班组建设与班组长管理实战试题(含答案)讲课稿
班组建设与班组长管理实战教材(PPT 72张)
课程说明
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲 第六讲 第七讲 第八讲 班组长的使命与职责 团队文化与班组建设 班组生产管理 班组质量管理 班组物料管理 班组设备管理 班组现场改善 班组人员管理
第一讲
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
不制造不良品 不流出不良品 不接受不良品
第五讲
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节
班组物料管理
物料在工厂里的误区 从仓管员工作来认识物料管理 物料管理的“三不原则” 现场物料的定义 现场物料的分类 在制品与生产线的盘点 好的仓库要做到
第一节
检查设备是否运行正常、无损坏、无反 常状况、清洁无尘；
认真做好原始记录；
搞好工作场地卫生清洁；
接班者到岗后，交班人员说明清楚。
接班管理
接班人员必须提前30分钟到岗； 到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、 消耗物品、工艺器具和卫生等情况； 提前15分钟召开班前会； 没有发现问题及时交接班，并在交接班记 录上双方签字； 接班者到岗后，交班人员要说明情况。
工作中：
a.不得超越设备性能范围外的工作； b.因故离开机器时应请人照看或停机； c.注意运转情况，有否异常声音、振动、 松动等情况； d.轴承或滑动部位有无发烫现象； e.油路系统畅通与否； f.注意加工物的优劣，以决定是否停机； g.发现不良，应立即报告。
工作后：
a.取下工作物; b.清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境; c.检视设备各部位是否正常; d.工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固 定位置; e.擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。
《班组建设与班组长管理实战》培训讲义和培训后测试试卷(A、B)
第一部分：班组建设与班组长管理实战讲义第一讲班组文化与班组建设近几年来，“执行力”是一个传播频率很高的词汇。
那么什么是执行力呢？企业员工要有执行力，该如何来建设呢？本讲从企业最小的单位——班组来探讨班组文化和班组建设。
班组文化的内容1.班组文化的重要组成班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。
执行力执行力是指持续的工作能力和持续的执行能力。
员工敬业精神在企业中，如果希望员工有执行力，那么员工必须要具备敬业精神。
2.班组文化的升级之路为老板打工的文化员工不具备敬业精神，是因为在企业中存在着为老板打工的文化。
【案例】〔老板监视器〕在许多企业，董事长办公室里会有一台设备，那就是监视器，是专门用来监视员工的。
老板在办公室，员工就拼命干；老板不在，员工就聊天、看报纸和上网。
事实上，老板就像监工一样强迫员工去工作。
这就是给老板打工的文化。
这种文化长期潜伏在企业里，对企业是一种致命的伤害。
为自己工作的文化要建立班组文化，必须要找到一种敬业精神和持续的执行能力，要达到这个目的，企业就要转变员工的观念，即把为老板打工转变为给自己工作。
【案例】〔看板管理〕国内某著名企业在车间的出口处有一个通道，在通道里摆放了很多看板，比如产量看板、质量看板、消耗看板、成本看板、班组建设以及每日一新。
中午12点员工下班路过通道的时候，可以在看板上了解到今天上午我赚了多少钱，李四、张三赚了多少钱，我是A类员工，他们是B类员工，但是为什么他们拿得比我高呢？通过看板可以看出，原来他们的消耗比我低，成本比我低，质量比我好，拿的钱当然就比我高。
我争取下午做得比他们更好。
这就是给自己打工的文化，这种文化可以促使员工有持续的执行力，但是这并不是企业想要的文化。
因为这种文化的持续，在企业中会形成英雄主义，搞个人崇拜。
为企业和团队做事的文化企业要转变员工为自己工作的观念，使其转变到为企业和团队做事上来。
为信仰而战的文化给企业和团队工作的文化要上升到为信仰而战的文化。
班组长考试题库及答案
班组长考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 班组长的主要职责不包括以下哪一项？A. 组织生产B. 协调沟通C. 员工培训D. 财务审计答案：D2. 班组长在安全管理中应承担哪些责任？A. 仅负责生产任务B. 仅负责员工培训C. 负责生产任务和员工安全D. 仅负责设备维护答案：C3. 以下哪项不是班组长在质量管理中应采取的措施？A. 制定质量标准B. 定期检查产品质量C. 忽视不合格品的处理D. 持续改进质量控制流程答案：C4. 班组长在团队建设中应如何激励员工？A. 仅通过物质奖励B. 仅通过精神鼓励C. 结合物质和精神激励D. 忽视员工需求答案：C5. 班组长在处理员工冲突时，以下哪项做法是不正确的？A. 保持中立，听取双方意见B. 立即做出判断，不进行调查C. 采取调解和沟通的方式D. 鼓励员工自我解决冲突答案：B6. 班组长在生产计划制定时应考虑哪些因素？A. 仅考虑生产任务B. 仅考虑员工能力C. 考虑生产任务和员工能力D. 仅考虑设备状况答案：C7. 班组长在设备管理中应采取哪些措施？A. 仅负责设备操作B. 仅负责设备维护C. 负责设备操作和维护D. 仅负责设备采购答案：C8. 班组长在成本控制中应关注哪些方面？A. 