碧桂园物业全套管理制度-绿化部
碧桂园物业管理方案全文则
碧桂园物业管理方案全文则碧桂园物业管理方案全文则一、前言碧桂园物业管理方案全文则是广州碧桂园房地产品牌制定并实施的物业管理方案，旨在提供高效、便捷、优质的物业服务，满足业主需求，保障业主权益，维护社区和谐。
二、定位碧桂园物业管理方案的定位是以用户为中心，以业主满意为第一目标。
聚焦于业主需求，构建高效便捷的物业管理体系，致力于为业主提供更好的住宅环境，追求生活品质的提升。
三、组织管理1.物管部门建设①物管部门职责：全面负责小区的物业管理工作。
具体工作职责包括但不限于小区保洁、环境卫生、设施设备维护保养、秩序维护和服务管理等。
②物管人员职责：物管人员应具有服务意识，熟悉建筑、水电、暖通、环境、安保等方面的知识。
按照年龄、能力、工作经验和业务素质等因素，设定物管人员岗位职责和薪酬体系。
2.经费预算物业经费是小区照常运营所需要的经费，由业主共同出资。
为了保证物业管理经费合理、透明并合理合法使用，物管部门将会于每年度初制定物业管理计划和年度预算。
3.开发商责任房地产开发商应按照国家有关规定向有关部门申请取得物业服务许可证，并按照规定完成物业服务备案手续。
开发商需承担起小区物业设施设备的保养、维修、更新和升级等工作，并定期汇报小区管理情况，由业主监督。
四、安保管理1.安保形式：安保考虑到小区生活环境的特殊性，采取专职、兼职和合同制的方式，不断加强物业安保工作，确保小区的安全。
2.安保责任①业主安全意识培养：在入住时，物管部门将为业主提供小区治安情况、防盗方法、消防安全规定等基础安全知识和技术保障。
②安保人员处置措施：人员在执行任务时，要严格按照部门制定的岗位职责，坚决打击各种违法行为和安全事故。
3.应急管理物管部门应在小区设置应急疏散口、应急照明设施、紧急报警传输设备等等。
对于突发事件，应急部门要求将会迅速处置，降低损失和危害程度。
五、环境管理小区环境管理是物业服务的重要组成部分。
物管部门应该定期进行清洁、绿化、保养等工作，提高居民居住舒适度和生活品质。
碧桂园物业的管理制度
碧桂园物业的管理制度一、引言碧桂园物业作为一家领先的房地产物业管理公司，致力于提供高品质的物业管理服务。
为了保证物业管理工作的高效性和规范性，碧桂园物业建立了一套完善的管理制度。
本文将详细介绍碧桂园物业的管理制度，包括组织结构、管理流程以及服务标准等方面。
二、组织结构1. 总部管理部门碧桂园物业设有总部管理部门，负责制定物业管理政策、规章制度以及指导和监督各分公司的运营工作。
2. 分公司碧桂园物业在各个区域设立了分公司，每个分公司负责管辖该区域内的物业项目。
分公司下设不同部门，如维修部、保洁部、安保部等，每个部门都有相应的职责和工作流程。
3. 小区层面在每个小区中，碧桂园物业设置小区物业管理中心，由一支专业的物业管理团队负责具体的日常运营管理工作。
小区物业管理中心向分公司汇报工作，并接受总部管理部门的指导。
三、管理流程1. 报修流程当业主需要维修服务时，可以通过电话、在线系统或物业管理中心直接进行报修。
物业管理中心会受理报修，并及时派遣维修人员进行维修。
在维修完成后，业主会收到维修反馈并进行满意度调查。
2. 清洁流程碧桂园物业设有保洁部，负责小区的清洁工作。
保洁人员按照制定的清洁计划进行日常清洁工作，包括公共区域的扫除、擦拭和垃圾处理等。
保洁部会定期进行维修设备的检查和保养，确保设备的正常运作。
3. 安保流程为了确保小区的安全，碧桂园物业设有安保部门。
安保人员负责小区的巡逻、监控和保安装置的维护。
物业管理中心会与警方保持紧密联系，及时报告并处理小区内的安全事件。
四、服务标准1. 响应时间碧桂园物业对于报修、投诉以及其他业主需求的响应时间有明确的要求。
一般来说，物业管理中心应在接到报修或投诉后的24小时内给予回复，并及时解决问题。
