安防监控设备维保服务需求
安防监控设备售后维护维保服务措施
安防监控设备售后维护维保服务措施售后服务维护措施为了加强公司安全技术防范工程的系统维护与维修保养服务，特制定以下规定：1.服务领导与部门配合公司的安全技术防范工程之系统维护和维修保养服务工作由总经理直接领导，具体负责部门为售后服务部，其他部门进行配合。
2.工程质量保证维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好，为此，各相关部门必须做到：采购部：必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达到国家相关部门的技术要求，安防工程专用的专业器材必须选用公安部门检测的合格产品。
工程部：制定的工程方案必须是科学合理的系统方案，必须符合建设单位的使用要求，可以达到国家相关规定的检测。
技术部：工程实施过程中，必须狠抓工程质量，落实各项质量保障措施，以确保没有工程质量隐患。
3.工程技术资料的交接为了确保售后服务部可以有更好的条件做好系统维护与维修保养工作，工程技术部在工程完成后必须做到：工程验收或交付使用时，必须通知售后服务部人员到场，使得售后服务人员尽快熟悉工程的组成，使用情况与建设单位的相关使用人员。
工程交付使用后，工程部、技术部必须向售后服务部提交该工程的所有设计方案、图纸、相关器材及设备的说明书、合格证、检测报告等，以及工程的所有竣工资料。
4.系统维护的日常例行工作系统维护的日常例行工作，由售后服务部负责日常实施，具体规定如下：建立系统维护工作档案，详细记录各工程系统的日常维护工作，做到任何一个系统，都可以交由本部门任何一名技术人员随时进行。
从系统交付使用开始，每月与用户的使用人员电话交流一次，了解系统的使用情况，解答用户使用过程中碰到的各种问题，使得用户可以用好系统，发挥系统的功能与作用，将各种故障尽量消除在问题出现前。
从系统交付使用开始，每两个月对系统的情况进行一次例行检查，并邀请用户的使用人员陪同检查，同时对使用人员的使用和日常维护能力进行实际的进一步培训和提高。
从系统交付使用开始，每半年对系统的关键设备进行一次综合检查，确保系统的运作情况良好，包括闭路电视监控系统的摄像枪、云台、数码录像主机、监视器等，以及防盗系统的主机、探测器等器材。
2024年安防监控系统维保方案(二篇)
2024年安防监控系统维保方案一、维保目标安防监控系统的正常运行对于保障公共安全至关重要。
为了确保2024年安防监控系统的稳定运行和长期发展，我们制定了以下维保目标：1. 提供高可靠性的维护服务，保障监控系统的正常运行；2. 提供有效的故障排除和维修服务，及时修复系统中的故障；3. 提供系统升级和优化服务，以提高系统性能和功能；4. 提供专业的技术支持和培训，提升系统运行效率和安全性；5. 提供定期的系统巡检和预防性维护，延长设备寿命。
二、维保方案1. 维保团队我们将成立一支专业维保团队，团队成员包括经验丰富的工程师和技术人员，具备相关的资质和技能。
团队将全程负责安防监控系统的维护、维修和优化工作。
2. 维保服务内容（1）故障排除和维修：定期巡检系统，通过监控中心的报警信息和用户的反馈，及时派遣维保人员进行故障排除和维修。
我们将提供7x24小时的响应服务，确保及时修复系统故障。
（2）系统升级和优化：随着技术的发展和安全需求的变化，我们将定期对安防监控系统进行升级和优化。
升级和优化的内容包括系统软件、硬件设备和网络设施的升级，以提高系统性能和功能。
（3）技术支持和培训：我们将提供专业的技术支持和培训服务，帮助用户解决系统运行中的问题，提升系统的安全性和效率。
我们将根据用户需求，开展定期培训，培养用户维护与操作技能。
（4）定期巡检和预防性维护：定期对安防监控系统进行巡检和维护工作，检查系统设备的运行状态，发现潜在问题并及时解决，延长设备的使用寿命。
