离不开服务人员的素质和能力。
机关后勤服务事业单位应加强对服务人员的培训，提高他们的专业知识和服务技能。
通过培训，增强服务人员的敬业精神和服务意识，提高服务的质量和效率。
2.优化服务流程和管理建立科学合理的服务流程和管理制度，确保服务的规范和高效。
通过对服务流程的优化，消除不必要的环节和繁琐的程序，提高服务的效率和便捷性。
同时，加强对服务过程的监督和管理，及时发现问题并进行纠正，确保服务质量的稳定和可靠。
3.引入技术手段提升服务体验利用信息技术手段，提升机关后勤服务的体验和便捷性。
例如，建立在线政务服务平台，提供便民、高效的服务方式。
通过在线平台，用户可以在线提交申请、查询进度等，减少人为环节，提高服务效率。
加强后勤服务队伍建设,提升服务质量
加强后勤服务队伍建设，提升服务质量2023年已经到来，伴随着社会的快速发展，各行各业也在不断变化与创新。
在这个信息化、智能化时代，后勤服务队伍建设越来越成为各大企事业单位和机构不可或缺的重要部分之一。
后勤服务队伍的建设直接关系到整个机构的工作效率、服务质量和声誉。
作为承担和处理日常后勤事务的重要力量，后勤服务队伍的建设对于提高工作效率、优化服务质量、减轻员工工作负担等方面都有着非常重要的作用。
一、强化后勤服务队伍建设，提升服务质量1、针对后勤服务队伍的工作特点，制定科学的管理制度，确保后勤工作有条不紊地进行。
例如，在办理报销等事项时，可以建立严格的审批流程和制度，保证资金使用的合理性和准确性。
2、建立和完善现代化的信息化平台和系统，提高后勤服务的便捷性、高效性和准确性。
通过信息化系统实现快速通信、高效管理和智能化处理，提高后勤服务质量和机构的整体管理水平。
3、注重后勤服务队伍人员的培训与提高，为员工提供更广阔的成长空间和晋升机会。
除了提供必备的技能和知识培训外，还可以通过定期组织业务知识讲座、创新思维培训等形式，培养员工的学习意识和动力，不断提高他们的思维能力和管理水平。
4、提高后勤服务的可信度和安全性，加强安全措施的管理和安排，确保后勤服务在保障工作的前提下做到高可靠和安全，为机构员工提供舒适、安全的后勤服务。
二、优化后勤服务工作流程，提高服务效率1、加强对后勤服务流程整体的设计与规范，制定标准化的服务规范和操作规程，避免因系统不够完善而出现错漏等现象，提高服务流程的优化及唤醒率。
2、设置人机交互接口，尽量减少人工工作的重复性和工艺性，让后勤服务与科技智能相结合，使用现代化技术管理人员和能力。
例如：设置自动开门设备、智能自助点餐系统等，减少人员在操作上的繁琐性，提高效率。
3、探索创新服务模式，将创新与科技相结合，提升服务效率和服务质量。
组织行业内部先进企事业单位与后勤公司或相关企业合作，优化服务竞争环境，推行“共建共赢”等模式，提高服务水平和竞争力。
机关服务中心后勤服务保障工作情况汇报
机关服务中心后勤服务保障工作情况汇报一、中心基本情况一人员编制机关服务中心现有编制人,其中财政全供人,自收自支人;合同制员工人,临时工人;二主要职能根据市气象局批复的机关服务中心职能,承担机关的后勤服务保障工作,承担机关委托管理的部分行政事务性工作；管理机关交由其占用、使用的国有资产,推动所属服务经营单位通过深化改革,转换机制,加强管理,改进服务,提高经济效益;三科室情况中心设有办公室、物业科、车管科、房产科、保卫科、食堂管理科共6个科室;办公室负责党务、人事、文秘档案,文件收发,财务收支,节能减排,图书室管理等日常工作；物业管理科负责厅房产的维修、改造,工作环境的保洁、维护,办公楼和家属小区水、电、气、暖的正常供给,设备保养、维修；车辆管理科负责驾驶员和车辆管理,车辆维修、年检、加油、保险和处置,调度公务用车等；房产管理科负责厅机关固定资产管理,固定资产购置,报废处理,申请职工住房,办理厅机关和职工房地产手续；保卫科负责整顿内部治安秩序,确保机关办公楼安全,做好防火、防盗工作及家属院安全；食堂管理科负责局职工食堂的早、午餐的就餐、菜品及卫生的监管,包括食品采购,出入库等重点环节的管理;二、中心近期工作情况一水电管理方面切实做好水电维修、绿化美化、卫生保洁工作;今年认真做好局办公