广场保洁岗卫生管理制度
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东方广场保洁岗卫生管理制度
保洁操作制度
一、清擦物品操作方法:
1、备:毛巾、刀片(必要时)、清洁剂(必要时)、呢绒布料(必要时)。
2、毛巾使用中要经常清洗,保持干净。
3、使用前将洗净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。
4、从物体的一端尽头抹到另一端尽头(避开有不平的一端)。
5、物体表面如有较厚的污渍,可先用刀片铲干净。
6、处理污渍时如无特殊情况,均使用中性清洁剂。
7、使用清洁剂时,需将清洁剂喷在毛巾上,再抹抹物,不可直接将清洁剂喷到
物体上。
8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
二、拖地操作方法:
1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌,拖布应尽量拧干。
2、拖地时,先拖擦边角落,后拖擦中间,尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到
墙身或玻璃。
3、水桶要摆放在适当位置,不能放在路中间,门口等以免影响客户(应尽量放
在墙边或一角,并在工作人员的视线之内)。
4、地拖不可太湿,地上不能有印,水要勤换(不能太黑)。
5、清洁完毕后,必须将拖布洗净,拧干,晾干放好备用。
三、玻璃刮刀操作方法:
1、清洗时,先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。
2、涂水完毕后,将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度,从玻璃的上端均匀
刮至下端,使刮过的玻璃上不见水痕。
3、用干毛巾擦干水迹,一刮一抹重复进行。
4、在刮镀膜玻璃时,应注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果,应及时更换。
6、更换胶条时,可把胶条先放在水里面一会儿,以便套入玻璃刮内。
四、洗手间清洁工作流程
1、日常保洁项目
1.1 及时冲洗厕(尿)兜,不得留有脏物。
1.2 及时清倒手纸篓,篓内手纸不得多于2/3。
1.3 不断拖擦地面,做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。
1.4 定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜卫生设备。
1.5 定时擦拭门、窗、间板、墙壁、窗台。
1.6 定时消毒,喷洒除臭剂、清香剂。
1.7 及时进补充香皂、洗手液、香球、手纸。
2、工作程序
2.1 准备:工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。
2.2 冲洗:进入洗手间,首先放水将卫生洁具冲洗干净。
2.3 清倒:扫除地面垃圾,清倒纸篓或垃圾桶。
2.4清洁:按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生洁具,卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。
2.5 抹净:用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面。
2.6 拖干:用地拖拖净地面,使地面保持干净,不留水迹。
2、7 补充:及时补充手纸、洗手液、香球,垃圾袋等。
2、8 喷洒:按规定喷洒除臭剂。
2.9 撤离:收拾所有清洁工具、清洁物品。
2、10清洗频率:每小时至少巡视清洁一次。
3、注意事项
3、1 清洁人员要注意自身保护,清洁时带防护手套和口罩,预防细菌感染,防止清
洁剂损害皮肤。中间休息或清洁完毕后,应使用消毒液洗手。
3、2 清洗卫生间所用的工具应专用,使用后定期消毒,与其他清洁工具分开保管。
3、3清洁洗手间时,必要时应在现场放置“正在清洁”指示牌,以便使用人注
意并予以配合。
3、4 注意卫生间的通风,按规定开关通风扇或窗扇。
五、办公室清洁工作流程:
1、日常保洁项目
1.1 清倒烟灰缸、手纸篓等垃圾。
1.2 清扫地面。
1.3 擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。
1.4 擦拭门窗、窗台、墙壁、天花、照明设施、饰物等。
2、保洁工作程序
2.1备:准备好清洁工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。2.2进:开门进入办公室保洁时,门不要关,室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。
2.3查:进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。
2.4倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。
清倒字纸篓,集中垃圾袋时,应注意里面有无危险物品,并及时处理。
2.5抹:从门口开始,由左至右或由右至左,依次抹室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。抹每一件家具时,由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期作业。
2.6整:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
2.7换:收换垃圾袋、暖水瓶。
2.8吸:按照先里后外,先边角、桌下,后大面的顺序,进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
2.9关:作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁门。
2.10记:认真记录每日作业情况,主要包括保洁员姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回……)、家具设备有无损坏等。
3、定期工作程序
3.1 影响正常办公的清洁项目应安排于非办公时间进行。
3.2 使用除尘扫扫除墙面、天花板上的灰尘及蜘蛛网。
3.3 使用梯子结合柔软洁布擦拭高部灯饰。
3.4 对高台的窗柜台面,文件柜顶部进行周期性清洁。
4、注意事项
4.1 清理过程中不得随意翻看桌上任何文件。
4.2 清理完毕后清洁工具必须冲洗干净,并消毒。
4.3 在清洁完毕后应拉闭办公室房门。
4.4 严格执行工具分类使用规定。
六、公共区域清洁工作流程:
1、工作程序
1. 1 用扫帚彻底清扫楼层梯厅、各通道地面、清倒不锈钢垃圾桶。
1. 2 用干净湿布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏杆、消防栓柜。
1. 3 用干净湿布擦抹不锈钢梯门、不锈钢制品和指示牌、然后用干布抹净。
1. 4湿拖拧干水分后拖净地面污渍和楼梯。
1. 5每天定时清理垃圾到垃圾房、清洗垃圾容器(晚班作业)
2、注意事项
2. 1 仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。
2. 2 清洁过程中注意礼让行人,注意避免操作中影响到他人。
2. 3 使用湿拖布时注意拧干,避免地面湿滑,造成安全事故。
2. 4 工作过程中注意行为举止,避免产生不必要的误会发生。
2. 5 坚决杜绝在工作场所逗留、休息而影响服务形象。
2.6 清洁工具使用完毕后要清洗消毒,保持洁净。
2.7 严格执行工具分类使用规定。
七、消防通道清洁工作流程
1、日常保洁项目
1.1 清扫楼梯地面的垃圾、尘土。
1.2 擦拭楼梯窗台、标牌等。