护士长的领导艺术培训课件
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护士长得领导艺术106页PPT
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
护士长得领导艺术
26、机遇对于有准备的头脑有Fra bibliotek别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
护士长得领导艺术
26、机遇对于有准备的头脑有Fra bibliotek别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
护士长领导方法与艺术课件
合理分配
根据团队成员能力和特长，合理分配 任务。
高效执行
鼓励团队高效执行，减少不必要的耗 时和浪费。
决策过程与问题解决
科学决策
民主参与
收集充分信息，运用科学方法进行决策。
鼓励团队成员积极参与决策过程，提高决 策质量。
问题解决策略
经验总结
针对不同问题，采用合适的问题解决策略 。
对决策过程和问题解决策略进行经验总结 ，不断提高领导能力。
2023
PART 04
护士团队管理与激励
REPORTING
护士团队组建与培训
组建高效团队
选拔具备专业素养、协作精神的 护士，形成互补性强的团队。
明确岗位职责
设定清晰、具体的岗位职责，确保 团队成员明确工作方向。
培训与提升
定期组织专业培训和技能提升课程 ，提高团队整体素质和业务水平。
护士团队考核与评价体系
学习方法
分享有效的学习方法，如主题阅读、在线课程学习、实践应用等 ，促进新知识的消化和吸收。
长远职业规划制定及实施步骤
目标设定
根据个人兴趣、能力和行业趋势，制定长远的职业规划，如晋升 为护士长、护理部主任等。
实施步骤
将长远目标分解为短期和中期目标，制定相应的实施步骤和时间表 。
跟踪调整
在实施过程中，定期评估进展情况，根据实际情况对规划进行适时 调整和优化。
作技能、增强团队协作能力等。
提升途径
03
选择合适的提升途径，如参加专业培训课程、阅读相关书籍、
向优秀同行请教等。
行业动态关注及新知识学习方法分享
信息来源
通过多种渠道（如行业会议、专业期刊、社交媒体等）了解护理 行业的最新动态和发展趋势。
护士长的领导行为培训
13
领导是决定的因素 领导就是承担责任的 只有落后的领导，没有落后的员工
兵随将转，无不可用之 才
14
15
202X
护士长领导行为
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1
管理者？
CONTENTS
01 护士长角色定位 02 领导者？ 03 依赖使命权力 04 做正确的事 05 正确地做事 06 挑战现状
2
心理公约 （共识）
您在 “护士长的角色扮演”上， 遇到何种阻碍？
您认为一位优秀的领导，应具 备何项条件？
3
01
案例：
11
领导行为
领导行为分型
S1：高命令，低支持（指导型） S2：高命令，高支持（教练型） S3：低命令，高支持（支持型） S4：低命令，低支持（授权型）
领导行为 命令行为： 结构，控 制 支持行为： 倾听，赞 美
12
领导方式
部属阶段
○ D1 ○ D2 ○ D3 ○ D4
领导行为
S1指导型（我决定） S2教练型（我们讨论，我决定） S3支持型（我们讨论，你决定） S4授权型（你决定）
9
人，一定可以分类
5种： “人财” “人才” “人材” “人在”
1. “人灾”
10
了解诊断部属
部属发展的四个阶段
D1：能力低，意愿高 D2：能力提升，意愿降低 D3：能力中高，意愿变动 D4：能力高，意愿高
诊断部属发展的 原则 能力： 工作知 识、相关技巧 态度： 动机、 信心