巡检包括硬件设备、软件系统和网络设施等方面。
3. 服务流程（1）故障报修：用户遇到安防监控系统故障时，可通过电话或在线渠道报修。
我们将在接到报修信息后，迅速派遣维保人员进行故障排除和修复。
（2）定期维保和巡检：根据约定的维保周期，我们将定期对安防监控系统进行维保和巡检工作。
维保和巡检的内容包括硬件设备检查、软件系统更新和网络设施调试等。
（3）升级和优化：我们将根据系统的需要和技术的发展，定期进行系统升级和优化工作。
安防监控系统维护与维修保养服务措施
清洁保养
定期对设备进行清洁保养 ，保持设备良好的工作状 态。
备份数据
每天对监控数据进行备份 ，以防数据丢失。
定期维护
硬件检查
定期对监控系统的硬件设备进行检查，包括服务器、 交换机、路由器等，确保硬件设备正常运行。
软件更新
定期对监控系统的软件进行更新，以修复漏洞和增加 新功能。
性能优化
定期对监控系统的性能进行优化，提高系统运行效率 。
故障排除与修复
故障诊断
对监控系统出现的故障进 行诊断，确定故障原因。
修复故障
根据故障原因，及时修复 故障，确保监控系统正常 运行。
预防措施
针对常见的故障，采取预 防措施，减少故障发生的 概率。
05
质量管理与监督机制
质量管理体系建设
1 2 3
建立完善的质量管理体系
包括安防监控系统的维护与维修保养服务流程、 操作规范、质量标准等，确保服务过程有章可循 ，有据可查。
明确质量目标
制定明确的质量目标，包括服务满意度、故障处 理及时率等，并定期对目标进行评估和调整，确 保目标的实现。
加强质量意识培训
谢谢您的观看
派遣专业技术人员到现场，对维护和维修工作进行现场指导和
支持，确保工作顺利进行。
故障排除技巧培训
故障诊断技巧
培训技术人员掌握故障诊断的基本技巧和方法，能够快速定位和 判断故障原因。
故障排除流程
制定标准的故障排除流程，指导技术人员按照流程进行故障排除 ，提高工作效率。
经验分享与交流
组织技术人员进行经验分享和交流，让不同领域的技术人员能够 相互学习、共同进步。
安防监控维保方案
安防监控维保方案
为了确保安防监控系统的正常运行，提高系统的稳定性和可靠性，必须按照一定的维保方案进行维护和保养，以及及时排除可能
存在的故障。
一、维保范围
1.安防监控系统的主机设备，如录像机、监控主机等；
2.安装在楼宇周围的监控摄像头以及其他相关配套设备；
3.连接电源、网络等的线缆、接口等。
二、维保内容
1. 定期检查设备的工作环境，确保周围环境符合安装指南要求。
2. 定期检查录像机、监控主机等硬件设备，确保其正常工作。
3. 定期对各个摄像头进行检查和维护，确保其清晰度与画面质量。
4. 定期清理线缆、接口等设备的接触部位，确保设备连接稳定。
5. 对网络部分的维护，检查与修改防火墙、密码等安全问题，
例如，检查网络设备连接的正常性和端口连接情况是否正常。
6. 定期检查和维护监控摄像头的镜头，确保其清晰度、视角符
合要求。
7. 定期检查电源部分的设备，确保电源正常供电。
安防监控维保方案
安防监控维保方案随着社会的发展和进步，安全问题日益受到重视。
无论是家庭居住还是商业场所，安防监控系统已成为不可或缺的一部分。
然而，在长期使用过程中，安防监控设备容易出现各种问题，因此维护保养显得尤为重要。
本文将为大家提供一份安防监控维保方案，以确保设备的正常运行。
一、维保计划1.定期巡检：每季度进行一次全面巡检，包括安防摄像头、录像机、监控软件等各个部分的检查，确保设备运行正常。
2.设备清洁：每月清洁一次设备，包括镜头和摄像头外壳的清理，以避免因灰尘和脏污而影响摄像效果。
3.设备保养：定期对设备进行保养，包括检查传输线路、电源线路等，以确保连接正常稳定，同时检查设备维护记录，查找设备潜在问题和隐患。