2. 服务态度物业管理团队在处理业主需求时需保持友善、耐心和专业。
对于业主的问题和意见，应认真倾听并及时做出合理的反馈和回应。
3. 设施设备维护碧桂园物业会定期检查和保养小区内的设施设备，确保其正常运作。
物业公司绿化部工作流程及各项管理制度
物业公司绿化部工作流程及各项管理制度1.绿化部工作流程：(1)绿化需求分析：绿化部首先对社区的绿化需求进行分析，考虑到社区的大小、居民的需求和环境条件等因素，制定绿化计划。
(2)绿化设计与方案制定：绿化部根据需求分析，进行绿化设计，并编制绿化方案。
该方案包括植物种类选择、景观布局、设计效果图等内容。
(3)绿化材料采购与管理：绿化部负责绿化材料的采购工作，包括树木苗木、草坪、花卉等。
同时，对采购的绿化材料进行入库管理，确保材料的质量和数量。
(4)绿化施工与养护：绿化部根据绿化方案，组织绿化施工工作，包括土壤改良、种植、园林景观建设等，以确保绿化工作的顺利进行。
同时，绿化部还负责绿化的养护工作，包括浇水、施肥、修剪等，保持绿化区域的良好状态。
(5)绿化效果评估与改进：绿化部定期对绿化区域进行评估，评估指标包括植物成活率、绿化区域的美观程度等。
根据评估结果，绿化部对绿化工作进行改进，以提升绿化效果。
2.管理制度：(1)绿化计划制定制度：绿化部根据社区的绿化需求和环境条件，制定详细的绿化计划，确保绿化工作的有序进行。
(2)绿化材料采购与管理制度：绿化部设立专门的材料采购岗位负责绿化材料的采购工作，并对采购的材料进行入库管理，保证材料的质量和数量。
(3)绿化施工管理制度：绿化部根据绿化方案，制定详细的施工计划，并监督施工过程，确保施工工作的质量和进度。
(4)绿化养护管理制度：绿化部制定绿化养护的管理制度，包括浇水、施肥、修剪等养护工作的频次和方法，以保持绿化区域的良好状态。
(5)绿化效果评估与改进制度：绿化部定期对绿化区域进行评估，并记录评估结果。
基于评估结果，制定改进措施，促进绿化工作的进一步提升。
(6)安全管理制度：绿化部要确保在绿化施工和养护过程中，遵守相关的安全规定，保证工作人员的安全和区域的安全。
(7)文明施工与环保制度：绿化部要求工作人员文明施工，做到噪声少、污染少，并加强环保宣传，倡导可持续发展的绿化理念。
物业公司碧园管理处管理制度
物业公司碧园管理处管理制度碧园管理处是一家专业的物业管理公司，为碧园小区提供全面的物业管理服务。
为了保证小区的宜居环境，提高业主的生活质量，碧园管理处制定了一系列的管理制度。
首先，碧园管理处建立了健全的人员管理制度。
根据物业管理的不同业务需求，公司设立了不同的管理团队，包括综合管理团队、安全管理团队、绿化环境管理团队等。
每个团队都有相应的管理人员，他们负责各自的业务工作，并与业主沟通交流，解决业主的问题和需求。
其次，碧园管理处建立了完善的维修管理制度。
维修管理是保证小区设施设备正常运行的关键环节。
碧园管理处每年制定维修计划，对小区内的公共设施进行定期的检测和维护，确保设施的安全和正常使用。
同时，小区内的业主可以通过管理处提供的维修服务平台进行报修，由专业的维修人员及时处理。
第三，碧园管理处制定了安全管理制度。
安全是小区居民的首要需求，也是物业管理的重点工作之一、管理处制定了安全管理规章制度，包括小区的入口管理、巡逻检查等措施，确保小区的安全。
同时，管理处还与公安机关建立了合作关系，加强小区的安全防范工作，为业主提供安全保障。
此外，碧园管理处还制定了绿化环境管理制度。
小区内的绿化环境直接关系到业主的居住体验。
管理处每年组织绿化环境的修剪、清洁和养护工作，保持小区的整洁和美观。
同时，管理处还注重宣传和教育，提醒业主们爱护绿化环境，共同创造一个美好的生活环境。
最后，碧园管理处还建立了良好的业主沟通机制。