02
麦当劳“心理公约（共识）”管理
03
结论：
04 唯有让部属觉得这是重要的工作，部属才会全力去完成。
4
成功管理者的画 像
A×B=C Activating Event （事件） Belief system （相信体系） Consequence（结果）
(医学课件)护士长的领导艺术
决策的重要性
在医疗护理工作中，护士长需要面对 各种复杂的情况和问题，需要快速、 准确地做出判断和决策，以确保患者 的安全和护理工作的顺利进行。
决策的方法与步骤
确定目标
信息收集
方案制定
方案选择
实施与反馈
明确决策的目标，是做 出正确决策的前提。护 士长需要明确护理工作 的目标，并根据目标制 定相应的决策计划。
一个优秀的领导者能够通过自身的魅力和影响力，使团队 成员更加团结和协作，从而提高整个团队的凝聚力和战斗 力。
促进团队发展
一个好的领导者能够准确地把握团队的发展方向和目标， 通过制定合理的计划和策略，推动团队不断向前发展。
培养人才
领导者的重要职责之一是培养人才。一个优秀的领导者不 仅能够发现和任用人才，还能够通过指导和培训，帮助团 队成员不断提升自己的能力和素质。
04
护士长的沟通技巧
有效沟通的定义
准确传达信息
确保信息传递的准确性 ，避免信息误解或歧义
。
双向交流
鼓励信息的双向传递， 促进双方理解和反馈。
及时性
沟通应迅速及时，避免 延误信息的传递。
明确目的
沟通应有明确的目的和 预期效果，避免无效沟
通。
沟通技巧的运用
01
02
03
04
倾听技巧
耐心倾听对方的意见和需求， 理解对方的观点和情感。
(医学课件)护士长的领导艺术
汇报人： 2023-12-23
目录
• 护士长的角色与职责 • 领导力理论 • 护士长的领导风格 • 护士长的沟通技巧 • 护士长的决策能力 • 护士长的团队建设能力
01
护士长的角色与职责
角色定位
01
02
在医疗护理工作中，护士长需要面对 各种复杂的情况和问题，需要快速、 准确地做出判断和决策，以确保患者 的安全和护理工作的顺利进行。
决策的方法与步骤
确定目标
信息收集
方案制定
方案选择
实施与反馈
明确决策的目标，是做 出正确决策的前提。护 士长需要明确护理工作 的目标，并根据目标制 定相应的决策计划。
一个优秀的领导者能够通过自身的魅力和影响力，使团队 成员更加团结和协作，从而提高整个团队的凝聚力和战斗 力。
促进团队发展
一个好的领导者能够准确地把握团队的发展方向和目标， 通过制定合理的计划和策略，推动团队不断向前发展。
培养人才
领导者的重要职责之一是培养人才。一个优秀的领导者不 仅能够发现和任用人才，还能够通过指导和培训，帮助团 队成员不断提升自己的能力和素质。
04
护士长的沟通技巧
有效沟通的定义
准确传达信息
确保信息传递的准确性 ，避免信息误解或歧义
。
双向交流
鼓励信息的双向传递， 促进双方理解和反馈。
及时性
沟通应迅速及时，避免 延误信息的传递。
明确目的
沟通应有明确的目的和 预期效果，避免无效沟
通。
沟通技巧的运用
01
02
03
04
倾听技巧
耐心倾听对方的意见和需求， 理解对方的观点和情感。
(医学课件)护士长的领导艺术
汇报人： 2023-12-23
目录
• 护士长的角色与职责 • 领导力理论 • 护士长的领导风格 • 护士长的沟通技巧 • 护士长的决策能力 • 护士长的团队建设能力
01
护士长的角色与职责
角色定位
01
02
护士长的管理艺术课件
护士长的管理艺术课件
第24页
怎样做好患者人文关心
• 3.护士长必须十分熟悉危重患者以及重 点病人病情，指导、帮助护士做好护理 工作。
护士长的管理艺术课件
第25页
怎样做好患者人文关心
