2018年中国家政服务行业发展报告
中国家政服务行业发展现状及趋势分析
中国家政服务行业发展现状及趋势分析一、中国家政服务概况（1）家政服务行业定义家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。
（2）家政服务行业特点连锁经营现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。
多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。
一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。
专业化近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。
服务质量家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。
年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。
（3）家政服务行业发展历程改革开放以来，我国家政服务公司的发展经历了三个阶段：1、萌芽阶段：在20世纪80年代末至90年代初，家政服务公司刚刚兴起，规模小、信誉度低。
人们通常是到劳务市场寻找家政服务人员。
2、破土而出阶段：90年代末期，少数个体家政服务公司已开始出现，基本可以解决家政服务问题。
扩张发展阶段：本世纪初，家政服务公司如雨后春笋般出现在中国大地，突出服务特色，打造了一批品牌家政服务公司。
随着家政服务需求不断扩大，公司利润不断增长，规模不断壮大。
二、家政服务行业市场发展现状（1）家政服务企业、服务人员数量稳步增长家政服务企业目前正处于成长阶段。
目前家政行业初具规模，服务体系逐渐形成。
由于经济社会发展和人们更高生活质量的要求，近几年来，我国部分城市家政行业蓬勃发展，家政企业数量逐年增多，发展速度不断加快。
家政服务行业的现状与未来发展趋势分析
家政服务行业的现状与未来发展趋势分析作为一个家庭主妇，我深深地理解家政服务对于家庭生活的重要性。
家政服务行业在我国近年来得到了迅速发展，为更多的家庭提供了便利和服务。
本文将从现状和未来发展趋势两方面分析家政服务行业的状况，并探讨家政服务的未来发展方向。
一、家政服务行业的现状1.行业规模持续增长随着城市化进程不断加快，家庭经济条件的不断提高，消费者需求的多样化，家政服务市场得到了快速增长。
2018年，我国家政服务市场总规模达到3000亿元人民币，预计到2022年将达到5000亿元人民币。
2.服务品质不断提高家政服务行业在面对逐渐增多的家庭需求时，开始注重服务品质的提高，不断提高服务的专业性、品质和标准化程度。
很多家政服务公司也在开展交流、培训等活动，提高员工的职业技能和服务态度。
3.物联网技术应用物联网技术的兴起，也正在改变家政服务行业的传统模式。
越来越多的家政服务公司开始采用物联网技术来提高服务的质量与效率。
例如，家庭保洁机器人、能够通过智能冰箱调配出菜谱的AI家庭服务器等，都是物联网技术在家庭生活中的体现。
二、家政服务行业的未来发展趋势1.全方位发展随着家政服务市场的进一步扩大，未来家政服务企业将从单一服务向全方位服务转型，提供更加全面、多样化的服务。
家政公司会以多元化的经营模式，包含保洁、保姆、养老、家庭医疗等进一步完善服务体系。
2.智能化升级随着物联网技术与人工智能技术的不断发展，未来家政服务行业将更加智能化。
例如，智能保洁机器人、智能医疗设备、智能家居等，都将成为家政服务的标配。
随着技术的不断升级，家政企业将从传统劳动力密集型企业转型为新型的智能化技术企业。
3.绿色、健康、环保改善居住环境，让用户享受健康、安全、整洁的家庭环境，是家政服务的根本目标。