管理处定期召开业主大会，向业主们通报小区的管理情况和工作计划，并听取业主们的意见和建议。
此外，管理处还建立了业主交流平台，为业主提供信息发布、意见反馈等服务，促进业主与管理处之间的良好沟通与合作。
总之，碧园管理处制定了一系列的管理制度，旨在为业主提供高质量的物业管理服务。
这些管理制度的建立有助于保持小区的安全、整洁和宜居环境，提高业主的生活质量。
碧园管理处将继续不断完善管理制度，不断提升服务品质，为业主们创造一个温馨舒适的生活空间。
物业绿化部管理制度范本
物业绿化部管理制度范本第一条总则为了加强物业绿化工作的管理，提高绿化水平，美化居住环境，根据国家有关法律法规和物业管理条例，结合实际情况，制定本制度。
第二条绿化管理目标1. 确保绿化植物的正常生长，保持优美的绿化景观。
2. 提高绿化覆盖率，改善小区生态环境。
3. 提升居民的生活质量，营造和谐、舒适的居住环境。
第三条绿化管理范围本制度适用于物业管理区域内的绿化植物栽培、养护、修剪、施肥、病虫害防治等管理工作。
第四条绿化管理组织架构1. 物业公司设立绿化管理部门，负责绿化工作的统一管理。
2. 绿化管理部门设经理一名，负责绿化工作的全面管理。
3. 绿化管理部门设绿化工程师若干名，负责绿化植物的养护、修剪、施肥、病虫害防治等工作。
第五条绿化管理职责1. 绿化管理部门负责制定绿化管理计划，并组织实施。
2. 绿化管理部门负责绿化植物的选购、种植、移植等工作。
3. 绿化管理部门负责绿化植物的养护管理，确保植物生长良好。
4. 绿化管理部门负责绿化设施的维护和管理，确保设施正常运行。
5. 绿化管理部门负责绿化工作的检查和评估，及时发现问题并整改。
第六条绿化管理措施1. 绿化植物的种植、移植、修剪、施肥、病虫害防治等工作应按照专业规范进行。
2. 绿化植物的浇水、施肥应根据植物的生长需求和天气情况进行。
3. 绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等作业应采取环保措施，减少对环境的影响。
4. 绿化植物的养护管理应定期进行，确保植物生长良好。
第七条绿化安全管理1. 绿化作业时，应遵守安全操作规程，确保人身和财产安全。
2. 绿化作业现场应设置安全警示标志，提醒居民注意安全。
3. 绿化部门应定期对绿化作业人员进行安全培训，提高安全意识。
第八条绿化环境维护1. 绿化部门应定期对绿化区域进行清洁，保持环境整洁。
2. 绿化部门应加强对绿化设施的维护，确保设施正常运行。
3. 绿化部门应加强对绿化植物的病虫害防治，减少病虫害对植物的影响。
第九条绿化部内部管理1. 绿化部门应建立健全内部管理制度，明确岗位职责，确保工作顺利进行。
碧桂园物业的管理制度
碧桂园物业的管理制度1. 介绍碧桂园物业，作为一家知名的物业管理公司，一直以来致力于为居民提供高品质的物业管理服务。
为了确保良好的社区生活环境和居住体验，碧桂园物业建立了一套严谨的管理制度，以确保其管理工作的高效性和专业性。
2. 组织结构碧桂园物业的管理组织结构包括主管部门、部门管理人员和现场管理人员。
主管部门负责整体规划和决策，部门管理人员负责具体的工作安排和督导，现场管理人员负责日常的操作和维护。
3. 居民参与为了确保管理决策的公正性和透明性，碧桂园物业鼓励居民积极参与社区事务的讨论和决策过程。
物业公司定期组织居民代表大会，就重要事项进行讨论和投票表决，以确保居民的声音被听到并得到尊重。
4. 保安管理碧桂园物业重视社区安全，建立了严格的保安管理制度。
物业公司配备专业的保安人员，并与当地公安机关合作，确保社区的治安状况良好。
此外，物业公司还安装了监控设备，定期巡逻，确保社区的安全。
5. 绿化景观管理碧桂园物业注重社区的绿化景观，致力于打造美丽的居住环境。
物业公司定期对社区的绿化景观进行维护和修剪，并提供专业的园艺服务。
