中国移动营销策略分析与营销案例
中国移动通信公司的营销策略分析
中国移动通信公司的营销策略分析一、产品和服务创新：中国移动始终致力于提供最优质的产品和服务。
公司不断地进行技术创新，推出最新的移动通信技术，如4G和5G。
这使得中国移动能够提供更快的网络速度和更稳定的连接，以满足客户日益增长的需求。
此外，中国移动还推出了各种不同的套餐和服务，以满足不同客户的需求。
例如，他们推出了针对不同用户群体的不同套餐，如青少年和商务客户等，以及各种增值服务，如在线支付、游戏和音乐等。
这种个性化定制的方式有助于满足不同客户的需求，提高客户满意度。
二、品牌推广：中国移动积极开展品牌推广活动，以增强其品牌形象和知名度。
他们在电视、互联网和其他媒体上投放广告，以宣传自己的产品和服务。
同时，中国移动还赞助体育比赛和其他大型活动，以进一步提高其品牌知名度。
此外，中国移动还与其他知名品牌展开合作，共同推出联合品牌活动。
例如，他们与苹果公司合作，在中国推出了iPhone手机。
这种合作使得中国移动能够吸引更多的高端用户，并提高其品牌形象和声誉。
三、渠道拓展：中国移动还积极发展和拓展其线下门店，以便客户能够更容易地获得相关服务。
他们不断扩大其服务网点的数量，并提供一站式解决方案，以满足客户的各种需求。
四、客户关系管理：五、市场定位：中国移动在市场上采取了不同的定位策略。
他们提供了多个不同价位的产品和服务，以满足不同客户的需求。
这种不同的市场定位使得中国移动能够覆盖不同收入层次和用户群体，提高市场渗透率。
此外，中国移动还通过提供特殊的优惠条件和折扣来吸引新客户，并保持现有客户的忠诚度。
他们推出了各种不同类型的会员计划和奖励计划，以激发客户的兴趣并增加客户黏性。
综上所述，中国移动通信公司通过产品和服务创新、品牌推广、渠道拓展、客户关系管理和市场定位等多种策略，不断增强自身的竞争力并扩大在市场上的份额。
这些策略的有效执行使得中国移动能够成为中国移动通信行业的市场领导者。
中国移动营销策略分析与营销案例
中国移动营销策略分析与营销案例中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和强大的品牌影响力。
为了保持市场竞争优势，中国移动采取了多种营销策略，并且在实施过程中取得了显著的成效。
以下是中国移动的营销策略分析和一些成功的营销案例。
1. 多样化的产品组合：中国移动为用户提供了各种各样的产品和服务，包括语音通信、移动互联网、宽带等。
这种多元化的产品组合满足了不同用户群体的需求，并且可以满足用户的不同消费能力。
例如，中国移动推出了“和家庭”产品，针对家庭用户提供了更加优惠的套餐和服务，从而增加了用户黏性和市场份额。
2. 强大的品牌形象：中国移动在移动通信市场享有良好的声誉和品牌形象。
他们通过持续的广告宣传和品牌推广来增加用户的品牌认知和忠诚度。
中国移动经常与大型赛事和活动进行合作，并借助明星代言人的力量，提升品牌形象。
例如，在中国移动推出4G网络时，他们聘请了徐峥作为品牌代言人，通过广告宣传展示了4G网络的高速和稳定性。
3. 创新的营销手段：中国移动不断尝试创新的营销手段来吸引用户和增加市场份额。
例如，他们推出了“流量宝”，让用户可以随时购买流量套餐，满足用户对移动互联网的需求。
此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过移动购物和在线支付来提升用户体验和增加收入来源。
4. 强化客户关系管理：中国移动注重建立和维护与用户之间的良好关系。
他们通过提供个性化的服务、快速响应用户需求和丰富的用户权益来增加用户满意度。
中国移动推出了“我的移动”，让用户可以随时查询余额、办理业务和查询账单等，方便用户的同时也提高了用户对移动在经营和服务上的满意度。
5. 洞察用户需求：中国移动通过市场调研和数据分析，深入了解用户的需求和行为。
他们通过用户反馈和行为数据来优化产品和服务，满足用户的个性化需求。
例如，根据用户对通信费用的关注和求实的消费习惯，中国移动推出了“青年无限月租套餐”，满足了年轻用户对低价和大流量的需求。
中国移动案例分析报告
中国移动营销分析报告目录一、背景 (3)二、问题 (3)三、探究分析 (3)（1）环境分析 (3)中国移动外部营销环境分析 (3)通信行业竞争环境分析 (4)中国移动企业的内部环境分析 (4)(2)顾客分析 (5)(3)产品策略分析 (5)(4)价格策略分析 (5)(5)渠道分析 (6)中国移动营销渠道现状： (6)中国移动营销渠道存在的问题 (6)（6）营销策略分析 (7)中国移动的广告策略： (7)中国移动的公关策略 (7)附录：团队基本情况..................... 错误！未定义书签。