因此，未来家政服务企业也将注重绿色、健康、环保等方面的发展，加强对环境保护的意识，推进家电能效提升，提供能够满足绿色、健康需求的家政服务产品。
贵州省家政服务业现状及对策
贵州省家政服务业现状及对策作者：钟正伟刘丹丹谢渊唐旖旎黄桥邓凡曲来源：《中国经贸导刊》2020年第05期摘要：对贵州省家政服务业的公司类型、公司实际开展的专业性服务种类、公司人员结构、公司运营管理、保障机制等方面进行考察，分析家政服务业发展中的制约因素，为推动家政服务业规范化、标准化、职业化发展提出解决的具体对策。
关键词：家政服务业家政公司贵州省根据《中国家政服务业发展报告（2018）》显示，2018年全国家政从业人员为2800万左右，需求量高达4500万人，缺口1700万;2018年中国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，家政服务业岗位需求量大，且专门化、职业化的人才极度匮乏。
教职成〔2019〕12号教育部等六部门关于印发《高职扩招专项工作实施方案》的通知指出，在学前教育、护理、家政、养老、健康服务、现代服务业等领域，扩大中高职贯通培养招生规模。
国办发〔2019〕30号《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》指出：采取综合支持措施，提高家政从业人员素质，推进服务标准化，提升家政服务规范化水平。
在国家大力发展家政服务业，各地区积极推进家政服务提质扩容的大好时机，为了更好地对接产业办好家政服务与管理专业，依托行业建设专业，作者对贵州省家政报务业市场进行调研，现报告如下：一、贵州省家政服务业基本情况从家政服务企业主管部门采集家政公司信息了解到，贵阳市、遵义市登记在册的家政公司大大小小共3000余家（不完全统计），从全国企业信息查询系统查询到公司名称含家政的50家，主要经营项目包括母婴护理、养老服务、清洁服务、病患照护、物业管理、餐饮服务或管理等业态。
公司基本以一种服务项目为主，同时开展两种或两种以上业态的几乎没有。
二、贵州省家政服务业的发展现状分别从省、市两地区家政服务业态中抽取母婴护理、清洁服务、养老服务等业态的有代表性的12家公司进行现场考察，并以公司类型、公司实际开展的专业性服务种类、保障机制、公司人员结构（来源及文化程度、员工是否持证上岗位、员工薪级、员工接受培训的情况、员工的管理情况）、政府推动与否等考察维度制作访谈提纲，通过现场走访、深度访谈，收集整理分析，目前家政服务业具有以下特点。
家政行业财务分析报告(3篇)
第1篇一、引言家政行业作为服务业的重要组成部分，近年来在我国得到了迅速发展。
随着人们生活水平的提高，对于家政服务的需求日益增长。
本报告通过对家政行业的财务状况进行分析，旨在揭示家政行业的盈利能力、运营效率、偿债能力等方面的情况，为家政企业及投资者提供决策参考。
二、家政行业概况1. 市场规模据相关数据显示，我国家政行业市场规模逐年扩大，2019年市场规模已达到1.8万亿元。
预计未来几年，随着居民收入水平的提高和老龄化程度的加剧，家政市场规模将持续增长。
2. 市场结构家政行业主要包括以下几类服务：家庭保洁、月嫂、育儿嫂、家务服务员、保姆等。
其中，家庭保洁和月嫂服务占比较大，市场占比分别为30%和25%。
3. 市场竞争家政行业市场竞争激烈，主要体现在以下三个方面：（1）企业数量众多：我国家政企业数量庞大，其中小型企业占比超过80%。
（2）地域竞争：家政行业地域性较强，不同地区市场情况差异较大。
（3）服务同质化：家政服务种类繁多，但服务同质化现象较为严重，价格战时有发生。
三、财务分析1. 盈利能力分析（1）毛利率家政企业的毛利率受多种因素影响，如服务类型、地域、企业规模等。
根据行业平均水平，家政企业的毛利率在15%-30%之间。