同时，物业公司还组织居民参与绿化项目，增强社区的凝聚力和美观性。
6. 设施设备管理碧桂园物业管理着社区的各项设施和设备，包括水、电、燃气等基础设施的维护和管理。
物业公司定期进行巡检和维修，确保设施设备的正常运行，提供良好的生活条件和便利。
7. 卫生环境管理碧桂园物业致力于社区的卫生环境管理，定期进行清洁、消毒和垃圾处理等工作。
物业公司配备专业的清洁人员，并建立垃圾分类和回收制度，提倡居民养成良好的卫生习惯。
8. 投诉处理碧桂园物业非常重视居民的意见和建议，对于居民的投诉，物业公司建立了快速反应机制。
居民可以通过电话、电子邮件或者物业办公室提交投诉，并将在24小时内给予回复和处理，确保问题得到妥善解决。
9. 社区活动为促进邻里关系和社区凝聚力，碧桂园物业定期组织各类社区活动。
这些活动包括节日庆祝、志愿者活动、健身活动等，旨在为居民提供一个充满活力和温馨的社区生活。
碧桂园物业管理制度
碧桂园物业管理制度第一章总则第一条为规范和完善物业管理工作，提高服务质量，保障业主权益，制定本制度。
第二条本制度实行全员参与、全方位管理，具体贯彻落实由物业管理公司负责。
第三条本制度适用于碧桂园小区内所有物业管理工作。
第四条本制度由物业管理公司负责解释和实施，经业主委员会审议通过后生效。
第五条物业管理公司应对本制度的宣传工作进行细致的部署，确保全体业主和工作人员了解并遵守本制度。
第二章管理机构和职责分工第六条物业管理公司设立物业管理委员会。
第七条物业管理委员会由物业管理公司负责召集，由小区内的业主代表和相关管理人员组成。
第八条物业管理委员会的职责包括：制定小区内的管理细则、审议并监督物业管理公司的工作、解决小区内业主的纠纷等。
第九条物业管理公司设立部门包括：综合管理部、保洁部、保安部、绿化部等。
第十条各部门的职责分工明确，具体工作由各部门负责人和员工共同协作完成。
第三章服务内容第十一条维护小区内的公共设施设备，保证业主的正常生活和工作。
第十二条维护小区的生态环境，保证小区内的绿化和景观的维护。
第十三条做好小区内的安全防范工作，保证业主的人身安全和财产安全。
第十四条开展文化活动和社区服务，提高业主的生活质量。
第四章服务标准第十五条做好小区内的日常维护工作，保持小区环境整洁有序。
第十六条做好小区内的安全巡逻工作，保证小区内的安全。
第十七条在小区内开展一些社区服务活动，提高业主的满意度。
第十八条物业管理公司应每季度对小区内的服务进行满意度调查，并及时整改不足之处。
第五章管理制度第十九条物业管理公司在小区内应建立健全的制度框架，做好各项管理工作。
第二十条物业管理公司应建立完善的管理制度，规范公司内部的工作。
第二十一条物业管理公司应建立信息化管理系统，提高管理效率和服务质量。
第二十二条物业管理公司应进行定期和不定期的内部检查，确保各项管理工作的顺利开展。
第二十三条物业管理公司应及时公布小区内的管理规定，让业主充分了解。
碧桂园物业管理方案全文
碧桂园物业管理方案全文碧桂园物业管理方案全文引言：物业管理一直以来，都是一个非常重要的环节。
无论是住宅小区、商业综合体、还是办公大楼，物业管理方案都是成败的关键。
近年来，碧桂园物业在持续升级服务品质、推进物联网技术、优化管理流程等方面，积极探寻创新的物业管理方案。
下面将详细介绍碧桂园物业管理方案全文。
一、服务理念1. 全员参与：每一位员工都是服务的开发者和执行者，物业服务的质量始终代表着公司形象和品牌价值，因此全员参与、践行全民服务的理念，是碧桂园物业不断拓展服务领域和提升服务水平的基础。
2. 关注细节：关注客户的体验和需求，从细节处改进服务。
多方位、立体式地关注客户的使用感受、反馈和意见，逐步提高服务效率，打造细节扎实的高品质服务。
3. 客户利益至上：矢志不渝地维护客户利益，为客户提供优质、全面、贴心的服务体验。