4.固件更新：定期检查安防监控设备的固件版本，如有更新，则及时进行升级，以确保设备具备最新的功能和安全性。
5.备份数据：定期备份监控录像数据，以防止数据丢失。
同时，备份后的数据应进行验证，以确保可用性。
二、维保流程1.故障报修：用户在使用过程中发现设备故障时，应及时向维保部门报修，并提供详细的问题描述，以便维保人员进行及时处理。
2.维保响应：维保人员应在接到故障报修后，及时与用户取得联系，并进行初步的故障排查。
如需要现场处理，维保人员应尽快前往用户位置。
3.故障诊断：维保人员根据故障现象和用户描述，进行设备故障的深入诊断。
如无法确定故障原因，可将设备送回维修中心进行更详细的检测。
4.故障维修：维保人员根据故障诊断结果，及时进行故障维修。
如需要更换部件或修复设备，应提前与用户达成一致，并及时采取相应措施。
5.维保记录：在完成故障维修后，维保人员应记录维修过程和维修结果，并告知用户。
同时，还应向用户提供维修报告，详细列出故障原因、维修措施以及消耗的人力物力等。
三、维保要点1.预防为主：在日常使用过程中，注意对设备进行正确操作和维护，避免不必要的损坏。
同时，对设备的保养工作要做到及时、规范，防患于未然。
2.技术更新：随着安防监控技术的不断发展，有必要对设备进行定期技术评估，并及时更新设备。
安防监控系统维保方案
安防监控系统维保方案一、项目概述二、工作内容1.定期巡检：定期对安防监控系统进行巡检，包括各个摄像头、终端设备、硬盘录像机等的运作情况、连接线路的故障排查等。
2.设备维修：对于出现故障或异常的设备，及时进行维修、更换或修复，以确保设备的正常工作。
3.数据备份：对系统的重要配置文件、实时监控记录等进行定期备份，以防止数据丢失。
4.软件升级：及时升级系统软件、固件等，以修复已知漏洞和提高系统性能。
5.系统优化：通过调整系统参数和软硬件配置，提高系统的运行效率和稳定性。
6.技术支持：及时响应用户的问题和故障报警，并提供相应的解决方案。
7.安全加固：对系统进行安全检测，加固系统的安全措施，防止系统被黑客攻击或非法入侵。
8.用户培训：对系统管理员和使用人员进行培训，提高其对系统使用和故障排查的能力。
三、维保计划1.每月巡检：每月对安防监控系统进行全面巡检，包括摄像头拍摄画面清晰度、终端设备的联通情况、硬盘录像机的录制和回放功能等。
2.定期维修：对于有故障或异常的设备，及时进行维修、更换或修复，以保证设备的正常运行。
3.每周备份：每周对系统的重要数据进行备份，包括配置文件、监控记录等，以确保数据的安全。
4.每季升级：每季度对系统的软件、固件等进行升级，以修复已知漏洞和提高系统性能。
5.定期优化：每半年对系统进行一次优化，包括参数调整、软硬件配置的调整等，以提高系统的运行效率和稳定性。
6.实时技术支持：系统故障或报警时，及时响应用户需求，提供技术支持和解决方案。
7.每年安全检测：每年对系统进行一次安全检测，防止系统被黑客攻击或非法入侵。
8.定期培训：每年对系统管理员和使用人员进行一次培训，提高其对系统使用和故障排查的能力。
四、服务承诺1.响应时间：接到故障报警后，将在2小时内派出工程师前往现场处理。
2.故障解决时间：对于普通故障，将在24小时内解决；对于紧急故障，将在8小时内解决。
3.数据保密：维保期间，对所有数据和信息进行严格保密，且不得私自复制、传播或泄露。
安防监控系统维保方案42360
安防监控系统维保方案42360一、维保目标：1.确保安防监控系统设备的正常有效运行，提高安全性和稳定性；2.延长安防监控设备的使用寿命，降低维修和更换费用；3.提供快速的故障排除和维修服务；4.提供基本的设备故障排查和维修技术培训。