以下为某家政企业近三年的毛利率情况：年份毛利率（%）2018年 202019年 222020年 25从上表可以看出，该家政企业的毛利率逐年上升，说明企业盈利能力有所提高。
（2）净利率家政企业的净利率受毛利率、费用控制、税收等因素影响。
根据行业平均水平，家政企业的净利率在5%-10%之间。
以下为某家政企业近三年的净利率情况：年份净利率（%）2018年 52019年 62020年 8从上表可以看出，该家政企业的净利率逐年上升，说明企业盈利能力有所提高。
2. 运营效率分析（1）资产周转率资产周转率是衡量企业资产运营效率的重要指标。
以下为某家政企业近三年的资产周转率情况：年份资产周转率（次）2018年 1.52019年 1.82020年 2.0从上表可以看出，该家政企业的资产周转率逐年提高，说明企业资产运营效率有所提高。
家政服务行业竞争状况分析
家政服务行业竞争状况分析近年来，随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始注重家庭生活的品质，其中家政服务成为了现代家庭的重要组成部分。
随之而来的是家政服务市场逐渐火热，竞争也越来越激烈。
那么，家政服务行业的竞争状况如何？它的发展趋势又是什么呢？本文将对这些问题进行探讨分析。
一、市场规模快速扩大随着人们生活品质的提高和观念的改变，家政服务市场的消费需求不断增加。
根据统计数据显示，2018年全国家政服务市场规模约为3300亿元，市场规模年均增长率稳步上升，未来几年发展势头强劲，2020年全国家政服务市场规模有望达到5000亿元以上。
同时，家政服务行业离不开人才。
据中国人力资源和社会保障部数据，我国家政服务从业人员近年来实现了快速增长，2017年家政从业人员规模达到了930万以上，行业总产值达到了3000亿元以上。
家政服务行业的高速发展为社会提供了更多更好的就业机会，反过来也促进了行业的进一步发展。
二、市场竞争格局逐渐明朗家政服务市场竞争格局逐渐明朗，老字号品牌与国内外知名企业的进入让市场格局更加复杂。
在竞争激烈的市场中，一些企业开始注重品牌建设并积极拓展全国市场。
尽管市场规模正在扩大，但是，家政服务行业发展中仍面临许多挑战。
首先，行业主要企业较少，企业规模相对较小、品牌影响力不明显等问题制约了企业发展。
其次，服务质量良莠不齐，价格也参差不齐，因此如何提升服务质量，合理定价等问题也需要进一步解决。
三、服务质量提升日益重要随着市场逐渐成熟，消费者对家政服务的需求变得越来越高，服务质量成为衡量品牌优劣的重要标准。
同时，由于家政服务的行业属性，安全问题也是影响服务质量的重要因素。
对于家政企业而言，提升服务质量是加强品牌建设和企业发展的重要途径。
家政服务行业一些龙头企业已经意识到这一点，在开展家政服务的同时重视服务品质和安全问题。
例如北京康派家政公司通过优化岗位设置，考核员工素质，严格培训等方式不断提升服务质量，让消费者更加放心。
家政公司财务分析报告(3篇)
第1篇一、前言家政服务行业作为我国服务业的重要组成部分，近年来发展迅速，市场规模不断扩大。
本报告以某家政公司为例，对其财务状况进行深入分析，旨在为家政公司经营决策提供参考。
二、公司概况某家政公司成立于2005年，主要从事家庭保洁、家庭护理、家教等服务。
公司总部位于我国某一线城市，拥有员工1000余人，服务范围覆盖全国。
经过多年的发展，公司已建立起完善的业务体系和服务网络，成为业内知名的家政服务企业。
三、财务分析1. 收入分析（1）营业收入近年来，公司营业收入呈逐年增长趋势。
2019年营业收入为1.2亿元，同比增长20%。
其中，家庭保洁服务收入占比最高，达到50%；家庭护理服务收入占比为30%；家教服务收入占比为20%。
（2）毛利率2019年公司毛利率为30%，较2018年提高5个百分点。