大楼、供电、供水、供暧设备和线路的检查维护工作,多次对楼内和楼外供水管道、照明灯具、办公桌椅、龙头、水阀、把锁进行了维修和更换,提前排查隐患,确保正常运转;其中包括：1、对空调系统进行检修,对大楼各层办公室内空调机滤网进行清洗,消毒,做好空调设备进行维修前期工作;2、对气象预警中心大楼备用发电机检查,排查楼内基础设施系统的使用状况和安全隐患;3、启动安装区县局考勤系统联网工作4、对大楼水箱进行清洗消毒并更换各层饮水器过滤芯,达到饮用水标准并取得合格证5、为大楼各层配备消防急救箱等相关物品6、为大楼各办公室及楼内更换LED照明设备,7、对电梯更新进行完善工作协助局相关部门对大楼四部电梯进行验收,同时对发现问题督促相关单位进行整改,、8、食堂大灶除油,清洗;二行政事务管理方面1、做好部分外租房屋的回收和管理,做好外租房屋租金缴纳2、做好局管产房屋职工宿舍的资产管理和资产清查工作3、加快政府购买服务和后勤保证社会化4、针对“宝能创业中心”等单位开展防雷安全检查5、完成“三严三实”,“群众路线整改落实情况”上报工作6、保障两会安全,加强对市区施放气球活动巡查;三安全保卫工作和卫生保洁管理方面中心领导主动征求节假日值班人员的意见,合理安排带班值班人员,保持与上级信息畅通,联系便捷,确保节假日值班工作有序进行;在加强、督促安保巡查、询问力度的同时,加强来访人员的登记接洽和管理工作,确保局机关安全防范工作;后勤服务保障管理制度多达十几项,涵盖所有日常后勤服务保障工作,确保了优质服务的科学化、制度化、规范化;按照“谁主管谁负责”的原则,切实把综治工作同其他各项工作同安排、同部署、同检查、同指导;进一步明确了工作任务和工作目标,形成一级抓一级,层层有人抓的良好局面;并建立健全创建“平安建设”长效机制,建立健全综治各项制度,做到综治工作年初有计划、有部署、平时抓落实,半年有检查,年终有总结,为认真落实各项安全防范措施,建立健全了各项防范制度,认真执行专职警卫、领导带班、干部值班制度;督促卫生保洁人员做好日常卫生保洁工作;三、中心后勤工作的现状及存在的问题后勤是党政机关的一个子系统,是从供给制演变过来的;发展到今天已经不适应形势的需要,弊端不断显现,现状不尽人意,表现在: 1,机构重叠,效益低下：由于计划经济体制影响和历史的沿革,长期以来把后勤部门当福利事业来办,只强调服务保障,大小机关各设一套后勤服务机构,形成了“大而全”、“小而全”的庞大的后勤服务机构和服务设施,人力物力高投入,加重了政府财政负担;后勤服务自成系统,不能集中统一,自我封闭的管理服务体系使得资产流动困难,使许多服务设施、设备闲置,不能充分发挥出社会效益和经济效益,浪费严重;同时服务市场也不能接收到后勤服务需求的正确信号;2,分配上的平均主义,劳动效率和服务质量不高;后勤部门管理和服务职能不分,在管理中过多依赖行政手段,统得过死,限制了积极性发挥;二是责、权、利脱节,政府大包大揽,统收统支,职工的贡献大小不与经济利益挂钩,形成“大锅饭”的状况;三是缺少竞争机制;经费上有保障,服务只对机关,无竞争对手,无经营风险,竞争压力和竞争本能退化;3,人员观念陈旧,年龄老化;由于计划经济体制和传统观念对后勤工作的影响,在后勤队伍上,长期以来忽视专业化、技能化人员的配置,满足于传统意义上体力型、服务型后勤,更有把后勤管理部门当作休闲养老的机构,由此造成人员结构年龄老化、文化水平较低,后勤管理的专业化和服务的技能化要求与人力资源配置不合理的矛盾,远远不能满足后勤科学化、现代化、专业化发展的要求;四、中心服务保障工作改革发展的方向后勤工作是机关工作的重要组成部分,是机关职能运转的基础和保障;这就要求:加速由计划经济体制下的行政后勤向社会主义市场经济条件下的市场化、商品化、企业化的后勤服务的转变;加强工作监管,按照完善社会主义市场经济体制的要求,围绕全局中心工作,通过制定法规、制度,明确科学定位,加强对全局资产、集中采购、基建投资、职务消费、后勤服务、职工福利待遇等事项的管理,优化资源配置、降低行政成本、提高保障能力;建立健全后勤服务市场准入制度,完善服务标准,加强质量考评,提高服务水平;按照事业单位分类改革的要求,继续推进