二、维保内容：1.检查监控系统设备的工作状态，包括主机、摄像头、监视器、录像机、麦克风等；2.对设备进行清洁，包括外观和内部部件的清理，保证设备散热和通风良好；3.对监控系统的线路进行检查，确保连接稳定可靠；4.检查设备的电源连接情况，确保供电正常；5.对设备的软件进行检查和更新，确保系统运行在最新的版本；6.对摄像头进行校准和调整，确保图像清晰；7.对录像机进行磁盘空间清理和数据备份，确保录像功能正常；8.对设备进行功能测试，包括运动侦测、夜视效果、遥控器功能等；9.对设备进行故障排查和修复，包括出现故障的设备的更换或维修；10.提供设备故障排查和维修技术培训。
三、维保周期：1.对于小型安防监控系统，建议每季度进行一次维保；2.对于中型安防监控系统，建议每半年进行一次维保；3.对于大型安防监控系统，建议每年进行一次大规模维保，并每半年进行一次常规维保。
四、维保人员：维保人员应具备以下条件：1.具备安防行业维保经验，熟悉各类安防设备的工作原理和故障排查方法；2.具备电器或电子相关专业背景，熟悉相关的技术标准和规范；3.具备一定的计算机和网络知识，能够进行系统软件的升级和故障排查；4.具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够与用户有效沟通，解决设备故障问题。
五、维保记录：对每次维保工作进行详细的记录，包括设备检查结果、清洁情况、线路和电源检查情况、软件升级记录、摄像头校准和调整情况等，记录可以以纸质形式或电子表格形式保存，以备后续查询和分析使用。
综上所述，安防监控系统的维保方案包括维保目标、维保内容、维保周期、维保人员和维保记录等方面内容。
通过定期的维保工作，可以保证安防监控系统的正常运行，延长设备的使用寿命，提高系统的可靠性和安全性。
校园安防监控系统维保方案
校园安防监控系统维保方案一、维保目标：二、维保内容：1.系统设备巡检：定期巡检监控设备，包括摄像头、录像机、显示器、传输设备等，检查设备的外观、运行状态、固定安装是否牢固等，保证设备的正常运行。
2.系统软件维护：及时升级系统软件，修复潜在的漏洞，保持系统的安全性和稳定性。
同时，对硬盘存储设备进行定期检查，确保存储空间充足，以便录像资料正常存储。
3.防护措施维护：维护监控系统的防护措施，包括门禁系统、报警系统等，确保这些设备能正常地与监控系统联动，提高安全防护的有效性。
4.录像资料备份：定期备份监控录像资料，保证重要的监控数据不会丢失。
同时，对备份设备进行定期检查，确保备份设备正常工作。
5.系统故障排除：当监控系统出现故障时，维保人员需要及时响应，迅速进行排查和修复，确保监控系统的正常运行。
6.日常维护：定期对监控系统的线路、连接器等进行检查，确保连接良好；对监控设备的镜头进行清洁，以保证画面清晰；对监控系统的电源进行检查，确保供电稳定。
7.及时报告和反馈：维保人员需要及时向相关部门报告维保工作的进展和发现的问题，并及时将解决方案反馈给相关部门。
三、维保周期：1.每周维保：每周对系统设备进行一次巡检。
包括外观检查、功能检查、固定安装检查等。
2.每月维保：每月对系统软件进行一次检查和升级，对存储设备进行一次检查，检查备份设备是否正常工作。
3.每季度维保：每季度对防护措施进行一次维护，确保与监控系统的联动正常。
4.及时维修：对于监控系统的故障，维保人员应当及时响应，并在最短时间内进行修复。
四、维保人员：1.维保经理：负责安排维保人员的工作任务，协调各个环节的工作进展，负责与相关部门的协调沟通。
2.维保工程师：负责对监控系统的设备、软件进行巡检、维护和修复。
3.技术支持：根据需要，可协调厂商提供技术支持。
五、维保记录和检查：1.维保人员应当做好每次维保工作的记录，包括维保时间、维保内容、维保人员等信息，以备查阅。
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安防监控设备维保服务需求
广州市地方税务局（地税大厦）