主要原因如下：①公司加强成本控制，降低运营成本；②提高服务质量，增加客户满意度，提高客户复购率；③优化服务项目，提高高附加值服务收入占比。
2. 成本分析（1）人力成本2019年，公司人力成本为6000万元，同比增长10%。
人力成本占营业收入的比例为50%，与2018年持平。
公司通过优化人员结构、提高员工技能水平等措施，有效控制人力成本。
（2）运营成本2019年，公司运营成本为4000万元，同比增长5%。
运营成本主要包括房租、水电、办公用品等。
公司通过加强内部管理，降低运营成本。
（3）财务费用2019年，公司财务费用为200万元，同比增长10%。
财务费用主要包括利息支出和汇兑损失。
公司通过优化融资结构，降低财务费用。
3. 盈利能力分析（1）净利润2019年，公司实现净利润3000万元，同比增长15%。
净利润率为25%，较2018年提高2个百分点。
（2）净资产收益率2019年，公司净资产收益率为20%，较2018年提高1个百分点。
净资产收益率反映公司利用自有资金获取利润的能力，指标越高，说明公司盈利能力越强。
4. 资产负债分析（1）资产负债率2019年，公司资产负债率为60%，较2018年下降5个百分点。
2018年中国家政服务行业发展报告
2018年中国家政服务行业发展报告2018年中国家政服务行业发展报告一、家政服务业发展基本状况1.企业数量2018年，中国家政服务企业数量达到了1.2万家，较上一年增长了9.7%。
其中，中小微企业占比高达98.3%。
2.从业人数截至2018年底，全国家政服务业从业人员总数约为370万人，同比增长了9.9%。
其中，女性从业人员占比超过95%。
3.营业收入2018年，中国家政服务业实现营业收入约为2700亿元，同比增长了12.8%。
其中，家政服务企业营收占比超过80%。
二、家政服务业的规模化程度和业态结构1.规模化程度2018年，中国家政服务业规模化经营企业数量达到了600家，同比增长了20%。
这些企业的年营业收入超过1亿元，占全国家政服务业总收入的30%以上。
2.业态结构中国家政服务业的业态结构不断优化，传统的保姆式服务逐渐被高端、定制化、专业化服务所替代。
目前，清洁保洁、保姆式服务、婴幼儿护理、养老护理等业务仍是家政服务业的主要业态。
三、家政服务业的资产规模和盈利能力1.资产规模2018年，中国家政服务业的资产总额达到了1300亿元，同比增长了15%。
其中，规模化经营企业的资产总额占比超过70%。
2.盈利能力家政服务业的盈利能力不断提升，2018年，全国家政服务业企业平均利润率达到了5.3%。
其中，规模化经营企业的平均利润率更高，达到了8.5%。
3.运行效率在电子商务和连锁经营的背景下，运行效率成为了企业竞争的重要因素。
高效的运营可以帮助企业降低成本，提高效益。
因此，越来越多的企业开始重视运行效率的提升。
4.电子商务随着互联网技术的发展，电子商务在中国市场上得到了快速的发展。
越来越多的消费者选择在网上购物，这促进了电子商务的发展。
同时，电子商务也带来了新的商业模式和商业机会，促进了经济的发展。
5.连锁经营连锁经营是一种商业模式，通过开设多家门店来扩大规模。
这种模式可以降低成本，提高效率，同时也可以提高品牌知名度和市场占有率。
家庭服务业的市场特征与发展趋势
家庭服务业的市场特征与发展趋势随着人们生活水平的不断提高，家庭服务业的需求也越来越大。
家庭服务业是一种以照顾、服务家庭为主要职能的服务行业。
包括家庭清洁、保姆、月嫂、护工、管家、厨师等服务项目，可以有效地解决家庭日常生活的问题，成为越来越多家庭的必需品。
本文将探讨家庭服务业的市场特征和未来发展趋势。
一、市场特征1.人口老龄化加速，需求增加随着时间的推移，中国人口老龄化越来越明显，伴随而来的是对家庭服务业的需求不断增长。