一、背景中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日，其前身是中国电信移动通信局，后来从里面分离出中国移动和中国电信从中分离出。
它是一家基于GSM 网络（即GPRS网络）和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。
它的主营业务有移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出口局业务经营权。
除提供基本话音业务外还提供传真等多种增值业务。
它旗下主要品牌“全球通”、“神州行”、“动感地带”。
中国移动注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。
国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱的。
经济全球化的浪潮下,中国移动无论是国内还是国外的营销环境已经发生了巨大的变化。
而现代任何一个企业的发展都必须全面、真实地分析和掌握自身的内外部环境,并制定和实施与时俱进的战略目标。
二、问题2012年4月中国移动在财报中表示，第一季度宏观经济平稳较快增长推动了公司业务发展。
虽然营收和净利润都实现了增长，不过较之前相比，增速却有所放缓。
根据中移动此前发布的2011年财报，2011年其营收和净利润增速分别为8.8%和5.2%。
中国移动的营销策略分析
中国移动的营销策略分析中国移动通信通信集团公司是一家基于GSM网络的移动运营商，简称中国移动。
它根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国移动移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。
中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。
它全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
同时中国移动通信集团公司还是北京2008年奥运会合作伙伴和2010上海世博会全球合作伙伴。
中国移动通信集团企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成，文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，也就是说中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。
中国移动人在集团企业文化理念体系的领导下，全集团人凝集一心，同心同德共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，同时在企业文化理念体系的领导下他们保持对网络、服务、业务的高品质追求，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣。
中国移动通信是国内唯一一家专注于移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
其实移动通信是服务性行业，它与人民群众的日常生活密不可分，这些年移动通信的快速发展，移动用户数和业务量均呈加快发展的态势。
但在市场越来越细分的环境下，人们对移动通信服务业的要求越来越高，随着移动通信业的竞争越来越激烈，中国移动通信的营销渠道体系也随着市场的变化而越来越完善。
经过几年的发展，现在的移动通信企业渠道模式形成了多样化，建立多种渠道形式满足不同业务需求。
而中国移动的渠道模式只要包括直接渠道和间接渠道：（一）直接渠道模式简称直销模式，也就是企业可以直接向客户销售电子业务和提供服务的销售模式，直接渠道模式包括店铺式销售和非店铺式销售，其中10086客服服务中心，网上营业中心和短信营业中心就是属于非店铺式销售，而想移动营业大厅这些有移动公司自己建立的营业厅属于店铺式销售。
中国移动营销策略分析
中国移动营销策略分析中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，一直在积极探索和应用各种营销策略，以保持其市场地位和增强竞争力。
本文将对中国移动的营销策略进行分析，并评估其对企业发展的影响。
一、市场定位和目标受众中国移动的市场定位非常明确，专注于提供各类通信和数据服务。
其目标受众主要包括个人用户、家庭用户和企业用户。
个人用户：中国移动通过不断推出各类语音、短信和数据套餐，满足不同个人用户对通信和上网需求的多样化要求。