安防监控设备
维保服务需求
（2017年5月）
目录
一、维保服务需求 (4)
二、服务承诺 (5)
三、维护设备清单 (8)
表一：分项报价表 (8)
表二：安防监控系统维保设备清单 (8)
一、维保服务需求
地税大厦安防监控系统主要包含设备：视频监控系统、红外线报警系统、电子巡更系统、来访系统、信息公告水牌机、上下班公共广播主机。
其中大部分系统已使用多年，个别设备性能难免存在老化的现象，需要定期的专业检测保养来维持系统的正常稳定运行。
考虑维保工作的稳定性，本次安防系统维保拟定二年期限（如遇设备更新改造，则根据旧设备实际维保时间进行结算），每年维保预算不超过50000.00元，二年维保预算不超过100000.00元。
安防系统维保服务要求：
（1) 资格要求：
1.要求具备《广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证书》或《广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格备案证》。
2.技术支持保障：能提供安防系统相关主要设备的制造厂商售后服
务
支持承诺。
（2）视频监控系统服务要求（含红外线报警）：
1、每个月对系统设备进行2次专业的测试检查。
2、做好预防自然灾害造成的系统瘫痪，从而提高其工作强度。
3、对监控主机系统采取清尘保养，检测各配件的性能。
4、对固定摄像机的外罩玻璃、半球摄像机透明窗口和智能球的
外壳进行全面的清洁保养，确保监控系统7*24小时的稳定
的工作。
5、对硬盘录像机的内部参数进行检测及进行设置。
6、对监视器的表面进行专业的清洁，确保可视表面显示图像清
晰。
7、对矩阵的操作键盘进行功能键的检测其工作状态。
8、对摄像机集中供电进行电压、电流检测，确保摄像机的供电
正常，排除电源隐患。
9、对视屏信号分配器的接插件、电源按钮进行逐一测试其工作
状态，对存在隐患的要及时打报告进行更换。
（3）电子巡更系统服务要求：
1、每个月对系统设备进行2次专业的测试检查
2、对系统数据库进行备份。
3、对巡更棒读取数据作检测。
4、数据读取座进行检测。
5、巡更地址钮、人员信息钮作检查以及固定。
（4）来访系统服务要求：
1、每个月对系统设备进行2次专业的测试检查
2、对系统数据库进行备份以及更新。
3、主机检测：扫描测试、身份证读取测试、摄像记录测试、打印测试。
（5）电子水牌机（含广播主机）服务要求：
1、每个月对系统设备进行2次专业的测试检查。
2、对主机及显示器采取清尘保养，检测各配件的性能。
3、检查系统软件运行情况。
二、服务承诺
保证严格按照国家有关部门制定的弱电系统维护规范、标准对系统进行维护、保养，每个月不少于2次上门对设备按维护保养内容规定进行保养检测，保证设备符合日常工作的技术标准要求。
维修、保养时所需更换的零配件，经检测后须在一天内提交故障原因分析的书面报告，经过地税大厦弱电管理相关部门同意确认后，超过约定的维修费用由其支付，确保所提供的零部件质量优良，价格优惠。
1．维护小组：为地税大厦安防监控系统维护保养专门成立维护小组，
小组成员由不同的专业技术人员组成（4-5人）。
（需提供具体组成人员姓名、身份证、资格证书等资料）
2、维修记录：每次维修、保养工作完毕，双方在维修工作单上签名确
认维修内容。
3. 工作时间：提供7*24小时的全天候服务。
4．报障电话：提供24小时故障报修应急电话（020- ）。
5．交通工具：配置工程维修专用车辆，保证在遇到紧急故障时能及时把维修技术员及设备、配件等送达维修现场。
6．例行检修：每月定期2次对各系统检查、保养。
7．一般故障：指不影响系统重要功能使用的故障。
在接到用户故障后6小时内赶到现场处理，24小时内恢复正常使用。
8．紧急故障：系统个别设备（或功能）出现故障无法正常使用，但用户又急需使用系统。