仅关注原材料成本B. 仅关注人工成本C. 关注原材料成本和人工成本D. 仅关注能源消耗答案：C9. 班组长在环境管理中应承担哪些责任？A. 仅负责生产任务B. 仅负责员工培训C. 负责生产任务和环境保护D. 仅负责设备维护答案：C10. 班组长在信息管理中应如何收集和处理信息？A. 仅依赖个人经验B. 仅依赖上级指示C. 综合运用多种信息渠道D. 仅依赖员工反馈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 班组长在团队协作中应具备哪些能力？A. 沟通协调能力B. 决策能力C. 创新能力D. 领导能力答案：ABCD2. 班组长在安全管理中应采取哪些措施？A. 制定安全操作规程B. 定期进行安全培训C. 忽视安全检查D. 及时处理安全隐患答案：ABD3. 班组长在质量管理中应关注哪些方面？A. 制定质量目标B. 定期进行质量审核C. 忽视客户反馈D. 持续改进质量管理体系答案：ABD4. 班组长在成本控制中应采取哪些措施？A. 优化生产流程B. 减少浪费C. 增加原材料采购量D. 提高生产效率答案：ABD5. 班组长在环境管理中应采取哪些措施？A. 减少能源消耗B. 减少废弃物排放C. 忽视环境保护法规D. 提高资源利用率答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 班组长不需要参与员工的培训工作。
班组建设与班组长管理实战满分试题
班组建设与班组长管理实战满分试题单选题1.下列哪一项说法不属于班组长的职责：回答：正确1. A 事务管理2. B 生产管理3. C 辅助上级4. D 战略规划2.生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、B、C、D类，A 类客户又是：回答：正确1. A 黄金客户2. B 白银客户3. C 钻石客户4. D 青铜客户3.向员工灌输质量管理的新理念是：回答：正确1. A 让员工第一次就要做对2. B 让员工永远做对3. C 让员工最后一次做对4. D 允许员工第一次犯错误4.上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是：回答：正确1. A 上道工序生产的产品，下道工序不要再检验2. B 下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验3. C 上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验4. D 以上都不正确5.呆料是：回答：正确1. A 可以使用的物料2. B 边角物料3. C 不能使用的物料4. D 能用，但放得很久的物料6.下列不属于工作前应检查的是：回答：正确1. A 轴承或滑动部位有无发烫现象2. B 不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上3. C 润滑系统是否足够4. D 各部位螺丝是否松动7.TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理是：回答：正确1. A 中国2. B 韩国3. C 日本4. D 美国8.班组设备的日常“三级保养”包括哪些：回答：正确1. A 一级保养由操作人员负责2. B 二级保养由班组长负责3. C 三级保养由设备管理部门负责4. D 以上都正确9.班组长的管理艺术包括哪些方面? 回答：正确1. A 计划与组织2. B 协调与控制3. C 监督4. D 以上都正确10.哥们义气型班组长的管理水平是：回答：正确1. A 以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的2. B 最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气3. C 得过且过、缺乏责任心4. D 以上说法都不对11.在班组六大员中，班组长要：回答：正确1. A 懂管理和懂技术2. B 进行过程抽检和巡检工作3. C 管理设备4. D 负责员工的生活和纪律12.在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：回答：正确1. A 金领，总经理2. B 灰领，班组长3. C 蓝领，员工4. D 白领，部门经理13.班组长要了解以下哪些技能：回答：正确1. A 需要了解新老设备2. B 需要了解新老技术3. C 需要了解新老工艺4. D 以上都正确14.在制品流动管理的目标是：回答：正确1. A 零库存管理2. B 半成品管理3. C 生产线管理4. D 以上都不正确15.5S的前身是：回答：正确1. A 1S2. B 2S3. C 3S4. D 4S。
班组长管理能力提升培训试卷及答案精选全文
可编辑修改精选全文完整版班组长管理能力提升培训试卷及答案第一篇：班组长管理能力提升培训试卷及答案班组长考试试题一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止；5、“三检”分为自检、互检、专检6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。
做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，二、选择题（每题2分，计32分）单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A）是变异最大最不可控的因素。