同时，利用社交媒体和线上平台进行广告和宣传，吸引更多的个人用户使用中国移动的服务。
家庭用户：中国移动提供了家庭套餐和多卡共享等服务，方便家庭成员之间共享通信和流量资源。
与此同时，积极开展线下推广活动，加强与家庭用户的信任和联系，提高服务黏性。
企业用户：为满足企业用户对通信和数据的专业需求，中国移动提供了一系列专业化的服务，如企业宽带、云计算、物联网等。
并与企业进行战略合作，提供个性化解决方案，以满足企业的需求和期望。
二、产品和价格策略中国移动的产品和价格策略一直以来都非常灵活和多样化，以应对用户需求的变化和不同竞争对手的挑战。
产品策略：中国移动不断推出符合市场需求的新产品，如4G/5G网络服务、智能手机、物联网设备等。
其产品创新始终紧跟科技发展的趋势，以不断提供更便捷和高质量的通信和数据服务。
价格策略：中国移动根据不同用户群体的需求和能力，制定了多种套餐和计费方式。
通过灵活的价格策略来吸引用户，如推出更实惠的套餐、提供通话和流量的双重优惠等，增加用户黏性和满意度。
三、渠道和分销策略中国移动充分利用多样化的渠道来推广和销售其产品和服务。
线下渠道：中国移动在全国范围内建立了庞大的线下销售网点，如营业厅、代理商、合作伙伴等。
这些渠道提供了方便快捷的实体销售和售后服务，有效拓展了用户群体。
线上渠道：中国移动通过自己的官方网站和移动应用程序开展线上营销和销售活动。
用户可以通过这些渠道了解产品信息、在线办理业务、查询账单等，提供了更便捷和高效的服务方式。
中国移动品牌营销策略分析
中国移动品牌营销策略分析引言中国移动通信公司于2000年4月20日成立，成立以来，业务和用户取得了长足发展，已经成为中国通信行业最大的运营商，其发展速度和规模令世人瞩目。
中国移动通信公司整体实力强大，具有多年来形成的网络援盖广，语音清晰，信号稳定的技术优势，在国内移动通信领域中，一直发挥着主导作用，占据竞争的优势地位。
据最新统计，截止2012年3月31日，中国移动用户数达到6.672亿户，一季度净增用户数1763万户，3G用户数达到5956万户，一季度净增3G 用户835万户。
随着3G时代的到来，通信行业竞争日益剧烈，企业间相互制约、此消彼长。
行业竞争结构和趋势已经从传统的单一竞争、区域竞争走向了多层次、全领域的竞争，逐渐由以产品和网络服务为导向转化到以市场和品牌服务为导向竞争模式。
目前，在消费者需求逐渐多样化、个性化，通信市场的价格战不断升级，行业利润日趋下降，产品服务同质化严重，以及语音业务需求满足的基础上，数据类业务成为发展的趋势，导致如何满足不同消费群体的需求、挖掘和扩大消费群体以及消费者忠诚度的培养成为中国移动考虑的要点。
虽然中国移动现有的几大品牌都有了一定的知名度和影响力，但是仍然存在很多问题。
从市场营销角度上看，中国移动解决这些问题需要通过调整品牌竞争战略，优化品牌结构，开展品牌定位与塑造以及进行品牌忠诚度的建设，从通信产品营销发展历程看，品牌营销是一种必然选择。
一、品牌营销的概念及意义品牌资产是一种十分重要的无形资产，不仅在于品牌形成与发展过程中蕴涵的沉淀成本，而且是企业、产品、服务的标识。
品牌能够体现企业和产品的核心价值，与竞争对手进行区分，提升市场竞争力，还能反映企业综合实力和经营水平，在商战中具有举足轻重的地位和作用。
企业只有运用品牌，操作品牌，才能赢得市场。
随着经济的迅速发展，产品的竞争实际已过渡到品牌的竞争。
对于营销它们的企业来说，有品牌的产品会为企业带来的超越产品使用价值的附加价值或附加利益。
中国移动通信目前营销策略分析
05
案例研究
成功案例分析
案例一
中国移动与华为合作推出5G套餐营销活动
01
成功原因
利用华为在5G技术方面的领先优势， 满足用户对高速网络的需求，同时通
过套餐优惠降低用户的使用成本。
03
营销策略
通过免费赠送一定容量的网盘空间，吸引用 户使用“和彩云”网盘服务，提高品牌知名
度和用户黏性。
05
02
营销策略
优化营销活动类型
针对不同类型的用户群体，推出更加精准的营 销活动，提高营销效果。
拓展营销渠道
积极探索新的营销渠道，如社交媒体、短视频 等，提高营销覆盖面和影响力。
加强用户反馈和数据分析
通过加强用户反馈和数据分析，更好地了解用户需求和市场变化，及时调整营 销策略。
04
未来营销策略展望
技术创新驱动
5G技术的推广与应用
营销效果评估
用户增长情况
通过营销活动，中国移动通信的用户数量和市场份额 得到了显著提升，用户增长情况良好。
用户满意度
通过调查问卷和用户反馈渠道，中国移动通信的用户 满意度较高，用户忠诚度也得到了提高。
营收增长情况
通过营销活动，中国移动通信的营收也得到了显著提 升，营收增长情况良好。
营销策略调整建议
营销策略