承诺90分种到达现场处理，到现场后1小时内检查出故障原因，如短时间内无法修复时将更换备用设备。
9．重大故障：系统三分之一以上设备（或功能）出现故障无法正常使用。
承诺90分种到达现场处理，到现场后1小时内检查出故障原因并尽快调运相关替代设备来恢复系统正常使用。
10．配件：配备厂家授权的与用户使用的设备同品牌、同型号/档次的设备及配件，让用户的设备能得到良好的匹配兼容：根据不同的设备发生的故障频率，预先已订购好货期较长的设备，配备的数量完全能满足用户系统设备在紧急故障、重大故障时维修的需要。
11．配件保质期：更换的配件都是厂家授权的正品配件，至少保修一年。
12．重大会议/接待的技术支持：在遇到重要会议或接待时，用户如需要协助，安排技术人员驻场提供技术支持，出现问题可以立即现场解决。
13．培训计划：对用户安排的系统操作人员将采取定期技术培训和提供技术咨询电话、
14．维修档案：对每个系统设立《维护保养档案》和《维护保养报告表》，一式两份，针对系统的日常保养做好全面的记录，方便以后
的查询以及维护维修情况跟踪。
三、维护设备清单表一：分项报价表
序号分项名称
数
量
单
位
单价合计（元）
1 视频监控系
统
2 年
2 来访登记系
统
2 年
3 电子巡更系
统
2 年
4 红外报警系
统
2 年
5 电子水牌机
（含广播主
机）
2 年
A 费用合计表二：安防监控系统维保设备清单
序号系
统
名
称
设备名称型号/厂家
数
量
单
位
1
模
拟
视
频
监
控
系
统模拟视频监控
主机
DS-8016HE-SL
/海康威视
6 台
2 枪式、半球彩色
摄象机、红外摄
像机
DS-2CC56FP-
IT3P/海康威
视、
DH-CA-DW48
2.8MM/大华、
松下、
71 台
3 电梯专用半球
摄像机
DS-2CE56F-2.
8/海康威视、
松下、
6 台
4 智能高速球DS-2AA7037I-
A/海康威视、
VIC401/威视
高、
4 套
5 室外云台T204J/图雅丽 1 套
6 视频抗干扰器WSD302/稳视
达
2 套
7 视频防雷器3合1/稳视达 2 套
8 视频分割器4路/威视高 1 个
9 共频器WSD3/稳视达 4 个
10 管理客户端IVMS4002/海 1 套
康威视
11 网络交换机8口/TPLINK 1 台
12 42寸显示屏42C/海康威视 1 套
13 液晶专用21英
寸监视器
VIC21/威视高10 台
14 矩阵键盘VSC5124/威视
高
2 台
15 80路视频矩阵
主机
VSC6080-8X/
威视高
1 套
16 8进16出视频
分配器
SP-20816/新
视宝
2 台
17 AC24V集中供电
变压装置
SP-4924/新视
宝
4 台
18 红
外
线
报
警
8路红外线报警
主机
AL908/艾礼富 1 套
19 双签红外报警
探头
600L/艾礼富 3 只
20 电
子
巡
更
手持式巡更主
机
HA-500/华铭 4 只
21 楼层巡更点HA-502/华铭100 只
22 巡更管理软件HA2000/华铭 1 套
23 来
访
登
记
系
统
访客易主机（含
1只激光扫描仪
和1只摄像头）
XBA-09/来访
易
1 台
24 液晶显示器L1742S/飞利
浦
1 台
25 激光打印机P1505/惠普 1 台
26 电
子
水
牌
机专用电子迎客
水牌钛晶架
SH-Y11/舜世 2 台
27 42寸等离子电
视机
TH-42PH20/松
下
2 台
28 高清迷你播放
电脑
N53/ GLADA 2 台
29 公
共
广
播
主
机
上下班广播主
机
研祥工控 1 台
30 显示器17寸 1 台
备注：以上列表的维修配件市场价格为￥800元
及以下的，将予以免费维修更换。
2017年5月
11 / 11。