• 4.要有一颗仁爱之心，要有亲和力，护 士是白衣天使，是生命守护神，护士长 更要以身作则，关爱患者，护士长要成 为患者或家眷知心朋友。
护士长的管理艺术课件
第13页
怎样做好对护士人文关心
• 5.护士长要有些人格魅力，护士长在管 理中要正直、谦虚，以理服人，以情感 人；护士长工作中必须以身作则、廉洁 遵法、爱护下属、不计较个人得失、肯 担当、善于听取护士埋怨，处理问题及 时、果断、公正。
护士长的管理艺术课件
第14页
怎样做好对护士人文关心
护士长的管理艺术课件
第7页
缺乏人文关心
• 护士工作热情降低 • 工作目标不明确 • 病人满意度下降
最终将降低医院效益， 造成护士流失。
护士长的管理艺术课件
第8页
怎样做好对护士人文关心
• 其实其本质就是关心护士，从思想上、 生活上和工作上关心护士，让护士体会 到护士长对自己关心；
• 同时护士长要不停学习，提升自己管理 艺术。
第31页
怎样做好患者人文关心
• 9.认真落实各项安全办法， 预防褥疮、跌倒以及坠床等发生。
护士长的管理艺术课件
第32页
护士长的管理艺术课件
第33页
总结
• 护士长假如能够重视对护士 以及患者和家眷人文关心， 定能确保医疗安全，改进医 患关系，对医院良性运作和 医院发展提供良好确保。
护士长的管理艺术课件
护士长的管理艺术课件
第11页
护士长管理培训课件
促进职业发展
1
提高护士长 管理能力
3
增强护士长 沟通能力
2
提升护士长 领导力
4
促进护士长 职业发展
谢谢
效沟通，协调各方需求
团队管理：组织、激励、
02 培训、考核护士团队，
提高团队效率
风险管理：识别、评估、
03 预防、处理护理风险，
确保患者安全
质量管理：制定、实施、
04 评估护理质量标准，提
高护理质量
沟通技能
01 倾听：认真倾听护士们的意见和 建议，了解他们的需求和困难
02 反馈：及时反馈护士们的工作表 现，给予肯定和表扬
提高团队凝聚力：组织团队活动，加强团队沟通 和协作，提高团队凝聚力
制定合理的工作流程：制定合理的工作流程，提 高工作效率，减少工作压力
激励和奖励：对表现优秀的护士进行激励和奖励， 提高她们的工作积极性和团队归属感
患者服务
D 提高患者满意度，提升护理服务质量
C
加强与患பைடு நூலகம்沟通，建立良好关系
B
关注患者病情变化，及时采取措施
03
培训效果：护士长能够更好地管理护
理团队，提高护理质量
04
持续改进：通过定期评估和反馈，持
续改进护士长的管理能力和护理质量
提升管理水平
培训内容：包括管理理论、实 践技能、沟通技巧等
培训方式：采用线上线下相结 合的方式，提高培训效果
培训效果：护士长管理水平得 到显著提升，工作效率提高
持续改进：定期评估培训效果， 不断优化培训内容和方式
04
护理教育知识： 如护理教育方法、 护理教育评估等
管理知识
01
管理技能：掌握计 划、组织、领导、
(医学课件)护士长的领导艺术
2023
《医学课件》护士长的领 导艺术
目 录
• 引言 • 护士长的领导力风格 • 护士长的领导力发展途径 • 护士长的领导艺术应用 • 结论
01
引言
课程背景
医学科学的快速发展
医学技术的不断进步和疾病的复杂性对护士长提出了更高的 要求。
护士职业特点
护士作为医疗团队的重要成员，需要具备丰富的专业知识和 技能，同时承担病人护理和管理的重任。
护士长领导艺术的重要性
护士长的领导艺术直接影响到团队效能和病人护理质量，是实现高效团队合作和 提升病人满意度的重要保障。
02
护士长的领导力风格
领导力的定义与分类
领导力是指在特定情境下，通过影响和激励他人，实现组织 目标的能力和技能。
根据不同的维度和情境，领导力可以分为多种类型，如民主 型、权威型、服务型和变革型等。
人员管理