A、人B、机6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化B组织C.协调D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
A、实际产量与标准产量B、标准产量与实际产量C、定额工时与实际工时D、不合格品数与合格品数8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。
班组建设与班组长管理实践测试答案
学习课程：班组建设与班组长管理实战单选题1.生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A 、B 、C 、D 类，A 类客户又是： 回答：正确1. A 黄金客户2. B 白银客户3. C 钻石客户4. D青铜客户2.向员工灌输质量管理的新理念是： 回答：正确1. A 让员工第一次就要做对2. B 让员工永远做对3. C 让员工最后一次做对4. D允许员工第一次犯错误3.呆料是： 回答：正确1. A 可以使用的物料2. B 边角物料3. C 不能使用的物料4. D能用，但放得很久的物料4.TPM 在哪一个国家被称为绿色保健管理是： 回答：正确总体进度学 习课前自评 学习课程考试查看考试结果持 续 改 进360度改进计划360度改进评估改进实施报告学习笔记1. A 中国2. B 韩国3. C 日本4. D 美国5.班组设备的日常“三级保养”包括哪些：回答：正确1. A 一级保养由操作人员负责2. B 二级保养由班组长负责3. C 三级保养由设备管理部门负责4. D 以上都正确6.经济核算中的六大经济指标不包括：回答：正确1. A 产量定额、质量定额2. B 消耗定额、成本定额3. C 现金流4. D 设备利用定额、费用总支出定额7.班组长的管理艺术包括哪些方面? 回答：正确1. A 计划与组织2. B 协调与控制3. C 监督4. D 以上都正确8.哥们义气型班组长的管理水平是：回答：正确1. A 以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的2. B 最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气3. C 得过且过、缺乏责任心4. D 以上说法都不对9.在班组六大员中，班组长要：回答：正确1. A 懂管理和懂技术2. B 进行过程抽检和巡检工作3. C 管理设备4. D 负责员工的生活和纪律10.下列哪一个制度不是班组需要建立的制度：回答：错误1. A 晨会制度2. B 月初计划制度3. C 考勤和假期制度4. D 安全文明生产制度11.在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：回答：正确1. A 金领，总经理2. B 灰领，班组长3. C 蓝领，员工4. D 白领，部门经理12.班组长要了解以下哪些技能：回答：正确1. A 需要了解新老设备2. B 需要了解新老技术3. C 需要了解新老工艺4. D 以上都正确13.班组文化的重要组成是：回答：正确1. A 执行力和凝聚力2. B 执行力和员工敬业精神3. C 员工敬业精神和凝聚力4. D 团队精神和员工敬业精神14.在制品流动管理的目标是：回答：正确1. A 零库存管理2. B 半成品管理3. C 生产线管理4. D 以上都不正确15.5S的前身是：回答：正确1. A 1S2. B 2S3. C 3S4. D 4S。
班组建设与班组长管理实战满分
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题正确1.生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、B、C、D类，A类客户又是：1. A 黄金客户2. B 白银客户3. C 钻石客户4. D 青铜客户正确2.向员工灌输质量管理的新理念是：1. A 让员工第一次就要做对2. B 让员工永远做对3. C 让员工最后一次做对4. D 允许员工第一次犯错误正确3.上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是：1. A 上道工序生产的产品，下道工序不要再检验2. B 下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验3. C 上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验4. D 以上都不正确正确4.下列不属于工作前应检查的是：1. A 轴承或滑动部位有无发烫现象2. B 不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上3. C 润滑系统是否足够4. D 各部位螺丝是否松动正确5.TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理是：1. A 中国2. B 韩国3. C 日本4. D 美国正确6.如果将班组员工按照20％和80％的比例进行细分，B类员工是：1. A 总经理、副总经理和总工程师2. B 部门经理、车间主任、销售人员、会计3. C 仓库员、检验员、销售人员4. D 以上都不正确正确7.经济核算中的六大经济指标不包括：1. A 产量定额、质量定额2. B 消耗定额、成本定额3. C 现金流4. D 设备利用定额、费用总支出定额正确8.班组长的管理艺术包括哪些方面?1. A 计划与组织2. B 协调与控制3. C 监督4. D 以上都正确正确9.