后勤服务经营单位改革,在妥善处理社会保障问题的同时,开放机关后勤服务市场,推进后勤服务社会化,将机关后勤需要的服务,社会组织能办的尽量外包由社会专业机构来办,具体的后勤服务项目可从市场购买,将后勤服务的组织管理和生产服务相分离;使其真正成为市场竞争主体和独立核算、自主经营、自负盈亏的经济实体;后勤服务社会化作为后勤服务改革的一个前沿,可以预见能起到“一举四得”的作用:一是可以大幅度精简现有人员,节约机关大量的人力资源;二是可以达到服务更加专业化,服务质量上层次;三是服务或产品可以获得较高的性价比;四是可以增强克服困难、提振改革的信心;。
提升企事业单位后勤服务管理质量举措免费范文
提升企事业单位后勤服务管理质量举措［摘要］如何为企事业单位提供坚强的后勤保障，让企事业单位一线部门有更充沛的精力参与到生产中去，一直是各企事业单位领导层高度关注的话题。
后勤服务管理部门已逐渐成为企事业单位中非常重要的一个部门，企事业单位内部的管理也应该与时俱进进行革新，只有做好了后勤服务管理工作才能确保其他部门工作顺利开展。
作为一个综合型的职能部门，后勤服务管理部门的工作内容多而烦琐，要采取有效的措施来提升服务管理的质量。
文章就企事业单位后勤服务管理质量的提升措施进行探析，旨在提供一定的参考。
［关键词］企事业单位;后勤服务;管理质量企事业单位后勤服务的工作内容覆盖面非常广，可以说涉及企事业单位日常工作的方方面面。
由于后勤管理部门的工作内容广，并且涉及的人也比较复杂，因此在实际的工作中工作质量难以保障，在日常的服务管理中容易出现一定的问题。
针对这种情况，企事业单位的后勤部门相关管理人员就应该给予高度重视，应该从工作内容的特点出发来采取有效的措施提升整体服务管理的质量。
1企事业单位后勤服务管理工作的重要性(1)后勤服务管理工作是企事业单位其他职能部门工作正常运转的有效保障，可以说后勤服务部门的工作质量和工作效率直接决定了整个企事业单位发展的成效、企业员工的获得感和幸福感，只有后勤服务部门建立了更加高效和科学的管理体系，其他的职能部门包括后勤部门才能将员工的工作创造性和积极性激发出来，促使其全心投入工作之中，营造良好的工作氛围，从而使整个企事业单位的工作效率得以提升，使单位的后勤保障服务发挥更大的综合效益。
(2)企事业单位涉及人事部门、财务部门、物资部门以及调度部门等多个部门，每一个部门不仅要完成自身的工作内容，还要相互协调配合好，这样才能将每一个部门的重要效能充分发挥出来，从而促进行政事业单位的发展。
［1］而这一切都离不开后勤保障体系，因此后勤服务管理部门要充当坚强的后盾，以坚强的后勤保障体系来促进行政事业单位各项工作的顺利开展。
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全面提升财政机关后勤服务保障水平
张拴科
（宝鸡市财政局，陕西宝鸡721000）
摘要近年来，宝鸡市财政局以科学发展观统领财政后勤服务建设全局，不断强化制度建设，不断强化服务意识，不断提高服务水平，以最少的人员投入，最短的时间占用，最低的财力
支出和物力消耗，有力地支持了各项财政中心迈上新台阶。
关键词财政机关；后勤服务；财务管理；综合治理
一、强化制度建设，着力增强后勤管理的科学性、规范性
科学、合理的制度安排和程序设计，是保证机关日常工作高效有序运转的关键所在。
近年来，宝鸡市着眼财政改革发展，围绕服务于市委市政府工作大局和财政中心
工作，把加强制度建设摆在提高机关后勤工作质量和服务水平的重要位置，坚持用制
度管权管事管人，精细编撰完成《宝鸡市财政局内部管理制度汇编》并严格贯彻执
行，取得了明显成效。
（一）制度体系完备
《宝鸡市财政局内部管理制度汇编》对后勤管理制度单列成章，涵盖后勤服务管理方面的16项制度，包括财务管理、财务收支管理、固定资产管理、会议费管理、
车辆费用管理、公务接待、通讯费用、综治管理考核、建设节约型机关等方方面面。
经过几年的实践检验，这些制度的权威性和操作性较强，对财政事业发展确实起到了
有力推动作用。
（二）制度落实到位
强化干部的责任意识和落实意识，建立层层负责的制度落实责任体系和责任追究体系，引导同志们以制度为准绳，从大处着眼，从细微处着手，从关键处着力，以强