通过免费提供“飞信”即时 通讯软件服务，吸引用户使 用并逐渐取代短信和电话通
讯。
失败原因
未能及时跟进市场需求和技术发展，导致 用户体验不佳，同时缺乏有效的推广和营 销手段，无法与微信等竞争对手竞争。
案例二
中国移动定制手机业务的失败
营销策略
通过与手机厂商合作，推出定制手机业务 ，提供定制化的手机硬件和软件服务。
中国移动市场营销案例分析_908班第20小组V3
2、国内电信市场竞争愈演愈烈，移动运营企业间的价格战造成资费降低； 、国内电信市场竞争愈演愈烈，移动运营企业间的价格战造成资费降低；
3、随着市场的发展，移动通信逐渐向大众普及，高收入人群市场容易饱和， 、随着市场的发展，移动通信逐渐向大众普及，高收入人群市场容易饱和， 用户向中低收入人群逐步扩展的同时，造成ARPU值降低。 值降低。 当用户向中低收入人群逐步扩展的同时，造成 值降低
全球通的基本市场营销策略分析
4P
4C
产品 价格 促销 渠道
需求 成本 推广 便利
全球通品牌的产品及服务策略
稳定的网络， 稳定的网络，畅通无阻的国内外漫游
交费提醒、账单邮寄、 交费提醒、账单邮寄、 营业厅导航、 营业厅导航、手机归属地查询
高端用户对个性化 、高质量服务的需 求。
后付费、 后付费、最长可延迟两个月缴费
高端用户被尊重及 社交的需求
全球通的定价策略
高端消费的差异化定价策略。 高端消费的差异化定价策略。 50元/月/号的月租费。 号的月租费。 元 月 号的月租费 竞争策略中的价格选择 88系列套餐 系列套餐 商旅套餐
全球通的促销策略
预存话费返话费 预存话费换手机 。。。。。。
全球通的渠道策略
2、 提升客户的忠诚度、做好存量保持，目前，各通信企业特别注重对高端 、 提升客户的忠诚度、做好存量保持，目前， 用户、大客户的培育和优惠服务， 用户、大客户的培育和优惠服务，但是在如何培育金字塔低端广大用户方 面显然不够重视， 面显然不够重视，客户忠诚度计划是客户生命周期管理中一个关键的管理 阶段，通过基于客户群体的存量保持，稳定用户，这才是根本。 阶段，通过基于客户群体的存量保持，稳定用户，这才是根本。企业应该 努力地提高用户忠诚度，降低离网率，这是是保证整体收入及ARPU稳定 努力地提高用户忠诚度，降低离网率，这是是保证整体收入及 稳定 增长的关键。 增长的关键。
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背景介绍和目标分析
•SWOT.优势分析
•※❖（拇 活文指动字争，）霸好赛玩以有趣“，玩容”易为吸主引线客，户“参短与信；王”与“游戏王”两大系列 ❖ 拇指争霸赛奖项丰富，操作简单，刺激了新用户的尝试体验，保 证了活动的顺利开展。
等）进行活动短信全覆盖; 2）校园推广：通过学生直销员口播传播方式进行，在校园投放海报、宣
传单、横幅等； 3）社会渠道：各代办点主动推荐，分发宣传卡片，重点针对新入网用户
，做到告知活动的义务；
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•营销策略分析
4）加大短信、彩信PUSH及WAPPUSH的投放力度。 5）媒介推广：增加报花、报眉的广告形式，启动短信王拇指争霸专栏，对 经典短彩信进行专题展示，对每周中奖情况进行发布。 6）网络推广：登载活动漂浮广告，发布活动期间阶段性营销活动信息、获 奖信息等，进行网上互动沟通。 7）在公司内部的员工BBS论坛上，发布活动信息，加强员工队伍的营销策略 。
拇指争霸赛活动彩铃音，员工优先试用； 3) 媒介宣传：软文投放，途径包含移动之窗、厦门晚报等。 4) 宣传物料：包括活动小卡片、条幅、单页、海报、布幔、X展架，卡片可
在营业厅、联盟商家及网吧内投放，单页、海报、X展架在自有营业厅投 放；条幅可在渠道代办点投放； 5) 户外广告：人行天桥电子广告牌
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•营销策略分析
•传播概念
• 以玩为主线，突出“拇指争霸赛”的娱乐精神，吸引年青一 族、酷乐一族的积极参与，成为年青人之间互相玩乐的热门 话题。尽量激发全员兴趣，共同推动活动发展。
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营销策略分析
•落地推广方案
•传播阶段一：预热期（2007年7月23日～8月15日）
❖ 传播目标：对活动相关信息进行预告，最大程度使用户对活动有所感知， 营造活动初期的热效应。
❖ 传播方式： 1) 通过短信群发+外呼叠加的方式，针对准目标客户群进行全面告知。 2) 在公司内部激发员工的参与热情，通过员工队伍影响周边人群参与；制作