哥们义气型班组长的管理水平是：1. A 以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的2. B 最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气3. C 得过且过、缺乏责任心4. D 以上说法都不对正确10.在班组六大员中，班组长要：1. A 懂管理和懂技术2. B 进行过程抽检和巡检工作3. C 管理设备4. D 负责员工的生活和纪律正确11.在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：1. A 金领，总经理2. B 灰领，班组长3. C 蓝领，员工4. D 白领，部门经理正确12.班组长要了解以下哪些技能：1. A 需要了解新老设备2. B 需要了解新老技术3. C 需要了解新老工艺4. D 以上都正确正确13.在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗：1. A 60分钟2. B 30分钟3. C 10分钟4. D 5分钟正确14.在班前交接管理工作中，两不离开原则是指：1. A “班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间2. B 接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间3. C “班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间4. D 以上都不正确正确15.在制品流动管理的目标是：1. A 零库存管理2. B 半成品管理3. C 生产线管理4. D 以上都不正确。
班组建设与班组长管理培训试题
班组建设与班组长管理培训试题第一篇：班组建设与班组长管理培训试题班组建设与班组长管理培训试题姓名：车间：分数：一、判断题：（每小题0.5分，共10分）1．班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。
（）2．执行力是指持续的工作能力和断续的执行能力。
（）3．在企业中，如果希望员工有执行力，那么员工必须要具备敬业精神。
（）4．要改变班组长的管理现状，首先要明确班组长在企业中的地位和作用。
（）5．班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍。
班组长综合素质的高低，决定着企业的政策能否顺利实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。
（）6．生产派工是指当生产作业准备做好以后，根据安排好的作业顺序和进度，将生产作业任务分解到各个生产员工身上的过程。
（）7．生产是企业的生命线，是打开市场大门的钥匙，是征服市场的法宝。
（）8．产品是检验出来的，而不是生产出来的。
所以员工要着重关注生产任务是不是能按时完成。
（）9．要对班组的物料进行管理，先要进行分类，同时也要对物料进行编码，建立一个身份证号码，这给企业深入地进行网络化建设和信息化建设提供了保证。
（）10．班组设备的日常保养分为四级，即操作人员、班组长、车间主任和设备管理部门对设备的保养都负有一定的责任。
（）11．管理好员工最好采用刚性和柔性相结合的方式，刚柔相济才能管理好（）12．班组长在管理中要协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。
（）13．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防、整改措施。
（）14．生产管理是一门科学，质量管理同样也是一门科学。
（）15．要让员工第一次就要做对。
（）16．班组长要控制生产的进度和目标。
安排员工做事以后，他做得怎么样，要进行检查和控制。
（）17．没有质量意识的劳动，但只要保证完成了任务就是有效的劳动。
（）18．设备的整修、性能校正与改善要由设备管理部门负责。
（）19．上道工序是下道工序的“顾客”，下道工序要为上道工序服好务。
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班组建设与班组长管理实战试题(含答案)
班组建设与班组长管理实战---试题
日期：部门：姓名：工号：分数：
一：选择题（每题6分，共72分）。
1. 向员工灌输质量管理的新理念是：（）
A 让员工第一次就要做对
B 让员工永远做对
C 让员工最后一次做对
D 允许员工第一次犯错误
2. 上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是：（）
A 上道工序生产的产品，下道工序不要再检验
B 下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验
C 上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验
D 以上都不正确
3. 呆料是：（）
A 可以使用的物料
B 边角物料
C 不能使用的物料
D 能用，但放得很久的物料
4. 班组长的管理艺术包括哪些方面? （）
A 计划与组织
B 协调与控制
C 监督
D 以上都正确
5. 哥们义气型班组长的管理水平是：（）
A 以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的
B 得过且过、缺乏责任心
C 最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气