护士长需要运用领导艺术来进行有效的人员管理，包括招聘、培训、评估和奖励等环节， 以提高团队的凝聚力和工作效能。
05
结论
本课程的主要观点
01
护士长需要具备卓越的领导技能
良好的领导技能是护士长的必备素质，包括良好的沟通技巧、组织协
调能力、激励和引导团队的能力等。
02
护士长需要具备全面的医学知识和…
护士长的主要领导力风格
服务型领导
以服务为导向，关注护士和患者的需求 ，善于与护士建立良好的合作关系，促 进护理团队的凝聚力。
民主型领导
注重护士的参与和意见，鼓励团队成员 共同决策，提高护理工作的积极性和创 新性。
权威型领导
强调规则、标准和纪律，严格要求护士 遵循医院的规定，确保护理工作的规范 性和安全性。
忽视团队成员的需求和感受
《医学课件》护士长的领 导艺术
目 录
• 引言 • 护士长的领导力风格 • 护士长的领导力发展途径 • 护士长的领导艺术应用 • 结论
01
引言
课程背景
医学科学的快速发展
医学技术的不断进步和疾病的复杂性对护士长提出了更高的 要求。
护士职业特点
护士作为医疗团队的重要成员，需要具备丰富的专业知识和 技能，同时承担病人护理和管理的重任。
护士长领导艺术的重要性
护士长的领导艺术直接影响到团队效能和病人护理质量，是实现高效团队合作和 提升病人满意度的重要保障。
02
护士长的领导力风格
领导力的定义与分类
领导力是指在特定情境下，通过影响和激励他人，实现组织 目标的能力和技能。
根据不同的维度和情境，领导力可以分为多种类型，如民主 型、权威型、服务型和变革型等。
人员管理
护士长需要运用领导艺术来进行有效的人员管理，包括招聘、培训、评估和奖励等环节， 以提高团队的凝聚力和工作效能。
05
结论
本课程的主要观点
01
护士长需要具备卓越的领导技能
良好的领导技能是护士长的必备素质，包括良好的沟通技巧、组织协
调能力、激励和引导团队的能力等。
02
护士长需要具备全面的医学知识和…
护士长的主要领导力风格
服务型领导
以服务为导向，关注护士和患者的需求 ，善于与护士建立良好的合作关系，促 进护理团队的凝聚力。
民主型领导
注重护士的参与和意见，鼓励团队成员 共同决策，提高护理工作的积极性和创 新性。
权威型领导
强调规则、标准和纪律，严格要求护士 遵循医院的规定，确保护理工作的规范 性和安全性。
忽视团队成员的需求和感受
护士长领导能力与素质培养 ppt课件
20
最忌讳的就是自私
不懂的节制，没有一个令人 信服的具体计划，缺乏思维， 害怕下属和自己竞争，注重头 衔，强调自己的领导权威，不 懂得听众下属的意见，时刻只 考虑自己的得失，不注重大局， 没有一个掌舵者所具有自觉性。
21
做一个成功的领导
必须让下属能够独立自主地进行调查 和科学研究，不要认为自己是万能的，让 别人做你的镜子，作为领导者，永远不要 忘记自己作为领导者的职责，懂得尊重和 关心下属，乐于接受别人的监督，用宽容 的心▪ …态去对待人，承认下属的劳动成果， 让他们知道你时刻都在关注着他们，懂得 网罗人心，只有人和才能万事兴旺。
29
ONE
TWO
THREE FOUR
FIVE
SIX
必须对工作热诚和投入，处事 主动。视难题为挑战，引导下属 理智地去评估和乐观地工作。领 导者必须保持学习的心态，以身
作则。
30
ONE
TWO
THREE FOUR
FIVE
SIX
最后就是人不可能是完美的， 所以你要懂得去引导和让别人去发 挥自己的长处，避免短处，让下属 们相互配合，长短互补，达到最佳 的状态。作到言而有信，不要去答 应自己能力所不及的事情。
38
❖权力影响力是由领导者的职务地位和权力 所形成的，对他人的影响具有强制性和不 可抗拒性，造成被领导者的心理和行为的 服从.
❖权力影响力的形成在于职位的规定性与上 级的授权具有相对稳性 .