烈的事业心、高度的责任感、科学的工作方法、严谨的工作作风搞好后勤服务方面每
一个环节的工作，做到“办文零缺陷，办会零失误，办事零差错”，确保制度落实准
确到位。
（三）制度考核到位
针对办公室的日常事务性工作变动情况，适时修改完善制度，并引入百分制考评机制，每年利用半年和年终目标责任制考核时机，对各科室单位制度执行情况进行监
督检查和综合评价，形成用制度规范行为，按制度办事，靠制度管人的良好工作机
制。
财 政 探 索 与 研 究
Exploration & Research of Finance
办公大楼搬迁过程中，局办公室精心制订搬迁和分房预 案，多方协调水、电、暖等基础设施安装、调试等事宜， 严格落实家具采购计划，提前协调安排新楼配电房、保安 室、停车场等重点部位人员值班等事项，多方联系协调解 决职工就餐、卫生清理、 安全保卫等问题，确保机关搬迁 后正常运转。
二是保障有力。
对关系职工切身利益的突出 问题，局办公室都能主动介入、想方设法协调解决。
在汶 川 8.0级特大地震发生后，在局其他同志按照统一指令纷 纷离开办公场所的时候，局办公室的领导和同志们始终战 斗在抗震救灾第一线，始终没有脱离工作岗位，坚持在临 时搭建的救灾帐篷中制定应急预案、报送信息，千方百计 为每一位同志购买、发放帐篷，准确及时地把局党组和局 领导的亲切关怀第一时间送达每一位同志，切实做到了保 障有力。
（三）综合治理工作突出建章立制、安全防范 一是建章立制。
充实修订局值班、车辆安全管理、 家属楼安全、巡查等制度，扎实做好值班及安全排查工 作；坚持每月分析一次创建平安单位工作情况，每季度对 全局的创建工作进行一次自查，发现问题及时整治，并经 常保持与辖区办事处的联系；对全局卫生基础管理工作做 到年初有计划、有安排，并层层实行目标管理责任制，年 中各阶段有监督检查，年底有总结评比。
二是安全防范。
坚持实行局领导带班制度，每天安排一名值班主任、一名 值班人员坚守值班岗位，在春节、五一和十一重大节日 前，认真开展以防火、防盗、防破坏、防事故为重点的安 全大检查活动，全面排查局系统不安全因素并及时整改落 实，消除安全隐患；为切 实解决实行我局开放式办公后给 安全防范工作带来的一系列新课题、新问题，我们采取有 力措施，对财务室、档案室、信息化机房、地下车库等重 点部位加装探头进行重点防范，并全面加强内部安防、技 防、物防设施建设，办公楼搬迁至今，我局未发生一起不 安全事故。
（四）接待工作突出全程服务
本着“热情周到、节约从简、对口接待”的原则， 对于每一项接待任务，都坚持全程跟进、全程服务。
一是 事前制定细致周密的方案。
每次受理接待任务后，迅速与 局办公室人员商讨研究接待方案，并及时与市上级部门联 系，获取来宾的具体情况、要求和活动内容等动态信息， 据此制订详细接待工作方案，明确接待活动时间、地点、 内容、参加人员、车辆安排、注意事项、责任人或责任单 位，并及时将方案交到参加接待的各位领导手中确保整个 接待工作平稳有序地进行。
二是事中不折不扣落实接待方
（四）制度衔接到位
制度设计安排后勤服务方面工作程序时，既强调分
工的明确性，又注重发挥每个干部职工的长处和优势，既 强调目标的一致性，又注重各项制度之间工作的连贯性和 协调性，注重科室和单位之间的团结协作和有效沟通，形 成互相支持、密切配合、沟通良好的协作机制，借助各方 面的智慧和力量，不断推动办公室工作上水平。
二、坚持服务为先，着力增强后勤保障的创造性、 主动性
办公室后勤服务工作事无巨细，十分繁杂，但说到 底，就是“服务”二字。
在实际工作中，我们着力抓好 “两个服务”，即：为领导开展政务活动提供优质服务， 为机关有效运转和改善机关干部职工生活福利提供优质服 务，确保机关正常运转和财政中心工作稳步推进。
（一）财务管理突出“严、细、实”
一是“严”：严格执行财经纪律，带头建设节约型 机关，带头提高机关经费使用效益，带头自觉接受社会监 督，切实发挥示范作用；严格执行集体理财“一支笔”审 批制度，对基建、招待等公务费用开支，一律坚持先预算 后实施；对办公设备、大宗后勤物资采购等采取公开招 标，降低经费支出；坚持不超越权限办理资金拨付手续， 确保各项开支基本上控制在年初预算计划之内。