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社会媒体营销：
活动与厦门晚报 、厦门广电广播、 社区网络、户外站 牌、知名杂志等单 位强强联手，利用 各媒体资源优惠， 充分宣传活动进程 及获奖信息，达到 了很好的推广和传 播效果。
营销策略分析
•营销政策设计
•落地推广方案：活动经过省公司的全面布署，在厦门公司立即得到 响应，并迅速展开推广。根据本地市场状态分析，厦门公司制定了 《关于深入推广拇指争霸赛的活动方案 》，强调了本地区落地执行 营销策略，为活动前期推广指出了明确的实施方向，确保活动得到 有效推广。
❖ 准客户群体特点：年青，好玩，对新事物具有强烈的尝试欲望。
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背景介绍和目标分析
•营销目标
❖ 业务方面：进一步激发增值业务活跃客户的使用热情，全面提高 短信、彩信、MO三大基础业务的普及率与使用量，营销目标
是 基础业务普及率等各项指标达到较高幅度增长。 ❖ 公司形象：扩大企业的社会影响 力，提高企业亲和力。 ❖ 公共关系：通过与社会各界的全力 合作推广，加强了各相关单位良好 的合作关系，为公司今后开展各项 业务提供了丰富的社会资源。
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•营销策略分析
•落地推广方案
•传播阶段三：冲刺期（2007年11月1日～12月31日 ）
❖ 传播目标：延续上阶段的传播效果，保持活动热度和社会效应，刺激用户 的活动度和使用粘性。
❖ 传播方式： 1）加强广播传播以及户外形式的广告宣传力度，告知活动大奖惊喜不断
以及争霸赛颁奖盛典的活动情况，以引发冲刺期的用户参与热情。 2）报纸、广播、杂志等媒体做辅助补缺，进行活动后期宣传。
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•SWOT分析
背景介绍和目标分析
•SWOT.劣势分析
•※❖（拇 客文指户字争参）霸与赛的活信动心周。期较长，积分兑换隐性大，一定程度上影响了 ❖ 拇指争霸赛目标群体具有较强的特定性，活动普及面相对有限。
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背景介绍和目标分析
•SWOT.机会分析
•※❖（移 的文动推字用广）户作增用长。速度快，拇指争霸赛活动对三大基础业务具有广泛 ❖ 年青一族的群体逐步壮大，为活动提供了良好的用户基础。 ❖ 活动社会资源丰富，铺天盖地的宣传报道，为用户参与感知提供 了多元渠道。
营销策略分析
•落地推广方案
•传播阶段二：焦期（2007年8月15日～10月31日 ）
❖ 传播目标：提升活动知晓度，制造活动参与热潮，目标传播及参与率均达 到50%以上，强化用户对移动短、彩信、Mo上网三大业务的联动性。
❖ 传播方式： 1）小区短信：在人流量相对密级的场所（例如：火车站、轮渡、SM广场
中国移动营销策略分析 与营销案例
路漫漫其悠远 2020/4/14
目录
•背景介绍和目标分析 •营销策略分析 •营销升级案例 •项目总结
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背景介绍和目标分析
•实施背景
❖ 为进一步提高短信、彩信、MO三大基础业务的普及率与使用量 ，提升业务收入，省公司于07年第三、四季度开展短彩王拇指 争霸赛活动。
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营销策略分析
•营销策略三大方式
事件营销：
通过赠送话费 、优惠购卡、短 信调查、入网有 礼等活动，制造 了一波接一波的 强势优惠吸引目 标客户关注的事 件和活动，将营 销活动一步步推 向高潮。
社会营销：
以关注学生校 园生活为主旨， 结合活动对大学 生群体的强大吸 引，在高校举行 大型晚会活动， 具有较为广泛的 社会影响力。
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背景介绍和目标分析
•SWOT.威胁分析
•※❖（移 效文动应字部。）分用户使用三大基础业务习惯尚未形成，活动不对其产生 ❖ 其他竞争对手的活动模仿及相应促销手段，对活动用户增长产生 一定的转移影响。
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背景介绍和目标分析
•目标群体特征分析
•※❖（目文标字准）客户群体：三季度内月平均点对点短信发送5条（含5条 ）以上或点对点彩信发送1条（含1条）以上或手机上网流量超 过1M的客户 。