二、服务内容和质量标准1. 服务内容：（1）保安服务：为业主提供24小时安保、巡逻、消防检查等安全服务。
（2）清洁服务：按照规定时间对公共区域进行全面清洁，保障业主生活环境的卫生。
（3）绿化服务：对园区绿化地带进行维护和管理，保证周边环境的美观整洁。
（4）设施维护：对公共设施进行定期检查和维护，保证各项设施的正常使用。
（5）物业运营管理：为社区提供物业运营管理、服务品质控制、预算编制等涉及到物业运营的工作。
2. 质量标准：（1）保安服务1）24小时巡逻，特别是夜间，有专人进行安全巡逻，保持小区的安全性。
2）严格对小区内进出人员进行登记，确认访客身份，不放过任何危险人员和可疑情况。
（2）清洁服务1）根据季节对室内、室外场所、公共设施进行定期清洁。
2）针对问题反馈及时给予处理和解决。
（3）绿化服务1）定期对园区绿化地带进行巡视检查，及时发现绿化区域问题进行处理。
2）对树木进行定期养护，以改良园区环境。
（4）设施维护1）定期进行设施巡检，及时发现问题进行排查并及时解决。
2）对设施进行定期维护，避免因长时间的使用而出现故障，造成不必要的麻烦。
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衡量标准：确保员工按《绿化保养规程和要求》为住户花园进行日常保养和剪草、施肥、喷虫、修剪等服务，住户花园工作出错每季小于2次，实现每季增加入保养户数多于15户，退出保养户数小于10户。剪草、施肥、喷虫、修剪等每月收入不小于3000元。
7、工作目标：负责园艺用材料申购审批，材料成本和质量控制。
2、工作目标：建立一支有纪律性的员工队伍。
衡量标准：加强员工工前、工后集队的纪律性，以及按区内指左的路线行走，确保居民有一个安静的居住环境，因大声讲话或违规行走引至业主投诉每季小于2次。
（三）内部流程视角
1、工作目标：办理住户花园的保养工作。
衡量目标：在工作时间内按《绿化保养规程和要求》对住户花园进行保养，确保绿化生长茂盛，地面干净，无杂草，草皮长度不超过10厘米。因工程出错致业主不满意投诉的，每月每户不超2次。
九、绿化员职务说明书16
第三节操作规程18
一、绿化经理18
二、园艺经理19
三、绿化主管20
四、园艺主管21
五、施工员23
六、文员24
七、领班25
八、绿化员27
第四节部门规章制度30
第一节部门职责与工作目标
一、
（_）财务视角
1、负责员工工资和岗位职责定编工作。
2、做到节能降耗，控制办公室设备的开支。
3、负责控制日用工具的保养和更换工作。
3、建立绿化常用杀虫药物的使用指南，做好安全教育工作。
二、
（一）财务视角
1、工作目标：负责员工工资和岗位定编工作。
衡量标准：按工作范围划分工作岗位和人数，确保在工作时间8小时内按《绿化保养规程和要求》完成指左的工作任务，每月考勤天数不超过33天.
2、工作目标：控制办公室的各项开支。
衡量标准：按《办公室管理制度》的各项要求使用电脑、光管、电话等设备，确保电费不超4度/天，办公用品（笔、纸、纸巾）每月不超30元。
3、工作目标：控制工具的申领和使用。
衡量标准：严格执行《部门工具的申领和遗失处罚》制度，有效地促进工具的保管和减少工具的损耗。确保工具遗失和人为损坏每年不超3宗，损耗工具必须回仓并以旧换新，换新率达80%。（旧工具/新工具=换新率，旧工具：是指不能用，报废的工具。新工具：是指从仓库领出的新工具。）
4、工作目标：做到废物利用。
7、工作目标：负责员工的工作安全和防火工作。
衡星标准：抓好安全生产及防火工作，督促施工队员遵守公司规定。进入工地要带安全帽，高空作业要做好安全措施，以达到安全生产符合项目办的要求，每季不多于2次出现工伤意外。
（四）员工学习与成长视角
1、工作目标：制定员工培训计划和岗位操作规程考核.