尤其是随着居民生活水平提高和家庭功能分化，越来越多的家庭需要雇佣家政服务员，来代替家庭成员完成家务事以及照顾老人、孩子等。
2.家政服务市场规模逐渐扩大近年来，家政服务业呈现出快速增长的态势。
如数据显示，2018年中国家政服务业市场规模为2278.9亿元，预计到2023年将达到3975.7亿元。
同时，家政服务行业的市场渗透率仍不到10%，市场空间巨大。
3.行业标准不统一，信息不透明当前，家政服务市场缺少规范、统一的从业标准，导致服务质量参差不齐，服务价格不透明，消费者选择及评价难度较大。
这也使得家政服务行业存在较高的信息不对称现象。
二、发展趋势1.多元化经营成趋势随着市场需求的扩大，家政服务企业正在探索新的服务业态。
如加大对特殊群体的关注和服务，如老年人、残疾人、孕产妇等，或者开发一些更为高端的家政服务项目，如定制买菜、烹饪培训等，以更好地满足消费者的需求。
2.线上渠道成为趋势随着移动互联网的快速普及，家政服务业也开始向线上转型，许多家政服务企业已经开展线上业务，如网上预约、在线支付、在线评价等。
这使得消费者更加便捷地获得家政服务，同时也促进了家政服务行业的规范化、信息化、专业化和品牌化发展。
3.供需结构持续优化家政服务业的发展离不开服务供应者和消费者的互动。
随着消费者对家政服务需求的不断增加，将有利于进一步引导服务供应者转型升级，进一步提升服务质量和服务水平。
同时，家政服务企业将更加注重服务培训，进一步提高服务人员的素质和专业技能。
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中国家政服务业发展报告（2018）》选登
一、家政服务业发展现状
（一）家政服务业整体保持良好发展势头
近年来，中国经济发展进入新常态，在“稳增长、调结构”的总体经济发展背景下，家政服务业仍然保持了良好的发展势头。
1.家政服务业产业规模继续扩大
营业收入方面，2016年，家政服务业继续保持快速增长的趋势。
全国家政服务业总营业收入上升至 3 498亿元，比2015年提高26.0%，与2013年相比增加了82.2%；其中规模以上企业增长速度更快，2016年规模以上企业营业收入2 144亿元，比上年增长41.7%，占家政服务业总营业收入的61.3%。
资产规模方面，2016年，全国家政服务企业总资产达到3 143亿元，比上年增长8.7%；其中规模以上企业总资产达到2 065亿元，比上年增长6.9%。
企业利润方面，2016年家政服务业利润总额为248亿元，比上年增加27.8%，行业利润率为7.1%。
2.家政服务领域不断拓展
随着经济发展、现代信息技术的广泛应用和家庭消费能力的提升，家政服务需求日益多元化、个性化，家政服务供应趋向多样化、专业化。
随着物质文化生活水平的提高，消费者已不再满足于简单劳务型的家政服务。
传统的简单劳务型家政服务市场，如保洁、搬家、保姆等项目不断细分；知识技能型家政服务市场，如育婴、家教、护理等更加专业化；专家管理型家政服务市场，如理财、管家等服务得到快速发展。
目前我国家政服务项目涉及家务劳动、家庭护理、维修、物业管理等人们日常生活的各个方面，有20多个门类、200多种服务项目。
从抚育婴儿、陪护老人、照顾病人等传统的家庭服务，到打字服务、理财服务，甚至养花种草、穿衣打扮等新兴的家庭服务，领域越来越宽，专业化程度越来越高，分工越来越细。
3.家政服务从业人数进一步增加
2016年，全国家政服务机构的从业人员总数为2 542万人，占全社会就业人员总数的3.3%，占第三产业就业人员数的7.5%。
与2013年相比，家政服务从业人员数
年均增长12.2%，远高于全社会就业人员数0.27%和第三产业就业人员数4.4%的年均增长率，家政服务业在吸纳就业方面的表现非常可观。
小企业是吸纳就业的主阵地。
2016年，规模以下家政服务企业从业人员数为1 449万人，比规模以上企业多356万人。