39
❖非权力性影响力又称自然影响力，与权力 影响力不同，它既没有正式的规定，也没 有组织授予的形式，它是以个人的品德、 才能、知识、感情等因素为基础形成的。
一头绵羊带领一群狮 子，敌不过一头狮子带领 的一群绵羊。
11
最忌讳的就是自私
不懂的节制，没有一个令人 信服的具体计划，缺乏思维， 害怕下属和自己竞争，注重头 衔，强调自己的领导权威，不 懂得听众下属的意见，时刻只 考虑自己的得失，不注重大局， 没有一个掌舵者所具有自觉性。
21
做一个成功的领导
必须让下属能够独立自主地进行调查 和科学研究，不要认为自己是万能的，让 别人做你的镜子，作为领导者，永远不要 忘记自己作为领导者的职责，懂得尊重和 关心下属，乐于接受别人的监督，用宽容 的心▪ …态去对待人，承认下属的劳动成果， 让他们知道你时刻都在关注着他们，懂得 网罗人心，只有人和才能万事兴旺。
29
ONE
TWO
THREE FOUR
FIVE
SIX
必须对工作热诚和投入，处事 主动。视难题为挑战，引导下属 理智地去评估和乐观地工作。领 导者必须保持学习的心态，以身
作则。
30
ONE
TWO
THREE FOUR
FIVE
SIX
最后就是人不可能是完美的， 所以你要懂得去引导和让别人去发 挥自己的长处，避免短处，让下属 们相互配合，长短互补，达到最佳 的状态。作到言而有信，不要去答 应自己能力所不及的事情。
38
❖权力影响力是由领导者的职务地位和权力 所形成的，对他人的影响具有强制性和不 可抗拒性，造成被领导者的心理和行为的 服从.
❖权力影响力的形成在于职位的规定性与上 级的授权具有相对稳性 .
39
❖非权力性影响力又称自然影响力，与权力 影响力不同，它既没有正式的规定，也没 有组织授予的形式，它是以个人的品德、 才能、知识、感情等因素为基础形成的。
一头绵羊带领一群狮 子，敌不过一头狮子带领 的一群绵羊。
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2/27/2021
护士长的领导艺术
18
人际关系 在影响护士长威信中占居第二位
良好的人际关系能够消除领导过程中各要 素之间的不和谐现象和因素,使组织群体达到协 调一致。护士长善于与人合作和沟通,处理好各 种关系,护理管理过程中的障碍能减少到最低程 度。
2/27/2021
护士长的领导艺术
19
管理水平 在影响护士长威信中占第三位
2/27/2021
护士长的领导艺术
27
2、良好的心理素质
护理工作是高压力的工作。护士长面对的 压力来源广,不仅有护理工作,还有来自领导和下 属的压力。灵活调整自己的情绪,积极、乐观地 对待各种压力,保持良好的心境,正确面对激烈的 竞争和来自各方面的压力,坦然处理各种随时出
优秀者，自己雕塑自己
卓越者，不仅仅自己能雕塑自己， 他影响着人们的自我塑造
2/27/2021
护士长的领导艺术
1
2/27/2021
护士长的领导艺术
2
2/27/2021
护士长的领导艺术
3
2/27/2021
Be a Queen 做一个女王
做一个女王。要与众不同。做
一名先锋，做一位领袖。要做
这样的女性：身临逆境依然热
“精微之智”是护理事业的成业之基。“精微”即大医精诚， 细致入微，术业专攻，给予高质量、零缺陷的护理，是护士永恒 的追求。
“慎独之行”是护理事业的守业之魂。“慎独”即审慎自律， 严谨认真，一丝不苟，恪守诚于中、形于外的原则，是护士高尚 的情操。
“性命之责”是护理事业的创业之光。“性命”即健康所系，
人民重托，国家希望，为减轻痛苦，为消除病患，是护士奋斗的
仁爱为先 慎独为本
2/27/2021
护士长的领导艺术
13
慎独
是一种情操 是一种修养 是一种自律 是一种坦荡
这是进行个人道德修养的重要方法也是评定一个 人道德水准的关键性环节。
2/27/2021
护士长的领导艺术
14
2/27/2021
护士长的领导艺术
15
护理理念
“仁爱之心”是护理事业的立业之本。“仁爱”即大爱无私， 以人为本，善待患者，给人以舒适，给人以尊严，是护士不变的 宗旨。
2/27/2021
护士长的领导艺术
21
护士长的威信取决于护士长的素质， 一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模， 但却不一定是是合格的护士长。