衡量目标：每月对员工进行《操作规程和评分标准》进行考核，考核分数
衡量标准：按《绿化保养规程和要求》进行管理，确保树木不影响视线和阻碍行人。因树枝过长影响视线或阻碍行人引起业主投诉每年小于3次。
5、工作目标：负责各主要办公室和会所的室内摆设工作。
衡量标准：根据办公室主、次作用和会所主、次位置结合植物价值，按
《室内植物摆设操作规程》要求进行摆放和保养，确保所摆放植物
第一节部门职责与工作目标1
一、绿化部部门职责1
二、绿化部工作目标和衡量标准1
三、绿化部架构图5
第二节岗位职务说明书6
一、绿化经理职务说明书6
二、园艺经理职务说明书7
三、绿化主任职务说明书8
四、绿化主管职务说明书9
五、园艺主管职务说明11
六、园艺施工员职务说明书12
七、文员职务说明书13
八、绿化领班职务说明书14
2、工作目标：负责业主交办的各项工程。
衡量标准：确保在当天按《绿化部代办工程质量和收费标准》进行，满分为100分，85分以上为合格，每月不多于2次不合格。
3、工作目标：负责会议场地的室内植物摆设。
衡量标准：确保在会议前一小时内按会议要求摆设，会议后两小时内进行淸理、回收。每季返工次数要在2次以下。
4、工作目标：负责各公共花园、主干大道的绿化管理工作。
衡量标准：在工作中，对修剪出来且有一宦价值的绿化苗木加以进行迁插,实现成本降低，利润提高。（常用袋苗星花、黄金叶、花叶姜、鸭脚木等每年自产量超40万棵）
5、工作目标：跟办业主工程的签单工作。
衡量标准：要收费项目工程，按《绿化部代办工程收费标准》左价，确保在工程完成一周内做好业主签单工作，每周签单率达90%（已签单户数/总工程户数=签单率），办公室每月15号、30号将已确认单据交客服部，以便财务扣费、回拢资金。未能按时交单据的次数不超过5次/年。
3、负责会议场地的室内植物摆放工作。
4、负责区内各公共花园、主干大道的绿化保养工作。
5、负责各主要办公室和会所的室内植物摆放工作。
6、负责新开发楼盘的园艺、绿化工ห้องสมุดไป่ตู้。
7、负责员工的工作安全和防火工作。
（四）员工学习与成长视角
1、制定《员工培训计划》和《岗位操作规程》进行考核。
2、通过考核，表现突出者，提升为管理人员。
4、做到废物利用。
5、负责跟催业主交办的有偿服务的签单工作。
6、为业主提供有偿绿化服务，增加营业收入。
7、负责园艺用材料申购审批，材料成本和质量控制。
（二）顾客视角
1、负责处理业主的投诉或整改建议。
2、建立一支有纪律性的员工队伍，减少业主投诉.
（三）内部流程视角
1、负责业主交办的花园保养工作。
2、负责业主交办的有偿剪草、施肥、喷虫、除草、修剪工作。
层次分明，叶面无尘、无烂叶、黄叶。每季度按《绿化评分制度》进行检查，扣分每季少于3分。
6、工作目标：负责新开发楼盘的园艺、绿化工程。
衡量标准：按《园艺、绿化施工操作规程》进行施工，确保按时完成，
如因工地延误进场工期或天气因素未能按时完工次数每半年少于2次，并按《园艺、绿化评分制度》进行验收，确保每户花园园艺工程扣分在10分以下，绿化种植树木成活率为95%以上。（成活率=成活树木/所种树木）
衡虽标准：确保施工用材料不超出预算的10%（施工所用材料十计划用材料），材料质量与图纸所定质量偏差不多于20%（图纸所左材料十实购材料）。
（二）顾客视角
1、工作目标：做好业主提出的绿化投诉和整改建议。
衡量标准：因绿化管理岀错引至业主投诉或业主对旧区绿化大树因过密提出迁移的整改建议，确保在三天内向业主给了合理的解释或完成整改工作，并于一周内进行回访。确保再因同一件事二次投诉次数少于2次/月。