二是 “细”：坚持节约行政成本，严控一般性支出。
对纸张、 纸杯等低值消耗品限量使用；对公用经费开支实行单独核 算、定额核销、每月公布、半年分析、每年通报；对公务 车辆实行调度管理、定票定人加油、定点维修，实行单车 成本核算，保证了车辆的维护质量；对物资的范围、分 类、采购、发放、库存管理、固定资产、监督检查进行详 细规定，加强物资规范化管理。
三是“实”：2008年为新 办公楼配置办公家具时，事前，组织开展固定资产清理登 记，做到家底清楚，数字准确；事中，坚持货比三家原则 精心组织家具采购，在反复讨价还价、一再压低采购价格 的基础上，节约采购经费8万余元，所购家具以质优价廉 获得局党组和干部职工广泛好评；事后，及时对固定资产 登记入账，安排专人对办公用品库房、后勤用品库房等相 关物品按类别建立领用明细账，做到按需领用，手续完 备，定期核对，账目清楚。
（二）后勤服务突出热情周到、保障有力
一是热情周到。
紧贴财政中心工作，增强主动服 务、超前服务意识，牢牢抓住后勤服务工作中的重点、难 点问题，克服困难，创造条件，积极主动地协调，耐心细 致地工作，热情周到地服务。
2008年，在组织实施局机
案。
来宾到达后，加强各部门之间的协作与配合，认真做好各个环节的衔接，有针对性地做好各项工作，对所有的迎送细节，包括接待场所、参观线路、引导讲解、安全保卫等，都做了合理、具体、周密安排，确保接待活动准确、到位、合理、规范。
在2009年的“两节一会”期间，市财政局负责接待天水市代表团，由于安排周密、接待热情，受到对方高度评价；财政部王军副部长近三年四次莅临宝鸡指导社会保障工
作，也对我们的“精细化”、“人性化”和“亲情化”接待工作给予了高度赞赏。
三是事后及时总结经验教训。
每项接待工作完成后，都能及时组织参与此次接待工作的相关科室人员进行总结讲评，把领导和客人最满意的地方挖掘出来进行推广，把存在的问题查找出来研究解决，为今后的接待工作提供宝贵的借鉴。
多年来，我们努力以热情、周到、细致的高水平接待，更好的介绍和宣传宝鸡，更好的展示财政部门的形象，树立了良好外部形象，有力促进财政各项工作顺利开展。
三、紧贴财政改革，着力增强后勤服务保障的针对性、有效性
办公室“三服务”的工作性质和工作特点，以及新形势下对财政工作的高要求，要求我们不断转变观念，增强参与政务和管理事务的能力，在工作中由被动向主动转变，由滞后向超前发展，由浅层向深层开拓，由粗放型向职业化转变，使后勤保障服务职能不断强化。
（一）切实增强后勤服务保障工作的针对性
办公室的工作性质和特点要求办公室干部要具有较高的思想政治素质和政策理论水平，并能根据形势和任务的变化及时调整工作思想，以增强后勤保障的针对性。
2009年，我们着眼于服务财政信息化建设大局，率先在全省市级财政部门全面试行财政行政信息化管理系统，先后分三批对局领导、机关各科室同志进行集中培训，并聘请财政部软件工程师和自身技术人员对全局各科室展开现场应用服务，做好手动处理
文件向采用OA系统开展网络办公转轨，确保了系统成功运行，此举大大减轻了财政人
员的工作量，也大大提升了财政部门工作效率。
（二）切实增强后勤服务保障工作的有效性
我们进一步解放思想，转变观念，积极探索做好新形势下财政系统办公室工作的新思路、新机制、新方法。
新办公楼搬迁后，单位职工私家车骤然增多，给原本库容有限的地下车位安排带来难题。
我们经过分析，研究出台A、B卡管理制度，对公务用车停放采用A卡入位，对私车按照“先来后到”原则，采用B卡灵活管理，有效缓解了停车难问题；实行开放式管理后，我们引入“智能刷卡”系统和监控系统，有效解决了门禁安全问题；为逐步改善干部职工生活，我们在职工食堂引入考核机制，把职工食堂经营状况与群众评议有机结合，每月根据干部职工对食堂饭菜质量、服务质量、
作者简介
张拴科，男，现任陕西省宝鸡市财政局党组成员、副局长。
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