但大企业吸纳就业的能力在逐步提升。
2013年至2016年，规模以上家政服务企业从业人员的平均增速大约为15%，而规模以下企业则为10%。
4.新技术、新模式不断涌现
近年来，以“互联网+”和连锁经营为代表的新经营模式对家政服务业产生了重要影响。
2016年，连锁家政服务企业有12万家，占家政服务企业总数的18.2%，企业营业收入1 438亿元，占家政服务企业营业总收入的41.1%。
连锁经营大大提高了企业的运行效率和组织化程度，有助于提高企业竞争力。
同时，O2O（线下到线上）家政服务蓬勃发展。
目前，部分家政O2O使用频率达到14.6%～19.1%，上海、广州、福建等地还建设了覆盖全地区的家政服务网络平台，借助互联网提供服务、进行管理。
前瞻产业研究院发布的《家政服务行业市场研究与投资分析报告》数据显示，2016年中国家政O2O行业的市场规模达1 678亿元，渗透率将达10.5%，中国家政O2O行业市场规模的增速要远远快于中国家政服务业市场规模的增速。
（二）家政服务业主要业态持续发展
1.养老家政服务发展情况
中国人口老龄化表现出基数规模大、发展速度快、持续时间长以及未富先老等问题，对整个社会养老服务保障构成了巨大的挑战。
伴随老龄化程度的不断加深，我国老年抚养比2016年达到15.0%，且据联合国预测，2055年之前将超过50%，并超过世界发达国家平均水平。
人口老龄化创造了巨大的养老服务需求市场。
商务部商贸服务典型企业的统计显示，最近几年，养老看护的家政服务营业收入水平持续增加。
2014年，养老看护行业营业收入水平为447亿元，2015年增加到491亿元，2016年快速增加到570亿元，比2014年增加了27.5%，占家政服务业总营业收入的16.3%。
除日常生活服务需求之外，老年人口对医疗健康服务和精神慰藉的需求近年来处于上升趋势。
全国失能、半失能老年人口大约4 065万人，占老年人口的18.3%；其中3.3%的老年人口长期卧床，8.8%的老年人口需要帮扶或者不能独自出门。
10.5%的65岁及以上老年人口认为自己存在焦虑或抑郁问题。
为支持养老家政服务的发展，近年来国家不断出台文件，从法律支持、财政支持等方面促进居家养老产业化发展，推动民间资本进入居家养老服务事业。
2016年，民政部和财政部印发《关于确定2016年中央财政支持居家和社区养老服务改革试点地区的通知》，在北京市等20个省（市）的26个市（区）开展中央财政支持的居家和社区养老服务改革试点。
2017年11月，在17个省（市）的28个市（区）开展第二批试点工作。
2.婴幼儿家政服务发展情况
在全面二孩政策实施、女性职业化程度提高，以及婴幼儿托育服务社会化程度低等因素的影响下，近年来婴幼儿家政服务需求处于快速发展状态。
根据商务部商贸服务典型企业的统计，家政服务业母婴护理业态的营业收入从2014年的703亿元增长到2016年的1 055亿元，两年间增长50%。
母婴护理业态营业收入占家政服务业总营业收入的比例基本维持在30%以上水平。
短期内骤增的需求导致婴幼儿家政服务市场严重供不应求，市场在快速膨胀的同时也乱象丛生。
一方面，婴幼儿家政服务市场价格节节高升，金牌月嫂薪酬达到
8 000～15 000元，是一般工薪家庭人均月收入的2～3倍；另一方面，服务人员整体素质没有得到根本的改善。
在巨大的市场需求下，许多服务人员都是匆匆上岗，缺乏专业的培训；有的即使参加了培训，也是走走过场。
客户付出高额的服务费用却没有享受到较好的服务体验，导致婴幼儿家政服务市场较其他成熟的业态市场满意度偏低。
根据行业部分企业抽样数据得出的结果，月嫂服务的行业平均服务满意度为77%，退单率为11%。
育儿嫂由于服务周期较长（最长可服务3年以上），服务的行业平均服务满意度仅为68%，每名客户更换服务人员的频率为6次/年。