2/27/2021
护士长的领导艺术
22
护士长领导力研究
参考文献：
l 护士长采用“转换型”领导方式频率增 加，护士的工作满意度增加
l “转换型”领导四特征：
1、领导魅力；
护士长的领导艺术
5
2/27/2021
Be a Queen 做一个女王
不论你经历了什么，从哪里来，
父母亲是谁，不论你的社会或
经济 地位怎样，这些都无关紧
生。关键是你要选择怎样去爱，
选择怎样 从你的工作、你的家
庭和你对这个世界的给予中去
表达你的爱。
护士长的领导艺术
6
护士长在医院管理中的地位？？？
举足轻重
护士长的领导艺术
10
护理文化建设的关键环节
理念体系
制度体系
特色的护理品牌文化
行为体系
物质体系
2/27/2021
护士长的领导艺术
11
护理文化的具体体现
护理形象 医院环境 文体活动 科室特色文化
l 护理理念 l 媒体宣传 l 健康指导 l 专科护理门诊
2/27/2021
护士长的领导艺术
12
山医大二院骨科科训
24
一、护士长应具备的素质
2/27/2021
护士长的领导艺术
25
1、具有责任感、使命感
责任感：是一种自觉主动做好分内外一切有益事 情的精神状态。
使命感：是人对特定社会特定时代，社会和国家 赋予的使命的一种感知和认同。
每个人应该具有的，走向成功的关键。
2/27/2021
护士长的领导艺术
26
美国开国元勋富兰克林一生只在学校读了 两年书。十二岁就到哥哥经营的小印刷所当学 徒，自此他当了近十年的印刷工人，但他的学 习从未间断过，怀着对科学和解放事业的强烈 使命感，他阅读了大量的自然科学、技术方面 以及哲学、政治等书籍，并致身于实践，最终 成为优秀的科学家、政治家。
2/27/2021
护士长的领导艺术
8
护理文化的要素构成
制度、行为规范
护 士
价值观 道德准则
护 士
仪
职业精神
仪
表
态
法律法规
2/27/2021
护士长的领导艺术
9
护理文化的意义
l 良好的护理文化的形成、贯彻和实 施是护理管理的最高境界
l 可以提升护理管理核心的竞争能力 l 树立自己特色的护理品牌文化
2/27/2021
爱生活，面对挑战仍会勇往直
前。 来吧！寻求真理，以爱心
经营你的领域，不管是在家，
在办公室 还是在家庭生活中。
护士长的领导艺术
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ/27/2021
Be a Queen 做一个女王
做一个女王。要心怀柔情。让灵 思泉涌，为你的女性魅力而欢喜， 我祈愿我们不再虚度年华，不再 甘于平庸。 做一个女王，拥有你的力量和辉 煌！
目标。
2/27/2021
护士长的领导艺术
16
2/27/2021
护士长的领导艺术
17
品德素养 是影响护士长威信的首要因素
高尚的思想品德是无声的命令，无形的力量。 护士长要树立威信，在工作中要做到坚持原则,勇 于负责；要敬业爱岗，无私奉献；要吃苦耐劳,不 计较个人得失；要为人坦诚，知人善用；要严以 律己,宽以待人。
2、智力激发；
3、个别关怀；
4、感召力
2/27/2021
护士长的领导艺术
涂海霞硕士论文
23
护士长领导力研究
但护士认为护士长采取“交易型”领 导方式的频率高于 “转换型”。
“交易型”领导四特征：
1、权变奖励； 2、积极的例外管理； 3、被动的例外管理； 4、放任
2/27/2021
护士长的领导艺术
★ 现代护理文化的主要建设者 ★ 科室和病房护理管理的主体 ★ 科室发展与建设的主力军
2/27/2021
护士长的领导艺术
7
护理文化
护理文化：是护士和护理管理者们所共同拥有 的价值观、行为方式、行为规范和职业精神。
由三层要素构成： 表层：护理文化的外壳（外界形象） 中层：制度、行为规范、法律法规等 核心层：价值观、道德准则、职业精神等
护士长在日常管理中离不开组织指挥。体现 管理水平,首先人的因素、经营意识、拓展服务功 能、善于成本核算,达到工作的效果、效率和效益 相统一。同时工作要有条理性、预见性,使护理管 理更有序规范。
2/27/2021
护士长的领导艺术
20
职业形象 在影响护士长威信中占第四位
护士长要注重端庄素雅的仪表、和蔼亲切的 面容、礼貌得体的语言、稳重大方的举止,培养自 信坚毅的性格,处处以事业为重,团结同志,相互尊 重,营造宽松、和谐、愉悦的工作氛围。