D 以上说法都不对
6. 下列哪一个制度不是班组需要建立的制度：（）
A 晨会制度
B 月初计划制度
C 考勤和假期制度
D 安全文明生产制度
7. 班组长要了解以下哪些技能：（）
A 需要了解新老设备
B 需要了解新老技术
C 需要了解新老工艺
D 以上都正确
8. 在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗：（）
A 60分钟
B 30分钟
C 10分钟
D 5分钟
9. 在班前交接管理工作中，两不离开原则是指：（）
A “班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间
B 接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间
C “班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间
D 以上都不正确
10. 在质量管理的三大控制中，进料控制又是：（）
A 成品控制
B 最终检验
C 来料检验
D 过程检验
11．班组文化的升级之路是：（）
A．为老板打工的文化 B．为社会工作的文化
C．为自己工作的文化 D．为国家工作的文化
12．哥们义气型班组长的管理水平是：（）
A．以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的
B．最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气
C．得过且过、缺乏责任心 D．以上说法都不对
二、简答题。
1. 列出生产的六大要素（10分）
2. 如何理解班组长的领导艺术？（18分）
班组建设与班组长管理实战---答案
日期：部门：姓名：工号：分数：
一：选择题（每题6分，共72分）。
1. 向员工灌输质量管理的新理念是：（A）
A 让员工第一次就要做对
B 让员工永远做对
C 让员工最后一次做对
D 允许员工第一次犯错误
2. 上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是：（C）
A 上道工序生产的产品，下道工序不要再检验
B 下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验
C 上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验
D 以上都不正确
3. 呆料是：（ D ）
A 可以使用的物料
B 边角物料
C 不能使用的物料
D 能用，但放得很久的物料
4. 班组长的管理艺术包括哪些方面? （D）
A 计划与组织
B 协调与控制
C 监督
D 以上都正确
5. 哥们义气型班组长的管理水平是：（C）
A 以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的
B 得过且过、缺乏责任心
C 最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气
D 以上说法都不对
6. 下列哪一个制度不是班组需要建立的制度：（C）
A 晨会制度
B 月初计划制度
C 考勤和假期制度
D 安全文明生产制度
7. 班组长要了解以下哪些技能：（D）
A 需要了解新老设备
B 需要了解新老技术
C 需要了解新老工艺
D 以上都正确
8. 在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗：（B）
A 60分钟
B 30分钟
C 10分钟
D 5分钟
9. 在班前交接管理工作中，两不离开原则是指：（A）
A “班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间
B 接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间
C “班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间
D 以上都不正确
10. 在质量管理的三大控制中，进料控制又是：（C）
A 成品控制
B 最终检验
C 来料检验
D 过程检验
11．班组文化的升级之路是：（ C）
A．为老板打工的文化 B．为社会工作的文化
C．为自己工作的文化 D．为国家工作的文化
12．哥们义气型班组长的管理水平是：（B ）
A．以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的
B．最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气
C．得过且过、缺乏责任心 D．以上说法都不对
二、简答题。
1. 列出生产的六大要素（10分）
答：(1)人员 (2)设备 (3)材料 (4)方法 (5)环境 (6)信息
2. 如何理解班组长的领导艺术？（18分）
答：班组长要了解上级的期望，也要了解下级的期望，要掌握管理艺术。
管理艺术包括五方面内容：（1）计划，要做好年度计划、月计划和每天的计划。
（2）组织，在组织生产中，应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。
（3）协调，要协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。
（4）控制，要控制生产的进度和目标。
安排员工做事以后，他做得怎么样，要进行检查和控制。
（5）监督，监督生产的全过程，对生产的结果进行评估，被称为管理的第五大因素，班组长也要学会运用。